Phân tích hoạt động Marketing mix của Pepsi

Tiểu luận

BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING HỌ VÀ TÊN: Lê Thị Quỳnh Trâm MSSV: 2021009166 Lê Nguyên Thảo MSSV: 2021008964 Phạm Thị Diễm My MSSV: 2021009086 Huỳnh Tú Uyên MSSV: 2021009178 Đinh Nguyễn Quỳnh Hƣơng MSSV: 2021008882 Giảng viên: ThS Nguyễn Thị Thoa LỚP: CLC_20DTM09 Mà LỚP HỌC PHẦN: 2021702032624 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX (4P ) CỦA THỨC UỐNG CÓ GAS PEPSI Thành phố Hồ Chí Minh – Tháng năm 2021 1|P ag e CÔNG VIỆC TỪNG THÀNH VIÊN VÀ TỈ LỆ ĐĨNG GĨP Tên thành viên Cơng việc Tỉ lệ Đinh Nguyễn Quỳnh Hương Trình bày, Tạo bảng khảo sát, Chương 1,2,3 20% Phạm Thị Diễm My Tổng hợp thông tin từ bảng khảo sát, Chương 20% Lê Nguyên Thảo Chương 3,4 20% Lê Thị Quỳnh Trâm Chương 2,4 20% Huỳnh Tú Uyên Chương 2,5 20% 2|P ag e MỤC LỤC Chƣơng 1: Câu chuyện Pepsico 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Tổng quan Suntory Pepsico 1.1.1.1 Pepsico toàn cầu 1.1.1.2 Pepsico Việt Nam 1.1.1.3 Cột mốc quan trọng 1.1.1.4 Thành tựu 1.2 Danh mục sản phẩm 1.3 Giới thiệu sản phẩm “Nƣớc uống có gas Pepsi” Chƣơng 2: Phân tích hoạt động marketing doanh nghiệp 2.1 Môi trƣờng vĩ mô 2.1.1 Môi trƣờng dân số 2.1.2 Mơi trƣờng văn hóa 2.1.3 Môi trƣờng kinh tế 10 2.1.4 Môi trƣờng khoa học - kỹ thuật 10 2.1.5 Mơi trƣờng trị luật pháp 11 2.1.6 Môi trƣờng tự nhiên 11 2.2 Môi trƣờng vi mô 12 2.2.1 Nhà cung ứng 12 2.2.2 Khách hàng 12 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 13 2.2.4.1 Đối thủ cạnh tranh 13 2.2.4.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng sản phẩm thay 14 3|P ag e Chƣơng 3: Chiến lƣợc S - T - P Pepsi 3.1 Nghiên cứu thị trƣờng 15 3.1.1 Bảng điều tra thị trƣờng 15 3.2 Phân khúc thị trƣờng (Segmentation) 15 3.2.1 Phân khúc theo khu vực địa lý 15 3.2.2 Phân khúc theo dân số - xã hội học 16 3.2.3 Phân khúc theo tâm lý 16 3.2.4 Phân khúc theo hành vi mua hàng 16 3.3 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu (Targeting) 17 3.4 Định vị (Positoning) 17 3.4.1 Khách hàng 18 3.4.2 Đối thủ cạnh tranh 18 3.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 18 3.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 18 3.4.3 Doanh nghiệp 19 3.4.4 Lập đồ định vị 19 3.4.5 Quyết định chiến lƣợc định vị sản phẩm 20 Chƣơng 4: Hoạt động Marketing Mix (4P) Pepsi 4.1 Chiến lƣợc sản phẩm (Product) 20 4.1.1 Tập hợp sản phẩm “Thức uống có gas” Pepsi 20 4.1.2 4.2 Các cấp độ cấu thành sản phẩm 21 Chiến lƣợc giá 23 4.2.1 Những nhân tố ảnh hƣởng đến việc định giá 23 4.2.2 Bảng giá 24 4|P ag e 4.2.3 Các chiến thuật giá điển hình mà doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm pepsi 25 4.3 Chiến lƣợc phân phối 25 4.3.1 Vẽ cấu trúc kênh phân phối 25 4.3.2 Chiến lƣợc phân phối mà công ty sử dụng cho sản phẩm 27 4.4 Chiến lƣợc chiêu thị (Promotion) 27 4.4.1 Mục tiêu chiêu thị “Thức uống có gas” Pepsi 27 4.4.2 Hoạt động chiêu thị “Thức uống có gas” Pepsi: 27 4.4.2.1 Quảng cáo 27 4.4.2.2 Quan hệ công chúng 32 4.4.2.3 Khuyến 33 Chƣơng 5: Phân tích/ đánh giá hoạt động Marketing Pepsi 5.1 Đánh giá hoạt động 4P 34 5.1.1 Chiến lƣợc sản phẩm 34 5.1.2 Chiến lƣợc giá 35 5.1.3 Chiến lƣợc phân phối 35 5.1.4 Chiến lƣợc chiêu thị 35 5.1.5 Yếu tố bên 36 5.1.6 Yếu tố bên 36 5.1.7 Phân tích SWOT 37 5.2 Các giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix (4P) cho sản phẩm nƣớc có gas Pepsi 38 5.2.1 Chiến lƣợc sản phẩm 38 5.2.2 Chiến lƣợc giá 38 5.2.3 Chiến lƣợc phân phối 38 5.2.4 Chiến lƣợc chiêu thị 39 5|P ag e 5.2.4.1 Quảng cáo 39 5.2.4.2 Khuyến 39 6|P ag e CHƢƠNG 1: CÂU CHUYỆN CỦA PEPSICO 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Tổng quan Suntory Pepsico 1.1.1.1 Pepsico toàn cầu PepsiCo công ty giải khát thực phẩm hàng đầu với tốc độ phát triển nhanh giới, hoạt động 100 năm, có mặt 200 quốc gia với 185.000 nhân viên Công ty có doanh số hàng năm đạt 39 tỷ USD, không ngừng tăng PepsiCo cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng người tiêu dùng, từ sản phẩm mang tính vui nhộn, động sản phẩm có lợi cho sức khỏe lối sống lành mạnh 1898: Caleb Bradham mua quyền sáng chế cho thương hiêu đặt tên Pepsicola 1902: Thương hiệu PepsiCola đăng ký 1941: PepsiCola thâm nhập vào thị trường Châu Âu 1964: Ra sản phẩm nước cho người ăn kiêng giới - Diet Pepsi 1998: PepsiCo hoàn tất việc mua lại Tropicana với trị giá $3.3 tỷ USD Sứ mệnh PepsiCo đề ra: “Trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tâp trung chủ yếu vào thực phẩm tiêu dùng nước giải khát” 1.1.1.2 Pepsico Việt Nam Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) 100% vốn nước ngoài, liên minh PepsiCo Inc Suntory Holdings Limited, thức thành lập vào tháng Tư năm 2013 Nhiệm vụ tầm nhìn cơng ty tiếp tục củng cố trì vị trí hàng đầu ngành công nghiệp nước giải khát sống với giá trị công ty Địa chỉ: Tầng 5, Cao ốc Sheraton, Sài Gòn, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Tp HCM 1.1.1.3 Cột mốc quan trọng 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP Co Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50% 1992 – Xây dựng khánh thành nhà máy Hóc Mơn 7|P ag e 1994 – PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam 2003 – Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo ViệtNam 2012 – Nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đơng Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 4/2013 – Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% 1.1.1.4 Thành tựu - Top doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống khơng cồn 2019 - Top nơi làm việc tốt Việt Nam 2018 Ngành hàng FMCG – MNCs - Giải thưởng Amcham CSR - Bằng khen Hội Đồng đội Trung ương hoạt động tình nguyện, hỗ trợ chăm sóc thiếu nhi - Top 100 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn Việt Nam - MMA Smarties award 2019 (7 giải cho brand: Mirinda, 7up, Sting,Revive) 1.2 1.3 Danh mục sản phẩm - Cà phê ( Boss Cà Phê) - Nước uống tăng lực (Sting) - Trà (Lipton, Tea+) - Nước uống có gas (Pepsi, 7up, Revive, Mirinda, Mountain Dew, Gatorade) - Nước uống đóng chai (Aquafina, Good Mood) - Nước trái (Tropina Twister) - Snack (Lays, Poca) Giới thiệu sản phẩm “Nƣớc uống có gas Pepsi” Pepsi nhãn hiệu nước giải khát hương cola có gas tiếng tồn cầu Với thơng điệp „Sống Trọn Từng Giây’, Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời nhãn hàng mang lại trải nghiệm thú vị cho giới trẻ phương diện âm nhạc giải trí, nhằm kết nối trái tim khối óc bạn trẻ, khuyến khích họ nắm bắt tận hưởng khoảnh khắc thú vị sống Pepsi thể tất thứ có từ nước giải khát có gas, từ mùi vị, lựa chọn tới cảm giác sảng khoải, 8|P ag e vui vẻ trẻ trung Tất điều đến từ quảng cáo Pepsi dẫn tới việc phát triển hiệu Pepsi “Sôi động với Pepsi” Mỹ “Ask for More”- “Khát khao hơn” nước khác CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Môi trƣờng vĩ mô 2.1.1 Môi trƣờng dân số Hiện nay, tỷ lệ dân số giới gia tăng nhanh chóng dẫn đến nhu cầu nước uống, thức ăn, theo mà ngày tăng cao Đây điều kiện thuận lợi cho PepsiCo, giai đoạn nay, thở sống gấp gáp, việc mắt sản phẩm vừa đảm bảo dinh dưỡng tiện lợi, đa dạng mẫu mã tiêu chí đánh giá cao Nắm bắt hội PepsiCo tập trung mắt sản phẩm nhỏ gọn, dễ sử dụng,… xác định đối tượng mục tiêu cho sản phẩm Xu hướng PepsiCo tập trung khai thác đối tượng khách hàng trẻ Là công ty nước giải khát quốc tế Việt Nam, thương hiệu PepsiCo nhanh chóng bắt nhịp đời sống giới trẻ Việt Nam, hệ vươn lên mạnh mẽ đất nước thời kì đổi Việc tập trung phục vụ giới trẻ mang lại cho PepsiCo thị trường tiềm Tuy nhiên, bất lợi lịng trung thành giới trẻ khơng cao, ngày có nhiều lựa chọn PepsiCo xem xét, có điều chỉnh tiếp cận, khai thác thêm đối tượng trung niên để có thêm thị trường cho 2.1.2 Mơi trƣờng văn hóa Với xu ngày phát triển khơng ngừng kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Điều làm cho mức thu nhập người dân tăng lên, nhu cầu sử dụng sản phẩm có chất lượng phổ biến Người tiêu dùng Việt Nam trọng đến sức khỏe nhiều nên, thói quen ăn uống theo xu hướng tích cực ngày PepsiCo cần đưa cam kết độ an toàn chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, với hội nhập WTO, hàng loạt doanh nghiệp 9|P ag e nước đã, đầu tư, mở rộng sản xuất Việt Nam, điều thể qua việc hàng loạt nhãn hàng nước tiến vào thị trường Việt Nam, đứng trước lựa chọn nhiều nhãn hàng Người tiêu dùng phải cân nhắc, suy nghĩ để lựa chọn định mua sản phẩm nào, không mua sản phẩm Đi đơi với việc thu nhập tăng quan tâm người dân khơng chất lượng, mà cịn thương hiệu, bao bì, dịch vụ hỗ trợ, Tuy nhiên, người tiêu dùng Việt Nam nhạy cảm với thay đổi giá Về vấn đề văn hóa, Việt Nam quốc gia có tinh thần cộng đồng, thấy tinh thần thể rõ nét qua mùa giải bóng đá Nắm bắt điều đó, PepsiCo thực chương trình tài trợ, sử dụng quảng cáo,… nhằm đánh vào tâm lí người tiêu dùng 2.1.3 Môi trƣờng kinh tế Trong “thế giới mới” nước Châu Á tiếp tục lên trở thành nước phát triển Khu vực Châu Á dự đoán khu vực tăng trưởng kinh tế nhanh giới, với tốc độ tăng GDP trung bình khoảng 5,5%/ năm Sự tăng trưởng kinh tế góp phần nâng cao đời sống người dân, dẫn dến gia tăng chi tiêu, nhu cầu ăn uống mua sắm Là hội thuận lợi để Pepsi gia tăng sức mua hàng thị trường Từ PepsiCo thâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam từ Nam Bắc Với thương hiệu có uy tín “hàng đầu giới”, PepsiCo vượt lên doanh nghiệp nước thời gian ngắn,nhanh chóng đánh bại doanh nghiệp nước Nắm bắt hội thuận lợi ấy, PepsiCo ngày mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điều kiện kinh tế phát triển Việt Nam 2.1.4 Môi trƣờng khoa học - kỹ thuật Ngày việc ứng dụng khoa học –cơng nghệ tất yếu với doanh nghiệp Để gia tăng sức cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp phải bắt kịp với xu hướng đại hóa xã hội Có thể thấy năm, sáng chế nhà khoa học mang lại nhiều tiện ích cho người thay dựa vào sức lao động người Bên cạnh đó, cơng nghệ thơng tin phát triển 10 | P a g e Thùng (24lon/thùng) 180.000đ 175.000đ 4.2.3 Các chiến thuật giá điển hình mà doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm pepsi  Chiến thuật định giá thâm nhập thị trường: với chiến thuật này, từ ký kết hợp đồng thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Pepsi thực chiến lược định giá sản phẩm tương đối thấp Ngay sau đó, Coca Cola áp dụng chiến thuật hạ giá sản phẩm đồ uống để cạnh tranh thị phần với Pepsi Tuy nhiên với tiềm lực mạnh mẽ vững kết hợp với hoạt động marketing sôi giúp cho Pepsi trở thành sản phẩm nước giải khát dẫn đầu thị phần Việt Nam  Chiến thuật định giá chiết khấu: sau thực chiến lược giá thấp có vị thị trường, Pepsi tiếp tục thúc đẩy doanh số, tăng doanh thu, lợi nhuận giữ vững vị thị trường đầy cạnh tranh + Chiết khấu tiền mặt: sách giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm toán tiền mặt, điều giúo doanh nghiệp thu hồi cơng nợ nhanh, tránh nợ xấu khó đòi +Chiết khấu theo số lượng: giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm số lượng lớn, nhiều nhằm khuyến khích gia tăng tiêu thụ, giảm chi phí tồn kho, bảo quản, góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận  Chiến thuật định giá phân biệt: để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, nâng cao mức độ cạnh tranh thị trường, Pepsi không ngừng cho đời sản phẩm với mẫu mã, kiểu dáng khác đảm bảo tỷ lệ chi phí tương ứng: +Pepsi lon 330ml: 7.500đ +Pepsi lon không calo: 8.500đ +Pepsi chai 390ml: 7.000đ +Thùng pepsi (24lon/thùng): 175.000đ 4.3 Chiến lƣợc phân phối 4.3.1 Vẽ cấu trúc kênh phân phối Pepsi có mạng lưới kênh phân phối lớn Việt Nam sau tạo chỗ đứng thị trường, Pepsi nỗ lực làm cho sản phẩm trở thành thương hiệu Đã thương hiệu phải có mặt nơi, phân phối rộng khắp nước để tăng doanh số bán hàng Vì vậy, Pepsi thực hai cấu trúc kênh phân phối chính: 25 | P a g e  Thứ thông qua nhà bán bn pepsi sau cung cấp cho nhà bán lẻ (nhà hàng, cửa hàng tiện lợi, ) đưa đến khách hàng (người tiêu dùng cuối cùng) Nhà sản xuất Pepsi Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Khách hàng cuối Đối với cấu trúc kênh này, sản phẩm chuyển đến tay người tiêu dùng thông qua trung gian thương mại nhà bán buôn nhà bán lẻ Như vậy, sản phẩm Pepsi phân phối rộng rãi thị trường từ nông thôn đến thành thị, từ đồng đến miền núi nhà bán lẻ có mặt khắp nơi Cấu trúc phân phối hiệu người tiêu dùng mong muốn mua hàng nơi thuận tiện, dễ dàng, nhanh chóng mua với số lượng nên khơng cần phải có dịch vụ hỗ trợ; cịn nhà bán bn bán lẻ mua với số lượng lớn nên cần dịch vụ hỗ trợ Với cấu trúc này, sản phẩm phân phối rộng khắp nước làm giảm thiệt hại khơng mong muốn q trình cung cấp sản phẩm đến khách hàng đưa sản phẩm đến khách hàng gần  Thứ hai nhà sản xuất cung cấp trực tiếp cho nhà bán lẻ với số lượng lớn sau nhà bán lẻ cung cấp đến khách hàng cuối Nhà sản xuất Pepsi Nhà bán lẻ, người mua số lượng lớn 26 | P a g e Khách hàng cuối Đối với cấu trúc kênh này, sản phẩm gián tiếp đưa đến khách hàng thông qua nhà bán lẻ, người mua số lượng lớn phân phối rộng khắp nước Ngồi ra, cấu trúc cịn ví dụ cụ thể cho hợp đồng mà Pepsi dưa nhà hàng dịch vụ ăn uống KFC điều phần gây thiện cảm với khách hàng, họ xem ép buộc phải sử dụng sản phẩm 4.3.2 Chiến lƣợc phân phối mà công ty sử dụng cho sản phẩm Nhắc đến nước có gas, chắn đa số nghĩ đến Pepsi có hệ thống phân phối rộng khắp nước Vì vậy, chiến lược phân phối sản phẩm Pepsi chiến lược phân phối rộng rãi Với chiến lược này, Pepsi mở rộng thị trường nước, đặc biệt miền Nam chiếm lĩnh thị trường miền Bắc Mục tiêu mà Pepsico Việt Nam đưa “Trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiêu dùng nước giải khát” Như vậy, chiến lược phân phối rộng rãi sản phẩm Pepsi phần giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu, tăng doanh số, tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận 4.4 Chiến lƣợc chiêu thị (Promotion) 4.4.1 Mục tiêu chiêu thị “Thức uống có gas” Pepsi Bất kì doanh nghiệp đặt mục tiêu chiêu thị riêng kèm hoạt động chiêu thị phù hợp để đạt mục tiêu đó, PepsiCo khơng ngoại lệ PepsiCo đưa mục tiêu cụ thể cho sản phẩm nước giải khát có gas Pepsi sau: - Củng cố hình ảnh tốt đẹp loại nước giải khát có gas thị trường lòng người tiêu dùng - Nắm ý kiến phản hồi khách hàng dòng sản phẩm Pepsi - Nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến Pepsi tạo hành vi mua cho khách hàng - Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng hoạt động có Pepsi 4.4.2 Hoạt động chiêu thị “Thức uống có gas” Pepsi: 4.4.2.1 Quảng cáo 27 | P a g e Quảng cáo chương trình truyền thơng hiệu đưa đến cho tất khách hàng, sản phẩm tung thị trường Pepsi thực đợt quảng cáo rầm rộ truyền hình, báo chí panel dựng đường phố địa điểm nhà phân phối, bán sỉ, lẻ Với mục tiêu tạo có mặt thị trường, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp nhắc nhở người tiêu dùng Những slogan tạo với logo cho sản phẩm, nhà marketing Pepsi gửi đến người tiêu dùng thông điệp mang điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt Cocacola Các câu slogan quen thuộc với người tiêu dùng “Say bão Pepsi”, “Đã Pepsi ơi”,… thị trường Việt Nam Những chiến dịch quảng cáo Pepsi: - Chiến dịch “Đã Pepsi ơi” Poster chiến dịch “Đã Pepsi ơi” Cuối năm 2010, Pepsi tung chiến dịch “Đã Pepsi ơi” với TVC quảng cáo “Đã sức trẻ, Thỏa đam mê”, TVC dài phút 30 giây với góp mặt Kasim Hoàng Vũ, Kim JoJo, Đinh Mạnh Ninh, Tạ Quang Thắng, Hà Anh Tuấn Và chiến dịch tiếp tục ngày hôm 28 | P a g e Sau tung chiến dịch “Đã Pepsi ơi” tháng, Pepsi đạt số ấn tượng:  1.940.000 kết tìm thấy 0.2 giây trang tìm kiếm Google gõ từ khóa “Đà SỨC TRẺ, THỎA ĐAM MÊ”  33.215 bạn trẻ khắp nước thức ghi danh làm thành viên “Hội Những Người Thích Đã Pepsi” đưa trào lưu sống “ĐÔ lên ngơi Mỗi bạn trẻ cá tính, cảm xúc quan điểm sống riêng thể lý tưởng chung, tinh thần sống Đà khoảnh khắc, dám nghĩ dám làm theo đuổi đến tận với đam mê  Hơn 4.000 châm ngôn sống Đà chia sẻ www.pepsiworld.com.vn vòng tháng chứng tỏ sức hút “Hội Những Người Thích Đã Pepsi” Và kết 15 châm ngơn Đà nhất, cá tính nhất, sáng tạo chọn đưa vào hát “Đà SỨC TRẺ, THỎA ĐAM MÊ” Chính điều tạo nên hát riêng đặc trưng hệ trẻ  4.892 lượt nghe kết nhận sau 24 điệp khúc hát “Đà SỨC TRẺ, THỎA ĐAM MÊ” xuất mạng chia sẻ âm nhạc hàng đầu Việt Nam Sôi động ấn tượng ý kiến chung bạn trẻ nghe “Đà quá, Đà bạn ơi!”  triệu lượt truy cập vào trang web www.pepsiworld.com.vn Facebook ca sĩ Đinh Mạnh Ninh suốt tháng qua chứng tỏ sức hút cuồng nhiệt “Đà SỨC TRẺ, THỎA ĐAM MÊ” sân chơi “CUỒNG NHIỆT ÂM NHẠC - Đà QUÁ PEPSI ƠI” - Chiến dịch “Pepsi Muối” Đầu năm 2019, Pepsi thay đổi định hướng ý tưởng truyền thông mùa Tết tung chiến dịch Pepsi Muối gây xôn xao cộng đồng Gây bất ngờ mở hộp Pepsi Muối thơng điệp “Mỗi người hạt muối làm cho Tết mặn mà hơn” - Quảng cáo “Khui hè hết nấc” Mùa hè 2020, Pepsi tung MV quảng cáo với xuất nữ ca sĩ Bích Phương kết hợp Bigdaddy với thơng điệp “ Khui hè hết nấc” Sau MV mắt, nhiều người tiêu dùng đánh giá cao quảng cáo này, họ cho 29 | P a g e quảng cáo hay Mặc dù MV quảng cáo, hình ảnh âm nhạc hết hợp vô lôi cuốn, sôi động, động, trẻ trung khiến người xem bỏ qua Người tiêu dùng vừa xem quảng cáo vừa thưởng thức âm nhạc để giải trí Một điều đặc biệt phiên mùa hè “ Khui hè hết nấc” khiến giới trẻ thích thú sáng tạo độc đáo thiết kế vỏ lon Pepsi Với thiết kế này, Pepsi tạo điều bí ẩn khiến người tiêu dùng phải tị mị muốn thử nghiệm đổi màu đặc biệt vỏ lon Khi cho pepsi vào lạnh, số chi tiết màu bạc lon tự động chuyển sang màu vàng - Pepsi “Ngõ” Giữa tháng nóng thiêu đốt thời tiết, thị trường Việt Nam, hãng nước tiếng Pepsi, cho mắt át chủ nhằm củng cố thêm hình ảnh thương hiệu mình: Sự xuất Pepsi phiên “Ngõ”.Với phiên Ngõ, TVC với hình ảnh Trượt Ván, BBoy, Hip Hop Dance, Graffiti âm nhạc Mr.T Các khung cảnh quay Hà Nội, nơi có nhiều ngõ nhỏ với hoạt động đặc thù miền Bắc hồn tồn tơ vẽ màu sắc văn hóa trẻ thời kỳ hội nhập Đặc biệt phiên lần thiết kế bàn tay tài ba nghệ sĩ Hip Hop Việt Max Những điều khiến người ta dễ dàng liên tưởng đến sản phẩm dành cho sức khỏe, hướng vào giới trẻ Cũng nói lên tâm nhãn hàng phủ thị phần cho lứa tuổi họ nơi đâu - Chiến dịch quảng cáo “Mang Tết nhà” Câu chuyện trở nhà ngày Tết vốn Insight mà hầu hết thương hiệu tận dụng cho chiến dịch vào dịp Tết Nguyên Đán Tuy nhiên Pepsi, khơng chiến dịch đơn giản với mục đích truyền thơng, mà đằng sau hành động thực tế, trải nghiệm đầy xúc động với chuyến bay ba màu số hiệu đặc biệt “Mang Tết nhà” Theo đó, có 1.000 vé máy bay 2.000 vé xe ô tô khứ 30 | P a g e hồi phần quà ý nghĩa khác trao cho 3.000 đối tượng sinh viên, công nhân, người lao động làm việc xa nhà có hồn cảnh khó khăn, khơng có đủ điều kiện q đón Tết gia đình - BlackPink trở thành đại diện Pepsi Với slogan: “ Cứ Trẻ Cứ Chất Cứ Pepsi” Ngày 12/9/2020, BlackPink, nhóm nhạc hàng đầu châu Á, thức trở thành đại diện phát ngơn Pepsi Bốn thành viên đồng hành Pepsi, hệ Pepsi Cola mới, Khơng Calo lan tỏa tiếng nói giới trẻ – “Dám Nói Khơng”, khuyến khích hệ “gen Z” vượt qua giới hạn, truyền cảm hứng sống cho đam mê sống thật với thân Đây chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo PR cho thương hiệu cực mạnh Pepsi Và thấy chiến dịch mang lại hiệu ứng vô mạnh mẽ, bắt kipj xu hướng giới trẻ tốt Pepsi - Các phương tiện thông tin quảng cáo Quảng cáo Internet: Trong cách mạng 4.0 khoa học công nghệ internet phương tiện quảng cáo đánh giá phương tiện tốt cho việc quảng cáo Và đối tượng khách hàng mà Pepsi hướng tới củng người có mức sử dụng internet lớn Đó cách truyền tải thông tin tiện lợi đến khách hàng Pepsi nhanh chóng chọn cho tảng Social Media để tiếp tục quảng bá cho sản phẩm mình.Trên tảng ứng dụng Facebook, fanpage Pepsi thu hút 37 triệu người theo dõi, tảng thu hút nhiều quan tâm, thường xuyên đăng tải thông tin sản phẩm mình, chiến dịch chương trình ý nghĩa mà đồng hành để có nhìn thiện cảm từ người tiêu dùng Hơn thế, fanpage Pepsi thường xuyên cập nhật minigame ring quà nóng thu hút hàng ngàn lượt theo dõi người tiêu dùng Đó cách làm thơng minh để Pepsi truyền tải thơng điệp sản phẩm dễ dàng nhanh chóng 31 | P a g e Khi xây dựng tích hợp trải nghiệm tự động cho Messenger để hỗ trợ bán hàng qua đối thoại quản lý danh sách cung ứng, PepsiCo tiến hành chiến dịch quảng cáo click đến Messenger Với định dạng quay vòng, quảng cáo nêu bật sản phẩm chương trình ưu đãi cơng ty, đồng thời thúc giục người bắt chuyện với thương hiệu qua Messenger để tìm hiểu thêm Khi tương tác với trợ lý kỹ thuật số Messenger hỗ trợ PepsiCo, khách hàng chọn mua đồ uống thơng qua nhiều câu hỏi dẫn dắt, chẳng hạn bạn muốn mua sản phẩm nào, số lượng giao hàng đâu Ngồi ra, PepsiCo cịn xây dựng hệ thống tự động chuyển đơn hàng đặt qua Messenger đến phận quản lý danh sách cung ứng hậu cần PepsiCo Từ đó, họ tạo nên quy trình xử lý đơn hàng liền mạch Ngoài Pepsi có sử dụng bảng quảng cáo lớn địa điểm phù hợp để thấy đồng hành với người tiêu dùng lúc, nơi Các banner dễ dàng bắt gặp địa điểm có bán sản phẩm Pepsi Pepsi thường xuyên đoạn video quảng cáo ngắn để quáng bá cho sản phẩm mình, quảng cáo cho thấy gia đình dùng bữa, khiêu vũ thưởng thức Pepsi Ngoài quảng cáo video, thương hiệu sử dụng quảng cáo ảnh với thông điệp tương tự Pepsi sử dụng nhắm mục tiêu theo phạm vi tiếp cận tần suất để đảm bảo họ kết nối với đối tượng nhiều lần quảng cáo suốt thời gian chiến dịch Đó nét riêng biệt Pepsi 4.4.2.2 Quan hệ công chúng Với tầm nhìn thương hiệu tồn cầu, Pepsi triển khai nhiều hoạt động đóng góp cho cộng đồng vừa mang lại ý nghĩa lợi ích cho cộng đồng, vừa PR cho thương hiệu mình, giúp Pepsi trở nên gần gũi với khách hàng: - Điển hình vào thời điểm gần công ty Suntory Pepsico Việt Nam phối hợp với Đoàn – Hội cấp triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ tỉnh 32 | P a g e chịu ảnh hưởng lớn dịch Covid 19, gửi quà sản phẩm công ty đến bệnh viện, ký túc xá, khu bị cách ly, phong tỏa - Nổi bật vào khoảng đầu tháng 8/2020, Pepsi trở thành nhà tài trợ cho chương trình Rap Việt Đây chương trình Game show Rap với tham gia nhiều ca sĩ Rap tiếng Suboi, Binz, Karik, Wowy, … thu hút quan tâm ý nhiều người, đặc biệt giới trẻ thời gian gần Với định vị dành cho giới trẻ, thơng điệp ln có từ khóa: Đam mê, chất, bùng nổ, trẻ, sống hết mình,… Rap VIỆT lựa chọn tuyệt vời để tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho dòng sản phẩm Pepsi sảnphẩm “Pepsi vị chanh không calo” với slogan “ Sảng khối đỉnh, bung hết chất mình” Đây cách khai thác chất liệu mới: Biến Rap trở thành tiếng nói thể “chất riêng” thương hiệu Pepsi biến Rap trở thành công cụ truyền thông hiệu quả, thể rõ nét thông điệp mà Pepsi muốn truyền tải đến khách hàng - Gần Pepsi cịn đồng hàng với chương trình “Triệu bữa cơm” , mang theo thơng điệp vơ ý nghĩa Chương trình với kết hợp đồng hành nhiều nghệ sĩ tiếng, chung tay hướng đồng bào ởvùng tâm dịch Pepsi đống góp lớn vào chiến dịch đầy ý nghĩa này, bối cảnh diễn biến dịch bệnh ngày phức tạp chương lan tỏa lượng vơ tích cực, tạo nhiều ấn tượng tốt cho người tiêu dùng Chương trình "Triệu bữa cơm" nhận nhiều hưởng ứng, sẻ chia từ nghệ sĩ Việt với mong muốn kêu gọi cộng đồng chung tay mang đến bữa cơm ngon, tiếp thêm sức mạnh cho cơng nhân, gia đình có hồn cảnh khó khăn bị ảnh hưởng trực tiếp đại dịch Covid19 4.4.2.3 Khuyến Pepsi trọng mang phong cách mẻ,lôi kéo ý giới trẻ nay,việc khuyến động,hấp dẫn với màu sắc trẻ tủng bắt mắt tạo khác biệt Pepsi sản phẩm nước giải khát cạnh tranh khác.Ngoài cịn khuyến khích người tiêu dùng gắn bó lâu dài với Pepsi 33 | P a g e Pepsi áp dụng nhiều chương trình khuyến để kích thích sức mua hàng người tiêu dùng.Các chương trình khuyễn Pepsi áp dụng là: giảm giá bán sản phẩm, tặng kèm sản phẩm ly thủy tinh, chén,túi vải bảo vệ mơi trường,bình đựng nước, …,các hình thức mua tặng 1, mua sản phẩm thuộc PepsiCo với hóa đơn đủ điều kiện mua sản phẩm khác với giá rẻ, … Ngoài vào dịp đặc biệt Lễ, Tết, sinh nhật Cơng ty,…thì Pepsi có đợt khuyến lớn với giải thưởng có giá trị Với hình thức bật nắp trúng thưởng, tặng kèm sản phẩm,tặng phiếu q tặng,…Các giải thưởng vơ hấp dẫn balo, điện thoại, xe máy, chuyến du lịch,… CHƢƠNG 5: PHÂN TÍCH/ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA PEPSI 5.1 Đánh giá hoạt động 4P 5.1.1 Chiến lƣợc sản phẩm Theo khảo sát 111 khách hàng tham gia, dựa tiêu chí đánh giá sản phẩm hương vị, mẫu mã, chất lượng, Thì “hương vị” tiêu chí chiếm đến 89,2% tiêu chí cịn lại, ngồi khách hàng quan tâm tới tiêu chí “các chương trình khuyến mãi” (4,5%), “kiểu dáng bao bì mẫu mã” (2,7%) Cho thấy PepsiCo cho mắt đến phiên nước có gas: Pepsi vị nguyên bản, Pepsi Light ( Pepsi không đường), Pepsi không calo, Pepsi vị chanh không calo, nhằm tăng lựa chọn hương vị, mang đến nhiều thích thú đa dạng sản phẩm để dễ dàng việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Có thể thấy, ngày phiên Pepsi thay đổi theo hướng tích cực Điểm bật mắt nhiều phiên hướng đến mục đích bảo vệ mơi trường giảm thiểu tối đa độc hại đến sức khỏe người xã hội Điều cho thấy PepsiCo quan tâm nhiều tới sức khỏe người, biết nắm bắt nhu cầu có thay đổi sống người ngày nâng cao Bên cạnh đó, sản phẩm khác nhau, PepsiCo đưa câu slogan mang ý nghĩa riêng sản phẩm Màu sắc,thiết kế bao bì sản phẩm đa dạng, bắt mắt, phù hợp với thay đổi không ngừng nhu cầu đề cao đơn giản, tinh tế tiện lợi Nhằm lan tỏa đến khách hàng thông điệp cụ thể, tích cực để tiếp cận thu hút khách hàng 34 | P a g e 5.1.2 Chiến lƣợc giá Mục tiêu khách hàng mà PepsiCo hướng đến đối tượng học sinh, sinh viên Vì thế, từ lúc bắt đầu việc định giá cho sản phẩm nước có gasPepsi, PepsiCo lựa chọn chiến lược giá thâm nhập thị trường với mức giá rẻ để cạnh tranh với đối thủ trực tiếp Coca- Cola, đồng thời chèn ép Tribeco Sau có vị cạnh tranh thị trường, PepsiCo đưa hàng loạt mức giá khuyến cho khách hàng mua với số lượng nhiều Từ làm tăng sức mua khách hàng, để đạt mục tiêu tăng doanh thu, tăng lợi nhuận doanh nghiệp Bên cạnh đó, với xu đại hóa, sống phát triển dẫn đến nhu cầu khách hàng ngày thay đổi, nước có gas theo mắt với nhiều hương vị, PepsiCo định giá phân biệt chênh lệch giá thấp hương vị, mẫu mã khác Qua khảo sát cho thấy, đến 87,4% khách hàng cảm thấy hài lòng với mức giá Dù Pepsico sau Coca- Cola thị trường Việt Nam, nhiên với mức giá rẻ đối thủ, sản phẩm đa dạng mẫu mã, đầu tư marketing tốt nên PepsiCo dễ dàng giữ vững vị thị trường 5.1.3 Chiến lƣợc phân phối Trên thực tế, sản phẩm nước có gas PepsiCo xuất khắp vùng miền từ Bắc vào Nam, từ vùng nông thôn đến thành thị Qua khảo sát, thấy 50% khách hàng lựa chọn việc mua nước có gas từ tạp hóa vừa nhỏ, sau đến cửa hàng tiện lợi Circle K, GS25, Việt Nam đất nước phát triển, cửa hàng tiện lợi hầu hết xuất thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, PepsiCo phân phối sản phẩm đến tay người dùng Việt qua nhà bán buôn bán lẻ, cách phân phối giúp PepsiCo mang sản phẩm đến người tiêu dùng thực hiệu Nhờ phân phối rộng rãi ấy, PepsiCo ngày tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tạo dựng niềm tin,có vị trí lịng khách hàng, giữ vững vị thị trường, nhờ mà chiếm thị phần cao so với đối thủ cạnh tranh 5.1.4 Chiến lƣợc chiêu thị Đây hoạt động không riêng PepsiCo, mà doanh nghiệp khác trọng muốn mắt sản phẩm thị trường PepsiCo thành cơng đưa đến giới trẻ hàng loạt thông điệp, slogan sáng tạo, tạo khác biệt trước đối thủ cạnh tranh trực tiếp Coca- Cola Các câu slogan đầy khí chất Pepsi phần quen thuộc với khách hàng là:" Đã Pepsi ơi", "Cứ trẻ chất, Pepsi",… Thông qua khảo sát, hầu hết khách hàng biết đến sản phẩm Pepsi qua bạn bè, người thân ( 47,7%), Internet ( 27% ), báo đài, ti vi (18,9%) Các bạn trẻ có xu hướng bắt trend nhanh chóng, dựa vào yếu tố tâm lí đấy, PepsiCo khơng ngần ngại cho mắt hàng loạt chiến dịch quảng cáo gây bão kiện: BlackPink trở thành đại diện Pepsi, Pepsi "Ngõ", chiến dịch ”Mang tết nhà” nhận hưởng ứng nhiệt tình từ phía khách hàng, PepsiCo nhận lượng lớn lượt theo dõi, lượt like trang 35 | P a g e Facebook, Youtube hãng Bên cạnh đó, PepsiCo có tần suất quan hệ cơng chúng rộng rãi, tạo ấn tượng đẹp lòng bạn trẻ với hoạt động "Nhà tài trợ cho chương trình Rap Việt", đồng hành chương trình "Triệu bữa cơm", Thông qua báo đài, tivi, công cụ truyền thông đại chúng, hay banner đường phố, địa điểm bán lẻ, PepsiCo dễ dàng tiếp cận, chia sẻ thông điệp đến khách hàng nhiều độ tuổi khác Ngồi ra, chương trình khuyến mua số lượng nhiều, dịp mắt sản phẩm hay chiến dịch để kích thích sức mua hàng người tiêu dùng Khảo sát cho thấy, có đến 45,9% khách hàng muốn tặng ly, bình nước sau đến giảm giá chiếm 21,6%,… Hiện nay, PepsiCo cho mắt hàng loạt ưu đãi giảm giá, sản phẩm tặng kèm, mua tặng 1, chương trình bật nắp trúng thưởng với giải thưởng có giá trị điện thoại, xe máy khơng đối thủ cạnh tranh 5.1.5 Yếu tố bên +Mục tiêu: PepsiCo mong muốn tạo "vui thích" cho người tiêu dùng khắp giới, đặc biệt bạn trẻ Việc cho mắt hàng loạt hương vị hướng đến sức khỏe khách hàng với sáng kiến thân thiện, gần gũi, giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường cách tiết kiệm lượng điện, nước tiêu thụ, Bên cạnh đó, PepsiCo hướng đến mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ thêm nhiều đối tượng khách hàng với nhiều nhu cầu khác nhờ vào điểm mạnh nguồn lực tài hay đại cơng nghệ + Khả năng: PepsiCo có nguồn tài lớn, cơng ty hoạt động ngày hiệu quả, doanh thu năm số khơng nhỏ Bên cạnh đó, mơi trường làm việc PepsiCo thuộc top đầu Việt Nam, công ty tạo điều kiện hội cho cá nhân phát triển toàn diện Nhờ vào khả tôn trọng giá trị cá nhân, giúp cho nhân viên phát huy hết lực để nâng tầm cao sản phẩm PepsiCo 5.1.6 Yếu tố bên ngồi +Đối thủ cạnh tranh: Mặc dù ngày có nhiều sản phẩm thay đối thủ trực tiếp PepsiCo Coca-Cola, theo khảo sát qua 111 người cho thấy nhắc đến nước có gas, người dùng ln nhớ đến Pepsi (với vị trí thứ 37,8%) Đây điều khơng phải đối thủ đạt cách dễ dàng Dù đứng sau Coca-Cola thị trường quốc tế, Việt Nam, PepsiCo chứng minh khả chiếm lĩnh thị phần không so với Coca - Cola + Thị trường: Tại Việt Nam, Pepsi đánh giá tốt có u thích cao đến từ nhiều lứa tuổi, đặc biệt bạn trẻ Pepsico tận dụng thị trường tiêu thụ đa vùng miền miền Nam khu vực mà Pepsi mở rộng thị trường đầu tiên, sau đến vùng miền khác Nên thời điểm tại, đến bất 36 | P a g e kì đâu Việt Nam, dễ dàng nhìn thấy lon nước có gas Pepsi Với phát triển kinh tế không ngừng thị trường Việt nam, dấu hiệu tốt để PepsiCo ngày đẩy mạnh chiến lược kinh doanh, nâng cao vị trí thương hiệu lên top đầu mặt hàng nước có gas 5.1.7 Phân tích SWOT ❖ Điểm mạnh: - Là thương hiệu lâu đời, uy tín tiếng ngành giải khát, sản phẩm PepsiCo cho mang tầm vóc giới - Bao bì, mẫu mã sản phẩm đẹp, bắt mắt, nhiều kích cỡ, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau, với hoàn cảnh khác người tiêu dùng - Tài mạnh với nguồn vốn dồi ổn định - Hệ thống nhà phân phối rộng khắp nước - Có nhiều kinh nghiệm việc sử dụng công cụ chiêu thị ❖ Điểm yếu: - Sức mạnh thương hiệu quốc gia chưa quan tâm: chưa có tính địa phương chiến dịch quảng cáo - Chi phí dành cho quảng cáo lớn - Chưa khai thác tối đa sức mạnh Internet ❖ Cơ hội: - Cơ cấu dân số Việt Nam trẻ - Thị trường thị trường tiềm tương lai rộng lớn - Khí hậu Việt Nam thích hợp để phát triển sản phẩm nước uống giải khát - Vì Pepsi vào Việt Nam trước bước nên nắm thị phần tâm lý người Việt đối thủ cạnh tranh - Người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt giới trẻ tiếp xúc với quảng cáo ngày, ngày thoải mái tiếp nhận ❖ Đe dọa: - Khách hàng ngày đòi hỏi cao chất lượng mẫu mã phải đa dạng 37 | P a g e - Sự gia tăng lạm phát: Làm cho giá quảng cáo, PR tăng cao Đồng thời làm giảm sức mua khách hàng - Sản phẩm thay đa dạng người dân dần có xu hướng thay nước có gas nước trái cây, nước bổ sung dinh dưỡng tốt cho sức khỏe - Áp lực từ cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh nói chung, Coca Cola nói riêng - Sự nhạy cảm giá 5.2 Các giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix (4P) cho sản phẩm nƣớc có gas Pepsi 5.2.1 Chiến lƣợc sản phẩm - Thêm nhiều hương vị phù hợp với xu hướng giới trẻ, tăng thêm kích thích - Thay đổi Acid phosphoric bảng thành phần Axit ascorbic (E300) Acid phosphoric làm giảm mật độ xương người sử dụng, đặc biệt sử dụng thời gian dài Cịn E300 vừa có vị chua tự nhiên, có chất chống oxy hóa ưu điểm lớn là loại vitamin C tốt cho thể mà người tự tổng hợp - Thay đổi miệng chai lớn để đem lại cảm giác uống sảng khoái 5.2.2 Chiến lƣợc giá - Áp dụng máy móc, kĩ thuật, cơng nghệ để giảm thiểu nhân cơng Từ giảm bớt chi phí đầu vào hạ giá thành sản phẩm giúp thu hút nhiều khách hàng tăng lượt mua - Nhập nguồn nguyên vật liệu lớn để giá thành sản phẩm giảm 5.2.3 Chiến lƣợc phân phối - Cung cấp thêm bảng hiệu, standee điểm bán lẻ để gây ấn tượng độ nhận diện thương hiệu cho khách hàng - Đào tạo đội ngũ cấp nhân viên bán hàng để khách hàng phục vụ cách tốt - Thường xuyên kiểm tra cấp bán hàng công ty để biến vấn đề phát sinh - Thêm chương trình ưu đãi, khuyến cho đại lý, kênh phân phối 38 | P a g e - Bổ sung thêm nhiều tủ mát bảo quan thương hiệu Pepsi đến nhà bán lẻ cam kết doanh số - Tăng cường mở rộng quản lý tốt kênh phân phối 5.2.4 Chiến lƣợc chiêu thị 5.2.4.1 Quảng cáo - Hiện mạng xã hội phát triển mạnh, hầu hết khách hàng mục tiêu sử dụng mạng xã hội như: Youtube, Facebook, Instagram, dựa vào nên đẩy mạnh iTVC để truyền thơng, với banner Ads, - Đặt banner, standee, treo poster điểm tập chung nhiều giới trẻ - Tổ chức mini game fanpage, - Tài trợ thi, chương trình giới trẻ u thích VD: Rap Việt, Giọng Ải Giọng Ai, Người 5.2.4.2 Khuyến - Thêm chương trình khuyến cho người tiêu dùng hình thức mua lốc tặng thêm chai - Thêm quà tặng bình nước thể thao, túi vải, mũ, khách hàng mua thùng 39 | P a g e