TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA học và ỨNG DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP đại á

Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ ỨNG DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI Á NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM LỚP ĐÊM 10 – K20 GVHD: TS HOÀNG LÂM Trang TỊNH Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB Mục lục: Lời mở đầu Cùng với tiến trình hội nhập phát triển, Doanh nghiệp Việt Nam phải nỗ lực để cạnh tranh với Doanh nghiệp, tập đoàn lớn nước Được cho có lợi nguồn nguyên vật liệu nguồn lực lao động, vấn đề Doanh nghiệp Việt Nam quan tâm làm để đưa lợi thành lợi cạnh tranh Doanh nghiệp trình hoạt động cách hiệu Đây đề tài mà nhiều Doanh Trang Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB nghiệp lĩnh vực tài chính- ngân hàng quan tâm họ phải cạnh tranh môi trường khắc nghiệt Các nhà quản trị học cho rằng, muốn nâng cao suất lao động điều quan trọng phải tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc, phải làm cho họ muốn lao động bị ép buộc lao động Trang tin điện tử www.skills.vietnamlearning.vn nghiên cứu đưa kết luận cho yếu tố làm thay đổi lực lượng lao động doanh nghiệp yếu tố quyền lợi tài chiếm 30%, 70% lại yếu tố chất lượng công việc hỗ trợ nơi làm việc cụ thể việc bố trí xếp công việc hợp lý, quan hệ nơi làm việc… Nghĩa là, vấn đề làm cho suất lao động nhân viên tăng hay giảm, phụ thuộc vào chế độ lương, thưởng, mà quan trọng tổ chức lao động khoa học môi trường làm việc Trong lĩnh vực Ngân hàng-tài Việt Nam Ngân hàng TMCP Đại Á (Viết tắt DAB) coi ngân hàng “em út” so với ngân hàng “đàn anh, đàn chị” khác Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn (Agribank), Ngân hàng Đầu tư phát triển (BIDV), hay Ngân hàng Ngoại thương (Vietcombank) Để cạnh tranh với ngân hàng lớn khác nước nước ngoài, việc nỗ lực đưa sản phẩm phù hợp, nâng cao trình độ cơng nghệ …thì cơng tác tổ chức lao động khoa học nhằm nâng cao lực sản xuất người lao động DAB góp phần quan trọng việc giúp DAB đứng vững thị trường tài chính- ngân hàng Do lựa chọn đề tài “Tổ chức lao động khoa học ứng dụng Ngân hàng TMCP Đại Á” làm đề tài thảo luận nhóm CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC I Khái niệm tổ chức lao động khoa học Khái niệm lao động tổ chức lao động Trang Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB Lao động hành động diễn người với tự nhiên, lao động người vận dụng sức lực tiềm tàng thân thể mình, sử dụng cơng cụ lao động để tác động vào giới tự nhiên (tư liệu lao động) làm biến đổi vật chất tự nhiên làm cho chúng trở thành có ích đời sống người, phương thức giúp người tồn tại, cung cấp nhu cầu thiết yếu sống Thông qua lao động, người phát triển mặt tư duy, nhận thức, kỹ sống, ngôn ngữ Như lao động hoạt động sống tồn vong phát triển xã hội lồi người Nó diễn theo q trình nhằm hoàn thành nhiệm vụ sản xuất định Quá trình lao động tổng thể hành động (hoạt động lao động) người để hoàn thành nhiệm vụ sản xuất định.Quá trình lao động đồng thời trình sử dụng sức lao động Sức lao động lực, toàn thể lực, trí lực người Sức lao động yếu tố tích cực nhất, quan trọng q trình lao động, phát động đưa tư liệu lao động, hoạt động để tạo sản phẩm Sức lao động người sản xuất kinh doanh coi yếu tố chi phí đưa vào giá thành sản phẩm thông qua tiền lãi, tiền thưởng, quyền lợi vật chất khác, đồng thời yếu tố đem lại lợi ích kinh tế, quản lý tốt đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Dù cho trình lao động diễn điều kiện kinh tế - xã hội phải tổ chức tác động yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại người lao động với vào việc thực mục đích q trình đó, tức phải tổ chức lao động Do đó, tổ chức lao động hiểu hệ thống biện pháp đề nhằm đảm bảo cho hoạt động người đạt suất lao động cao sử dụng đầy đủ, có hiệu tư liệu sản xuất Như tổ chức lao động mục đích tạo điều kiện lao động tốt nhất, đảm bảo nâng cao khả lao động người tạo cho họ hứng thú , say mê lao động Khái niệm tổ chức lao động khoa học Nhu cầu vật chất tinh thần người vô hạn Trong đó, lực Trang Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB lượng sản xuất, tức sức lao động tư liệu lao động, lại yếu tố có hạn thời kỳ Vì vậy, người phải tìm cách sử dụng hiệu nguồn tài nguyên hạn chế Đây điều kiện để đời ngành khoa học – khoa học tổ chức lao động Theo quan niệm nước phương Tây, tổ chức lao động khoa học nguyên tắc khoa học thiết lập dựa hiểu biết mối quan hệ tương tác người lao động yếu tố lại hệ thống sản xuất vật chất định; áp dụng lý thuyết, sở liệu nhằm làm tối ưu hoá hoạt động hệ thống nói chung tiện nghi cho người nói riêng Cịn theo định nghĩa nhà khoa học Liên Xô: “Tổ chức lao động khoa học toàn biện pháp hoàn thiện không ngừng được áp dụng việc tổ chức lao động sở thành tựu khoa học kinh nghiệm tiên tiến Những biện pháp hoàn thiện tạo khả kết hợp cách tốt kỹ thuật người trình sản xuất thống nhất, tạo khả tăng suất lao động, làm cho lao động có nội dung phong phú, góp phần bảo vệ sức khoẻ người, biến lao động thành nhu cầu thiết thân hàng đầu người” Khoa học tổ chức lao động lần nghiên cứu cách nghiêm túc vào kỷ 19 Frederick Winslow Taylor, cha đẻ khoa học động tác lao động Xuất thân kỹ sư khí làm việc nhà máy thép Midvale, nhờ tư đầu óc quan sát, Taylor tổng kết động tác người công nhân, xây dựng quy trình làm việc tối ưu mặt thời gian Ông nghiên cứu đưa lý thuyết khoa học quản lý Ảnh hưởng thuyết Taylor thật to lớn, làm thay đổi hẳn hiệu công nghiệp nước Mỹ thời gian sau Henry Ford dã ứng dụng thuyết quản lý sản xuất dây chuyền Taylor vào nhà máy Ford Kết Ford Motors trở thành tập đồn sản xuất ơtơ lớn giới hồi đầu kỷ 20 Sau Taylor, nhiều nhà khoa học giới tham gia nghiên cứu khía cạnh khác TCLĐKH, điển hình Henry Fayol (1841 – 1925), Folet (1868 – 1933), Simon (1916 – 2001) cơng trình họ làm phát triển môn khoa học này, mở rộng Trang Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB lĩnh vực nghiên cứu mặt tổ chức, nhiều số cịn ứng dụng vô hiệu tới ngày Phân biệt tổ chức lao động tổ chức lao động khoa học Tổ chức lao động khoa học Tổ chức lao động giống chỗ tổ chức trình hoạt động người tác động lên đối tượng lao động Nó khác phương pháp, cách giải mức độ phân tích khoa học vấn đề, Tổ chức lao động khoa học q trình đưa vào Tổ chức lao động thành tựu đạt khoa học kinh nghiệm sản xuất tiên tiến để làm tăng hiệu suất chung lao động Tổ chức lao động khoa học Tổ chức lao động trình độ cao tổ chức lao động hành Tổ chức lao động khoa học cần phải áp dụng nơi có hoạt động lao động người rình lao động sản xuất, lĩnh vực lãnh đạo quản lý sản xuất, thiết kế, vận chuyển, sửa chữa, … II Nhiệm vụ, nội dung, nguyên tắc ý nghĩa tổ chức lao động khoa học Nhiệm vụ tổ chức lao động khoa học Trong điều kiện xã hội phát triển, tổ chức lao động khoa học thực nhóm nhiệm vụ: Kinh tế - Tâm sinh lý - Xã hội - Kinh tế: Phải kết hợp cách tốt kỹ thuật người trình sản xuất để ứng dụng có hiệu tiềm lao động vật chất với mục đích khơng ngừng tăng suất lao động, nâng cao chất lượng lao động, giảm giá thành sản phẩm - Tâm sinh lý: Tạo điều kiện lao động bình thường, nâng cao sức hấp dẫn nội dung phong phú lao động với mục đích đem lại khả lao động cao người giữ gìn sức khoẻ họ - Xã hội: Tạo điều kiện cho người phát triển toàn diện, biến lao động thành nhu cầu sống sở dung hồ giáo dục trị với giáo dục lao động Trang Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB Nhiệm vụ tổng quan công tác tổ chức lao động khoa học phân bổ, sử dụng bồi dưỡng tốt sức lao động làm tăng suất lao động, tiết kiệm sức lao động Với nhiệm vụ việc tổ chức lao động phải bố trí lao động cho ngành, phận sản xuất nội sở, doanh nghiệp đủ số lượng, đảm bảo chất lượng để hoàn thành kế hoạch sản xuất công tác Nền sản xuất xã hội ngày mở rộng, nhiệm vụ sản xuất ngày tăng, quy mô sở hợp lý với kỹ thuật ngày tinh xảo đòi hỏi việc cung cấp lực lượng lao động phải đáp ứng với nhiệm vụ sản xuất yêu cầu tiến khoa học công nghệ, phục vụ kịp thời cho sản xuất phát triển Như vậy, từ ba nhóm nhiệm vụ đưa số nhiệm vụ cụ thể sau để sử dụng sức lao động đơn vị, doanh nghiệp có hiệu cao: - Xác định nội dung vấn đề tổ chức lao động khoa học, ý nghĩa mối quan hệ với mơn khoa học khác - Tổ chức giải đảm bảo đầy đủ việc làm cho người lao động để người lao động gắn bó với doanh nghiệp - Nghiên cứu thực biện pháp tổ chức nơi làm việc bảo đảm an toàn lao động, tạo điều kiện thuận lợi vệ sinh tâm lý thẩm mỹ cho người lao động - Chọn hình thức tổ chức tổ, nhóm, đội, dây chuyền hợp lý số lượng chất lượng bảo đảm phối hợp chặt chẽ tránh lao động sản xuất, sở phân bổ khối lượng cơng việc cho người lao động cụ thể, xác - Áp dụng thao tác lao động có suất cao cách nghiên cứu, chọn lọc, cải tiến, áp dụng kinh nghiệm sản xuất người trước, loại trừ động tác, thao tác thừa, nặng nhọc không cần thiết - Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý - Áp dụng biện pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu suất lao động giảm mệt nhọc cho người lao động Trang Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB - Quan tâm mức tới cơng tác bồi dưỡng nâng cao trình độ, trị, văn hoá, kỹ thuật cho người lao động đáp ứng yêu cầu ngày cao phát triển sản xuất Cơng tác bồi dưỡng cán bộ, nâng cao trình độ mặt cho người lao động trước hết trình độ nghề nghiệp phải phát triển phù hợp với nhịp độ phát triển chung sản xuất đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài, trọng nâng cao tay nghề cho người lao động hình thức kết hợp kèm cặp doanh nghiệp, sở sản xuất Tổ chức tiến hành đào tạo lại trình độ lao động cho lao động - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua để củng cố tăng cường kỹ thuật lao động, học hỏi trao đổi lẫn nhau, để thúc đẩy sản xuất phát triển đạt hiệu kinh tế cao Nội dung công tác tổ chức lao động khoa học 2.1 Xây dựng hình thức phân cơng hiệp tác lao động hợp lý Phân công hiệp tác lao động nội dung tổ chức lao động Do phân công lao động mà tất cấu lao động doanh nghiệp hình thành, tạo nên máy với tất phận, chức cần thiết, với tỉ lệ tương ứng theo yêu cầu sản xuất Hiệp tác lao động vận hành cấu không gian thời gian Hai nội dung liên hệ với cách mật thiết tác động qua lại lẫn nhau, củng cố thúc đẩy cách biện chứng Phân công lao động sâu hiệp tác lao động rộng 2.1.1 Phân công lao động Phân công lao động doanh nghiệp chia nhỏ tồn cơng việc doanh nghiệp để giao cho người nhóm người lao động thực Đó q trình gắn người lao động với nhiệm vụ phù hợp với khả họ Theo C.Mác phân công lao động: “là tách rẽ hoạt động lao động lao động song song, tức tồn dạng lao động khác nhau” Trong nội doanh nghiệp, phân công lao động bao gồm nội dung sau: - Xác định yêu cầu kỹ thuật công việc người phải đáp ứng Trang Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB - Xây dựng danh mục nghề nghiệp xí nghiệp, thực việc tuyên truyền, hướng nghiệp tuyển chọn cán bộ, công nhân cách khách quan theo yêu cầu sản xuất - Thực bố trí cán bộ, cơng nhân theo yêu cầu công việc, áp dụng phương pháp huấn luyện có hiệu Sử dụng hợp lý người đào tạo, bồi dưỡng tiếp người có khả phát triển, chuyển đào tạo lại người không phù hợp với công việc Phân cơng lao động hợp lý điều kiện để nâng cao suất lao động hiệu sản xuất Do phân cơng lao động mà chun mơn hố cơng nhân, chun mơn hố công cụ lao động, cho phép tạo cơng cụ chun dụng có suất lao động cao, người cơng nhân làm loạt bước công việc, không thời gian vào việc điều chỉnh lại thiết bị, thay dụng cụ để làm thiết bị khác Phân công lao động doanh nghiệp phải đảm bảo yêu cầu sau: - Đảm bảo phù hợp nội dung hình thức phân cơng lao động với trình độ phát triển lực lượng sản xuất - Để đảm bảo phù hợp khả sản xuất phẩm chất người, phải lấy yêu cầu công việc làm tiêu chuẩn để lựa chọn người lao động - Đảm bảo phù hợp công việc phân công với đặc điểm khả lao động, phát huy tính sáng tạo họ Các hình thức phân cơng lao động doanh nghiệp bao gồm: - Phân công lao động theo chức năng: Là hình thức phân cơng lao động tách riêng cơng việc khác thành chức lao động định - Phân cơng lao động theo cơng nghệ: Là hình thức phân cơng lao động trong tách riêng loại cơng việc khác theo tính chất, quy trình công nghệ thực chúng - Phân công lao động theo mức độ phức tạp cơng việc: Là hình thức phân công lao Trang Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB động trong tách riêng cơng việc khác tuỳ theo tính chất phức tạp Phân cơng lao động hợp lý cịn thể qua việc thiết kế cơng việc, bao gồm hai nội dung: - Bố trí người việc: + Giới thiệu công việc bắt đầu cách thực tế, giới thiệu điểm tốt không tốt công việc + Luân phiên thay đổi công việc + Vứt bỏ số giới hạn - Bố trí việc người: + Đa dạng hóa công việc: gắn hai hay nhiều công việc chuyên môn hóa vào việc + Thú vị hóa cơng việc: tạo thêm cơng việc địi hỏi sử dụng nhiều kỹ , thiết kế công việc giúp người lao động thực thống công việc từ đầu đến cuối , giải thích cho người lao động ý nghĩa nhiệm vụ, giúp họ tự chủ tự nhiều việc lên kế hoạch, xác định quy trình, lựa chọn phương pháp thực cơng việc + Phản hồi kết công việc cách nhanh chóng 2.1.2 Hiệp tác lao động C Mác định nghĩa hiệp tác lao động sau: “hình thức làm việc mà nhiều người làm việc bên cạnh cách có kế hoạch tác động qua lại lẫn trình sản xuất đó, q trình sản xuất khác lại liên hệ với gọi hiệp tác lao động” Cũng hiểu hiệp tác lao động chuyển từ lao động cá nhân sang dạng lao động kết hợp nhiều người trình trình lao động khác Hiệu mà hiệp tác lao động mang lại thay đổi có tính chất cách mạng điều kiện vật chất trình lao động, mang lại kết lao động cao hẳn so Trang 10 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB lý cán lãnh đạo trình độ chun mơn nghiệp vụ lao động cụ thể III Một số hướng nghiên cứu tổ chức lao động khoa học đại giới Tối ưu hoá động tác người lao động Khi đó, suất lao động tăng cao, giá thành sản phẩm hạ người lao động thực vui thích làm việc Muốn vậy, quy trình động tác lao động, cần loại bỏ tất động tác thừa, động tác tiềm ẩn nguy tai nạn lao động; cịn phải xếp trình tự động tác hợp lý, xây dựng thành tiêu chuẩn đào tạo cho công nhân Hướng nghiên cứu thứ hai cải thiện điều kiện lao động Điều kiện lao động ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động tâm sinh lý người lao động Điều kiện lao động bao gồm nhiều yếu tố: nhiệt độ, độ ẩm, xạ, gió Đối với yếu tố, người hoạt động bình thường ngưỡng Theo nghiên cứu Đại học cơng nghệ Helsinki – Phần Lan, nhiệt độ môi trường tiêu chuẩn người công nhân từ 18 – 310C, khoảng hiệu từ 21 – 230C Ngoài ngưỡng này, suất lao động giảm nhanh Độ ẩm vậy, độ ẩm cao cản trở bay mồ hôi, làm tăng thân nhiệt, môi trường cho vi khuẩn phát triển, độ ẩm thấp gây khô mũi, nứt nẻ da Độ ẩm môi trường lý tưởng cho cơng nhân 40 – 60% Kích thích lao động Trong năm gần nhà quản lý quan tâm tìm hiểu đẩy mạnh áp dụng, tìm nhu cầu thiết yếu vật chất tinh thần người lao động cách thoả mãn chúng Từ năm 1914, Henry Ford thực hai sách: trả cơng “5 đôla ngày” tuần làm việc 40h; hiệu từ chất lượng sản phẩm suất đáng kinh ngạc công nhân chững minh cho luận điểm đắn ơng, vốn bị hồi nghi trích nhiều Như nhiều trường hợp, đầu tư để kích thích người Trang 23 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB lao động đem lại hiệu lớn nhiều so với chi phí bỏ Sự phân cơng hợp tác lao động Nếu hai hướng nghiên cứu quan tâm chủ yếu tới cá thể người lao động hướng nghiên cứu phân cơng hợp tác lao động lại trọng mặt tổ chức tập thể lao động Chẳng hạn công trường xây dựng, có nhiều loại cơng việc, loại công việc lại phân chia nhỏ: công tác cơng tác phụ, cơng tác có kỹ thuật cao cơng tác đơn giản Do đó, tổ thợ có cấu với nhiều bậc thợ hỗ trợ Ngoài ra, hợp tác lao động thể số tổ lao động phối hợp để tạo sản phẩm: công tác bê tông tồn khối thực nhờ phối hợp đầy đủ tổ ván khuôn, cốt thép bê tông Ở mức tổ chức cao hơn, cần nghiên cứu tìm mơ hình quản lý thích hợp Hình thức tổ chức quản lý doanh nghiệp phải đảm bảo gắn kết chặt chẽ người lao động với doanh nghiệp đó, chẳng hạn cổ phần hố Khi người lao động tìm động lực to lớn để làm việc, cống hiến hết mình, trình doanh nghiệp người lao động giám sát chặt chẽ, từ hiệu sử dụng tài nguyên, chất lượng sản phẩm bảo vệ môi trường Kim Woo Choong, người sáng lập tập đoàn Daewoo, bậc thầy việc truyền cảm hứng làm việc tới mức: “nếu công ty khác làm việc từ 9h sáng đến h chiều nhân viên làm việc từ 5h sáng đến 9h tối, , kết Daewoo cần 22 năm để phát triển thành suốt 44 năm công ty khác ” Sở dĩ người lao động làm việc niềm vui thích vơ bờ bến, coi cơng ty gia đình mình, cống hiến cơng ty cống hiến cho gia đình thân yêu Trang 24 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI Á I Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đại Á Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đại Á (DAB) thành lập vào hoạt động từ ngày 30/07/1993, ngân hàng cổ phần hoạt động địa bàn tỉnh Đồng Nai Khởi đầu Ngân hàng TMCP nông thôn hoạt động tỉnh Đồng Nai với tỷ đồng vốn điều lệ, đến Đại Á Ngân hàng trải qua 17 năm phát triển vượt bậc với vốn điều Trang 25 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB lệ đạt 3.100 tỷ đồng, tổng tài sản đến ngày 31/12/2010 đạt 11.186 tỷ đồng đứng vị trí thứ 256 1.000 đơn vị đóng thuế cao Việt Nam năm 2010 Mục tiêu DAB trở thành 20 Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam , giai đoạn 2009 – 2014 phấn đấu trở thành 10 Ngân hàng hàng đầu công nghệ, dịch vụ Năm 2010 với việc đầu tư hệ thống Core Banking, hệ thống nhận diện thương hiệu, DAB bước vận hành dự án tái cấu trúc theo mơ hình quản lý đại bước khắc phục, cải tiến cho phù hợp với định hướng phát triển Ngân hàng Bên cạnh đó, việc phiên lương cho cán công nhân viên thực cở lượng hóa cơng việc chức danh, vị trí công việc Việc tổ chức máy, cấu xếp lại nhân cho phù hợp với mơ hình triển khai bước vào ổn định Cơ cấu tổ chức Trang 26 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB Đặc điểm lao động ngành ngân hàng Lao động hoạt động lĩnh vực tài – ngân hàng chủ yếu trình độ Đại học đại học, có u cầu chun mơn cao, mang tính chuẩn mực quốc tế Lực lượng lao động ngành này, hàng năm số lượng nghỉ chế độ lớn sàng lọc hoạt động người tuyển dụng không làm việc nhiều Bên cạnh đó, hàng năm có di chuyển nhân lực từ ngân hàng sang ngân hàng kia, bộc lộ nơi thừa, nơi thiếu nên người có cảm giác thiếu nhân lực Ngân hàng TMCP Đại Á ngân hàng coi sinh sau đẻ muộn so với ngân hàng lớn khác, phải cạnh tranh với ngân hàng có tiềm lực lớn thương hiệu nguồn vốn Ngoài việc phải thu hút giữ chân nhân tài, DAB phải quan tâm đến việc tổ chức lao động cách hợp lý, khoa học để tạo suất lao động cao, đưa DAB bước Trang 27 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB thành công II Thực tổ chức lao động khoa học DAB Sự phân công hiệp tác lao động DAB thực tổ chức công việc cách hợp lý Trong phân công tổ chức công việc, khơng để chồng chéo chức có việc khơng làm Có quy định rõ ràng quy trình, quyền hạn trách nhiệm cơng việc phòng ban, phận, cá nhân Mọi phối hợp cơng việc dựa theo quy trình có phân công, giao trách nhiệm cụ thể mảng, giai đoạn Ngồi ra, nhằm bố trí người việc tận dụng phát huy khả người lao động, định kỳ hàng quý DAB tổ chức kỳ thi nội cho cán nhân viên có nguyện vọng chuyển sang vị trí khác (ví dụ từ vị trí Nhân viên pháp lý chứng từ sang Nhân viên quan hệ khách hàng, từ Nhân viên Thanh toán quốc tế sang Nhân viên nguồn vốn kinh doanh tiền tệ, từ Giao dịch viên lên Kiểm sốt viên, …) Bên cạnh đó, trước ban hành quy trình hay sản phẩm dịch vụ mới, việc nghiên cứu thị trường, DAB kêu gọi lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên, khuyền khích nhân viên đưa cải tiến đổi phù hợp nhằm hồn thiện quy trình hay sản phẩm dịch vụ Về phương diện lãnh đạo, việc phân quyền ủy quyền thực cách linh hoạt nhằm tránh cho nhà lãnh đạo ngồi việc đảm nhiệm việc quản lý đơn vị cịn phải tham gia vào giao dịch cụ thể, làm ảnh huởng tới chất luợng quản lý Ví dụ, khoản thu, chi kế tốn, duyệt hạn mức cấp tín dụng hay giao dịch mua bán ngoại tệ giám đốc ủy quyền cho trưởng phòng, trưởng phận nghiệp vụ liên quan tự tự chịu trách nhiệm mức phán định, vượt mức phải trình lên ban giám đốc Điều làm giảm áp lực cho nhà lãnh đạo mà cịn tăng tính chủ động, sáng tại, kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên Trang 28 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB Tổ chức phục vụ nơi làm việc Nơi làm việc bố trí ngăn nắp, gọn gàng, với trang thiết bị đầy đủ Đặc biệt, năm 2010 DAB đầu tư gần 1,9 triệu USD cho hệ thống Core Banking giúp ngân hàng phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử, tạo điều kiện phục vụ khách hàng thuận lợi hơn, hỗ trợ tối đa cho nhân viên trình làm việc Cơ chế lương thưởng phù hợp, công công khai minh bạch 3.1 Nguyên tắc sử dụng quỹ tiền lương DAB - Tiền lương trả trực tiếp, đầy đủ, thời hạn số lượng, chất lượng tiến độ thực tế hồn thành cơng việc cán nhân viên, phù hợp với kết hoạt động kinh doanh DAB - Phân phối tiền lương cho cán nhân viên theo nguyên tắc: người thực công việc hưởng lương nhau; người thực cơng việc địi hỏi trình độ quản lý, trình độ chun mơn cao, kỹ thuật cao, tay nghề nghiệp vụ giỏi, đóng góp nhiều vào kết kinh doanh DAB trả lương cao - Quỹ tiền lương dùng để trả lương cho cán nhân viên làm việc DAB, không sử dụng quỹ tiền lương vào mục đích khác 3.2 Cách thức trả lương Tiền lương trả theo vòng: - Mức lương vòng trả cho tất cán nhân viên theo quy định hệ thống thang lương, bảng lương chế độ phụ cấp Đại Á Ngân hàng Hội đồng Quản trị ban hành - Mức lương vòng trả cho cán nhân viên theo chức danh công việc đánh giá kết công việc sở quỹ lương chung đơn vị, đảm bảo nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, khơng làm khơng hưởng lương Để tránh quản lý theo cảm tính, cào DAB thực việc luợng hóa đo luờng kết Trang 29 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB công việc thông qua tiêu chuẩn, tiêu đuợc quy định rõ ràng nhân viên, mảng công việc Hàng tháng, đơn vị thực đánh giá xếp loại nhân viên cách công khai, công đề định mức lương nhân viên Ví dụ: nhân viên nhận tiêu kinh doanh nhân viên thực cơng việc theo khối lượng, tiêu chí đánh giá lượng hóa cụ thể bảng đây: Bảng 1: Mục tiêu đánh giá: Stt Mục tiêu Trọng số Mục tiêu cơng việc: 80% a Hồn thành tiêu Dư nợ … 30% b Hoàn thành tiêu Huy động … 30% c Hoàn thành tiêu Phí DV 20% d Chỉ tiêu Nợ hạn 20% Cộng 100% Mục tiêu lực: 20% a Dịch vụ khách hàng 25% b Sáng tạo chủ động thực công việc 25% c Giao tiếp 25% d Tinh thần làm việc nhóm 25% Cộng 100% Bảng 2: Thang điểm đánh giá: Chỉ tiêu kinh doanh/thực công việc Thang điểm Chỉ tiêu nợ hạn (NQH) Thang điểm Trang 30 Tổ chức lao động khoa học ứng dụng DAB Hoàn thành vượt tiêu từ 15% trở lên Hoàn thành vượt tiêu