TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: KINH TẾ NGUỒN NHÂN LỰC, ĐẶC ĐIỂM CUNG LAO ĐỘNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CUNG LAO ĐỘNG NGÀNH DỊCH VỤ THỜI GIAN TỚI TẠI VIỆT NAM

1.1. Các khái niệm chung 1.1.1. Thị trường lao động Phát triển từ khái niệm trong tác phẩm của Adam Smith viết năm 1862 (thị trường là không gian trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ), có tác giả lập luận nếu coi sức lao động là hàng hóa hoặc nếu coi lao động là dịch vụ thì bản chất của khái niệm này như sau: Thị trường lao động là nơi diễn ra sự trao đổi hàng hóa sức lao động hoặc dịch vụ lao động giữa một bên là người sử dụng lao động và một bên là người lao động. Thị trường lao động là thị trường trong đó có các dịch vụ lao động được mua và bán thông qua quá trình để xác định mức độ có việc làm của lao động, cũng như mức độ tiền công. Tuy diễn đạt khác nhau, nhưng các quan niệm trên đều thống nhất với nhau ở những nội dung cơ bản: Thị trường lao động là thị trường trong đó có người cần bán sức lao động, cung cấp dịch vụ lao động (người lao động); có người cần mua sức lao động (người sử dụng lao động); có các yếu tố cung cầu lao động, giá cả sức lao động (tiền công, tiền lương). Thị trường là phạm trù thuộc kinh tế học, ra đời và phát triển gắn liền với sự phát triển của sản xuất hàng hóa, khi chưa có nền sản xuất hàng hóa thì chưa có các loại thị trường. Kinh tế hàng hóa là hình thái tổ chức kinh tế, trong đó diễn ra quá trình sản xuất và trao đổi hàng hóa. Trong quá trình trao đổi đó, theo nghĩa thông thường thì “thị trường là nơi mua bán hàng hóa, là nơi gặp gỡ để tiến hành mua bán giữa người bán và người mua”. Thị trường lao động của Việt Nam hiện nay phụ thuộc vào cơ cấu dân số, chất lượng nguồn lao động như trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, cơ cấu ngành nghề. 1.1.2. Cung lao động Cung lao động được hiểu là một bộ phần dân số tiềm năng, bao gồm những người có đủ khả năng thể lực và trí lực làm việc, chưa tính đến các đặc điểm về3 tuổi tác và giới tính. Cung lao động chính là tổng số lượng lao động đang tham gia và sẵn sàng tham gia vào thị trường lao động ở những thời điểm nhất định, phụ thuộc vào tốc độ tăng nguồn lao động, sự biến động của cầu lao động, trình độ đào tạo hướng nghiệp, dạy nghề và tiền lương (tiền công) trên thị trường lao động. Thực chất, cung lao động là sức lao động mà người lao động tự nguyện đưa ra để trao đổi trên thị trường. Cung lao động còn được được hiểu là số lượng lao động đang tham gia và sẵn sàng tham gia vào thị trường lao động ở những thời điểm nhất định. Cung lao động phụ thuộc vào tốc độ tăng nguồn lao động, sự biến động về cầu lao động, trình độ đào tạo hướng nghiệp – dạy nghề và tiền lương (tiền công) trên thị trường lao động. Trong điều kiện giả thiết các yếu tố khác tác động tới cung lao động không thay đổi (cố định các yếu tố khác), nếu người lao động theo một đơn vị lao động càng cao thì khả năng và tính sẵn sàng cho doanh nghiệp thuê thêm lao động của họ càng cao vì khả năng kiếm thêm thu nhập từ việc cung ứng sức lao động cho doanh nghiệp sẽ tăng lên. Ngược lại, nếu mức tiền công trả cho một đơn vị lao động càng thấp thì khả năng và tính sẵn sàng cho doanh nghiệp thuê thêm lao động của người lao động càng thấp. Quy luật này đối với cung lao động cũng tương tự với quy luật cung hàng hóa hay dịch vụ trên thị trường hàng hóa. Cung cầu lao động có quan hệ ràng buộc với nhau, dựa vào nhau để tồn tại. Sự tác động lẫn nhau của hai chủ thề này quyết định tính cạnh tranh của thị trường: khi bên cung sức lao động lớn hơn nhu cầu về loại hàng hoa này, thì bên mua ở vào địa vị có lợi hơn trên thị trường lao động (thị trường của bên mua). Ngược lại, nếu cầu về sức lao động trên thị trường lớn hơn cung thì người bán sẽ có lợi hơn, có nhiều cơ hội hơn để lựa chọn công việc, giá cả sức lao động vì thế có thể được nâng cao (thị trường của bên bán). Bên cạnh đó, cũng như bất kỳ mọi dạng thị trường khác, thị trường lao động còn chịu tác động của nhiều yếu tố khác, trực tiếp hoặc gián tiếp tác động tới động thái phát triển của thị trường này

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI -*** - TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: KINH TẾ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: ĐẶC ĐIỂM CUNG LAO ĐỘNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CUNG LAO ĐỘNG NGÀNH DỊCH VỤ THỜI GIAN TỚI TẠI VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy : TS Đoàn Thị Yến Họ tên học viên : Đỗ Việt Hà Lớp : K10QT01 Mã học viên : QT10015 Hà Nội, năm 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm chung 1.1.1 Thị trường lao động 1.1.2 Cung lao động 1.2 Các nhân tố chung ảnh hưởng đến cung lao động 1.3 Ảnh hưởng cung lao động Việt Nam quy mô lao động quy mô dân số lớn CHƯƠNG II: ĐẶC ĐIỂM CUNG LAO ĐỘNG NGÀNH DỊCH VỤ TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Toàn cảnh ngành Dịch vụ 2.1.1 Thị trường Dịch vụ Việt Nam 2.1.2 Quy mô nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch 10 2.2 Thực trạng cung lao động ngành Dịch vụ Việt Nam 11 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁT TRIỂN PHÁT TRIỂN CUNG LAO ĐỘNG NGÀNH DỊCH VỤ TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI Ở VIỆT NAM 15 3.1 Các thành tựu chung 15 3.2 Định hướng giải pháp phát triển cung lao động ngành Dịch vụ: 17 3.3 Đề xuất cho Doanh nghiệp 18 3.3.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 3.3.2 Thương hiệu nhà tuyển dụng xây dựng tảng giá trị văn hóa 19 3.3.3 Tối ưu hóa đa dạng kênh tuyển dụng 19 TỔNG KẾT 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 PHẦN MỞ ĐẦU Tại Việt Nam nay, kinh tế ngày phát triển nhu cầu dịch vụ ngày tăng lên Bao gồm nhóm ngành: Dịch vụ tiêu dùng: thương nghiệp, dịch vụ sửa chữa, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ cá nhân cộng đồng; dịch vụ sản xuất: giao thơng vận tải, bưu viễn thơng, tài chính, tín dụng, kinh doanh tài sản, tư vấn; dịch vụ công cộng: khoa học công nghệ, giáo dục, y tế, văn hố, thể thao, quản lí nhà nước, đồn thể bảo hiểm xã hội Khi kinh tế phát triển dịch vụ trở nên đa dạng Ngày dịch vụ có vị trí ngành lớn kinh tế quốc gia, tỷ trọng dịch vụ cấu GDP ngày tăng quốc gia phát triển chậm phát triển (các nước phát triển tỷ trọng dịch vụ chiếm tới 66 – 68%, có nước 70%, nước chậm phát triển, có Việt Nam tỷ lệ từ 36 – 42% GDP) Ðây xem thời điểm “vàng” để ngành dịch vụ Việt Nam phát triển vượt bậc Tuy nhiên, thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao chiến lược giữ chân nhân tài chưa đạt hiệu doanh nghiệp, sách quản lý vĩ mô Nhà nước ngành dịch vụ thách thức tồn đọng Việt Nam Theo khảo sát, gần ½ nhóm ứng viên quan sát cho biết doanh nghiệp họ ln tình trạng thiếu nhân sự, 70% ý kiến nhà tuyển dụng cho biết nguyên nhân khan nguồn ứng viên đạt yêu cầu Trách nhiệm Nhà nước tiếp tục xây dựng hoàn thiện hệ thống thể chế, sách hành động vĩ mơ cụ thể đưa giải pháp phát triển cung lao động ngành dịch vụ Việt Nam nói chung Nhưng xã hội dân việc tham gia cộng đồng doanh nghiệp, nhà khoa học, nhóm lợi ích có liên quan khác cần thiết Do vậy, em lựa chọn đề tài: “Đặc điểm cung lao động ngành Dịch vụ, giải pháp phát triển cung lao động ngành Dịch vụ thời gian tới Việt Nam” CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm chung 1.1.1 Thị trường lao động Phát triển từ khái niệm tác phẩm Adam Smith viết năm 1862 (thị trường không gian trao đổi hàng hóa dịch vụ), có tác giả lập luận coi sức lao động hàng hóa coi lao động dịch vụ chất khái niệm sau: Thị trường lao động nơi diễn trao đổi hàng hóa sức lao động dịch vụ lao động bên người sử dụng lao động bên người lao động Thị trường lao động thị trường có dịch vụ lao động mua bán thơng qua q trình để xác định mức độ có việc làm lao động, mức độ tiền công Tuy diễn đạt khác nhau, quan niệm thống với nội dung bản: Thị trường lao động thị trường có người cần bán sức lao động, cung cấp dịch vụ lao động (người lao động); có người cần mua sức lao động (người sử dụng lao động); có yếu tố cung- cầu lao động, giá sức lao động (tiền công, tiền lương) Thị trường phạm trù thuộc kinh tế học, đời phát triển gắn liền với phát triển sản xuất hàng hóa, chưa có sản xuất hàng hóa chưa có loại thị trường Kinh tế hàng hóa hình thái tổ chức kinh tế, diễn trình sản xuất trao đổi hàng hóa Trong q trình trao đổi đó, theo nghĩa thơng thường “thị trường nơi mua bán hàng hóa, nơi gặp gỡ để tiến hành mua bán người bán người mua” Thị trường lao động Việt Nam phụ thuộc vào cấu dân số, chất lượng nguồn lao động trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, cấu ngành nghề 1.1.2 Cung lao động Cung lao động hiểu phần dân số tiềm năng, bao gồm người có đủ khả thể lực trí lực làm việc, chưa tính đến đặc điểm tuổi tác giới tính Cung lao động tổng số lượng lao động tham gia sẵn sàng tham gia vào thị trường lao động thời điểm định, phụ thuộc vào tốc độ tăng nguồn lao động, biến động cầu lao động, trình độ đào tạo hướng nghiệp, dạy nghề tiền lương (tiền công) thị trường lao động Thực chất, cung lao động sức lao động mà người lao động tự nguyện đưa để trao đổi thị trường Cung lao động được hiểu số lượng lao động tham gia sẵn sàng tham gia vào thị trường lao động thời điểm định Cung lao động phụ thuộc vào tốc độ tăng nguồn lao động, biến động cầu lao động, trình độ đào tạo hướng nghiệp – dạy nghề tiền lương (tiền công) thị trường lao động Trong điều kiện giả thiết yếu tố khác tác động tới cung lao động không thay đổi (cố định yếu tố khác), người lao động theo đơn vị lao động cao khả tính sẵn sàng cho doanh nghiệp thuê thêm lao động họ cao khả kiếm thêm thu nhập từ việc cung ứng sức lao động cho doanh nghiệp tăng lên Ngược lại, mức tiền công trả cho đơn vị lao động thấp khả tính sẵn sàng cho doanh nghiệp thuê thêm lao động người lao động thấp Quy luật cung lao động tương tự với quy luật cung hàng hóa hay dịch vụ thị trường hàng hóa Cung cầu lao động có quan hệ ràng buộc với nhau, dựa vào để tồn Sự tác động lẫn hai chủ thề định tính cạnh tranh thị trường: bên cung sức lao động lớn nhu cầu loại hàng hoa này, bên mua vào địa vị có lợi thị trường lao động (thị trường bên mua) Ngược lại, cầu sức lao động thị trường lớn cung người bán có lợi hơn, có nhiều hội để lựa chọn cơng việc, giá sức lao động nâng cao (thị trường bên bán) Bên cạnh đó, dạng thị trường khác, thị trường lao động chịu tác động nhiều yếu tố khác, trực tiếp gián tiếp tác động tới động thái phát triển thị trường 1.2 Các nhân tố chung ảnh hưởng đến cung lao động Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến cung lao động người lao động, có số nhân tố sau đây: - Mức tiền công trả cho đơn vị lao động: Nếu yếu tố khác giả thiết cố định mức tiền cơng trả cho đơn vị lao động cao, khả tính sẵn sàng cung ứng sức lao động người lao động lớn ngược lại - Nhu cầu lao động thực người: Con người có đặc điểm đặc thù có nhu cầu lao động thực họ khơng có ấp lực kinh tế hay áp lực xã hội đáng kể Từ đặc điểm này, người sẵn sàng cung ứng sức lao động tiền cơng thấp chí khơng có - Các áp lực tâm lí xã hội: Khả cung ứng sức lao động người cho doanh nghiệp nhiều trường hợp phụ thuộc vào ấp lực tâm lí xã hội Dư luận xã hội thường lên án người có sức lao động mà khơng lao động, điều tác động vào tâm lí người tạo nên khả tính sẵn sàng cung ứng sức lao dộng họ khơng có áp lực kinh tế đáng kể - Các áp lực kinh tế: Nhu cầu người ngày tăng lên vô hạn mặt lượng lẫn mặt chất Để thỏa mãn nhu cầu ấy, người phải có thu nhập cần có thu nhập ngày nhiều để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thường xuyên mà cần đáp ứng nhu cầu dự trữ đề phòng rủi ro sống ngày Các áp lực kinh tế khiến người phải lao động Tùy theo mức độ tác đông áp lực kinh tế mà khả tính sẵn sàng cung ứng sức lao động người lao động khác Áp lực kinh tế lớn khả cung ứng sức lao động cao ngược lại - Nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí: Con người có nhu cầu lao động thực có áp lực tâm lí xã hội hay áp lực kinh tế đến đâu họ lao động tồn thời gian mà khơng có nghỉ ngơi để tái sản xuất sức lao động, để vui chơi giải trí hay chăm sóc gia đình Điều ảnh hưởng đến khả cung ứng sức lao động cho doanh nghiệp - Các nhân tố khác: Ngoài nhân tố nói trên, ảnh hưởng tới cung lao động cịn có nhiều nhân tố khác ví dụ thời tiết, khí hậu, điều kiện lao động, mơi trường lao động,… Từ thấy nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến cung lao động là: quy mô tốc độ tăng dân số; quy định pháp lý độ tuổi lao động; tỷ trọng cư dân độ tuổi lao động tỷ lệ tham gia vào lực lượng lao động; tỷ lệ tham gia lực lượng lao động vào thị trường lao động; tình trạng tự nhiên người lao động; phẩm chất cá nhân học vấn, trình độ tay nghề, trình độ chun mơn, nghiệp vụ người lao động, số số khác 1.3 Ảnh hưởng cung lao động Việt Nam quy mô lao động quy mô dân số lớn Việt Nam nước có quy mơ dân số lớn, tháp dân số tương đối trẻ bắt đầu bước vào thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” với nguồn nhân lực dồi từ trước đến Việt Nam nước có quy mơ dân số lớn, tháp dân số tương đối trẻ bắt đầu bước vào thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” với nguồn nhân lực dồi từ trước đến Tính đến 1/4/2011, dân số Việt Nam 87.610.947 người, dân số thành thị 30,6%, dân số nông thôn chiếm 69,4%; nam có 43.347.731 người (chiếm 49,5%), nữ có 4.263.216 người (chiếm 50,5%) Vùng Đồng Bằng Sơng Hồng có quy mơ dân số lớn hất, tiếp đến Bắc Trung Bộ Duyên hải miền Trung; Tây Nguyên vùng có quy mơ dân số LLLĐ tập trung chủ yếu vùng Đồng Bằng Sông Hồng, Bắc Trung Bộ Duyên Hải Miền Trung Đồng Bằng Sông Cửu Long Như vậy, khu vực nông thôn ba vùng kinh tế - xã hội nơi cần có chương trình khai thác nguồn lực lao động, đào tạo nghề tạo việc làm năm tới Tỷ lệ tham gia LLLĐ dân số từ 15 tuổi trở lên 76,5% Tỷ lệ tham gia LLLĐ chênh lệch đáng kể nam nữ (81,3% nam so với 72,0% nữ), không đồng vùng LLLĐ độ tuổi lao động: nam từ 15-60 tuổi, nữ từ 15-55 tuổi LLLĐ bao gồm người có việc làm người thất nghiệp Tính đến thời điểm 1/7/2011, Việt Nam có 51.326 nghìn người từ 15 tuổi trở lên thuộc LLLĐ, chiếm 58,4% tổng dân số, nữ 48,3% nam chiếm 51,7% LLLĐ chủ yếu tập trung khu vực nông thôn (71,5%) Kết TĐT năm 2019 cho thấy tỷ trọng dân số từ 15-64 tuổi chiếm 68,0% (giảm 1,1 điểm phần trăm so với năm 2009), tỷ trọng dân số 15 tuổi từ 65 tuổi trở lên chiếm 24,3% 7,7% Như vậy, Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” mà người phụ thuộc có hai người độ tuổi lao động Dự báo đến khoảng năm 2040, Việt Nam kết thúc thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” Mặc dù thời kỳ cấu dân số vàng tạo nhiều thuận lợi, mạnh song đặt khó khăn, thách thức cần phải giải Ngồi vấn đề nâng cao trình độ kỹ người lao động để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thị trường lao động bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0, kết nối cung cầu thị trường lao động việc giảm bớt áp lực thiếu việc làm, trật tự, an ninh xã hội cần tiếp tục quan tâm Tại Việt Nam, biến đổi cấu tuổi dân số theo xu hướng tỷ trọng trẻ em 15 tuổi giảm tỷ trọng dân số từ 60 tuổi trở lên tăng làm cho số già hóa có xu hướng tăng lên nhanh chóng hai thập kỷ qua: Chỉ số già hóa năm 2019 48,8%, tăng 13,3 điểm phần trăm so với năm 2009 tăng hai lần so với năm 1999 Chỉ số già hóa có xu hướng tiếp tục tăng lên năm tới Như vậy, vấn đề già hóa đặt thách thức cho Việt Nam tốc độ già hóa nhanh bối cảnh nước ta quốc gia có mức thu nhập trung bình thấp Vì vậy, cần có sách để đảm bảo thích ứng với già hóa dân số Trong đó, cải thiện cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi hệ thống an sinh xã hội, sách lao động cho người cao tuổi tham gia hoạt động kinh tế giúp giải vấn đề xã hội, nâng cao mức sống, góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất hàng hóa, dịch vụ, tăng quy mô sản xuất Kết TĐT năm 2019 cho thấy, tỷ lệ dân số từ 15 tuổi trở lên kết 77,5% Trong đó, dân số có vợ/chồng chiếm 69,2%, dân số ly hôn ly thân chiếm 2,1%; xấp xỉ 70% nam giới từ 15 tuổi trở lên có vợ 68,5% phụ nữ từ 15 tuổi trở lên có chồng Nam giới kết muộn nữ giới Bên cạnh đó, phát triển kinh tế 10 năm qua phần tác động tới xu hướng kết hôn Tỷ lệ dân số từ 15 tuổi trở lên chưa vợ/chồng năm 2019 giảm 4,3 điểm phần trăm so với năm 2009, tương ứng 22,5% 26,8% Tuy nhiên, tỷ lệ dân số từ 15 tuổi trở lên ly hôn ly thân tăng nhẹ so với năm 2009, tương ứng 2,1% 1,4% Kết TĐT năm 2019 cho thấy, niên khu vực nơng thơn có xu hướng kết sớm thành thị, thể qua tỷ lệ dân số nhóm 15-19 tuổi kết hôn khu vực nông thôn cao khu vực thành thị 4,1 điểm phần trăm (tương ứng 6,7% 2,6%) Kết Tổng điều tra năm 2019 cho thấy, tuổi kết hôn trung bình lần đầu 25,2 tuổi, tăng 0,7 tuổi so với năm 2009 Trong đó, tuổi kết trung bình nam giới cao nữ giới 4,1 tuổi (tương ứng 27,2 tuổi 23,1 tuổi) Tuổi kết hôn lần đầu thành thị cao nông thôn nam giới nữ giới CHƯƠNG II: ĐẶC ĐIỂM CUNG LAO ĐỘNG NGÀNH DỊCH VỤ TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Toàn cảnh ngành Dịch vụ 2.1.1 Thị trường Dịch vụ Việt Nam Ngành công nghiệp dịch vụ ngành phát triển nước nước giới có Việt Nam Xu hướng năm ngành dịch vụ nhà nước quan tâm đặc biệt nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày tăng Theo Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội năm 2015 năm 2011 - 2015; phương hướng, nhiệm vụ năm 2016 - 2020 năm 2016 Chính phủ Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XIII, ngày 20-10-2015, tăng trưởng GDP năm 2015 ước đạt 6,5%, cao năm qua, vượt kế hoạch đề (6,2%); bình qn năm đạt khoảng 5,9%/năm, công nghiệp, xây dựng tăng 6,74%/năm, nông lâm thủy sản tăng 3,01%/năm, dịch vụ tăng 6,31%/năm Tỷ trọng công nghiệp dịch vụ GDP tăng từ 79,42% năm 2010 lên 82,5% năm 2015 Tỷ trọng dịch vụ GDP đạt khoảng 44% vào năm 2015 Đóng góp ngành dịch vụ vào tăng trưởng ngày tăng; tập trung phát triển ngành dịch vụ có tiềm năng, lợi thế, có hàm lượng khoa học, cơng nghệ cao công nghệ thông tin, truyền thông, logistics, hàng không, tài chính, ngân hàng, du lịch, thương mại điện tử Mạng lưới thương mại dịch vụ phát triển mạnh phạm vi nước, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội Ngành du lịch tiếp tục cấu lại theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ, tập trung đầu tư sở vật chất phát triển đa dạng sản phẩm, vùng du lịch trọng điểm Khách quốc tế năm 2015 đạt khoảng 7,9 triệu lượt, gấp gần 1,6 lần so với năm 2010 Mở rộng miễn thị thực cho người Việt Nam định cư nước ngồi cơng dân nhiều nước để khuyến khích phát triển thương mại, đầu tư du lịch Mạng lưới cấu đào tạo hợp lý hơn; quy mô, chất lượng công tiếp cận giáo dục cải thiện Ứng dụng khoa học đổi cơng nghệ có bước tiến bộ, lĩnh vực nông nghiệp, thông tin truyền thông, y tế, xây dựng Thị trường khoa học cơng nghệ có bước phát triển, giá trị giao dịch tăng 13,5%/năm Số lượng sáng chế giải pháp hữu ích đăng ký bảo hộ gấp gần 2,2 lần so với giai đoạn 2006 - 2010 Chỉ số đổi sáng tạo toàn cầu Việt Nam năm 2015 tăng 19 bậc so với năm 2010 Dịch vụ lưu trú ăn uống ILO xác định tiểu ngành kinh tế mà có khả chứng kiến sụt giảm mạnh sản lượng khủng hoảng COVID-19 Ngành du lịch ngành thâm dụng lao động sử dụng hang triệu lao động bị trả lương thấp tay nghề kém, phần lớn số họ phụ nữ Ở nhiều quốc gia, người lao động phải đối mặt với việc giảm làm cách mạnh mẽ nghiêm trọng, giảm lương đáng kể có nguy việc làm Hầu tất doanh nghiệp tiểu ngành cung cấp dịch vụ lưu trú thực phẩm, dù doanh nghiệp có quy mơ lớn hay nhỏ, có khả phải đấu tranh để trụ lại MSMEs, chiếm phần lớn ngành du lịch, đặc biệt dễ bị tổn thương Thật vậy, chi phí phát sinh khủng hoảng COVID-19, bao gồm chi phí liên quan đến biện pháp phịng ngừa thay đổi quy trình làm việc, cao nhiều doanh nghiệp, nguồn lực thường bị hạn chế khó khăn mà họ thường gặp phải cố gắng tiếp cận nguồn vốn Nhìn chung, phát triển dịch vụ cịn nhiều hạn chế, có tốc độ tăng thấp giai đoạn trước Các ngành dịch vụ thâm dụng tri thức, khoa học cơng nghệ phát triển cịn chậm Các ngành dịch vụ mang tính chất "động lực" hay "huyết mạch", có hàm lượng tri thức cao, tài chính-tín dụng, khoa học cơng nghệ, giáo dục đào tạo, y tế chiếm tỷ trọng nhỏ GDP toàn kinh tế Hệ thống phân phối cịn nhiều bất cập, chi phí trung gian lớn, chưa kết nối thông suốt, hiệu chưa bảo đảm hài hồ lợi ích khâu từ sản xuất đến tiêu thụ; chất lượng dịch vụ thấp, tính chuyên nghiệp chưa cao Các dịch vụ khoa học công nghệ chưa thực gắn kết với nhu cầu hoạt động ngành kinh tế, xã hội, chậm đưa vào ứng dụng kết nghiên cứu Thị trường khoa học công nghệ sơ khai Cơ sở vật chất đầu tư cho khoa học cơng nghệ cịn chưa tương xứng Đóng góp khoa học cơng nghệ vào q trình CNH, HĐH chưa cao Vị trí Việt Nam kinh tế tri thức toàn cầu thấp Những số kinh tế tri thức (KEI) Việt Nam nửa bảng xếp hạng Năm 2012, số KEI Việt Nam 3,51 thuộc nhóm trung bình thấp Chỉ số sáng tạo Việt Nam năm 2013 đạt 34,82 xếp thứ 76 141 quốc gia Ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng Chính phủ điện tử cịn chậm Bảo đảm an tồn, an ninh thơng tin mạng cịn nhiều bất cập Sự gắn kết công nghiệp-nông nghiệp với dịch vụ nhiều bất cập Các dịch vụ đối ngoại phát triển vừa thiếu quy hoạch vừa tiền chưa hiệu quả, chưa phát huy hết lợi chuẩn bị tốt điều kiện cho chủ động hội nhập 2.1.2 Quy mô nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch Sự phân bố hoạt động dịch vụ phụ thuộc chặt chẽ vào phân bổ đối tượng đòi hỏi dịch vụ, trước hết phân bố dân cư Vì vậy, thành phố lớn, thị xã, vùng đồng nơi tập trung đông dân cư nhiều ngành sản xuất nơi tập trung nhiều hoạt động dịch vụ Ngược lại, vùng núi, dân cư thưa thớt, kinh tế cịn nặng tính chất tự cấp, tự túc hoạt động dịch vụ cịn nghèo nàn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh hai trung tâm dịch vụ lớn đa dạng nước ta Đây hai đầu mối giao thông vận tải, viễn thông lớn nước Ở hai thành phố tập trung nhiều trường đại học lớn, viện nghiên cứu bệnh viện chuyên khoa hàng đầu Đây hai trung tâm thương mại, tài chính, ngân hàng lớn nước ta Các dịch vụ khác quảng cáo, bảo hiểm, tư vấn, văn hoá, nghệ thuật, ăn uống phát triến mạnh Đối với ngành dịch vụ du lịch, đáng ý, tới nhân lực du lịch tồn tình trạng “cao thiếu, yếu thừa” Có nghĩa người có trình độ ít, “đội ngũ nghiệp dư” lại nhiều Với tốc độ tăng trưởng du lịch nay, yêu cầu năm phải đào tạo thêm 25.000 lao động phải đào tạo lại số lượng tương tự Quy mô chất lượng nhân lực vấn đề lớn ngành 10 du lịch Cả nước có 1,3 triệu lao động du lịch, chiếm khoảng 2,5% tổng lao động nước; có 42% đào tạo du lịch, 38% đào tạo từ ngành khác chuyển sang khoảng 20% chưa qua đào tạo quy mà huấn luyện chỗ Tính đến cuối năm 20219, nước có 1,3 triệu lao động làm việc trực tiếp ngành du lịch, chiếm khoảng 2,5% tổng lao động nước Tuy nhiên, lao động ngành du lịch bị ảnh hưởng dịch bệnh phải nghỉ việc lâu, không nhận hỗ trợ, chi phí sinh hoạt hàng ngày phải chi, khiến nhiều nhân vững tay nghề có xu hướng chuyển hẳn sang ngành Đưa số để thấy, nhân lực cho nhóm ngành dịch vụ cần tổ chức đào tạo tốt hơn, ngành du lịch 2.2 Thực trạng cung lao động ngành Dịch vụ Việt Nam Tỷ lệ lao động thiếu việc làm độ tuổi theo khu vực kinh tế quý I, giai đoạn 2019-2021 Trong năm 2020, bùng phát mạnh dịch Covid-19 làm thị trường lao động suy giảm mạnh quý II, số lao động có việc làm giảm từ 50,1 triệu người quý I xuống 48,1 triệu người, giảm gần triệu người Cũng năm hai quý tiếp theo, kiểm soát dịch tốt việc thực nới lỏng cách ly xã hội sách hỗ trợ ảnh hưởng Chính phủ, thị trường 11 lao động có có phục hồi trở lại, lao động có việc làm tăng lên đạt mức 50,9 triệu người, gần đạt mức trước xảy dịch Covid-19 51,0 triệu người Tuy nhiên, đến quý I năm 2021, bùng phát trở lại đại dịch Covid với diễn biến phức tạp dịp Tết nguyên đán, làm giảm đà phục hồi thị trường lao động đạt trước Lao động có việc làm giảm 49,9 triệu người, giảm 1,8% so với quý trước giảm 0,36% so với kỳ năm trước Trong tổng số 49,9 triệu lao động có việc làm, lao động khu vực dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn với 39,5%, tương đương 19,7 triệu người, tiếp đến lao động khu vực công nghiệp xây dựng, chiếm 32,3%, tương đương 16,1 triệu người Lao động khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản chiếm tỷ trọng thấp nhất, 28,2%, tương đương 14,1 triệu người So với quý trước kỳ năm trước, tỷ trọng lao động khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản tăng Ngược lại, tỷ trọng lao động khu vực công nghiệp xây dựng quý lại có dấu hiệu giảm, so với quý trước kỳ năm trước (tỷ trọng lao động khu vực nông nghiệp tăng tương ứng 0,8 điểm phần trăm 0,2 điểm phần trăm; tỷ trọng lao động khu vực công nghiệp xây dựng giảm tương ứng 1,3 điểm phần trăm 0,7 điểm phần trăm) Trong quý I năm 2021, số người có việc làm phi thức 20,7 triệu, giảm 251,7 nghìn người so với quý trước tăng 525,4 nghìn người so với kỳ năm trước Tỷ lệ lao động có việc làm phi thức quý I năm 2021 57,1%, tăng 1,1 điểm phần trăm so với quý trước tăng 1,8 điểm phần trăm so với kỳ năm trước Tỷ lệ tăng cao khu vực nông thôn (tăng so với quý trước kỳ năm trước tương ứng 2,1 2,6 điểm phần trăm) nữ giới (tăng so với quý trước kỳ năm trước tương ứng 1,8 2,5 điểm phần trăm) • Mức độ gắn bó chiến lược giữ chân nhân tài Mặc dù chế độ lương thưởng, phúc lợi ngành dịch vụ hấp dẫn thị trường lý lớn để ứng viên đến với nghề, theo có 23% ứng viên chọn lý Trong đó, 43% ý kiến chọn “Muốn 12 học hỏi để làm việc ngành lâu dài” lý lớn khiến ứng viên định gắn bó với lĩnh vực Khi hỏi giải pháp “phi tài chính” (các yếu tố không liên quan đến lương, thưởng, phúc lợi) hiệu việc giữ chân nhân tài, xuất khác biệt quan điểm nhóm nhà tuyển dụng ứng viên Theo đó, nhóm ứng viên ưu tiên “Linh hoạt thời gian không gian làm việc” (61%) “Các chương trình người cố vấn, người khai vấn nội bộ” (56%) vị trí thứ thứ Trong đó, hai yếu tố xuất top ưu tiên nhóm nhà tuyển dụng, “Ðẩy mạnh thương hiệu nhà tuyển dụng mạng xã hội, trang thông tin” (chiếm 62%), “Cơ sở vật chất văn phòng xanh – – đẹp” (chiếm 57%) Hai yếu tố có 1/4 nhóm ứng viên lựa chọn Nhóm ứng viên thể quan tâm nhiều việc cải thiện yếu tố đến từ nội Theo đó, yếu tố “Thiếu gắn kết nhân viên nội bộ” 55% ứng viên lựa chọn cho vị trí hàng đầu Tuy nhiên, nhóm nhà tuyển dụng yếu tố nằm top chiếm 22% ý kiến “Văn hóa doanh nghiệp chưa rõ nét có đặc trưng riêng” nằm vị trí thứ theo quan điểm nhóm ứng viên chiếm tỷ lệ 47% ý kiến, nhiên nhóm doanh nghiệp tiếp tục xếp yếu tố nằm top với tỷ lệ chiếm 24% Cũng theo báo cáo Navigos Group, phía nhà tuyển dụng thể quan tâm nhiều đến yếu tố mang tầm chiến lược để cải thiện văn hóa doanh nghiệp Theo đó, thách thức cần giải hàng đầu theo quan điểm nhà tuyển dụng “Sự cạnh tranh thu hút nhân tài từ công ty đối thủ” với 68% ý kiến, nhiên yếu tố chiếm 33% ý kiến nhóm ứng viên nằm vị trí cuối bảng Giải pháp liên quan đến phát triển người nhà tuyển dụng đánh giá giải pháp quan trọng cần tháo gỡ, theo họ xếp yếu tố “Chưa tập 13 trung vào văn hóa đào tạo” nội vị trí thứ 2, chiếm 35% ý kiến Tuy nhiên, nhóm ứng viên xếp yếu tố nằm vị trí thứ 14 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁT TRIỂN PHÁT TRIỂN CUNG LAO ĐỘNG NGÀNH DỊCH VỤ TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI Ở VIỆT NAM 3.1 Các thành tựu chung Trong nhiều năm qua, phát triển ngành Dịch vụ đạt nhiều kết đáng ghi nhận, song chưa xứng với tiềm yêu cầu phát triển kinh tế đất nước Trước bối cảnh Việt Nam đẩy mạnh tái cấu gắn với đổi mơ hình tăng trưởng, nâng cao sức cạnh tranh quốc gia, yêu cầu phát triển dịch vụ có ý nghĩa to lớn, khơng trực tiếp tạo động lực phát triển mà tạo lập củng cố liên kết, bảo đảm đầu cho ngành công - nông nghiệp tác động lan tỏa tới lĩnh vực kinh tế Thống kê cho thấy, đóng góp ngành Dịch vụ vào tăng trưởng kinh tế ngày tăng Cụ thể: Giai đoạn 1991-1995, ngành Dịch vụ có mức tăng trưởng nhanh, đạt 8,6%; Giai đoạn 1996-2000 tốc độ chậm lại song đạt 5,7%; Giai đoạn 2011 – 2015, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 6,31%/năm, tỷ trọng công nghiệp dịch vụ GDP tăng từ 79,42% năm 2010 lên 82,5% năm 2015; Năm 2016, GDP ước tính tăng 6,21% so với năm 2015, đó, khu vực dịch vụ tiếp tục giữ đà tăng trưởng với 6,98% với đóng góp số ngành có tỷ trọng lớn như: Bán buôn bán lẻ chiếm tỷ trọng lớn nhất, đạt mức tăng 8,28% so với năm 2015; Hoạt động tài chính, ngân hàng bảo hiểm tăng 7,79%; Hoạt động kinh doanh bất động sản cải thiện với mức tăng 4,00%, cao mức tăng 2,96% năm trước; Dịch vụ lưu trú ăn uống có mức tăng trưởng cao 6,70% so với mức tăng 2,29% năm 2015 Trong tháng đầu năm 2017, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 640 nghìn tỷ đồng, tăng 8,7% so với kỳ năm trước, loại trừ yếu tố giá tăng 5,6% (thấp mức tăng 7,6% kỳ năm 2016); Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống tháng đầu năm ước tính đạt 75,8 nghìn tỷ đồng, tăng 4,2% so với kỳ năm trước; Doanh thu du lịch lữ hành tháng đầu năm ước tính đạt 5,4 nghìn tỷ đồng, chiếm 0,8% tổng mức tăng 15 5,1% so với kỳ năm trước; Doanh thu dịch vụ khác tháng ước tính đạt 71,4 nghìn tỷ đồng, chiếm 11,2% tổng mức tăng 7,2% so với kỳ năm 2016… Thời gian qua, nước ta định hướng tập trung phát triển ngành Dịch vụ có tiềm năng, lợi thế, có hàm lượng khoa học, cơng nghệ cao công nghệ thông tin, truyền thông, logistics, hàng không, tài chính, ngân hàng, du lịch, thương mại điện tử Mạng lưới thương mại dịch vụ nhờ phát triển mạnh phạm vi nước, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội Thị trường khoa học cơng nghệ có bước phát triển, giá trị giao dịch tăng 13,5%/năm Nhiều công trình hạ tầng thiết yếu giao thơng, lượng, thủy lợi, đô thị, thông tin truyền thông, y tế, giáo dục đưa vào sử dụng, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, hội nhập quốc tế, tạo diện mạo cho đất nước Tuy nhiên, phát triển dịch vụ nhiều hạn chế, tốc độ tăng chưa bền vững Ngành Dịch vụ chưa thể vai trò chủ đạo dẫn dắt tốc độ tăng trưởng kinh tế So với nước khu vực giới, quy mô chất lượng dịch vụ Việt Nam thấp; Tốc độ chuyển dịch cấu GDP kinh tế theo hướng dịch vụ hóa cịn chậm, so với năm trước, tỷ trọng ngành Dịch vụ GDP không thay đổi mức độ tác động lan tỏa thấp Hiện ngành Dịch vụ đóng góp khoảng 40% GDP, tỷ lệ thấp nhiều so với nước khu vực giới Ở hầu hết quốc gia giới, đặc biệt nhóm nước phát triển, dịch vụ đánh giá khu vực trọng điểm cho phát triển kinh tế, thơng thường dịch vụ đóng góp từ 7080% GDP Trường hợp Trung Quốc cho thấy kinh tế đứng thứ hai giới, đến kinh tế nước không đơn dựa vào sản xuất mà hướng đến dịch vụ có giá trị gia tăng cao Trong trình đại hố kinh tế, dịch vụ tài nói chung, đặc biệt thị trường chứng khốn, chăm sóc y tế, kinh doanh nhỏ, giáo dục, vui chơi giải trí, văn hố, khoa học nghiên cứu đóng góp 50% GDP Trung Quốc năm 2015 Tại Việt Nam, ngành dịch vụ dụng tri thức, khoa học cơng nghệ phát triển cịn chậm Các ngành dịch vụ mang tính chất “động lực” hay 16 “huyết mạch”, có hàm lượng tri thức cao như: Tài - tín dụng, khoa học cơng nghệ, giáo dục đào tạo, y tế… chiếm tỷ trọng nhỏ GDP toàn kinh tế thấp so với nhiều quốc gia khu vực, phản ánh chất lượng tăng trưởng không cao 3.2 Định hướng giải pháp phát triển cung lao động ngành Dịch vụ: Một là, cần hiểu rõ vai trị, vị trí ngành Dịch vụ thúc đẩy phát triển kinh tế tạo giá trị gia tăng để có định hướng phát triển bền vững cho khu vực thời gian tới Theo đó, cần xác định phát triển dịch vụ có vai trị quan trọng, khơng trực tiếp tạo động lực phát triển, mà tạo lập củng cố liên kết, bảo đảm đầu cho ngành công - nơng nghiệp tác động lan tỏa tồn kinh tế Sự phát triển dịch vụ phản ánh trình độ phát triển kinh tế quốc gia Trình độ phát triển kinh tế nước cao tỷ trọng dịch vụ - thương mại cấu ngành kinh tế lớn Vì vậy, Nhà nước cần tiếp tục có thêm nhiều chủ trương, sách tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động dịch vụ phát triển để khu vực dịch vụ đáp ứng ngày tốt nhu cầu sản xuất, tiêu dùng đời sống dân cư, góp phần đẩy nhanh tăng trưởng kinh tế… Hai là, xây dựng hồn thiện hệ thống luật pháp, sách thể chế phù hợp tạo thuận lợi cho phát triển ngành Dịch vụ Trong đó, bộ, ngành liên quan tập trung nghiên cứu đề xuất ban hành sách phát triển số ngành Dịch vụ tiềm năng, có hàm lượng tri thức cơng nghệ cao tài chính, ngân hàng, hàng hải, logistics, dịch vụ kỹ thuật dầu khí, hàng khơng, dịch vụ thương mại; dịch vụ giáo dục, đào tạo; dịch vụ logistics, dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe; loại dịch vụ kiểm toán, tư vấn, pháp lý Ba là, thúc đẩy cạnh tranh ngành Dịch vụ, đẩy mạnh xuất dịch vụ; Chú trọng đẩy mạnh xuất dịch vụ dịch vụ thu ngoại tệ chỗ thông qua hoạt động dịch vụ du lịch, tài chính-ngân hàng, thu kiều hối bán hàng chỗ, bưu viễn thơng, vận tải hàng khơng đường biển; Giảm thâm hụt cán cân dịch vụ Bên cạnh đó, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khả 17 cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thị trường nội địa, khu vực quốc tế; Tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, xác định khai thác tốt lợi định huớng chuyển dịch cấu kinh doanh, sản phẩm, cải thiện lực đổi công nghệ, nâng cao liên kết sức cạnh tranh kinh tế, mở rộng thị trường tiêu thụ; Đẩy mạnh khai thác tiềm lợi lĩnh vực dịch vụ, tăng cường hợp tác lĩnh vực dịch vụ để cạnh tranh phát triển Bốn là, thúc đẩy cạnh tranh, khuyến khích phát minh, sáng tạo ngành dịch vụ Đặc biệt, cần nâng cao suất lao động, tính chuyên nghiệp hoạt động dịch vụ, coi giải pháp ưu tiên hàng đầu; Xây dựng “vùng liên kết dịch vụ - công nghiệp - nông nghiệp” mở rộng để tăng cường tác động lan tỏa ngành Dịch vụ toàn kinh tế; Xây dựng thực thi hiệu hệ thống chuẩn quốc gia chất lượng hàng hóa dịch vụ; Nâng cao chất lượng dự báo thị trường, dự báo cần bám sát, cập nhật đưa cảnh báo cần thiết biến động thị trường khách quan nước quốc tế, coi trọng dự báo tác động hai mặt sách theo yêu cầu quản lý kinh tế thị trường… 3.3 Đề xuất cho Doanh nghiệp 3.3.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng thực nội quy, tác phong, nếp làm việc Tên tuổi cơng ty tài sản vơ giá công ty Do vậy, ban lãnh đạo công ty nên ý việc xây dựng công ty trở thành thương hiệu nhiều người biết đến Vì thƣơng hiệu tốt thu hút đƣợc nhân lực tốt cho công ty Để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh nguồn nhân lực vận hành liên tục, ổn định hƣớng đến mục tiêu sản xuất kinh doanh đa ngành nghề, vấn đề then chốt mà Công ty cần quan tâm phát triển tốt văn hóa doanh nghiệp, thực tốt nội quy, tác phong nếp làm việc Nâng cao ý thức, quyền hạn trách nhiệm cho cán bộ, nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, 18 3.3.2 Thương hiệu nhà tuyển dụng xây dựng tảng giá trị văn hóa 90% ứng viên cho biết thương hiệu nhà tuyển dụng đóng vai trị tích cực định làm việc cơng ty Trong 56% cho biết thương hiệu nhà tuyển dụng giúp họ lựa chọn nơi làm việc tốt phù hợp 3.3.3 Tối ưu hóa đa dạng kênh tuyển dụng Khi đánh giá mức độ hiệu kênh tuyển dụng, nhóm ứng viên nhà tuyển dụng cịn xuất cách biệt định quan điểm Ðối với kênh nhà tuyển dụng cho hiệu ứng viên lại không thấy hiệu cần thay đổi phương pháp tiếp cận Có thể tận dụng thêm mạng xã hội để quảng bá hội nghề nghiệp Việc đa dạng hóa kênh tuyển dụng nên doanh nghiệp cân nhắc nhằm tối ưu hiệu thời gian lẫn chất lượng ứng viên 19 TỔNG KẾT Qua nghiên cứu trên, em nhận thấy rào cản lớn tồn ngành Dịch vụ kỳ vọng nhà tuyển dụng ứng viên, sách pháp luật ban hành chủ quan Trong kinh tế thị trường, phát triển cung lao động phải hướng vào đáp ứng cầu thị trường lao động, xã hội nhu cầu việc làm, tăng thu nhập người lao động Giải pháp có tính chất chiến lược phát triển mạnh nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo nghề nghiệp, hướng nghiệp, dạy nghề, chăm sóc sức khỏe Bài tiểu luận cung cấp tài liệu tham khảo có giá trị cho doanh nghiệp lẫn người tìm việc có góc nhìn toàn cảnh đặc điểm nguồn cung lao động ngành Dịch vụ Có hội thách thức phát triển nguồn cung lao động ngành, từ đề xuất giải pháp để doanh nghiệp có chiến lược tuyển dụng giữ chân nhân tài hiệu 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình quản trị nhân lực 1-2, NXB Lao động xã hội PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2013), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Kinh tế quốc dân PGS.TS Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội) Tài liệu tham khảo Internet: https://blog.topcv.vn/cac-nganh-dich-vu-o-viet-nam/ https://vov.vn/kinh-te/nguon-nhan-luc-quyet-dinh-kha-nang-phat-trien-logisticsviet-nam-859368.vov 21 ... ? ?Đặc điểm cung lao động ngành Dịch vụ, giải pháp phát triển cung lao động ngành Dịch vụ thời gian tới Việt Nam? ?? CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm chung 1.1.1 Thị trường lao động Phát triển. .. thôn nam giới nữ giới CHƯƠNG II: ĐẶC ĐIỂM CUNG LAO ĐỘNG NGÀNH DỊCH VỤ TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Toàn cảnh ngành Dịch vụ 2.1.1 Thị trường Dịch vụ Việt Nam Ngành công nghiệp dịch vụ ngành phát triển. .. trường Dịch vụ Việt Nam 2.1.2 Quy mô nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch 10 2.2 Thực trạng cung lao động ngành Dịch vụ Việt Nam 11 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁT TRIỂN PHÁT TRIỂN