MỤC LỤC CHƯƠNG 1 ĐẶT VẤN ĐỀ 2 1.1. Bối cảnh 2 1.2. Lý do chọn đề tài 3 1.3. Mục tiêu của đề tài 4 1.4. Những vấn đề cần nghiên cứu 4 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 1.6. Ý nghĩa 6 1.7. Các mặt hạn chế của đề tài 6 1.8. Giới thiệu các chương kế tiếp của đề tài 6 CHƯƠNG 2 DUYỆT XÉT LÝ LUẬN VÀ LỊCH SỬ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 8 2.1. Một số khái niệm 8 2.1.1. Marketing 8 2.1.2. Chiến lược Marketing 8 2.1.3. Khái niệm chiến lược kinh doanh 20 2.1.4. Mối quan hệ giữa các chiến lược marketing và chiến lược kinh doanh 20 2.2. Các lý thuyết xây dựng chiến lược marketing 21 2.2.1. Tiến trình xây dựng chiến lược marketing 21 2.2.2. Mô hình SWOT 25 2.3. Duyệt xét lịch sử công trình nghiên cứu trước đây 26 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1. Phương pháp nghiên cứu 29 3.2. Các mô hình nghiên cứu hỗ trợ 30 3.2.1. Bản chất của các mô hình nghiên cứu 30 3.2.2. Mô hình nghiên cứu mô tả 30 3.3. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu 31 3.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 31 3.3.2. Phương pháp xử lý dữ liệu 32 CHƯƠNG 4 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 33 4.1. Tổng quan về công ty TNHH Moderno 33 4.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 33 4.1.2. Cơ cấu tổ chức 35 4.1.3. Kết quả hoạt động của công ty 36 4.2. Phân tích vĩ mô 36 4.3. Phân tích vi mô 37 4.4. Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp 39 4.5. Tổng quan thị trường nội thất 40 4.6. Chiến lược marketing hỗn hợp đối với các sản phẩm nội thất gia đình của công ty TNHH Moderno 41 4.6.1. Chiến lược sản phẩm 41 4.6.2. Chiến lược định giá sản phẩm 47 4.6.3. Chiến lược phân phối. 50 4.6.4. Chiến lược chiêu thị 56 4.7.4. Phân tích SWOT của công ty Moderno 63 CHƯƠNG 1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1. Bối cảnh Theo cấu trúc tháp nhu cầu của Maslow có 5 tầng, trong đó nhu cầu “nơi trú ngụ” là một trong những nhu cầu cơ bản thuộc tầng thứ nhất của tháp. Nhưng nó chỉ đúng với nghĩa “nơi trú ngụ” đơn thuần là nơi có mái che mưa, che nắng và bốn bức tường chắn gió mà thôi. Nếu chúng ta suy nghĩ theo một chiều hướng tích cực hơn, “nơi trú ngụ” là nơi cuối cùng ta muốn về nhà sau một ngày lao động vất vả, chịu nhiều áp lực,…về nhà ta được hưởng một cảm giác an toàn, thoải mái, giải tỏa hết mọi thứ ở bên ngoài. Ngoài ra, ngôi nhà cũng thể hiện một phần tính cách, lối sống và bản thân gia chủ theo một cách riêng nào đó thông qua sự sắp xếp và bố trí nội thất. Nhu cầu về việc thiết kế không gian sống, không gian học tập, phòng làm việc ngay càng đòi hỏi kỹ thuật tinh xảo, cao cấp và chuyên nghiệp hơn. Vậy nội thất cũng góp phần đóng vai trò quan trọng trong nhu cầu tự thể hiện mình của chúng ta. Trong vòng 10 năm trở lại đây, ngành đồ nội thất thế giới phát triển khá nhanh tình hình thương mại ổn định, nhu cầu tiêu thụ tăng mạnh tại các thị trường đang nổi. Tương tự, tình hình sản xuất đồ nội thất thế giới cũng tăng trưởng với tốc độ 8%năm trong vòng một thập kỷ qua, trong đó sản lượng của các nền kinh tế đang nổi tăng với tốc độ 18%năm (gồm các nước như Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Việt Nam và Malaysia). Theo số liệu thống kê cho thấy, doanh thu thị trường đồ nội thất cao cấp thế giới ước tính đạt 51 tỉ đôla Mỹ theo giá xuất xưởng (tương đương 133 tỉ đôla Mỹ theo giá tiêu dùng). Trong đó, 30,8 tỉ đôla Mỹ là đồ nội thất như bàn ghế, phòng ngủ, phòng ăn, phòng khách; 10,5 tỉ đôla Mỹ là những hợp đồng nội thất dành cho các dự án lớn như khách sạn 5 sao, du thuyền, biệt thự riêng, văn phòng hạng sang, các đại lí bán lẻ; 2,5 tỉ đôla Mỹ là các loại thiết bị chiếu sáng đắt tiền và 7 tỉ đôla Mỹ là các loại vải dệt, thiết bị và trang trí bên trong. (Nguồn: http:www.vietrade.gov.vnnitht3675thtrngnithttoancutimnngvadbao.html) Từ khi Việt Nam mở cửa, hàng hóa nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam ngày càng đa dạng về mẫu mã, phong phú về chất lượng, tuy là hàng ngoại nhập nhưng họ lại có thể đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng trong nước. Thêm vào đó, khi Việt Nam mở cửa, các công ty trong nước lần lượt đưa sản phẩm mình ra nước ngoài, người dân có rất ít lựa chọn, vì thế các sản phẩm ngoại nhập là sự lựa chọn hàng đầu. Đối với nhà giàu, họ vẫn mạnh tay chi tiêu vào hàng nội thất ngoại nhập cao cấp, tuy rằng đang trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế. Nắm bắt được tình hình đó, công ty TNHH Moderno đã thành lập với sứ mệnh cung cấp những mặc hàng nội thất cao cấp được nhập khẩu từ nước ngoài, mang những sản phẩm có chất lượng cao đến với những khách hàng tiềm năng, quảng bá thương hiệu rộng rãi, tăng hiệu quả hoạt động để chiếm lĩnh thị trường. 1.2. Lý do chọn đề tài Khi đời sống vật chất và tinh thần của người Việt Nam ngày càng được nâng cao kéo theo nhu cầu về đời sống vật chất và tinh thần ngày càng cao hơn, trong đó có nhu cần về nhà ở. Nhu cầu nhà ở ngày nay không chỉ đơn thuần là nơi trú ngụ mà nó còn mang tính thẩm mĩ, thế hiện nét riêng của gia chủ. Tùy theo hướng, kích thước và yêu cầu của chủ nhân ngôi nhà mà chất liệu, màu sắc hay các vật dụng trang trí nội thất sẽ được lựa chọn để tạo ra sự kết hợp hài hòa nhất. Để đáp ứng nhu cầu này, thị trường nội thất đã hình thành với sự tham gia của các công ty trong và ngoài nước, giúp thị trường nội thất tại Việt Nam trở nên phong phú và đa dạng các chủng loại hàng hóa, trong đó có Công ty TNHH Moderno. Moderno đã nắm bắt xu thế đó và thành lập công ty nội thất để phục vụ nhu cầu khách hàng và khai thác tiềm năng về ngành hàng để kinh doanh. Mỗi công ty sẽ kinh doanh với những chiến lược Marketing riêng biệt cho mình tùy theo quy mô, nguồn lực và tài chính của công ty. Các công ty nhỏ sẽ gặp khó khăn hơn so với những công ty lớn. Vì các công ty lớn có đủ điều kiện và chi phí để thực hiện các chiến lược Marketing có quy mô lớn, tạo sức ép cạnh tranh cho các công ty vừa và nhỏ. Vậy các công ty vừa và nhỏ như công ty TNHH Moderno sẽ có chiến lược Marketing như thế nào để tồn tại, cạnh tranh và phát triển? Moderno sẽ có chiến lược Marketing như thế nào trong tương lai? Đó chính là lý do chọn đề tài nghiên cứu của nhóm chúng tôi. 1.3. Mục tiêu của đề tài Mục tiêu chung của đề tài này là tìm hiểu hoạt động marketing sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno. Qua đó nghiên cứu, phân tích và đưa ra chiến lược marketing về sản phẩm đồ nội thất của công ty TNHH Moderno một cách phù hợp và đúng đắn mang tính lâu dài. Chiến lược Marketing mới sẽ giúp công ty thực hiện được đúng như tầm nhìn cũng như sứ mệnh công ty đã đề ra. Tầm quan trọng của chiến lược này sẽ làm tăng doanh số, doanh thu so với cùng kỳ các năm, tăng doanh số khách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH Moderno. Mục tiêu cụ thể của việc nghiên cứu này là nghiên cứu, phân tích chiến lược Marketing hiện tại của công ty, nhằm xác định vị trí hiện tại của công ty trong thị trường nội thất, xác định điểm mạnh cũng như điểm yếu, các cơ hội hiện có và những thách thức mà công ty đã và đang phải đối mặt. Dựa vào việc nghiên cứu, phân tích ấy, những chiến lược Marketing cũ sẽ được đánh giá, lựa chọn và xây dựng một chiến lược Marketing mới thích hợp, mang tính khả thi cho công ty TNHH Moderno. Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận giải pháp marketing nhằm tìm hiểu và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Hiểu được thực trạng hoạt động marketing của Moderno nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường mục tiêu của công ty. Nghiên cứu đưa ra giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, nâng cao tầm vóc thương hiệu của công ty. 1.4. Những vấn đề cần nghiên cứu Đối với đề tài nghiên cứu về một chiến lược Marketing, những vấn đề cần nghiên cứu được chia ra thành 3 vấn đề chính: Nghiên cứu và duyệt xét có phê phán các công trình nghiên cứu trước đây, từ đó lấy làm cơ sở cho việc nghiên cứu các chiến lược Marketing của công TNHH Moderno phân tích, đánh giá các chiến lược mang lại hiệu quả gì cho hoạt động kinh doanh của công ty. Căn cứ vào số liệu thứ cấp tìm hiểu được để phân tích tình hình kinh doanh, môi trường kinh doanh của công ty và những số liệu sơ cấp từ khảo sát khách hàng đã tìm được để đánh giá mức độ phủ sóng của thương hiệu, những mặt hàng, những tư vấn thiết kế được khách hàng ưa chuộng. Để từ đó đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp hơn với công ty. Đánh giá các chiến lược đã đề ra để lựa chọn những chiến lược khả thi nhất, tiết kiệm chi phi phí nhất nhưng mang lại hiệu quả nhất cho công ty, đưa ra đề xuất ch các đề tài tiếp theo. 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Với đề tài: “Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội thất Moderno”, nên đối tượng nghiên cứu liên quan đến đề tài này là những chiến lược Marketing mà công ty đã, đang và sẽ sử dụng, phân tích và đánh giá những yếu tố của chiến lược đã mang lại hiệu quả cho công ty. Phạm vi nghiên cứu chủ yếu là khu dân cư Phú Mỹ Hưng. Bên cạnh đó còn nghiên cứu tại những khu vực lân cận ở Quận 7, TP. Hồ Chí Minh và công ty TNHH Moderno tại địa chỉ: R149 Khu phố Hưng Phước 4, Phú Mỹ Hưng, đường Bùi Bằng Đoàn phường Tân Phong, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh, với các mặt hàng nội thất dùng để trang trí phòng ăn, phòng ngủ, phòng làm việc, và những hàng trang trí. 1.6. Ý nghĩa Hình thành từ lối sống hiện đại và văn hóa theo kiểu phương Tây của đại đa số người dân sinh sống tại quận 7, công ty TNHH Moderno đã định hình phương thức hoạt động và mặt hàng kinh doanh là những sản phẩm nội thất cao cấp dành cho gia đình được trưng bày tại showroom ở trung tâm quận 7, thành phố Hồ Chí Minh. Khách hàng mục tiêu của công ty tập trung vào độ tuổi từ 30 – 45, có thu nhập khoảng 10 triệu đồngthángngười, thích nội thất có phong cách hiện đại, đơn giản mà sang trọng, vì thế các sản phẩm của công ty chính là sự lựa chọn của phong cách hiện đại. Sản phẩm mang tính trẻ trung, năng động, hiện đại nhưng không kém phần sang trọng, rất phù hợp với những khách hàng có gu thẩm mỹ riêng, cùng với giá cả hợp lý cho không gian sống và làm việc, công ty mong muốn sẽ mang lại sự tiện nghi, tiện dụng cho những người Việt Nam hiện đại. Thông qua đề tài nghiên cứu này, nhóm muốn làm rõ thêm về những cơ sở lý luận liên quan đến chiến lược Marketing. Hệ thống hóa lại những lý thuyết về Marketing và cách phân tích một chiến lược hiệu quả. Giải thích vì sao Marketing đóng vai trò không hề nhỏ trong hầu hết các công ty lớn kể cả trong và ngoài nước như hiện nay. Bên cạnh đó có thể hiểu rõ hơn về lý do vì sao Marketing hiện đại ngày nay chú trọng nhiều hơn vào giá trị vô hình mà sản phẩm mang lại. Ngoài ra, việc nghiên cứu này có thể được dùng để làm cơ sở cho các đề tài, các công trình nghiên cứu sau này. 1.7. Các mặt hạn chế của đề tài Tính chất của cuộc phỏng vấn không được khách quan và rộng rãi do chỉ phỏng vấn được ở showroom bán hàng của công ty nên lượng thông tin thu thập được bị hạn chế, chỉ dừng lại ở mức độ khái quát, chứ chưa thực sự rõ ràng, cụ thể. Thông tin nhận được từ các đáp viên có thể thiếu tính minh bạch do sự trả lời qua loa, không thực sự chú tâm vào bảng câu hỏi khảo sát. Thông tin dữ liệu về đề tài nghiên cứu còn nhiều hạn chế. Hạn chế về kinh nhiệm của các thành viên trong nhóm. Hạn chế về kinh phí thực hiện và hạn chế về điều kiện tiếp xúc với công ty nên việc tìm hiểu chi tiết về các hoạt động kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn, nên việc khai thác những thông tin của nhóm chỉ mang tính chất khái quát chung, kiến nghị mà nhóm đưa ra cũng chỉ dừng lại ở mức độ là sự sáng tạo của sinh viên. 1.8. Giới thiệu các chương kế tiếp của đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận và duyệt xét các công trình nghiên cứu Trong chương 2, nội dung nghiên cứu sẽ được trình bày thứ tự theo 3 phần. Phần 1, nhắc lại các khái niệm có liên quan đến đề tài nghiên cứu đang thực hiện (các khái niệm về Marketing, chiến lược Marketing, chiến lược kinh doanh và mối quan hệ giữa chiến lược Marketing chiến lược kinh doanh). Phần 2, đề cập tới một vài lý thuyết và mô hình cơ bản được sử dụng để hỗ trợ cho bài nghiên cứu như lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, lý thuyết về vĩ mô PESTLE, lý thuyết vi mô của Porter (5 tác lực), ngoài ra, các mô hình được sử dụng như mô hình 4Ps, mô hình SWOT, mô hình chiến lược tổng thể của Porter, Life Circle và cuối cùng là mô hình phân tích BCG. Cuối cùng là phần 3 sẽ đề cập đến các công trình nghiên cứu của các chuyên gia đã từng thực hiện những đề tài có một phần liên quan đến đề tài nghiên cứu này, từ đó đưa ra nhận xét đánh giá các thông tin có thể được dùng để tham khảo cho bài nghiên cưu nhóm đang thực hiện, rút ra kinh nghiệm từ những mặt hạn chế của bài nghiên cứu gặp phải. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trong chương này sẽ đề cập tới phương pháp nghiên cứu chủ đạo và các phương pháp nghiên cứu hỗ trợ. Cách thức thu thập dữ liệu, xử lý dữ liệu, phân tích và đánh giá thông tin vừa xử lý. Chương 4: Tổng quan, kết quả và thảo luận Trong chương 4, việc nghiên cứu sẽ đi sâu dựa trên những lý thuyết và mô hình đã được nêu ra ở chương 2. Chương này gồm có 3 phần: phần 1, tìm hiểu và khai thác các thông tin cụ thể của công ty có liên quan đến bài nghiên cứu. Phần 2, áp dụng mô hình 4ps để phân tích Marketing mix, mỗi “P” sẽ sử dụng một lý thuyết để làm rõ hơn cho từng giá trị của mô hình. Phần 3, áp dụng mô hình SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại của công ty, soạn ra một bảng khảo sát để khách hàng có thể đánh giá về công ty và sản phẩm của công ty. Chương 5: Đề xuất và kiến nghị Với chương cuối cùng này, nghiên cứu sẽ được dừng lại ở việc tổng hợp thông tin đã được nghiên cứu ở trên, đánh giá lại các chiến lược Marketing của công ty đã và đang sử dụng. Thông qua việc nghiên cứu để đề xuất và đưa ra những kiến nghị có giá trị tham khảo cho công ty trong tương lai, để khách hàng nhận biết được thương hiệu của công ty trên diện rộng nhằm góp phần nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho công ty. Ngoài ra công ty có thể mở rộng quy mô hoạt động, không chỉ ở quận 7, các quận lớn ở thành phố Hồ Chí Minh mà còn vươn ra các thành phố lớn ở Việt Nam, có tính cạnh tranh cao so với các sản phẩm nội thất mà khách hàng đã quen thuộc từ trước đến nay.
MỤC LỤC Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Bối cảnh Theo cấu trúc tháp nhu cầu Maslow có tầng, nhu cầu “nơi trú ngụ” nhu cầu thuộc tầng thứ tháp Nhưng với nghĩa “nơi trú ngụ” đơn nơi có mái che mưa, che nắng bốn tường chắn gió mà thơi Nếu suy nghĩ theo chiều hướng tích cực hơn, “nơi trú ngụ” nơi cuối ta muốn nhà sau ngày lao động vất vả, chịu nhiều áp lực,…về nhà ta hưởng cảm giác an toàn, thoải mái, giải tỏa hết thứ bên Ngoài ra, ngơi nhà thể phần tính cách, lối sống thân gia chủ theo cách riêng thơng qua xếp bố trí nội thất Nhu cầu việc thiết kế không gian sống, khơng gian học tập, phịng làm việc đòi hỏi kỹ thuật tinh xảo, cao cấp chuyên nghiệp Vậy nội thất góp phần đóng vai trị quan trọng nhu cầu tự thể Trong vòng 10 năm trở lại đây, ngành đồ nội thất giới phát triển nhanh tình hình thương mại ổn định, nhu cầu tiêu thụ tăng mạnh thị trường Tương tự, tình hình sản xuất đồ nội thất giới tăng trưởng với tốc độ 8%/năm vòng thập kỷ qua, sản lượng kinh tế tăng với tốc độ 18%/năm (gồm nước Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Việt Nam Malaysia) Theo số liệu thống kê cho thấy, doanh thu thị trường đồ nội thất cao cấp giới ước tính đạt 51 tỉ đơla Mỹ theo giá xuất xưởng (tương đương 133 tỉ đôla Mỹ theo giá tiêu dùng) Trong đó, 30,8 tỉ đơla Mỹ đồ nội thất bàn ghế, phòng ngủ, phòng ăn, phịng khách; 10,5 tỉ đơla Mỹ hợp đồng nội thất dành cho dự án lớn khách sạn sao, du thuyền, biệt thự riêng, văn phịng hạng sang, đại lí bán lẻ; 2,5 tỉ đôla Mỹ loại thiết bị chiếu sáng đắt tiền tỉ đôla Mỹ loại vải dệt, thiết bị trang trí bên (Nguồn: http://www.vietrade.gov.vn/ni-tht/3675-th-trng-ni-tht-toan-cu-tim-nng-vad-bao.html) Từ Việt Nam mở cửa, hàng hóa nước ngồi thâm nhập vào thị trường Việt Nam ngày đa dạng mẫu mã, phong phú chất lượng, hàng ngoại nhập họ lại đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng nước Thêm vào đó, Việt Nam mở cửa, cơng ty nước đưa sản phẩm nước ngồi, người dân có lựa chọn, sản phẩm ngoại nhập lựa chọn hàng đầu Đối Nhóm Up – K17C1 Trang Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno với nhà giàu, họ mạnh tay chi tiêu vào hàng nội thất ngoại nhập cao cấp, thời kỳ khủng hoảng kinh tế Nắm bắt tình hình đó, cơng ty TNHH Moderno thành lập với sứ mệnh cung cấp mặc hàng nội thất cao cấp nhập từ nước ngồi, mang sản phẩm có chất lượng cao đến với khách hàng tiềm năng, quảng bá thương hiệu rộng rãi, tăng hiệu hoạt động để chiếm lĩnh thị trường 1.2 Lý chọn đề tài Khi đời sống vật chất tinh thần người Việt Nam ngày nâng cao kéo theo nhu cầu đời sống vật chất tinh thần ngày cao hơn, có nhu cần nhà Nhu cầu nhà ngày không đơn nơi trú ngụ mà cịn mang tính thẩm mĩ, nét riêng gia chủ Tùy theo hướng, kích thước yêu cầu chủ nhân nhà mà chất liệu, màu sắc hay vật dụng trang trí nội thất lựa chọn để tạo kết hợp hài hòa Để đáp ứng nhu cầu này, thị trường nội thất hình thành với tham gia công ty nước, giúp thị trường nội thất Việt Nam trở nên phong phú đa dạng chủng loại hàng hóa, có Cơng ty TNHH Moderno Moderno nắm bắt xu thành lập công ty nội thất để phục vụ nhu cầu khách hàng khai thác tiềm ngành hàng để kinh doanh Mỗi công ty kinh doanh với chiến lược Marketing riêng biệt cho tùy theo quy mơ, nguồn lực tài cơng ty Các cơng ty nhỏ gặp khó khăn so với cơng ty lớn Vì cơng ty lớn có đủ điều kiện chi phí để thực chiến lược Marketing có quy mơ lớn, tạo sức ép cạnh tranh cho công ty vừa nhỏ Vậy công ty vừa nhỏ công ty TNHH Moderno có chiến lược Marketing để tồn tại, cạnh tranh phát triển? Moderno có chiến lược Marketing tương lai? Đó lý chọn đề tài nghiên cứu nhóm chúng tơi 1.3 Mục tiêu đề tài Mục tiêu chung đề tài tìm hiểu hoạt động marketing sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno Qua nghiên cứu, phân tích đưa chiến lược marketing sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno cách phù hợp đắn mang tính lâu dài Chiến lược Marketing giúp cơng ty thực tầm nhìn sứ mệnh công ty đề Tầm quan trọng chiến lược làm tăng doanh số, doanh thu so với kỳ năm, tăng doanh số khách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH Moderno Mục tiêu cụ thể việc nghiên cứu nghiên cứu, phân tích chiến lược Marketing công ty, nhằm xác định vị trí cơng ty thị trường Nhóm Up – K17C1 Trang Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno nội thất, xác định điểm mạnh điểm yếu, hội có thách thức mà công ty phải đối mặt Dựa vào việc nghiên cứu, phân tích ấy, chiến lược Marketing cũ đánh giá, lựa chọn xây dựng chiến lược Marketing thích hợp, mang tính khả thi cho cơng ty TNHH Moderno Góp phần hệ thống hóa sở lý luận giải pháp marketing nhằm tìm hiểu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Hiểu thực trạng hoạt động marketing Moderno nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường mục tiêu công ty Nghiên cứu đưa giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, nâng cao tầm vóc thương hiệu cơng ty 1.4 Những vấn đề cần nghiên cứu Đối với đề tài nghiên cứu chiến lược Marketing, vấn đề cần nghiên cứu chia thành vấn đề chính: Nghiên cứu duyệt xét có phê phán cơng trình nghiên cứu trước đây, từ lấy làm sở cho việc nghiên cứu chiến lược Marketing công TNHH Moderno phân tích, đánh giá chiến lược mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh cơng ty Căn vào số liệu thứ cấp tìm hiểu để phân tích tình hình kinh doanh, mơi trường kinh doanh công ty số liệu sơ cấp từ khảo sát khách hàng tìm để đánh giá mức độ phủ sóng thương hiệu, mặt hàng, tư vấn thiết kế khách hàng ưa chuộng Để từ đưa chiến lược Marketing phù hợp với công ty Đánh giá chiến lược đề để lựa chọn chiến lược khả thi nhất, tiết kiệm chi phi phí mang lại hiệu cho công ty, đưa đề xuất ch đề tài 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Với đề tài: “Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm nội thất công ty TNHH Nội thất Moderno”, nên đối tượng nghiên cứu liên quan đến đề tài chiến lược Marketing mà công ty đã, sử dụng, phân tích đánh giá yếu tố chiến lược mang lại hiệu cho công ty Phạm vi nghiên cứu chủ yếu khu dân cư Phú Mỹ Hưng Bên cạnh cịn nghiên cứu khu vực lân cận Quận 7, TP Hồ Chí Minh cơng ty TNHH Moderno địa chỉ: R1-49 Khu phố Hưng Phước 4, Phú Mỹ Hưng, đường Bùi Bằng Đoàn phường Tân Phong, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh, với mặt hàng nội thất dùng để trang trí phịng ăn, phịng ngủ, phịng làm việc, hàng trang trí Nhóm Up – K17C1 Trang Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno 1.6 Ý nghĩa Hình thành từ lối sống đại văn hóa theo kiểu phương Tây đại đa số người dân sinh sống quận 7, công ty TNHH Moderno định hình phương thức hoạt động mặt hàng kinh doanh sản phẩm nội thất cao cấp dành cho gia đình trưng bày showroom trung tâm quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Khách hàng mục tiêu công ty tập trung vào độ tuổi từ 30 – 45, có thu nhập khoảng 10 triệu đồng/tháng/người, thích nội thất có phong cách đại, đơn giản mà sang trọng, sản phẩm cơng ty lựa chọn phong cách đại Sản phẩm mang tính trẻ trung, động, đại không phần sang trọng, phù hợp với khách hàng có gu thẩm mỹ riêng, với giá hợp lý cho không gian sống làm việc, công ty mong muốn mang lại tiện nghi, tiện dụng cho người Việt Nam đại Thông qua đề tài nghiên cứu này, nhóm muốn làm rõ thêm sở lý luận liên quan đến chiến lược Marketing Hệ thống hóa lại lý thuyết Marketing cách phân tích chiến lược hiệu Giải thích Marketing đóng vai trị khơng nhỏ hầu hết cơng ty lớn kể ngồi nước Bên cạnh hiểu rõ lý Marketing đại ngày trọng nhiều vào giá trị vơ hình mà sản phẩm mang lại Ngoài ra, việc nghiên cứu dùng để làm sở cho đề tài, cơng trình nghiên cứu sau 1.7 Các mặt hạn chế đề tài Tính chất vấn không khách quan rộng rãi vấn showroom bán hàng công ty nên lượng thông tin thu thập bị hạn chế, dừng lại mức độ khái quát, chưa thực rõ ràng, cụ thể Thông tin nhận từ đáp viên thiếu tính minh bạch trả lời qua loa, không thực tâm vào bảng câu hỏi khảo sát Thông tin liệu đề tài nghiên cứu nhiều hạn chế Hạn chế kinh nhiệm thành viên nhóm Hạn chế kinh phí thực hạn chế điều kiện tiếp xúc với công ty nên việc tìm hiểu chi tiết hoạt động kinh doanh cịn gặp nhiều khó khăn, nên việc khai thác thơng tin nhóm mang tính chất khái quát chung, kiến nghị mà nhóm đưa dừng lại mức độ sáng tạo sinh viên 1.8 Giới thiệu chương đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận duyệt xét cơng trình nghiên cứu Trong chương 2, nội dung nghiên cứu trình bày thứ tự theo phần Phần 1, nhắc lại khái niệm có liên quan đến đề tài nghiên cứu thực (các khái niệm Marketing, chiến lược Marketing, chiến lược kinh doanh mối quan hệ chiến lược Marketing & chiến lược kinh doanh) Phần 2, đề cập tới vài lý thuyết Nhóm Up – K17C1 Trang Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno mô hình sử dụng để hỗ trợ cho nghiên cứu lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, lý thuyết vĩ mô PESTLE, lý thuyết vi mô Porter (5 tác lực), ngồi ra, mơ hình sử dụng mơ hình 4Ps, mơ hình SWOT, mơ hình chiến lược tổng thể Porter, Life Circle cuối mô hình phân tích BCG Cuối phần đề cập đến cơng trình nghiên cứu chuyên gia thực đề tài có phần liên quan đến đề tài nghiên cứu này, từ đưa nhận xét đánh giá thơng tin dùng để tham khảo cho nghiên cưu nhóm thực hiện, rút kinh nghiệm từ mặt hạn chế nghiên cứu gặp phải Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trong chương đề cập tới phương pháp nghiên cứu chủ đạo phương pháp nghiên cứu hỗ trợ Cách thức thu thập liệu, xử lý liệu, phân tích đánh giá thông tin vừa xử lý Chương 4: Tổng quan, kết thảo luận Trong chương 4, việc nghiên cứu sâu dựa lý thuyết mơ hình nêu chương Chương gồm có phần: phần 1, tìm hiểu khai thác thông tin cụ thể cơng ty có liên quan đến nghiên cứu Phần 2, áp dụng mơ hình 4ps để phân tích Marketing mix, “P” sử dụng lý thuyết để làm rõ cho giá trị mơ hình Phần 3, áp dụng mơ hình SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hiểu rõ tình hình công ty, soạn bảng khảo sát để khách hàng đánh giá cơng ty sản phẩm công ty Chương 5: Đề xuất kiến nghị Với chương cuối này, nghiên cứu dừng lại việc tổng hợp thông tin nghiên cứu trên, đánh giá lại chiến lược Marketing công ty sử dụng Thông qua việc nghiên cứu để đề xuất đưa kiến nghị có giá trị tham khảo cho công ty tương lai, để khách hàng nhận biết thương hiệu công ty diện rộng nhằm góp phần nâng cao doanh thu lợi nhuận cho cơng ty Ngồi cơng ty mở rộng quy mô hoạt động, không quận 7, quận lớn thành phố Hồ Chí Minh mà vươn thành phố lớn Việt Nam, có tính cạnh tranh cao so với sản phẩm nội thất mà khách hàng quen thuộc từ trước đến Nhóm Up – K17C1 Trang Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno CHƯƠNG DUYỆT XÉT LÝ LUẬN VÀ LỊCH SỬ CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Marketing Tuy hoạt động Marketing xuất từ lâu khái niệm hình thành từ năm đầu kỷ 20 Trải qua trình hình thành phát triển, nội dung Marketing ngày hoàn thiện phong phú (Trần Minh Đạo (2008), Marketing bản, Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc dân) Theo Phillip Kotler Marketing hoạt động người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thơng qua q trình trao đổi Theo viện Marketing Anh Marketing trình tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến sản xuất đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến Theo định nghĩa AMA (1985) Marketing trình lập kế hoạch thực sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn mục đích tổ chức cá nhân I Ansoff, chuyên gia nghiên cứu marketing Liên Hiệp Quốc cho Marketing khoa học điều hành toàn hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, vào nhu cầu biến động thị trường hay nói khác lấy thị trường làm định hướng Từ định nghĩa Marketing nhà khoa học hay Các Hiệp hội Marketing quốc tế, bản, Marketing hiểu q trình đem đến giá trị sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thơng qua cơng ty thu lợi nhuận Bên cạnh Marketing cịn cầu nối doanh nghiệp khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ tạo dựng lòng trung thành họ sản phẩm doanh nghiệp 2.1.2.Chiến lược Marketing Theo Phillip Kotler chiến lượt Marketing hệ thống lập luận logic, hợp lý đạo đơn vị, tổ chức tính toán cách thức thực hoạt động Marketing mình, bao gồm chiến lượt cụ thể thị trường mục tiêu, hệ phức Marketing mức chi phí cho Marketing.Chiến lược Marketing phải xuất phát từ chiến lược tổng thể công ty Xây dựng chiến lược Marketing nhằm thực hóa chiến lược tổng thể Chiến lược Marketing cách mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu Marketing thường liên quan đến 4P Chiến lược Marketing thường định hình Nhóm Up – K17C1 Trang Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno mục tiêu kinh doanh Con đường mà tổ chức dự định để đến mục tiêu gọi chiến lược Marketing Tất chiến lược marketing vạch nhằm tạo doanh số, mà nhằm để tạo lợi nhuận Phân tích chiến lược marketing hỗn hợp Marketing hỗn hợp (marketing mix) tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Thuật ngữ lần lần sử dụng vào năm 1953 Neil Borden, chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm bước đặt thuật ngữ Marketing hỗn hợp Một nhà tiếp thị tiếng, E Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P năm 1960, mà sử dụng rộng rãi 4P khái niệm marketing hỗn hợp thành phần marketing hỗn hợp, có Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (chiêu thị) Marketing hỗn hợp phối hợp hay xếp thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế doanh nghiệp nhằm củng cố vững vị trí doanh nghiệp thương trường Nếu phối hợp hoạt động thành phần marketing nhịp nhàng đồng thích ứng với tình thị trường diễn tiến cơng kinh doanh doanh nghiệp trôi chảy, hạn chế xuất khả rủi ro mục tiêu đạt lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài nhà tổ chức, điều hành phối hợp thành phần marketing chiến lược chung đảm bảo chủ động với tình diễn biến phức tạp thị trường Tìm hiểu thành phần marketing hỗn hợp Sản phẩm (Product) Sản phẩm tất đưa thị trường để tạo ý , mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thoả mãn chu cầu hay mong muốn.Sản phẩm vật thể hữu hình, dịch vụ mang tính vơ hình , địa điểm (cho thuê địa điểm, thuê mặt sản xuất kinh doanh), phát minh, sáng chế Khi tạo sản phẩm, doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ mức độ nhằm thoả mãn mong đợi người tiêu dùng Nhóm Up – K17C1 Trang Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno Theo quan điểm Marketing, sản phẩm có yếu tố vơ hình hữu hình chia thành ba cấp độ sau: Sản phẩm cốt lõi: lợi ích mà sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Là chức mà sản phẩm mang lại Ví dụ khách hàng mua sản phẩm bột giặc Tide mà họ mua sản phẩm chất tẩy rửa Sản phẩm thực: Cấp bao gồm yếu tố phản ánh tồn sản phẩm như: tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bên ngồi, nhãn hiệu, tên nhãn hiệu, bao bì Thơng qua yếu tố cơng ty giúp khách hàng phân biệt sản phẩm với sản phẩm cạnh tranh Khách hàng vào yếu tố cấp độ để lựa chọn sản phẩm loại Sản phẩm bổ sung: Cấp độ bao gồm yếu tố dịch vụ khách hàng (customer service) nhằm giúp cho khách hàng tiện lợi hơn, hài lòng Đó dịch vụ bảo hành, sửa chữa, hình thức tốn, giao hàng nhà, lắp đặt, thái độ thân thiện, cởi mở, nhiệt tình, thân thiện Cấp độ vũ khí cạnh tranh công ty.Sự khác biệt các cấp độ sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh quan trọng, điều tạo khả cạnh tranh sản phẩm Các định sản phẩm: Nhãn hiệu: tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp giũa chúng dùng để xác nhận người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Bao bì: loại sản phẩm công nghiệp đặc biệt dùng để bao gói chứa đựng, nhằm bảo vệ giá trị sử dụng hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển, xếp dỡ, bảo quản tiêu thụ sản phẩm Bao bì quan trọng việc xây dựng thương hiệu mạnh, bên cạnh tác dụng bảo vệ, mô tả, giới thiệu sản phẩm, Nhóm Up – K17C1 Trang Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno chứa đựng nhiều nhân tố tác động đến khách hàng việc định lựa chọn mua hàng họ Dịch vụ khách hàng: tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có Cạnh tranh khơng cạnh tranh sản phẩm mà công ty làm nhà máy mà dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh Loại sản phẩm: nhóm sản phẩm có liên hệ mật thiết với chúng thực mộtchức tương tự, bán cho nhóm khách hàng qua kênhnhư hay tạo khung giá cụ thể Doanh nghiệp lựa chọn phát triển dịng sản phẩm theo phương án sau: Phát triển hướng xuống Phát triển hướng lên Phát triển theo hai hướng Bổ sung chung loại sản phẩm, bổ sung sản phẩm khn khổ có Danh mục sản phẩm doanh nghiệp hình thành từ nhiều sản phẩm khác nhóm gộp loại sản phẩm Chiều rộng: chiều rộng danh mục sản phẩm thể doanh nghiệp có loại sản phẩm khác Chiều dài: chiều dài danh mục sản phẩm tổng số sản phẩm có tất loại sản phẩm doanh nghiệp, tập hợp theo loại sản phẩm khác Chiều sâu: chiều sâu danh mục sản phẩm biểu thị số lượng mặt hàng khác có nhãn hiệu loại sản phẩm danh mục sản phẩm Nhóm Up – K17C1 Trang 10 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất cơng ty TNHH Moderno ngày, cơng ty lấy hàng trực tiếp Showroom giao hàng cho khách ngày Phần trống hàng lấy giao Showroom Moderno bố trí hàng trưng bại lại bù vào phần trống vận chuyển hàng bổ sung thời gian sớm Trước giao hàng, tất hàng nội thất nhân viên hỗ trợ vận chuyển tháo dỡ, bao bọc ni lông, bọc xốp, cạc tông kĩ vận chuyến đến nơi khách hàng yêu cầu Công ty TNHH Moderno miễn phí vận chuyển, giao hàng tồn TP Hồ Chí Minh, tỉnh lân cận tính phí vận chuyển, giao hàng Thời gian giao hàng công ty giao hàng hành chính, từ sáng đến chiều Dịch vụ trước mua hàng sau mua hàng: Tư vấn nội thất miễn phí: Moderno có đội ngũ bán hàng, tư vấn nội thất nhiệt tình, có kỹ kiến thức chuyên môn sâu ngành sẵn sành để hỗ khách hàng Khi khách hàng cần hỗ trợ đến nhà, hộ khách hàng để tham khảo kiến trúc nhà, hộ họ để tư vấn hàng nội thất hợp với lối kiến trúc đó, phù hợp với phong thủy Giám đốc Thế Anh hỗ trợ Chính sách bảo hành: Bảo hành: Moderno cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí tất sản phẩm nội thất Moderno thời hạn 12 tháng kể từ ngày hàng giao đến cho khách hàng Các điều kiện bảo hành: Sản phẩm hạn bảo hành; sản phẩm có lỗi kỹ thuật trình sản xuất lắp đặt Bên cạnh đó, Moderno từ chối bảo hành trường hợp: khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm mà không thông báo cho Moderno; sản phẩm bị rách, trầy xước, hư hỏng lỗi sử dụng khách hàng; khách hàng tự ý thực việc chống mối, mọt làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm; sản phẩm bị rách, biến dạng, hư hỏng môi trường bên nơi sử dụng khách hàng bị chuột, gián cắn, độ ẩm cao làm hư da, bị ngập nước, ảnh hưởng nhiệt độ cao ánh nắng trực tiếp chiếu vào….; sản phẩm khơng có phiếu bảo hành thức Moderno; sản phẩm hết hạn bảo hành Bảo trì: Tất sản phẩm nội thất Moderno sau hết hạn bảo hành, Moderno cam kết cung cấp dịch vụ bảo trì sản phẩm Tùy vào trường hợp, Moderno thông báo cho khách hàng mức chi phí phù hợp Chính sách đổi, trả hàng: Các trường hợp đổi hàng: Hàng bị lỗi lỗi nhà sản xuất; không vừa size (hàng khơng vận chuyển vào thang máy, cửa chính, đặt không vừa khu vực sử dụng); hết size, không đủ số lượng, không đủ đơn hàng khách đặt; hàng đổi nêu phải hàng có hóa đơn chứng từ mua Nhóm Up – K17C1 Trang 54 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno 4.6.3.4 hàng hợp lệ từ Moderno; trừ số trường hợp đặc biệt hàng không đổi hàng khuyến mãi, giảm giá có thơng báo trước khơng đổi từ Moderno Các trường hợp trả hàng: Hàng bị lỗi lỗi nhà sản xuất; hàng trả nêu phải hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng hợp lệ từ Moderno; trừ số trường hợp đặc biệt hàng không trả hàng khuyến mãi, giảm giá có thơng báo trước khơng đổi từ Moderno Thời gian cách thức đổi/ trả hàng: Thời gian khách hàng định đổi trả hàng điểm giao hàng trước giao hàng Moderno khơng chịu trách nhiệm việc đổi, trả theo sách việc giao hàng lắp đặt nhà (hoặc nơi giao hàng theo yêu cầu khách hàng) hoàn tất Giá trị hàng đổi: cao giá trị hàng mua trước Cơng ty khơng thực việc hồn lại tiền phần chênh lệch thừa Khách hàng đổi hàng có giá trị thấp hàng mua Thủ tục đổi, trả hàng: có yêu cầu đổi, trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ với cửa hàng, showroom Moderno gần giao dịch qua hotline: 0948 167 267 Moderno chịu chi phí phát sinh dịch vụ đổi, trả hàng Một số nhân tố tác động đến hoạt động phân phối công ty Nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng yếu tố quan trọng mối quan hệ công ty đến khách hàng Các nhân viên bán hàng hỗ trợ việc bán hàng cơng ty, triển khai sách Marketing kinh sách kinh doanh cơng ty đưa thông tin cho khách hàng hoạt động khuyến cơng ty, chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt khách hàng với cơng ty Ngồi ra, nhân viên bán hàng cịn người thông tin lại cho công ty ý kiến từ khách hàng để cơng ty hồn thiện hoạt động kinh doanh Hoạt động Showroom: Showroom nơi mà công ty trưng bày, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Tại đây, khách hàng đến tham quan Showroom nắm bắt tồn sản phẩm cơng ty tư vấn nhiệt tình sản phẩm hợp cho nhà, hộ Ngồi ra, Showroom cịn có hoạt động vẽ kỹ thuật điện tử 3D máy vi tính, để giúp khách hàng tưởng tượng rõ nét cách bố trí sản phẩm hợp với nhà, hộ kiến trúc, phong thủy lẫn diện tích khơng gian Nhóm Up – K17C1 Trang 55 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno 4.6.4 Chiến lược chiêu thị Chiến lược chiêu thị (Promotion) chiến lược quan trọng hoạt động Marketing hỗn hợp (4Ps) Đây công cụ mà Moderno sử dụng để giới thiệu thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Bên cạnh đó, xúc tiến cịn cơng cụ để hỗ trợ cho hoạt động bán hàng Nhờ hoạt động mà công ty bán nhiều hàng Hoạt động chiêu thị Moderno thực qua công cụ: Khuyến Sự kiện marketing trải Bán hàng cá nhân nghiệm CHIÊU THỊ Marketing truyền miệng Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp tương tác Với nguồn lực, môi trường kinh doanh tư vấn Công ty Cổ phần tư vấn quản lý BDSC, Moderno thực chiến lược chiêu thị thông qua công cụ chiêu thị: khuyến mãi, kiện marketing trải nghiệm, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp tương tác, marketing truyền miệng bán hàng cá nhân Các công cụ mà Moderno áp dụng cho chiến lược chiêu thị tuỳ vào dòng sản phẩm nội thất (phòng khách, phòng ăn, phịng ngủ, phụ kiện trang trí nội thất), mùa cao/thấp điểm nội thất, cạnh tranh đối thủ, thị trường bất động sản, mà Moderno sử dụng Nhóm Up – K17C1 Trang 56 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno 4.6.4.1 Khuyến mãi: Từ thành lập công ty đến này, Moderno thực hàng loạt chương trình khuyến nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng, quảng bá thương hiệu Mùa cao điểm rơi vào tháng 11 đến tháng năm sau Trong thời điểm thời điểm cuối năm, kèm theo ngày lễ lớn Giáng sinh, Tết Dương lịch đặc biệt Tết Âm lịch, nhu cầu sắm sửa, tân trang cho nhà tăng, mùa cao điểm thị trường nội thất Chính vậy, Moderno tập trung cho việc truyền thơng chương trình khuyến thơng qua cơng cụ khác marketing truyền miệng, marketing trực tiếp, marketing tương tác Theo báo cáo phịng Kế tốn, doanh số mùa cao điểm Moderno chiếm trung bình 40%/năm Mùa thấp điểm thực mùa cao điểm Mùa thấp điểm rơi vào tháng đến tháng 10 năm Thời điểm nhu cầu sắm sửa, tân trang cho nhà không mùa cao điểm, doanh số mủa thấp điểm Moderno chiếm trung bình 60%/năm CHI PHÍ (đon vị: QUÝ QUÝ QUÝ QUÝ QUÝ VNĐ) 130,000,0 00 TỔNG 100,000,0 00 70,000,0 00 120,000,0 00 140,000,0 00 Bảng 4.3: Chi phí thực chương trình khuyến năm 2013 Quý năm 2014 Các chương trình khuyến đa số công ty thực vào mùa cao điểm thị trường nội thất nước Thời điểm chương trình khuyến thúc đẩy việc bán hàng dễ dàng Mùa thấp điểm thị trường thực chương trình khuyến giảm giá hàng bán với khuyến hấp dẫn nhằm tăng doanh số hàng bán Mùa cao điểm thấp điểm mùa nội thất hướng khách hàng tiêu dùng cá nhân DOANH THU (đơn vị: VNĐ) QUÝ QUÝ QUÝ QUÝ QUÝ TỔNG 2,781,434,641 2,922,207,44 2,214,582,13 2,189,488,077 3,340,719,084 Bảng 4.4: Tổng doanh thu Công ty TNHH Moderno năm 2013 Quý năm 2014 Ngoài mùa cao điểm thấp điểm, chương trình khuyến Moderno cịn tập trung vào dòng sản phẩm Moderno Dòng sản phẩm mà Moderno bán chạy đồ nội thất phòng khách, đặc biệt sản phẩm Sofa loại, chiếm doanh thu cao dòng sản phẩm phòng khách Do đó, chương trình khuyến Moderno tập trung nhiều vào dịng Sofa Nhóm Up – K17C1 Trang 57 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno Các sản phẩm mà Moderno kinh doanh có chu kỳ sống sản phẩm riêng Tuỳ vào xu hướng nội thất, thời điểm mùa vụ nội thất cao hay thấp điểm tuỳ vào loại sản phẩm ưa chuộng, mua nhiều mà sản phẩm có chu kỳ riêng Theo chuyên gia nội thất, chu kỳ sống sản phẩm nội kéo dài trung bình khoảng năm Qua quảng thời gian chu kỳ sống ấy, Moderno nghiên cứu chọn hình thức khuyến phù hợp cho sản phẩm theo chu kỳ Đối thủ Moderno Nhà Xinh, Phố Xinh, SB Klassy, nhiều người biết đến sử dụng sản phẩm nội thất đối thủ Khi đối thủ tung khuyến mãi, điều tác động khơng nhỏ đến Moderno Chính thế, cơng ty nghiên cứu xem xét việc tung khuyến để thu hút khách hàng, giữ lấy thị phần 4.6.4.2 Sự kiện marketing trải nghiệm Tham gia hội chợ triễn lãm nội thất: Tham gia hội chợ triễn lãm hình thức mà Moderno nhằm quảng bá hình ảnh đến khách tham quan hội chợ Tại hội chợ triễn làm nội thất cao cấp VietArc năm 2012, Moderno mắt ấn tượng, gây ý nhiều khách tham quan triễn lãm Đặc biệt, Moderno khen Hội kiến trúc sư Việt Nam khen tặng giải “Không gian trưng bày ý tưởng sáng tạo lạ, độc đáo, có phong cách riêng Tham gia hội triễn lãm nội thất hội để Moderno quảng bá hình ảnh mình, mà cịn hội khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp Moderno tham gia Hội chợ triễn lãm đồ nội thất cao cấp VietArc 2012 4.6.4.3 Quan hệ cơng chúng Đưa hình ảnh sản phẩm, hình ảnh cơng ty tạp chí NỘI THẤT – tạp chí tiếng, chuyên thông tin nội thất nước lẫn Nhóm Up – K17C1 Trang 58 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno 4.6.4.4 quốc tế Đối tượng độc giả tạp chí Nội thất hướng đến người quan tâm đến lĩnh vực thiết kế nội thất, độc giả trẻ, nhân viên văn phịng có nhu cầu nội thất, người xem tạp chí nội thất cẩm nang kiến thức nội thất tiêu dùng lĩnh vực trang trí nội thất Qua đó, đội ngũ PR công ty Moderno viêt Moderno nhằm quảng bá sản phẩm, thương hiệu Moderno đến độc giả mà tạp chí Nội thất hướng đến Tạp chí Nội thất tháng số hai lần vào ngày ngày 15 tháng Khi vào mùa cao điểm, Moderno thông tin, quảng bá cơng ty tạp chí kèm tin khuyến khoảng tháng rưỡi lần Marketing trực tiếp Catalogue phương tiện mà Moderno dùng để giới thiệu sản phẩm năm đến khách hàng Catalogue tập hợp đầy đủ thông tin chi tiết giúp khách hàng nắm rõ ràng thông tin Moderno, sản phẩm dịch vụ Qua đó, catalogue tác động trực tiếp thuyết phục khách hàng mua hàng thông qua so sánh chủng loại công ty, với công ty nội thất khác sản xuất mặt hàng Catalogue Moderno đăng website công ty (http://moderno.com.vn) đồng thời phát miễn phí cho khách hàng đến tham quan Showroom công ty khách hàng cần Với trang phục có gam màu vàng, trắng, đen cở bản, gam màu chủ đạo Moderno, thể triết lý mà Moderno muốn thể Hình ảnh đồng phục thể nét đặc trưng riêng cho Moderno Ngồi ra, đồng phục cịn cơng cụ để giúp Moderno quảng bá thương hiệu đến nơi nhân viên cơng tác, công ty làm việc Đồng phục nhằm tăng mức nhận diện thương hiệu Moderno Việc đưa hình ảnh logo cơng ty lên phương tiện vận tải, xe công tác công ty thiếu Việc làm vừa giúp tăng mức độ nhận biết thương hiệu Moderno hình thức quảng bá thương hiệu cơng ty Với hình ảnh xe vận tải có màu màu vàng công ty với logo Moderno làm khách hàng cảm thấy hài lòng, thỏa mãn xe chở hàng nội thất họ mua đến nhà, hộ họ Đối với xe công tác công ty, việc đưa hình ảnh logo Moderno lên xe việc khơng thể thiếu, vừa thể hình ảnh cơng ty, vừa thể lịch sự, trang trọng đối tác, khách hàng Nhóm Up – K17C1 Trang 59 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno Thiết kế Showroom: Với thiết kế đẹp bắt mắt, người đường ý đến Showroom công ty tìm hiểu Ngồi ra, với thiết kế hợp lý giúp việc bố trí khơng gian nội thất Showroom hiệu Đây phương pháp hiệu chiến lược xúc tiến cơng ty Nhờ cách bố trí hiệu quả, tinh tế, công ty nhận nhiều lời khen khách hàng, phần lớn khách hàng mua nguyên sản phẩm kèm sản phẩm xung quanh bổ sung cho vẻ đẹp hồn hảo Trang trí bên ngồi Showroom vào ngày lễ Noel, Tết dương lịch, Tết âm lịch nhằm thu hút người đường ý đến Showroom Nhóm Up – K17C1 Trang 60 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất cơng ty TNHH Moderno Nhóm Up – K17C1 Trang 61 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno 4.6.4.5 4.6.4.6 Marketing tương tác Moderno xây dựng kênh thông tin công ty với khách hàng thông qua kênh mạng xã hội Facebook Tại đây, Moderno thông tin chương trình khuyến đến khách hàng, thơng tin mẫu mã, sản phẩm nhận thông tin giải đáp thắc mắc, nhu cầu tư vấn từ khách hàng Ngồi Facebook, Moderno cịn nhận thông tin phản hồi thắc mắc, nhu cầu tư vấn khách hàng trực tiếp hòm thư tư vấn website, qua email công ty, qua điện thoại, dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến Công cụ marketing tương tác công cụ thiếu chiến lược chiêu thị Moderno Nó cơng cụ gắn kết thơng tin Moderno với khách hàng Nếu tư vấn tốt cho khách hàng sản phẩm, cơng ty khả mua hàng khách hàng cao dịch vụ tư vấn Vì tư vấn, khách hàng hiểu rõ sản phẩm công ty, chất lượng sản phẩm nào, mức độ tiện ích sản phẩm sản phẩm thích hợp với nhu cầu khách hàng, sản phẩm phù hợp với không gian nhà, phù hợp với phong thuỷ Khi có thơng tin sản phẩm mới, Moderno gửi tin nhắn đồng thời gửi email đến khách hàng, thông tin cho họ biết, kể chương trình khuyến Bên cạnh việc thông tin sản phẩm, Moderno thường xuyên gửi tin nhắn email chúc mừng sinh nhật khách hàng ngày lễ Quốc tế Phụ nữ, Quốc tế Lao động,… Marketing truyền miệng Trong số công cụ chiêu thị hiệu quả, marketing truyền miệng số Nếu thực tốt, cách thức mang lại danh tiếng sức lan tỏa rộng Những thành công cho thấy marketing truyền miệng đạt hiệu cáo tác động dài lâu đến khách hàng Việc quảng cáo sản phẩm thương hiệu dường khơng phải doanh nghiệp, mà người thân, bạn bè, người quen thực Đội ngũ bán hàng Moderno thống kê có khoảng 40% khách hàng tới Showroom mua hàng tư vấn từ người thân, bạn bè Những thông tin tư vấn xuất phát từ cảm nhận tốt từ sản phẩm trước từ khách hàng cũ thơng tin từ tạp chí Nội thất chuyên gia nội thất tư vấn họ đến với Moderno Moderno xem công cụ marketing truyền miệng cần thiết Hiện tại, công ty nỗ lực không ngừng để marketing truyền miệng Moderno Đội ngũ bán hàng đội ngũ tiên phong cho việc marketing truyền miệng, họ người tư vấn cho khách hàng khách hàng đến với Showroom Những lời nói tốt, nói hay, nói thật làm khách hàng cảm thấy hài lòng sản phẩm thương hiệu Moderno, qua khách hàng truyền miệng cho người khác nghe, người truyền cho người khác Chính mức độ lan rộng việc truyền miệng vậy, có thơng tin xấu Moderno hàng chất lượng, thái độ phục vụ nhân viên kém, giá không hợp lý,… mức độ lan truyền tiếng xấu Moderno nhanh chóng rộng rãi, ảnh Nhóm Up – K17C1 Trang 62 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno 4.6.4.7 hướng lớn đến uy tín cơng việc kinh doanh Moderno Vì vậy, Cơng ty TNHH Moderno ln ln xây dựng hình ảnh tốt cho để có hình ảnh tốt mắt khách hàng cách luôn kinh doanh mặt hàng nội thất công ty cam kết nguồn gốc, chất lượng giá công ty niêm yết Công ty xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, thái độ phục vụ mức cao để làm hài lịng khách hàng đến với Moderno Các cơng tác, thủ tục mua hàng, nhận hàng, toán tiền ln ln rõ ràng, minh bạch nhanh chóng, xác Đội ngũ giao hàng nhiệt tình, vui vẽ, nhanh chóng cơng tác giao hàng, ln ln thời gian vẻ lắp đặt sản phẩm cách hiệu quả, tốt Không thế, nhân viên bảo vệ người quan trọng công ty Khi họ nhiệt tình, vui vẻ với khách hàng, khách hàng vui vẻ đến với công ty Moderno ln xây dựng cho hình tượng đẹp từ phục vụ khách hàng vơi tiêu chí khách hàng hàng đầu Bên cạnh việc làm trên, để truyền miệng hiệu quả, Moderno tìm đến với chuyên gia tư vấn nội thất hàng đầu TP HCM, nhà Kiến trúc sư để hợp tác Khi khách hàng tìm đến nhà Kiến trúc sư chuyên gia tư vấn nội thất mà Moderno hợp tác, họ tư vấn cho khách hàng lối kiến trúc phù hợp nội thất Moderno mẫu mã đẹp, chất lượng, kiểu dáng phù hợp với lối kiến trúc nhà khách hàng Công cụ giúp đỡ nhiệt tình cho marketing truyền miệng kiện quan hệ công chúng Khi Moderno tham gia hội chợ triễn lãm nội thất, uy tín Moderno tăng lên chất lượng lẫn mẫu mã tâm trí khách hàng, qua khách hàng đến tham dự hội chợ truyền miệng Moderno Khi Moderno viết giới thiệu, quảng bá tạp chí Nội thất, hình ảnh Moderno thay đổi phần khách hàng tốt hơn, hình ảnh Moderno truyền miệng nói nội thất Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân phần đắc lực chiến lược chiêu thị Doanh số bán hàng mang chủ yếu Moderno từ kênh bán hàng cá nhân Nhưng để làm điều đó, bán hàng cá nhân thiếu hỗ trợ từ kênh lại chiêu thị Bán hàng cá nhân Moderno chia làm hai mảng bán hàng Showroom Moderno mảng bán hàng dự án Mảng bán hàng Showroom đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình, vui vẻ, có khả nói tiếng Anh lưu lốt Bởi khách hàng Modeno khơng người Việt mà cịn có người nước ngồi làm việc sinh sống quận Họ người có cảm nhận tốt khách hàng, ln ln thấu hiểu nhu cầu mà khách hàng cần đến với Moderno ln hướng đến thỗ mãn nhu cầu khách hàng Đội ngũ bán hàng nói mặt cơng ty Mảng bán hàng dự án Giám đốc Hồ Ngọc Thế Anh đảm nhận Công việc Giám đốc tìm dự án ký kết hợp đồng với dự án để bán hàng cho dự án Các dự án dự án chung cư cao cấp Khi chung cư bán hộ, Nhóm Up – K17C1 Trang 63 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno hộ kèm theo gói nội thất miễn phí có giá từ 100 – 350 triệu đồng tuỳ vào diện tích hộ hộ tầng chung cư (mức giá thay đổi tuỳ vào chủ dự án chung cư đó) Moderno tìm đến dự án ký kết hợp đồng với chủ dự án chung cư Gói nội thất kèm chọn từ Moderno, có nghĩa khách hàng mua hộ tặng gói nội thất kèm sẻ chọn nội thất từ công ty Moderno Các dự án mà Moderno ký kết dự án chung cư Imprial An Phú, dự án chung cư Sunrise City, dự án chung cư Hoàng Anh Gia Lai Về mảng bán hàng Showroom, doanh số bán hàng ổn định mảng bán hàng dự án Bởi dự án tuỳ thuộc thị trường bất động sản TP HCM Khi thị trường bất động sản ổn định phát triển tốt dự án chung cư hình thành, thị trường bất động sản đóng băng xuống dự án đóng băng khơng có dự án để hình thành chung cư Do đó, mảng bán hàng dự án không ổn định, mang lại doanh số không mảng bán hàng trực tiếp Showroom 4.7.4 Phân tích SWOT cơng ty Moderno Điểm mạnh (Strength – S) S1: Danh mục sản phẩm đa dạng phong phú, cập nhật mẫu mã mới, sản phẩm chất lượng tốt, giá cạnh tranh, thiết kế với phong cách vừa đơn giản vừa đại sang trọng, phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu – người độ tuổi 30-45, có thu nhập khá, thích phong cách đại, sang trọng trẻ trung, đơn giản S2: Showroom trí đẹp mắt, sản phẩm nội thất phối trưng bày hài hòa, tinh tế với tạo nên không gian nội thất cao cấp, sang trọng thu hút ý tạo ấn tượng khó quên với khách hàng S3: Moderno đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm xây dựng quảng bá thương hiệu như: chương trình khuyến mãi, quảng cáo website, phát hành catalogue, tham gia hội chợ triển lãm đồ nội thất cao cấp, dựng hình ảnh 3D để tư thiết kế cho khách hàng, quảng cáo hình ảnh Cơng ty tạp chí NỘI THẤT – tạp chí tiếng chun thơng tin nội thất nước,… S4: Showroom Cơng ty tọa lạc vị trí đắc địa (R1-49 Hưng Phước 4, PMH, Bùi Bằng Đoàn, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam) nằm khu trung tâm Quận – khu dân cư cao cấp hàng đầu Thành phố Hồ Chí Minh S5: Bên cạnh việc đem lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng, Moderno trọng đem lại cho khách hàng trải nghiệm đến với Showroom với phong cách phụ vụ ân cần chuyên nghiệp với dịch vụ hậu mãi, giao hàng, bảo trì, lắp đặt, sửa chữa tận nhà S6: Đội ngũ nhân Moderno người trẻ động, đầy nhiệt huyết nỗ lực không ngừng phấn đấu để thực mục tiêu sứ mệnh mà Cơng ty đề Nhóm Up – K17C1 Trang 64 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno S7: Đối tác Moderno Cơng ty uy tín, chất lượng hàng đầu sân chơi nội thất, điều tạo nên tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng S8: Moderno có mối quan hệ tốt với nhà thầu lớn, Kiến trúc sư tiếng, mối quan hệ mang cho Cơng ty đơn hàng lớn S9: Cơng ty có định hướng phát triển rõ ràng, hoạch định mục tiêu ngắn hạn, dài hạn phù hợp với nhu cầu thị trường mục tiêu doanh nghiệp S10: Sự quán từ khâu đặt hàng đến khâu phân phối, đảm bảo hàng hóa ln cập nhật liên tục không bị thiếu hụt thời điểm cao điểm thị trường Ngoài ra, dịch vụ giao hàng, lắp đặt, sửa chữa bảo trì nơi, kịp lúc cơng ty tạo tín nhiệm khách hàng Điểm yếu (Weaknesses – W) W1: Vì Cơng ty thành lập, nên thị phần nhỏ chưa nhiều khách hàng biết đến W2: Cũng nhiều công ty khác Việt Nam Moderno phải giải tốn khơng dễ Marketing Việc xây dựng thương hiệu vị thị trường nội thất công ty vấn đề khó khăn cơng ty bước thực Các hoạt động, chương trình khuyến cịn hạn chế W3: Phạm vi hoạt động Công ty hạn chế, tập trung vào 10 Thành phố lớn Việt Nam ( Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Biên Hòa, Vũng Tàu, Bình Dương,…) chủ lực Thành phố Hồ Chí Minh W4: Cơng tác nghiên cứu thị trường chưa trọng dẫn đến chiến lược kế hoạch đề cịn thiếu tính xác thực W5: Sản phẩm công ty bị cạnh tranh gay gắt thương hiệu nội thất nước như: Phố Xinh, K-Home, Nhà Xinh, Natuzi, Bo-Concept, Bellavita… W6: Khâu vận tải chưa đầu tư mạnh W7: Quy mơ cơng ty nhỏ, tài hạn chế, chịu áp lực từ nguồn vốn điều lệ, nguồn vốn vay, ảnh hưởng biến động lãi suất W8: Sự linh hoạt, khả thay đổi trước biến động trường cịn thấp, chưa có nhiều kinh nghiệm sân chơi nội thất so với đối thủ Cơ hội (Opportunities – O) O1: Kinh tế ngày phát triển kéo theo nhu cầu vật chất tinh thần người ngày tăng, có nhu cầu nội thất O2: Sự bùng nổ nhu cầu xây dựng tác nhân dẫn đến gia tăng nhu cầu nơi thất người tiêu dùng Các dự án, cơng trình liên tiếp cấp phép tao hàng loạt hội kinh doanh cho doanh nghiệp sân chơi thị trường nội thất O3: Tín hiệu hồi phục từ thị trường Bất động sản Nhóm Up – K17C1 Trang 65 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno O4: Việt Nam gia nhập WTO, giảm thuế nhập khẩu, hội thuận lợi cho Moderno nhập sản phẩm uy tín, chất lượng với giá phải Đây điều kiện tốt để cơng ty tiếp xúc với trình độ kỹ thuật, quản lý tiên tiến giới O5: Khách hàng có nhu cầu ngày cao thẩm mĩ chất lượng, thị hiếu người tiêu dùng hướng sản phẩm nội thất đại, sang trọng (khách hàng mục tiêu) Đón đầu xu hướng, Moderno với danh mục sản phẩm đa dạng, phong phú đồng thời đáp ứng tiêu chí khách hàng đặt (những sản phẩm nội thất chất lượng, vừa đơn giản không phần sang trọng đại) Thách thức (Threats – T) T1: Việt Nam gia nhập WTO bên cạnh hội, đem lại nhiều thách thức cho thị trường nội thất nói chung Cơng ty Moderno nói riêng Thị trường nội thất Việt màu mỡ thu hút thương hiệu danh tiếng đến từ nước Mỹ, Thái Lan, Hàn Quốc, Thụy Điển,… với hàng loạt siêu thị, showroom xuất ngày nhiều T2: Thị trường cạnh tranh gay gắt với xuất nhiều đối thủ mạnh T3: Trong ngắn hạn thị trường bất động sản chưa thể phục hồi nhanh chóng được, nên tồn khó khăn cho việc kinh doanh Công ty T4: Sự lớn mạnh đối thủ cạnh tranh, nhiều đối thủ tiềm ẩn T5: Xu hướng nội thất thị hiếu người tiêu dùng thường xuyên thay đổi đòi hỏi cơng ty cần có linh hoạt chiến lược kinh doanh T6: Tình trạng suy thối kinh tế, lạm phát diễn bất ổn, sách kiểm sốt giá Nhà nước Nhóm chiến lược SO: S1+S2+S9+O4+O5: Mở rộng thị trường mục tiêu Với mạnh đón đầu xu hướng thị trường hiệu việc lựa chọn kênh phân phối hợp lý, công ty tạo kết định Đây làm tiền đề cho Mordeno mở rộng chi nhánh, bao phủ thị trường mục tiêu thời gian tới S3+S7+S8+O1+O2+O3: Xây dựng, củng cố thương hiệu vị thị trường Uy tín, mối quan hệ niềm tin tốt đẹp thành công ty thiết lập năm vừa qua đã, mang lại hội, hợp đồng giá trị cho cơng ty Từ xây dựng nên Moderno vững chãi hơn, lớn mạnh thị trường nội thất Việt Nhóm chiến lược ST: S1+S3+S6+S9+T1+T5: Hội nhập để phát triển Việt Nam gia nhập WTO mở hội lớn cho công ty hội nhập vào sân chơi nội thất lớn giới Với chiến lược ngắn dài hạn công ty tận dụng ưu sản phẩm, dịch vụ với nhanh nhạy, động lực lượng đội ngũ công nhân viên trẻ để bắt kịp xu nội thất giới nhằm cạnh tranh với Nhóm Up – K17C1 Trang 66 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno đối thủ để đạt mục tiêu sứ mạng công ty mang lại trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng đến với cơng ty S1+S3+S5+S8+T3+T6: Chiến lược trì tăng trưởng Trước khó khăn trước mắt, nhờ uy tín niềm tin công ty tạo lập năm vừa qua giúp cơng ty có tin tưởng, tín nhiệm khách hàng nhờ công ty bước vượt qua thời điểm không dễ dàng cho tất doanh nghiệp kinh doanh hàng nội thất Bên cạnh đó, cơng ty với sản phẩm chất lượng, giá bình ổn với chiết khấu, chương trình khuyến đặc biệt sát cánh với khách hàng vượt qua giai đoạn kinh tế khó khăn Nhóm chiến lược WO: Nắm bắt hội W1+W3+W7+W8+O1+O2+O3: Những công ty thành lập Moderno vấn đề tài hay cịn non trẻ kinh nghiệm, khả thích ứng với thị trường cịn điều ln tồn Nhưng với nhu cầu thị trường nội thất tăng mạnh , dự án, cơng trình liên tiếp cấp phép tao nhiều hội kinh doanh cho Moderno để mài dũa, cọ xát với thị trường nhằm khắc phục yếu điểm W2+W4+W5+W6+O4+O5: Việt Nam hội nhập WTO hội cho công ty tiếp xúc với điều mẻ kỹ thuật, quản lý trình độ hoạch định, cơng cụ Marketing hiệu giới Đây điều kiện để công ty học hỏi, đầu tư thêm vào khâu hoạt động Marketing, vận tải… Ngoài ra, việc hội nhập mang lại cho công ty hội lớn Moderno cơng ty chun nhập phân phối, giá nhập giảm tạo điều kiện cho cơng ty dễ dàng nhiều việc tiếp cận nhập sản phẩm có chất lượng với mức giá hợp lý Nhóm chiến lược WT: Chiến lược tập trung phát triển hoạt động Marketing W1+W2+W3+W4+T5+T6: Công ty cần phải trọng đầu tư vào khâu Marketing khâu chủ chốt định tồn phát triển lâu dài công ty Cần tăng cường mở rộng thêm chi nhánh để tăng độ bao phủ thị trường đẩy mạnh hoạt động, chương trình quảng cáo khuyến nhằm gia tăng mức độ nhận biết, đồng thời quảng bá xây dựng thương hiệu Moderno Công ty cần tạo chủ động, linh hoạt trước thay đổi thị trường khách hàng cách đầu tư kĩ lưỡng vào khâu nghiên cứu thị trường, nghiên cứu rủi ro để đưa giải pháp xử lý tình kịp thời có cố xảy Nhận xét: Qua việc phân tích SWOT, để tồn phát triển bền vững điều kiện kinh doanh nay, Công ty cần phải tận dụng tối đa điểm mạnh, hội Nhóm Up – K17C1 Trang 67 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno thị trường đồng thời khắc phục yếu điểm khó khăn, thách thức ngắn dài hạn Nhóm Up – K17C1 Trang 68 ... TNHH Moderno 4.6.1 Chiến lược sản phẩm Nhóm Up – K17C1 Trang 40 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno Moderno công ty chuyên cung cấp sản phẩm nội thất. .. động marketing sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno Qua nghiên cứu, phân tích đưa chiến lược marketing sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno cách phù hợp đắn mang tính lâu dài Chiến lược. .. Trang 27 Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm đồ nội thất công ty TNHH Moderno CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu này, phương pháp nghiên cứu định