KỸ THUẬT VÀ CÔNG CỤ THUTHẬP THÔNG TIN TRONG NGHIÊNCỨU KHOA HỌCTS. Thiều Văn ĐườngCần Thơ 2020KỸ THUẬT VÀ CÔNG CỤ THU THẬP THÔNG TINTRONG NCKHTrình bày được các phương pháp và kỹ thuật thuthập số liệuMỤCTIÊUNêu được ưu và nhược điểm của các kỹ thuật thuthập số liệuTrình bày được các bước tiến hành thiết kế bộ câuhỏi.Trình bày được các loại sai lệch (sai số, sai lệch,các dạng nhiễu) trong quá trình thu thập số liệu,cách khắc phục.Thiết kế được bộ công cụ thu thập số liệu.KỸ THUẬT VÀ CÔNG CỤ THU THẬP THÔNG TINTRONG NCKHI. KHÁI NIỆM VỀ THÔNG TIN SỐ LIỆU NCNCKH là quá trình thu thập và chế biến thông tin. Mục đích thuthập thông tin là nhằm tìm kiếm luận cứ để chứng minh giả thuyếtNhững số liệu đã được công bố hay thu thập trong quá khứ haydo một nhóm NC khác thu thập. Số liệu này thường được thuthập từ các cơ quan có liên quan, HS…, Internet ...1.2. Thông tin số liệu thứ cấp (cũ):
Trang 1BO GIAO DUC VA DAO TAO
TRUONG DAI HOC TAY DO
§6.KY THUAT VA CONG CU THU
THAP THONG TIN TRONG NGHIEN
CUU KHOA HOC
Trang 2KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH Trinh bay được các phương pháp và kỹ thuật thu thập sô liệu Nêu được ưu và nhược điểm của các kỹ thuật thu thập sô liệu MUC Trình bày được các bước tiên hành thiết kê bộ câu ^ hỏi
TIEU ==» Thiet ke duoc bo cong cụ thu thập sô liệu ke a ka
Trang 3KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
| KHAI NIEM VE THONG TIN SO LIEU NC
NCKH là quá trình thu thập và chê biên thông tin Mục đích thu _
thập thông tin là nhằm tìm kiêm luận cứ để chứng minh giả thuyết
1.1 SỐ liệu sơ cấp (mới):
Những số liệu được quan sát hay thu thập lần đầu tiên bởi nhà
NC Sô liệu dạng này thường do các nhà NC tự thu thập từ: bản
CHÍ phỏng vân, quan sát, thử nghiệm
1.2 Thông tin số liệu thứ cấp (cũ):
Cơ sở lý thuyết liên quan đến nội dung và đối tượng NC
Trang 4KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
Nhà NC cần tham khảo kỹ lưỡng các nguồn sô
liệu thứ cập trước khi quyêt định sử dụng sô liệu
sơ cấp đề tiết kiệm kinh phi
Y Số liệu thứ cập được thu thập theo mục đích của
nghĩa người khác nên đôi khi không phù hợp với mục
cua SO tiêu đang NC
liệu
thứ Có những hiện tượng đã xảy ra, nên nhà NC chỉ
cap có thể tìm lại các số liệu thứ cấp mà thôi
VD: bệnh truyền nhiễm trong chiên tranh thê giới
lần thứ I
Việc sử dụng số liệu thứ cấp có thể giúp nhà NC tiêt kiệm được kinh phí thu thập
7
Trang 5KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
ll CAC PP VA KY THUAT THU THAP SO LIEU
Các KTTTSL cho phép ta thuthập _=—=> Sử dụng các thông tin
TT một cách hệ thông về các DT NC co san — PPNC tal lieu
cua chung ta (người, vật thé và hiện ~ pP quan sát
tượng) và về các bồi cảnh của ĐT
NC => PP phỏng vẫn
Có nhiều PP và KTTTSL khác nhau
Các PP và KTTTSL có thê được sử
dụng là: =—= Các kỹ thuật TTSL
2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Thực tế luôn có sẵn một khối lượng lớn các thông tin do người
khác thu thập, mặc dù chúng có thể không nhất thiết là đã được phân tích hay công bố
Xác định các nguôn số liệu và thu thập các thông tin đó đây là một điểm khởi đầu tốt cho bất kỳ một cô gắng thu thập số liệu
Trang 6Vi du: viec phan tích các thông tin được thu thập hang ngay cua các cơ sở y tê có thê rât có ích trong việc xác định vân đề trong bồi cảnh của các can thiệp Nay trong VIỆC cung cấp thuốc, hay
xác định mức độ gia tăng của số mới mắc một bệnh nào đó
Đôi khi các yêu to góp phân tạo nên vẫn đề cũng có thé được xác
định từ nguôn sô liệu tương tự, đôi khi người ta cân phải tiên
hành thêm một sô các NC bô sung đê giải quyêt vân đê
Mục đích: là nhằm tìm hiểu lịch sử NC, kế thừa thành tựu
——= Cơ sở lý thuyết liên quan đến chủ đề NC
2 1 1.Noidung —= Thành tựu lý thuyết đã đạt được liên
cần thu thập quan dén chu dé NC
trong qua trình Kết quả NC của đồng nghiệp đã công bô NC tài liệu trên các ân phẩm
== Chủ trương và chính sách liên quan nội dung NC
Trang 7KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
2.1.2 Nguôn tài liệu
Tạp chí và báo cáo khoa học trong ngành
Sách giáo khoa
Đa dạng Tạp chí và báo cáo khoa học ngoài ngành
Tài liệu lưu trữ
Số liệu thông kê
Thông tin đại chúng
2.1.3 Phân tích tài liệu
Trang 8KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN
TRONG NCKH
Tap chi va bao cao khoa hoc trong nganh
2.1.2.1 Phân Tác phẩm khoa học
tích nguôn - Tap chi va bao cao khoa hoc ngoai nganh
YQ Tài liệu lưu trữ
Thông tin đại chúng
Tác giả trong ngành hay ngoài ngành 2.1.2.2 Phân Zo Tác giả trong cuộc hay ngoài cuộc
tích tác giả — SSV®UTác giả trong nước hay ngoài nước
Tác giả đương thời hay hậu thê
2.1.2.3 Phân tích nội dung
Phân tíchnôi _ —= Phát hiện mặt mạnh, mặt yêu trong NC của
dung được thực đồng nghiệp
hiện theo câu Nhận dạng những bát đồng trong tranh
Trang 9Mẫu phân tích nội dung theo câu trúc logic
Bồ túc tài liệu (TL): sau khi phân tích phát hiệ thiêu hoặc sai lệch
2.1.4 Tổng: “Lựa chọn TL: chọn thứ cân và đủ
pm Sips
Làm tái hiện quy luật (tiếp cận lịch sử)
Giải thích quy luật: sử dụng các thao tác logic _ Là công việc thường xuyên của người NC
2 1.5 Tóm Không phải là công trình dùng đề công bố, chủ
tátkhoa “yêu Xử lý hàng ngày những thông tin đã thu thập
học NV Dưới dạng bài báo, một cuỗn sách hoặc một b/c
1 khoa học, một trao đồi trong hội nghị khoa học,
Cáu Giới thiệu chung(tên đề mục, tác giả hoặc hội nghị); tóm
Trang 10KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN
TRONG NCKH
2.2 Phuong phap quan sat (observation)
2.2.1 Khai niem
Thu thập thông tin dựa trên sự quan sat (QS) những sự kiện đã
hoặc đang tôn tại, —› phát hiện quy luật của sự vật Trong PP này, người NC chỉ QS những gì đã và đang tôn tại, không có bất cứ sự can thiệp nào —›đối tượng NC
Quan sát là PP ghi lại có kiểm soát các sự kiện hoặc các hành vi
ứng xử của con người
PP này thường được dùng kết hợp với các PP khác đề kiểm tra
chéo độ chính xác của dữ liệu thu thập
2.2.2 Quan sát khách quan Z Phát hiện vẫn đề NC
Là phương thức cơ bản đề eee Đăit giả thuyết
nhận thức các sự vat QS duoc ™ »
Trang 11Ưu điểm căn bản: Không gây bất cứ biên động nào lên ĐT khảo
sát, Nhưng nhược điệm cơ bản là chậm chap và thụ động
Quan sat === Lựa chọn h* Các hành vị =—= Của cơ thê
là một kỹ QS và ghi chép » song, vat
thuật DO sss một cách có hệ Các đặc tính == thê hay
gồm (Cái thống về hiện tượng
qi? P/tién QS trục tiếp: vD: QS thái độ của bệnh nhân trong 2.2.2.1 Quan sat thuc hanh udng thuéc
kiềm chứng giả
thuyết QS gián tiếp: Ví dụ: NC tình trạng lăng quăng
; trong hộ gia đình khi chủ hộ thực hiện xong
PP QS két hợp phòng chông sốt xuất huyết
với các PP khác
dùng kiêm tra QS nguy trang Ví dụ: Bí mật QS mức độ phục
độ chính xác x" và thái độ đỗi xử của nhân viên
Ss
của dữ liệu thu
thập Có thê chia
QS công khai: Ví dụ: Đêm sản lượng của một
Trang 12KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
2.2.2.2 Quan sát hành vi của con người
Là kỹ thuật thu QS có tham gia: tham dự vào trong bôi thập số liệu A canh QS
được sử dụng ¬ QS không tham gia: có thễ QS tình huông
phô biên nhất một cách công khai hay kín đáo, nhưng
Tiên hành theo: không tham dự vào tình huống
2.2.3 Công cụ quan sát:
Có thê dùng giác quan con người, nhìn, đo, đêm, ghi chép, hay
chụp ảnh, quay phim, máy đêm Lưu ý
Quan sát trực tiễp thường tạo một áp lực cho đôi tượng nên có thé làm họ thay đổi hành vi (Hawthorne effects)
Thiết bị quan sát giúp ghi lại các thông tin mà quan sát trực tiệp
Trang 13KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
Két qua QS phai duoc lý giải suy diễn chủ quan về động cơ thái
độ của hành vi
2.3 Phương pháp chuyên gia
PP thu thập và xử lý thông tin sử dụng hậu khắp các lĩnh vực NC
PP này chia ra:
2.3.1 Phương pháp phỏng vẫn
KN: Phỏng vân là đưa ra những câu hỏi với người đôi thoại đề
thu thập thông tin Xét vê thực chât, phỏng vân là một PP QS gián tiêp cũng có thê QS trực tiệp
La một kỹ thuật T'TSL qua hỏi ĐT NC Có thê cá nhân hay nhóm
Trang 142.3.1.1 Phỏng vẫn gián tiếp
a Phương pháp phỏng vấn bằng thư (mail interview):
Gởi bản câu hỏi đã soạn sẵn + phong bì đã dán
tem đên người muôn điêu tra + bưu điện (BĐ) Nêu - Nôi mọi việc trôi chảy, ĐT điêu tra sẽ trả lời và gởi lại
dung bản câu hỏi cho người NC cũng qua đường BĐ
phương Ao ¢ — Rat kho gap,
phap ch MG > S6ng qua phan tan,
=» Van đề cần điêu tra thuộc loại riêng tư
người
mà ta (kê hoạch hoá gia đình, thu nhập)
càn hỏi "” Vân đề cân điều tra cân thiết phải có sự
tham khảo tra cứu nhất định nào đó
- Các _L Chú ý đên= Đơn giản, hắp dẫn, dễ đọc, dễ trả lời
yêu câu _ hình thức
trong WẦ trình bày a
bang của Bản “2 Có thê dùng tranh khôi hài nhỏ đề gây câu hỏi ` câu hỏi: sự thích thú và kích thích trả lời
Trang 15=——= \ộ dung phải đảm bảo giúp đáp viên hiểu đúng câu hỏi
>> Trên tinh thần đông viên tranh thủ sư công tác của đáp viên Đối với các câu hỏi cần thông nhất các mức độ trả lời cụ thể =—==` (VD: tân suất: thỉnh thoảng, thường xuyên .) cần có hướng
dẫn cách trả lời để đáp viên chọn lựa dễ dàng
Luôn đặt ra các tình huỗng có thể xảy ra các sai sót, từ đó
=——= tìm biện pháp hạn chế từ phía người phỏng vân, người được phỏng vân, nội dung các câu hỏi v.v
Xin chào, tôi là thuộc nhóm NC Chúng tôi đang thực hiện đề tải
Anh/chị vui lòng dành chút thời gian khoảng phút
¢0@ Phan ' - ¬¬ ee
giới thiệu đề giúp chúng tôi trả lời một sô câu hoi dưới day
a \ Chúng tôi rât hoan nghênh sự cộng tác và giúp đỡ của
thong tin ẰŠ anh/chi Cac y kién tra loi cua anh (chị) sẽ được đảm Ne tk ge ine > Le > vaxác ˆ RĐ#: - bảo giữ bí mật tuyệt đôi Chúng tôi xin trình bảy sơ nét ny ah: Sm ga ,
nhận sự x To ca Loe | Là mm
đẳng ý vê ý nghĩa của NC và những lợi ích, phiên toái khi tham
gia trả lời như: Xin anh/chị vui lòng cho biệt có đồng
Trang 16Có thé điều tra với số lượng lớn, đề cập đến nhiều - Ưu vân đề riêng tư tế nhị, cần có thời gian suy nghĩ
nhược diém Co thé dung hinh anh minh hoa kem voi ban cau hoi ¬ ¬ ` ¬ a es
của Người trả lời có thời gian để suy nghĩ kỹ câu trả lời,
phỏng có thê trả lời vào lúc rảnh rỗi
van Chi phi điêu tra thập; vì chỉ tôn thêm tiên gởi thư,
bằng không tôn kém tiên thù lao cho phỏng vân viên
thư: Tỷ lệ trả lời thường thấp (dưới 15%), mật nhiều thời
gian chờ đợi thư đi và thư hồi âm,
Không kiêm soát được người trả lời, người trả lời thư có thê không đúng đối tượng mà ta nhắm tới
Thông báo trước cho người được phỏng vấn :
- Các biên Dùng một bưu ảnh thông báo trước khoảng
pháp làm "“=® chừng năm ngày trước khi gởi bản câu hỏi Trong
tăng tỷ lệ đó ghi cụ thê: họ tên người nhận (ghi rõ chức
Trang 17KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
— Chuẩn bị kỹ phong bì: Có thê in tên đơn vị mà ta cân điều
ˆ” tra vi dé tao tâm lý tốt r nơi người nhận thư
Chuẩn Dị kỹ la thư ngõ: phải được in đẹp trang trọng, .cuối
”® cùng nhắc đên tính đơn giản của bản câu hỏi, và thời gian ngắn đê trả lời
== Dùng kích thích vật chất: Đôi khi cần có môt món quà nhỏ
Nhưng không nên tặng quà quá hậu hy đôi khi làm người trả
lời vì quà thay vì trả lời trung thực theo ý họ
Trang 18b Phuong phap phong van bang dién thoai (telep interview)
Nhân viên điều tra tiên hành việc phỏng vẫn
theo mot ban cau hỏi được soạn sẵn
- Nội
dung Áp dụng khi mẫu NC Có chỉ phí thập hơn
phương => gdm nhiéu DT la cơ phỏng vấn bằng thư
pháp quan xí nghiệp, > Nên sử dụng kết hợp
Những bận rộn không phỏng van băng điện
“® gặp trực tiếp được; thoại với PP thu thập
DT NC phanbé phan Sữ liệu khác đề tăng
“” tán trên nhiều đa bàn — thêm hiệu quả của PP
Dễ thiết lập quan hệ với BT (vì nghe điện thoại - Ưu reo, ĐT có sự thôi thúc phải trả lời)
nhược =——= Dễ chọn mẫu nhờ niên giám điện thoại
điểm ¬ eae ¬ ;
Trang 19Kiém soat duoc ky thuat hdi.,
hỗ iF Nâng cao được chất lượng phỏng vân
=> tai = Cải tiễn bản câu hỏi trong quá trình phỏng vân chỗ hoàn thiện hơn,
nên: Thay đổi thứ tự câu hỏi
Tuy nhiên 3 Người trả lời không sẵn lòng nói chuyện lâu,
phỏng E2 Khi người cần hỏi từ chối trả lời không có ở nhà
van bị han Không thể trình bày các mẫu minh hoạ về mẫu
chế vì: quảng cáo, tài liệu, để thăm dò ý kiên
- Biện pháp Dùng máy vi tính trợ giúp để xử lý các câu
làm tăng hiệu |” hỏi mở (đáp viên trả lời theo ý thích của họ)
quả phỏng
vân qua điện
thoai Người ta còn căn cứ vào ngữ điệu và cường
Trang 20KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN
TRONG NCKH
2.3.1.2 Phương pháp phỏng vẫn cá nhân trực tiép (Personal in )
a Nội dung phương pháp
Nhân viên điều tra đến gặp trực tiếp - ĐT được điều tra để phỏng
vẫn theo một bản câu hỏi đã soạn sẵn
Áp _"% Hiện tượng NC phức tạp, cân phải thu thập nhiều dữ liệu
dụng =- Muôn thăm dò ý kiên ĐT qua các câu hỏi ngắn gọn và có
khi thé tra loi nhanh được
b Uu nhược điện Thuyết phục ĐT trả lời,
Do gap mat === Giải thích rõ cho ĐT về các câu hỏi,
trực tiêp nên “Dùng hình ảnh kết hợp với lời nói đề giải thích nhân viên ®4wiäm tra dữ liệu tại chỗ trước khi ghi vào phiếu điều tra điều tra
Trang 21c.Biện pháp nâng cao hiệu quả của phỏng vẫn cá nhân trực tiếp Nâng cao == Kỹ năng đặt câu hỏi phải khéo léo, tinh tế;
tính
chuyên s - _ CC
nghiép ===> Phai trung thuc (khong bia , bo bot tw dien
m==>Không để cho quan điểm riêng ảnh hưởng đến trả lời
của phỏng => Phải có kỹ năng giao tiếp tốt (giọng nói, ngữ điệu,
vân viên y phục phù hợp với nhóm người sẽ giao tiép) Ap ==> Chi phí rẻ, thuận lợi, dễ kiểm tra,
dụng _ “Mẫu NC đa dạng (Hỏi nhiều người, nhiêu địa bàn),
FP này: màsử dụng trang thiết bị hỗ trợ (máy thu thanh, chụp
tại BV hình, hình ảnh minh họa, trong quá trình phỏng vấn.)
===> Do mau chon tai cac BV là mẫu phi xác suất nên không
Những cho phép ta suy diễn kêt quả cho tông thê lớn hơn;
hạn s3>Những người đên BV không có nhiều thời gian để trả lời chế: “=> Vấn viên sẽ mang tâm lý VỘI vàng đề đây nhanh tốc
Trang 222.4 Phương pháp điều tra nhóm cô định (panels) đề
báo cáo
2.4.1 Nội dung phương pháp
mm Nhóm cô định là một mẫu NC cô định gồm các con người, các hộ gia đình được thành lập đề định kỳ trả lời các bản câu hỏi qua hình thức phỏng vấn: điện thoại, thư hay phỏng van ca nhan
Mỗi thành viên trong nhóm được giao một cuôn nhật ký để tự ghi chép các mục liên hệ (thu nhập, chi tiêu, giải trí, )
hoặc được giao một thiết bị điện tử gắn với ti vi để tự động
ghi lại các thông tin về việc xem chương trình theo quy
ƯỚC
Nếu thành viên nhóm cô định là phòng khám, BV sẽ được giao các thiết bị quét đọc điện tử (scanner) để ghi lại chỉ tiết vê số lượng BN, giường bệnh PP nây dùng để thu thập thông tin liên tục từ tháng này qua tháng khác, rồi đem báo
Trang 23KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
2.4.2 Ưu nhược điểm:
Chi phi rẻ do lặp lại nhiều lần một bản câu hỏi theo mẫu lập sẵn Giúp cho việc phân tích được tiên hành lâu dài và liên tục
Giúp cho việc đo lường thường xuyên, dễ tìm ra tính quy luật trong sức khỏe dưới 50% đời, chuyên chỗ ở .)
Tuy nhiên kinh nghiệm cho thây tỷ lệ tham gia nhóm cố định chỉ
đạt dưới 50% đời, chuyên chỗ ở .)
Hạn chế do biến động trong nhóm (do tự rút lui, do chuyên ngành, do qua đời, chuyên chỗ ở .)
Hạn chê vê thái độ của nhóm cô định Nếu ta cứ liên tục NC về
Trang 242.5.Phương pháp điều tra nhóm chuyên đề (forcus gro)
2.5.1 Nội dung phương pháp
Đặt câu hỏi phỏng vân từng nhóm, ( từ 7 đến 12 người có am hiểu và kinh nghiệm về một vân đề nào đó), đề thảo luận trong
nhóm làm bật lên vẫn đê ở nhiêu khía cạnh sâu sắc, giúp cho nhà NC có thể nhìn nhận vẫn đề một cách thâu đáo và toàn diện
Áp dụng trong việc xây dựng hay triển khai một bản câu hỏi để sử dụng trong NC định lượng về sau; làm cơ sở để tạo ra những giả thiết cần kiêm định trong NC
Chẳng hạn: Trắc nghiệm phản ứng của người dân đối với chiên dịch can thiệp sức khỏe
==›Ìhu thập dữ liệu đa dạng, khách quan và khoa học
2.5.2 ƯUu
nhược
diem
Tuy nhiên kết quả thu được không có tính đại diện
==echo tong thé chung, chat lượng dữ liệu thu được hoàn toàn phụ thuộc vào kỹ năng của người điều
Trang 252.5.3 Biện pháp nâng cao hiệu quả của phỏng vẫn nhóm
chuyên đề
Tập hợp nhóm từ 7 đến 12 người (ít hơn 7 sẽ không đủ sô lượng ý kiên trao đổi qua lại, lớn nhóm aha SY hơn 12 sẽ khó kiểm soát cuộc thảo luận)
đáp ứng NxvNhóm phải có đủ kiên thức và kinh nghiệm vê
các điều van dé dang NC
kiện sau: Mỗi nhóm nên gồm toàn nam hay toàn nữ đề
dê kiêm soát hơn
Các người
Trả thù lao cho những người tham dự nhóm Người aaa Thân thiện, cởi mở,
điều khiển "““” Hiểu biết sâu sắc vé van dé,
nhóm phải ““ Nhạy cảm, linh hoạt với van dé,
dap ung => Gir thai dé trung lap
các điêu kiên: =—= Có khả năng kiêm soát cuộc thao luận không xa L3 oe 2 , ˆ ˆ ˆ
Trang 26KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH 2.6 Điều tra bằng bộ câu hỏi in sẵn Một bộ câu hỏi được in sẵn (bộ câu hỏi từ điễn) là một công cụ thu thập số liệu, trong đó các câu hỏi Gửi các bộ câu hỏi qua đường bưu điện có các chỉ dẫn rõ ràng cách trả lời
các câu hỏi và đề nghị gửi lại bộ câu hỏi đã được điền qua đường bưu điện
được viêt sắn, Tập trung tất cả hay một phân các đổi
được đưa tới ĐT tượng phỏng vân tại một nơi và vào
NC và họ trả lời “TT” trong cùng một thời điểm, đọc hay viết
băng cách tự điên hướng dẫn và để ĐT NC điền day đủ
vào Một bộ câu vào các bộ câu hỏi hỏi viết có thể
được sử dụng theo các cách khác
nhau, ví dụ
Phát tận tay các bộ câu hỏi cho người trả lời và thu lại sau đó
Trang 27ll THIET KE CONG CU THU THAP THONG TIN BAN CAU HOI (CH)
Bản câu hỏi - Công cụ dùng để thu thập dữ liệu, bao gồm - Phương tiện dùng de giao tiếp giữa người NC và
người trả lời trong tât cả các PP phỏng vân
3.1 Các yêu tô cân nhắc khi thiết kế bộ CH
Một khi đã quyết định sử dụng các kỹ thuật này, ta cần phải cân
nhắc các CHÍ sau đây trước khi thiêt kê bộ CHÍ cho chúng ta
3.1.1 Căn cứ theo các mục tiêu và các biên đã được xác định Cụ thể và chính xác là bạn cần biệt những gì ?
3.1.2 Ai là người mà ta sẽ hỏi và ta sẽ sử dụng các kỹ thuật 2
3.1.3 Người cung cấp thông tin cho ta là người biết chữ hay
không biêt chữ 2 (biêt chuyên môn hay không 2)
Trang 28KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
3.2 Chọn dạng cho câu hỏi
3.2.1 Câu hỏi mở
Là dạng câu hỏi không câu trúc sẵn phương án trả lời, do đó
người trả lời có thê trả lời hoàn toàn theo ý họ, và nhân viên điêu tra có nhiệm vụ phải ghi chép, thu âm lại đây đủ các câu trả lời
3.2.2 Câu hỏi đóng
CH đã cấu trúc sẵn phương án trả lời Bao gồm 4 dạng sau :
=> 3.2.21.Câu hỏi phản đối: Là dạng CH mà câu trả lời có dạng:
“ có hoặc không
3.2.2.2.Câu hỏi xếp hạng thứ tự Là dạng CH mà ta đưa ra
sẵn các phương án trả lời, và đề cho người trả lời lựa chọn,
Trang 29=» 1.Xit thuốc Ví dụ: Bạn thích sử dụng PP nào — 2.Nhang muỗi đề diệt muỗi 2? (Xếp hạng từ † đến 5 theo thứ tự từ PP thích = 3.Khai thông công rãnh nhất đến PP ít thích: —= 4.Vợt muỗi = 5.Un mudi
==> 3.2.2.3 Cau hdi danh dau tinh huéng trong danh sach
Là dạng CH mà ta đưa ra sẵn danh sách các phương án trả lời,
và người trả lời sẽ đánh dâu vào những đê mục phù hợp với họ ; Nhan P/S o
Vi du: Ban hay danh dau vao
nhãn hiệu kem đánh răng mà ⁄ nhãn Colgate r
bạn sử dụng nhiều nhất trong Fe nhãn Close-up+A-
danh sách các nhãn hiệu liệt kê
dưới đây (chỉ chọn 1 phương án nhan Fresh a
Trang 30= 3.2.2.4 Cau hoi dang bậc thang
La dang CH dung thang đo thứ tự hoặc thang đo khoảng dé hỏi vê mức độ đông ý hay phản đôi, mức độ thích hay
ghét của người trả lời vệ một vân đê nào đó
Rất thíchn
Ví dụ: Đối với công dụng của kem _ Thích vừa phảin
trừ muỗi A, mức độ hài lòng của = Khơng thích khơng ghét¬
bạn về sản phẩm như thê nào Ầ» ¬
(chỉ được chọn một trong những Ghét vừa phải
phương án trả lời sau): Rất ghét n
3.3 Xác định phương pháp phỏng vẫn
Tuỳ theo PP phỏng vẫn (gởi thư, gọi điện thoại, PV trực tiêp, PV
bằng thư điện tử ) sẽ thiết kế bản câu hỏi khác nhau
Phỏng vân bằng thư (hoặc trực tiệp gởi BCH cho đáp viên tự trả lời): phải đặt câu hỏi hệt sức đơn giản và có những chỉ dẫn về
Trang 31Phỏng vân qua điện thoại: phải giải thích cặn kẽ rõ ràng đề người
trả lời hiểu rõ câu hỏi và trả lời chính xác; bởi vì người trả lời
không thây được bản câu hỏi và các hình ảnh minh hoạ
Phỏng vẫn trực tiếp: có thể dùng câu hỏi dài và phức tạp vi van viên có điều kiện dé giải thích rõ câu hỏi, kèm theo có thể dùng
hình ảnh minh hoa
Phỏng vẫn bằng thư điện tử: có thê dùng các câu hỏi phức tạp và có thê gửi kèm hình ảnh minh hoa
3.4 Phác thảo nội dung bản câu hỏi
Tương ứng với từng nội dung cân NC phác thảo các CH cần đặt
ra Can sắp xếp các câu hỏi theo từng chủ điểm một cách hợp lý
3.5 Xác định từ ngữ thích hợp cho bản câu hỏi
Nên tuân theo nguyên tắc chung sau đây khi xác định từ ngữ cho
Trang 32- Nên dùng từ ngữ quen thuộc, tránh dùng tiêng lóng hoặc từ
chuyên môn
- Nên dùng từ ngữ dễ hiểu, để mọi người ở bắt cứ trình độ nào cũng có thê hiệu được
- Tránh đưa ra CH dài quá
- Tránh đặt CH mơ hô, không rõ ràng Ví dụ: Không nên hỏi : Bạn có thường xuyên đi khám bệnh tại bệnh viện không? (người trả lời sẽ không biệt “thường xuyên: là bao nhiêu lân?)
- Tránh đưa ra CH quá cụ thê Ví dụ: Không nên hỏi: Khi uông
thuôc, bạn đã đọc bao nhiêu lân tờ ghi hướng dẫn việc sử dụng
thuốc (người trả lời khó nhớ cụ thê số lần đọc của mình)
- Tránh hỏi trực tiêp những vấn đề riêng tư cá nhân Ví dụ: Không nên hỏi con số cụ thê về thu nhập của một người, mà chỉ nên hỏi theo từng nhóm : chẳng hạn dưới 1 triệu đ/tháng, từ 1 đến 3 triệu
Trang 33KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
- Tránh đưa ra CH quá cường điệu hay quá nhân mạnh vào một khía cạnh nào đó Ví dụ: Bạn có ủng hộ việc tăng giá viện phí để
đầu tư phát triển ngành y tế trong điều kiện lạm phát giá cả hiện
nay không 2
- Tránh đặt CH đã gợi ý sẵn câu trả lời Ví dụ: Bạn có tán thành
việc không cho học sinh sử dụng xe máy đên trường nhằm làm
giảm bớt tai nạn giao thông không?
- Tránh đặt CH dựa theo giá trị xã hội đã xác nhận Ví dụ: ông có
kiêm nhiêu tiên hơn vợ không? (thông thường sẽ nhận được câu trả lời là “có” vì theo quan niệm xã hội thì chông phải hơn vợ)
- Tránh dùng ngôn từ đã có sẵn sự đánh giá thiên kiên Ví dụ:
Trang 343 6 Xác định cầu trúc bản câu hỏi
3.6.1 Yêu câu
Nên sắp xếp các CHl theo trình tự hợp lý Nên tuân theo trình tự vê tâm lý:
3.6.2 Câu trúc bản câu hỏi
Phần mở đầu: giới thiệu NC, có tác dụng gây thiện
cảm đê tạo nên sự hợp tác của người trả lời lúc bắt
Thườn đâu buôi phỏng vân
gbao Á CH định tính: Có tác dụng xác định rõ đối tượng
gom 9 Ñ Nước phỏng vân: ti, giới, hồn cảnh gia đình
phán : CH hâm nóng: Có tác dụng gợi nhớ đề tập trung
vào chủ đê mà bản câu hỏi đang hướng tới
CHl đặc thù: Có tác dụng làm rõ nội dung cân NC CH phụ: Có tác dụng thu thập thêm thông tin về
Trang 353.7 Các bước thiết kế bộ câu hỏi
Chuẩn bị: Hình thức a
Thông thường có 6 bước cơ bản đề thiết kê một bản câu hỏi:
3.7.1 B1: Quyết định những thành phân chính trong bộ CH
- Phan hành chính: Họ và tên; Tuổi; Giới tính; Trình độ học vấn:
Nghê nghiệp; Tình trạng kinh tê gia định
- Thông tin chính thức về bệnh sốt xuất huyết (SXH!) - Thông tin thực hành của người dân về bệnh SXH
Trang 36KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN
TRONG NCKH
3.7.2 B2: Lựa chọn loại CH và xây dựng một hay nhiều CH Giúp cho việc cung cập các thông tin cần thiết cho từng phân chính Ví dụ phần hành Tên xã/phường, âp/khu vực khảo sát chính có các NN Số thứ tự của hộ cau hoi: Họ tên người được phỏng vân 3.7.3 B3: Tạo thứ tự cho các CH Thiết kê lịch trình phỏng vẫn hay bộ CH của bạn làm sao cho dễ dàng sử dụng
ĩ — — 1/Thứ tự của các CH phải đảm bảo tính loogic cho
Diem chuy người trả lời và tính tự nhiên có thé được đối với
Trang 37KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
2/ Hay bat dau bang cac CH thu vi khéng mang tinh mau thuan va đối kháng (nên là các CH mở) mà trực tiếp liên quan đến chủ đề
NC Cách bắt đầu như vậy cân làm sao giúp khơi dậy mối quan tâm của người cung cập thông tin và làm giảm đi môi nghi ngờ
liên quan đến mục đích của cuộc phỏng vân (ví dụ như mục đích
của cuộc phỏng vân là cung cập các thông tin sử dụng vào việc thu thuê)
3/ Sắp xếp các CH nhạy cảm càng về cuôi của cuộc phỏng vân
càng tôt (ví dụ các CHÍ về thu nhập, các vân đê chính trị, hành vị
tình dục hay những bệnh mà gắn liên họ với các mặc cảm.)
4/ Hãy sử dụng ngôn từ đơn giản và đời thường
Trang 383.7.4 B4: Mã hóa các thông tin từ CH (biên định tính)
Trong phân tích thông kê, để tiện việc nhập số liệu hay lý giải kết quả, người ta có thê anh xa (mapping) các giá trị của biễn định tính vào các con số (mã hóa)
Việc này được gọi là mã hóa và cần hiéu rằng việc mã hóa này hoàn toàn có tính chất áp đặt và các con số được dùng trong mã hóa không phản ánh bản chất của biên số định tính Việc mã hóa chỉ nhằm giúp việc nhập số liệu và xử lý số liệu trở nên dễ dàng
hơn
Ví dụ
Biên danh mục: Giới tính của =
đối tượng được phỏng vấn: ==== Nữ =0
Không biết chữ Biến danh mục: Trình độ Zz Cap 1
học van của đôi tượng : N Cáp 2
Cap 3
Trang 39KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
Bién dinh lwong (Bién lién tuc): nén dé 1 khoang tréng dé ghi vào
Anh/Chị bao nhiêu tuôi 2 Tuổi
Điểm chú ý: Khi kết thúc cấu trúc bộ CH cần phải đảm bảo rằng
1/ Mỗi bộ CH phải có tiêu đề, và khoảng trông đề điên sô, ngày và địa điểm tiên hành phỏng vân và nêu như theo yêu câu, tên người
cung cấp thông tin Bạn có thê đưa cả tên điêu tra viên đề làm dễ
dàng hơn việc kiểm tra chất lượng
2/ Cách trình bày, bồ trí làm sao đề CH có liên quan đên nhau
phải ở cùng trên một trang Nêu như bộ CH quá dài thì ta nên
đánh tiêu đề nhỏ cho mỗi nhóm CH nhỏ
3/ Phải có đủ chỗ dé điền câu trả lời cho các CH mở
4/ Các hộp dành cho câu trả lời được phân loại trước phải được sắp đặt theo một trình tự nhất định (Ví dụ ở nửa bên phải của
Trang 40KY THUAT VA CONG CU THU THAP THONG TIN TRONG NCKH
5/ Nếu như bạn dùng máy vi tính thì lề bên phải của trang phải
được dành cho các hộp (ô) chứa mã của bộ CHl khi đưa vào máy Riêng đồi với biến số thứ tự thì việc mã hóa phải phù hợp với bản chất thứ tự của bién sé
3.7.5 B5: Dịch thuật
Nếu như phỏng vẫn được thực hiện dưới một hay nhiều tiếng dia
phương khác nhau thì bộ CH phải được dịch ra các thứ tiêng đó
và các cách tiên hành hỏi các CH cũng phải được chuẩn hóa
Sau khi dịch xong bạn phải tiễn hành dịch ngược lại bộ CH sang
ngôn ngữ gốc mà bộ CH đã được dịch từ đầu Sau đó bạn so
