Chuyên đề tốt nghiệp DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM

Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực hiện công tác duy trì và mở rộng thị trường tại công ty TNHH Thương mại Thủy Phát, đề án kiến tập đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hoàn thiện công tác duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ tại công ty TNHH Thương mại Thủy Phát.

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM ĐẠI HỌC CƠNG ĐOÀN *** ĐỀ ÁN KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔNG TY TNHH TM THỦY PHÁT Sinh viên kiến tập: Bùi Thị Minh Nguyệt MSV: 164D4010322 Lớp: QT24D Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Th.S Phạm Hồng Nhung HÀ NỘI – 2019 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nước q trình cơng nghiệp hóa đại hóa Tiến trình Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại WTO mang lại hội phát triển cho tất lĩnh vực kinh doanh thách thức doanh nghiệp Việt Nam Vì doanh nghiệp phải cố gắng củng cố sức mạnh tổ chức lại hoạt động bối cảnh cạnh tranh liệt Trong số hoạt động doanh nghiệp phải có số lượng, doanh số mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, điểm cốt yếu doanh nghiệp Vì việc trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty coi nhiệm vụ lâu dài doanh nghiệp đặc biệt tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Đối với công ty TNHH Thương mại Thủy Phát , cơng ty có ngành kinh doanh tập trung chủ yếu cổng thơng tin điện tử truyền thơng việc trì mở rộng thị trường thời đại công nghệ số phát triển việc vô cần thiết quan trọng , xuất phát từ vai trò thị trường tiêu thụ sản phẩm tình hình thực tế cơng ty em nghiên cứu tìm hiểu cơng tác trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty Với giúp đỡ tận tình Th.S Phạm Hồng Nhung phịng ban công ty em định lựa chọn đề tài: “Duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Thủy Phát” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích, đánh giá thực cơng tác trì mở rộng thị trường công ty TNHH Thương mại Thủy Phát, đề án kiến tập đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hồn thiện cơng tác trì mở rộng thị trường tiêu thụ công ty TNHH Thương mại Thủy Phát 1.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận trì, mở rộng thị trường doanh nghiệp; - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác trì mở rộng thị trường công ty TNHH Thương mại Thủy Phát; rõ thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác C công ty TNHH Thương mại Thủy Phát - Đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hồn thiện cơng tác trì mở rộng thị trường cơng ty TNHH Thương mại Thủy Phát Đối tượng phương pháp nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động trì mở rộng thị trường cơng ty TNHH Thương mại Thủy Phát 2.2 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan sát: Phương pháp dựa quan sát tình hình thực tế trì mở rộng thị trường công ty TNHH Thương mại Thủy Phát - Phương pháp thống kê thống kê phân tích: Phương pháp sử dụng để phân tích số liệu, tài liệu cụ thể cơng ty TNHH Thương mại Thủy Phát - Phương pháp xử lý số liệu: Các phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh, dự báo… để tiến hành xử lý, đánh giá liệu, thông tin thu thập Qua đưa nhận định, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác trì mở rộng thị trường cơng ty TNHH Thương mại Thủy Phát Phạm vi nghiên cứu - Về khách thể nghiên cứu: Khách thể nghiên cứu nhân viên, người lao động công ty TNHH Thương mại Thủy Phát, khách hàng công ty - Về khơng gian: Các đơn vị, văn phịng, nhà xưởng hệ thống phân phối công ty TNHH Thương mại Thủy Phát thị trường Việt Nam - Về thời gian: Thu thập liệu từ giai đoạn thành lập công ty năm 2016 đến năm 2018 Nội dung đề án kiến tập gồm phần: Phần 1: Tổng quan công ty TNHH Thương mại Thủy Phát Phần 2: Thực trạng giải pháp trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Thủy Phát Phần 3: Một số giải pháp nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Với trình độ kiến thức có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ bảo hướng dẫn thầy cô Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành nghiên cứu Hà nội, tháng năm 2019 Sinh viên : Bùi Thị Minh Nguyệt Lớp: QT24D Mục Lục MỞ ĐẦU Kết cấu đề tài Nội dung đề án , phần mở đầu kết luận, tài liệu tham khảo đề án chia làm chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Thương mại Thủy Phát 1.1 Sự hình thành phát triển công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức , chức nhiệm vụ công ty 1.3 Ngành nghề kinh doanh 1.4 Cơ sở vật chất 1.5 Nguồn nhân lực 1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015 -2018 Chương 2: Thực trạng giải pháp trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Thủy Phát 2.1 Nội dung trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Nghiên cứu thị trường 2.1.2 Phán đoán thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 2.1.3 Các chiến lược trì mở rộng thị trường 2.1.3.1 Chiến lược mar-mix để trì mở rộng thị trường - Chiến lược giá - Chiến lược sản phẩm - Chiến lược phân phối - Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 2.1.3.2 Chiến lược mở rộng thị trường - Phát triển theo chiều rộng - Phát triển theo chiều sâu - Phát triển theo chiều rộng , sâu 2.2 Đánh giá việc trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Thủy Phát 2.2.1 Ưu điểm 2.2.2 Hạn chế nguyên nhân Chương 3: Một số giải pháp nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển Kết luận Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Thương mại Thủy Phát 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Tên đầy đủ : CÔNG TY TNHH TM THỦY PHÁT Tên giao dịch quốc tế: THUY PHAT TRADING COMPANY LIMITED Giấy phép kinh doanh: 0106794680 - ngày cấp: 18/03/2015 Mã số thuế: 0106794680 Địa chỉ: số 32, ngõ 330, đường Định Cơng, phường Định Cơng, quận Hồng Mai, Hà Nội Văn phòng làm việc: Số 23, ngách 37/2, đường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyên Việt Hùng CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT (Gọi tắt Thủy Phát) thành lập theo Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Kinh Doanh số 0106794680 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 19 tháng năm 2018 (Đăng ký thay đổi lần 3) Được thành lập hoạt động từ năm 2015 hoạt động lĩnh vực Công nghệ thông tin thị trường Việt Nam Thủy Phát định hướng tập trung cung cấp dịch vụ, giải pháp công nghệ thông tin viễn thông cho khách hàng doanh nghiệp Việt Nam, cụ thể như: Cung cấp dịch vụ liên quan đến mạng viễn thông, cung dịch vụ lĩnh vực Telesales Tổng đài chăm sóc khách hàng dịch vụ hành cơng cho Cơ quan, Tổng cơng ty nhà nước Chúng nhận thấy tiềm từ thị trường kể đặc biệt thị trường công cụ, ứng dụng hỗ trợ sản xuất kinh doanh quan, doanh nghiệp Hơn Việt Nam quốc gia phát triển hàng đầu khu vực, cho thấy hội, tiềm phát triển lớn năm tới Nhóm sáng lập Ban giám đốc cơng ty tập thể có tổng cộng 30 năm kinh nghiệm lĩnh vực high tech Tất có nhiều năm nắm giữ nhiều chức danh kinh nghiệm Quản lý bán hàng, Quản lý kinh doanh, Tư vấn kỹ thuật, giải pháp cơng nghệ ngồi nước Họ Hội đồng quản trị cố vấn kỹ thuật cho nhiều cơng ty, tập đồn đa quốc gia nước Hiện Thủy Phát đạt kết định hoạt động kinh doanh 1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Với doanh nghiệp hay tổ chức nào, việc xây dựng cấu tổ chức phân bổ nhân vào vị trí doanh nghiệp cách hợp lý điều vô quan trọng, chức năng, nhiệm vụ phận xác định rõ ràng sở nhiệm vụ xây dựng cách hợp lý, bảo đảm văn Tổ chức máy quản lý Cơng ty TNHH TM Thủy Phát khái qt qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Khái quát máy tổ chức công ty TNHH TM Thủy Phát Giám đốc Phịng kỹ thuật Phịng kinh doanh Phịng Tài kế tốn Phịng chăm sóc khách hàng Phịng bán hàng (Nguồn: Phịng hành kế tốn) Chức nhiệm vụ phịng ban Giám đốc: Ơng Nguyễn Việt Hùng người đứng đầu máy quản lý, có trách nhiệm cao điều hành toàn hoạt động Công ty, hoạt động sản xuất kinh doanh diễn Công ty, chịu trách nhiệm pháp lí với Nhà nước hoạt động kinh doanh Cơng ty Phịng Tài kế tốn Đảm bảo cơng tác giao dịch, tiếp khách, quản lý dấu, công văn giấy tờ tài liệu chịu trách nhiệm mua sắm bổ sung quản lý tài sản văn phịng, quản lý xe phục vụ cơng tác Cơng ty Ngồi cịn làm nhiệm vụ quản lý đội ngũ nhân viên bảo vệ, nhân viên nhà ăn tập thể, lao cơng Là phịng thực tồn cơng tác tài chính, kế tốn, thống kê thơng tin kinh tế hạch tốn kinh tế Cơng ty theo quy định Nhà nước Phịng hành kế tốn tham mưu cho lãnh đạo Cơng ty thực quyền quản lý sử dụng vốn qua hệ thống báo cáo kế toán sổ sách kế tốn Kiểm tra giám sát q trình sử dụng vốn phịng ban Cơng ty Kiểm tra q trình tốn chứng từ, ghi sổ sách đồng thời đạo phận sử dụng mục đích mang lại hiệu cao sản xuất kinh doanh Phòng bán hàng Là phòng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tiếp đón khách hàng khách đến trực tiếp showroom, cửa hàng để xem mua hàng, tiếp nhận thông tin từ khách hàng mua hàng online qua website qua điện thoại Phòng kỹ thuật Quản lý, thực kiểm tra công tác kỹ thuật, thi công nhằm đảm bảo tiến độ, an toàn, chất lượng, khối lượng hiệu kinh tế Phịng chăm sóc khách hàng Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất kế hoạch chăm sóc khách hàng nhằm làm hài lịng khách hàng Như vậy, cơng ty sử dụng mơ hình cấu tổ chức theo chức Theo kiểu cấu nhiệm vụ quản lý phân chia cho phận riêng biệt theo chức quản lý, phận đảm nhiệm chức riêng biệt Kiểu cấu hình thành nên người lãnh đạo chun mơn hóa, đảm nhận số chức định Mối liên hệ thành viên tổ chức phức tạp chịu lãnh đạo nhiều thủ trưởng Như vậy, cơng ty có cấu tổ chức theo mơ hình người lãnh đạo chia bớt công việc cho người cấp *Ưu điểm: Thu hút chuyên gia vào công tác lãnh đạo, sử dụng tốt cán hơn, phát huy tác dụng người chuyên môn, giảm bớt gánh nặng cho người lãnh đạo *Nhược điểm: Đối tượng quản lý phải chịu lãnh đạo nhiều thủ trưởng khác nhau, kiểu cấu làm suy yếu chế độ thủ trưởng mơ hình phù hợp với tổ chức doanh nghiệp có quy mơ lớn, việc tổ chức phức tạp theo chức 1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty Thủy Phát có định hướng tổ chức hoạt động kinh doanh tập trung vào mảng mạnh, là: 1.3.1 Tích Hợp Hệ Thống (Systems Intergration - SI): Tập trung nguồn lực để cung cấp trọn gói cho khách hàng "Giải pháp tổng thể" đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc họ, đồng thời thực cơng việc tích hợp hệ thống phức tạp giải vấn đề thông tin liệu cho khách hàng, Thủy Phát tự tin gia nhập thị trường tích hợp hệ thống 1.3.2 Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Xác định chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng để tạo KHÁC BIỆT cho Thủy Phát thương trường, Thủy Phát xây dựng sách dịch vụ chuyên nghiệp, nhằm đáp ứng cao yêu cầu khách hàng, cụ thể là: 1.3.2.1 Dịch vụ lắp đặt Dịch vụ lắp đặt cung cấp dịch vụ lắp đặt thiết bị phần cứng định cấu hình phần mềm theo thiết kế yêu cầu nhà sản xuất, đảm bảo hoạt động tối ưu tích hợp cao hệ thống Dịch vụ đáp ứng nhu cầu từ đơn giản đến phức tạp khách hàng việc thiết lập hệ thống 1.3.2.2 Dịch vụ triển khai hệ thống Dịch vụ triển khai hệ thống bao gồm dịch vụ lắp đặt thiết bị phần cứng, cấu ánh Trung tâm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh để phận kỹ thuật hỗ trợ có vấn đề Để làm tốt khâu phân phối này, công ty có đội ngũ telesales 10 người để tiến hành tìm kiếm khách hàng chốt đơn, làm tăng doanh số số lượng sản phẩm phân phối Bộ phận có nhiệm vụ hẹn nhân viên kinh doanh chốt sale Nhận xét: - Hiện nay, cách phân phối hiệu chắn mặt vận hành, công nghệ song tỷ lệ thành cơng cịn chưa cao Bởi đội ngũ telesales cịn cần phải học hỏi, nâng cao trình độ lên Với nhân viên kinh doanh thị động Tuy số lượng gọi lịch hẹn nhiều tỉ lệ chốt đơn chưa cao, số lượng đối tác phân bổ chưa phân bổ có chỗ ít, có chỗ q nhiều điều tạo lỗ hổng thị trường cho đối thủ cạnh tranh xâm chiếm thị phần, mặt khác tạo bất tiện cho khách hàng tìm mua sản phẩm khách hàng vùng ven cách xa trung tâm thành phố - Công ty kiểm sốt hết hệ thống cơng nghệ hỗ trợ 24/7 cho đối tác Bởi vấn đề kĩ thuật phức tạp nhiều đơn vị xa thành phố Các đơn vị sử dụng dịch vụ cộng tác với Công ty cư xử Có nhiều đơn vị xa xơi, số lượng ít, có nơi lại nhiều - Với hệ thống kênh phân phối nhiều lên, công ty sử dụng dịp hội chợ, họp doanh nghiệp… nhiều kênh số lượng khách hàng không phân loại được, nên dễ xảy chồng chéo lên, không xác định hết ngành nghề, chất doanh nghiệp dẫn đến việc phân phối bị loạn - Công ty xây dựng đội ngũ cộng tác viên, bán hàng trung gian trả lương theo doanh số bán hàng hàng tháng Song việc đánh giá lực người làm trung gian phân phối chủ yếu doanh số trung gian, phần lớn sinh viên, nhân viên ngành nghề khác làm thêm để kiếm thêm thu nhập Tuy nhiên Công ty TNHH TM Thủy Phát cố gắng thu thập thông tin mức doanh thu thực tế trung gian Cơng ty khơng có tồn kho ngành hàng hóa nên vấn đề bảo quản phân phối tiết kiệm nhiều D Chính sách xúc tiến hỗn hợp Cùng với sách sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp có tác dụng thu hút khách hàng mục tiêu tiêu dùng sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, xúc tiến hỗn hợp cịn đóng vai trị to lớn tạo dựng hình ảnh, uy tín sản phẩm cơng ty tâm trí người tiêu dùng, gợi mở nhu cầu khách hàng tiềm nhằm phân biệt sản phẩm công ty so với hãng khác Ngày với sức ép cạnh tranh người tiêu dùng đứng trước lựa chọn nhiều loại sản phẩm, dịch vụ nhiều hãng sản xuất loại sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng Do người tiêu dùng doanh nghiệp phải lựa chọn sản phẩm nào, hãng tốt cho sử dụng sản phẩm Để giúp lựa chọn, hãng đưa chiến dịch xúc tiến hỗn hợp với mục đích cung cấp thêm thông tin cho lưa chọn người tiêu dùng tạo dựng hình ảnh uy tín cho sản phẩm, công ty.Tuy nhiên hiệu hoạt động lại phụ thuộc vào hoạt động cơng ty, cách nhìn nhận đánh giá công ty thị trường * Quảng cáo - Quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng Quảng cáo công cụ quan trọng hoạt động chiêu thị Hiện nay, Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát sử dụng công cụ xúc tiến nhằm thu hút ý khách hàng, thuyết phục họ lợi ích, công dụng sản phẩm làm thay đổi củng cố thái độ, làm khách hàng hiểu chất lượng sản phẩm công ty đến hành động mua hàng Ý thức tầm quan trọng tác dụng mà quảng cáo đem lại, Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát sử dụng phương tiện thông tin đại chúng để làm công cụ quảng cáo hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh : Quảng cáo thư gửi qua email, Quảng cáo Pano, áp phích, Quảng cáo qua internet, chạy Ad Facebook marketing, SEO Google… Tại trụ sở cửa hàng đại diện cơng ty ln sử dụng pano, áp phích, băngron, biểu ngữ để giới thiệu trực tiếp đến khách hàng, bạn hàng công ty Thông qua biển, bảng hiệu mà khách hàng biết tên tuổi cơng ty, sản phẩm tiêu biểu mạnh Công ty, mục tiêu kinh doanh, phương hướng phát triển cơng ty… Có thể nói việc sử dụng phương tiện thông tin đại chúng làm công cụ quảng cáo mang lại hiệu định Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát * Quảng cáo qua sản phẩm in ấn, thư mục, tài liệu Việc sử dụng sản phẩm in ấn, thư mục, tài liệu để quảng cáo mang tính chất trực quan, đơn giản, dễ thực hiệu mà mang lại khơng phải nhỏ Cơng ty thường xuyên gửi đến khách hàng quen thuộc, khách hàng truyền thống khách hàng giấy giới thiệu, thư mời hợp tác danh mục sách Công ty cập nhật thường xuyên qua việc đưa đến trực tiếp, qua bưu điện hay qua mail Trong dịp hội chợ, triển lãm, công ty tiến hành phát tờ rơi, tờ gấp đến tay người tiêu dùng nhằm tìm kiếm bạn hàng mới, đối tác Điều chứng tỏ Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát quan tâm, ý xây dựng quảng bá thương hiệu, hình ảnh đến với khách hàng Đồng thời cho thấy công ty đầu tư cho công tác tuyên truyền, quảng cáo, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Qua cho thấy quảng cáo mang lại hiệu nâng cao uy tín gây tiếng tăm cho công ty, tạo điều kiện thuận lợi cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường * Khuyến mại Khuyến mại bao gồm nhiều cơng cụ cổ động nhằm kích thích thị trường, đáp ứng nhanh mạnh sản phẩm dịch vụ Công ty Hầu hết tổ chức kinh doanh sử dụng công cụ khuyến mại Riêng Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát, hình thức khuyến mại chủ yếu cơng ty áp dụng thực chiết khấu bán hàng cho doanh nghiệp mua sản phẩm dịch vụ công ty Mức chiết khấu ưu đãi bán hàng cho thấy cơng ty có kế hoạch sắc bén chiến lược xúc tiến bán hàng, hấp dẫn khách hàng giá cả, tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác tham gia thị trường * Hội chợ, triển lãm, kiện Hội chợ hình thức mở rộng hiệu việc quảng bá, khuyến thị, quan hệ cộng đồng kinh doanh Trong kinh tế thị trường, việc tham gia hội chợ, triển lãm trở thành thường xuyên, định kỳ, thu hút nhiều lực lượng tham gia Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát tham gia vào nhiều hội chợ có quy mơ lớn :” Hội chợ công nghệ cao WTA” năm 2017; “Hội chợ cơng nghệ cao Bình Dương năm 2018”; tới, dự định công ty tham gia “Triển lãm Viễn thông, Công nghệ Thông tin Truyền thông” năm 2019 Trong dịp này, công ty tìm kiếm hội hợp tác, đơn đặt hàng từ khách hàng mới, nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Nhân viên kinh doanh tích cực tham gia triển lãm, hội nghị BNI để tìm thêm đối tác, tăng cường hợp tác Có thể nói việc tham gia hội chợ triển lãm hội tốt để hoạt động xúc tiến bán hàng công ty diễn thuận lợi * Quan hệ công chúng Đây việc quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng gìn giữ hình ảnh tích cực Trong hoạt động này, Cơng ty TNHH Thương mại Thủy Phát thực tích cực gặt hái kết đáng khích lệ Đó việc thực hoạt động xã hội với nội dung phong phú hiệu thiết thực tặng sách, tặng quà, giao lưu với khán giả, trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó, tặng quà cho em thương binh liệt sĩ, tặng quà cho gia đình nghèo, chinh sách… hoạt động thường tổ chức vào ngày lẽ lớn kỷ niệm ngày :” Thương binh liệt sĩ 27-7”, ” Ngày khai trường” Tại nhiều trường đại học, vào ngày khai trường hay tổng kết, cơng ty trao nhiều phần q có giá trị đến với em học sinh, sinh viên có thành tích cao học tập… Qua hoạt động vậy, việc chung tay xây dựng cộng đồng tốt đẹp hoạt động mang lại giá trị tinh thần lớn lao cho công ty Đây điều đáng mừng hình ảnh cơng ty củng cố với tồn thể xã hội, giúp ích cho hoạt động kinh doanh 2.1.3.2 Chiến lược mở rộng thị trường Mỗi doanh nghiệp có mạnh đặc điểm riêng, chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô, vĩ mô khác nên mở rộng thị trường doanh nghiệp thực theo nhiều phương thức nội dung khác cho phù hợp với tình hình đặc điểm Tuy nhiên tổng quan nội dung công tác mở rộng thị trường Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát bao gồm hai nội dung sau A Mở rộng thị trường theo chiều rộng *Mở rộng thị trường theo vùng địa lý: Công ty xác định tập trung vào thị trường thành phố lớn, trước tiên Hà Nội.Tuy nhiên để mở rộng thị trường theo vùng địa lý sản phẩm doanh nghiệp sản xuất phải phù hợp có khả tiêu chuẩn định khu vực thị trường Có có khả sản phẩm chấp nhận từ tăng khối lượng hàng hóa bán cơng tác phát triển thị trường thu kết Để làm điều này, công ty tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường kỹ để tránh phải cạnh tranh có chiến lược giá tối ưu với thị trường * Mở rộng đối tượng tiêu dùng: Hiện tại, cơng ty xác định đối tượng để tiêu thụ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Sau hướng đến doanh nghiệp quốc doanh tập đoàn lớn Để làm điều này, trước hết công ty phát triển công nghệ hướng đến doanh nghiệp kinh doanh ngành khác kế tốn, tài chính, thời trang… B Mở rộng thị trường theo chiều sâu *Xâm nhập sâu vào thị trường: Công ty phát triển sản phẩm cách tối ưu, dễ dùng, thân thiện với người dùng để tăng doanh số bán thị trường doanh nghiệp phải thu hút nhiều khách hàng Công ty vận dụng chiến lược giảm giá thích hợp, tiến hành quảng cáo, xúc tiến, khuyến mại mạnh mẽ để tránh khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh * Đa dạng hố sản phẩm: Ngồi dịch vụ điện tín, cơng ty cịn có thêm dịch vụ Tagging voice Đây hướng tương lai, để đầu tư vào tagging voice công ty đa dạng hóa thêm ghi âm cho nhiều ngành hàng khác nhau, từ dược phẩm, y tế, thời trang, thực phẩm… 2.2 Đánh giá hoạt động tiêu thu mở rộng thị trường Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát 2.2.1 Ưu điểm Trong năm gần đây, hoạt động tiêu thụ mở rộng thị trường Công ty TNHH Thương mại Thủy Phát quan tâm thực hiện, bước ban đầu nhiều hạn chế đem lại kết tương đối tốt: + Cơng ty tìm kiếm, ký kết thực nhiều hợp đồng cung cấp dịch vụ với doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Hà Nội tỉnh lân cận, dần phổ biến sản phẩm đến với cơng ty, tập đồn lớn, doanh nghiệp quốc doanh.Từ làm tăng doanh thu lợi nhuận, giúp công ty phát triển vững mạnh + Thị trường tiêu thụ dịch vụ cơng ty cịn khó khăn bước đầu sản phẩm cịn song tương lai thị trường rộng ưa chuộng nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nước tăng cao + Dịch vụ hậu lắp đặt, chăm sóc khách hàng tốt, phần lớn khách hàng có phản ứng tích cực khen ngợi đội ngũ kĩ thuật công ty làm việc nhanh nhẹn, chuyên nghiệp + Công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm làm tốt, dịch vụ không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng + Cơng ty có đội ngũ nhân trình độ cao, ổn định, tận tâm với công việc, không ngại khó khăn để thực mực tiêu doanh số hay chăm sóc khách hàng đề 2.2.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân Mặc dù cơng ty đạt nhiều thành tích khả quan suốt thời gian kêt từ bước vào kinh tế thị trường tránh khỏi thiếu sót bất cập Tuy quan tâm đến hoạt động xúc tiến, tiêu thụ sản phẩm công ty chưa thực làm tốt công tác Cơng ty chưa có đầu tư mức cho hoạt động Marketing, xúc tiến bán hàng bên cạnh thành tựu đạt cơng ty cịn số hạn chế sau: -Về hình thức doanh số tiêu thụ cơng ty tăng lên thị phần công ty lại có xu hướng bị giảm sút qua năm Chính sách Marketing – mix cơng tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn nhiều hạn chế Tuy tập trung nhiều vào sách sản phẩm, cơng ty lại tập trung nhiều vào phát triển sản phẩm, vấn đề khác chiến lược sản phẩm quan tâm, đặc biệt sách hậu chăm sóc khách hàng, với độ khác biệt sản phẩm, điều làm giảm lợi cạnh tranh công ty tương lai + Hệ thống kênh phân phối công ty đơn giản, thành viên kênh khơng có liên kết quản lý Mối quan hệ đơn vị sử dụng với công ty khơng có mối quan hệ ràng buộc sâu sắc, gọi có lỗi sửa chữa, cập nhận phần mềm trung thành tạo lập sở lợi ích + Giá thị trường đắt so với sản phẩm loại Một phần người tiêu dùng chưa hiểu hết ngành dịch vụ nên có xu hướng thích dùng đồ rẻ + Một điều công tác nghiên cứu thị trường công ty cịn hạn chế, việc thu thập thơng tin khách hàng sơ sài Cho đến nay, công ty khơng có nghiên cứu thăm dị đồng bộ, tồn diện nên dự báo tình hình cung cầu biến đổi nhu cầu thị trường cách chưa xác chưa sát thực -Về việc thực sách xúc tiến hỗn hợp cơng ty cịn sơ sài chưa thật đánh giá hiệu gây nhiều lãng phí, là đội ngũ nhân Marketing chưa có trình độ cao làm xúc tiến tiêu thụ lĩnh vực dịch vụ, mặt hàng khó khăn mẻ Một phần chi phí cho hoạt động Marketing vơ tốn cơng ty lại thiếu vốn kinh doanh Trên số điểm mạnh điểm yếu cơng ty gây ảnh hưởng đến việc trì mở rộng thị trường công ty Công ty cần tăng cường phát huy điểm mạnh khắc phục dần điểm yếu, tồn đọng để tiếp tục thành công đường chinh phục đoạn thị trường giành vị cạnh tranh cao tương lai CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH VÀ THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nước nước nay, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp giai đoạn, sở thực tế đơn vị đất nước, điều kiện môi trường quốc tế Với chiến lược đắn, thân doanh nghiệp phải xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch biên pháp cụ thể mang tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu kinh doanh cao đạt đực thắng lợi cạnh tranh Công ty TNHH thương mại Thủy Phát đơn vị kinh doanh dịch vụ cơng ty hoạt động hướng tới lợi nhuận chất lượng dịch vụ Để mục tiêu công ty đạt hiệu cao cần phải có sở vật chất kỹ thuật, cơng nghệ đạt yêu cầu cần phải xác định phương hướng sử dụng điều kiện sẵn có có hiệu tối ưu Theo tài liệu, ban giám đốc cơng ty định có thay đổi lớn năm 2019, từ tạo bước ngoặt cho công ty phát triển lâu dài thời gian sau Chiến lược công ty bao gồm ba bước rõ rệt mà mục tiêu cuối thay đổi thành công ty lớn thị trường dịch vụ công nghệ Việt Nam - Bước 1: Công ty tích luỹ vốn kinh nghiệm biện pháp, tìm kiếm mở rộng liên doanh liên kết với nước ngồi để tận dụng vốn kỹ thuật họ- Tập trung trì nguồn vốn - Giảm cách đáng kể chi phí kinh doanh - Mở rộng sản phẩm, đa dạng hoá kinh doanh - Bước 2: Mở rộng quy mô kinh doanh, đầu tư công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng nhân sự, bảo hành, tránh xảy lỗi phạm vi rộng dần tiến đến dịch vụ hoàn hảo - Bước 3: Tiến hành tăng cường lợi nhuận doanh thu công ty, biến công ty trở thành công ty dẫn đầu thị trường dịch vụ công nghệ, cung cấp sản phẩm độc lập 3.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Thủy Phát thời gian tới 3.2.1 Xây dựng hệ thống thông tin Marketing Việc xây dựng hệ thống thơng tin Marketing hoạt động có hiệu góp phần khơng nhỏ hay nói cách khác yếu tố định đến thành cơng q trình kinh doanh cơng ty Muốn thực điều hệ thống thơng tin Marketing phải hoàn thành tốt chức nhiệm vụ Hệ thống báo cáo nội phải lưu giữ liệu xử lý thông tinmột cách khoa học Chính thơng tin tạo cho cơng ty ưu rõ rệt trước đối thủ cạnh tranh tạo điều kiện cho ban giám đốc định cách dễ dàng Hệ thống Marketing phải có nhiệm vụ khơng thu thập xử lý thơng tin thị trường mà cịn nắm vững tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, đánh giá kết quả, tìm nguyên nhân thành cơng hay thất bại, từ đưa biện pháp chấn chỉnh kịp thời có định phù hợp Công ty cần phân loại thông tin cách rõ ràng sau: + Thông tin tình hình kinh tế, trị pháp luật ngồi nước để tìm hội rủi ro mà sách vĩ mơ Nhà nước đưa lại có ảnh hưởng đến cơng ty + Thơng tin khách hàng: bao gồm khách hàng doanh nghiệp sử dụng sản phẩm Cần tìm hiểu sở thích, mong muốn, thu nhập đặc tính tiêu dùng, tâm lý khách hàng khu vực Ngoài cịn thu thập thơng tin đặc điểm kinh doanh, lực quản lý, tài chính, khả bao quát thị trường tỷ lệ lợi nhuận/doanh số bán khu vực, khó khăn mong muốn họ + Thông tin số lượng tiêu thụ, doanh thu hàng tháng, chi phí +Thơng tin đối thủ cạnh tranh: Công ty TNHH thương mại Thủy Phát công ty song tương lai bị nhiều công ty khác cạnh tranh thị trường, thay đổi chiến lược hoạt động cơng ty có ảnh hưởng trực tiếp tới kết kinh doanh công ty phải thu thập thơng tin cơng ty này, tìm hiểu, đánh giá điểm mạnh yếu đưa dự đốn định tới đối thủ có phương hướng đối phó với cơng ty Ngồi hệ thống thơng tin từ bên ngồi cần phải cập nhật cách thường xuyên để công ty nắm bắt biến động thị trường cách xác 3.2.2 Tăng cường hồn thiện biện pháp nghiên cứu thị trường Có thể nói mghiên cứu thị trường phần quan trọng nhất, điểm mấu chốt hệ thống Marketing-mix, công ty TNHH thương mại Thủy Phát lại không tập trung nguồn lực tương xứng vào cho công tác nghiên cứu thị trường Đ trì mở rộng thị trường Cơng ty cần phải có tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường bổ sung phần kinh phí cho cơng tác Có thể áp dung phương pháp -Nghiên cứu thăm dò trực tiếp: vấn cá nhân nhóm khách hàng Đối tượng doanh nghiệp người sử dụng hệ thống doanh nghiệp, nhân viên telesales -Phương pháp chuyên gia, phương pháp ngoại suy phương pháp toán kinh tế dự đoán nhu cầu thị trường Nói tóm lại cơng ty cần phải có kế hoạch tổ chức nghiên cứu Marketing theo đình kỳ Muốn thành công công tác nghiên cứu thị trường cần phải có phân bổ hợp lý điều kiện có tài chính, nhân lực với u cầu chiến lược mở rông thị trường Công ty phải thực công tác nghiên cứu Marketing cách phối hợp, đồng tiêt kiệm Cơng ty có kế hoạch tuyển chọn nhân viên Marketing đào tạo quy có trình độ hiểu biết, có lực kinh nghiệm linh hoạt có trách nhiệm cao cơng việc Ngồi việc tổ chức phịng Marketing vấn đề quan trong quản trị doanh nghiệp để nâng cao vị cạnh tranh cơng ty 3.2.3 Hồn thiện sách Marketing-mix Để thực sứ mệnh cơng ty hay hồn thành đước mục tiêu kinh doanh dài hạn, công ty cần phải đưa chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện kinh doanh thực tế hay nói cách khác việc thiết kế chiến lược kinh doanh phải có kết hợp điều kiện bên bên ngồi cơng ty Sự kết hợp hài hồ sách Marketing-mix cơng ty đặt mơi trường kinh doanh cần thiết 3.2.3.1 Hồn thiện sách sản phẩm Chính sách sản phẩm tảng chiến lược chung Marketing doanh nghiệp Có sách sản phẩm , doanh nghiệp xác định sách Marketing khác nhằm phục vụ phần thị trường đó, xác định thị trường doanh nghiệp , khơng sách biện pháp Marketing mà doanh nghiệp thực hình thức giấy tờ Từ phân tích sản phẩm trên, cơng ty phải có sách cải tiến để tập trung nỗ lực vào sản phẩm nhằm khai thác nhu cầu đoạn thị trường Nâng cao chất lượng sản phẩm: Các sản phẩm công ty phải lựa chọn mức chất lượng quán Mức chất lượng phải hỗ trợ cho việc định vị sản phẩm thị trường chọn Công ty TNHH thương mại Thủy Phát không nên lựa chọn mức chất lượng cao cho sản phẩm mà nên chọn mức chất lượng đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu mức chất lượng tạo ta sức cạnh tranh cho sản phẩm Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh, công ty TNHH thương mại Thủy Phát cần thường xuyên cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu Để nâng cao chất lượng sản phẩm công ty phải thường xuyên đào tạo cán quản lý nhân viên kỹ thuật tăng cường kiểm tra giám sát sát chất lượng sản phẩm thị trường loại bỏ sản phẩm chất lượng Đồng thời cần phải kiểm tra đánh giá cách nghiêm túc đầy đủ bước công đoạn quy trình sản xuất bao gồm từ việc kiểm tra lắp đặt đầu vào đến hậu lắp đặt bảo hành 3.2.3.2 Chính sách giá Giá yếu tố quan trong kinh tế thị trường , giá ln nhạy cảm với cung cầu hàng hố dịch vụ thị trường, giá yếu tố tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên thực biện pháp giá cần xem xét kỹ lưỡng mối quan hệ giá số lượng bán Hiện tại, cạnh tranh diễn gay gắt phức tạp thị trường nước đặc biệt công ty giá dịch vụ công ty cao giá bán dịch vụ sản phẩm loại số cơng ty khác Vì ngồi giải pháp sản phẩm cơng ty cần có giải pháp giá thành sản phẩm, giảm chi phí sản xuất kinh doanh Đồng thời cơng ty cịn định giá bán thấp nhằm nâng cao sức cạnh tranh Đặc biệt đoạn thị trường doanh nghiệp mới, có vốn thấp để thâm nhập tồn đòi hỏi sản phẩm phải thấp sản phẩm loại công ty khác Với việc áp dụng sách giá hợp lý, cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát có sức cạnh tranh lớn thị trường thời gian tới 3.2.3.3 Chính sách phân phối Theo quan điểm kinh doanh đại người ta ngày quan tâm tới việc tạo lợi cạnh tranh từ mạng lưới phân phối Cơng ty thành cơng cơng ty có mạng lưới phân phối tốt đối thủ cạnh tranh Để nâng cao sức mạnh mạng lưới phân phối để thực trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu cơng ty cơng ty cần phải có thiết kế kênh cách khoa học hợp lý phù hợp với điều kiện thị trường Việc sử dụng kênh phân phối biện pháp để nâng cao thị phần doanh nghiệp phải phụ thuộc vào giải pháp khác phụ thuộc vào phát triển hệ thống phân phối doanh nghiệp thị trường Công ty TNHH thương mại Thủy Phát áp dụng biện pháp phân phối sau để phát triển thị trường doanh nghiệp : + Phát triển kênh phân phối đến khu vực thị trường mới: công ty TNHH thương mại Thủy Phát mở rộng thị trường mình, tìm kiếm khách hàng để phục vụ + Mở rộng kênh phân phối : khu vực thị trường xuất sản phẩm cơng ty cơng ty mở thêm văn phòng, chi nhánh nhằm cung ứng dịch vụ tốt thị trường từ thu hút khách hàng khác trình cung cấp dịch vụ điểm mà trước chưa có sản phẩm doanh nghiệp Đối với tỉnh vùng xa nên mở văn phịng có chế sách cho nhân viên cơng tác xa + Chào bán hàng mạng Internet: Công nghệ thơng tin ngày phổ biến tồn giới, tạo hội cho hoạt động thương mại Để giới thiệu mặt hàng cơng ty cho nhiều người giới biết đến, công ty nên thiết lập mạng lưới kênh để chào bán hàng mạng Internet Có vây đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty cách rộng khắp, tạo hội cho sản phẩm công ty thâm nhập vào thị trường qua mở rộng thị trường Cơng ty học hỏi mơ hình dịch vụ thương mại điện tử bán dịch vụ Internet thành công Việt Nam SAPO, Bizweb 3.2.3.4 Các sách xúc tiến hỗn hợp Đây công cụ quan trọng để thực chiến lược Marketing-mix doanh nghiệp nhằm phát triển mở rộng thị trường , nâng cao thị phần doanh nghiệp Nó làm cho khách hàng biết lợi ích sản phẩm giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm thật cản thận trí óc khách hàng Để làm điều công ty phải biết phối hợp khéo léo công cụ xúc tiến hỗn hợp + Quảng cáo: Mục tiêu thông tin, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp định vị sản phẩm hay nhãn hiệu nhằm đưa ta ngững nguyên nhân mua hàng khách hàng Thông diệp quảng cáo công ty TNHH thương mại Thủy Phát cịn q dài cách trình bày cịn rối khơng rõ ý nên công ty nên thiết kế lại cho ngắn gọn để nhân viên kinh doanh tiện giới thiệu giao dịch Với việc quảng cáo qua áp phíc ngồi trời, cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát nên đặt vị trí tập trung dân cư, có tầm nhìn rộng rãi +Kích thích tiêu thụ: Cơng ty cần tăng cường phát triển việc tham gia hội chợ triển lãm mà cơng ty thực với muc đích truyền thơng sản phẩm mới, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, khách hàng nhu cầu họ + Quan hệ quần chúng: Xây dựng mối quan hệ tốt doanh nghiệp với tổ chức quần chúng việc có tun truyền tốt mình, có hình ảnh tốt cho doanh nghiệp làm tăng uy tín doanh nghiệp thị trường tạo trung thành khách hàng công ty Điều làm cho cơng chúng biết tới mà lại tốn kinh phí so với quảng cáo Hơn đáng tin quảng cáo Một hình ảnh tốt giúp doanh nghiệp có cảm tình tốt khách hàng 3.3 Những giải pháp hỗ trợ 3.3.1 Đối với cơng ty - Hồn thiện cơng tác quản trị doanh nghiệp Công tác quản lý nhân tố định hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các biện pháp có phát huy tác dụng hay không phụ thuộc nhiều vào trình độ quản lý ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên công ty Để hoạt động kinh doanh thực thơng suốt hợp tác thành viên phòng ban chức quan trọng, cần phải có liên kết chặt chẽ để theo dõi, kiểm tra định mức kinh tế kỹ thuật Bộ máy quản lý công ty phải phù hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật quy mô kinh doanh, công tác tổ chức nhân - Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Chất lượng sản phẩm phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn người lao động Để sử dụng lao động cách có hiệu cơng ty thực số biện pháp sau: + Hình thành cấu tổ chức lao động tối ưu phận kinh doanh, quản lý, đồng thời bố trí nhân viên vào khâu, cơng đoạn, phận cách hợp lý Đảm bảo yếu tố vật chất cho người lao động cách tăng thu nhập, nâng cao đời sống cho người lao động sách hỗ trợ ngồi cho người lao động Tăng cường khuyến khích vật chất người lao động Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo trình đốn cho nhân viên để nâng cao tay nghề đội ngũ lao động KẾT LUẬN Mở rộng thị trường hoạt động quan trọng hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp tồn phát triển ổn định thị trường đầy biến động cạnh tranh không tiến hàng hoạt động mở rộng thị trường cho sản phẩm Hơn nữa, phát triển đồng nghĩa với việc gia tăng để hướng tới tương lai thành công kinh doanh công ty cần phải mở rộng quy mô sản xuất quy mô thị trường Qua thời gian thực tập công ty, với hiểu biết tình hình cơng ty điều kiện thị trường công ty với kiến thức học, em muốn đóng góp phần vào vấn đề mà cơng ty quan tâm là: Duy trì mở rộng thị trường Qua thời gian thực tập nghiên cứu, dù kiến thức hạn hẹp em mong nhận ý kiến đóng góp cô bạn Em xin gửi lời cám ơn chân thành tới cán công ty TNHH thương mại Thủy Phát giúp đỡ em thời gian em thực tập công ty Đồng thời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Trường đại học cơng đồn giúp đỡ em thời gian em học tập trường đặc biệt cô Phạm Hồng Nhung - người tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề án tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp - Nhà xuất Lao động – Xã hội năm 2004 Giáo trình Quản trị chức thương mại doanh nghiệp công nghiệp Nhà xuất Thống kê 2004 Giáo trình Marketing - Đại học Kinh tế Quốc dân - Nhà xuất thống kê 2000 Giáo trình Marketing ứng dụng doanh nghiệp cơng nghiệp - Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp - Đại học Kinh tế Quốc dân - Nhà xuất Lao động – xã hội năm 2004 Thị trường doanh nghiệp - Đặng Xuân Xuyến - Nhà xuất Thống kê 2000 Quản trị Marketing – Marketing để chiến thắng – TS Hà Nam Khánh Giao – Nhà xuất thông kê năm 2004 Báo tiêu dùng tiếp thị Tạp chí cơng nghiệp 10 Thời báo Kinh tế Việt Nam ... cơng tác trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Với giúp đỡ tận tình Th.S Phạm Hồng Nhung phịng ban cơng ty em định lựa chọn đề tài: ? ?Duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công... Thực trạng giải pháp trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Thủy Phát Phần 3: Một số giải pháp nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Với trình độ kiến thức có... sản xuất kinh doanh năm 2015 -2018 Chương 2: Thực trạng giải pháp trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại Thủy Phát 2.1 Nội dung trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm