Chuyên đề tốt nghiệp: Ứng dụng mô hình BUSINESS MODEL CANVAS vào xây dựng kế hoạch doanh nghiệp

Chuyên đề tốt nghiệp dành sinh viên khối ngành kinh tế, quản trị doanh nghiệp. Chuyên đề này làm về thực trạng lập kế hoạch kinh doanh của công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ, từ đó đưa ra các ưu điểm và hạn chế hiện nay. Giải phải để cải thiện việc lập kế hoạch kinh doanh là ứng dụng BUSINESS MODEL CANVAS cho doanh nghiệp. Đây là một mô hình phổ biến ở nước ngoài nhưng ở Việt Nan chưa được ứng dụng nhiều. Qua thời gian áp dụng thực tế công ty đã tinh gọn được việc lập kế hoạch chỉ qua 1 tờ giấy A4

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

******************

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:

ỨNG DỤNG BUSINESS MODEL CANVAS TRONG XÂY DỰNG

KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NEXTSMARTY

Sinh viên thực hiện: Phạm Hoàng Hà Lớp: K18QTDN B

Khóa học: 2015 - 2019

Mã sinh viên: 18A4030075 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Vân Hà

Hà Nội,24 tháng 5 năm 2019

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

******************

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:

ỨNG DỤNG BUSINESS MODEL CANVAS TRONG XÂY DỰNG

KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NEXTSMARTY

Sinh viên thực hiện: Phạm Hoàng Hà Lớp: K18QTDN B

Khóa học: 2015 - 2019

Mã sinh viên: 18A4030075 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Vân Hà

Hà Nội,30 tháng 5 năm 2019

Xin gửi lời cám ơn đến các anh chị trong công ty, đặc biệt là anh NguyễnNgọc Tú đã luôn đồng hành, chỉ bảo em để hoàn thành tốt công việc được giao.

Do em kiến thức chuyên môn còn hạn chế, kinh nghiệm thực tiễn chưa nghiềunên nội dung báo cáo không tránh khỏi những thiết sót, em rất mong được sự góp ý,

bổ sung của quý thầy cô đề giúp em có thể hoàn thiện hơn

Em xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, 24 tháng 05 năm 2019

Sinh viên

Phạm Hoàng Hà

LỜI CAM ĐOAN

Tôi Phạm Hoàng Hà cam đoan đây là chuyên đề tốt nghiệp của tôi và không

có sự sao chép Tôi xin cam đoan về tính nghiêm túc, trung thực của số liệu và cácthông tin trong chuyên đề tốt nghiệp, trích dẫn đầy đủ và đúng quy định

Nếu phát hiện có bất kỳ sự vi phạm nào tôi xin chịu trách nghiệm về nộidung chuyên đề của mình và chịu sự kỷ luật của trường Học viện ngân hàng

Hà Nội, 24 tháng 05 năm 2019

Sinh viên

Phạm Hoàng Hà

Mục lục

LỜI NÓI ĐẦU 1

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2

1 Thông tin tóm tắt 2

2 Giới thiệu về công ty 3

2.1 Lịch sử công ty 3

2.2 Cơ cấu tổ chức và nhân sự hiện nay 3

2.3 Tầm nhìn 4

2.4 Văn hóa công ty 5

2.5 Phạm vi phục phụ 5

2.6 Lĩnh vực hoạt động sản 5

2.7 Sản phẩm dịch vụ 5

2.8 Con người và môi trường 6

2.9 Quy trình đảm bảo chất lượng 6

2.10 Công nghệ 6

3 Vị trí thực tập 7

II Thực trạng hoạt động của Nextsmarty 7

1 Đánh giá chung 7

2 Đánh giá kết quả hoạt động trong 3 năm 2016 - 2018 8

3 Hoạt động của bộ phận kế hoạch kinh doanh của NextSmarty 10

3.1 Nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng kế hoạch kinh doanh của NextSmarty 10

3.2 Công tác xây dựng kế hoạch 16

III Giải pháp giúp Nextsmarty xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả 21

1 Giới thiệu Business Molde Canvast 21

1.1 KH mục tiêu (CS-Customer Segment) 24

1.2 Giá trị cho KH (VP-Value Propositions) 24

1.3 Các kênh tiếp cận KH(C-Channels) 25

1.4 Quan hệ KH (CR-Customer Relationships) 25

1.5 Dòng doanh thu (RS-Revenue Streams) 26

1.6 Nguồn lực chính (KR-Key Resources) 26

1.7 Hoạt động chính (KA-Key Activities) 27

1.8 Đối tác chính (KP-Key Partnerships) 27

1.9 Cơ cấu chi phí (CS-Cost Structure) 28

2 Đánh giá sự phù hợp của BMC với Nextsmarty 28

3 Áp dụng BMC vào Nextsmarty 28

3.1 KH mục tiêu của Nextsmarty 29

3.2 Giá trị cho KH 29

3.3 Các kênh tiếp cận KH 29

3.4 Quan hệ KH 31

3.5 Dòng doanh thu 32

3.6 Nguồn lực chính 32

3.7 Hoạt động chính 33

3.8 Đối tác chính 33

3.9 Cơ cấu chi phí 34

Nhật ký thực tập 36

DANH MỤC VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nguyên nghĩa

BMC Business Model Canvas

TMĐT Thương mại điện tử

DANH MỤC BẲNG BIỂU MINH HỌA

Danh mục bảng

Bảng : KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM

LỜI NÓI ĐẦU

Khởi nghiệp, đến giờ cụm từ này đã quá quen thuộc ở Việt Nam Chính phủphát động khởi nghiệp, DN đầu tư khởi nghiệp, cá nhân khỏi nghiệp Chưa bao giờphong trào khởi nghiệp diễn ra mạnh mẽ như hiện nay, theo tổng cục thống kê chobiết trong năm 2018 cả nước ta có hơn 131,3 nghìn DN mới đăng ký thành lập Đâycũng là năm thứ ba liên tiếp nước ta đạt kỷ lúc về tăng trưởng doanh nghiệp Đứngtrước cơ hội có một không hai này, em một người trẻ với nhiều khát vọng đã chọncho mình con đường khởi nghiệp May mắn, khoa quản trị kinh doanh đã chuyênngành khởi sự và tạo tập doanh nghiệp, không còn chần chừ nên em đã quyết địnhđăng ký Đây là một lựa chọn đúng đăn nhất từ trước đến nay của em Vì thực sựkhi học về khởi sự em không chỉ hiểu hơn về các công ty startup, con đường hìnhthành các startup, những kế hoạch khởi sự… mà khoa còn tạo điều kiện để chúng

em được tiếp cận với những DN thực tiễn, được tham gia các cuộc thi về khởinghiệp, và hơn nữa là luôn được các thầy cô truyền cảm hứng để khởi nghiệp Vớinhững kiến thức và cảm hứng có được em đã xin thực tập tại một startup về côngnghệ - Nextsmarty Sau khi thi tuyển và phỏng vấn em được làm thực tập sinh tạiphòng kinh doanh của công ty Khi làm việc ở đây thực sự em đã học hỏi được rấtnhiều điều, từ việc tạo lập văn bản, xây dựng kế hoạch làm việc, tiếp xúc KH… từnhững quan sát, hỏi hỏi kinh nghiệm em đã được tạo điều kiện tham gia vào cáccông việc để có thể đóng góp cho sự phát triển của công ty

Từ lý thuyết đến thực tế của các DN khởi nghiệp bản thân em đã mở mangđược nhiều điều mới, càng đi sâu càng thấy được nhiều Và điều ấn tượng nhất với

em đó chính là kế hoạch kinh doanh DN để có thể sống còn thì không thể nào thiếu

kế hoạch kinh doanh, nó ví như bộ xương của một DN vậy Xương có chắc thì DNmới có thể đứng vững và đi xa Vấn đề với DN khởi sự là làm sao có được một bộxương tốt và sử dụng nó thật hiệu quả Từ đó em xây dựng chuyên đề với đề tài: “Tạo lập và ứng dụng kế hoạch kinh doanh với DN startup”

Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề tốt nghiệp là công ty cổ phần phần pháttriển hệ thống thông minh thế hệ mới (Nextsmarty), cụ thể là bộ phận kế hoạch kinhdoanh của công ty này

Phạm vi nghiên cứu của chuyên đề tốt nghiệp là quá trình tạo lập kế hoạchkinh doanh của DN Nextsmarty

Phương pháp nghiên cứu của chuyên đề tốt nghiệp là tổng hợp và phân tích

Mục đích của chuyên đề tốt nghiệp là áp dụng Business Molde Canvast giúpNextsmarty lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

Nội dung của chuyên đề gồm ba phần:

Phần 1: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp

Phần 2: Thực trạng vấn đề nghiên cứu tại doanh nghiệp

Phần 3: Đánh giá tổng quan và giải pháp

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1 Thông tin tóm tắt

Tên công ty: Công ty cổ phần phát triển hệ thống thông minh thế hệ mới

Tên giao dịch quốc tế: Nextsmatrty

Địa chỉ: Phòng 805, Tòa nhà Kim Ánh, Số 1, Ngõ 78, Phố Duy Tân, PhườngDịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Gia công phần mềm theo yêu cầu

- Cung cấp giải pháp Internet, thiết kế Website và các dịch vụ gia tăng choWebsite

- Cung cấp giải pháp kinh doanh điện tử, thương mại điện tử

- Tư vấn, quản trị và đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thôngtin

- Nghiên cứu, triển khai, ứng dụng công nghệ mới trong lĩnh vực công nghệthông tin Các ứng dụng và các dịch vụ giá trị gia tăng dựa trên nền tảngcông nghệ Mobile và viễn thông

2 Giới thiệu về công ty

NextSmarty là công ty công nghệ phần mềm tin cậy, mang lại giá trị cho KHbằng những sản phẩm, giải pháp tối ưu thời gian và khoảng cách, mang lại hiệu quả

và độ tiện dụng với chi phí thấp nhất

Với kinh nghiệm nhiều năm trong việc xây dựng phát triển và triển khai phầnmềm quản lý tổng thể thông tin bệnh viện, NextSmarty nhanh chóng vươn lên thành

1 trong những công ty hàng đầu về cung cấp dịch vụ công nghệ cho ngành y vớinhiều KH là các bệnh viện lớn trong nước Ngoài ra nhằm đáp ứng nhu cầu gia côngphần mềm đến từ các công ty lớn từ nước ngoài, NextSmarty cũng thành lập mộtnhóm những lập trình viên ưu tú tham gia các dự án gia công và bảo trì cho các hệthống lớn của các công ty ngoài nước KH của NextSmarty đến từ Singapore,Malaysia, Anh và Mỹ…

2.1 Lịch sử công ty

Khởi nguồn cho NextSmarty là 5 lập trình viên thành lập nhóm gia công phầnmềm cho các đối tác trong nước và nước ngoài vào năm 2016 Sau một số dự ánthành công, nhóm quyết định chính thức thành lập Công ty Cổ phần phát triển hệthống thông minh thế hệ mới ngày 06/08/2016 Thời gian đầu, công ty tập chunggia công phần mềm cho các KH trong và ngoài nước Nhưng với sự đầu tư bài bảncùng với nguồn nhân sự, cố vấn chất lượng cao nên công ty đã đẩy mạnh nghiêncứu và áp dụng công nghệ AI và Big Data trong các vấn đề liên quan tới quản trị vàthương mại điện tử

2.2 Cơ cấu tổ chức và nhân sự hiện nay

NextSmarty hiện có 21 thành viên Những thành viên của NextSmarty đều lànhững kỹ sư, cử nhân đã được đào tạo chính quy và chuyên nghiệp Hơn một nửatrong số đó đã từng được đào tạo hoặc làm việc ở nước ngoài, đã trải qua nhữngcông ty công nghệ lớn ở Việt Nam như CMC Soft, FPT, Viettel…

Con người NextSmarty: Trẻ – Nhiệt tình – Sáng tạo Cơ cấu nhân sự củaNextSmarty hiện nay gồm:

- Giám đốc: 1 người

- Phòng kinh doanh: 3 người

- Phòng phát triển: 16 người

tổ chức tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ có giá trị cao cạnh tranh tốt trong nền kinh tếhội nhập thế giới.

2.4 Văn hóa công ty

Công ty là sở hữu chung của các thành viên Bất kỳ ai khi gia nhập NextSmartyđều có cơ hội trở thành chủ sở hữu Ban điều hành công ty luôn tạo ra môi trườnglàm việc thoải mái nhất để khuyến khích sự sáng tạo trong công việc Bên cạnh đócác thành viên khác luôn ý thức sự trách nghiệm của bản thân trong công việc TạiNextSmarty, giá trị và chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đặt lên hàng đầu

2.5 Phạm vi phục phụ

NextSmarty sẽ song song phục vụ các DN Việt Nam đồng thời thực hiện cáchợp đồng phần mềm cho các nước trong khu vực Châu Á như Nhật Bản, Malaysia,Singapore…

2.6 Lĩnh vực hoạt động sản

- Ứng dụng AI trong thương mại điện tử và quảng cáo

- Sản xuất phần mềm quản lý trên nền tảng dữ liệu hóa

- Gia công phần mềm

2.7 Sản phẩm dịch vụ

Sản phẩm chính: Nextsmarty cung cấp cho KH những sản phẩm phần mềm vàgiải pháp tích hợp những công nghệ hiện đại, hiệu quả, tiện dụng với chi phí thấpnhất Phương hướng của Nextsmarty trong thiết kế các giải pháp là sử dụng nhữngcông nghệ tiên tiến với sự hỗ trợ thường xuyên và linh hoạt theo nhu cầu của KHnhằm thỏa mãn nhu cầu đặc thù và khắt khe của KH Luôn muốn giúp KH đạt đượcmục tiêu mong muốn nhanh hơn bằng cách cung cấp sớm nhất những dịch vụ có giátrị nhất Nextsmarty cũng tạo ra nhu cầu cho KH và giúp họ ứng dụng hệ thốngthông tin hiệu quả trên thị trường thương mại điện tử Đồng thời cung cấp hệ thốngquản lý nội bộ và KH cho các doanh nghiệp, bệnh viện, trường học…

Ngoài ra Nextsmarty gia công các phần mềm, coding cho các đối tác trong khuvực Đông Nam Á như: NTQ Solution, Co-well Asia…

Một số các dự án lớn của Nextsmarty đã thực hiện:

- Xây dựng hệ thống gợi ý clip, video cho trang web myclip.vn

- Xây dựng tính năng Khám phá nhạc dựa trên trí tuệ nhân tạo cho websitenhaccuatui.com

- Xây dựng hệ thống xử lý ảnh dựa trên AI cho NTT Communication NhậtBản

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử cho hãng đá quý Dimond

- Xây dựng cơ sở dữ liệu cho Co Well

2.8 Con người và môi trường

Đội ngũ công ty có rất nhiều kinh nghiệm trong việc thực hiện và tư vấn pháttriển các giải pháp CNTT, trẻ và năng động, nhiệt tình và chuyên nghiệp Hầu hếtđội ngũ nhân viên có trình độ được xác nhận cấp quốc tế

Founder, Ceo: Trịnh Xuân Tuân

Thạc sĩ tại đại học Uppsala, Thụy Điển; kỹ sư big data tại DeepVu AmericanExpress

Trưởng phòng kinh doanh: Nguyễn Ngọc Tú

Kỹ sư công nghệ thông tin tại đại học PTIT; giám đốc kinh doanh của AT

Trưởng phòng phát triển: Trần Thị Huyền

ThS tại Đại học Duke; Trưởng phòng sản phẩm Sentifi AG (Swiss Fintech)

Cố vấn dữ liệu: Lê Minh Hoa

ThS., Đại học Cambridge, Vương quốc Anh Trợ lý nghiên cứu tại Khoa học

& Công nghệ Hà Nội, Phòng thí nghiệm Khoa học Dữ liệu Advisor: JeremyShowalter

MBA Chicago Booth; Giám đốc phát triển tại Microsoft (Mỹ)

Cố vấn khoa học: Phạm Tú Phương

Giáo sư đại học Stanford; Phó giáo sư tại Học viện Công nghệ P & T VN

2.9 Quy trình đảm bảo chất lượng

NextSmarty Solution đang triển khai áp dụng tiêu chuẩn quốc tế CMM về Quảntrị dự án, phát triển phần mềm và đảm bảo chất lượng cho toàn bộ các dự án đã và

sẽ tham gia NextSmarty áp dụng triệt để công nghệ Internet trong mọi hoạt độngquản lý và sản xuất của công ty

2.10 Công nghệ

NextSmarty thường xuyên tiếp cận và làm chủ các giải pháp công nghệ tiên tiếnnhất như :

- Microsoft.NET

3 Vị trí thực tập

Thực tập tại một công ty startup thì đây là một cơ hội rất lớn để em được trảinghiệm rất nhiều vị trí trong công ty Từ việc hỗ trợ phòng nhân sự trong các côngviệc quản lý, đến nhập liệu tại bộ phận kế toán, rồi cả chăm sóc KH Nhưng cuốicùng bộ phận mà em cảm thấy mình phù hợp nhất cũng như thích nhất đó là làmviệc tại phòng kế hoạch Tại đây có nhiều công việc hấp dẫn để hiểu rõ hơn về quytrình làm việc và tại đây em cũng thấy được về những điểm mạnh cũng như lỗ hổngcủa Nextsmarty trong việc xây dựng và ứng dụng kế hoạch kinh doanh

Vị trí thực tập hiện tại: Nhân viên phòng kế hoạch

Công việc:

- Nghiên cứu thị trường

- Lên thời gian biểu cho lập trình viên

- Tính thời hạn gia công phần mềm và giao dịch

- Điều tiết tiến độ với đối tác…

II Thực trạng hoạt động của Nextsmarty

1 Đánh giá chung

Nextsmarty là một DN startup trong lĩnh vực công nghệ với một đội ngũ trẻnhưng đầy năng lực và hoài bão Ban đầu chỉ nhận những đơn hàng gia công phầnmềm cho các đối tác nước trong khu vực Đông Nam Á như Sunseap, Acommerce,THM… Dần dần với sự nỗ lực, quyết tâm của các thành viên đã đưa Nextsmartytrở lên độc lập, đưa ra những sản phẩm dịch vụ của riêng mình, đồng thời tự nghiêncứu các công nghệ mới tạo sức cạnh tranh trên thị trường

- Mức tăng trưởng của công ty trong 2 năm trở lại đây liên tục tăng là một tínhiệu rất tốt báo hiệu Nextsmarty đang đi đúng hướng Sau hơn một năm hoạt độngdoanh thu của tới cuối năm 2017 chỉ đạt 445.000.000 đ, nhưng trong năm 2018doanh thu đã đạt được 1.240.000.000đ, số lượng lao động cũng tăng từ 3 người đến

21 người như hiện nay

- Các dịch vụ về gia công phần mềm vẫn được tận dụng để nâng cao tay nghềcho lập trình viên, và tạo ra nguồn thu thập cho công ty Hiện nay doanh thu chính

đã chuyển dịch sang mảng cung ứng các dịch vụ, sản phẩm về gợi ý, quảng cáo dựatrên công nghệ AI Khi một DN sử dụng công nghệ gợi ý của Nextsmarty thì khi họmuốn tìm kiếm một mặt hàng gì, dựa theo tính đặc trưng của KH sẽ gợi ý thêm sảnphẩm để người dùng mua nhiều hơn hoặc tìm được sản phẩm phù hợp Hay cũng cóthể gợi ý video, bài hát khi dựa vào những video, bài hát họ đã xem trước để gợi ýnhững video tiếp theo Hiện tại công ty đã Xây dựng hệ thống gợi ý clip, video chotrang web myclip.vn và Fimhay.com, xây dựng tính năng khám phá nhạc dựa trêntrí tuệ nhân tạo cho website nhaccuatui.com, xây dựng hệ thống xử lý ảnh dựa trên

AI cho KH Nhật, hệ gợi ý cho công ty trang sức, đá quý Glamira…

- Công ty liên tục cải tiến công nghệ để đáp ứng nhu cầu của thị trường, cơ sởvật chất luôn đảm bảo Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng để luôn khắc phụcnhững lỗ hổ bảo mật kịp thời

- Luôn thực hiện chính sách lương thưởng rõ ràng đảm bảo đời sống của nhânviên Bên cạnh do tính chất công việc phải làm việc với cường độ cao, ngồi nhiềunên lãnh đạo công ty luôn tạo ra những sân chơi thể thao hay những buổiteambuilding để nâng cao sức khỏe cho đội ngũ

- Với một đội ngũ trẻ, nhiệt huyết nên để phát huy được năng lực của nhânviên, công ty tạo ra môi trường làm việc tự do thoải mái, không gò bó thời gian màtập trung vào hiệu quả lao động

2 Đánh giá kết quả hoạt động trong 3 năm 2016 - 2018

Đánh giá sơ lược về tình hình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3năm Nextsmarty đi vào hoạt động tháng 10 cuối năm 2016, trong 2 tháng cuối năm

công ty chủ yếu hoàn thành hồ sơ, tìm kiếm các đối tác Giai đoạn này gần nhưcông ty không phát sinh doanh thu, đó đơn thuần là lúc đẩy mạnh đầu tư khi mớithành lập Từ năm 2017 khi đi vào hoạt động ổn định hơn, Nextsmarty bắt đầu nhậnđược những hợp đồng và có được những khảo doanh thu đầu tiên

Bảng dưới đây thể hiện doanh thu, chi phí và lợi nhuận ròng của công ty để

có cái nhìn tổng quát tình hình kinh doanh của công ty trong năm 2017 và 2018

BẢNG 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM (2018 -2018)

6 Chi phí quản lý doanh nghiệp 150 170 20

7 Tổng lợi nhuận trước thuế -135 295 430

8 Thuế thu nhập doanh nghiệp 0 50.15 50.15

9 Lợi nhuận sau thuế -135 244.85 379.85

(Nguồn: Bộ phận kế toán công ty Nextsmarty) Ghi chú:

CCDV: Cung cấp dịch vụ

LNG: Lợi nhuận gộp

Nhìn chung doanh thu trong 2 năm của công ty có sự tăng trưởng mạnh.Doanh thu năm 2018 so với năm 2017 tăng hơn 300% Đây là dấu hiệu đáng mừng

vì đúng với dự báo của DN startup lĩnh vực công nghệ, đột phá rất nhanh Đầu năm

2018 do ảnh hưởng của tình hình chính trị thế giới, giá cả bất ổn nên khoản chi phí

tăng làm cho giá sản phẩm tăng, nhưng với khả năng kiểm soát nên công ty đã bắtđầu có lãi.

Để có sự đột phá trong năm 2018, là do công tư đã tham gia vào các dự ánlớn với doanh thu hàng trăm triệu, có dự án lên tới 400 triệu và kéo dài nửa năm

Do là một công ty về công nghệ nên đa phần giá vốn hàng bán là tiền lương,tiền thuê cơ sở dữ liệu… đây là lợi ích rất lớn của công ty công nghệ thông tin, chủyếu sử dụng chất xám, ít nguyên liệu đầu vào

Nextsmarty bời vì có nhiều mối quan hệ cá nhân của Ceo vào trưởng phòngkinh doanh vì thế không dung chi phí vào các kênh quảng cáo và bán hàng Trongnăm 2017 với quy mô nhỏ, ít dự án và phải chuẩn bị rất nhiều vấn đề nên đã bị thua

lỗ, nhưng trong năm sau tăng trưởng về mọi mặt nên đã có lợi nhuận

Tuy đã có sự tăng trưởng trong năm 2018 nhưng thực nếu xét trên góc độmột công ty trong lĩnh vực công nghệ thì đây chỉ là mức tăng trưởng trung bình,Nextsmarty cần phải có bước đột phá để xây dựng quy mô tương xứng với nhànhcủa mình

3 Hoạt động của bộ phận kế hoạch kinh doanh của NextSmarty

3.1 Nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng kế hoạch kinh doanh của NextSmarty

3.1.1 Môi trường kinh doanh

Môi trường kinh doanh là một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến

kế hoạch kinh doanh của công ty Bất kỳ DN nào cũng cần phải cân nhắc và xemxét tác động của các yếu tố môi trường bên ngoài DN cũng như môi trường bêntrong nội tại doanh nghiệp

Đánh giá môi trường bên ngoài doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tạo ra tư duy mới, hơi thở mới của đô thị, giúp đemđến những hiểu biết sâu sắc, phân tích chính xác, và cung cấp thông tin đáng tin cậy

từ hạ tầng dịch vụ đô thị như hệ thống giao thông, điều hành thành phố đến các dịch

vụ kết nối đến người dân Các thành phố thông minh, được kết nối với nhau và

được trang bị các năng lực về AI sẽ phục vụ tốt hơn với cơ sở hạ tầng thông minhhơn, có khả năng tiên đoán dự báo trước các vấn đề của thành phố An toàn, an ninhcông cộng sẽ được cải thiện Nhà chức trách sẽ có thể hành động, hoặc có phương

án để chuẩn bị hành động khi xảy ra tai nạn sự cố, hoặc có ai đó đang gặp phải sự

cố cần giúp đỡ

Ứng dụng của AI trong đô thị thông minh sẽ tập trung chủ yếu vào ba loại ứngdụng chính: Giúp các quan chức tìm hiểu thêm về cách mọi người sử dụng cácthành phố, cải thiện cơ sở hạ tầng và tối ưu hoá việc sử dụng các nguồn tài nguyênnày và cải thiện an toàn, an ninh công cộng ở các thành phố Cùng với đó, AI sẽ họccách người dân sử dụng, tương tác với thành phố Hạ tầng dữ liệu của thành phố lànguồn tài nguyên quan trọng để các hệ thống AI có thể học, phân tích được hành vi,cách thức tương tác cũng như cảm nhận phản hồi của người dân đối với thành phố

Ví dụ như dữ liệu sinh ra từ: Hệ thống bán vé tàu xe, phương tiện công cộng; cácbáo cáo tình hình an ninh của cảnh sát, hình ảnh từ các hệ thống camera giám sát.Đây chính là mỏ tài nguyên đối với các công nghệ về Dữ liệu lớn, Học sâu (deeplearning) Trí tuệ nhân tạo cũng sẽ giúp tối ưu hạ tầng của đô thị, tạo ra hạ tầng kếtnối, phương tiện kết nối để thành phố có thể thu thập được dữ liệu thời gian thực đểđưa ra những thông tin hữu ích giúp cho cả người dân lẫn chính quyền trong việc tối

Sự phát triển nhanh và bền vững của nền kinh tế, sự ổn định của hệ thốngchính trị và an ninh an toàn, sự hòa nhập quốc tế ngày càng sâu rộng của Việt Nam

và đặc biệt các chính sách mới hỗ trợ cho các DN trong nước cũng như đẩy mạnh

thu hút đầu tư nước ngoài, đã tạo ra một sân chơi lành mạnh và đầy tiềm năng chocác công ty khởi nghiệp, tạo ra sự yên tâm và khát vọng phát triển trong một môitrường kinh doanh tốt, lành mạnh Những điều này đã tác động tích cực đến sự pháttriển của NextSmarty, cũng như góp phần tạo ra tầm nhìn chiến lược, các chínhsách, chiến lược phát triển của công ty

Với việc phát triển công nghệ nhanh và mạnh như hiện nay, đặc biệt sức mạnhcủa trí tuệ nhân tạo trong việc hỗ trợ con người và dần thay thế con người trongnhững loại hình công việc nhất định, NextSmarty nhanh chóng phân tích và xácđịnh được nhu cầu lớn của thị trường và tạo ra các sản phẩm chủ đạo ứng dụng trítuệ nhân tạo và tạo ra được những hiệu quả to lớn, thể hiện qua doanh thu tăngtrưởng 30% so với năm trước

Các DN vừa và nhỏ trong nước cũng như thế giới có nhu cầu rất lớn trong việc

áp dụng công nghệ nhằm đẩy mạnh sự phát triển, tiết kiệm chi phí cũng như nhanhchóng tạo ra lợi thế để chiếm lĩnh thị trường Tuy nhiên không phải DN nào cũng cóthế mạnh và nguồn lực để tạo ra đội ngũ công nghệ thông tin riêng, tự phát triểnứng dụng công nghệ thông tin cho các hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy nhucầu tìm đến những công ty chất lượng và uy tín như NextSmarty là rất lớn Tốc độ

mở rộng KH của NextSmarty là 200%, thể hiện qua con số: 2017 phục vụ cho 3

KH, đến năm 2018 con số đã nâng thành 6 và mục tiêu dự kiến 2019 công ty sẽphục vụ cho hơn 15 KH

Mọi kế hoạch và hành động của NextSmarty đều tập trung cho việc phục vụ

KH, quan tâm hàng đầu đến giá trị của KH và giúp KH đạt được các giá trị lợinhuận ngày càng cao, tăng năng suất và tiết kiệm chi phí

Công nghệ là sân chơi toàn cầu, nên sức ép cạnh tranh là vô cùng lớn, khôngchỉ các DN công nghệ trong nước mà còn sức ép cạnh tranh đến từ các công ty nướcngoài Tuy nhiên NextSmarty vẫn đạt được những thành tựu phát triển không chỉdoanh thu mà cả tốc độ mở rộng KH Với mục tiêu chứng minh người Việt cũng đủkhả năng công nghệ tầm thế giới, có thể cung cấp các sản phẩm công nghệ đẳng cấpvới chi phí sản xuất, chi phí nhân công rẻ hơn, NextSmarty luôn tập trung vào sự

phát triển con người, mang lại sản phẩm phần mềm chất lượng và phù hợp với bàitoán của KH

Môi trường bên trong doanh nghiệp

NextSmarty luôn bảo toàn và phát triển nguồn vốn Thường xuyên kiểm traviệc sử dụng vốn, tài sản, quỹ đầu tư phát triển, tình hình công nợ, kiểm tra việcchấp hành các chế độ tiền lương và nộp ngân sách…, chấp hành tốt các chế độ kếtoán, tài chính theo quy định của Nhà nước

Đồng thời xác định con người là yếu tố quan trọng nhất, NextSmarty tập trungvào việc xây dựng và phát triển năng lực cá nhân, tạo môi trường làm việc tối ưucho từng cá nhân phát triển năng lực của mình và phù hợp với định hướng phát triểncủa công ty

Hướng tới là một công ty toàn cầu, NextSmarty thu hút những tài năng hàngđầu từ các trường đại học danh tiếng trên thế giới như Uppsala, Cambridge… Đồngthời tạo ra môi trường cho các sinh viên tiềm năng từ các trường đại học hàng đầuViệt Nam như Bách Khoa, Quốc Gia, Bưu Chính… đến thực tập và làm việc

Cơ cấu tổ chức của NextSmarty tinh gọn và chặt chẽ, nhằm đảm bảo sự phốihợp chặt chẽ, hiệu quả giữa các phòng ban trong việc phát triển dự án Hiện tạiNextSmarty hơn 20 người làm việc với 4 phòng ban có vai trò và trách nhiệm cụthể

NextSmarty cũng tập trung xây dựng uy tín, danh tiếng cũng như thương hiệu,đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ góp phần tạo nên sự khác biệt

Nhu cầu KH về các sản phẩm dịch vụ AI

Hiện nay đại đa số chúng ta tiếp xúc với AI thông qua "chatbots" ví dụ nhưSiri của Apple hay Alexa của Amazon Các AI này có thể trả lời những câu hỏi đơngiản, thiết lập các cuộc hẹn, hay quản lý các thiết bị thông minh khác AI dù đangtrong thời kì phát triển mạnh mẽ nhưng rất khó để các DN hay một ngành có thể tậndụng được tối đa các lợi ích của trí tuệ nhân tạo Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo đượccho là có hướng phát triển mạnh tập trung vào các ngành

- Bán lẻ: AI có thể cho phép các website gợi ý các sản phẩm phù hợp với nhucầu hoặc cho phép chúng ta tìm kiếm sản phẩm bằng giao tiếp hay bằng hình ảnhgiống như chúng ta giao tiếp với người bán hàng thật sự Thực tế, các nhà bán lẻ đãbắt đầu sử dụng AI trong việc bán lẻ Theo thống kê của Accenture, ứng dụng của

AI trong ngành bán buôn và bán lẻ sẽ chạm mức 59% vào năm 2035

- Giao thông vận tải: AI thay đổi cách con người di chuyển Một trong nhữngkhả năng tuyệt vời của AI là tìm ra các khuôn mẫu trong các tập dữ liệu khổng lồ vàđưa ra các phương pháp giải quyết tối ưu Điều này chắc chắn sẽ giúp cắt giảm chiphí và tăng tính hiệu quả hơn so với phương pháp dự đoán truyền thống trong ngànhvận tải và logistic.Lấy ví dụ: Telstra tạo ra xe thông minh có khả năng tự lái và dựbáo Nếu như họ thành công thì việc đi lại sẽ trở nên an toàn, thuận tiện hơn

- Thanh toán và tín dụng: Các ngân hàng đã bắt đầu sử dụng AI để bảo mậtthông tin KH hay đóng giả các tư vấn viên trong các giao tiếp trực tuyến Trong cáclĩnh vực khác thì ứng dụng AI vẫn đang ở bước đầu nhưng bảo mật thông tin điện

tử sử dụng AI đang được sử dụng rộng rãi trong ngân hàng AI cũng được sử dụngtrong ngân hàng tại 3 lĩnh vực back office bao gồm: trợ giúp nhân viên chăm sóc

KH, làm các giao dịch tự động, và giải quyết khiếu nại Trong 3 lĩnh vực này thì trợgiúp nhân viên chăm sóc KH là đang được ứng dụng phổ biến hơn cả Hai lĩnh vựccòn lại cần nhiều thời gian hơn nữa để phát triển Trong lĩnh vực thanh toán, AIđược sử dụng rộng rãi nhất nhằm phát hiện và ngăn chặn các giao dịch lỗi Tuynhiên, AI được cho là có nhiều tiềm năng trong việc chống và phát hiện rửa tiền

Nguồn: http://cafef.vn

Ngoài 3 ngành trên đang cần áp dụng AI rất nhiều thì các ngành khác cũngđang có nhiều nhu cầu áp dụng AI để cải tiến quy trình, tiết kiệm nhân lực

Đối thủ cạnh tranh

Theo đánh giá của bộ phận kinh doanh Sentifi vẫn đang đứng đầu những công

ty mạnh về AI tại Việt Nam Họ là công ty đi tiên phong về sử dụng mảng trí tuệnhân tạo trong non-trivial applications Nhóm data engineering của họ sử dụngmachine learning, deep learning, và AI để phân tích hơn một tỷ tweets mỗi tháng để