D. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
2.2.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
Mặc dù công ty đã đạt được rất nhiều thành tích khả quan trong suốt thời gian kêt từ khi bước vào nền kinh tế thị trường nhưng cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót và bất cập. Tuy đã quan tâm đến hoạt động xúc tiến, tiêu thụ sản phẩm nhưng công ty vẫn chưa thực sự làm tốt công tác này. Công ty vẫn chưa có sự đầu tư đúng mức cho các hoạt động Marketing, xúc tiến bán hàng bởi vậy bên cạnh những thành tựu đạt được công ty vẫn còn một số hạn chế sau:
-Về hình thức thì doanh số tiêu thụ của công ty đang tăng lên nhưng thị phần của công ty lại đang có xu hướng bị giảm sút qua các năm. Chính sách Marketing – mix và công tác nghiên cứu thị trường của công ty còn nhiều hạn chế. Tuy tập trung nhiều vào chính sách sản phẩm, nhưng công ty lại tập trung quá nhiều vào phát triển sản phẩm, các vấn đề khác của chiến lược sản phẩm ít được quan tâm, đặc biệt là chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng, cùng với độ khác biệt của sản phẩm, điều đó có thể làm giảm lợi thế cạnh tranh của công ty trong tương lai.
+ Hệ thống kênh phân phối của công ty khá đơn giản, giữa các thành viên trong kênh hầu như không có sự liên kết và quản lý. Mối quan hệ giữa các đơn vị sử dụng với công ty không có mối quan hệ ràng buộc sâu sắc, hầu như chỉ gọi khi có lỗi hoặc sửa chữa, cập nhận phần mềm cho nên sự trung thành được tạo lập trên cơ sở lợi ích.
+ Giá cả trên thị trường được vẫn còn đắt so với các sản phẩm cùng loại. Một phần vì người tiêu dùng chưa hiểu hết về ngành dịch vụ mới này nên có xu hướng thích dùng đồ rẻ.
+ Một điều nữa là công tác nghiên cứu thị trường của công ty còn rất hạn chế, việc thu thập thông tin về khách hàng khá sơ sài. Cho đến nay, công ty không có các cuộc nghiên cứu thăm dò đồng bộ, toàn diện nên chỉ có thể dự báo được tình hình cung cầu cũng như những biến đổi của nhu cầu trên thị trường một cách chưa chính xác và chưa sát thực.
-Về việc thực hiện các chính sách xúc tiến hỗn hợp của công ty còn khá sơ sài và chưa thật sự đánh giá đúng về hiệu quả cho nên gây ra nhiều lãng phí, đó là do đây là do đội ngũ nhân sự Marketing chưa có trình độ cao và làm xúc tiến tiêu thụ trong lĩnh vực dịch vụ, mặt hàng này rất khó khăn và mới mẻ. Một phần cũng do chi phí cho các hoạt động Marketing vô cùng tốn kém trong khi đó công ty lại thiếu vốn kinh doanh.
Trên đây là một số điểm mạnh và điểm yếu của công ty gây ảnh hưởng đến việc duy trì và mở rộng thị trường của công ty. Công ty cần tăng cường phát huy điểm mạnh khắc phục dần các điểm yếu, những tồn đọng để tiếp tục thành công trên con đường chinh phục các đoạn thị trường mới và giành vị thế cạnh tranh cao trong tương lai.