Tài liệu Luận văn tốt nghiệp “Những biện pháp cơ bản góp phần duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở Công ty TNHH TESECO” docx

z  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NHỮNG BIỆN PHÁP CƠ BẢN GĨP PHẦN DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH TESECO Giáo viên hướng dẫn : Ths Trần Thị Thạch Liên Sinh viên thực : Phạm Sao Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua, thực cơng đổi tồn diện chuyển kinh tế nước ta từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý vĩ mơ Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Hoạt động kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, doanh nghiệp thực trở thành chủ thể kinh tế trình tái sản xuất xã hội Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tiếp thêm sức mạnh mới, không ngừng phát triển nâng cao chất lượng, số lượng quy mơ hoạt động Trải qua hồn cảnh khó khăn thử thách doanh nghiệp bước khẳng định vị thương trường, đóng góp phần to lớn vào nghiệp phát triển chung kinh tế nước nhà Thị trường ln ln biến động, ln có đào thải theo quy luật vốn có Và điều cốt lõi, doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trường bắt buộc phải có: vốn, lao động trình độ quản lý, điều kiện doanh nghiệp áp dụng tận dụng cách triệt để vào cơng việc kinh doanh đơn vị Vấn đề đặt doanh nghiệp đứng vững phát triển thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh ngày đạt hiệu tốt hay giậm chân chỗ, hay them chí làm ăn thua lỗ đến phá sản? Câu trả lời hoàn toàn phụ thuộc vào nhận thức lực khả nắm bắt thị trường nhà quản lý Trong chế thị trường nay, doanh nghiệp vừa người sản xuất, đồng thời vừa người trực tiếp tiêu thụ sản phẩm làm ra, doanh nghiệp phải đảm bảo mục tiêu cuối lợi nhuận Thị trường ln thay đổi nhu cầu ngày cao Thị trường trở thành vấn đề định tồn vong doanh nghiệp Để tồn phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tung sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng với hiệu “hãy sản xuất mà khách hàng thích, bán sản xuất mà khách hàng cần”, thêm vào chất lượng sản phẩm yếu tố quan Chuyên đề tốt nghiệp trọng mà doanh nghiệp phải quan tâm đến đồng thời cố gắng giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm để phù hợp với thu nhập người tiêu dùng.Từ sở , xây dựng chiến lược lâu dài nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Điều tạo chữ tín với khách hàng, mà chữ tín kinh doanh tài sản vơ hình lớn doanh nghiệp, nhờ tài sản mà doanh nghiệp phát huy mạnh riêng , phát triển liên tục bền vững để vươn lên chiếm lĩnh thị trường Qua lý luận thực tiễn, thấy người yếu tố quan trọng, tất yếu cần phải có doanh nghiệp, yếu tố người định thành cơng doanh nghiệp Vì việc thu hút lao động, bố trí lao động mới, xếp lại lao động, giải quan hệ lao động yếu tố quan trọng chức quản trị Bất kỳ doanh nghiệp muốn chiến thắng cạnh tranh, có uy tín chỗ đứng thị trường Muốn khơng có cách khác phải trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tạo cho doanh nghiệp có vị ngày ổn định, đảm bảo cho việc tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu tốt Điều phụ thuộc vào trình độ chiếm thị phần lớn thị trường vai trò nhà quản lý, mặt khác giúp cho doanh nghiệp tận dụng đến mức cao ưu nguồn lực, hạn chế nhiều rủi ro nhằm đạt hiệu kinh tế cao kinh doanh Mỗi doanh nghiệp tế bào tạo nên hệ thống kinh tế quốc dân nước Doanh nghiệp có phát triển kinh doanh tốt giúp cho đất nước phồn vinh phát triển Vì chủ doanh nghiệp phải biết cách kinh doanh để làm giàu cho thân, cho doanh nghiệp cho đất nước Muốn có kết doanh nghiệp phải tìm cho thị trường tiêu thụ sản phẩm thích hợp Muốn tiêu thụ nhiều sản phẩm thị trường doanh nghiệp phải mở rộng Chính vậy, doanh nghiệp phải tìm cách để trì thị trường truyền thống mở rộng thị trường Trước thực tế với kiến thức tích luỹ q trình học tập Cơng ty TNHH TESECO tơi nghiên cứu tìm hiểu, phân tích sâu Chuyên đề tốt nghiệp đánh giá hoạt động kinh doanh, mặt mạnh, mặt yếu công tác quản trị, hội nguy doanh nghiệp Là sinh viên khoa quản trị kinh doanh – cử nhân kinh tế tương lai – mong muốn hiểu tất vấn đề có liên quan đến thị trường cách hệ thống sâu sắc, mong muốn tích luỹ kinh nghiệm góp phần cơng sức nhỏ bé tồn phát triển Cơng ty Và lý thơi thúc định chọn đề tài : “Những biện pháp góp phần trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TESECO” Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề chia làm phần: Phần I : Duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhân tố cần thiết để doanh nghiệp tồn phát triển Phần II : Thực trạng giải pháp thực nhằm trì mở rộng thị trường Công ty TESECO Phần III : Những biện pháp góp phần trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TESECO Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN I DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM LÀ NHÂN TỐ CẦN THIẾT ĐỂ DOANH NGHIỆP TỒN TẠI VÀ PHÁT TRIỂN I MỘT SỐ QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG : Khái niệm thị trường Thị trường đời gắn liền với sản xuất hàng hố, mơi trường để tiến hành hoạt động giao dịch mang tính chất thương mại doanh nghiệp công nghiệp Trong xã hội phát triển, thị trường không thiết địa điểm cụ thể gặp gỡ trực tiếp người mua người bán mà doanh nghiệp khách hàng giao dịch, thoả thuận với thông qua phương tiện thông tin viễn thông đại Cùng với phát triển sản xuất hàng hoá, khái niệm thị trường ngày trở nên phong phú đa dạng Có số khái niệm phổ biến thị trường sau: 1.1 Thị trường nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán người mua người bán 1.2 Thị trường biểu thu gọn trình mà thơng qua định tổ chức,đơn vị kinh tế tiêu dùng mặt hàng nào, định doanh nghiệp sản xuất gì, sản xuất định người lao động việc làm bao lâu, cho định giá 1.3 Thị trường kết hợp cung cầu, người mua người bán bình đẳng cạnh tranh Số lượng người mua người bán nhiều hay phản ánh quy mơ thị trường lớn hay nhỏ Việc xác định nên mua hay bán bàng hoá dịch vụ với khối lượng giá quan hệ Chuyên đề tốt nghiệp cung cầu định Từ ta thấy thị trường nơi thực kết hợp hai khâu sản xuất tiêu dùng hàng hoá 1.4 Thị trường phạm trù riêng sản xuất hàng hoá Hoạt động thị trường thể qua nhân tố có mối quan hệ hữu với nhu cầu hàng hoá dịch vụ, cung ứng hàng hoá dịch vụ giá hàng hoá dịch vụ 1.5 Khái niệm thị trường hồn tồn khơng tách rời khái niệm phân cơng lao động xã hội Các Mác nhận định:“hễ đâu có phân cơng lao động xã hội có sản xuất hàng hố có thị trường Thị trường chẳng qua biểu phân công lao động xã hội phát triển vơ tận” 1.6 Thị trường theo quan điểm Maketing, hiểu bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn Tóm lại, thị trường hiểu nơi gặp gỡ cung cầu loại hàng hoá, dịch vụ hàng hố hay cho đối tác có giá trị Ví dụ thị trường sức lao động bao gồm người muốn đem sức lao động để đổi lấy tiền cơng hàng hố Để cơng việc trao đổi thuận lợi, dần xuất tổ chức kiểu văn phòng, trung tâm giới thiệu, xúc tiến việc làm cho người lao động Cũng tương tự thế, thị trường tiền tệ đem lại khả vay mượn, cho vay tích luỹ tiền bảo đảm an tồn cho nhu cầu tài tổ chức, giúp họ hoạt động liên tục Như điểm lợi ích người mua người bán gía hình thành sở thoả thuận nhân nhượng lẫn cung cầu Phân loại phân đoạn thị trường 2.1 Phân loại thị trường : Thị trường hình thành từ hệ thống cung cầu ,nó tổng thể mối quan hệ phức tạp Để dễ dàng tiếp cận tìm hiểu cặn kẽ tính chất thị trường ta phân loại thi trường theo tiêu thức sau: Phân loại theo tính chất: Chuyên đề tốt nghiệp Thị trường thành thị, nơng thơn :hình thức phân chia dựa vào sựa khác biệt thành thị nông thôn mặt dân cư ,thu nhập,địa lý …ở nước ta, thị trường thành thị trọng điểm sôi động song thị trường nông thôn lại rộng lớn có nhiều tiềm Phân loại theo đối tượng mua bán -Thị trường hàng hóa : Đây loại thị trường có quy mơ lớn ,phức tạp ,tinh vi Trong thị trường diễn hoạt động mua bán hàng hóa với mục đích thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng vật chất -Thị trường lao động : Những người lao động cung ứng sức lao động ,cịn doanh nghiệp có nhu cầu lao động Lương giá lao động Nhiều người thất nghiệp tạo canh tranh thị trường lao động mức lương tất nhiên giảm xuống , đây, xuất mối quan hệ mua bán sức lao động Thị trường gắn bó chặt chẽ với nhân tố người : nhân cách ,tâm lý, thị hiếu,và chịu ảnh hưởng số quy luật đặc thù -Thị trường chất xám : Là nơi diễn trao đổi tri thức : mua quyền, bí cơng nghệ… -Thị trường vốn :Có thị trường vốn ta có cung ,cầu giá Thật ra, quyền sở hữu vốn không di chuyển quyền sử dụng vốn chuyển nhượng qua vay nợ Những thành phần kinh tế sẵn có vốn dưa vốn vào thị trường ,những người cần vốn lại tới người cho vay Người vay phải trả tỷ lệ lãi xuất ,tức họ phải trả cho quyền sử dụng vốn -Thị trường tiền tệ tín dụng : Là nơi diễn hoạt động trao đổi mua bán tiền tệ ,trái phiếu ,cổ phiếu giấy tờ có giá trị khác Với phát triển kinh tế, loại thị trường quan trọng định phát triển xã hội Trên thị trường vốn tiền tệ trung gian ngân hàng Phân loại theo phạm vi: Chuyên đề tốt nghiệp -Thị trường giới : Là nơi diễn hoạt động trao đổi mua bán quốc gia.Hiện xu hướng tịan cầu hóa kinh tế, thị trường giới phát triển mạnh mẽ hết với tham gia hầu hết toàn kinh tế quốc gia tồn cầu.Thị trường giới cơng ty đa quốc gia, công ty xuyên quốc gia tham gia kinh doanh,là nơi giao lưu kinh tế trị,xã hội nơi định giá quốc tế.Ngoài quy luật thị trường ra,thị trường giới chịu tác đọng thông lệ quốc tế biến đổi theo quốc gia dặc thù -Thị trường quốc gia : Là nơi diễn hoạt động mua bán phạm vi quốc gia.Thị trường thị phần thị trường quốc tế,chịu biến động chi phối tình hình thị trường khu vực thị trường giới.Ngày nay,rất thị trường quốc gia tồn độc lập.Với xu hợp tác bình đẳng,mọi kinh tế quốc gia nhiều hội nhập vào thị trường giới Phân loại theo khả biến nhu cầu thành thực -Thị trường thực tế : Là khả mà người mua thực tế mua hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng -Thị trường tiềm : Là mơt thị trường thực tế phận khách hàng có nhu cầu có khả tốn lí mà chưa mua hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu -Thị trường lý thuyết : Là thị trường tiềm phận khách hàng có nhu cầu khơng chưa có khả tốn Phân loại theo vai trị thị trường hệ thống thị trường -Thị trường chính(trung tâm) -Thị trường phụ(nhánh) Phân loại theo số lượng người mua người bán thị trường -Thị trường độc quyền: Độc quyền đơn phương Độc quyền đa phương -Thị trường cạnh tranh: Cạnh tranh hồn hảo Cạnh tranh khơng hồn hảo Chuyên đề tốt nghiệp 2.2 Phân đoạn thị trường: Người làm thị trường tiêu dùng công nghiệp từ lâu nhận thấy rằng:thị trường không bao gồm khách hàng đại khác hàng tương lai với nhu cầu mong muốn nhau.Một cơng ty marketing cơng nghiệp bán hàng hóa dịch vụ cho hàng trăm nhà sản xuất khác ngành cơng nghiệp.Vì vậy,phân đoạn thị trường yếu tố chủ chốt,xác định chiến lược marketing lâu dài có hiệu Phân đoạn thị trường việc vào mục đích nghiên cứu tiêu thức cụ thể để phân chia thị trường hay phân chia khách hàng vào đoạn phân biệt đồng với nhau(khác biệt đoạn đồng đoạn).Người ta gọi phân đoạn thị trường trình phân chia đối tượng tiêu dùng thành nhóm,trên sở điểm khác biệt nhu cầu,tính cách hay hành vi Đoạn thị trường nhóm đối tượng tiêu dùng có phản ứng tập hợp kích thích marketing Và vậy,các doanh nghiệp cần phải phân đoạn thị trường thị trường thể thống khơng đồng nhất,trong có nhiều người mua người bán có trình độ,nhu cầu,mong muốn,đặc điểm,thói quen tiêu dùng khác nhau.Khả doanh nghiệp có hạn,do doanh nghiệp cần phải tìm cho đoạn thị trường phù hợp với đặc điểm chiến lược marketing để thích ứng với thị trường Thị trường phong phú ,đa dạng khơng phải thị trường cần phải phân đoạn.Việc phân đoạn thị trường đòi hỏi phải thu thập đầy đủ thơng tin phân tích ,lựa chọn dựa vào tiêu thức chủ yếu sau: -Phân đoạn theo địa lý : Thị trường tổng thể chia cắt thành nhiều đơn vị địa lý : Vùng,miền,tỉnh,thành phố,quận,huyện,phương xă.Đây sở phân đoạn áp dụng phổ biến khác biệt nhu cầu thường gắn kết với yếu tố địa lý -Phân đoạn theo hành vi tiêu dùng : Thị trường người tiêu dùng phân chia thành nhóm đồng đặc tính :lý mua sắm,lợi ích Chuyên đề tốt nghiệp tìm kiếm,lịng trung thành, số lượng tỉ lệ sử dụng,cường độ tiêu thụ ,tình trạng sử dụng (đã sử dụng,chưa sử dụng,không sử dụng) Nếu doanh nghiệp thực trọn vẹn việc phân đoạn thị trường địn bẩy ,có nghĩa thơng số sử dụng để phân đoạn thị trường phải liên quan đến nhu cầu mong muốn người mua ảnh hưởng đến việc mua.Phân đoạn thị trường khiến cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu ngươc lại dẫn đến mối quan hệ tốt,lâu dài người mua người bán.Vì phân đoạn thị trường yếu tố cần thiết để thực quan điểm marketing có hiệu Vai trò chức thị trường: 3.1 Vai trò thị trường Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp góp phần vào việc thoả mãn nhu cầu thị trường, kích thích đời nhu cầu nâng cao chất lượng nhu cầu Tuy nhiên chế thị trường, thị trường có vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trường vừa động lực, vừa điều kiện, vừa thước đo kết hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Là động lực: Thị trường đặt nhu cầu tiêu dùng, buộc doanh nghiệp muốn tồn phải nắm bắt nhu cầu định hướng mục tiêu hoạt động phải xuất phát từ nhu cầu Ngày nay, mức sống người dân tăng lên cách rõ rệt khả tốn họ cao Bên cạnh đó, đơn vị, tổ chức kinh tế lĩnh vực hoạt động kinh doanh đua cạnh tranh dành giật khách hàng cách gay gắt thị trường có chấp nhận doanh nghiệp tồn ngược lại bị phá sản Vậy thị trường động lực sản xuất,cũng kinh doanh thương mại doanh nghiệp - Là điều kiện: Thị trường bảo đảm cung ứng có hiệu yếu tố cần thiết để doanh nghiệp thực tốt nhiệm vụ hoạt động kinh doanh Nếu doanh nghiệp có nhu cầu loại yếu tố sản xuất hay loại hàng hóa tình hình cung ứng thị trường có ảnh hưởng trực tiếp tiêu cực Chuyên đề tốt nghiệp chức ngồi nước, tìm đối tác việc đầu tư, tạo điều kiện cho công ty kinh doanh phát triển có hiệu Như ơng cha ta có câu: “Buôn tài không dài vốn” Việc huy động vốn sử dụng vốn có hiệu giúp cơng ty giảm chi phí hoạt động kinh doanh, tăng nhanh vòng quay vốn tạo khả tiêu thụ sản phẩm Công ty Trong chế thị trường, vốn kinh doanh với doanh nghiệp vấn đề sống để doanh nghiệp đứng vững phát triển Hiện nay, với tổng số vốn lưu động Công ty hạn hẹp làm ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm, dẫn đến việc ảnh hưởng khả sử dụng vốn Công ty Tham gia vào thị trường cạnh tranh, Công ty phải đương đầu với biến động phức tạp, ln phải có kế hoạch đối phó với khó khăn, tình xảy thị trường, thách thức đối thủ cạnh trạnh, biến đổi nhu cầu thị trường Muốn dành thắng lợi cạnh tranh, công ty phải cải tiến, đổi sản phẩm hàng hóa thời kỳ để trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Tiền đề để Cơng ty thực vốn, việc làm cần thiết tưởng thực tầm tay lại khó khăn thiếu vốn, kinh phí cịn q hạn hẹp Sự thiếu vốn trình trạng xúc đa số doanh nghiệp nay, khơng có cách khác cơng ty cần có sách, biện pháp để huy động vốn sử dụng vốn cách có hiệu nhằm thu lợi nhuận cao cho Công ty Hiệu việc huy động vốn sử dụng vốn có hiệu nâng cao tính kinh tế chủ động kinh doanh, giúp công ty phát huy tối đa khả cạnh tranh hàng hóa khả tiêu thụ sản phẩm, mạnh uy tín thị trường nhằm góp phần trì phát triển thị trường Công ty III.Biện pháp 3: Coi trọng công tác quản trị nhân công ty *Về cấu tổ chức 48 Chuyên đề tốt nghiệp Thành lập phận thị trường làm chân rết cho phòng kinh doanh Bộ phận có trách nhiệm tổ chức cơng tác xúc tiến thị trường, tổ chức khảo sát tổ chức, tổng hợp giới thiệu thông tin từ đối thủ cạnh tranh cho doanh nghiệp, tổ chức hội thảo, thúc đẩy hoạt động hỗ trợ bán hàng Nhìn chung cơng ty có cấu điều hành tương đối gọn nhẹ, tránh tình trạng cồng kềnh, phức tạp Nhưng hệ thống tổ chức chưa hợp lý, linh hoạt thiếu chặt chẽ, hoạt động phịng ban Cơng ty chưa đồng Do đó, cơng ty cần có kế hoạch điều chỉnh lại cho phòng ban hoạt động đạt hiệu tốt đồng thời hỗ trợ lẫn hoạt động kinh doanh để có đủ mạnh, tiềm nhằm cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Tổ chức công tác quản trị tốt, thúc đẩy cơng ty làm ăn có hiệu hơn, từ đẩy mạnh đầu tư kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác mà thị trường có nhu cầu doanh nghiệp để tạo thêm nguồn vốn cho Công ty xếp lại cấu tổ chức hợp lý, phù hợp với mơ hình kinh doanh Cơng ty *Về tổ chức lao động Đây vấn đề cần quan tâm, cơng ty phải có kế hoạch chiến lược phát triển lâu dài nhằm xây dựng đội ngũ lao động mạnh chất lượng, đủ số lượng để đáp ứng địi hỏi tình hình thị trường Hiện phần lớn đội ngũ cán lãnh đạo Cơng ty có trình độ Đại học Tuy nhiên yêu cầu chế thị trường với xu vận động không ngừng khoa học cơng nghệ cán lãnh đạo công ty phải thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao trình độ kiến thức kinh doanh, đào tạo đào tạo lại cán bộ, trước hết đội ngũ tiếp thị, xúc tiến mở rộng thị trường, cán quản lý kỹ thuật để theo kịp với tình hình trở thành nhà quản trị gia giỏi Kiên thay cán thiếu lực, động, lười suy nghĩ, không giám mạnh dạn đầu tư thời gian sức lực làm chậm tiến độ phát triển công ty 49 Chuyên đề tốt nghiệp Còn phần đội ngũ nhân viên có lợi bề dày kinh nghiệp có phần hạn chế tính động, sáng tạo chế kinh tế thị trường Do đó, cần có kế hoạch đạo tạo đào tạo lại lao động, sử dụng hợp lý nguồn lao động như: Phân loại lực lượng lao động để giải hình thức đào tạo phù hợp ngắn hạn hay dài hạn Mặt khác, Công ty kết hợp với chế quản lý khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả đồng thời Công ty cần có kế hoạch sách quy hoạch, đào tạo cán lãnh đạo có kế hoạch tuyển dụng lực lượng lao động trẻ, đào tạo quy chuyên sâu từ trường Đại học, Cao đẳng nhằm bổ sung vào lao động lành nghề Công ty Công tác phải thường xuyên theo dõi, làm tốt nhân tố hỗ trợ, bổ sung có hiệu cho biện pháp khác IV.Biện pháp 4: Nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa trì phát triển mặt hàng truyền thống 1.Nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa Ngày nay, với xu phát triển thời đại, lối sống người ngày đại nhu cầu người khơng cịn đơn giản trước Cuộc sống người khơng địi hỏi cách đơn giản có cơm ăn, áo mặc mà họ địi hỏi phải có cơm ăn ngon hơn, áo mặc đẹp Họ không dễ dàng mua mà nhà sản xuất bán mà mua họ cần, họ cần phải đồng thời họ thích Bởi vì, muốn tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện tiên hàng hóa ngồi việc đảm bảo chất lượng tiện lợi tiêu dùng phải độc đáo lạ phù hợp với lối sống đại, đủ sức hấp dẫn, đủ sức gây ấn tượng với khách hàng Chỉ có đáp ứng mong đợi khách hàng, thể đầy đủ ý nghĩa việc hướng tới lợi ích người tiêu dùng, cơng ty Trước địi hỏi thị trường, cơng ty muốn đứng vững cạnh tranh cần phải có biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa như: 50 Chuyên đề tốt nghiệp Tăng cường công tác kiểm tra chất lượng hàng hóa từ khâu đầu đến khâu cuối -Tổ chức công tác cung cấp nguồn hàng đầu vào đầy đủ, kịp thời, đồng đảm bảo chất lượng, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất chịu trách nhiệm hàng hóa tung thị trường tiêu thụ -Sử dụng hiệu sở vật chất kỹ thuật có -Tích cực đào tạo, sử dụng đội ngũ cán kỹ thuật, cán quản lý cơng nhân lành nghề -Ngồi việc tận dụng tối đa hội có ký kết hợp đồng nhập khẩu, đội ngũ kỹ thuật viên cần tích cực tìm kiếm nguồn hàng có chất lượng cao Bên cạnh đó, cơng ty cần phải đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Như biết nhà tiêu dùng người định cuối việc tiêu thụ hàng hóa Do vậy, chất lượng hàng hóa điều kiện việc mở rộng thị trường Công ty phải bán hàng thật, chủng loại mà khách hàng cần đảm bảo chất lượng hàng bán để từ “khách nhớ nhà hàng” tiêu thụ nhiều hàng hóa Khi người tiêu dùng mua tức tin lựa chọn đắn Do vậy, tín nhiệm Cơng ty thể qua chất lượng hàng hóa bán chấp nhận khách hàng Vì vậy, để phù hợp với nhu cầu khó tính khách hàng giai đoạn tồn thể cán công nhân viên công ty phải cố gắng hoạt động kinh doanh hoạt động quản lý nhằm tạo khả thích ứng tốt với hoàn cảnh thị trường, nhạy bén trước biến cố xảy linh hoạt việc tạo lập kế hoạch kinh doanh Đồng thời cơng ty có biện pháp khuyến khích để nâng cao ý thức cán công nhân viên 51 Chuyên đề tốt nghiệp Hiện giới Nhật Bản nước mà cơng nhân viên chức họ có ý thức tổ chức kỷ luật cao, làm việc tự giác, cơng việc - điều cần phải học tập họ Để làm việc lâu dài công ty cần phải giáo dục đào tạo nhân viên qua lớp, nâng cao ý thức tự giác công việc để người thấy trách nhiệm chất lượng hàng hóa bán thị trường tạo điều kiện cho công ty tăng doanh số, tiết kiệm vốn đầu tư, nâng cao khả thích ứng công ty kinh tế thị trường Như vậy, muốn giữ vững mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty phải luôn đổi mới, nâng cao chất lượng mặt hàng ngày phù hợp với thị hiếu, yêu cầu người tiêu dùng 2.Duy trì phát triển mặt hàng truyền thống Hiện trì phát triển mặt hàng truyền thống : Cáp quang, Máy phát điện, Máy xúc mục tiêu hàng đầu Công ty cạnh tranh thị trường mặt hàng thiết bị chuyên dụng khốc liệt nên khả trì Cơng ty gặp nhiều khó khăn Các mặt hàng có giá trị cao, nên định mua hàng người tiêu dùng phải tham khảo cách kỹ lưỡng, xem xét cẩn thận để đưa định Vì vậy, yếu tố chất lượng giá người tiêu dùng đặc biệt quan tâm Do vậy, Cơng ty cần phải có chiến lược giá hợp lý để cạnh tranh với đối thủ khác Để trì, khơi phục phát triển mặt hàng truyền thống công ty cần phải có biện pháp như: -Tổ chức nghiên cứu thị trường mặt hàng -Có sách giá hợp lý, phù hợp với thời kỳ biến động thị trường -Giảm chi phí đến mức tối đa 52 Chuyên đề tốt nghiệp -Do phải cạnh tranh với mặt hàng nhập lậu nên công ty cần phải hạ giá thành sản phẩm -Theo dõi tình hình biến động phát triển đối thủ cạnh tranh -Đầu tư vốn vào mặt hàng truyền thống để cạnh tranh thị trường -Tuy phân phối đặc điểm vùng khác nên cơng ty phải có sách để tăng thêm chi phí đảm bảo lợi nhuận Chính vậy, sách giá công ty phải áp dụng cách hợp lý vùng, khu vực có khuyến khích vật chất (thưởng suất, hoa hồng ) nhân viên bán hàng khách hàng, đồng thời kích thích nhu cầu khách hàng tiêu dùng mua hàng hóa Cơng ty Tóm lại, nâng cao chất lượng hàng hóa việc trì phát triển mặt hàng truyền thống Công ty định hướng chiến lược phát triển lâu dài cần thiết, công ty cần nhanh chóng thực tốt biện pháp Hiệu cơng tác mang lại nguồn thu, uy tín, chỗ đứng Cơng ty thị trường ln có cạnh tranh khốc liệt Có hoạt động kinh doanh công ty đạt kết tốt V.Biện pháp 5: Tăng cường thông tin quảng cáo hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng Tăng cường thông tin quảng cáo Thông tin quảng cáo hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng có tác dụng vơ quan trọng việc kích thích gợi mở nhu cầu khách hàng, giúp cho cung cầu gặp Sự ý khách hàng đến sản phẩm hàng hóa để từ dẫn đến việc mua hàng hóa Do vậy, hiệu hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng khơng thước đo đo xác Nếu chi phí cho quảng cáo để phục vụ cho chiến dịch quảng cáo tốt, tiếp cận 53 Chuyên đề tốt nghiệp tốt khách hàng mục tiêu chắn doanh số bán cao Vì vậy, cơng ty nên chọn vài hình thức quảng cáo cho phù hợp với kinh phí (đài, báo, ti vi ) để đưa thơng tin hàng hóa cơng ty đến với người tiêu dùng nhiều nhất, gây ấn tượng nhiều Trong nội dung quảng cáo phải hướng vào lợi ích tiêu dùng, mạnh công ty địa điểm cụ thể, phương thức toán, vận chuyển nhanh gọn, tiện lợi Trước tình hình nay, cơng ty cần có nhận thức đắn quảng cáo tác dụng quảng cáo Để phát huy vai trò quảng cáo cần phải tránh ý nghĩ cho hàng hóa thị trường tồn kho, chất lượng quảng cáo mà phải coi quảng cáo công cụ đắc lực phục vụ cho việc bán hàng trường hợp Từ cơng ty nên tăng cường đầu tư cho quảng cáo cách dành cho quảng cáo phần chi phí thích hợp khơng nhiều khơng q cơng ty dành phần doanh thu nhỏ cho quảng cáo Chính thế, Cơng ty phải trì cách đặn, thường xuyên việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Để thành công việc quảng cáo nội dung quảng cáo phải thực hợp lý, lôi hấp dẫn nhiều khách hàng ý đến gây uy tín Cơng ty Do đó, Cơng ty tiêu thụ nhiều hàng hóa, doanh thu tăng lên năm Thơng thường chương trình quảng cáo gây nhiều ý nhiều khó quên ti vi chương trình kẽ phim dù chi phí quảng cáo cao hiệu thu lớn 2.Tăng cường hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng Hoạt động xúc tiến bán hàng công cụ quan trọng thiếu Mục đích hoạt động xúc tiến nhằm lôi kéo khách hàng đến Công ty thông tin cho khách hàng hàng hóa Cơng ty Việc tiếp cận giúp Công ty tăng nhanh khối lượng hàng hóa bán đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ góp phần tối đa lợi nhuận cho Cơng ty 54 Chuyên đề tốt nghiệp Hoạt động xúc tiến bán hàng có tác dụng khơi dậy nhu cầu tiền đề khách hàng làm nảy sinh nhu cầu thúc đẩy định mua hàng khách hàng, giới thiệu cho khách hàng biết rõ ưu hàng hóa lạ đặc tính riêng hàng hóa Ngày nay, định mua số sản phẩm hàng hóa nhà tiêu dùng việc xác định giá cả, chất lượng hàng hóa, mẫu mã, chủng loại việc xác định dịch vụ kèm theo (đặc biệt dịch vụ sau bán hàng) mà nhà kinh doanh thực có thích hợp khơng đóng vai trị quan trọng tiến trình mua sắm họ Một hàng hóa bán với nhiều dịch vụ kèm theo giá trị cao, nhà kinh doanh, doanh nghiệp không trọng để đến vấn đề bên sản phẩm, hàng hóa mà phải quan tâm đến yếu tố bên ngồi có tác dụng tới hoạt động tiêu thụ Do công ty kinh doanh mặt hàng chủ yếu thiết bị chuyên dụng nên cần phải ý đến dịch vụ như: Sửa chữa, lắp đặt, bảo hành, hướng dẫn người tiêu dùng, bảo quản hàng hóa -Tổ chức đội vận tải tốt nhằm tạo điều kiện giao hàng thuận tiện cho khách hàng mua hàng với khối lượng lớn -Đối với cửa hàng giới thiệu sản phẩm hàng hóa Cơng ty, cần phải có đặt hợp lý, mẫu mã trang trí đẹp, gây cảm giác thoải mái, tiện lợi cho khách hàng -Có kế hoạch đào tạo đội ngũ bán hàng có trình độ nghiệp vụ để hướng dẫn giới hiệu hàng hóa cơng ty với thái độ ân cần, niềm nở, đáp ứng đòi hỏi khách hàng hàng hóa cơng ty -Tạo mối quan hệ mật thiết với khách hàng khách hàng truyền thống ngày chặt chẽ tạo nhiều hội thu hút khách hàng (hoạt động có ý nghĩa quan trọng cơng tác tiêu thụ cạnh tranh hàng hóa cơng ty thị trường) 55 Chuyên đề tốt nghiệp -Tạo khả cạnh tranh uy tín Cơng ty thương trường Do vậy, muốn đạt lợi ích cơng ty cần quan tâm ý tới việc tổ chức hoạt động, dịch vụ kèm theo trước sau hoạt động bán hàng việc đào tạo cán công nhân thực công tác Tổ chức công tác tốt giúp cho Cơng ty có lợi phát triển, phát huy tính hữu ích sản phẩm đến đơn vị, tổ chức tiêu dùng, thơng qua Cơng ty khắc phục điểm yếu qua công tác bán hàng Đặc biệt, Công ty phải thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thu ý kiến góp ý khách hàng, từ rút kinh nghiệm cho thời kỳ kinh doanh Tóm lại tăng cường thông tin quảng cáo hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng phải công ty kết hợp chặt chẽ, tác động qua lại lẫn từ tạo điều kiện làm vũ khí sắc bén để Công ty chiến thắng cạnh tranh VI.Một số kiến nghị cấp Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH TESECO năm qua có nhiều biến đổi quan trọng mặt từ sở vật chất đến nhận thức tư không tránh khỏi khiếm khuyết Để tạo điều kiện cho hàng hóa Cơng ty có khả cạnh tranh với sản phẩm Công ty khác hàng nhập lậu, mở rộng thị trường tiêu thụ, Nhà nước cần phải thực nhiều biện pháp đồng để hỗ trợ khuyến kích phát triển doanh nghiệp kinh doanh thương mại - dịch vụ -Nhà nước cần phải thực luật thuế xuất nhập để chống hàng lậu thuế tràn vào làm lũng loạn thị trường có sách bảo trợ hàng hóa sản xuất nước -Nên dành khoản vốn lãi suất thấp cho vay dài hạn vào -5 năm đầu khơng tính lãi cho vay nguồn vốn ODA 56 Chuyên đề tốt nghiệp Tóm lại: Trong kinh tế thị trường muốn trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, công ty cần phải đáp ứng mong muốn đòi hỏi thị trường người tiêu dùng Thân mật, cởi mở tận tình chu đáo trình phục vụ khách hàng thứ nam châm thu hút khách hàng Bên cạnh cơng ty cần phải kết hợp giải pháp rút kinh nghiệm qua năm hoạt động kinh doanh mình, kinh doanh mặt hàng thích ứng với thị trường sách Nhà nước thực theo thứ tự ưu tiên biện pháp Muốn tồn đứng vững cạnh tranh khơng có khác cơng ty phải trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 57 Chuyên đề tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong chế thị trường trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ sống cịn doanh nghiệp nói chung Cơng ty TESECO nói riêng Duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm giúp cho công ty bù đắp chi phí tăng doanh thu từ tăng lợi nhuận kết cuối tăng thu nhập cho người lao động Điều mang lại hiệu xã hội lớn làm cho sống cải thiện, xã hội phát triển Qua thời gian thực tập Công ty TESECO với kiến thức học ghế nhà trường mà kết Chuyên đề tốt nghiệp này, em muốn đóng góp phần vào vấn đề mà Công ty quan tâm, trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Qua em xin trân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Thạc sỹ Trần Thị Thạch Liên cán chun mơn phịng Kế tốn Cơng ty TESECO giúp em hồn thành Chuyên đề tốt nghiệp Hà nội , ngày 15 tháng 04 năm 2004 Sinh viên Phạm Sao 58 Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing QTKD - Trương Đình Chiến - PGS.PTS Tăng Văn Bền (NXB thống kê - 1998) Kinh tế trị học - Đại học Kinh Tế Quốc Dân (NXB giáo dục - 1998) “Chiến lược quản lý kinh doanh ” - lasseprephilippe – 1996 Tạp chí cơng nghiệp tài năm 2000 Maketing – Philipkotler (NXB – TK - 1997) Maketing quản lý kinh tế – Trương Đình Chiến – PSG.PTS Tăng Văn Bền (NXBTK - 1998) Một số tài liệu báo cáo Công ty TESECO năm 2001,2002,2003 59 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC Lời mở đầu Phần I trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhân tố cần thiết để doanh nghiệp tồn phát triển .4 I số quan điểm thị trường : .4 Khái niệm thị trường .4 Phân loại phân đoạn thị trường 2.1 Phân loại thị trường : 2.2 Phân đoạn thị trường: Vai trò chức thị trường: 3.1 Vai trò thị trường 3.2 Chức thị trường: 10 II vai trị việc trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .12 Thế trì mở rộng thị trường sản phẩm 12 Duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tất yếu khách quan doanh nghiệp .13 III nhân tố ảnh hưởng đến trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 14 Quan hệ cung cầu - giá thị trường: .15 Nhịp độ phát triển ngành kinh tế quốc dân: 15 Sức cạnh tranh doanh nghiệp 15 Trình độ quản lý doanh nghiệp 16 Nhân tố kỹ thuật công nghệ 17 Phần II 18 Thực trạng giải pháp thực nhằm trì 18 mở rộng thị trường công ty teseco 18 I Quá trình hình thành phát triển công ty: 18 II Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới việc trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty 20 1.Đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp 20 Chức nhiệm vụ .20 60 Chuyên đề tốt nghiệp 3.Cơ cấu tổ chức máy Công ty : 21 Sơ đồ2: Bộ máy quản lý Công ty TESECO .21 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty 23 Nguồn lao động 23 Nguồn cung ứng hàng hố Cơng ty 24 Cơ cấu mặt hàng chủ yếu 26 III Tình hình chiếm lĩnh thị trường Cơng ty TESECO 27 1.Phân tích tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thị trường Công ty 27 Phân tích tình hình trì mở rộng thị trường sản phẩm Công ty TESECO năm qua 28 Một số giải pháp nhằm trì mở rộng thị trường mà Công ty TESECO thực năm qua 35 3.1 Hạ gía thành sản phẩm 35 3.2 Nghiên cứu để tìm nguồn hàng hóa, sản phẩm mới: .35 3.3 Xác định vị trí chiến lược mặt hàng qua cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty .36 IV Đánh giá chung tình hình thực cơng tác trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TESECO .37 Những ưu điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty .37 Những tồn việc tiêu thụ sản phẩm Công ty 38 Nguyên nhân dẫn đến tồn việc trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 39 3.1.Các nguyên nhân phía cơng ty 39 Phần III .41 Những biện pháp góp phần trì mở rộng thị trường 41 tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TESECO 41 I Biện pháp 1: Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị truờng 42 II Biện pháp 2: Tăng cường biện pháp huy động vốn sử dụng vốn có hiệu 47 III.Biện pháp 3: Coi trọng công tác quản trị nhân công ty .48 IV.Biện pháp 4: Nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa trì phát triển mặt hàng truyền thống .50 61 Chuyên đề tốt nghiệp V.Biện pháp 5: Tăng cường thông tin quảng cáo hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng 53 VI.Một số kiến nghị cấp 56 Kết luận 58 Danh mục tài liệu tham khảo 59 62 ... 40 Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN III NHỮNG BIỆN PHÁP CƠ BẢN GĨP PHẦN DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CƠNG TY TNHH TESECO Cơng tác trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa... Những biện pháp góp phần trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TESECO Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN I DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM LÀ NHÂN TỐ CẦN THIẾT ĐỂ DOANH NGHIỆP... CỦA VIỆC DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP Thế trì mở rộng thị trường sản phẩm Duy trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm việc trì mở rộng nơi trao đổi, mua bán