Chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống của sản phẩm iphone x”

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: “Chọn doanh nghiệp mà anh chị biết? Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm vận động qua giai đoạn chu kỳ sống.” Chiến lược Marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm Iphone X” Hà Nội, năm 2020 MỤC LỤC Trang Phần 1: Lời mở đầu Phần 2: Nội dung nghiên cứu: I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT: .4 I.1 Quản trị marketing I.2 Chu kỳ sống của sản phẩm: .5 I.3 Chiến lược marketing theo chu kỳ sống của sản phẩm .7 II GIỚI THIỆU VỀ APPLE VÀ SẢN PHẨM IPHONE X 10 II.1 Giới thiệu về Apple: .10 II.2 Iphone X thị trường: .11 III Phân tích chiến lược marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống của sản phẩm iphoneX của Apple 12 III.1.Giai đoạn triển khai .12 III.1.2 Mục tiêu Marketing 19 III.2 Giai đoạn phát triển 24 III.3 Giai đoạn bão hòa: 27 III Giai đoạn suy thoái 30 Kết luận 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 33 Phần 1: Lời mở đầu Khi nền kinh tế ngày phát triển, mức sống của người ngày được nâng cao, người ngồi việc ăn ngon mặc đẹp họ cịn tìm đến sản phẩm để thỏa mãn giá trị tinh thần Chính thế, thị trường cơng nghệ có doanh thu cao cho tất cả doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Để khách hàng nhận tồn tại, hiện diện chọn mua sản phẩm của thay chọn mua sản phẩm của đới thủ, cơng ty cần có chiến lược Marketing thơng minh hiệu quả Apple công ty làm tốt điều Đây thương hiệu đẳng cấp, được định giá cao thuyết phục người dùng bỏ nhiều tiền để trải nghiệm sản phẩm của họ Khác với mặt hàng đắt đỏ kén người mua, sức hút của Apple thể hiện rõ mối thương hiệu tung sản phẩm mới Một sản phẩm thành công của Apple phải kể đến iPhone X Sản phẩm có măt thị trường năm 2017 được nhiều người tiêu dùng đón nhận Để hiểu rõ được điều làm nên thành cơng của Iphone X, nhóm chúng tơi chọn phân tích đề tài: “ Chiến lược Marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm Iphone X” Phần 2: Nội dung nghiên cứu: I.CƠ SƠ LY THUYÊT: I.1 Quan tri marketing I.1.1 Khai niêm quan tri marketing -Theo Philip Kotler: “Quản trị marketing trình lập kế hoạch, thực hiện kế hoạch đó, định giá, khún phân phới hàng hóa, dịch vụ ýtưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn khách hàng mụctiêu đạt được mục tiêu của doanh nghiệp” I.1.2 Đăc điêm quan tri marketing: *Hoạt động quản trị marketing có đặc điểm sau: - Đây trình gồm giai đoạn kế tiếp được tiến hành liên tục, được lặp đi, lặp lại cả mức chiến lược lẫn mức chiến thuật - Quản trị marketing hoạt động quản trị theo mục tiêu - Quản trị marketing bao trùm tất cả quan hệ của doanh nghiệp với đối tác môi trường bên - Quản trị marketing bao gồm tập hợp hoạt động chức kết nối chức quản trị khác của doanh nghiệp I.1.3.Vai tro cua marketing đôi vơi doanh nghiêp: - Marketing giúp gia tăng doanh thu: + Một điều kiện tiên quyết marketing việc phải tạo giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp Marketing không đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp - Xây dựng trì mới quan hệ doanh nghiệp khách hàng + Các chiến lược marketing góp phần gia tăng hiện hữu của doanh nghiệp trí nhớ của khách hàng + Phân tích theo xu hướng tính cách của người, bạn hiểu rõ về đối tượng đề cao tin tưởng nhiêu - Marketing giúp phát triển doanh nghiệp + Dưới phát triển cạnh tranh gay gắt, khốc liệt của thị trường, marketing giống cột “chớng đỡ” cho cả doanh nghiệp + Nó đóng vai trò quan trọng việc quyết định phát triển của doanh nghiệp + Đặc biệt, marketing cịn giúp cân lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ với doanh nghiệp lớn - Tạo điều kiện tương tác tìm kiếm khách hàng tiềm Marketing với phát triển của công nghệ trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng với đối tượng khách hàng Đặc biệt, tương tác cho thấy tầm ảnh hưởng giá trị tên tuổi của doanh nghiệp I.2 Chu ky sông cua san phâm: I.2.1 Khái niệm chu kì sớng của sản phẩm: Chu kỳ sớng của sản phẩm thuật ngữ mô tả biến đổi của doanh số tiêu thụ kể từ sản phẩm được tung thị trường cho đến phải rút lui khỏi thị trường Chu kỳ sống của sản phẩm được xem xét cho mặt hàng cụ thể nhóm loại chí nhãn hiệu sản phẩm I.2.2 Các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm I.2.2.1 Giai đoạn tung thị trường (giai đoạn triển khai) Đây giai đoạn mở đầu của việc đưa sản phẩm bán thức thị trường địi hỏi phải có thời gian chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt Mặc dù mức tiêu thụ giai đoạn thường tăng chậm chạp lý sau: - Công ty chậm mở rộng lực sản xuất - Cơng ty cịn gặp phải vướng mắc về kỹ thuật - Chậm triển khai kênh phân phối hiệu quả - Khách hàng chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng trước - Khả mua sắm hạn chế Trong giai đoạn công ty thường chịu lỗ lãi giá bán thường được quy định cao I.2.2.2 Giai đoạn phát triển Trong giai đoạn mức tiêu thụ bắt đầu tăng mạnh, thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới, lợi nhuận giai đoạn tăng I.2.2.3 Giai đoạn bão hịa ( chín muồi) Khi nhịp độ tăng mức tiêu thụ bắt đầu chững lại, việc tiêu thụ sản phẩm bước vào giai đoạn chín muồi Về thời gian giai đoạn thường dài giai đoạn trước đặt nhiệm vụ phức tạp lĩnh vực quản trị marketing I.2.2.4 Giai đoạn suy thoái Giai đoạn suy thoái xuất hiện mức tiêu thụ của loại sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm giảm sút Việc giảm sút diễn nhanh chóng, chậm chạp, chí đến sớ khơng Mức tiêu thụ giảm nhiều nguyên nhân khác như: Thành tựu về công nghệ làm sản xuất hiện sản phẩm mới thay thế, thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nước I.3 Chiên lươc marketing theo chu ky sông cua san phâm Ứng với giai đoạn chu kì sớng của sản phẩm chiến lược Marketing phải thay đổi tương ứng I.3.1 Giai đoạn triển khai Trong giai đoạn khách hàng gần chưa biết đến sản phẩm cần nỗ lực marketing lớn chi khoản chi phí khơng hề nhỏ để quảng bá sản phẩm Doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận lỗ lợi nhuận thu về khơng đáng kể mục tiêu marketing lâu dài của họ - Khách hàng mục tiêu: Những khách hàng thích đổi mới, thường hay theo đuổi trào lưu hay xu hướng hot thị trường, đặc biệt sản phẩm về công nghệ - Chiến lược chung: Tạo nhận biết về sản phẩm nhiều tốt - Marketing mix cho sản phẩm: + Sản phẩm: Sản phẩm được nghiên cứu tung thị trường với chức bản + Giá: Có thể áp dụng chiến lược định giá tùy theo sản phẩm được tung thị trường sản phẩm thuộc nhóm ngành Nếu sản phẩm thuộc nhóm ngành cơng nghệ, thời trang, mỹ phẩm áp dụng chiến lược “hớt váng sữa” Đây chiến lược định mức giá thật cao cho sản phẩm sau hạ dần giá thành để thu được lợi nhuận từ ban đầu Cịn nếu sản phẩm mặt hàng thơng thường đồ ăn, dầu gội, bột giặt áp dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường hoàn toàn hợp lý (đặt mức giá thấp từ ban đầu sau tăng dần mức giá lên) + Phân phới: Phải lựa chọn kênh phân phới có chọn lọc hiệu quả nguồn khách hàng ban đầu chưa nhiều nên kênh phải chất lượng + Xúc tiến: Thực hiện nhiều chương trình liên quan đến xúc tiến quảng bá sản phẩm Đối với sản phẩm đồ ăn ́ng mỹ phẩm cho khách hàng dùng thử, ăn thử Các sản phẩm giá thành lớn hay dịch vụ có thể tặng phiếu giảm giá, voucher I.3.2 Giai đoạn tăng trưởng Lúc sản phẩm chuyển sang giai đoạn mới, doanh số bắt đầu tăng nhanh, mức tiêu thụ tăng vượt bậc Khách hàng giai đoạn bắt đầu nhận biết được sản phẩm, tin tưởng vào sản phẩm, chi phí về marketing bắt đầu giảm x́ng cơng ty có lợi nhuận Nhưng kéo theo sức cạnh tranh thị trường bắt đầu tăng - Khách hàng mục tiêu: Những khách hàng có thích nghi nhanh với sản phẩm - Chiến lược chung: Áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường, sâu để khai thác hết đoạn của thị trường - Marketing-mix: + Sản phẩm: cải tiến chất lượng sản phẩm, thêm đặc tính cho sản phẩm để phù hợp với đoạn thị trường khác nhau, đồng thời nâng cao quy mô sản xuất hướng tới sản xuất sản phẩm tiêu chuẩn hóa (sản phẩm đại trà) + Giá: áp dụng nhiều sách định giá giai đoạn tùy thuộc vào sản phẩm chiến lược của công ty Có thể áp dụng định giá theo đoạn thị trường, định giá theo chi phí sản xuất đới với sản phẩm đồ ăn, sản phẩm tiêu dùng + Phân phới: cơng ty tích cực mở rộng kênh phân phối trung gian phân phối để sản phẩm vươn bao phủ hết thị trường + Xúc tiến: giai đoạn giảm thiểu chi phí về marketing x́ng, chi phí PR, quảng cáo I.3.3 Giai đoạn bão hòa Giai đoạn lợi nhuận cao mức tiêu thụ bắt đầu chậm lại nhu cầu thị trường dần bị bão hịa, đới thủ cạnh tranh gia nhập thị trường đông cạnh tranh gay gắt kéo theo chi phí cho sản phẩm tăng - Khách hàng mục tiêu: Tập trung vào khách hàng cũ , khách hàng trung thành - Chiến lược chung: Định vị củng cớ thương hiệu lịng khách hàng, cớ gắng lấp đầy khoảng trớng cịn sót lại của thị trường - Marketing mix: + Sản phẩm: Vẫn tiếp tục gia tăng thêm tính cho sản phẩm để phục vụ tốt nhu cầu của thị trường + Giá: Có thể giảm giá thành để thu hút thêm nhiều khách hàng chiếm lĩnh nớt phần thị trường cịn sót lại + Phân phới: Tạo lập trì hệ thớng phân phới phủ sóng hết khách hàng + Xúc tiến: Giảm giá khuyến mại nhiều để kích cầu khách hàng Cần có quảng cáo để nêu bật tính của sản phẩm khác biệt đới thủ cạnh tranh Chú trọng đến dịch vụ khách hàng, dịch vụ sau bán để siết chặt mối quan hệ với khách hàng I.3.4 Giai đoạn suy thoái Doanh thu, lợi nhuận đều giảm mạnh giai đoạn Nguyên nhân thị hiếu thay đổi, công nghệ thay đổi tạo sản phẩm cạnh tranh thay thế Một số đối thủ rút lui khỏi thị trường Sớ cịn lại thu hẹp chủng loại sản phẩm, từ bỏ thị trường nhỏ, cắt giảm chi phí xúc tiến, hạ giá bán (bán nhanh thu hồi vốn) chuẩn bị tung sản phẩm mới thay thế - Khách hàng mục tiêu: Các khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm lỗi thời không chạy theo xu hướng, khách hàng thường có thu nhập không cao - Chiến lược chung: Cố gắng để thu về lợi nhuận cuối của thị trường sau rút lui khỏi thị trường - Marketing mix: + Sản phẩm: Thường doanh nghiệp khơng tớn chi phí cải tiến sản phẩm giai đoạn mà tiếp tục bán sản phẩm hiện để thu hồi vốn + Giá: giá được hạ thấp chí giá bù chi phí khơng có lãi + Phân phối: rút dần sản phẩm khỏi kênh phân phối Kênh gần tiêu thụ xóa bỏ hồn tồn rút kênh mang lại lợi nhuận cho tới sản phẩm biến khỏi thị trường + Xúc tiến: giai đoạn xúc tiến gần khơng cịn việc giảm giá để lý hàng kho để thu hồi vốn Kết luận: Việc nắm rõ giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm chiến lược áp dụng cho chu kỳ giúp nhà hoạch định marketing có thể có kế hoạch hồn hảo cho sản phẩm giúp sản phẩm có thể tồn lâu thị trường, thu lợi nhuận tối đa cho chu kỳ sản phẩm II GIƠI THIÊU VÊ APPLE VA SAN PHÂM IPHONE X II.1 Giơi thiêu vê Apple: Apple Inc tập đoàn cơng nghệ của Mỹ có trụ sở đặt Cupertino, California Apple được thành lập ngày tháng năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Ba nhà sáng lập Apple Steve Wozniak, Steve Jobs Ronald Wayne HIện Tim Cook giám đốc điều hành của Apple Inc trước giám đốc điều hành của công ty dưới thời người tiền nhiệm Steve Jobs Các sản phẩm của Apple điện thoại, máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng máy tính Apple Macintosh, máy nghe nhạc iPod (2001), chương trình nghe nhạc iTunes, điện thoại iPhone (2007), máy tính bảng iPad (2010) đồng hồ thông minh Apple Watch (2014) hoạt động nhiều q́c gia thế giới - Lịch sử hình thành phát triển: + Năm 1976, bắt đầu gara nhỏ, Apple đặt nền tảng cho máy tính cá nhân ngày Từ sản phẩm nghiệp dư được yêu thích, Apple II trở thành sản phẩm bán chạy vào thời điểm + Năm 1984, Apple tạo ảnh hưởng quan trọng khác đến phát triển của ngành công nghệ thông tin cho mắt Macintosh- máy tính cá nhân được điều khiển chuột hệ điều đồ họa Đây phát minh quan trọng vào thời điểm Window chưa đời - Để bảo vệ thị phần của Apple ln áp dụng chiến lược bảo vệ vị trí, tức không cho đối thủ xâm phạm đến lãnh địa của Khơng khách hàng sử dụng sản phẩm của lại sang sử dụng máy khác Mục đích của cơng ty AA( Apple to Apple) * Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm sản phẩm có chất lượng cao - Bên cạnh sách kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, Apple không ngừng cải tiến sản phẩm Sản phẩm iPhone X đời với nhiều chức mới làm cho trở lên ưu việt - Bên cạnh đó, mảng ứng dụng dành cho sản phẩm Iphone X phong phú, người sử dụng hồn tồn tùy chỉnh theo ý thích của họ 1, Định vị chất lượng: Có thể nói, sản phẩm iPhone X với chức ưu việt trội hoàn toàn so với sản phẩm trước của hãng, điển hình là: *Kính thế - Với iPhone X, Apple thức mang phong cách thiết kế kim loại + kính từ đời iPhone trở về với sản phẩm của Nhìn bề ngồi khơng phải thay đổi đáng ý, nhiên ẩn bên cơng nghệ sạc khơng dây được tích hợp cho iPhone X *Màn hình mới - IPhone X thế hệ điện thoại chấm dứt ám ảnh viền hình dày cui của Apple, bạn có thiết bị với hình gần tràn cạnh với tỉ lệ hiển thị mặt trước lên đến 81% *Máy ảnh mới - IPhone X được Apple trọng nâng cấp nhiều về chất lượng chụp ảnh, với cụm camera kép 12 MP có hỗ trợ chớng rung quang học (trên cả camera) công nghệ quét ảnh mới giúp thiết bị thể hiện xác chân thật mắt người cảm nhận được - Apple nói nhiều về chất lượng cụm camera của họ khẩu độ rộng hơn, vi xử lý hình ảnh riêng, HDR thế hệ mới, lấy nét nhanh đặc biệt công nghệ nhận diện phát sáng phần tử khung hình Tất cả điều tạo nên thế hệ điện thoại iPhone mới với chất lượng camera được xếp hàng đầu hiện *Chế độ chụp Studio - Chế độ chụp chân dung theo phong cách Studio iPhone X giúp tạo ảnh có khả thay đổi mức độ, cường độ ánh sáng hướng ánh sáng chiếu vào chủ thể - Tính sử dụng thuật tốn thơng minh vi xử lý A11 Bionic nhằm tạo biểu đồ khuôn mặt người, vật thể 3D Sau phân tích ánh sáng nhận vào xử lý theo yêu cầu của người dùng * Chụp tự sướng xóa phơng - Apple áp dụng thuật tốn thơng minh lên cụm camera iPhone X, người dùng tự chọn nhiều phong cách chụp cho mình, đặc biệt chụp ảnh "tự sướng" kết hợp hiệu ứng xóa phơng *Thực tế ảo trò vui - Apple demo khả chơi game công nghệ thực tế ảo tăng cường iPhone X, phải lâu nhà phát triển mới chạy theo tính Định vị giá - Nhờ thiết kế chức đặc biệt của mà iPhone X có mức giá đắt nhiều thế hệ iPhone trước – 999 USD cho phiên bản 64GB 1149 USD cho bản 256GB Đắt 200 USD so với iPhone Plus, iPhone có giá 300 USD III.1.5 Chiên lược Marketing mix( 4P) Chính sách sản phẩm (Product) - So với thiết bị trước của Apple, iPhone X có lột xác mạnh mẽ với ngôn ngữ thiết kế hồn tồn mới Khơng cịn nút Home trùn thớng, thu hẹp viền bezel, iPhone X sở hữu thiết kế tồn hình với viền siêu mỏng - Khi chiếc iPhone mới được mắt, xu hướng đám đông đều muốn được sở hữu chiếc iPhone đời mới Dù bạn có fan của dịng điện thoại thơng minh hay khơng bạn cảm nhận được sức nóng lan tỏa từ thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới-Apple -Sở hữu iPhone X đem lại trải nghiệm sang trọng, thể hiện đẳng cấp của người mang IPhone khơng đơn về mặt cơng nghệ mà cịn mang giá trị danh tiếng thương hiệu Giá cả(Price) - Giá cả liên quan trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận của công ty động lực tác động mạnh mẽ vào quyết định mua hàng của người tiêu dùng Do đó, chiến lược giá quyết định thành bại sản phẩm của doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm Quyết định đặt giá sản phẩm của Apple từ trước đến ln giữu được mức lợi nhuận kỳ vọng với dòng sản phẩm Dựa tâm lý người tiêu dùng nhằm định vị thương hiệu cạnh tranh ngày mạnh với đối thủ lớn Sam sung, Nokia, BlackBerry… - Tận dụng tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm trước của với kỳ vọng cao của khách hàng về tính độc đáo chất lượng của Iphone, IPhone X được bán với mức giá 999 USD (khoảng 23 triệu đồng) với phiên bản nhớ 64GB 1149 USD (tương đương 26 triệu đồng) cho phiên bản nhớ cao 256GB Mặc dù mức giá được hỗ trợ, nhiều người tiêu dùng chưa cân nhắc giá tiền thực của chiếc iPhone mà họ dùng Hiện nay, với việc báo chí nhấn mạnh vào mức giá 1000 USD của iPhone X, Apple cần phải chống lại nhận thức của khách hàng + Nhìn chung, thị trường sản phẩm giá của sản phẩm Apple tương đới cao không thuộc vào hàng xa xỉ, điều phù hợp khách hàng mục tiêu của công ty doanh nhân tầng lớp trẻ Apple cần cho thấy iPhone X phù hợp với cả người có thu nhập bình thường + Mặt khác, khơng người lại dự đoán Apple giảm giá iPhone X thời gian tới mắt “iPhone X plus” với giá 999 USD để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng theo sách giá hớt váng quen thuộc của Apple  Với chiến lược giá ta thấy Apple hiểu vấn đề việc định giá giá trị Cả hai yếu tố có tác động qua lại với nhau, với đội ngũ lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm của Apple bước thiết lập cho chiến lược giá hợp lý tương lai doanh thu của Apple không ngừng tăng lên Phân phối( Place) - Apple phân phới độc qùn sản phẩm Iphone của thơng qua nhà mạng lớn -Việc ký kết với nhà mạng đem đến lợi ích cho đơi bên Với nhà mạng, quảng bá thương hiệu của mình, tìm thêm khách hàng nhờ sản phẩm Iphone đẳng cấp được ưa chuộng Với Apple, tận dụng hệ thớng phân phới có sẵn của nhà mạng, ổn định đầu cho sản phẩm với đơn hàng lớn, đồng thời chi phối nhà mạng qua điều kiện ký kết Chỉ có thị trường chào bán iPhone X địa điểm Apple Store Chiến lược xúc tiến (Promotion) Quảng bá sản phẩm dựa giá trị với tiện lợi đẳng cấp thay giá trị sử dụng Cho phép YouTuber đưa đánh giá về iPhone X Những người hào hứng sớm được nhìn thấy sản phẩm mới Họ khơng q quan tâm đến thành phần kỹ thuật, họ trầm trồ thú vị của thiết bị, hay thiết kế tính của Điều giúp cho hiệu quả của tuần về bước đầu tạo lạc quan “mù quáng” cho khách hàng Những người mời đánh giá vui mừng hãnh diện Còn khách hàng, đặc biệt người khơng thích đặt hàng trước đọc đánh giá, quan tâm sản phẩm chưa được tung bán Không nhằm vào trải nghiệm công nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị trường cớ định, IPhone đưa trải nghiệm hồn tồn mới thế giới smartphone lúc Người dùng iPhone có cảm giác về đẳng cấp, khác biệt, thích thú, "chiêu đãi" của Apple với khách hàng của PR mạnh,hướng tới khách hàng dùng smartphone, giảm giá bán, thể hiện đẳng cấp chiến lược mà Apple thành công phát triển Ipod Mac Đối với iPhone,chiến lược tiếp thị tập trung vào tiện lợi của việccó thiết bị để giao tiếp, mà cịn âm nhạc, hình ảnh, video, truy cập Internet đầy đủ Nếu để nói câu vềthành cơng, "mang đẳng cấp cho người dùng bình dân" III.2 Giai đoạn phát triển III.2.1 Mục tiêu marketing Giai đoạn thị trường chấp nhận sản phẩm lợi nhuận gia tăng mạnh Ở giai đoạn này, ngày nhiều khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm Và iPhone X tập trung vào việc gia tăng hiện diện của sản phẩm đồng thời doanh nghiệp bắt đầu mở rộng hệ thống phân phối, cạnh tranh bắt đầu tăng Dấu ấn nhận diện thương hiệu đới với dịng sản phẩm smartphone được Apple trọng chiến lược marketing của Với tham vọng trở thành dòng sản phẩm phân khúc cao cấp thế hệ điện thoại thông minh, Apple đặt mục tiêu doanh thu không nhỏ đối với “đứa con” Đánh giá bước đột phá của dòng iPhone, Apple mong muốn vượt lên đối thủ dẫn đầu thị phần smarphone thế giới III.2.2 Phân đoạn thi trương khach hàng mục tiêu Như giai đoạn triển khai, Apple bước khiến người dùng làm quen cảm thấy thoải mái với mức giá mới dành cho sản phẩm smartphone cao cấp Thuyết phục đa sớ khách hàng cao cấp của chuyển từ phân khúc giá 700 - 900 USD sang phân khúc 1,000 USD Số lượng khách hàng lĩnh vực điện tử phổ biến nên việc phân khúc thị trường khơng qúa khó với lãnh đạo của Apple, nhiên khó Apple có q nhiều đới thủ cạnh tranh việc phân khúc thị trường địi hỏi phải tiến hành có quy trình nhanh chóng chiếm lĩnh phân khúc thị trường mục tiêu Có hai tiêu chí phân đoạn là: Thứ theo tiêu chí vùng địa lý; thứ hai theo tiêu chí khách hàng Apple làm tớt giai đoạn này, yếu tố tạo thành công của công ty Lúc Iphone X đẩy mạnh quảng cáo của về chất lượng của sản phẩm, tạo niềm tin yêu thích của khách hàng Hướng tập trung chủ yếu vào khách hàng thích nghi nhanh III.2.3 Đinh vi san phẩm thi trương Định vị của iPhone X thị trường nhóm khách hàng cao cấp, với mức giá cao từ trước đến mắt của iPhone, iPhone X mặt hàng theo phân khúc xa xỉ III.2.4 Chiên lược marketing mix Chính sách sản phẩm Sản phẩm iPhone X thực "ngôi của bữa tiệc" tích hợp nhiều tính thiết kế mới Thiết kế đơn giản, không cầu kỳ mà tinh tế, trình bày phần giai đoạn tăng trưởng hàng loạt thiết kế mới của sản phẩm giá trị cớt lõi để tạo nên thành công của iPhone X giai đoạn Chính sách giá Giá của iPhone X cao nhiều so với đối thủ cạnh tranh chức của sản phẩm mới Ở giai đoạn này, Apple giữ nguyên giá ban đầu cho sản phẩm này, với mức giá được định cao – lên đến khoảng gần 1000USD Mức giá trời của iPhone X (thấp 1,000 USD) tạo nên rào cản vơ hình khiến người tiêu dùng phải lưỡng lự trước quyết định nâng cấp máy Đặc biệt iPhone 8, mắt đợt với iPhone X, có giá 700 USD mà sở hữu nhiều tính cao cấp Sự chênh lệch giá lớn khiến cho người dùng thêm đắn đo, cân nhắc Ở giai đoạn phát triển, Apple cho thấy hãng thành công việc thuyết phục người dùng chi nhiều tiền để sở hữu thiết bị của hãng Đúng doanh sớ iPhone có phần suy giảm, điều chẳng có nghiêm trọng cả mà sẵn sàng “đốt tiền” cho cỗ máy iPhone đắt đỏ Apple bước giúp người dùng làm quen cảm thấy thoải mái với mức giá mới dành cho sản phẩm smartphone cao cấp Và thực “mỏ vàng” mới của hãng tương lai Chính sách phân phối iPhone X được phân phối rộng khắp nhiều quốc gia nhà phân phới hãng của Apple Được phân phới cửa hàng bán hàng trực tiếp của Apple, website bán hàng trực tuyến qua mạng internet, điều giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phương thức tiếp cận sản phẩm Các Apple Store phần làm nên thành công của iPhone X iPhone X được bảo hành toàn cầu Việt Nam, được bảo hành TTBH của Apple Việt Nam Chính sách xúc tiến Sau triển khai tung thị trường dòng sản phẩm mới sử dụng thành công chiến lược thời điểm triển khai truyền đạt thông tin việc tung 23 tin đồn Tại thời điểm tăng trưởng iPhone X giảm bớt chi phí quảng cáo nếu cần thiết, sử dụng kênh giao tiếp điện thoại, SMS, email, Facebook nhằm tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Apple tạo sóng mạnh mẽ phương tiện trùn thơng, báo chí xung quanh sản phẩm của họ Điều giúp Apple kiểm soát thao túng nhận thức của người tiêu dùng về thông tin sản phẩm mới, nhà đánh giá cơng nghệ có đánh thế về sản phẩm Cho phép đánh giá chuyên môn từ đội ngũ đánh giá “truyền thống” của Apple được đăng tải, mở rộng đánh giá được đăng vào Thứ Hai Mặc dù nhà báo cơng nghệ tìm thấy vấn đề sản phẩm, hay chí tìm dấu hiệu có khả gây nên vụ tương tự Antennagate độc giả/người xem chấp nhận sản phẩm cách vui vẻ tích cực Họ khoan dung lãng quên đánh giá tiêu cực trải nghiệm ban đầu khiến họ hài lòng Những đánh giá chuyên nghiệp dài về sản phẩm được đăng tải (Ví dụ: podcasts, đánh giá chun sâu, ) Những người thích tìm hiểu nhiều, thường người đặt hàng trước để tự trải nghiệm, bắt đầu nghiên cứu thứ sâu Và người lúc đầu đứng trung lập bắt đầu tự đánh giá Các mẹo vặt, thủ thuật thứ tương tự được đăng tải Thậm chí báo ngắn chuyên sâu được xuất bản nhà báo cơng nghệ có ngày để dùng thử iPhone X đánh giá mở rộng thêm ý kiến của họ Và tất cả người đều dần hài lòng Những phản ứng tiêu cực ban đầu chìm x́ng, lại hào hứng của người mong đợi sử dụng sản phẩm Với cách tiếp cận này, Apple giảm thiểu nhiều đe doạ đối với chiến lược PR cho sản phẩm chủ lực mới của mình, bên cạnh việc nhận được ý kiến tích cực trước khách hàng có thu nhập trung bình, người cịn e dè bỏ 1000 USD cho chiếc điện thoại xa xỉ Mặc dù tồn vấn đề thực sự, việc Apple kiểm soát theo cách hiệu quả đảm bảo nhận thức cho khách hàng bước đầu mang lại dấu hiệu lạc quan III.3 Giai đoạn bão hòa: 3.1 Mục tiêu Marketing Giai đoạn bão hòa thực chất động lực của cạnh tranh, tiềm tàng phát triển sáng tạo vượt bậc Trong giây phút đấu tranh đến để giành giật sống, người ta thường có xu hướng dùng hết sức bình sinh khao khát được tiếp tục tồn Khi tồn lựa chọn nhất, đường sống mở với người có sức bền: để trì sản phẩm, có sức bật: để đem sản phẩm trở lại thời kì đỉnh cao, bắt đầu vịng đời mới Vì vậy, mục tiêu Marketing của Apple đề giai đoạn củng cố thương hiệu nhằm đột phá lật lại tình thế cải biến sản phẩm để tiếp tục thu hút khách hàng mới nhóm khách hàng tiềm của 3.2 Phân đoạn thi trương mục tiêu Nhóm khách hàng mục tiêu mà sản phẩm iPhone X của Apple hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu được xác định giai đoạn phát triển Tuy nhiên, nhóm khách hàng chủ yếu giai đoạn "Early maturity" "late maturity" - nhóm khách hàng trung thành với thương hiệu sản phẩm 3.3 Đinh vi san phẩm thi trương mục tiêu Khi sản phẩm iPhone X bước sang giai đoạn bão hịa của chu kỳ sớng, doanh số của sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại chuẩn bị chạm trần Lợi nhuận mức cao tăng trưởng thấp Đây giai đoạn mà sản phẩm phải cạnh tranh khốc liệt với sản phẩm của hãng điện thoại thông minh khách Samsung, Sony, Google… 3.4 Chiên lược Marketing – mix Chính sách sản phẩm: Ở giai đoạn này, Apple tập trung phát triển đổi mới sản phẩm Cụ thể: Nâng cấp hệ điều hành thừ iOS 11 lên dần đến iOS 12, tốc độ mở camera nhanh 70%, tớc độ mở bàn phím nhanh 50% ứng dụng khởi động nhanh gấp lần với khối lượng công việc nặng thực hiện công việc cách hiệu suất hiệu quả vượt trội,… Chính sách giá Dòng sản phẩm iPhone X từ ban đầu được Apple định giá mức sản phẩm cao cấp Trong giai đoạn này, mức giá của sản phẩm được hạ thấp so với mức giá ban đầu giúp kéo dài giai đoạn bão hịa Cụ thể, Gía ban đầu 999 USD ~ 23 triệu VNĐ cho phiên bản 64GB giai đoạn giảm xuống dao động từ 18-20 triệu VNĐ cho máy mới Trong giai đoạn này, mức độ cạnh tranh gay gắt Apple doanh nghiệp lớn với mục tiêu hướng tới phân khúc khách hàng cao cấp nên mức Apple đưa cho iPhone X cao so so với đối thủ cạnh tranh Samsung galaxy note 64GB (giá gốc 950 USD), Google Pixel XL 64GB (giá gớc 849 USD),… Chính sách phân phối Apple tiếp tục dùng kênh phân phới giai đoạn phát triển Những cửa hàng hãng, cửa hàng bán lẻ điện thoại di động, cửa hàng kinh doanh buôn bán điện thoại di động nhỏ lẻ Ở giai đoạn này, nhãn hàng không tập trung mở rộng kênh phân phối mà tập trung vào việc đổi mới sản phẩm xúc tiến bán hàng Đầu năm 2018, trang thương mại điện tử Lazada được Apple ủy quyền trở thành nhà phân phối trực tún tồn khu vực Đơng Nam Á Chính sách xúc tiến Nội dung quảng bá của iPhone X tập trung vào khác biệt của sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh Trong đó, ba tên iPhone X, Galaxy Note Google Pixel XL lựa chọn "nhức đầu" cho khách hàng Ở giai đoạn Apple tập trung phát triển nâng cấp tính đặc biệt của để xúc tiến bán - Màn hình lớn thân hình gọn gàng: Trừ Sony HTC, sản phẩm bom của 2017 đều hướng đến việc trang bị hình chiếm gần trọn mặt trước Điều giúp máy trơng đẹp hơn, mà cịn hiển thị hiệu quả Galaxy Note có tỷ lệ hiển thị (diện tích hình/ tổng diện tích mặt trước) 82,76%, iPhone X 81,51% Pixel XL mức 76,71%.Xét theo tiêu chí này, Galaxy Note iPhone X trội Google Pixel XL tốt với hình 2K, nền POLED Do đó, khơng phải điều đáng bận tâm với fan của Google Cả ba chiếc smartphone đều sở hữu khả hiển thị màu sắc, độ nét đỉnh hỗ trợ nội dung HDR Nếu khơng q khó tính, người dùng bỏ qua tiêu chí - Công nghệ Camera: Chất lượng camera yếu tố quan trọng để người dùng quyết định mua chiếc smartphone cao cấp Nhận xét cảm tính, Galaxy Note hợp với người dùng muốn chụp đăng ngay, khơng cần qua chỉnh sửa màu sắc được làm tươi hơn, tăng độ nét Ảnh từ iPhone nói chung chân thật, khơng nịnh mắt có "chất liệu" để chỉnh sửa thêm Với Google Pixel, camera có AI điểm ảnh chia đơi, giả lập độ sâu trường ảnh mà không cần đến camera kép DxOMark đánh giá camera của Google Pixel đạt 98 điểm, Galaxy Note 94 điểm Riêng iPhone X, trang chưa đánh giá Tuy nhiên, iPhone X được trang bị camera tương đương iPhone Plus, vớn có điểm sớ 94 ngang với Galaxy Note Ngồi tính chụp ảnh “xóa phơng” mà cả ba smartphone đều có, iPhone X cịn có cơng cụ “Potrait lighting effect” giúp điều chỉnh ánh sáng gương mặt, làm tối phông nền thú vị - Những nét riêng: iPhone X có Face ID nhận diện gương mặt để mở khóa, potrait lighting model để chụp ảnh chân dung đẹp Ngoài ra, hệ sinh thái của iOS macOS sợi xích giữ chân người dùng Nhiều người khơng thể chuyển sang dùng Android thiếu iMessage, AirDrop khả làm việc liên hợp (Continuity) thiết bị Đối với Pixel XL: Người dùng bóp hai bên hơng máy để kích hoạt Google Assistant, tắt chuông gọi đến Google kết hợp chống rung quang học lẫn kỹ thuật số video mượt mà Có chế độ Auto-hotspot với Pixelbook Galaxy Note kèm bút cảm ứng S-Pen đặc sản, viền hình cong truy cập nhanh ứng dụng thông qua App Edge Có giắc âm 3,5mm, khơng cần đến cổng chuyển, tương thích nhiều loại tai nghe Với mặt thân kính, iPhone X Galaxy Note địi hỏi người dùng phải nâng niu nhiều so với dùng Pixel XL thân kim loại - Phần mềm dung lượng pin: iPhone X Google Pixel XL có lợi thế rõ về mặt Apple Google đưa bản nâng cấp vá lỗi nhanh chóng nhờ sở hữu iOS Android Samsung có bản cập nhật phần mềm cho flagship của mình, khơng thường xun iPhone X đàm thoại liên tục 21 tiếng, 13 tiếng lướt web, 14 tiếng chơi video qua 4G Wi-Fi, 60 chơi nhạc cho lần sạc Trong đó, Galaxy Note có pin 3.300 mAh, thời gian sử dụng hỗn hợp tầm 17 30 phút, theo Cnet Google Pixel XL có pin 3.520 mAh Thời gian sử dụng pin smartphone phụ thuộc ba ́u tớ: dung lượng thỏi pin, phần mềm có được tối ưu để tránh hao pin, phần cứng (vi xử lý, hình ) khơng tiêu tớn nhiều lượng Do đó, việc so sánh dung lượng pin chiếc điện thoại khác khập khiễng - Khả lưu trữ: Cả ba model đều có nhớ khởi đầu 64 GB iPhone X có phiên bản 64 GB 256 GB, người dùng mua thêm dung lượng iCoud với nhiều mức giá Google Pixel XL có bản 64 GB và 128 GB Đặc biệt, người dùng lưu trữ khơng hạn chế ảnh gốc lên Google Photos Đây lợi thế lớn của smartphone đến từ Google.Galaxy Note có ba mức dung lượng 64/128/256 GB, mở rộng tối đa TB qua Samsung Cloud thẻ nhớ MicroSD Không giớng hãng điện thoại khác, Apple hoạt động truyền thông quảng cáo, cách xây dựng thương hiệu của Apple hướng đến thứ tự nhiên thuyết phục người ảnh hưởng sản phẩm của họ đem đến trải nghiệm tuyệt vời chia sẻ của họ mạng xã hội thu hút người theo dõi, điều giúp Apple thu lại được lượng khách hàng tiềm lớn từ chứng thực của người tiếng III Giai đoạn suy thoái 4.1 Mục tiêu Marketing Mục tiêu marketing giai đoạn giúp cho họ bán được sản phẩm mà không giá trị mà thu hút được khách hàng mới tiềm 4.2 Phân tích thi trương khach hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu của iPhone X hướng tới khách hàng được xác định Các marketer đều biết khách hàng trung thành nhân tố trì bền vững của doanh nghiệp Vì thay tớn thời gian thay đổi khác hàng mới iphone X đảm bảo khách hàng cũ sử dụng sản phẩm hài lịng đổi iphone loại cũ để lên iphone có đời mới 4.3 Đinh vi san phẩm thi trương Bước vào giai đoạn suy thoái iPhone X bắt đầu có doanh sớ giảm dần về giá sàn Sự sụt giảm đến từ nhiều nguyên nhân , chủ yếu thay đổi về yếu tố môi trường vĩ mô môi trường tự nhiên , công nghệ … khiến sản phẩm phẩm dịch vụ dần khả đáp ứng khách hàng Từ thấy lợi nhuận bị sụt giảm đáng kể bị tác động của giá cả thị trường 4.4 Chiên lược marketing mix Chính sách sản phẩm: Thay đổi cải tiến sản phẩm hệ điều hành , tốc độ mở camera, nâng cấp chíp , tăng tầng sớ qt hình , thay đổi cấu hình của máy, pin , Điều quan trọng Iphone X sản lượng sản suất cho lượng hàng tồn không bị ứ đọng iphone X có nguy suy thối Chính sách giá: Iphone X dòng điện thoại được định giá cao flagship từ ngày đầu mới mắt Với giai đoạn giá hạ đến mức thấp 999 $ chênh lệch tới 626,75$ so với lú cao so với dòng iphone khác iphone X mức giá cao Chính sách phân phối : Trong giai đoạn Iphone X không tập trung mở rộng kênh phân phối thị phần mà chủ yến xúc tiến bán hàng kênh phân phối giai đoạn bão hịa Để trở thành nhà phân phới của Iphone X của Apple, nhà mạng, kênh phân phối, phải đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt cam kết yêu cầu sách với điều kiện khắc nhiệt Chính sách xúc tiến: Khi thị trường vào giai đoạn suy tàn , phận thiết kế đưa hàng loạt mẫu mới nhằm tạo vòng đời mới cho sản phẩm Chiến lược tiếp xúc Iphone X tập trung khách hàng tạo dựng thương hiệu đẳng cấp đưa chiến lược PR nhiều chip quảng cáo rầm rộ IV Đánh giá chiến lược cung ứng apple iPhone X Đánh giá giai đoạn triển khai tăng trưởng iPhone X - Giai đoạn sản phẩm được chấp nhận thị trường lợi nhuận gia tăng manh từ ta thấy bước đột phá mạnh của dòng iPhone apple vượt qua đối thủ cạnh tranh dẫn trước thị trường smartphone thế giới - Phân đoạn thị trường mục tiêu: việc apple làm thành công thuyết phục được nhiều khách hàng cao cấp tăng được giá trị phân khúc từ 700 đến 900 USD phân khúc 1.000 USD  Trong giai đoạn apple làm tớt yếu tố quan trọng tạo thành công cho apple hiện Về việc định vị sản phẩm iPhone X thị trường apple định hướng định vị xác tập mục tiêu khách hàng với mức giá cao đưa thị trường Chiến lược marketing của apple đẩy mạnh từ sách sản phẩm sách giá thành cơng việc thuyết phục người dùng nhiều tiền để sở hữu thiết bị hãng Đi kèm loạt sách sách phân phới sách xúc tiến đều được trọng đẩy mạnh Đánh giá giai đoạn bảo hoà súy thối * Đánh giá giai đoạn bão hồ - Mục tiêu marketing giai đoạn được apple đột phá lật lại tình thế cải biến sản phẩm để tiếp tục thu hút khách hàng mới nhóm khách hàng tiềm của - Phân đoạn thị trường mục tiêu giai đoạn apple tập trung vào tập khách hàng trung thành với thương hiệu - Khi sản phẩm Iphone X bước sang giai đoạn bão hịa của chu kỳ sớng, doanh sớ của sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại chuẩn bị chạm trần - Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu giai đoạn bảo hào dân số của sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại chuẩn bị chạm Trần lợi nhuận mức cao tăng trưởng thấp thay đổi apple ch̉n bị đạt đến mức bão hịa thế giai đoạn mà sản phẩm cạnh tranh khốc liệt sản phẩm Samsung Sony thông minh Apple thường thứ tự nhiên kỳ thuyết phục người dùng sản phẩm ảnh hưởng Họ đem đến trải nghiệm tuyệt vời chia sẻ cho họ mạng xã hội tốt người theo dõi điều apple quay lại được lượng khách hàng tiềm lớn người tiếng *Giai đoạn suy thối - Ở giai đoạn mục tiêu marketing của apple rõ ràng minh chứng sáng chúng lên của marketing thời kỳ mục tiêu marketing giai đoạn giúp cho họ bán được sản phẩm mà không giá trị thu hút được khách hàng mới tiềm - Phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu giai đoạn khách hàng mục tiêu của iPhone hướng tới thế được xác định được đánh giá không tốn thời gian thay đổi về sách khác của iPhone X đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm iPhone cũ để có đời mới - Về định vị sản phẩm thị trường bước vào giai đoạn suy thối, iPhone X bắt đầu của dãy số giảm dần chậm theo thời gian thực cảm thấy thật nhiều nguyên nhân chủ yếu apple đánh giá iPhone X ăn khả đáp ứng cho khách hàng từ thấy lợi nhuận bị giảm đáng kể - Về chiến lược marketing mix sách sản phẩm sách giá sách phân phới sách xúc tiến của iPhone đều được xúc tiến tập trung vào khách hàng tạo dựng thương hiệu đẳng cấp đưa chiến lược PR nhiều chiếc quảng cáo rầm rộ để trở thành nhà phân phối của iPhone X Apple nhà mạng kênh phân phối phải đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt cam kết yêu cầu sách với điều kiện khắc nghiệt đánh giá giai đoạn Apple không ngừng cải tiến đưa chiến lược thu hút khách hàng đến mức về sản phẩm Kêt luận Trong thành bại của doanh nghiệp kế hoạch Marketing dẫn đường cho doanh nghiệp tiến đến thành cơng Nó đưa doanh nghiệp đến đỉnh cao dìm họ x́ng tận đáy thời buổi cạnh khớc liệt Chính vậy, việc nắm rõ được giai đoạn chu kì sống sản phẩm chiến lược Marketing áp dụng cho chu kỳ giúp nhà quản trị có kế hoạch hồn hảo cho sản phẩm của giúp sản phẩm tồn lấu thị trường thu lợi nhuận tối đa cho chu kỳ sản phẩm Dù có nhiều đới thủ cạnh tranh lớn Apple có sức hút với người tiêu dùng chiến thuật marketing của họ đáng gờm- chiến thuật mà chưa có cơng ty cơng nghệ bắt chước được sản phẩm IphoneX minh chứng cho điều TAI LIÊU THAM KHAO: Chiến lược giá của Apple, báo GenK https://genk.vn/hoa-ra-muc-gia-trentroi-cua-iphone-x-lai-la-chien-luoc-kinh-doanh-cuc-ky-thong-minh-tu-phia-apple20180731152924608.chn Chính sách PR lạ của iPhone X, Brand Việt Nam https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/7915-Chien-thuat-PR-la-cuaApple-cho-iPhone-X Các yếu tố môi trường chiến lược cạnh tranh cho Apple http://www.luanvan.co/luan-van/phan-tich-cac-yeu-to-moi-truong-va-xay-dungchien-luoc-canh-tranh-cho-apple-57844/? fbclid=IwAR1QHyUwNEBy26WEIkJiq85DhMg19J9gSmni5Eqv67sqMTHzZEV 8os5mezg ... Chiến lược Marketing cung ứng giá trị theo chu kỳ sống sản phẩm Iphone X” Phần 2: Nội dung nghiên cứu: I.CƠ SƠ LY THUYÊT: I.1 Quan tri marketing I.1.1 Khai niêm quan tri marketing -Theo Philip... giảm giá để lý hàng kho để thu hồi vốn Kết luận: Việc nắm rõ giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm chiến lược áp dụng cho chu kỳ giúp nhà hoạch định marketing có thể có kế hoạch hồn hảo cho sản phẩm. .. đó, sớ tương tự của iPhone 59% mà thơi III Phân tích chiên lươc marketing cung ứng giá tri theo chu ky sông cua san phâm iphoneX cua Apple Giai đoạn triển khai tăng trưởng Iphone X III.1.Giai