Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sản xuất ra ít, cung không đủ cầu. Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉ cung cấp đủ một số lượng cần thiết nào đó theo quy định. Kể từ khi Đảng và Nhà nước ta có chủ trương đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nước, tất cả các doanh nghiệp cũng đã có những sự thay đổi đáng kể về cách thức họat động, sản xuất, quản lý, điều hành,... khiến cho lượng hàng hóa ngày càng dồi dào, phong phú đáp ứng được nhu cầu người dân.
Phạm Thị Trang 1.Đặt vấn đề nghiên cứu: Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sản xuất ra ít, cung không đủ cầu. Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉ cung cấp đủ một số lượng cần thiết nào đó theo quy định. Kể từ khi Đảng và Nhà nước ta có chủ trương đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nước, tất cả các doanh nghiệp cũng đã có những sự thay đổi đáng kể về cách thức họat động, sản xuất, quản lý, điều hành, khiến cho lượng hàng hóa ngày càng dồi dào, phong phú đáp ứng được nhu cầu người dân. Các doanh nghiệp họat động trong nền kinh tế thị trường phải đối mặt với một áp lực cạnh tranh rất lớn, vừa phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ vừa phải đảm bảo thu được lợi nhuận cao nhất. Vì vậy, các doanh nghiệp đã không ngừng cải tiến sản phẩm, cải tổ cách thức điều hành, quản lý, để sản xuất ra nhiều chủng lọai hàng hóa đáp ứng đúng và đủ mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Nhờ có cạnh tranh mà nền kinh tế Việt Nam đang dần dần hồi phục và phát triển, các doanh nghiệp họat động hiệu quả, ngày càng lớn mạnh; người dân thì thỏa mãn nhu cầu, góp phần đưa đất nước phát triển đi lên. Trung tâm Thương mại quốc tế ITC, một doanh nghiệp Nhà nước được xem là họat động có hiệu quả kể từ khi thành lập cho đến nay. Trung tâm đã đứng vững và phát triển không ngừng mặc dù phải đối mặt với những khó khăn, thử thách trong giai đọan đầu của công cuộc cải cách, mở cửa. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Ban lãnh đạo cùng với tập thể cán bộ công nhân viên của Trung tâm đã nỗ lực phấn đấu để đạt được những thành tựu như ngày nay, góp phần khẳng định vai trò chủ đạo của thành phần kinh tế Nhà nước trong nền kinh tế thị trường còn non trẻ của Việt Nam. Sau một tháng thực tập tại ITC, em đã học hỏi và rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý báu trong môi trường kinh doanh thực tiễn. Em đã chọn đề tài “Phân tích họat động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Tập 1 | P a g e Phạm Thị Trang đòan Nippon Oil (Nhật Bản) tại ITC” để viết báo cáo thực tập vì đây là một họat động kinh doanh mới của ITC. 2.Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích họat động Marketing Mix đang áp dụng cho dầu nhờn ENEOS của Trung tâm thương mại quốc tế, nhận xét những ưu điểm và hạn chế từ đó đưa ra những kiến nghị nhằm khắc phục và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mặt hàng dầu nhớt tại ITC. 3.Phạm vi nghiên cứu: Ở Việt Nam, phương tiện giao thông chủ yếu là xe gắn máy. Trong đó, xe gắn máy động cơ 4 thì chiếm hơn 90% tổng số, xe gắn máy 2 thì chỉ chiếm một lượng nhỏ. Do đó, phạm vi nghiên cứu đề tài này tập trung chủ yếu vào dầu nhớt cho xe gắn máy 4 thì. Do đặc điểm công ty thực tập ITC là doanh nghiệp kinh doanh thương mại nen báo cáo thực tập này chủ yếu phân tích tình hình kinh doanh dầu nhờn ENEOS của ITC, không phân tích họat động sản xuất kinh doanh cũng như quy trình sản xuất dầu nhờn ENEOS. 4.Phương pháp nghiên cứu: Để thực hiện các nội dung của báo cáo, người viết đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu như: phương pháp mô tả, phân tích đánh giá, nhận xét thông qua việc điều tra, nghiên cứu, thu thập số liệu, phân tích ma trận SWOT, phương pháp đặt câu hỏi với bộ phận kinh doanh dầu nhớt của trung tâm thương mại quốc tế ITC, quan sát quá trình kinh doanh thực tế của trung tâm. Ngòai ra, người viết cũng vận dụng kiến thức cơ bản đã học kết với việc tham khảo tài liệu báo chí, thông tin Internet và những sách vở có liên quan đến đề tài. 5.Nội dung báo cáo: báo cáo gồm 3 chương Chương I: Giới thiệu về Trung tâm Thương mại Quốc tế ITC 2 | P a g e Phạm Thị Trang Chương II: Phân tích họat động Marketing Mix của ITC về sản phẩm dầu nhờn Eneos của tập đoàn Nippon Oil ( Nhật Bản ) Chương III: Một số kiến nghị và nhận xét 3 | P a g e Phạm Thị Trang CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ITC 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của ITC 2. Lĩnh vực họat động 3. Cơ cấu tổ chức nhân sự 4. Kết quả họat động kinh doanh của ITC 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ITC 1.1 Lịch sử hình thành Tên giao dịch : Trung Tâm Thương Mại Quốc Tế Logo: Tên tiếng Anh : International Trading Center Tên viết tắt : I.T.C Địa chỉ : 95-101 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Thành, Q.1, TP.HCM ĐT : (84.8) 8 298 189 – 8 295 413 Fax : 84.8.8.222.904 Email :itchcm@hcm.fpt.vn Website : www.itchcm.com Trước năm 1975, Trung tâm thương mại quốc tế - ITC là thương xá Crystal Palace – một thương xá nổi tiếng của Sài Gòn – có quy mô và điều kiện họat 4 | P a g e Phạm Thị Trang động tương đối tốt. Sau năm 1975, thương xá này do Cosevina quản lý và họat động kém hiệu quả nên bị phá sản. Theo quyết định số 744/QĐ-UB ngày 13/12/91 cùa UBND TP.HCM về việc bàn giao các cơ sở của công ty Cosevina cũ cho công ty Vàng Bạc Đá Quý Thành phố (SJC) cũng như NĐ số 388/HĐBT ngày 20/11/91 của Hội đồng Bộ trưởng về việc thành lập và giải thể doanh nghiệp nhà nước, công ty SJC đã mua lại một số cơ sở của công ty Cosevina để thành lập Trung Tâm Thương Mại Quốc Tế - ITC nhằm phục vụ nhu cầu của khách trong nước và quốc tế. Ngày 23/12/92, Trung tâm Thương Mại Quốc Tế ITC được phép thành lập và hoạt động theo thông báo thành lập DNNN số 2114/TB và QĐ thành lập DNNN của UBND TP Hồ Chí Minh số 274/QĐ-UB. ITC là một trong những Trung tâm Thương mại lớn của TP.HCM, được phép kinh doanh tổng hợp nhiều ngành nhưng chịu sự quản lý của Nhà Nước, Bộ Thương mại và nhất là của Công ty Vàng Bạc Đá Qúy TP – SJC. Lãnh đạo của ITC có trách nhiệm phải báo cáo định kỳ về tình hình họat động của đơn vị mình cho các Ban Ngành chủ quản chức năng và cho HĐQT, Ban TGĐ Công ty SJC. Với số vốn điều lệ do ngân sách Nhà nước cấp là 2.500.000.000đồng, ITC trở thành một tổ chức có đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng đồng thời được mở tài khoản riêng để phục vụ cho việc kinh doanh va nộp thuế cho Nhà Nước. Ngoài ra, ITC còn được SJC trợ vốn và được phép huy động vốn theo quy định của Nhà Nước. 1.2 Qúa trình phát triển của ITC Trải qua gần 15 năm họat động, TTTMQT ITC đã đạt được những thành tựu đáng kể. Ban đầu khi mới thành lập, ITC chỉ quản lý tòa nhà trung tâm chuyên cho thuê mặt bằng kinh doanh buôn bán các mặt hàng tiêu dùng, xuất nhập khẩu các mặt hàng nông lâm thủy hải sản chính (tiêu, điều, cà phê, tôm, mực,…). Sau này, Trung tâm đã mở rộng dần dần các ngành nghề kinh 5 | P a g e Phạm Thị Trang doanh như: xuất nhập khẩu hàng kim khí-điện máy, làm đại lý phân phối cho các đối tác nước ngòai, họat động trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn, kìều hối, tín dụng,… Đến nay, mạng lướI hoạt động kinh doanh của ITC đã trảI dài từ Bắc vào Nam vớI các lĩnh vực phong phú, đa dạng bao gồm: - 1 Trung tâm mua sắm - 1 Khách sạn – Nhà hàng - 7 Cửa hàng bán và sửa chữa xe gắn máy ( 4 ở TPHồ Chí Minh , 3 ở Tỉnh Bình Phước ) - 1 Trung tâm bảo hành và phân phối sản phẩm VCD, DVD ( mạng lưới phân phối với 21 đại lý trên 11 tỉnh thành ) - 1 Cửa hàng bán điện thoại và thiết bị văn phòng. - Nhà phân phối dầu nhờn ENEOS của Nippon Oil Group ( Nhật Bản ) gồm 25 đại lý tại các tỉnh ( 300 điểm bán lẻ ) và tại TP.HCM ( 240 điểm bán lẻ ). - Nhà phân phối dầu nhờn cho tập đoàn Conocophillips. - Nhà phân phối chính thức máy lạnh HITACHI và máy giặt SHARP tại miền Trung Việt Nam ( 30 đại lý tại 11 tỉnh, thành ) Trong suốt quá trình họat động lâu dài này, ITC đã thực hiện tốt và đầy đủ những chức năng, nhiệm vụ mà các Ban, Ngành chủ quản giao cho, bao gồm: 1.2.1. Chức năng: -Phát huy đầy đủ những thế mạnh về truyền thống kinh doanh và những điều kiện cơ sở vật chất hiện có nhằm đem lại hiệu quả kinh tế xã hội cao nhất cho đơn vị và Thành phố. -Phục vụ và thực hiện các nhiệm vụ phát triển của Thành phố, ITC sẽ là môi trường tiếp thị góp phần thúc đẩy qúa trình tham gia phân công hợp tác trên bình diện quốc tế của Việt Nam với các nước khác. -Góp phần phục vụ sản xuất hàng tiêu dùng, cung cấp hàng hóa cho thị trường nội địa và xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu hàng hóa của nhân dân, bình ổn giá cả trên thị trường, tạo nguồn thu ngân sách. 6 | P a g e Phạm Thị Trang -Đáp ứng ngày càng cao về huy động kiều hối, góp phần tăng nguồn thu ngọai tệ cho ngân sách Nhà nước. -Xây dựng mô hình kinh doanh mới, đa dạng, phong phú, đại diện cho mô hình kinh tế quốc doanh. 1.2.2 Nhiệm vụ: -Thực hiện đầy đủ nhiệm vụ của Nhà nước giao về kế họach cung cầu hàng hóa trên thị trường Thành phố (nếu có). -Xây dựng và tố chức thực hiện các kế họach sản xuất kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn theo phương hướng, chủ trương, chính sách phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước, quy họach của Ngành và kế họach chung của Trung tâm. -Báo cáo và quản lý, sử dụng, phát triển có hiệu quả mọi nguồn vốn được giao, không ngừng nâng cao hiệu quả, tăng cường cơ sở vật chất của đơn vị. -Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ do Nhà nước và công ty chủ quản giao. -Thực hiện phân phối theo chất lượng và hiệu quả lao động, nâng cao thu nhập, trình độ văn hóa – kỹ thuật, chuyên môn cho cán bộ công nhân viên. -Tuân thủ luật Nhà nước về các chế độ quản lý kinh tế tiền tệ, tín dụng, tài chính, giao dịch đối ngọai. -Bảo vệ cơ sở vật chất, trang thiết bị, bảo vệ tài sản XHCN, thực hiện tốt công tác bảo hộ lao động, an tòan phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an tòan xã hội, an ninh quốc phòng. -Tổ chức quản lý và chỉ đạo các đơn vị trực thuộc họat động có hiệu quả và đúng quy định hiện hành của Nhà nước và công ty giao. Vào ngày 29/10/2002, một sự cố hỏa họan lớn dã xảy ra tại tòa nhà ITC gây thiệt hại lớn về người và của. Mọi họat động tại đây đều bị đình trệ, văn phòng của ITC phài tạm chuyển dời nơi khác, các họat động kinh doanh mua bán tạm ngưng. Tuy nhiên, được sự hỗ trợ kịp thời cùa các cơ quan cấp trên, ITC đã hòan tất công tác tháo dỡ và chỉnh trang, cải tạo lại tòa nhà, ổn định văn phòng làm việc, sắp xếp bộ máy nhân sự và khai trương trở lại Trung tâm 7 | P a g e Phạm Thị Trang mua sắm ITC, duy trì và đẩy mạnh các họat động thương mại, dịch vụ, xuất nhập khẩu, mở thêm một số ngành hàng kinh doanh mới. ITC, một thương hiệu Nhà nước làm ăn thực sự hiệu quả, tạo được sự tin cậy, tín nhiệm từ phía người tiêu dùng. Do vậy, trong năm 2005, ITC được UBND TP.HCM ra Quyết định chuyển họat động sang Công ty cổ phần, có vốn điều lệ ban đầu 7,5 tỷ đồng. Theo Thông tư 42/BTC ngày 20/5/2004 của Bộ Tài chính về đánh giá, xếp loại Doanh nghiệp, ITC được đánh giá xếp loại là doanh nghiệp đạt loại A và vừa qua ITC vinh dự nhận được danh hiệu “ Thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam “ năm 2006 do Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam tổ chức bình chọn. 2. LĨNH VỰC HỌAT ĐỘNG ITC là một tổ chức kinh doanh thương mại, xuất nhập khẩu, dịch vụ tổng hợp, họat động chủ yếu trong các lĩnh vực sau: 2.1 Kinh doanh tổng hợp ITC kinh doanh tổng hợp các mặt hàng nội, ngọai nhập chất lượng cao: • Máy móc • Thiết bị • Phụ tùng • Mỹ phẩm • Hàng điện tử, đồ gia dụng • Văn phòng phẩm, quà lưu niệm • Đồ da, giả da • Hàng thủ công mỹ nghệ • Vải sợi • Quần áo thời trang, 2.2 Trung tâm điện máy, tiếp thị Chuyên mua bán, lắp đặt, lắp ráp, sửa chữa, bảo trì càc lọai: 8 | P a g e Phạm Thị Trang • Hàng kim khí điện máy – Điện tử - Điện lạnh • Hàng điện gia dụng • Hàng thiết bị văn phòng • Điện thọai di động – Điện thọai bàn – Không dây 2.3 Xuất nhập khẩu Xuất khẩu: thực phẩmchế biến, nông sản (cà phê, hạt điều, đậu các lọai, hạt tiêu, rau quả, thực phẩm ), hải sản (tôm, cá, mực, ) Nhập khẩu: máy móc thiết bị, nguyên vật liệu (sắt thép, phân bón, hóa chất, hạt nhựa, gỗ nguyên lịệu, các mặt hàng khác, ) Sản xuất gia công chế biến: nông, lâm, thủy hải sản, hàng trang trí nội thất và thực phẩm xuất khẩu. 2.4 Dịch vụ tổng hợp • Kiều hối: VINA-USA, CAVIMEDIC, WESTERN UNION (ACB) • Thu đổi ngọai tệ • Cho thuê mặt bằng tổ chức kinh doanh, trưng bày giới thiệu sản phẩm • Nhà hàng • Du lịch • Qủang cáo và tiếp thị • Làm đại lý bán hàng, phân phối hàng hóa cho các đơn vị trong và ngòai nước • Là nhà phân phối chính thức sản phẩm dầu nhớt ENEOS của tập đòan dầu nhớt Nippon Oil (Nhật Bản) trên tòan lãnh thổ Việt Nam. • Khách sạn Hữu Nghị II: 9 | P a g e Phạm Thị Trang Địa chỉ : 271/8 Nguyễn Trọng Tuyển, P.10, Q.Phú Nhuận Điện thọai : (84.8) 844 4232 – 844 4657 Fax : (84 8) 844 5245 Vị trí khách sạn Hữu Nghị nằm gần sân bay Tân Sơn Nhất, có các chủng lọai phòng phong phú, trang bị tiện nghi, hiện đại, có nhà hàng chuyên phục vụ các món ăn Việt-Âu-Á, có chính sách giá cả linh họat kết hợp với dịch vụ bổ sung đa dạng, đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ cao, nhiều kinh nghiệm, phục vụ tận tình, chu đáo. 2.5 Các cửa hàng Bán - Sửa chữa - Bảo trì các lọai xe của hãng HONDA: • 208 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 17, Quận Tân Bình, TP.HCM ĐT: (84 8) 9 704 249 – 9 704 202 • 176 A Lạc Long Quân, Phường 10, Quận Tân Bình, TP.HCM ĐT: (84 8) 8 6 2 704 Fax: (84 8) 9 74 0 454 • Phú Riềng Đỏ, Thị xã Đồng Xòai, Tỉnh Bình Phước ĐT – Fax : 0651 881 349 10 | P a g e [...]... GROUP (NHẬT BẢN) 1 Khái niệm về Marketing Mix 2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động Marketing Mix của ITC đối với sản phẩm dầu nhờn ENEOS 3 Thực trạng các hoạt động Marketing Mix của ITC về dầu nhờn ENEOS 4 Một số nhận xét và kiến nghị 17 | P a g e Phạm Thị Trang 1 KHÁI NIỆM MARKETING MIX: Định nghĩa về Marketing Mix Marketing Mix là sự phối hợp hay sắp xếp những thành phần của Marketing. .. TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ITC VỀ DẦU NHỜN ENEOS 4.1 Chiến lược sản phẩm (Product Strategy) 23 | P a g e Phạm Thị Trang Dầu nhờn ENEOS là sản phẩm của Nippon Oil Group được sản xuất theo kỹ thuật công nghệ hiện đại của Nhật Bản Dầu nhờn được ITC nhập khẩu trực tiếp về Việt Nam sau đó được pha chế, đóng hộp tại Nhà Bè, TP.HCM Sản phẩm được ITC bán ra trên thị trường Việt Nam là loại ENEOS SAE... hoạt động hậu mãi ITC vừa chuyển sang công ty cổ phần nên sẽ phải tự lực trong các hoạt động kinh doanh của mình Vì vậy để có thể đạt doanh thu, thị phần như dự kiến thì bộ phận kinh doanh của ITC sẽ phải có những kế hoạch, chiến lược hết sức cụ thể, rõ ràng, hữu hiệu về hoạt động Marketing Mix Qua việc phân tích những ưu điểm và hạn chế về hoạt động Marketing Mix của TTTMQT ITC đốI với dầu nhờn ENEOS. .. hoạt động 03 năm tới như sau : Đvt: triệu đồng STT CHỈ TIÊU 1 Tổng doanh thu 2 Lợi nhuận trước thuế 3 Tỷ lệ lợi nhuận trước thuế / vốn điều lệ 4 Tỷ lệ cổ tức hàng năm / vốn điều lệ 16 | P a g e 2006 220.000 2.450 32,7% 11,8% 2007 235.400 2.597 34,6% 12,5% 2008 251.900 2.753 36,7% 13,2% Phạm Thị Trang CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ITC ĐỐI VỚI DẦU NHỜN ENEOS THUỘC NIPPON OIL GROUP (NHẬT... phương các cấp,… ITC là đạI lý phân phốI chính thức cho sản phẩm dấu nhờn ENEOS của tập đòan Nippon Oil, không qua trung gian tiếp thị nào Thị trường dầu nhờn Việt Nam hiện nay đang rất sôi động vớI khỏang 10 nhãn hiệu nổI tiếng thế giớI như: CASTROL (thuộc liên doanh Castrol Group – Sài Gòn Petro), MOBIL (thuộc Exxon Mobil Group) , CALTEX (thuộc Chevron Group) , ADVANCE (thuộc Shell Group) , TOTAL,…Ngòai... Việt Nam, thông qua nhà phân phối chính thức là Trung tâm thương mại quốc tế ITC, sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Nippon Oil Group đã chiếm được một thị phần đáng kể trong tổng thị phần dầu nhờn xe gắn máy tại Việt Nam Doanh thu của dầu nhờn ENEOS năm 2005 đạt 3.838 triệu đồng, số lượng bán là 4.650 thùng (đạt ? % so với kế hoạch đề ra năm 2004), chiếm bao nhiêu thị phần Mạng lưới phân phối ? bao nhiêu tỉnh,... thể ITC sẽ kinh doanh thêm loạI dầu nhờn chất lượng hảo hạng 2.2 Gía bán: Gía chào bán của ITC đến các nhà phân phốI vẫn còn cao so vớI cácđốI thủ cạnh tranh kinh doanh cùng loạI dầu nhờn chất lượng cao Nhưng điều cốt lõi là ITC nên thống nhất giá bán sản phẩm đến tay ngườI tiêu dùng cuốI cùng 2.3 Phân phốI Qua 2 năm dầu nhờn ENEOS có mặt tạI thị trường Việt Nam, ITC ã thiết lập được một mạng lướI phân. .. với hoàn cảnh thực tế Nếu sự phối hợp hay sắp xếp này mà tốt thì công việc kinh doanh của công ty sẽ đạt hiệu quả cao Bốn thành phần của Marketing Mix hay còn gọi là chiến lược “4P” của Marketing gồm: • Sản phẩm (Product) • Gía cả (price) • Phân phối (Place) • Cổ động – Chiêu thị (Promotion) Marketing Mix luôn gắn với một phân khúc thị trường hay một thị trường mục tiêu đã lựa chọn Các yếu tố của Marketing. .. lưu thông với tốc độ không cao, hoạt động trong môi trường không khắc nghiệt Qua việc phân tích các phân khúc thị trường nêu trên, phòng Kinh doanh ITC đã xác định phân khúc thị trường cấp chất lượng cao là thị trường mục tiêu của sản phẩm dầu nhờn ENEOS Đây là phân khúc có doanh số cao nhất và cũng nhiều đối thủ cạnh tranh nhất, những đối thủ đã có mặt lâu năm, nhiều kinh nghiệm, hệ thống phân phối... Các yếu tố của Marketing Mix đều hướng vào người tiêu dùngvà chịu ảnh hưởng quan trọng của các môi trường kinh tế, xã hội, chính trị, công nghệ và cạnh tranh Vai trò, vị trí của Marketing Mix đối với hoạt động kinh doanh phân phối dầu nhờn Eneos của ITC: Muốn thành công trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần phải hiểu rõ thị trường, hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng cũng như các đối thủ cạnh tranh và xem . 2: PHÂN TÍCH HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ITC ĐỐI VỚI DẦU NHỜN ENEOS THUỘC NIPPON OIL GROUP (NHẬT BẢN) 1. Khái niệm về Marketing Mix 2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động Marketing. đề tài Phân tích họat động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Tập 1 | P a g e Phạm Thị Trang đòan Nippon Oil (Nhật Bản) tại ITC để viết báo cáo thực tập vì đây là một họat động kinh. Marketing Mix của ITC đối với sản phẩm dầu nhờn ENEOS 3. Thực trạng các hoạt động Marketing Mix của ITC về dầu nhờn ENEOS 4. Một số nhận xét và kiến nghị 17 | P a g e Phạm Thị Trang 1. KHÁI NIỆM MARKETING