XÂY DỰNG CHIẾN lược KINH DOANH CHO CÔNG TY cổ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG TRÌNH VIỄN THÔNG GIAI đoạn 2010 2020

Bộ giáo dục đào tạo TRƯờNG ĐạI HọC ngoại thơng V Minh Yờn Xây dựng Chiến lợc kinh doanh cho công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông giai đoạn 2010-2020 Ngành: Công nghệ Điện tử Viễn thông. Chuyên ngành: Kỹ thuật vô tuyến điện tử và thông tin liên lạc. Mã số: 2.07.00 Luận văn Thạc sĩ Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Cảnh Tuấn. Hà nội-2011 Bộ giáo dục đào tạo TRƯờNG ĐạI HọC ngoại thơng V Minh Yờn Xây dựng Chiến lợc kinh doanh cho công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông giai đoạn 2010-2020 Ngành: Quản trị Kinh doanh. Lớp: QTKD6B. Mã số: 60.34.05 Luận văn Thạc sĩ Ngời hớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Văn Thoan Hà nội-2011 Lời cam đoan Tôi cam đoan đề tài luận văn của tôi không trùng lặp với các đề tài khoá trớc. Nội dung luận văn không sao chép của bất kỳ luận văn nào, nếu có gì không trung thực tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Hà nội, ngày 16 tháng 08 năm 2011 Học viên Vũ Minh Yên i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 5 1.1 Chiến lược kinh doanh 5 1.1.1 Bản chất của chiến lược kinh doanh 5 1.1.2 Sự cần thiết của việc xây dựng và phát triển CLKD 8 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 9 1.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh 12 1.2.1 Phân tích và dự báo môi trường 14 1.2.2 Các phương pháp đánh giá và lựa chọn chiến lược 22 1.3 Thực hiện, kiểm soát và điều chỉnh chiến lược 27 1.3.1 Triển khai thực hiện chiến lược 27 1.3.2 Kiểm soát và điều chỉnh chiến lược 31 1.4 Mô hình chiến lược kinh doanh của một số doanh nghiệp 31 1.4.1 Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần CCBM 31 1.4.2 Chiến lược kinh doanh của C.ty CP Đầu tư và Xây dựng Bưu điện 35 Kết luận chương 1 36 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI TELCOM 37 2.1 Tổng quan về TELCOM 37 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty 38 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 40 2.2 Thực trạng kinh doanh và chiến lược kinh doanh tại TELCOM giai đoạn 2006-2010 42 2.2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 42 Trang ii 2.2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh tại TELCOM 43 2.2.3 Ưu, khuyết điểm của CLKD giai đoạn 2006-2010 45 2.3 Phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh 45 2.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 45 2.3.2 Phân tích môi trường vi mô 50 2.3.3 Đánh giá khả năng xảy ra cơ hội, nguy cơ, mạnh, yếu 61 Kết luận chương 2 66 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TELCOM GIAI ĐOẠN 2010-2020 67 3.1 Phương hướng, tầm nhìn, sứ mạng và các mục tiêu 67 3.1.1 Phương hướng và cơ cấu ngành nghề 67 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng 68 3.1.3 Các mục tiêu 68 3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho TELCOM (2010-2020) 69 3.2.1 Những căn cứ để xây dựng chiến lược 69 3.2.2 Phân tích một số CLKD có thể áp dụng cho TELCOM 69 3.2.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 75 3.2.4 Nhận xét, đánh giá CLKD của TELCOM với các DN khác 76 3.3 Một số giải pháp thực thi và kiểm soát CLKD của TELCOM giai đoạn 2010-2020 77 3.3.1 Xây dựng kế hoạch thực hiện các phương án chiến lược 77 3.3.2 Nhóm giải pháp vĩ mô 78 3.3.3 Nhóm giải pháp vi mô 81 Kết luận chương 3 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BCG Boston Consulting Group BQLDA Ban quản lý dự án BTS Base Transceiver Station CA Competitive advantage CLKD Chiến lược kinh doanh CTCP Công ty cổ phần ĐTM Đô thị mới DAI Digital Access Index DN Doanh nghiệp EPS Earning Per Share ES Environmental stability FS Financial strength GDP Gross Domestic Product GĐ Giai đoạn GE General Electric GPS Global Positioning System HĐQT Hội đồng quản trị IFE Ma trận các nhân tố bên trong IMF International Money Fund IS Industry strength ITU International Telecommunication Union KD Kinh doanh P/E Price per Earnings PEST Political, Economic, Sociocultrural, Technological PSTN Public Switched Telephone Network MGR Market Growth Rate NGN New Generation Network NVL Nguyên vật liệu R&D Research & Development SBU Strategic Bussiness Unit SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats XN Xí nghiệp TCT Tổng công ty TELCOM Công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông UDIC Tổng Công ty Đầu tư và Phát triển hạ tầng đô thị UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization VNPT Tập đoàn Bưu chính- Viễn thông Việt Nam WB World Bank iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình phân tích môi trường bên ngoài 15 Hình 1.2: Mô hình phân tích môi trường ngành 17 Hình 1.3: Mô hình chuỗi giá trị của M. Poter 20 Hình 1.4: Ma trận thứ tự ưu tiên và cơ hội 21 Hình 1.5: Ma trận thứ tự ưu tiên các nguy cơ 22 Hình 1.6: Ma trận vị trí chiến lược 23 Hình 1.7: Ma trân cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu 24 Hinh 1.8: Ma trận BCG 25 Hình 1.9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 26 Hình 1.10: Ma trận phân khúc thị trường 27 Hình 1.11: Mô hình quản trị chiến lược tổng quát 28 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TELCOM 38 Hình 2.2: Chuỗi hoạt động tạo ra giá trị của TELCOM 55 Hình 2.3: Quy trình Khảo sát, Tư vấn thiết kế và lập dự toán công trình 59 Hình 2.4: Quy trình thi công xây lắp công trình viễn thông 60 Hình 2.5: Ma trận SWOT công ty TELCOM 65 Hình 3.1: Mô hình công ty theo phương án 1 70 Hình 3.2: Mô hình công ty theo phương án 2 73 Hình 3.3: Mô hình tuyển chọn loại dần 82 v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Biểu số 2.1: Cơ cấu lao động công ty TELCOM 39 Biểu số 2.2: Cơ cấu lao động theo bộ phận 40 Biểu số 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ 40 Biểu số 2.4: Kết quả SXKD của công ty TELCOM 5 năm gần đây 42 Biểu số 2.5: Doanh thu của công ty TELCOM 5 năm gần đây 43 Biểu số 2.6: Số liệu về các đối thủ cạnh tranh chủ yếu 52 Biểu số 2.7: Đánh giá sức cạnh tranh của doanh nghiệp 53 Biểu số 2.8: Danh sách các khách hàng truyền thống 54 Biểu số 2.9: Cơ cấu máy móc thiết bị phục vụ thi công chủ yếu 56 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do thực hiện đề tài Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, mọi doanh nghiệp đều mong muốn xác định rõ con đường phát triển, phương thức để tồn tại bền vững cũng như làm thế nào để cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp cùng đồng tâm nhất trí, nỗ lực hết mình trên con đường đi đến thành công chung. Một chiến lược đúng đắn không những giúp cho doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn định hướng cho doanh nghiệp vào các hoạt động, các lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả nhất. Công ty Cổ phần phát triển công trình viễn thông (TELCOM) tiền thân là Công ty công trình bưu điện được thành lập từ năm 1954. Trong lịch sử gần 60 năm tồn tại và phát triển chưa bao giờ doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều những khó khăn, thách thức như giai đoạn hiện nay, đó là: • Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều. • Thị trường viễn thông Việt Nam đã phát triển đến giai đoạn bão hoà. Đầu tư xây dựng cơ bản của ngành bị cắt giảm dẫn đến công việc ngày càng ít. • Sau khủng hoảng kinh tế thế giới, để ngăn chặn nguy cơ lạm phát, chính phủ đã và đang triển khai chính sách thắt chặt tín dụng nên doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong huy động vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh. • Mức độ hấp dẫn của ngành viễn thông ngày càng giảm dẫn đến hàng loạt cán bộ chủ chốt xin chuyển công tác hoặc ra mở doanh nghiệp riêng. Là một cán bộ công tác nhiều năm trong công ty, nhận thức sâu sắc được những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải là do doanh nghiệp chưa có một chiến lược kinh doanh cụ thể và hợp lý cũng như chưa có những thay đổi kịp thời để thích nghi với thời cuộc. Xuất phát từ những lý do trên tác giả quyết định chọn: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông giai đoạn 2010-2020” làm đề tài nghiên cứu. 2 2. Tình hình nghiên cứu Cho đến nay đã có một số đề tài nghiên cứu về chiến lược kinh doanh cho công ty như: “Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty VISSAN đến năm 2015” của học viên Lê Thế Giới trường đại học Đà Nẵng. “Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 đến năm 2020” của học viên Lê Đình Toàn trường Đại học kinh tế quốc dân. “ Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Tổng công ty Sông Đà giai đoạn 2010- 2015” của học viên Nguyễn Thị Huyền Trang trường Đại học Đà Nẵng. Tuy nhiên chiến lược kinh doanh của mỗi công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố vĩ mô, vi mô, trong và ngoài doanh nghiệp do đó chiến lược kinh doanh của mỗi công ty tại mỗi thời kỳ chiến lược là khác nhau. Mặt khác các đề tài trong số các đề tài trên không có đề tài nào về lĩnh vực Viễn thông, vì vậy không có sự trùng lặp của đề tài nghiên cứu so với luận văn, luận án hoặc các công trình đã công bố. 3. Mục đích của đề tài Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông giai đoạn 2010-2020. Đề xuất một số giải pháp để thực thi và kiểm soát những rủi ro nhằm thực hiện thành công chiến lược đã lựa chọn. 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các chiến lược kinh doanh trong đó tập trung chủ yếu vào chiến lược kinh doanh cấp công ty và cấp đơn vị chức năng. Phạm vi nghiên cứu của đề tài tập trung vào các hoạt động sản xuất kinh doanh chính của Công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông giai đoạn 2010- 2020. 5. Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa những kiến thức cơ bản về chiến lược kinh doanh. Quy trình xây dựng, triển khai và kiểm soát chiến lược. Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh và tình hình sản xuất kinh doanh của TELCOM. [...]... đó gọi là chiến lược cạnh tranh và có thể gồm 3 loại: Chiến lược chi phí thấp; Chiến lược khác biệt; Chiến lược tập trung c Chiến lược chức năng Chiến lược cấp chức năng có phạm vi hẹp hơn chiến lược cấp kinh doanh và chiến lược cấp doanh nghiệp Mục đích của chiến lược cấp chức năng là hỗ trợ chiến lược cấp kinh doanh và chiến lược cấp doanh nghiệp Chiến lược cấp chức năng là chiến lược cho các hoạt... doanh nghiệp; chiến lược nhân sự nhằm thu hút và giữ chân được nhân tài v.v 12 1.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh Theo các học giả thì quá trình quản lý hay quản trị chiến lược của doanh nghiệp gồm có việc xây dựng, lựa chọn chiến lược; thực thi chiến lược; kiểm soát và đánh giá chiến lược Xây dựng chiến lược kinh doanh là một bước khởi đầu hết sức logic và cần thiết của quá trình quản trị chiến lược. .. trường kinh doanh của TELCOM, bao gồm: Phân tích môi trường bên trong, bên ngoài TELCOM Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức của TELCOM theo mô hình SWOT và lựa chọn những chiến lược có thể áp dụng được cho TELCOM Xây dựng mới chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010- 2020 trên cơ sở kế thừa “Phương án sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Phát triển Công trình Viễn thông giai đoạn. .. Chiến lược cấp doanh nghiệp Chiến lược cấp doanh nghiệp là chiến lược chung được xây dựng cho một doanh nghiệp nhằm tạo ra cơ sở lâu dài và ổn định cho công ty trong những ngành nghề, những lĩnh vực khác nhau Với một công ty chỉ hoạt động trong một ngành hay một khu vực nhất định thì chiến lược kinh doanh và chiến lược công ty là một Để hoạch định và thực hiện chiến lược này công ty phải kết hợp các chiến. .. xây dựng và phát triển CLKD Hiện nay đại đa số các doanh nghiệp trên thế giới đều coi việc xây dựng chiến lược kinh doanh là nhiệm vụ hàng đầu Giám đốc các doanh nghiệp lớn hàng năm dùng đến 40% thời gian để nghiên cứu chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đều cố gắng bằng mọi cách xây dựng chiến lược kinh doanh cho riêng mình Năm 1947, chỉ có khoảng 20% doanh nghiệp của Mỹ có chiến lược kinh. .. động kinh doanh có sức hút cao nhất vào thời điểm đó Ở chiến lược cấp doanh nghiệp, có 4 phương pháp tiếp cận: - Chiến lược tăng trưởng - Chiến lươc ổn định - Chiến lược kết hợp - Chiến lược cắt giảm hoạt động kinh doanh 11 b Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị thế cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh. .. thành chiến lược kinh doanh Căn cứ vào đặc điểm của doanh nghiệp và mục đích nghiên cứu của luận văn, tác giả chỉ đề cập đến cách phân loại chiến lược kinh doanh căn cứ vào phân cấp quản lý của doanh nghiệp 10 Căn cứ vào phân cấp quản lý của doanh nghiệp thì CLKD được chia làm 4 cấp: - Chiến lược cấp doanh nghiệp - Chiến lược cấp kinh doanh - Chiến lược cấp chức năng - Chiến lược cấp tác nghiệp a Chiến. .. hướng vì khi xây dựng chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp phải xác định rõ các yếu tố thuộc tính của chiến lược, đó là: tầm nhìn, nhiệm vụ và mục đích của chiến lược 1.1.2.2 CLKD là công cụ cạnh tranh hiệu quả của doanh nghiệp 9 Trong bài phát biểu tại cuộc gặp với các doanh nghiệp Hà nội năm 2003, thủ tướng Phan Văn Khải đã khẳng định Doanh nghiệp trước hết phải xây dựng cho mình chiến lược cạnh... sau: • Những mục tiêu chiến lược chính sách và chuỗi hành động • Chiến lược được xây dựng, phát triển trên cơ sở một số khái niệm chính như hiện trạng của doanh nghiệp, sản phẩm và thị trường kinh doanh • Chiến lược giải quyết những vấn đề không thể dự báo và không biết trước • Chiến lược đòi hỏi một hệ thông các chính sách, giải pháp, sách lược hỗ trợ lẫn nhau Chiến lược kinh doanh là sự thể hiện vị... suốt quá trình học tập tại trường 4 Xin cám ơn các đồng nghiệp tại công ty Cổ phần Phát triển Công trình Viễn thông, đơn vị em đang công tác Cám ơn các anh, chị trong Ban đầu tư phát triển, ban viễn thông Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, các bạn, các anh, chị đang công tác tại các VNPT: Bến tre, Tiền Giang, Bà rịa- Vũng tàu, Bình Dương, Bình Định, Yên Bái và các học viên lớp quản trị kinh doanh . Minh Yờn Xây dựng Chiến lợc kinh doanh cho công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông giai đoạn 2010- 2020 Ngành: Công nghệ Điện tử Viễn thông. Chuyên. thơng V Minh Yờn Xây dựng Chiến lợc kinh doanh cho công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông giai đoạn 2010- 2020 Ngành: Quản trị Kinh doanh. Lớp: QTKD6B.