Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lí nguồn nhân lực tại công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại quỳnh anh

1 LỜI MỞ ĐÂU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp có mục tiêu riêng có Để mục tiêu thực địi hỏi phải có lãnh đạo thống máy quản lý doanh nghiệp nhằm kế hoạch hoá, tổ chức, phối hợp, kiểm tra điều chỉnh việc kết hợp tối ưu nguồn lực Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp nội dung quan trọng tổ chức doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu Trong hoạt động quản lý, phần lớn nguyên nhân tạo tình hình quản lý khơng tốt xuất phát từ cơng tác tổ chức máy khơng hồn hảo Việc tổ chức máy ảnh hưởng lớn đến kết đạt cơng tác quản lý, qua có tác động đến tồn q trình hoạt động doanh nghiệp, máy quản lý doanh nghiệp coi phận đầu não cho chủ trương, chiến lược, sách lược phát triển doanh nghiệp Vì vậy, xem xét đánh giá máy hữu tìm biện pháp cải tiến lại tổ chức cho phù hợp với đặc điểm giai đoạn cần thiết doanh nghiệp Là doanh nghiệp nhà nước có vị trí quan trọng mặt kinh tế mặt xã hội, để giải hài hồ lợi ích, mục tiêu mình, cơng ty Điện lực Hà Nội nhiều lần tiến hành cải tiến cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế giai đoạn, qua nâng cao hiệu hoạt động công ty Tuy nhiên việc cải tiến, chấn chỉnh chưa mang tính khoa học chiến lược, bất hợp lý không phù hợp Trong thời gian từ năm 2001-2010, Công ty xây dựng cho mục tiêu cụ thể mà mục tiêu trước tiên “Tiếp tục củng cố hoàn thiện phận quản lý để đảm bảo nhanh, đáp ứng kịp thời cho sản xuất kinh doanh đầu tư xây dựng ngày tốt hơn” Trước tình hình đó, Cơng ty xây dựng cho chiến lược thời gian tới : “sẽ tiến hành việc củng cố phát triển lưới điện thành phố Hà Nội theo hướng đại hoá, tổ chức sản xuất theo hướng tập trung đại phân cấp mạnh xuống xí nghiệp, đơn vị sở, ứng dụng tiến công nghệ thông tin giải pháp vào khâu quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng”, nên việc cải tiến lại máy quản lý công ty nhu cầu cần giải Để đáp ứng chiến lược kinh doanh thời gian tới khắc phục tồn máy quản lý hành, việc hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý tất yếu khách quan nhu cầu cấp bách Nhận thức tầm quan trọng công tác tổ chức máy quản lý, xuất phát từ nhu cầu thực tế, xin chọn đề tài: “Một số giải pháp Sinh viên Lớp _QTKD nhằm hồn thiện cơng tác quản lí nguồn nhân lực công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh “ Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận tổ chức máy quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường - Phân tích đánh giá thực trạng máy quản lý công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh - Đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện máy quản lý công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Nghiên cứu máy quản lý Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh, tập trung vào nghiên cứu hệ thống chức nhiệm vụ; mơ hình tổ chức máy quản lý; chế vận hành máy quản lý tổ chức lao động máy quản lý Phạm vi: Luận văn tập trung nghiên cứu máy quản lý quan Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh Phương pháp nghiên cứu - Cơ sở phương pháp luận: Dựa sở chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử Đồng thời, Luận văn sử dụng phương pháp khác như: phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh, mơ hình hố … để trình bày vấn đề lý luận thực tiễn Kết cấu báo cáo thực tập Ngoài lời mở đầu, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, nội dung Luận văn thể qua phần Phần I : Tổng quan công ty TNHH sản xuất dịch vụ quỳnh Anh Phần II :Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh Sinh viên Lớp _QTKD PHẦN THỨ NHẤT TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUỲNH ANH 1.1 Quá trình hình thành phát triển - Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh - Trụ sở chính: Số 3, đường Nguyễn Trãi, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An - Mã số thuế:2900531166 - Số tài khoản : 1402083885019 mở ngân hàng techcombank chi nhánh Vinh, Nghệ An Công ty Quỳnh Anh thành lập hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 2702000 sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Nghệ An cấp ngày 16 tháng năm 2002 Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh có tư cách pháp nhân,có dấu riêng, có quyền nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh số vốn mà Cơng ty có tự quản lý, hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh đăng ký theo luật doanh nghiệp, đồng thời tự chịu trách nhiệm bảo toàn phát triển vốn làm nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước Tiền thân Công ty TNH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh doanh nghiệp tư nhân Kính Phương Đơng, Cơng ty thành lập vào năm 2000 Để phù hợp với phát triển thành phố Vinh phát triển kinh tế nước, vào ngày 16 tháng năm 2002 cơng ty chuyển đổi hình thức kinh doanh thành cơng ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh với hai thành viên góp vốn : - Ông Nguyễn Xuân Dũng , Khối 3, Phường Hồng Sơn, thành phố Vinh, Nghệ An , giá trị vốn góp 2.400.000.000 chiếm 92,31% - Ơng Nguyễn Gia Lục ,Khối 3, Phường Hồng Sơn, Thành phố Vinh , Nghệ An , giá trị vốn góp 200.000.000, chiếm 7,69% Sau 11 năm thành lập công ty trải qua khơng khó khăn thành tựu mà cơng ty đạt lớn.Thị trường ngày mở rộng, sản phẩm tạo lòng tin khách hàng , uy tín cơng ty ngày nâng cao Ngày 16/8/2002 Cơng ty tư nhân kính Phương Đông đổi tên thành công ty TNHH sản xuất dịch vụ Quỳnh Anh Hoạt động chủ yếu công ty giai đoạn buôn bán , thay sửa chữa kính tơ Sinh viên Lớp _QTKD Tuy phải thay đổi hình thức cơng ty làm cản trở khơng tới q trình sản xuất quản lý, công ty ngày cố gắng ổn định sản xuất phát huy sản phẩm truyền thống bối cảnh phải cạnh tranh với hàng nhập ngoại Bằng uy tín chất lượng việc sản phẩm hàng hố cơng ty tiêu thụ thị trường Lào khẳng định tiềm công ty - Từ năm 2002 – 2005 Công ty không ngừng đầu tư trang thiết bị máy móc kĩ thuật, mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm - Từ năm 2005-2007 xây dựng nhà mày sản xuất kính - Từ năm 2008-2011 Kính tơ Công ty đưa vào sử dụng bên cạnh cơng ty mở chi nhánh Viêng chăn Lào Cho đến ngày hôm công ty đạt nhiều thành công lĩnh vực kinh doanh Không ngừng mở rộng quy mô sản xuất tiêu thụ sản phẩm 1.2 Đặc điểm hoạt động cấu tổ chức Công ty 1.2.1 Ngành nghề kinh doanh - Sản xuất chế tác,mua, bán gương kính - Dịch vu sửa chữa ơtơ mua bán phụ tùng thay - Khai thác mua bán phụ tùng thay - Khai thác ,mua bán khoáng sản - Mua bán, đại lí, kí gửi hang hố máy móc thiết bị cơng nơng ,lâm ngư nghiệp - Dịch vụ vận tải hang hoá đường - Đại lí bảo hiểm 1.2.2 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty: 1.2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Căn vào nhiệm vụ, chức năng, đặc điểm trình kinh doanh, tính phức tạp việc ký hợp đồng mua bán, xuất nhập sản phẩm, máy quản lý Công ty Quỳnh Anh tổ chức theo cấu trực tuyến - chức Sinh viên Lớp _QTKD Sơ đồ 1.1: Tổ chức máy Công ty BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG PHẦN MỀM MÁY TÍNH PHỊNG VẬT TƯ THIẾT BỊ Nguồn: Phịng Hành Đặc điểm: - Người lãnh đạo thực tất chức quản lý cách tập trung thống chịu hoàn toàn trách nhiệm hệ thống phụ trách - Các mối liên hệ cấp mối quan hệ đường thẳng - Người thực nhiệm vụ nhận mệnh lệnh qua người huy trực tiếp thi hành mệnh lệnh người - Người phụ trách chịu trách nhiệm hồn tồn kết cơng việc người quyền Ưu điểm: - Phù hợp với tổ chức sản xuất nhỏ, đơn giản - Quản trị có tính tập trung, thống cao, giải vấn đề nhanh chóng Nhược điểm - Mỗi thủ trưởng phải có kiến thức tồn diện, thuộc nhiều lĩnh vực khác - Không tận dụng chun gia có trình độ cao chức quản trị Sinh viên Lớp _QTKD - Có ngăn cách phận khác doanh nghiệp thiếu phối hợp chúng - Có khó khăn việc khuấy động tính sáng tạo 1.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận phịng ban - Giám đốc: Là người có quyền lực cao nhất, người đại diện pháp nhân Công ty, phép sử dụng dấu riêng Giám đốc Công ty người định chiến lược chiến thuật cho Cơng ty, người có quyền điều hành phân cấp hoạt động kinh doanh Công ty Giám đốc Cơng ty tự xem xét định thành lập, tổ chức lại, giải thể sáp nhật đơn vị trực thuộc Giám đốc Công ty có quyền ủy quyền cho cấp thay điều hành hoạt động Công ty thời gian Giám đốc vắng mặt - Bộ máy giúp việc: Gồm văn phịng, phịng ban chun mơn có chức tham mưu, giúp việc cho Giám đốc quản lý điều hành công việc phù hợp với điều lệ tổ chức hoạt động Cơng ty - Phịng Hành chính: Tham mưu cho Giám đốc Cơng ty cơng tác quản lý văn phịng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản lý điều động trang thiết bị văn phịng, cơng tác bảo vệ thơng tin liên lạc - Phòng Kỹ thuật: Phụ trách kinh tế, kế hoạch, kỹ thuật dự án Nhân viên Phịng địi hỏi phải có trình độ chun mơn cao, sử dụng máy vi tính thành thạo - Phịng Tài Kế tốn: Có nhiệm vụ cung cấp thơng tin kinh tế, quản lý tồn cơng tác tài - kế tốn, quản lý vốn, thu hồi vốn, huy động vốn Tập hợp khoản chi phí kinh doanh, đánh giá giá thành sản phẩm qua lần xuất nhập sản phẩm, tính tốn kết sản xuất kinh doanh, theo dõi tăng giảm tài sản toán hợp đồng kinh tế, đồng thời thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước khoản phải nộp - Phịng Kinh doanh: Có nhiệm vụ nắm bắt biến động thị trường tiêu thụ, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Công ty, giúp doanh nghiệp tăng cường lợi nhuận ngày phát triển Các nhân viên Phòng Kinh doanh phải biết sử dụng máy vi tính, thành thạo nghiệp vụ kinh doanh, am hiểu thị trường lĩnh vực mà Công ty kinh doanh - Phịng Vật tư Thiết bị: Có chức nhiệm vụ lo cung ứng vật tư thiết bị cho việc sửa chữa hay lắp ráp sản phẩm, kế hoạch dự trữ sản phẩm Công ty, kế hoạch dự trữ thiết bị nhằm phục vụ cho việc tiêu thụ sản phẩm - Phịng Phần mềm - Máy tính: Giúp doanh nghiệp sửa chữa thiết bị vi tính cho đối tác, khách hàng Sinh viên Lớp _QTKD Nhận xét: Bộ máy Cơng ty bố trí theo cấu trực tuyến - chức Đặc điểm cấu điều hành theo phương pháp mệnh lệnh hành chính, định đưa đến phịng ban triển khai thực Vì Cơng ty doanh nghiệp vừa nhỏ nên áp dụng bố trí theo cấu hợp lý, tránh cồng kềnh Giải công việc theo hệ đường thẳng cho phép phân cơng lao động theo tính chất cơng việc, phòng ban phụ trách mảng vấn đề, đồng trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, thực công việc chịu chi phối cấp trên, khơng tạo tính linh hoạt cho cấp công việc 1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 1.3.1 Đặc điểm tài Bảng 1.1 : Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh thời kỳ (2006-2010) Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Vốn cố định Tỷ lệ (%) Vốn lưu động Tỷ lệ (%) Tổng vốn KD Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 2.000 66,66 2.732 70,5 3.112 55,8 3.684 50,59 3.806 43,09 1.000 1.143 2.463 3.598 5.026 33,33 29,5 24,2 49,4 56,91 3.000 3.875 5.575 7.282 8.832 (Nguồn: phịng kế tốn) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy, tổng số vốn kinh doanh Công ty tăng lên hàng năm, điều chứng tỏ, quy mô hoạt động Công ty mở rộng nhiều Cụ thể: Tổng vốn kinh doanh Công ty năm 2007 tăng 875 triệu đồng so với năm 2006, tương đương tăng 29,2% Tổng vốn kinh doanh Công ty năm 2008 tăng 1.700 triệu đồng so với năm 2007 tương đương tăng 43,87% Tổng nguồn vốn kinh doanh Công ty năm 2009 tăng 30,62% so với năm 2008 năm 2010 tổng nguồn vốn kinh doanh tăng 21,29% so với năm 2009 Về cấu vốn kinh doanh Công ty, năm 2006 Vốn cố định Công ty 2000 triệu đồng, chiếm 66,66% Vốn lưu động Công ty 1000 triệu đồng, chiếm 33,33%, nhiên đến năm 2010, cấu vốn có thay đổi rõ rệt Vốn cố định Công ty tăng lên 3806 triệu đồng, chiếm 43,09% tổng số vốn kinh doanh Công ty Vốn lưu động 5026 triệu Sinh viên Lớp _QTKD đồng, chiếm 56,91% Cơ cấu vốn kinh doanh tương đối hợp lý Công ty  Những khó khăn thuận lợi hoạt động kinh doanh Công ty + Thuận lợi: - Được quản lý Đảng nên Công ty hoạt động ngày ổn định hơn.Được Đảng hỗ trợ vốn số yếu tố khác tạo tiền đề tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Vốn chủ sở hữu chiếm phần lớn tổng nguồn vốn công ty giúp công ty tự chủ việc sử dụng vốn vào hoạt động - Cơng ty có quan hệ rộng rãi,tìm kiếm nhiều nhà cung cấp nên ln có nguồn ngun vật liệu ổn định,giá phải mà đảm bảo chất lượng tạo điều kiện cho trình sản xuất kinh doanh thường xuyên,liên tục - Đội ngũ cán cơng nhân viên có tay nghề cao không ngừng đào tạo,sắp xếp phù hợp với lực người - Không gian làm việc thống mát,mặt rộng rãi,cách bố trí trang thiết bị sản xuất hợp lý tạo thuận tiện cho trình sản xuất vận chuyển sản phẩm - Việc ứng dụng tin học hạch toán giúp công ty thực công việc nhanh xác + Khó khăn: - Hiện thị trường kính ơtơ ngày đa dạng phong phú,vì cạnh tranh thị trường khơng tránh khỏi - Do tính chất cơng việc nên cơng nhân thường xuyên phải làm tăng ca,cả đêm lẫn ngày.Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới sức khỏe cán công nhân viên,kéo theo hiệu sản xuất thường không cao 1.3.2 Đặc điểm nhân công ty Bảng 1.2: Số lượng lao động công ty từ năm 2008 đến 2010 (theo thời hạn hợp đồng) Năm 2008 2009 2010 TSLĐ (người) - LĐHĐ không thời hạn - LĐHĐ thời hạn 1-3 năm - LĐHĐ năm Sinh viên 70 60 80 65 10 90 75 13 (Nguồn: Phịng Hành ) Lớp _QTKD Bảng 1.3: Số lượng lao động công ty từ năm 2008 đến 2010 (theo giới tính) Lao động Năm 2008 Năm 2009 SL SL % Năm 2010 % SL % LĐ nữ 28 40 32 40 34 37,8 LĐ nam 42 60 48 60 56 62,2 Tổng LĐ 70 100 80 100 90 100 (Nguồn: Phịng Hành ) Bảng 1.4: Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp Số lượng lao động Cơng ty giai đoạn 2008-2010 (theo trình độ) Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (người) (%) (người) (%) (người) (%) 65 92,9 76 95 87 96,7 7,1 3,3 (Nguồn: Phịng Hành ) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy, số lượng lao động Công ty năm 2010 cao nhất, điều chứng tỏ Công ty ngày phát triển, ngày mở rộng thu hút thêm lao động Để đảm bảo công việc tiến triển tốt, Công ty phải tuyển thêm lao động theo hợp đồng để đáp ứng nhu cầu phát triển Số lượng lao động theo hợp đồng chiếm phần lớn Do tiến hành tuyển dụng lao động theo hợp đồng phải cần chi phí chi phí tính vào chi phí nhân cơng; yếu tố giá thành sản lượng làm tăng chi phí Để giảm chi phí tuyển dụng lao động hợp đồng, cần tăng số lượng biên chế cách phù hợp để dễ dàng quản lý lao động Công ty Lượng lao động nam chiếm tỷ lệ cao phịng ban có nhu cầu lao động nam lớn để phù hợp với tính chất cơng việc Cơng ty Sinh viên Lớp _QTKD 10 1.3.3 Đặc điểm sản phẩm cơng ty Kính tơ kết hợp hai loại kính an tồn kính dán an tồn kính cường lực Kính dán an tồn dùng cho kính chắn gió trước tơ Kính cường lực tơ đừng dùng cho kính cánh cửa kính sau tơ Kính tơ sản xuất q trình khép kín đồng hố Trong q trình kính tơ uốn cong đa điểm với hàng trăm bán kính khác với độ xác cao Phơi kính dùng cho sản xuất kính tơ vật liệu khác nhập hoàn toàn từ nước Yêu cầu chung kính tơ - Tất loại kính, bao gồm kính để sản xuất kính chắn gió phải giảm đến mức tối đa nguy gây thương tích cho người kính bị vỡ Kính phải có đủ độ bền điều kiện nhiệt độ khí quyển, tác dụng hố học, cháy mài mịn - Kính an tồn phải đủ suốt, khơng gây hình ảnh méo mó nhìn qua kính chắn gió, khơng gây lẫn lộn màu sử dụng bảng hiệu giao thông đèn tín hiệu - Trong truờng hợp kính chắn gió bị vỡ mảnh vỡ cịn phải bám lại đủ thời gian cho người lái xe quan sát đường rõ ràng để phanh dừng xe an toàn Hiện cơng ty có đầy đủ loại kính có mặt thị trường nước,như kính chắn gió,kính cường lực ,kính uốn cong ,kính an tồn … Kính chắn gió : Kính chắn gió ôtô phận an toàn quan trọng không túi khí hay dây thắt an tồn Bên cạnh việc chắn gió bụi, kính chắn gió cịn bảo vệ tính mạng lái xe hành khách trongcác vụ va chạm, góp phần kích hoạt túi khí xảy tai nạn củng cố độ ững mui xe Sản phẩm kính cánh cửa – Kính hậu tơ Kính an tồn cơng ty Quỳnh Anh đáp ứng yêu cầu tính an tồn, tính thẩm mỹ kỹ thuật cao kính tơ Được sản xuất dây chuyền kỹ thuật đại, kính cánh cửa – Kính hậu tơ cơng ty mang đầy đủ tính chất kính an tồn cường lực với khả chịu lực đàn hồi cao Khi kính vỡ tạo Sinh viên Lớp _QTKD 30 - Đội ngũ công nhân tổng cơng ty có tay nghề cao, hàng năm lại đào tạo nên có chất lượng, sức khoẻ đảm bảo, đoàn kết, giúp đỡ lẫn phát triển tay nghề lẫn lúc khó khăt, hoạn nạn Công tác tổ chức lao động tổ chức linh hoạt hợp lý, đảm bảo số lượng lao động phục vụ kịp thời kế hoạch sản xuất kinh doanh Đặc biệt, có thời điểm tình hình sản xuất kinh doanh biến động có điều phối lao động thích hợp, đảm bảo khơng gây ảnh hưởng tới tiến độ sản xuất kinh doanh Đã hỗ trợ đắc lực vào giải vấn đề lao động dôi dư đơn vị tiến hành cổ phần hoá, tạo điều kiện cho đơn vị sau cổ phần hố có điều kiện đổi mới, nâng cao chất lượng lao động Bộ phận lao động gián tiếp bố trí phù hợp với cơng việc, hạn chế tình trạng dư thừa lao động phòng ban, hiệu lao động tăng lên rõ rệt - Điều kiện làm việc cho người lao động cải thiện, thu nhập bình quân ổn định, tạo an tâm, làm cho người lao động tận tâm có trách nhiệm với công việc - Quan tâm đầy đủ tới công tác động viên tinh thần cho cán cơng nhân viên tồn Tổng cơng ty nhiều hình thức khác nhau: Thăm hỏi động viên cán công nhân viên lễ, tết, ốm đau Hàng năm tổ chức nghỉ mát, tham quan danh lam thắng cảnh nước cho cán công nhân viên, tạo cho người lao động thoải mái để tiếp tục cơng việc có hiệu - Phát động nhiều phong trào thi đua Tổng cơng ty như: Hội thao tồn ngành, chiến sỹ thi đua, người tốt việc tốt, lao động giỏi… Hàng năm có tổng kết khen thưởng - Ban lãnh đạo xác định tầm quan trọng công tác đào tạo nhân nên thường xuyên tiến hành công tác đào tạo đào tạo lại nhân Tổng cơng ty dành khoản chi phí cần thiết thích đáng cho cơng tác đào tạo Do đó, 10 năm qua đội ngũ lao động Tổng cơng ty có bước phát triển đổi theo hướng thich nghi với chế thị trường có quản lý nhà nước - Đào tạo lý luận trị coi trọng, đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ đơn vị sở tăng cường có hiệu nội dung sát thực, thời gian hợp lý tiết kiệm chi phí - Phương pháp đào tạo đa dạng, chương trình đào tạo phong phú, nội dung hợp lý, phát huy khả sáng tạo người lao động 2.2.2 Những tồn yếu - Khả phối hợp hợp nội phịng ban, phận cơng ty, công ty Tổng công ty, công ty xăng dầu với công ty cổ phần Petrolimex cịn hạn chế, chưa tạo thống chung, sức mạnh chung để từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Sinh viên Lớp _QTKD 31 - Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, người lao động có tay nghề cao lỏng lẻo, chưa khai thác hết khả họ, dẫn đến sản xuất kinh doanh trì trệ, suất lao động chưa cao - Một số cán công nhân viên Tổng công ty có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cịn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao - Cơng tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trò tiền thưởng cịn q ít, chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ tinh thần người lao động - Chiến lược phát triển người chưa quan tâm mức, sách tuyển dụng đào tạo đáp ứng nhu cầu thiết trước mắt, chưa quy hoạch đầu tư tương xứng với yêu cầu phát triển lâu dài Đi sâu vào phân tích cơng tác quản trị nhân sự, ta thấy:  Về hoạt động phân tích cơng việc - Tổng cơng ty chưa coi trọng việc phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc chưa thực chun sâu, chưa có cán chuyên trách đảm nhận chưa tiến hành cách khoa học Bởi nội dung quan trọng quản trị nhân công tác chưa thực tốt ảnh hưởng đến công tác khác - Việc nghiên cứu phân tích cơng việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng cơng việc Đó việc dẫn đến tình trạng số cán Tổng cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ non kém, chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng cơng việc - Vì cơng tác phân tích cơng việc chưa thực tốt nên ảnh hưởng tới cơng tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc  Về hoạt động tuyển dụng nhân - Nguồn tuyển dụng nhân chủ yếu từ bên ngồi cơng nhân lao động, cịn đối ví vị trí quan trọng thường lưu chuyển cán Cơng ty Công ty chủ yếu tuyển lao động trực tiếp làm việc điểm bán lẻ để bổ sung cho công ty thành lập Trong năm 2000 năm 2001, nhiều công ty tuyển thêm lao động tình hình kinh doanh khơng khả quan điều bất hợp lý ảnh hưởng tới kết kinh doanh công ty - Chưa trọng việc xếp điều chuyển lao động nội xuất nhu cầu đơn vị mà thiên tuyển dụng lao động có chỗ làm việc - Ban lãnh đạo Tổng công ty xác định nhân tố quý giá tổng công ty người, cá nhân hệ thống mà tốt làm cho hệ Sinh viên Lớp _QTKD 32 thống tốt lên Từ nhận định nên năm gần đây, Tổng công ty trọng đến cơng tác đào tạo chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo tương đối cao - Do làm tốt công tác tuyển dụng nên chất lượng tuyển dụng đầu vào cao tiết kiệm chi phí hàng năm Tổng cơng ty cho cơng tác - Tổng cơng ty có quy định chặt chẽ lao động thử việc, hình thành nên chế đào thải, nên phần lớn lao động tuyển thường làm việc với tinh thần trách nhiệm cao  Đào tạo phát triển nhân - Chưa đồng tuyển dụng đào tạo sử dụng sau đào tạo Xuất tình trạng đào tạo mà khơng rõ mục tiêu, không xuất phát từ nhu cầu công việc - Chưa xác định lĩnh vực nội dung đào tạo chuyên gia đầu ngành công nhân xăng dầu - Quy chế đào tạo Tổng công ty cơng ty cịn nhiều điểm chưa phù hợp quán, cần phải bổ sung hồn chỉnh Nhìn chung, cơng tác đào tạo Tổng công ty làm diện rộng, đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng, nhiều nội dung nghiệp vụ chuyên môn mức độ định, song bị động, chắp vá Trong năm qua, việc quy hoạch nhân Tổng cơng ty có thay đổi nhỏ: - Bổ nhiệm giám đốc cơng ty, phó giám đốc cơng ty, kế toán trưởng, cán sau đề bạt họ tiếp xúc làm quen với cơng việc nhanh , ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao phạm vi quyền hạn - Miễn nhiệm giám đốc, trưởng phịng tài kế tốn khơng hồn thành nhiệm vụ giao Nói chung, cơng tác phát triển nhân làm tốt Tổng công ty Các cán có lực trình độ, có ý chí vươn lên xem xét đánh giá qua năm để đề bạt cất nhắc lên vị trí quan trọng, cịn cán khơng hồn thành nhiệm vụ, khơng có ý thức phấn đấu bị loại bỏ theo chế đào thải  Đánh giá đãi ngộ nhân + Đánh giá nhân Quản trị viên cấp sở trung gian người trực tiếp đánh giá nhân viên quyền Đây cơng tác khó khăn, địi hỏi xác cơng Qua đánh giá biết lực người, việc đánh giá cải thiện bầu không khí lành mạnh Tổng cơng ty Sinh viên Lớp _QTKD 33 Đối với Tổng công ty, đánh giá lực, thành tích người lao động hội đồng thi đua khen thưởng, làm việc độc lập có trách nhiệm Phương pháp hội đồng thi đua khen thưởng sử dụng phương pháp cho điểm; đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn như: số ngày làm việc, độ phức tạp công việc, tác phong công nghiệp, chấp hành nội quy Nói chung cơng tác thực tương đối tốt, Những người khen thưởng cất nhắc lên vị trí quan trọng Tổng cơng ty thường người có đủ phẩm chất đạo đức lực chuyên môn thực Kết công tác đánh giá sở cho công tác đãi ngộ nhân + Đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân thể hai hình thức đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần - Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất Tổng công ty thông qua tiền lương tiền thưởng Tiền lương cán công nhân viên tương đối ổn định, hàng năm có sụt giảm chút ít, bù lại khoản thu nhập khác lại tăng lên nên đáp ứng nhu cầu cua người lao động Tổng công ty áp dụng trả lương theo vịng nhằm tạo cơng thu nhập người lao động, người lao động thực cơng việc có độ phức tạp cao trả lương nhiều công việc mà độ phức tạp Tiền thưởng cho cán công nhân viên Tổng công ty chưa lớn, chủ yếu thưởng theo tập thể với số tiền không nhiều kèm theo danh hiệu thi đua nên tiền thưởng phần chưa phát huy hết tác dụng - Đãi ngộ tinh thần Tổng công ty thường xuyên phát động phong trào thi đua cụ thể như: Người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua cán công nhân viên nhiệt tình hưởng ứng, hàng năm có tổng kết khen thưởng Hàng năm, Tổng công ty tổ chức hội diễn văn nghệ, hội thao toàn ngành, tặng quà ngày lễ, tết… Tổng công ty xây dựng nhiều quỹ phúc lợi như: Quỹ bảo trợ trẻ em, quỹ hỗ trợ khó khăn… Nói chung, phong trào thi đua việc xây dựng quỹ từ thiện góp phần cải thiện mơi trường văn hố Tổng cơng ty, giúp cho cán cơng nhân viên đồn kết hiểu biết lẫn Sinh viên Lớp _QTKD 34 2.2.3 Nguyên nhân tồn yếu  Nguyên nhân khách quan + Mơi trường bên ngồi thay đổi nhanh khó nắm bắt sau việt nam gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO + Hiện tồn trình trạng trình cạnh tranh khốc liệt : q trình tồn cầu hố , tự thương mại đe doạ tất ngành kinh doanh + Văn hố việt nam số thơng lệ công sở buộc phải thực để cạnh tranh có hiệu khơng đơi với + Tỷ lệ thất nghiệp cao có nhiều sinh viên trường khơng có việc làm nhiên lại không muốn làm việc doanh nghiệp nhỏ + Sự quan tâm phủ doanh nghiệp quan trọng doanh nghiệp trì hoạt động mở rộng quy mô sản xuất , phát triển  Nguyên nhân chủ quan + Doanh nghiệp áp dụng kiểu quản lý gia đình truyền thống + Việc tuyển dụng khơng dựa lực người lao động người họ hàng, bạn bè, v…v… + Chủ doanh không hiểu đầy đủ tầm quan trọng việc áp dụng thông lệ tốt quản lý nguồn nhân lực để đạt kết kinh doanh + Nhân viên tự coi minh người làm công thụ động, né tránh trách nhiệm không chủ động đưa sáng kiến + Điều kiện nơi làm việc quan hệ công việc khơng khuyến khích nhân viên cố gắng + Chủ lao động nhân viên quan tâm đến vấn đề kinh tế- bên nghỉ đến khoản lợi nhuận ngắn hạn (chủ lao động) quyền lợi (nhân viên) + Chủ lao động không chịu lắng nghe bày tỏ với nhân viên vấn đề liên quan đến việc cải thiện cung cách kinh doanh, điều kiện làm việc, v… v… + Những công việc mà nhân viên yêu cầu làm không xác định cụ thể + Hiệu làm việc nhân viên xác định phương pháp khơng mang tính xây dựng 2.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh Để đạt phương hướng, mục tiêu mà Công ty đề thời gian tới, Công ty cần phải đưa giải pháp hợp lý nhằm khắc phục khó khăn nêu Với kiến thức học qua thời gian thực tập Công ty, xin đưa số giải pháp khắc phục khó khăn sau: Sinh viên Lớp _QTKD 35 2.3.1 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc Căn vào thực trạng công tác quản trị nhân cơng ty việc phân tích cơng việc cơng ty cần phải giải số vấn đề sau: Phân tích cơng việc phải cán chuyên trách đảm nhận tiến hành cách khoa học Các cán chuyên trách ban giám đốc trưởng phòng quản trị viên cấp sở đảm nhận Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, lực có đầu óc tổng hợp; nhà quản trị cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế cơng ty Xây dựng cán chuyên trách kết hợp hai yếu tố giúp cho cơng tác phân tích cơng việc hiệu hơn, tránh tình trạng nghiên cứu phân tích cơng việc nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích Cơng ty cần trọng vào cơng tác công tác quan trọng công tác quản trị nhân nói chung Nếu cơng tác mà thực tốt sẽ: - Làm để xây dựng đánh giá hiệu công việc công ty tốt - Giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc công ty cho hiệu suất công việc đạt kết cao - Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực thànhviên cơng ty cho xác nhất, tránh thiên vị gây nên đố kỵ lẫn thành viên - Đưa tiêu chuẩn cần thiết cho việc tiến hành tuyển dụng nhân đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung cho đào tạo phát triển nhân đáp ứng với nhu cầu công việc Thực tốt công tác mối quan hệ đơn vị sản xuất phòng ban chức chặt chẽ không gây đồng ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất năm 2000 Để thực tốt cơng tác việc phân tích cơng việc nên Ban giám đốc trưởng phòng quản trị viên cấp sở đảm nhiệm, đội ngũ lao động có trình độ lực cao Các nhà quản trị viên cấp cao có trình độ, lực, hiểu biết, óc phán đốn tổng hợp tình hình cịn nhà quản trị viên cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế cơng ty, kết hợp tài tình hai yếu tố làm cho cơng tác phân tích cơng việc cơng ty tốt từ giúp cho việc nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Sinh viên Lớp _QTKD 36 2.3.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng - Trong cơng ty có số người lao động đến tuổi hưu không đủ sức khoẻ để tiếp tục cơng tác, cơng ty nên có sách hợp tình hợp lý, giải theo chế độ cho người nghỉ hưu đồng thời cơng ty nên có kế hoạch tuyển dụng thêm số lao động có lực cao để trẻ hố đội ngũ lao động cơng ty Nếu công ty nhận nguồn nhân xứng đáng hồn thành tốt nhiệm vụ giao góp phần vào việc trì tồn phát triển công ty - Việc tuyển dụng nhân công ty nên trọng trước vào phòng ban mà cụ thể phòng kinh doanh Mấy năm gần cơng ty có tuyển dụng thêm số nhân chủ yếu tuyển thêm lao động có tay nghề cao vào phận lao động trực tiếp Trong khối phong ban mà cụ thể phòng kinh doanh cần thêm nhân Mục đích doanh nghiệp hoạt động thị trường tìm kiếm lợi nhuận công ty TNHH sản xuất dịch vụ Quỳnh Anh khơng phải ngoại lệ Vậy để đạt lợi nhuận công ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng doanh số Chức công ty sản xuất, công ty phải tự tìm kiếm đầu cho nhiệm vụ phịng kinh doanh Vì sang năm tới công ty nên đầu tư nguồn nhân cho phòng kinh doanh đặc biệt cán có kiến thức hiểu biết Marketting am hiểu thị trường để tìm kiếm bạn hàng cho công ty - Công ty nên đa dạng hoá nguồn tuyển dụng nhân , đặc biệt nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản trị Trong năm gần việc tuyển dụng nhà quản trị gia khơng có hay thun chuyển Các nhà quản trị gia người có tuổi, dầy dạn kinh nghiệm để thích hợp với thay đổi liên tục chế thị trường họ chưa thật động Vì cơng ty nên thực năm nhiệm kỳ cấp quản trị để tạo động phù hợp với kinh tế thị trường Việc tuyển dụng chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty làm cho cán thời công ty phải động sáng tạo để ganh đua với người từ bên - Giám đốc công ty nên giao trách nhiệm tuyển dụng nhân cho phận chuyên trách đảm nhận, phận mà khơng hồn thành trách nhiệm phận phải chịu hồn tồn trách nhiệm chí cịn bị kỷ luật cắt trừ lương thưởng Như phận chuyên trách có trách nhiệm với cơng việc giao cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty nâng cao Sinh viên Lớp _QTKD 37 - Trước tiến hành tuyển dụng nhân cơng ty nên dựa vào tình trạng thực tế dựa vào kết cơng tác phân tích cơng việc để làm sở cho việc tuyển dụng nhân Cần xác định rõ yêu cầu, địi hỏi cơng việc cụ thể Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng - Đối với việc tuyển dụng nhân vào phân xưởng trực tiếp sản xuất công ty nên liên hệ trực tiếp với trung tâm dạy nghề trường chuyên nghiệp tuyển chọn học viên có học lực tay nghề tốt phù hợp với công việc Sử dụng biện pháp giúp cơng ty giảm chi phí tuyển dụng nhân đồng thời tuyển người phù hợp - Đối với việc tuyển dụng nhân vào làm việc phịng ban cơng ty nên kết hợp với số trường Đại học cách “đặt hàng” họ với tiêu chuẩn mà công ty đề ra, chắn cơng ty tìm nguồn nhân phù hợp 2.3.3 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Nhân nguồn gốc thịnh suy công ty Vì nguồn nhân tốt giúp công ty đứng vững phát triển thị trường, ngược lại ảnh hưởng tới tồn cơng ty chí cịn bị diệt vong Vì cơng ty phải thường xun chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nhân sự, phải nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo phát triển nhân sự, có sách tích cực để tạo nguồn nhân có chất lượng cao thời gian tới Việc đào tạo nhân nói chung cần phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hố loại hình đào tạo, lựa chọn sở đào tạo phù hợp phân bổ chi phí dành cho đào tạo cách hợp lý Để thích ứng với yêu cầu kinh doanh chế thị trường nhu cầu đào tạo đào tạo lại cá nhân cần thiết điểm dừng Cơng ty phải ln trì hoạt động đào tạo cho tất người Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với chức sản xuất chủ yếu lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động cơng ty nên trọng tới cơng tác đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân Công ty nên trích phần ngân sách dành cho cơng tác đào tạo Cơng ty đa dạng hố hình thức đào tạo nâng cao kỹ thuật cho công nhân việc áp dụng số phương pháp đào taọ khác như: Sinh viên Lớp _QTKD 38 - Gửi công nhân học nghề trường dạy nghề để nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kiến thức lý thuyết tiếp cận với chương trình giảng dạy tiên tiến khoa học kỹ thuật luôn thay đổi Những người chọn học phải cá nhân có phẩm chất, tư cách đạo đức tốt, có lịng u nghề, có trình độ chuyên môn từ trở lên Sau cử học họ phải có trách nhiệm quay làm việc cho công ty, lấy kiến thức mà vừa học truyền lại cho anh em làm việc phân xưởng Phải mắt xích quan trọng góp phần vào việc nâng cao suất lao động cho công ty - Đào tạo theo phương pháp giảng bài: việc thuê giảng viên từ trường dạy nghề cơng ty sau tổ chức lớp học trực tiếp công ty, giảng viên hướng dẫn công nhân mặt lý thuyết kết hợp với thực hành Phương pháp giúp cho lao động công ty củng cố thêm mặt lý thuyết thực tiễn cho thân Dùng hình thức chi phí thấp hình thức gửi cơng nhân học - Ngồi cơng ty nên tiếp tục hình thức đào tạo truyền thống đào tạo nơi làm việc lao động có tay nghề vững, bậc thợ cao kèm cặp, bảo hướng dẫn lao động lao động có trình độ thấp Hình thức đào tạo kích thích cơng nhân đua học hỏi tâm lý chung người muốn bật, muốn người khác nể trọng - Công tác tổ chức thi lên tay nghề phải thực tốt trước cách: tổ chức thi tay nghề nghiêm túc hơn, kiểm tra sát trình thi cử, từ khâu đề thi tới chấm thi, tránh tình trạng lộ thi trước thi điều làm tính khách quan thi cử, khơng phản ánh trình độ thật người cơng nhân - Ngồi cơng ty nên trọng đến vấn đề đào tạo nhân phòng ban chức năng, để nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu quản trị nhân nói riêng Mặc dù đơn vị sản xuất khơng có nghĩ nhiệm vụ công ty sản xuất xong sản xuất xong công ty phải tìm thị trường đầu để tiêu thụ sản phẩm, nhiệm vụ phòng ban chức mà cụ thể phòng kinh doanh Vì cơng tác đào tạo nâng cao trình độ nhân viên phịng ban chức nói chung nhân viên phịng kinh doanh nói riêng không phần quan trọng Hàng năm công ty nên tổ chức lớp học công ty để nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên phòng ban 2.3.4 Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Sinh viên Lớp _QTKD 39 Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy cán công nhân viên cố gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Trong thời gian qua, công ty thực chế độ trả thưởng cá nhân tập thể cán hoàn thành tiêu kế hoạch xuất sắc chưa có chế độ khen thưởng chung cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty.Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt tồn cơng ty Để thực tốt chế độ khen thưởng, bây giờ, công ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cán bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên phục vụ nội công ty Và tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất cán nhân viên Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý Công ty cần phải thực chế độ khen thưởng kịp thời có phần thưởng xứng đáng với cơng trình, đề tài phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh, để kích thích tinh thần nghiên cứu tồn cơng ty Về tiền lương, cán cơng nhân viên công ty hầu hết hưởng lương từ kết sản xuất kinh doanh công ty Do đó, tiền lương khoản thu nhập họ Ngồi tiền lương từ ngân sách cơng ty cịn có phần thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ khác trích để bổ sung thêm cho thu nhập cán công nhân viên Để đảm bảo công phân phối, công ty cần tính tốn đầy đủ cho người tham gia trực tiếp hoạt động đóng góp người làm gián tiếp người phục vụ Đối với phạt, công ty cần phải thực nghiêm minh cán công nhân viên không làm trịn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Ngồi ra, Cơng ty cần phải áp dụng kết hợp hài hoà ba phương pháp tác động đến người lao động sau: Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo tổ chức lên tập thể người lao động quyền định dứt khốt mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỉ cương nơi làm việc tổ chức Sinh viên Lớp _QTKD 40 Phương pháp kinh tế: Phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cao người hăng say lao động Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khách quan tổ chức Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý cán cơng nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán cơng nhân viên Bởi vì, tất người làm việc có động Phương pháp giáo dục: Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục Để quản lý nguồn nhân lực có hiệu ta nên áp dụng ba phương pháp để kích thích người lao động làm việc có hiệu góp phần đạt mục tiêu đề tổ chức 2.3.5 Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật Mặc dù có số sở vật chất kĩ thuật tương đối đại song số thiết bị lớn xuống cấp lạc hậu Công ty phải kiểm kê đánh giá lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tư nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng cường số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo cán Các trang thiết bị dùng công tác sản xuất kinh doanh cần phải bổ sung số lượng đồng hoá chất lượng để giúp cán nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng Tuy nhiên, để thực đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, Cơng ty phải có kế hoạch cụ thể Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, qua nâng cao chất lượng đào tạo cán cho tồn cơng ty 2.3.6 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Sinh viên Lớp _QTKD 41  Cách xây dựng văn hố doanh nghiệp cho cơng ty Trước hết phải có quan điểm cụ thể vai trị văn hố doanh nghiệp Sự thắng doanh nghiệp chỗ có vốn sử dụng cơng nghệ mà định việc tổ chức người Con người ta lên từ tay khơng vốn khơng từ tay khơng văn hố Văn hố có tảng khơng có điểm mốc đầu cuối Do vậy, xuất phát điểm doanh nghiệp cao xây dựng tảng văn hoá Các doanh nghiệp xây dựng phải có nhận thức niềm tin triệt để, lúc văn hố xuất Mọi cải cách thực có tính thuyết phục tách khỏi lợi ích cá nhân, cịn văn hố doanh nghiệp phải bảo vệ cho quyền lợi lợi ích cá nhân Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, u cầu Sau xây dựng kênh thông tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hoá loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hoà lợi ích để doanh nghiệp trở thành ngơi nhà chung, thuyền vận mệnh người  Các hạt nhân văn hóa doanh nghiệp Đây sở để hình thành văn hóa doanh nghiệp Các hạt nhân văn hóa kết tác động qua lại thành viên doanh nghiệp với Khi doanh nghiệp bắt đầu hoạt động, văn hóa doanh nghiệp xuất hiện, phát triển tự bảo vệ Văn hóa doanh nghiệp có tính đặc thù nên hạt nhân văn hóa hình thành có tính chất riêng biệt Văn hóa tập đồn đa quốc gia khác với văn hóa doanh nghiệp liên doanh văn hóa doanh nghiệp gia đình Hạt nhân văn hóa doanh nghiệp bao gồm triết lý, niềm tin, chuẩn mực làm việc hệ giá trị  Phát triển văn hóa giao lưu doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường có xu hướng liên doanh, liên kết với Để tồn môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, doanh nghiệp khơng thể trì văn hóa doanh nghiệp giống lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hóa Việc phát triển văn hóa giao lưu tạo điều kiện cho doanh nghiệp học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh văn hóa doanh nghiệp ngược lại Sinh viên Lớp _QTKD 42  Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Để hình thành văn hóa mạnh có sắc riêng, hầu hết doanh nghiệp thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo Tuy nhiên, tiêu chuẩn thay đổi khơng cịn phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp vậy, việc sáng tạo tiêu chuẩn cần thiết Trong điều kiện tồn cầu hóa kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp khơng có văn hóa mạnh khó cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thông qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh Sinh viên Lớp _QTKD 43 KẾT LUẬN Con người tài sản vô giá Nhân tố người nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội nói chung nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa nói riêng vấn đề lớn chủ nghĩa xã hội tất người Sự phát triển đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố người Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay không phụ thuộc vào việc Cơng ty có sử dụng quản tri nguồn nhân có hiệu hay khơng Vì vậy, Công ty phải trọng đến việc sử dụng người, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu Qua thời gian thực tập Công ty nghiên cứu đề tài này, học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trường Cùng với giúp đỡ ban lãnh đạo, cán công nhân viên phịng ban Cơng ty với hướng dẫn giáo LÊ NA, tơi hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Đây lần từ lý luận vào thực tế nên tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp ý để đề tài hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Trần thị Lê Na tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH sản xuất, thương mại dịch vụ Quỳnh Anh giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn Xin chân thành cảm ơn! \ Sinh viên Lớp _QTKD 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Ngô Kim Thanh – PGS.TS Lê văn Tâm (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Ngô Kim Thanh – PGS.TS Lê văn Tâm (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Ths Nguyễn Vâm Điềm & Ts Nguyễn Ngọc Quân(2006), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội GS.TS Đỗ Hồng Tồn, Giáo trình lý thuyết quản lý kinh tế, NXB Giáo Dục (1997), Hà Nội vneconomy.vn www.moc.gov.vn Các báo cáo kinh doanh công ty Sinh viên Lớp _QTKD ... Phần I : Tổng quan công ty TNHH sản xuất dịch vụ quỳnh Anh Phần II :Thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh Sinh viên Lớp... máy quản lý công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh - Đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện máy quản lý công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Nghiên cứu máy quản lý Công ty TNHH. .. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUỲNH ANH 1.1 Quá trình hình thành phát triển - Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Quỳnh Anh - Trụ sở chính: Số 3, đường