BÀI TIỂU LUẬN MÔN ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH TRƯỜNG HỢP PHÂN TÍCH CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM.Với đường lối phát triển hợp lí và đúng đắn và hệ thống kiểm soát qui trình hoạt động chặt chẽ, Nestlé dễ dàng chiếm vị thế trên thị trường với danh tiếng tốt và sản phẩm chất lượng cao. Đường lối và cách thức hoạt động của công ty cân bằng tốt trách nhiệm từ xã hội: khía cạnh kinh tế, pháp lí và đạo đức
BÁO CÁO MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ∞ GVHD: NGÔ GIA LƯƠNG MỤC LỤC Giới thiệu công ty Nestlé Các nguyên tắc kinh doanh công ty Nhận xét 10 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NESTLÉ Nestlé công ty hàng đầu giới Thực phẩm Đồ uống, với mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp toàn cầu Nestlé điều hành gần 500 nhà máy 86 nước toàn giới, tuyển dụng 280.000 nhân viên, tiếp thị 8.500 thương hiệu với 30.000 sản phẩm I Nguồn gốc Nestle Nestle công ty thực phẩm giải khát lớn giới, có trụ sở đặt Vevey, Thụy Sĩ Các sản phẩm Nestlé bao gồm từ nước khoáng, thực phẩm cho trẻ em, cà phê sản phẩm từ sữa Vào năm 1860, dược sĩ Henri Nestlé phát minh loại thức ăn cho trẻ sơ sinh nuôi sữa mẹ Thành công ông cứu sống đứa bé sinh non nuôi sữa mẹ hay thực phẩm thay thông thường khác Giá trị sản phẩm nhanh chóng cơng nhận kể từ sau công thức Nestlé cứu sống đứa bé sinh non Từ đó, sữa bột Farine Lactée Henrie Nestlé bày bán rộng rãi Châu Âu II Văn hố cơng ty Sự cơng bằng, tính trung thực mối quan tâm chung dành cho người nguyên tắc kinh doanh tập đoàn phát triển trước thay đổi diễn giới III Nguyên tắc quản lý lãnh đạo Nestlé Là công ty nhân bản, Nestlé đáp ứng nhu cầu thiết yếu người mặt Dinh Dưỡng Sức Khỏe Quan điểm phản ánh khuyến khích phong cách quản lý lãnh đạo xuyên suốt công ty Bên cạnh đó, tơn trọng văn hóa khác giá trị tảng tất nhân viên thiết yếu thành cơng kinh doanh văn hóa cơng ty Theo nhà quản lý Nestlé yêu cầu động viên vận động nhân viên, tìm cách cải tiến cách làm việc, tạo khơng khí thay đổi, đề cao đổi Cá nhân họ trải qua kinh nghiệm làm việc môi trường quốc tế, tôn trọng văn hóa giới, coi trọng hướng tiếp cận chiến lược lâu dài ngắn hạn IV Nguyên tắc truyền thông tới người tiêu dùng Trong công tác truyền thơng, Nestlé ln tơn trọng văn hóa giá trị địa phương, trung thực đề cao thói quen dinh dưỡng khỏe mạnh Điều đặc biệt quan trọng trẻ nhỏ Nestlé cam kết thực nguyên tắc không quảng cáo trực tiếp trẻ tuổi Với sản phẩm dành cho lứa tuổi từ đến 12, truyền thông tới trẻ sản phẩm thỏa mãn tiêu chuẩn dinh dưỡng nghiêm ngặt phải có danh mục dinh dưỡng phù hợp với lứa tuổi Nestlé đẩy mạnh việc giảm lượng đường, muối chất béo khơng có lợi cho sức khỏe sản phẩm đồng thời đề cao chế độ ăn uống cân phong cách sống khỏe mạnh CÁC NGUYÊN TẮC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NESTLÉ: I Cam kết Chủ tịch Hội đồng quản trị Giám đốc Điều hành: Những nguyên tắc kinh doanh cuả Nestlé sở tảng cho văn hóa cơng ty phát triển suốt 140 năm hoạt động nhằm mang lại thành công lâu dài cho cổ đông Trên tinh thần tuân thủ toàn yêu cầu pháp luật hành hoạt động phải dựa sở bền vững mà phải tạo giá trị đáng kể cho toàn xã hội Tại Nestlé, gọi Tạo giá trị chung Các nguyên tắc thống vững vào năm 1998 Tuy nhiên, nguyên tắc thay đổi phù hợp với thay đổi giới Nestlé kết hợp 10 nguyên tắc hiệp ước toàn cầu Nhân quyền Liên Hợp Quốc nguyên tắc ban hành phát triển tới ngày Đây phiên trực tiếp thể chi tiết, chặt chẽ nguyên tắc, sách, tiêu chuẩn hướng dẫn giúp nguyên tắc cô đọng Các biện pháp thực đăng tải chi tiết web Đây lần công ty đưa vào sơ đồ nguyên tắc biện pháp thực vào tài liệu Toàn hoạt động kinh doanh Nestlé tuân thủ chặt chẽ văn hóa nguyên tắc yêu cầu áp dụng xuyên suốt với nhân viên công ty hướng dẫn rõ ràng Với tư cách Chủ tịch hội đồng Quản trị Giám đốc điều hành Nestlé, chúng tơi cam kết bảo đảm tồn công ty quản lý theo nguyên tắc u cầu tồn nhân viên cơng ty tồn giới tơn trọng triệt để nguyên tắc kinh doanh Nestlé Chúng cam kết tiếp tục cải thiện sẵn sàng đối thoại với bên nội dung Nguyên tắc Kinh doanh Nestlé II Nền tảng bền vững tạo giá trị chung: Những Nguyên tắc Kinh doanh Nestlé hình thành tảng cho tất hoạt động toàn nhân viên công ty Việc ứng dụng nguyên tắc thường xuyên giám sát kiểm tra Sự tuân thủ Nguyên tắc Kinh doanh Nestlé tảng cam kết công ty môi trường bền vững tạo giá trị chung Tạo giá trị chung đường hướng cho hoạt động kinh doanh, thể rõ để tạo giá trị lâu dài cho cổ đông, phải tạo giá trị cho xã hội Đồng thời, tạo giá trị chung có ý nghĩa cao tuân thủ bền vững Công ty tập trung hoạt động cân lợi ích hoạt động cổ đơng xã hội Theo Nestlé, Lĩnh vực có tiềm lớn việc tối ưu hóa giá trị Dinh Dưỡng, Nước Phát Triển Nông Thôn Đây cốt lõi chiến lược sống cịn cơng ty với phát triển nước công ty hoạt động Cơng ty tích cực tìm kiếm hợp tác với đối tác bên ngồi nhằm tối ưu hóa hoạt động cốt lõi nhằm đạt lợi ích chung cho người nước công ty hoạt động Để làm điều này, Nestlé trì tầm nhìn dài hạn việc phát triển kinh doanh hoan nghênh việc đối thoại với đối tác bên ngồi có tơn ngun tắc tinh thần hợp tác xây dựng Các đối tác bao gồm quyền quan pháp luật nước, tổ chức liên phủ phi phủ, quan nghiên cứu chuyên môn, cộng đồng địa phương Tạo giá trị chung Dinh dưỡng, nước Phát triển nông thôn Bền vững Bảo vệ tương lai Tuân thủ Nguyên tắc kinh doanh Nestle Luật pháp, nguyên tắc kinh doanh III 10 nguyên tắc hoạt động kinh doanh: Nestlé thể quan tâm, trách nhiệm cộng đồng dành 10 nguyên tắc kinh doanh hướng đến bên liên quan Hướng đến người tiêu dùng: - Dinh dưỡng, sức khỏe sống vui khỏe: Mục tiêu nâng cao chất lượng sống ngày cho người tiêu dùng cách cung cấp sản phẩm ngon tốt cho sức khỏe Khuyến khích phong cách sống khỏe mạnh thông qua hiệu Good food, good life Nestlé mang lại thông tin chi tiết chế độ ăn uống giúp người tiêu dùng có quyền lựa chọn - Đảm bảo chất lượng an toàn sản phẩm: Nestlé biết đến toàn giới sản phẩm an toàn chất lượng cao với cam kết khơng thỏa hiệp với an tồn sản phẩm Nestle xây dựng tin cậy sản phẩm dịch vụ phù hợp nhu cầu mong muốn khách hàng Tuân thủ tất tiêu chuẩn nội yêu cầu luật định an toàn thực phẩm, chất lượng quy chế Nestlé cam kết đồng chất lượng tất quốc gia hoạt động thông qua Hệ thống Quản lí chất lượng - Truyền thơng đến người tiêu dùng: Cam kết thực việc truyền thơng mộtcách có trách nhiệm đáng tin cậy tới người tiêu dùng nhằm trao cho họ quyền lựa chọn với đầy đủ thông tin đề cao chế độ ăn uống khỏe mạnh đảm bảo quyền riêng tư khách hàng Chiến lược kinh doanh cốt lõi xây dựng xoay quanh việc giúp người tiêu dùng có chế độ ăn uống cân bằng, khỏe mạnh Cơng ty cung cấp đầy đủ xác thơng tin kèm theo lời khuyến khích khơng sử dụng q nhiều, không tiếp thị cho trẻ tuổi, giới hạn sử dụng sản phẩm cho trẻ nhỏ, bảo vệ trẻ nhỏ, không quảng cáo gây hiểu lầm, tự nguyện thực WHO code, Hướng đến quyền người lao động: - Nhân quyền hoạt động kinh doanh cơng ty: Nestlé hồn tồn ủng hộ nguyên tắc hướng dẫn Hiệp Ước Toàn Cầu Liên Hiệp Quốc (UNGC) nhân quyền lao động nhằm tới việc giới thiệu điển hình tốt nhân quyền sử dụng lao động, áp dụng xuyên suốt tất hoạt động kinh doanh Nestlé không sử dụng lao động trẻ em, không phân biệt đối xử tính chất cơng việc, khơng cưỡng ép lao động, tán thành Quyền tự lập hội công nhận hiệu lực quyền thỏa ước lao động tập thể Hướng đến người: - Sự lãnh đạo trách nhiệm cá nhân: Nestlé xác định thànhh công công ty dựa người Chúng ta đối xử với với tôn trọng lòng tự trọng mong muốn người đề cao trách nhiệm cá nhân Chúng ta tuyển dụng người có khả nhiệt huyết, người tơn trọng giá trị công ty, mang lại cho họ hội công để phát triển thăng tiến, bảo vệ riêng tư họ khơng khoan nhượng trước hình thức quấy rối kỳ thị - Văn Những Nguyên tắc Quản lý Lãnh đạo mô tả đầy đủ mong muốn công ty với nhân viên đức tính cần thiết quản lí lãnh đạo Tham khảo Những Nguyên Tắc Quản Lý Lãnh Đạo Nestlé www.nestle.com/policies Văn Nguyên tắc Đạo đức Kinh doanh định rõ tiêu chuẩn tối thiểu không khoan nhượng lĩnh vực thái độ hành xử nhân viên bao gồm tuân thủ luật pháp, mâu thuẫn lợi ích, cạnh tranh giao dịch công bằng, hối lộ, tham nhũng (Nguyên tắc 10 UNCG), kỳ thị quấy rối, tính trực Chúng ta tin tưởng vào tầm quan trọng việc cạnh tranh công cam kết hành động với trực tất tình Văn sách nhân nhận định rõ thái độ tôn trọng lẫn nhau,tin cậy trao đổi thông tin cởi mở hợp tác Nestlé tôn trọng hiệp ước quốc tế quyền người lao động, không chấp nhận kì thị hình thức quấy rối, ủng hộ tự lập hội nhân viên công nhận hiệu lực quyền thảo luận tập thể thơng qua cơng đồn hay hiệp hội khác tôn trọng quyền riêng tư nhân viên - Sự an toàn sức khỏe nơi làm việc: Nestlé cam kết ngăn ngừa tai nạnthương vong bệnh nghề nghiệp bảo vệ nhân viên, nhà thầu người khác suốt chuỗi hoạt động sản xuất kinh doanh Chính sách Nestlé Sức Khỏe An Toàn lao động định rõ an toàn ưu tiên bắt buộc văn hóa cơng ty Nestle tạo lập mơi trường an toàn lành mạnh, đẩy mạnh phổ biến nâng cao kiến thức kinh doanh an toàn sức khỏe nhân viên, nhà thầu người khác có liên quan ảnh hưởng hoạt động kinh doanh công ty thông qua việc thiết lập tiêu chuẩn cao thực thông qua Hệ thống Quản lý Sức khỏe An toàn lao động Nestlé IV Hướng đến nhà cung cấp khách hàng: - Mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp: Nestlé yêu cầu nhà cung cấp, đại lý, nhà thầu nhân viên họ thể tính trung thực, trựcvà cơng bằng, tơn trọng triệt để chuẩn mực không khoan nhượng củaNestlé Họ cam kết với khách hàng mình.Điều thể rõ Qui định Nhà cung cấp Nestlé Họ thường xuyên đánh giá tuân thủ với nhà cung cấp - Nông nghiệp phát triển nơng thơn: Nestlé góp phần cải tiến sản xuất nông nghiệp, địa vị xã hội kinh tế người nông dân, cộng đồng địa phươngvà cải thiện hệ thống sản xuất nhằm mục tiêu xây dựng hệ thống mang tínhbền vững môi trường Nhằm đảm bảo nguồn nguyên liệu chất lượng tốtvà an tồn sản xuất, Cơng ty có phương pháp canh tác nông nghiệp hiệuquả, chuyển giao kiến thức cho nhà cung cấp góp phần đạt hiệu lâudài thu nhập thỏa đáng cho nông dân Ngồi ra, Nestlé cịn hỗtrợ ứng dụng cơng nghệ tiến nông nghiệp V Hướng đến môi trường - Sự bền vững môi trường: Nestlé cam kết hoạt động kinh doanh tảng trì bền vững mơi trường Tại tất giai đoạn vòng đời sản phẩm, Nestlé cố gắng sử dụng tài nguyên thiên nhiên hiệu quả, ưu tiên sửdụng nguồn nguyên liệu tái tạo quản lý tốt nhằm mục tiêu khơng có lãng phí Có khoản đầu tư cải thiện mơi trường, áp dụng tiếp cậnvề vòng đời sản phẩm để thu hút tham gia đối tác, dùng nhằm giảm thiểu ảnh hưởng môi trường Bốn lĩnh vực ưu tiên Nestlé nước, nguồn nguyên liệu nông nghiệp, sản xuất & phân phối sản phẩm đóng gói Họ kiểm sốt thơng qua Hệ thống Quản lí môi trường Nestlé - Nguồn nước: Nước lĩnh vực trọng tâm Nestlé Cam kết Nestlé Nước đặt ưu tiên mục tiêu việc sử dụng nước có trách nhiệm.Nhận thấy giới phải đối mặt với vấn đề nguồn nước sạch, Nestlé cam kết sử dụng tài nguyên nước cách bền vững tiếp tục cải thiện việc quản lý nước Nestlé nỗ lực giảm thiểu sử dụng nước, đảm bảo nước thải môitrường làm sạch, phối hợp với nhà cung cấp bảo tồn nguồn nước, thôngqua chuyên gia gia quản lý nguồn nước công ty chuyên gia môi trường nhà máy, phù hợp với Hệ Thống Quản Lý Mơi Trường Nestlé VI Kiểm tốn Những Ngun Tắc Kinh Doanh Tập đoàn Nestlé tuyên bố bắt buộc tất nhà quản lý Nestlé, nhân viên thể cụ thể kế hoạch kinh doanh đánh giá tình hình kinh doanh kiểm tốn Việc tuân thủ Nestlé với Nguyên Tắc Kinh Doanh thường xuyên rà soát kiểm toán viên nội sở hướng dẫn kiểm tốn rõ ràng, cơng bố rộng rãi tới tồn thể nhân viên mạng nội tập đoàn Nestlé S.A Sự tuân thủ nguồn nhân lực, an tồn, sức khỏe, mơi trường tính trực kinh doanh đánh giá thơng qua chương trình CARE, thực mạng lưới kiểm toán độc lập bên ngồi Cáckiểm sốt viên cân nhắc Ngun tắc kinh doanh phù hợp cấu quản lí chung Những phát khuyến nghị báo cáo thông qua Ủy Ban Kiểm Toán tới Hội đồng Quản trị tập đồn Nestlé NHẬN XÉT Các sách cơng ty chăm sóc lợi ích đầy đủ cho bên liên quan từ thịtrường phi thị trường nhằm tạo dựng phát triển bền vững Nestlé Với đường lối phát triển hợp lí đắn hệ thống kiểm sốt qui trình hoạt động chặt chẽ, Nestlé dễ dàng chiếm vị thị trường với danh tiếng tốt sản phẩm chất lượng cao Đường lối cách thức hoạt động công ty cân tốt trách nhiệm từ xã hội: khía cạnh kinh tế, pháp lí đạo đức Tạo lập mơi trường kinh doanh lành mạnh tồn diện, mối quan hệ tốt với phủ nước hoạt động, tăng doanh thu cho danh nghiệp Việc nhằm thu hút lao động tiềm cho Nestlé Việc kết hợp văn hóa với nguyên tắc giúp công ty dễ dàng thâm nhập thị trường hoạt động Ngồi ra,việc xem trọng sức khỏe, thơng tin khách hàng sách bảo vệ mơi trường cơng ty đem lại lợi lâu dài cho công ty giúp công ty phát triển bền vững, nhận lợi cạnh tranh với nhãn hàng lớn mạnh khác Công ty cân quyền lợi cổ đông đầu tư vào công ty Thu hútcác cổ đông lớn nhỏ giúp công ty khoản đầu tư lớn vào hoạt độngsản xuất sản phẩm, vừa đem lợi nhuận cho công ty vừa tăng lợi nhuận cho cổ đông Các vấn đề an tồn lao động, sách bảo vệ nhân viên cơng ty có sách triệt để, giảm thiểu rủi ro trình sản xuất cho nhân viên, xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, an toàn Các nhân viên thoải mái làm việc nâng cao suất Việc truyền đạt cho người dân phương pháp nơng nghiệp hiệu quả, đầutư máy móc đại hỗ trợ cho nơng dân khuyến khích người lao động đạt suất cao hơn, phát triển sản xuất nước hoạt động tạo thiện cảm cho cơng ty Chính phủ, góp phần tạo nên lợi Nestlé ... hoạt động công ty cân tốt trách nhiệm từ xã hội: khía cạnh kinh tế, pháp lí đạo đức Tạo lập mơi trường kinh doanh lành mạnh toàn diện, mối quan hệ tốt với phủ nước hoạt động, tăng doanh thu cho... Tuân thủ Nguyên tắc kinh doanh Nestle Luật pháp, nguyên tắc kinh doanh III 10 nguyên tắc hoạt động kinh doanh: Nestlé thể quan tâm, trách nhiệm cộng đồng dành 10 nguyên tắc kinh doanh hướng đến bên... đủ mong muốn cơng ty với nhân viên đức tính cần thiết quản lí lãnh đạo Tham khảo Những Nguyên Tắc Quản Lý Lãnh Đạo Nestlé www .nestle. com/policies Văn Nguyên tắc Đạo đức Kinh doanh định rõ tiêu