TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG LÃNH đạo đề tài nhà lãnh đạo 360º

Khả năng trở thành lãnh đạo nằm trong tầm tay mỗi người, và vị trí giữa trong sơ đồ tổ chức hay vị trí của nhà lãnh đạo cấp trung là vị trí tối ưu để thực hành, luyện tập và mở rộng tầm

KHOA SAU ĐẠI HỌC

-*** -TIỂU LUẬN MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

Đề tài:

Nhà Lãnh đạo 360º

Giảng viên : TS LÊ THỊ THU THUỶ Học viên : NGÔ THỊ HẰNG (26) Lớp : QTKD K6.2

Khoa : Sau Đại học Trường : Đại học Ngoại Thương Hà Nội

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

LỜI MỞ ĐẦU 3

NỘI DUNG 4

I- KHÁI QUÁT CHUNG VỀ “NHÀ LÃNH ĐẠO 360º” 4

1 Khái niệm “Nhà lãnh đạo 360º” 4

2 Thước đo khả năng lãnh đạo 5

3 Ai có thể trở thành nhà lãnh đạo 360º 5

II- SƠ LƯỢC VỀ “THE 360º LEADER” 7

1 Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung 7

2 Những thách thức mà nhà lãnh đạo 360º phải đối đầu 9

3 Các nguyên tắc lãnh đạo cấp trên 10

4 Các nguyên tắc lãnh đạo đồng cấp 12

5 Các nguyên tắc lãnh đạo cấp dưới 13

6 Các giá trị của nhà lãnh đạo 360º .14

7 Phần đặc biệt- Tạo môi trường đánh thức Nhà lãnh đạo 360º 15

KẾT LUẬN 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

MỞ ĐẦU

Trở thành lãnh đạo là mơ ước của rất nhiều người, tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu đúng về vai trò lãnh đạo Bản thân chúng ta có thể lãnh đạo

và lãnh đạo tốt không, khi chúng ta không đứng đầu tổ chức hay khi chúng ta

có một người lãnh đạo tồi? Đâu là vị trí tốt nhất để lãnh đạo? Câu trả lời thật đáng ngạc nhiên Khả năng trở thành lãnh đạo nằm trong tầm tay mỗi người,

và vị trí giữa trong sơ đồ tổ chức hay vị trí của nhà lãnh đạo cấp trung là vị trí tối ưu để thực hành, luyện tập và mở rộng tầm ảnh hưởng

Trong lịch sử, có rất nhiều nhà lãnh đạo kiệt xuất, tài ba như William Wallace, Winston Churchill, Martin Luther King Jr., hay ở Việt Nam có lãnh

tụ Nguyễn Ái Quốc Mỗi tổ chức thông thường chỉ có duy nhất một lãnh đạo đứng đầu Điều này dễ gây ra ngộ nhận về nhà lãnh đạo Tuy nhiên, trên thực

tế, “99% vai trò lãnh đạo không phải ở vị trí đứng đầu mà từ vị trí giữa của

tổ chức” Và vị trí đó là vị trí của nhà lãnh đạo 360º Trở thành nhà lãnh đạo

360º, tức là học cách phát triển tầm ảnh hưởng của mình dù ở bất kỳ vị trí nào trong tổ chức và học cách lãnh đạo cấp dưới, đồng cấp và cả cấp trên

Trên thực tế, bất kỳ ai cũng có thể trở thành nhà lãnh đạo 360º, chỉ cần người đó có khả năng lãnh đạo ở mức trung bình trở lên và sẵn sàng cố gắng

để làm điều đó Như vậy, ngay cả khi chúng ta đánh giá bản thân chỉ ở mức trung bình khá, chúng ta vẫn có thể cải thiện khả năng lãnh đạo, mở rộng tầm ảnh hưởng đến những người xung quanh và ở bất kỳ vị trí nào trong tổ chức

Nhằm tìm hiểu sâu hơn về vấn đề trên, tiểu luận đã lựa chọn đề tài

“Nhà lãnh đạo 360º”để nghiên cứu thông qua một hệ thống cơ sở dữ liệu tra

cứu phong phú, đặc biệt là qua phần sơ lược cuốn sách “The 360º Leader”

của bậc thầy John C Maxwell

Kết cấu nội dung của tiểu luận gồm 2 phần chính:

- Những nét khái quát về “Nhà lãnh đạo 360º”

- Sơ lược về “The 360º Leader”

NỘI DUNG

I- KHÁI QUÁT CHUNG VỀ “NHÀ LÃNH ĐẠO 360º”

“Nhà lãnh đạo 360º” là một khái niệm còn khá mới mẻ ở nước ta Nhưng trên thế giới, thuật ngữ trên đang ngày càng trở nên quen thuộc hơn trong mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế, chính trị, xã hội

Trong cuốn sách “Nhà lãnh đạo 360º”, John C Maxwell- chuyên gia

bậc thầy và nổi tiếng nhất thế giới về nghệ thuật lãnh đạođã khẳng định “99%

vai trò lãnh đạo không phải ở vị trí đứng đầu mà từ vị trí giữa của tổ chức”,

“bằng cách trở thành nhà lãnh đạo 360 độ, bạn học được cách phát triển tầm ảnh hưởng của mình dù ở bất kỳ vị trí nào trong tổ chức và học cách lãnh đạo cấp trên, đồng cấp và cấp dưới”.

Ông Jerry Aull - giám đốc điều hành phụ trách đào tạo doanh nghiệp tại Maximum Impact, người thường xuyên chịu trách nhiệm đào tạo cho các

công ty trong nhóm Fortune 500 chia sẻ “Thôi đừng chờ đợi việc thăng chức

mà hãy bắt đầu lãnh đạo từ vị trí mà bạn đang có, hãy trở thành một nhà lãnh đạo toàn diện” Đó là trở thành nhà lãnh đạo 360º.

Có thể thấy những nhà chính trị, những chuyên gia hàng đầu thế giới về

nghệ thuật lãnh đạo hết sức coi trọng và đề cao nhà lãnh đạo 360º Vậy, nhà

lãnh đạo 360º là ai?

1 Khái niệm “Nhà lãnh đạo 360º”

Đúng như cái tên gợi ra, nhà lãnh đạo 360º hay nhà lãnh đạo cấp trung

sẽ nằm ở trung tâm khối cầu quan hệ, xoay quanh là lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo đồng cấp và cấp dưới Ứng với mỗi mặt phẳng quan hệ, nhà lãnh đạo cấp trung sẽ có những nguyên tắc đối nhân xử thế riêng, đó là sự tận tâm với cấp trên, sáng suốt với cấp dưới và cởi mở, chân tình với đồng cấp

Một nhà lãnh đạo 360º là người có thể lãnh đạo tại bất kỳ đâu trong công ty, bất kể vị trí nào Nhà lãnh đạo này có thể chi phối được những người ngang cấp, dưới cấp và cả… sếp của mình nữa

Khả năng lãnh đạo ở đây được định nghĩa chính là sự ảnh hưởng Mỗi người lao động là nhà lãnh đạo trong phạm vi mà họ có ảnh hưởng đến kinh nghiệm của người tiêu dùng, đến chất lượng của sản phẩm, niềm tin của những đồng nghiệp đối với họ Vì thế, việc chúng ta xuất hiện từ đâu không còn quá quan trọng, mà điều quan trọng là phải biết và kiểm soát được sự ảnh hưởng của tác phong lãnh đạo của mình đến tất cả những người bên cạnh, phía dưới và phía trên mình trong một công ty, thậm chí đến tất cả những quan hệ có liên quan đến công ty

2 Thước đo khả năng lãnh đạo

Thước đo thực sự về tài lãnh đạo của một người là gì? Làm thế nào để xác định: “Tôi là nhà lãnh đạo giỏi?” Tiến sĩ Peter Drucker- một huyền thoại

về quản trị thế giới cho rằng, một nhà lãnh đạo tài ba là người có nhiều người tài giỏi hơn theo sau

Sự thành công được đánh giá theo các mức độ mà những người tham gia mong muốn: người dẫn đầu muốn gì và những người đi theo muốn gì Hầu hết mọi người đều cho rằng một nhà lãnh đạo sẽ được xác định bởi sự lãnh đạo hiệu quả trong việc thu hút mọi người đến với các mục tiêu giá trị,

đủ sức làm cho những mục tiêu này thành hiện thực, tạo ra sự đóng góp hiệu quả nhất của tập thể

Trong kỷ nguyên thông tin, mô hình “lãnh đạo kiểu hợp tác” đang phát triển mạnh mẽ thay cho kiểu “gò bó theo vị trí” Một nhà lãnh đạo 360º là người có thể dùng những nguyên tắc này để tạo ra những cống hiến quý giá trong công việc của họ và cho cộng đồng Vị trí là quan trọng Điều quan trọng hơn là bạn làm gì được với vị trí đó để có thể tạo ra giá trị cao nhất

3 Ai có thể trở thành lãnh đạo?

Trong thực tế, câu hỏi thường được đặt ra cho chúng tôi là: làm sao tôi

có thể lãnh đạo khi tôi không đứng đầu? Câu trả lời là: thôi chờ đợi việc thăng chức mà hãy bắt đầu lãnh đạo từ vị trí mà bạn đang có, hãy trở thành một nhà lãnh đạo toàn diện

John C Maxwell chứng minh rằng quyền lực trong hầu hết các tổ chức chủ yếu thuộc về các nhà lãnh đạo cấp trung, những người có một vị thế nhất định, nhưng hiếm khi ý thức được ảnh hưởng và quyền lực của mình Ông dẫn dắt chúng ta đi từ những ngộ nhận và thách thức phải vượt qua để đến với các nguyên tắc mang tính chất quyết định của nghệ thuật lãnh đạo

Trong mỗi chúng ta, ai cũng có thể trở thành nhà lãnh đạo 360º miễn là

có khả năng lãnh đạo ở mức trung bình trở lên và sẵn sàng cố gắng hết sức để làm được điều đó Nhưng để làm được điều đó không phải là dễ dàng Không phải ai cũng biết cách gây ảnh hưởng tới mọi người ở các vị trí khác nhau-cấp trên, đồng nhau-cấp và nhau-cấp dưới Một số người lãnh đạo các thành viên trong nhóm rất giỏi, song lại thờ ơ với các lãnh đạo ở các phòng ban khác Một số người xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với sếp, nhưng không có chút ảnh hưởng nào tới cấp dưới Vài người có thể được lòng hầu hết mọi người, nhưng lại chẳng làm nên trò trống gì Ngược lại, có những người làm việc rất năng suất song không thể hòa hợp với bất cứ ai

John C Maxwell khẳng định rằng nếu muốn trở thành nhà lãnh đạo

360 độ, chúng ta phải trả một cái giá nào đó Để giành được vị trí lãnh đạo, chúng ta phải từ bỏ nhiều cơ hội Chúng ta sẽ phải hy sinh một số mục tiêu cá nhân vì lợi ích của người khác Chúng ta phải bước ra khỏi kén và làm những việc chưa từng làm trước đây Chúng ta sẽ phải tiếp tục học hỏi và phát triển

dù chúng ta không thích Chúng ta sẽ phải đặt người khác lên trên bản thân không chỉ một lần Và nếu khao khát trở thành nhà lãnh đạo giỏi, chúng ta sẽ phải làm tất cả những việc này mà không được kể công hay than thở

John C Maxwell lưu ý rằng một nhà lãnh đạo 360º không chỉ chú ý đến cấp dưới mà còn quan tâm tới hai khía cạnh hữu cơ khác của lãnh đạo, là cấp trên và đồng cấp Chỉ sự hội tụ của cả ba cấp đó trong thuật lãnh đạo mới đưa đến một nhà lãnh đạo toàn vẹn- nhà lãnh đạo 360º

II- SƠ LƯỢC VỀ “THE 360º LEADER”

Khi nghiên cứu về kỹ năng lãnh đạo, nhất là khi đề cập đến nhà lãnh đạo 360º, tôi đã khám phá và tìm hiểu một trong những cuốn sách rất hay về nghệ thuật lãnh đạo mới Đó là cuốn sách “The 360º Leader” (được dịch cùng nghĩa “Nhà lãnh đạo 360º”) của tác giả John C Maxwell Trong cuốn sách này, tác giả đã đề cập đến 6 phần cơ bản gồm: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung, những thách thức nhà lãnh đạo 360º phải đương đầu, các nguyên tắc lãnh đạo cấp trên, các nguyên tắc lãnh đạo đồng cấp, các nguyên tắc lãnh đạo cấp dưới và các giá trị của nhà lãnh đạo 360º

1 Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung

Thứ nhất, đó là ngộ nhận về chức vị Tức là mọi người ngộ nhận rằng

chức vị hay chức danh tạo ra vai trò lãnh đạo Quan điểm này là sai lầm bởi lẽ

vị trí đứng đầu không biến người ta thành nhà lãnh đạo mà “thước đo thật sự

của vai trò lãnh đạo chính là tầm ảnh hưởng” Vai trò lãnh đạo là do chúng ta

lựa chọn, chứ không do vị trí chúng ta đang ngồi Bất kỳ ai cũng có thể trở thành nhà lãnh đạo

Thứ hai, ngộ nhận về mục tiêu Đó là quan điểm “khi nào trở thành

người đứng đầu, tôi sẽ học cách lãnh đạo” Vấn đề đặt ra là cần phải học hỏi cách nghĩ, học tập các kỹ năng và phát triển các thói quen của một nhà lãnh đạo, tránh sai lầm “một ngày nào đó khi mình trở thành lãnh đạo” Cần vận dụng ngay hôm nay để chuẩn bị cho ngày mai Nếu muốn trở thành nhà lãnh đạo thành công, hãy học cách lãnh đạo trước khi có một chức vị lãnh đạo

Thứ ba, ngộ nhận về tầm ảnh hưởng Những người có ngộ nhận về

tầm ảnh hưởng thường nói: “Nếu tôi là lãnh đạo, mọi người sẽ đi theo tôi”.

Những người không có kinh nghiệm lãnh đạo thường có xu hướng đánh giá quá cao tầm quan trọng của chức danh lãnh đạo Chức vị chỉ cho chúng ta cơ hội để bản thân thử thách vai trò lãnh đạo Nó giúp chúng ta có được sự chấp nhận vô điều kiện của mọi người trong một thời gian Những lãnh đạo giỏi sẽ

thu được ảnh hưởng vượt ra ngoài chức vị của họ Chức vị không tạo nên một lãnh đạo nhưng ngược lại, lãnh đạo có thể tạo nên chức vị

Thứ tư, ngộ nhận về sự thiếu kinh nghiệm Mặc dù có niềm tin và

khát vọng phát triển tổ chức là đặc trưng của một nhà lãnh đạo, nhưng khi không có kinh nghiệm trở thành người đứng đầu tổ chức, chính chúng ta sẽ đánh giá quá cao quyền lực mà người đứng đầu có được Thực tế, chức vụ không hề cho chúng ta quyền lực hay bảo vệ chúng ta như chúng ta mong đợi

Thứ năm, ngộ nhận về tự do Những người ngộ nhận về tự do có thể

nghĩ: “Khi lên tới đỉnh, tôi sẽ không bị ràng buộc bởi bất cứ thứ gì”.

Nhưng khi càng lên cao, trách nhiệm càng lớn Thậm chí trong nhiều tổ chức, khi trở thành lãnh đạo, trách nhiệm còn tăng nhanh hơn quyền lực nhận được Khi một người lên vị trí cao hơn, kỳ vọng của mọi người đặt vào càng lớn hơn, áp lực nhiều hơn và quyết định của chúng ta sẽ tác động mãnh mẽ hơn đến sự thành bại của tổ chức

Thứ sáu, ngộ nhận về tiềm năng Những người thuộc nhóm người

ngộ nhận như vậy nói rằng: “Tôi không thể phát huy hết tiềm năng của mình

nếu tôi không phải là lãnh đạo cao nhất” Mỗi chúng ta nên làm việc để phát

huy tối đa khả năng của mình, chứ không phải vì một chức vị nào đó trong tổ chức Đôi lúc, chúng ta có thể tạo những tác động lớn nhất đến tổ chức từ một

vị trí nào đó hơn là từ vị trí cao nhất của tổ chức

Thứ bảy, được ăn cả, ngã về không “Nếu tôi không lên được tới

đỉnh, tôi sẽ không cố gắng lãnh đạo làm gì cả” Nhiều người ở vị trí giữa

trong tổ chức thất vọng với vị trí của mình vì theo họ, thành công phải là đứng đầu tổ chức Nếu sự thất vọng đó kéo dài, họ sẽ trở nên vỡ mộng, cay đắng, hay chỉ trích và họ trở thành vật cản Cần tự mình phát triển kỹ năng lãnh đạo để có thể tác động đến tổ chức của mình, thay đổi cuộc sống của những người khác và trở thành người gia tăng giá trị Mỗi chúng ta có thể học cách ảnh hưởng đến người khác từ bất kỳ vị trí nào trong tổ chức cho dù

chúng ta có thể không bao giờ đạt được chức vị cao nhất Bằng cách giúp đỡ người khác, chúng ta tự giúp đỡ chính bản thân mình

2 Những thách thức mà nhà lãnh đạo 360º phải đối đầu

Trong mỗi chúng ta, ai cũng có thể trở thành nhà lãnh đạo 360o miễn là

có khả năng lãnh đạo ở mức trung bình trở lên và sẵn sàng cố gắng hết sức để làm được điều đó Nhưng để làm được điều đó không phải là dễ dàng

Với Nhà lãnh đạo 360 o , tác giả đưa ra bảy thách thức và những bí quyết

vượt qua những thách thức đó để sẵn sàng trở thành nhà lãnh đạo 360o

Thách thức số 1- Sự căng thẳng Thách thức này đến từ việc chúng ta

bị mắc kẹt ở giữa Bí quyết thành công của tác giả là hãy học cách đối phó với

sự căng thẳng dù chúng ta ở bất kỳ vị trí nào, hãy vượt qua trở ngại và tận dụng tối đa lợi thế và cơ hội ở vị trí đó

Thách thức số 2- Sự chán nản Thử thách này đến từ người lãnh đạo

không hiệu quả của chúng ta Việc của chúng ta không phải là sửa sai cho nhà lãnh đạo, mà là gia tăng giá trị cho họ Nếu nhà lãnh đạo không thay đổi, chúng ta nên thay đổi thái độ hoặc chỗ làm việc

Thách thức số 3- Thử thách nhiều mũ Lãnh đạo cấp trung cần phải

thực hiện nhiều công việc và có tri thức vượt ra ngoài kinh nghiệm cá nhân

họ Với thời gian và nguồn lực có hạn, họ phải giải quyết hàng loạt vấn đề Mỗi vai trò hay “chiếc mũ” mà chúng ta đảm nhận đều có mục tiêu và trách nhiệm riêng Do đó, cần lựa chọn và biết chiếc mũ nào cần đội và mỉm cười với thách thức đó

Thách thức số 4- Cái tôi Mọi người đều muốn được thể hiện và nhà

lãnh đạo 360º cũng vậy Thực tế, những lãnh đạo cấp trung của tổ chức thường bị bỏ quên, họ không đạt được sự tín nhiệm mà họ xứng đáng có được Điều đó tác động đến cái tôi của họ Tuy nhiên, lãnh đạo giỏi luôn gây được chú ý Thử thách đặt ra là làm sao trở thành một người trong tổ chức và hài lòng khi đóng góp cho tổ chức đó

Thách thức số 5- Sự hài lòng Thái độ đúng đắn là cần thiết đối với sự

hài lòng khi bạn đứng ở vị trí giữa Hãy ảnh hưởng đến người khác từ bất cứ

vị trí nào

Thách thức số 6- Tầm nhìn Bảo vệ tầm nhìn khó hơn khi chúng ta

không phải là người tạo ra nó Chìa khóa để vượt qua thách thức tầm nhìn là: Chúng ta đầu tư càng nhiều cho tầm nhìn, nó càng thuộc về chúng ta Mỗi chúng ta dường như đều có xu hướng quan tâm tới tầm nhìn của riêng mình hơn so với của người khác Tuy nhiên, hãy tạo ra cơ hội cho những người khác, từ đó, chúng ta cũng tự tạo ra cơ hội cho chính mình

Thách thức số 7- Tầm ảnh hưởng Lãnh đạo người khác ngoài tầm

chức vị không dễ Vai trò lãnh đạo là tầm ảnh hưởng Nếu chúng ta có chức vị

mà lại không có tầm ảnh hưởng thì chẳng ai đi theo chúng ta Đó là lý do tại sao “nhà lãnh đạo 360º” muốn thay đổi suy nghĩ từ “tôi muốn một chức vị mà khiến mọi người đi theo tôi” thành “tôi muốn trở thành một người mà mọi

người muốn đi theo tôi” Nếu lãnh đạo quan tâm đến từng cá nhân, mọi người

sẽ phản ứng lại tích cực hơn Càng quan tâm sâu sắc bao nhiêu, tầm ảnh hưởng của họ càng lớn và lâu dài bấy nhiêu

3 Các nguyên tắc lãnh đạo cấp trên

“Hãy theo tôi, tôi sẽ luôn đứng sau hỗ trợ anh”

Nhà lãnh đạo 360º là người có thể “lãnh đạo” được cấp trên của mình Đây là một ý rất lạ mà ở Việt Nam, ít người nghĩ đến Có thể lý giải điều này một cách đơn giản Chúng ta hiểu lãnh đạo là sự ảnh hưởng thì chúng ta đang

“lãnh đạo” sếp của chúng ta bằng cách này hay cách khác Nếu chúng ta làm việc tốt, tạo được lòng tin trong họ, và thể hiện được khả năng làm việc hiệu quả thì chúng ta sẽ trở nên quý giá hơn Khi chúng ta có thể ảnh hưởng đến sếp và “bắt” họ lắng nghe, ủng hộ thì khi đó chúng ta đã “lãnh đạo” được họ

Lãnh đạo cấp trên là thách thức lớn nhất đối với nhà lãnh đạo 360o Và

cơ hội lớn nhất để chúng ta gây ảnh hưởng lên cấp trên là khi chúng ta tăng