Xây dựng chiến lược kinh doanh của Viettel Post

Xây dựng chiến lược kinh doanh của Viettel Post. Sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược của Viettel Post. Phân tích Mô hình SWOT, SWOT mở rộng, môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài. Từ đó, đánh giá và định hướng chiến lược kinh donh của Viettel Post.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CHỦ ĐỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL POST Hà Nội, 2021 Mục Lục Giới thiệu doanh nghiệp Sứ mệnh doanh nghiệp Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp định hướng chiến lược .6 3.1 Môi trường kinh doanh bên .6 3.1.1 3.1.1.1 3.1.2 Theo nguồn lực Nguồn lực hữu hình .6 Theo chuỗi giá trị 3.1.2.1 Quản trị nguồn nhân lực .8 3.1.2.2 Phát triển công nghệ 3.2 Môi trường kinh doanh bên .9 3.2.1 Kinh tế - xã hội 3.2.2 Chính trị - luật pháp .10 3.2.3 Môi trường công nghệ 11 3.2.4 Mơi trường văn hóa – xã hội 12 Đánh giá định hướng chiến lược 14 4.1 Đánh giá khả cạnh tranh 14 4.2 Định hướng chiến lược .15 4.2.1 Chuyển dịch từ công ty chuyển phát sang công ty logistics .15 4.2.2 Chuyển dịch thành công ty công nghệ bưu .16 4.2.3 Chuyển dịch từ cơng ty làm th cho cơng ty nước ngồi sang đầu tư trực tiếp nước 17 Giới thiệu doanh nghiệp Tổng Công ty cổ phần bưu Viettel (gọi tắt Viettel Post) đơn vị thành viên Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel), tiền thân từ trung tâm phát hành báo chí thành lập ngày 01/07/1997 để phục vụ Cơ quan Quân đội Bộ Quốc phòng Việt Nam Năm 2006, Bưu Viettel chuyển đổi từ mơ hình hạch tốn phụ thuộc sang mơ hình hạch tốn độc lập thành cơng ty TNHH NN TV Bưu Viettel Năm 2009, Bưu Viettel thức hoạt động với tư cách công ty Cổ phần sau thực thành công kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Một số ngành nghề kinh doanh chủ yếu Viettel Post:  Kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa  Kinh doanh thương mại mạng bưu chính, thương mại điện tử  Kinh doanh dịch vụ viễn thông: bán thiết bị viễn thông đầu cuối, loại thẻ viễn thông, điện thoại, Internet card  Cho thuê văn phòng  Cung cấp dịch vụ quảng cáo bao bì chuyển phát nhanh Cơng ty  Đại lý bảo hiểm  Dịch vụ vận tải liên vận quốc tế đường bộ, đường thủy  Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh  In ấn, dịch vụ liên quan đến in  Dịch vụ logistic  Dịch vụ ủy thác xuất nhập hàng hóa  Vận tải hàng hóa ô tô chuyên dùng không chuyên dùng theo hợp đồng  Vận tải hành khách taxi, xe khách nội tỉnh, liên tỉnh  Dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ, đường thủy nội địa, ven biển viễn dương  Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại  Đại lý mua, bán kí gửi thương mại  Bán lẻ máy tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm cửa hàng chuyên doanh  Bán lẻ thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh  Bán buôn, bán lẻ sách, báo, tạp chí, vpp cửa hàng chuyên doanh Với tầm nhìn dài hạn quan điểm phát triển bền vững, Viettel Post tập trung đầu tư vào lĩnh vực Chuyển phát Bằng nỗ lực không ngừng, Viettel Post trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam chuyển phát với hàng loạt bưu cục, trung tâm khai thác mạng lưới mở rộng khắp 100% tỉnh thành toàn quốc Trong bảng xếp hạng Top 10 Công ty vận tải Logistic uy tín năm 2019 Vietnam Report công bố, Viettel Post xếp hạng thứ số Doanh nghiệp vận tải Logistic Danh sách Top 10 cơng ty vận tải logistics uy tín năm 2019 kết trình đánh giá, xếp hạng Vietnam Report thực dựa tiêu chí gồm: Năng lực tài thể báo cáo tài năm gần nhất; Uy tín truyền thơng đánh giá phương pháp Media Coding – mã hóa viết cơng ty kênh truyền thơng có ảnh hưởng; Khảo sát chun gia ngành Khảo sát doanh nghiệp thực tháng 11/2019 quy mô vốn, thị trường, lao động, tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, kế hoạch hoạt động năm 2019… Sau 23 năm thành lập phát triển, Viettel Post không ngừng phát triển, cung cấp dịch vụ tiện ích nhất, đáp ứng nhu cầu khách hàng Với thành tựu đạt được, Viettel Post đánh giá doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực chuyển phát đầu tư thị trường nước hội nhập giới Sứ mệnh doanh nghiệp “Đi sâu hơn, xa để người gần hơn” Sứ mệnh  Xây dựng phát triển thương hiệu Viettel lĩnh vực Logistics Việt Nam  Trở thành “Doanh nghiệp bán hàng số Việt Nam dựa tảng Logistics thông minh  Đem đến cho khách hàng yên tâm trải nghiệm tuyệt vời sử dụng dịch vụ chuyển phát Những điều Viettel Post làm trình thực sứ mệnh  Là doanh nghiệp chuyển phát Quân đội, Viettel Post đưa dịch vụ hành cơng nhằm phục vụ phát triển kinh tế xã hội, xóa đói giảm nghèo, giảm nhẹ thiên tai Bên cạnh Tổng cơng ty tích cực tham gia hoạt động cộng đồng như: Hành tím nghĩa tình, tham gia hoạt động nhân đạo từ thiện…  Thực mobile hóa 100% hoạt động chuyển phát, khách hàng Viettel Post tạo đơn hàng, tìm kiếm bưu cục, tra cứu vận đơn, toán tự động, theo dõi kiểm soát hoạt động chuyển phát doanh nghiệp cách dễ dàng qua ứng dụng di động  Xây dựng đội ngũ nhân tinh gọn, có đức tính trung thực, chăm để đáp ứng mong muốn khách hàng sử dụng dịch vụ  Viettel Post phủ 100% mạng lưới chuyển phát kể huyện đảo toàn lãnh thổ Việt Nam  Đến đầu năm 2019, Viettel Post có 860 bưu cục, 1.200 cửa hàng giao dịch, phủ tới 100% xã, huyện lãnh thổ Việt Nam  Viettel Post chủ động tìm tới khách hàng địa bàn nhanh nhất, kịp thời giải nhu cầu thắc mắc khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chi phí lại Sẽ làm tương lai  Giai đoạn 2019-2024, Viettel Post mở rộng kinh doanh dịch vụ chuyển phát logistics cách ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, đầu tư hạ tầng kho bãi, phương tiện vận chuyển; bước xây dựng tảng công nghệ cho hoạt động thương mại điện tử… Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp định hướng chiến lược 2.1 Môi trường kinh doanh bên 2.1.1 Theo nguồn lực 2.1.1.1 Nguồn lực hữu hình Cơng nghệ Là doanh nghiệp trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel, Viettel Post số doanh nghiệp chuyển phát Việt Nam sẵn sàng chi nguồn ngân sách lớn để đầu tư cho CNTT Tại Viettel Post, CNTT cơng cụ hỗ trợ tồn diện hoạt động sản xuất công tác quản lý, điều hành Năm 2017, Viettel Post dự kiến chi 17 tỷ đồng để mua, chỉnh sửa lại phần mềm ứng dụng phù hợp với quy trình nghiệp vụ, quản lý doanh nghiệp Tại Viettel Post, quy trình nghiệp vụ thay đổi nhanh, phần mềm ứng dụng CNTT điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi quy trình Bên cạnh đó, năm Viettel Post cho đời nhiều phần mềm hỗ trợ nghiệp vụ cho nhân viên, phần mềm cung cấp tiện ích cho khách hàng MyGo Voso.vn kỳ vọng góp phần hồn thiện hệ sinh thái sản phẩm số Viettel Khác với ứng dụng gọi xe có mặt thị trường Grab, GoViet…, MyGo chọn phân khúc chuyển hàng thay chở người Từ tảng “Gọi xe Giao hàng trực tuyến”, MyGo chuyển trở thành Sàn vận chuyển đa phương thức với dịch vụ giao hàng xe máy; giao hàng xe tải với nhiều hình thức gửi kiện, gửi lô, nguyên chuyến; vận tải quốc tế Forwarding; chở khách xe máy – taxi với tổng lượng giao dịch khoảng triệu đơn hàng tháng Như vậy, MyGo không giải pháp vận chuyển hàng lớn mà giúp kết nối nguồn lực nhà xe Từ tiết kiệm chi phí cho khách hàng tối ưu suất cho nhà xe Trong đó, Voso.vn trang thương mại điện tử mua bán hàng hóa trực tuyến với mạnh sản vật, đặc sản khắp miền đất nước Vỏ sò hợp tác trực tiếp với nhà sản xuất nước nước ngồi, người nơng dân cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng cuối không qua trung gian, tăng tỷ suất lợi nhuận để có tỷ lệ hoa hồng cao chi trả cho đại lý Điều đáng nói Vỏ sị mang lại lợi cạnh tranh cho nhiều sản vật Việt Nam thị trường Mục tiêu Viettel Post Vỏ sò nằm top ba sàn thương mại điện tử, dẫn đầu thị trường thương mại điện tử đặc sản hàng tiêu dùng Nguồn vốn ViettelPost đơn vị thành viên Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel).Nói tập đồn Viettel, Viettel Tập đồn Viễn thơng Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá công ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 công ty viễn thơng tồn cầu số lượng th bao Hiện nay, Viettel đầu tư quốc gia Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân số 190 triệu Năm 2012, Viettel đạt doanh thu tỷ USD với 60 triệu thuê bao tồn cầu.đó lý mà, Viettel Post có nguồn vốn dồi Cơ sở vật chất mạng lưới tháng đầu năm 2016, số bưu cục mở số bưu cục 18 năm cộng lại Đến năm 2017, Viettel Post có gần 860 bưu cục, 1.200 cửa hàng giao dịch, phủ tới 100% xã, huyện lãnh thổ Việt Nam Tính bình quân, ngày, Viettel Post mở bưu cục Với lợi mạng lưới rộng khắp, Viettel Post mang dịch vụ đến gần khách hàng hơn, chất lượng phục vụ tốt hơn, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chi phí lại Bên cạnh đó, Viettel Post ln có xe trực tiếp kết nối đến tất tỉnh, thành phố Để nâng cao lực chuyển phát, gần nhất, Viettel Post đầu tư 80 xe ô tô loại Lần đầu tư Viettel Post tăng gấp 2,5 lần so với 19 năm trước Sau 20 năm, đến Viettel Post thành lập trung tâm kết nối lớn thị trường trọng điểm, rút ngắn thời gian chia chọn bưu phẩm, bưu kiện, đảm bảo cam kết thời gian chuyển phát cho khách hàng Viettel Post thành lập Trung tâm điều vận kết nối bay, xây dựng số đánh giá chất lượng công cụ để khách hàng tra cứu, theo dõi hành trình hàng hóa Với lợi mạng lưới chuyển phát rộng khắp, không ngừng gia tăng lực vận chuyển, Viettel Post thực thành công giao dịch bán hàng, mang lại doanh thu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp thương mại điện tử Đồng thời, Viettel Post mang tới cho doanh nghiệp tệp khách hàng đa dạng Đội ngũ lao động Viettel Post coi đào tạo tảng phát triển Viettel Post tới doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực chuyển phát, mà Viettel Post cịn có đội ngũ nhân lực chất lượng cao "Điều xuất phát từ việc Viettel Post coi trọng việc đầu tư xây dựng người Với Viettel Post, hoạt động đầu tư cho phát triển bền vững, đầu tư cho tương lai doanh nghiệp" 2.1.1.2 Nguồn lực vơ hình Nỗ lực đổi Với mục tiêu “Đi sâu hơn, xa để người gần hơn”, Viettel Post nỗ lực trở thành doanh nghiệp chuyển phát đứng thứ hai Việt Nam Tại thời điểm tháng đầu năm 2016, số bưu cục mở số bưu cục 18 năm cộng lại Thêm vào đó, với định hướng trở thành Công ty chuyển phát số Việt Nam dựa tảng công nghệ cao, Viettel Post tăng vốn điều lệ, trọng vào hoạt động đào tạo nhân số hoá hệ thống logistics Thương hiệu Sau 20 năm hình thành phát triển (1-7-1997 / 1-7-2017), từ trung tâm phát hành báo chí, đến nay, Tổng Cơng ty cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post) trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực chuyển phát Việt Nam 2.1.2 Theo chuỗi giá trị 2.1.2.1 Quản trị nguồn nhân lực Đội ngũ lao động Viettel có chất lượng cao 85% có trình độ chun mơn kỹ thuật cao, 80% nhân viên có trình độ đại học sau đại học Nguồn nhân lực đánh giá bản, chuyên nghiệp, đồn kết có tính kỷ luật cao Cơng tác quản trị nhân lực Viettel trọng từ tuyển mộ, huấn luyện đãi ngộ Viettel tập đoàn quân đội nên truyền thống: kỷ luật, đoàn kết, giúp đỡ lẫn để hoàn thành tốt công việc, chấp nhận gian khổ; cách làm việc quân đội: đoán, nhanh nhẹn, triệt để tạo nên sức mạnh thành cơng tập đồn 2.1.2.2 Phát triển công nghệ Viettel post chủ động nhạy bén, tắt đón đầu, mạnh dạn ứng dụng KH-CN ứng dụng tiên tiến Ngày 29/6/2018, khuôn khổ hội thảo khách hàng “Viettel Post kỷ nguyên công nghệ số” Hà Nội, Tổng cơng ty Cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post) thức mắt phiên ứng dụng giao hàng ViettelPost Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh VTSale với nhiều đột phá công nghệ Đây hoạt động kỷ niệm 21 năm thành lập Tổng Công ty ViettelPost phiên phát triển tảng ứng dụng My ViettelPost VTPost Ứng dụng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) có khả ghi nhớ thơng tin đơn hàng, cập nhật liệu hàng hóa, phân tích nội dung, sản phẩm mà người dùng quan tâm từ tự động đề xuất gợi ý phù hợp Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh VTSale giúp người dùng tạo đơn hàng nhanh, không giới hạn số lượng, sử dụng nhiều thiết bị, hỗ trợ hiệu việc quản lý bán hàng cửa hàng trực tiếp (POS) Với người bán hàng online, hệ thống phần mềm VTSale cho phép việc quản trị nhiều fanpage lúc, đồng thời, tính trả lời bình luận tự động phần mềm tăng 86% tương tác với khách hàng Hệ thống VTSale không giúp chủ shop quản lý liệu đối tác mà cịn giám sát phân quyền đến nhân viên 2.2 Môi trường kinh doanh bên 2.2.1 Kinh tế - xã hội Sự phát triển Việt Nam 30 năm qua đáng ghi nhận Đổi kinh tế trị từ năm 1986 thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ quốc gia nghèo giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt 2.700 USD năm 2019, với 45 triệu người thoát nghèo Tỉ lệ nghèo giảm mạnh từ 70% xuống 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá) Đại phận người nghèo lại Việt Nam dân tộc thiểu số, chiếm 86% Năm 2019, kinh tế Việt Nam tiếp tục cho thấy có tảng mạnh khả chống chịu cao, nhờ nhu cầu nước sản xuất định hướng xuất mức cao GDP thực tăng ước khoảng 7% năm 2019, tương tự tỉ lệ tăng trưởng năm 2018, quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao khu vực Do hội nhập kinh tế sâu rộng, kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID-19, thể sức chống chịu đáng kể Tác động y tế ban đầu dịch bệnh không nghiêm trọng nhiều quốc gia khác, nhờ có biện pháp đối phó chủ động cấp trung ương địa phương Kinh tế vĩ mơ tài khóa ổn định với mức tăng trưởng GDP ước đạt 1,8% nửa đầu năm 2020, dự kiến đạt 2,8% năm Việt Nam số quốc gia giới khơng dự báo suy thối kinh tế, tốc độ tăng trưởng dự kiến năm thấp nhiều so với dự báo trước khủng hoảng 67% Tuy nhiên, tác động khủng hoảng COVID-19 diễn khó dự đốn, tùy thuộc vào quy mơ thời gian kéo dài dịch bệnh Sức ép lên tài cơng gia tăng thu ngân sách giảm xuống chi ngân sách tăng lên gói kích cầu kích hoạt để giảm thiểu tác động đại dịch hộ gia đình doanh nghiệp Nhờ có tảng tốt tình hình dịch bệnh COVID-19 kiểm sốt Việt Nam giới, kinh tế Việt Nam hồi phục vào năm 2021 COVID-19 cho thấy cần phải cải cách mạnh mẽ để giúp kinh tế phục hồi trung hạn, cải thiện môi trường kinh doanh, thúc đẩy kinh tế số, nâng cao hiệu đầu tư công, nội dung mà Việt Nam cần cân nhắc để cải cách nhanh mạnh Việt Nam chứng kiến thay đổi nhanh cấu dân số xã hội Dân số Việt Nam lên đến khoảng 96.5 triệu vào năm 2019 (từ khoảng 60 triệu năm 1986) dự kiến tăng lên 120 triệu dân tới năm 2050 Hiện nay, 70% dân số có độ tuổi 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, cao nước có thu nhập tương đương khu vực Nhưng dân số bị già hóa nhanh Tầng lớp trung lưu hình thành – chiếm 13% dân số dự kiến lên đến 26% vào năm 2026 2.2.2 Chính trị - luật pháp Hiện nước ta đánh giá nước có trị ổn định giới, tạo mơi trường kinh doanh an tồn thân thiện cho nhà đầu tư nước Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế làm cho cơng ty có nhiều hội gia nhập vào thị trường giới Nhất Viettel vào TOP 100 doanh nghiệp viễn thông lớn giới 10 Bên cạnh hệ thống luật pháp thủ tục hành Việt Nam ngày hoàn thiện Các quy định thủ tục hành ngày ngắn gọn giúp Cơng ty tháo gỡ rào cản, nâng cao hiệu suất lao động Các luật doanh nghiệp rõ ràng cụ thể giúp Công ty hoạt động hiệu quả, thuận lợi hướng dẫn quản lý khung pháp lý rõ ràng Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn đọng khó khăn cơng tác cấp thủ tục hành chính, quan liêu, tham nhũng gây khó khăn cho doanh nghiệp Cùng với thay đổi cách quản lý mảng viễn thông: giá trần cho cước viễn thơng, giới hạn hình thức khuyến mãi, đăng kí thơng tin nhân…cũng có ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình kinh doanh Viettel Kết luận: Với điều kiện thuận lợi khó khăn mơi trường Vĩ mơ, đặt đòi hỏi chiến lược phát triển hợp lý công ty để phát triển mở rộng thị trường 2.2.3 Môi trường công nghệ Cách vài năm, Viettel Post công ty chuyển phát truyền thống, với tồn quy trình vận hành thủ cơng Giờ đây, họ trở thành công ty 4.0 nghĩa với việc tiên phong công nghệ ngành logistics Việt Nam Về quản trị hệ thống, Viettel Post triển khai hệ thống SAP toàn mạng lưới, giúp tinh gọn máy, tối ưu hoạt động quản trị tảng số Trong khâu chia chọn, Viettel Post triển khai hệ thống băng chuyền tự động, nâng cao suất Thời gian tồn trình bưu phẩm rút ngắn từ đến giờ, nhân lực chi phí nhân cơng cắt giảm 48%, tiết kiệm 86% nhân lực Trong khâu giao hàng chặng cuối, Viettel Post có ứng dụng MyGo Ngồi ra, Viettel Post thực chuyển đổi số áp dụng phần mềm quản lý giám sát hành trình xe tải, phần mềm Efulfillment cho hoạt động quản lý kho hàng… Riêng năm 2019, Viettel Post tin học hóa giới hóa 14 dự án cơng nghệ Doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái công nghệ cung cấp cho khách hàng công cụ quản lý bán hàng tập trung, kết nối đa kênh, tương tác nhiều chiều thực hữu ích, giải hàng loạt vấn đề gặp phải kinh doanh bán hàng “Việc ứng dụng công nghệ không giúp Viettel Post trở thành doanh nghiệp bán hàng số tảng logistics thông minh, mà hết trở thành người bạn chuyển phát tin cậy, đồng hành khách hàng kỷ nguyên số 4.0 Chuyển đổi số Viettel 11 Post chúng tơi thực tồn diện tất hoạt động bưu Viettel”, CEO Trần Trung Hưng nhấn mạnh Hiện Vietnam Post có mạng lưới ứng dụng công nghệ thông tin lớn, với gần 20.000 máy tính kết nối mạng, 10.000 điểm kết nối mạng online Nhiều trung tâm khai thác vận chuyển Vietnam Post trang bị hệ thống chia chọn tự động, cập nhật thông tin tự động Bên cạnh đó, Vietnam Post nghiên cứu thiết kế, lắp đặt băng tải đọc mã vạch tự động diện rộng, triển khai robot gắp hàng hóa, bưu kiện tự động 2.2.4 Mơi trường văn hóa – xã hội Năm 2014- 2020 chứng kiến bủng nổ mãnh mẽ thương mại điện tử Việt Nam, kinh doanh qua mạng xã hội phát triển, đặc biệt Facebook khiến cho nhu cầu gửi hàng, dịch vụ COD tăng cao Nhu cầu gửi hàng hóa tăng nên giai đoạn xuất nhiều doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ chuyển phát bao gồm doanh nghiệp lớn nước startup nước với tiềm lực tài cơng nghệ Mạng lưới Bưu cục chuyển phát phát triển nhanh chóng, khách hàng huyện, xã có nhiều lựa chọn so với trước đây, có Vnpost lựa chọn Cách mạng công nghiệp 4.0 ảnh hưởng mạnh mẽ đến tất lĩnh vực có chuyển phát nhanh khiến doanh nghiệp Viettel post tăng cường đầu tư ứng dụng công nghệ để phát triển giải pháp hỗ trợ khách hàng bán hàng dễ dàng nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ Nhắm hướng đến phát triển bền vững, Tổng Công ty năm 2018 thực chương trình xã hội như:  Tổ chức quyên góp, vận chuyển 4,5 hàng hóa gồm quần áo, sách vở, gạo, trang thiết bi đồ dùng học sinh lên ủng hộ nhân dân 02 tỉnh Yên Bái Lai Châu tháng 6/2018  Thăm hỏi, tri ân, tặng quà CBCNV, thương binh liệt sỹ, Mẹ Việt Nam Anh hùng vào dịp lễ, tết Các chương trình tặng quà cho cháu học sinh nghèo vùng cao với tổng số tiền 535 triệu đồng  Tổ chức qun góp quỹ người nghèo, quỹ đền ơn đáp nghĩa… 2.2.5 Môi trường tự nhiên 12 - Điều kiện thời tiết (bão lũ) ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh: Vì kinh doanh mảng vận chuyển hàng hóa đến khắp nơi nước, lại nhiều, nên điều kiện thời tiết có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động giao hàng Viettel post Nếu thời tiết thuận lợi thì:  Chỉ ngày với đơn nội tỉnh, phạm vi bán kính 30km2  Chỉ ngày với liên tỉnh, nội tỉnh phạm vi 30km2  Chỉ đến ngày với tỉnh có khoảng cách xa, địa hình hiểm trở Cịn điều kiện thời tiết khắc nghiệt, Dịch vụ Chuyển phát nhanh Viettel Post chậm từ đến ngày - Ngồi thời tiết dịch bện yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp Cuối năm 2019 đầu năm 2020 Dịch Covid-19 bùng phát tồn cầu tác động khơng nhỏ tới phát triển kinh tế - xã hội nước ta, lĩnh vực bưu khơng phải ngoại lệ Theo thơng tin từ Bộ Thông tin Truyền thông, đầu tháng 3-2020, lĩnh vực bưu chịu tác động chủ yếu từ sụt giảm doanh thu sản lượng bưu quốc tế giảm Nguyên nhân thị trường Trung Quốc - thị trường lớn doanh nghiệp Việt Nam - bùng phát dịch Covid-19 khiến bưu nước hoạt động giao thương, lưu chuyển hàng hóa bị đình trệ Thêm vào đó, lượng khách du lịch đến Việt Nam giảm mạnh khiến lượng bưu gửi quốc tế bị ảnh hưởng đáng kể Ông Đinh Thanh Sơn, Phó Tổng Giám đốc Viettel Post cho biết, thơng tin dịch bệnh bùng phát, Viettel Post đưa giải pháp để điều chỉnh kinh doanh, lên kế hoạch tìm nguồn bù chi phí Đó tập trung phát triển mạnh giải pháp cơng nghệ hóa bưu tới khách hàng, như: Ứng dụng (app) Viettel Post, băng chuyền chia chọn tự động, MyGo (gọi xe), sàn thương mại điện tử Vỏ sò Viettel Post khuyến khích khách hàng mua hàng hóa sàn thương mại điện tử Vỏ sò; đẩy mạnh dịch vụ giao hàng nội tỉnh qua ứng dụng MyGo; triển khai chương trình bán hàng đa dịch vụ Cùng với đó, thực biện pháp bảo vệ an toàn giao, nhận hàng để không lan truyền vi rút, giao hàng hạn chế tiếp xúc Ngồi ra, Viettel Post cịn áp dụng khuyến đến 45% cước chuyển phát cho khách hàng kể từ ngày 20-3 đến 30-4; miễn phí dịch vụ gia tăng (ứng dụng bán hàng đa kênh, miễn phí bán hàng sàn Vỏ sị, dịch vụ lưu kho miễn cước cáp quang) cho số khách hàng đủ điều kiện đến ngày 31-12-2020 13 Đánh giá định hướng chiến lược 3.1 Đánh giá khả cạnh tranh  Thứ nhất, Viettel Post có lợi cạnh tranh từ mạng lưới chuyển phát toàn quốc mà doanh nghiệp đầu tư mạnh vào công nghệ lẫn hệ thống logistic Viettel Post đơn vị chuyển phát đứng thứ hai Việt Nam với hệ thống logistic rộng khắp bao gồm 8.300 điểm nhận, chuyển hàng (bao gồm bưu cục), 500 xe tải mạng lưới trung tâm chia chọn với bưu cục trung tâm, 85 bưu cục cấp tỉnh Hệ thống logistics Viettel Post lớn nhiều so với startup Giaohangnhanh (GHN express) Giaohangtietkiem có khoảng 300 bưu cục vào cuối 2018 Thêm vào đó, Viettel Post tích hợp cơng nghệ vào hệ thống để rút ngắn thời gian chuyển phát đồng thời tạo thuận tiện cho khách hàng Hệ thống chia chọn tự động áp dụng trung tâm phân phối Hà Nội giúp cắt giảm 80% thời gian xử lý đơn vận chuyển cắt giảm 86% yêu cầu nhân lực so với hệ thống truyền thống Công nghệ áp dụng cho toàn hoạt động Viettel Post năm 2019 nhằm đảm bảo cơng ty có hệ thống chia chọn hiệu ngành Ngay lễ mắt ứng dụng gọi xe MyGo sáng 1/7/2019, CEO Viettel Post tiết lộ lợi công nghệ tảng Theo MyGo giúp tài xế vừa chở hàng, vừa chở người, tận dụng tối đa thời gian chạy quãng đường tài xế mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nói chung 14 Một tính ưu việt khác MyGo so với ứng dụng khác cho phép tài xế nhận đơn từ điểm, giao tới nhiều điểm khác Việc tối ưu quãng đường để từ tài xế giao nhiều điểm vốn đơn vị triển khai trước  ViettelPost mạnh việc tích hợp dịch vụ khác hệ sinh thái Viettel Viettel Post thu hút người bán mở gian hàng tảng Vỏ sò với hội giới thiệu sản phẩm tới tập khách hàng tiềm khổng lồ gồm 60 triệu khách hàng sẵn có Viettel Thêm vào đó, Viettel Post tích hợp ứng dụng ví điện tử Viettel Pay Viettel Telecom vào tảng Vỏ Sò, cho phép khách hàng có thêm lựa chọn tốn điện tử chí cung cấp khoản vay cho khách hàng ứng dụng  Viettel Post nhận tin tưởng khách hàng nhờ vào sức mạnh thương hiệu Vấn đề lớn sàn TMĐT Việt Nam thiếu tin tưởng khách hàng Đặc điểm ngăn cản người dùng thực giao dịch trực tuyến không chắn chất lượng hàng hóa, bí mật thơng tin cá nhân sai sót vận chuyển Viettel thương hiệu Bộ Quốc Phòng Việt Nam sở hữu, số thương hiệu quốc gia mạnh Viettelpost kế thừa văn hóa giá trị cốt lõi công ty mẹ vào hoạt động mình, giúp cơng ty cung cấp dịch vụ có chất lượng cao 3.2 Định hướng chiến lược 3.2.1 Chuyển dịch từ công ty chuyển phát sang công ty logistics Với Viettel Post, nhờ vào thời kỳ công nghệ số 4.0, ứng dụng Voso.vn đời với kỳ vọng góp phần hồn thiện hệ sinh thái sản phẩm số Viettel Voso.vn trang thương mại điện tử mua bán hàng hóa trực tuyến với mạnh sản vật, đặc sản khắp miền đất nước Vỏ sò hợp tác trực tiếp với nhà sản xuất nước nước ngồi, người nơng dân cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng cuối không qua trung gian, tăng tỷ suất lợi nhuận để có tỷ lệ hoa hồng cao chi trả cho đại lý Điều đáng nói Vỏ sị mang lại lợi cạnh tranh cho nhiều sản vật Việt Nam thị trường Mục tiêu Viettel Post Vỏ sò nằm top ba sàn thương mại điện tử, dẫn đầu thị trường thương mại điện tử đặc sản hàng tiêu dùng Có thể nói, thành cơng năm 2019 Viettel Post số doanh thu hợp đạt gần 8000 tỷ đồng, năm 2020 tiếp tục thách thức Viettel Post đặt mục tiêu tổng doanh thu đạt 19.232 tỷ tổng Vì lẽ đó, Viettel Post chọn bước đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ dựa dịch vụ lõi chuyển phát nhằm góp phần chuyển dịch cấu doanh thu theo hướng bền vững Đồng 15 thời xây dựng giải pháp bán hàng thương mại điện tử, hỗ trợ khách hàng nước quốc tế cách để doanh nghiệp góp phần tích cực vào việc bảo vệ thương hiệu Viettel, thương hiệu Quân đội thương hiệu Việt Nam thị trường 3.2.2 Chuyển dịch thành cơng ty cơng nghệ bưu Viettel Post bắt đầu tăng tốc phát triển logistics việc cung cấp đến khách hàng đầy đủ hệ thống: Hệ thống quản lý đơn hàng, Hệ thống quản lý kho hàng, Hệ thống quản lý vận tải Hiện tại, sử dụng dịch vụ logistics Viettel Post, khách hàng cần tập trung vào hoạt động bán hàng, hoạt động hậu cần lại Viettel Post cung ứng đầy đủ với chi phí tối ưu Cũng lộ trình số hóa mảng logistics, Viettel Post đưa vào hoạt động hệ thống băng chuyền chia chọn tự động Đây dây chuyền phân loại tự động lớn Việt Nam với công suất khoảng 36.000 bưu kiện nhằm tăng suất lao động giảm tỉ lệ sai sót Bên cạnh việc kết nối vận chuyển, với lợi mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh, thành, Viettel Post tối ưu lại hệ thống kho bãi Hiện tại, hệ thống kho Viettel Post nằm rải rác tất tỉnh, thành phố khai thác để phục vụ lưu giữ, trung chuyển hàng hóa Đại diện Viettel Post nhận định: “Đã đến lúc phải tái đầu tư không vào cơng nghệ mà cịn sở hạ tầng Trong năm 2020, áp dụng công nghệ thông minh quản lý kho, đồng thời xã hội hóa hoạt động cho thuê kho để tối ưu công suất” 16 Sự thay đổi chiến lược phát triển hệ thống logistics Viettel Post Vietnam Report xếp hạng nằm Top 10 Công ty Vận tải Logistics uy tín năm 2019 Theo đó, nhóm ngành giao nhận kho bãi chuyển phát, vị trí thuộc Viettel Post đáp ứng tiêu chuẩn lực tài chính; Uy tín truyền thơng đánh giá phương pháp Media Coding – mã hóa viết cơng ty kênh truyền thơng có ảnh hưởng kết khảo sát chuyên gia quy mô vốn, thị trường, lao động, tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, kế hoạch hoạt động năm 2019… Đồng thời, Viettel Post đề xuất xây dựng sở hạ tầng bưu dùng chung cho kinh tế nhằm tiết kiệm nguồn lực phương tiện chuyên chở, người, hạ tầng logistics kho bãi… 3.2.3 Chuyển dịch từ công ty làm thuê cho công ty nước sang đầu tư trực tiếp nước ngồi Thơng qua hợp tác song phương với cơng ty chuyển phát lớn quốc gia có thương mại lớn với Việt Nam để thực chuyển phát quốc tế Vững vàng thị trường nước, Viettel Post tiếp tục mở rộng thị trường nước ngồi Nhờ có bước táo bạo, doanh nghiệp logistics Việt Nam "xuất ngoại" Là doanh nghiệp ngành logistics Việt Nam đầu tư nước ngoài, Viettel Post tận dụng lợi "người đầu", ghi dấu ấn không nhỏ thị trường Đông Nam Á 17 Hoạt động đầu tư nước ngồi đóng góp phần khơng nhỏ vào thành công chung Viettel Post Viettel Post doanh nghiệp bưu kinh doanh thị trường nước ngồi kết nối thành cơng 23/23 tỉnh Campuchia Sau Campuchia, Viettel Post tiếp tục phát triển dịch vụ Myanmar kết nối với 200 quốc gia giới Thị trường chuyển phát nhanh Việt Nam chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp lớn mảng chuyển phát nước lẫn chuyển phát nước Viettel Post, GHN, VNPost… Bên cạnh đó, góp mặt doanh nghiệp nước DHL (đến từ Đức), TNT (đến từ Hà Lan) hay FedEx UPS (đến từ Mỹ) khiến cho thị trường chuyển phát nhanh Việt Nam cạnh tranh Mặc dù vậy, với hướng đắn khẳng định chất lượng khách hàng tin dùng, Viettel Post doanh nghiệp chuyển phát có thị phần lớn thứ Việt Nam với tốc độ tăng trưởng cao ngành 18 ... số ngành nghề kinh doanh chủ yếu Viettel Post:  Kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa  Kinh doanh thương mại mạng bưu chính, thương mại điện tử  Kinh doanh dịch vụ...Mục Lục Giới thiệu doanh nghiệp Sứ mệnh doanh nghiệp Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp định hướng chiến lược .6 3.1 Môi trường kinh doanh bên .6 3.1.1... trường kinh doanh doanh nghiệp định hướng chiến lược 2.1 Môi trường kinh doanh bên 2.1.1 Theo nguồn lực 2.1.1.1 Nguồn lực hữu hình Cơng nghệ Là doanh nghiệp trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel,