NGHIÊN CỨU TÍNH CÁCH CỦA NHÂN VIÊN THEO MÔ HÌNH DISC TẠI CÔNG TY TNHH đầu TƯ VÀ CÔNG NGHỆ YUMUP VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA KINH TẾ - QUẢN LÝ TIỂU LUẬN CUỐI HỌC KỲ HÀNH VI TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU TÍNH CÁCH CỦA NHÂN VIÊN THEO MƠ HÌNH DISC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ YUMUP VIỆT NAM Giảng Viên: Nguyễn Duy Thành Nhóm Sinh Viên Thực Hiện: Nhóm Bling Bling Hà Nội - 2020 Điểm Chữ ký giám thị số Chữ ký giám thị số (Ghi số chữ) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM BLING BLING STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN Vũ Thanh Thảo A34235 Đỗ Quỳnh Anh A33663 Hà Phượng Linh A33752 Lưu Hà Phương A33814 Vũ Dương Anh A33350 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu  Nhiệm vụ nghiên cứu Khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp chọn mẫu  Phương pháp thu thập thông tin Cấu trúc nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH TÍNH CÁCH DISC 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm “Tính cách” 1.1.2 Khái niệm mơ hình DISC 1.1.2.1 Khái niệm mơ hình DISC 1.1.2.2 Một số đặc điểm mơ hình DISC 1.1.2.3 Nguồn gốc mơ hình DISC 1.1.2.4 Ưu – Nhược điểm mơ hình DISC 1.1.2.5 Cơng dụng mơ hình DISC 1.2 Tìm hiểu nhóm đặc điểm tính cách 1.2.1 Nhóm người Thủ lĩnh (Dominance) 1.2.2 Nhóm người Tạo ảnh hưởng (Influence) 10 1.2.3 Nhóm người Kiên định (Steadiness) 11 1.2.4 Nhóm người Tuân thủ (Compliance) 11 1.3 Phân loại theo 12 nhóm tính cách mơ hình DISC 12 1.4 Ứng dụng mơ hình DISC công việc 14 PHẦN THỰC TRẠNG TÍNH CÁCH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ YUMUP VIỆT NAM 16 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Và Công Nghệ Yumup Việt Nam 16 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 17 2.1.2.1 Bộ phận sản xuất 18 2.1.2.2 Bộ phận kinh doanh 19 2.1.2.3 Bộ phận hành - kế tốn 19 2.2 Đánh giá thực trạng tính cách nhân viên cơng ty TNHH Đầu Tư Và Công Nghệ Yumup Việt Nam 20 2.2.1 Cách tính kết trắc nghiệm DISC 21 2.2.2 Đánh giá điểm mạnh – điểm yếu 30 PHẦN ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO NHÀ QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ YUMUP VIỆT NAM 40 3.1 Nhóm người Thủ Lĩnh – Dominance(D) 40 Nhóm DI – Người tìm kiếm 40 3.2 Nhóm người Tạo ảnh hưởng – Influence(I) 41 3.2.1 Nhóm I – Người nhiệt tình 41 3.2.2 Nhóm ID – Người thủ lĩnh 43 3.3 Nhóm người Kiên định - Steadiness(S) 44 3.3.1 Nhóm SC – Kỹ thuật viên 44 3.3.2 Nhóm SI – Người cộng tác 45 3.4 Nhóm người Tuân thủ - Compliance (C) 46 3.4.1 Nhóm C – Nhà phân tích 46 3.4.2 Nhóm CS – Người làm tảng 47 3.4.3 Nhóm CD – Người cầu tồn 48 PHẦN KẾT LUẬN 50 PHỤ LỤC 51 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố CNTT Công nghệ thơng tin PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tính cách đặc điểm tâm lý tương đối ổn định người, có ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, hành động lời nói người Một người có nhiều tính cách khác có chung tính cách với người khác Tính cách yếu tố quan trọng người, người ta đánh giá hành động, lời nói chí suy nghĩ nhìn nhận tính cách họ Theo nghiên cứu, thân, tính cách có ảnh hưởng đến 40% định hướng, định người công việc tương lai Đây xem sở quan trọng định đến thành công người, xác định rõ tính cách thân ý thức cơng việc phù hợp với Định hướng sai cho tương lai người gây thiệt hại thời gian công sức, ảnh hưởng đến tương lai người định hướng Để thực cơng việc hiệu quả, có nhiều cơng cụ giúp đo lường lực cá nhân sử dụng SMART, MBTI Tuy nhiên, chuyên gia tâm lý cho DISC cơng cụ nhận diện tính cách, hành vi người hiệu Mơ hình DISC ngày sử dụng rộng rãi, đặc biệt tuyển dụng nhân phát triển lực cá nhân giúp người tránh trường hợp lựa chọn sai nghề dẫn đến cảm giác chán nản làm việc, lãng phí thời gian cơng sức vào việc làm khơng mong muốn Với doanh nghiệp nào, quản trị nhân lĩnh vực cần trọng nhiều ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Việc sàng lọc lựa chọn người có tính cách phù hợp với cơng việc, mơi trường văn hóa tổ chức điều quan trọng Tuyển nhân giỏi đồng nghĩa doanh nghiệp có tiềm lực mạnh để phát triển sau Đây công việc trực tiếp ảnh hưởng đến việc thúc đẩy tiến trình cơng việc hiệu đạt mục tiêu tổ chức Khi tính cách nhân viên phù hợp với cơng việc thích nghi hồn cảnh đề giúp cho công việc thuận lợi hơn, gắn kết người u thích cơng việc để đẩy nhanh tiến trình đạt hiệu cao công việc Hiểu tầm quan trọng việc nhận biết tính cách nhân viên cơng ty, nhóm tiến hành nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu tính cách nhân viên theo mơ hình DISC công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu, nghiên cứu tính cách nhân viên, qua đó:  Đánh giá điểm mạnh để phát triển loại trừ điểm yếu nhóm tính cách nhân viên Cơng ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam thông qua mơ hình DISC  Nghiên cứu đề xuất nhằm giúp nhà quản lý, giám đốc công ty phát triển hoạt động nhóm, giúp thành viên hiểu để q trình hồn thành cơng việc tốt hơn, nhanh chóng  Nhiệm vụ nghiên cứu  Tìm hiểu sở lý thuyết tính cách thơng qua mơ hình DISC  Phân tích thực trạng , đưa kết đánh giá tính cách nhóm nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam thơng qua mơ hình DISC sau họ tham gia làm kiểm tính cách theo mơ hình DISC  Đề xuất giải pháp nhằm phát triển, cải thiện hoạt động nhóm, mối quan hệ nhóm thành viên, sàng lọc, lựa chọn đưa lời khuyên cơng việc phù hợp với tính cách nhân viên doanh nghiệp Khách thể nghiên cứu Nhân viên phịng ban Cơng ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu thời gian: Từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2020  Phạm vi nghiên cứu không gian: Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu nội dung: Chỉ nghiên cứu tính cách nhân viên Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp chọn mẫu Chọn 20 nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam phận: Bộ phận sản xuất, Bộ phận hành chính-Kế tốn, Bộ phận kinh doanh  Bộ phận sản xuất có 60 nhân viên  Bộ phận hành chính-Kế tốn có nhân viên  Bộ phận kinh doanh có 30 nhân viên Số lượng Tỉ lệ % 60 55 (20/100) *55 11 15 (20/100) *10 Kinh doanh 30 30 (20/100) *35 Tổng 95 100 Bộ phận Sản xuất Hành chính-Kế tốn Mẫu chọn Kết  Phương pháp thu thập thông tin  Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp  Phương pháp vấn bảng hỏi (Định lượng): Bảng hỏi xây dựng cho 20 khách thể, bao gồm 28 câu hỏi với nội dung chủ yếu xoay quanh tính cách người Từ đó, có kết định lượng nhằm tìm hiểu tâm lý, xác định tính cách cá nhân đưa lời khun cơng việc phù hợp với nhân viên  Phương pháp nghiên cứu tổng hợp doanh nghiệp  Phỏng vấn trao đổi gián tiếp thông qua tin nhắn Facebook (Liên hệ vấn theo kiểu mạng xã hội)  Phương pháp quan sát: tiến hành lồng ghép buổi vấn trao đổi trực tiếp Cấu trúc nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận khuyến nghị phụ lục, nghiên cứu bao gồm phần: Phần 1: Cơ sở lí thuyết mơ hình tính cách DISC Phần 2: Thực trạng tính cách nhân viên công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam Phần 3: Đề xuất giải pháp cho nhà quản lý công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam PHẦN NỘI DUNG PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH TÍNH CÁCH DISC 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm “Tính cách” Tính cách tiếng Anh Personality Tính cách phong thái tâm lí cá nhân quy định cách thức hành động phản ứng cá nhân mơi trường xung quanh Tính cách biểu hệ thống thái độ cá nhân phẩm chất ý chí người Hay nói cách khác, tính cách cá nhân kết hợp đặc điểm tâm lí mà dựa vào đó, phân biệt cá nhân với người khác 1.1.2 Khái niệm mơ hình DISC 1.1.2.1 Khái niệm mơ hình DISC DISC Profile hay cịn gọi DISC Assessment mơ hình nghiên cứu Tiến sĩ William Moulton Marston (1893 - 1947) để kiểm tra hành vi cá nhân người mơi trường tình cụ thể Mơ hình DISC cung cấp cách nhìn sâu sắc điểm bật cá nhân nhằm mục đích đưa chiến lược giao tiếp thành cơng, hiệu với người khác Sự hiểu biết DISC Profile giúp hàng triệu cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hiểu rõ nhìn chun nghiệp tính cách người Mơ hình trắc nghiệm tính cách DISC dùng để đánh giá hành vi cá nhân tập trung vào bốn đặc điểm tính cách bật người khoảng thời gian định: Sự thống trị (D), Ảnh hưởng (I), Sự kiên định (S) Sự tuân thủ (C) 1.1.2.2 Một số đặc điểm mơ hình DISC Marston, hồn thành nghiên cứu mơ hình DISC đại học Harvard, với mục đích phát triển hiểu biết hành vi người áp dụng cho lĩnh vực tâm lý DISC viết tắt cụm từ sau:  Dominance (direct, strong-willed, and forceful) – liên quan đến kiểm soát, quyền lực tốc độ Đôi họ bị giới hạn khiêm tốn nên bị hiểu nhầm kiêu ngạo Họ có khả lắng nghe người khác Tuy nhiên đơi khi, nhóm, tập thể làm việc, người lại biết cách lắng nghe để giải cơng việc cách có hiệu Họ biết quan tâm đến người thường xuyên tác động để gắn kết người lại với DI kết hợp cho người vừa nguyên tắc, vừa hoạt bát, vừa cầu toàn cơng việc Họ độc lập có tính tập thể cao Ln mang đến nguồn lượng tích cực để tác động vào người Đam mê với công việc dẫn dắt người tổ chức Đặc biệt dẫn dắt để theo đuổi thử thách, tìm kiếm hội  Đề xuất: Với người thuộc nhóm tính cách DI chị Nguyễn Thị Minh Ngọc làm công việc nhân viên sản xuất, chưa phù hợp với tính cách chị Nhân viên sản xuất chủ yếu đảm nhận công việc biên tập, tư vấn chuyên môn, đánh giá thành phẩm video, xử lý hậu kỳ video, lên phương án xây dựng kế hoạch trang thiết bị.… Đây công việc chưa phù hợp với người thuộc nhóm tính cách Chị Nguyễn Thị Minh Ngọc phù hợp với công việc yêu cầu dẫn dắt thử thách, cần liên kết người tổ chức Một người động, nhiệt tình làm khơng khí mơi trường làm việc giảm áp lực, căng cẳng, cải thiện mội trường làm việc Với nhóm tính cách công việc nhà định hướng phát triển, nhân viên bán hàng phù hợp với chị 3.2 Nhóm người Tạo ảnh hưởng – Influence(I) 3.2.1 Nhóm I – Người nhiệt tình I người hướng ngoại, có tính chất xã hội hoạt ngơn Họ tràn đầy lượng muốn trở thành trung tâm ý Họ thích tương tác với người khác, khơng thích tập trung vào chi tiết dành nhiều thời gian 41 I làm tốt việc gây ảnh hưởng đến người khác khiến người tuân theo họ với tư cách người lãnh đạo Họ biết họ muốn kết nối người lại với để hồn thành cơng việc I xem động tràn đầy nhiệt huyết, số người cảm nhận phong cách họ lơ đễnh thiếu tổ chức Khi chịu áp lực, họ có xu hướng tập trung nhiều vào yếu tố người mà bỏ qua chi tiết nhiệm vụ I quan tâm đến người danh tiếng kết hữu hình tổ chức Cũng họ khơng phải người giỏi lắng nghe cho người cảm giác họ chờ đợi để nói thực lắng nghe người khác nói Trong số trường hợp, họ cường điệu biểu cảm gương mặt cử I nhà cầm quyền đầy sức hút, có khả thúc đẩy người tạo bầu khơng khí tốt đẹp Là nhà lãnh đạo tất người, họ mong muốn cần nhiều tương tác với người khác Họ phát huy suất tối đa mơi trường có thách thức mẻ tổ chức đà lớn mạnh  Đề xuất: Với người thuộc nhóm tính cách I chị Vũ Hồng Anh trưởng phòng sản xuất, Nguyễn Công Linh, Nguyễn Thùy Linh nhân viên sản xuất, phù hợp với vị trí cơng việc Cơng việc sản xuất ln tạo người thuộc nhóm tính cách có tính cách tích cực, họ cách truyền tải nhiều lượng mang lại cho người thơng điệp tích cực Họ thích tự vượt khỏi khuôn khổ nhiều quy định luật hướng môi trường vui vẻ thân thiện Là người có khả giao tiếp có phong cách lãnh đạo hợp tác - vừa có khả gây ảnh hưởng vừa truyền cảm hứng cho người khác Tính cách họ tự phát, dễ chịu có động lực đội ngũ 42 Họ cần nơi chốn công cộng để bày tỏ ý tưởng yêu thích hoạt động nhóm mơi trường cơng việc xã hội Họ hoạt ngơn, thích nhìn vào tranh tổng thể tránh chi tiết nhỏ Với tính cách cơng việc nhân viên sản xuất phù hợp, ngồi nhóm tính cách làm công việc bán hàng, tổ chức kiện, du lịch 3.2.2 Nhóm ID – Người thủ lĩnh Nhóm tính cách ID trọng vào việc nhận định hồn cảnh cách vượt qua phản đối để hồn thành kết Phong cách nhóm ID có xu hướng trực tiếp đốn, đơi mơ tả chiếm ưu Họ thích lãnh đạo tuân theo, có xu hướng hướng tới vị trí lãnh đạo quản lý ID có niềm kiêu hãnh lớn người chấp nhận rủi ro để giải vấn đề, điều khiến người khác tìm đến họ để đưa định định hướng Họ người đề xuất tiên phong Nhóm tính cách ID nhà cầm quyền dựa tôn trọng pháp luật, quyền lực khoảng cách Họ cảm thấy ổn thỏa với tình khủng hoảng thay đổi liên tục  Đề xuất: Với người thuộc nhóm tính cách ID, họ thúc đẩy mạnh mẽ thách thức mới, thiết lập, đạt mục tiêu nhìn thấy kết rõ ràng Qua khảo sát có người thuộc nhóm ID chị Lê Quỳnh Anh nhân viên hành kế tốn, Phương Ngọc Thanh Hà nhân viên sản xuất Với người thuộc nhóm tính cách ID chị Lê Quỳnh Anh nhân viên hành – kế tốn cơng việc chưa phù hợp với tính cách chị Nhân viên hành – kế tốn làm cơng việc liên quan đến số cần đến xác quy tắc cao, với đặc thù công việc rập theo khn mẫu, khơng có đổi sáng tạo, người nhóm I thường khơng thích điều Với tính cách chị Lê Quỳnh Anh nên làm cơng việc quản lí, nhà kinh doanh, đầu tư 43 Với chị Phương Ngọc Thanh Hà nhân viên sản xuất công việc phù hợp với tính cách chị Nhân viên sản xuất chủ yếu đảm nhận công việc biên tập, xử lý hậu kỳ video, lên phương án xây dựng kế hoạch trang thiết bị đòi hỏi sáng tạo, đổi mới, có rủi ro để phát triển hơn, phù hợp với nhóm tính cách 3.3 Nhóm người Kiên định - Steadiness(S) 3.3.1 Nhóm SC – Kỹ thuật viên SC đánh giá người ln quan tâm đến người khác phịng ban nhóm làm việc nên ta cần nói chuyện nhẹ nhàng khuyên bảo họ phát huy điểm mạnh để tạo đồn kết phòng ban doanh nghiệp Họ thường né tránh mâu thuẫn, rủi ro công việc nên cần khéo léo tránh nhắc đến vấn đề rủi ro doanh nghiệp cho họ Phân tích với nhân viên lợi ích đạt tham gia vào công việc nói với họ cơng việc hạn chế tối đa rủi ro gặp phải Nhóm SC thường hứng thú với làm việc nhóm nên nên khuyến khích họ hỗ trợ người khác trình làm việc nhóm để tạo kết tốt nhóm Những người thường tìm kiếm bình n ổn cơng viêc cần phải khuyến khích họ, nói riêng với họ bạn trông cậy vào họ để tạo động lực cho họ làm việc tích cực SC người suy nghĩ cảm tính, nên giải thích lập luận bạn ho để họ đưa suy nghĩ lập luận đắn - Đề xuất: Với người thuộc nhóm tính cách SC chị Hồng Bảo Anh nhân viên Hành – Kế tốn anh Đào Đức Hiếu nhân viên sản xuất phù hợp với công việc Nhân viên sản xuất chủ yếu làm công việc hướng dẫn sẵn sàng biên tập, tư vấn chuyên môn, đánh giá thành phẩm video, xử lý hậu kỳ video, lên phương án xây dựng kế hoạch trang thiết bị Nên nhân viên có tính cách phù hợp 44 với vị trí phịng ban Cịn nhân viên phịng hành – kế tốn với đặc thù công việc rập theo khuôn mẫu, cần tổng hợp tính tốn lại khoản thu chi doanh nghiệp nên không cần đổi sáng tạo Chỉ cần làm theo sẵn có nên cơng việc phù hợp với người có tính cách SC Với chị Lê Hoàng Phương Anh nhân viên kinh doanh cơng việc chưa phù hợp Phịng kinh doanh cần người có đầu óc sáng tạo, phát triển tạo ý tưởng tư mới, khơng phải an nhàn n ổn Vì nhân viên có tính cách khơng thực phù hợp với phịng kinh doanh Cơng việc phù hợp với tính cách chị số cơng việc kế tốn, kỹ thuật viên, chăm sóc khách hàng… 3.3.2 Nhóm SI – Người cộng tác Nhóm tính cách SI thích ảnh hưởng cá nhân đến tập thể phòng ban làm việc nên nhà lãnh đạo ngợi cần cù, bền bỉ để hồn thành cơng việc họ trước người công ty SI muốn phản hồi trung thực, chân thành cảm thơng họ ta nói riêng với họ điều riêng, giúp họ vượt qua khó khăn, vấn đề riêng họ Nhóm SI người hay giúp đỡ người khác, nên tìm hiểu để khuyến khích, tạo điều kiện phát triển điều tốt phịng ban cơng ty SI thường dự không kiên vấn đề đưa định nên khuyên bảo họ, tạo động lực cho họ để mạnh dạn, tự tin với lập trường SI thường khơng tỏ khó chịu, khơng làm lòng nhân viên khác phòng ban, điều không nên ban lãnh đạo nên góp ý cho nhân viên cần thể thân nhiều hơn, cần nói ý kiến cá nhân khơng làm vừa lịng họ  Đề xuất: Với người thuộc nhóm tính cách SI anh Hoàng Văn Bửu nhân viên sản xuất tính cách phù hợp với công việc Nhân viên sản xuất cần có tổ sản xuất theo dây chuyền, gắn kết với để hoàn thành cơng việc 45 với người có tính cách hịa đồng, gắn kết người tổ nhóm lại cơng việc phù hợp với tính cách SI Với chị Nguyễn Thị Hoa Anh nhân viên kinh doanh với tính cách chị chưa thật phù hợp với cơng việc mang tính sáng tạo, đổi để nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Họ ln cần nhóm làm việc với đem lại hiệu phát huy lực cá nhân dự không đưa định riêng Công việc phù hợp với nhóm tính cách chị nhà quản trị nhân sự, chăm sóc y tế, chăm sóc cộng đồng… 3.4 Nhóm người Tuân thủ - Compliance (C) 3.4.1 Nhóm C – Nhà phân tích Nhà phân tích thường trọng vào chi tiết độ xác Họ người tỉ mỉ ln tìm hiểu cách kĩ trước thực cơng việc Nhóm C ln tìm tịi hội học hỏi kiến thức mới, thể chuyên môn họ tạo cơng việc cách hồn hảo Nhóm C người có tư tốt Trên thực tế, họ muốn làm việc ép để đưa định thay mặt cho nhóm, họ nên tập hợp tất ý kiến đánh giá người trước nói điều họ dễ bị tê liệt phân tích hoạt động nhóm Họ gặp khó khăn truyền đạt ý tưởng cho người khác, họ quan tâm nhiều đến độ xác rõ ràng Vì với nhóm C nên giúp họ tham gia vào hoạt động nhóm, nên thỏa hiệp lợi ích nhóm, khéo léo yêu câu cầu rõ ràng giải thích cần từ họ  Đề xuất: Với người thuộc nhóm tính cách C, chị Trần Thị Thủy nhân viên kinh doanh phù hợp công việc chị Nhân viên kinh doanh người thực tốt 46 kế hoạch để công ty ngày lớn mạnh, phát triển Họ cần phân tích, đánh giá cách chi tiết để đưa cách để cải thiện điều mà cơng ty thiếu sót 3.4.2 Nhóm CS – Người làm tảng Nhóm tính cách CS thuộc người đáng tin cậy, động đội lý tưởng vững vàng tập thể CS thường có tính cách hướng nội, an phận thường thích làm việc va chạm, thử thách, họ sợ thất bại nên lựa chọn cách an toàn để thực Sự thiếu tự tin khiến họ không dám thay đổi hay đề xuất ý kiến với cấp Tuy nhiên họ sai sót q trình làm việc Vì nhà quản lí nên tìm cách động viên khích lệ để họ thêm nỗ lực làm việc tốt hơn, để họ nhận định tham gia vào quy trình cần thiết  Đề xuất: Với người có nhóm tính cách CS chị Ngơ Thị Thảo, chị Nguyễn Thu Thảo nhân viên sản xuất chị Ngơ Hồng Nhung trưởng phịng kinh doanh phù hợp với công việc chị nhân viên sản xuất địi hỏi người phải có tảng vững thực quy trình khâu dây chuyền sản xuất Trưởng phịng kinh doanh cần phải có tảng vững để quản lí đội ngũ, xây dựng kế hoạch kinh doanh, trực tiếp tham gia vào trình điều tiết hoạt động kinh doanh, lãnh đạo cấp đề hướng đem lại lợi ích cho cơng ty Tuy nhiên với chức vụ trưởng phịng kinh doanh phù hợp với người có nhóm tính cách D họ có phong cách lãnh đạo, quản lí Với người chị Ngô Thùy Trang, Nguyễn Thanh Phương nhân viên kinh doanh cơng việc chưa phù hợp với chị nhân viên kinh doanh cần phải linh hoạt có đề xuất, ý kiến riêng cá nhân để nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty người cứng nhắc, theo khn khổ có xu hướng đồng ý quan điểm người khác mà khơng nói lên quan điểm phù hợp Cơng việc phù hợp với người kế tốn tài chính, hịa giải viên, nhà nghiên cứu… 47 3.4.3 Nhóm CD – Người cầu tồn Nhóm tính cách kết hợp CD nguồn cảm hứng cho người xung quanh ý tưởng trở thành thực Sự diện họ đảm bảo thứ hoàn thành theo cách mà chúng nên hoàn thành, chí cịn tốt CD người ln tin tưởng hồn hảo đạt tới nên đạt Vì thế, họ có mắt vô khắt khe đến tiểu tiết, ý thức cao độ ln trích lỗi lầm thân họ mắc phải Nhóm CD có lối tiếp cận tất không Nếu hồn cảnh khơng cho phép họ đạt tiêu chuẩn mà đặt ra, họ hồn tồn bỏ cơng việc đó, khơng cần phải tốn thêm thời gian vào thứ mà họ không chinh phục CD mong muốn chứng tỏ thân thơng qua hành động thành tích cho họ cho người xung quanh Vì vậy, ta nên khen ngợi rõ ràng xác họ đánh giá, tránh phô trương thân trước mặt họ, cho phép họ có thời gian tìm giải pháp dắn thời gian định, suy nghĩ, thắc mắc, kiểm tra trước đinh Giải thích khơng phải lúc cần thật hoàn hảo, với dẫn chi tiết, kết tốt mong đợi dù theo cách  Đề xuất: Với người thuộc nhóm tính cách CD chị Cao Kiều Oanh anh Phạm Văn Tồn nhân viên sản xuất phù hợp với công việc người Nhân viên sản xuất người chịu trách nhiệm tiến độ sản xuất, chất lượng dịch vụ, chất lượng hình ảnh cho sản phẩm nên địi hỏi họ phải thực quy trình sản xuất, tậm tâm, quan sát, để ý đến chi tiết nhỏ để sản phẩm làm cách hồn hảo Với anh Nơng Văn Thành Ngọc nhân viên kinh doanh cơng việc chưa phù hợp với anh nhân viên kinh doanh cần có sáng tạo tư tốt, đổi để nâng cao hiệu kinh doanh người sâu vào chi tiết mà không nhìn tổng 48 quan tồn cảnh Cơng việc phù hợp với anh luật sư, nhà nghiên cứu, nhà tốn học, kỹ sư khí… 49 PHẦN KẾT LUẬN Tuy DISC khơng đơn giản, đem lại nhiều lợi ích tuyển dụng quản lý nhân Đặc biệt cá nhân áp dụng thơng tin hữu ích từ biểu đồ DISC vào mơi trường làm việc thực tế để nâng cao hiệu làm việc Trong sống công việc hàng ngày, người mang tính cách, cơng việc, trách nhiệm nhiệm vụ riêng Vì việc đánh giá người có thiên hướng tính cách bước quan trọng trình quản trị nhân sự, định hướng cơng việc tùy theo tính cách lực cá nhân Khi sử dụng kết DISC để ứng dụng phù hợp tình hoạt động thường ngày tổ chức (như giải khúc mắc với khách hàng, giải mâu thuẫn nội bộ, thời hạn hoàn thành dự án, trở ngại khơng xác định trước,…), mà DISC bộc lộ thành công rõ nét Đặc biệt cá nhân áp dụng thơng tin hữu ích từ biểu đồ DISC vào mơi trường làm việc thực tế để nâng cao hiệu công việc Thông qua việc đọc vị tính cách đồng nghiệp, đối tác, cộng sự, cá nhân đưa cách ứng xử giao tiếp phù hợp linh hoạt để trình mục tiêu cơng việc đạt cách suôn sẻ thuận lợi Hơn kế hoạch hành động vượt qua chướng ngại chứng tỏ với nhân viên bạn tính hiệu DISC mà kết đưa sử dụng cách linh hoạt Bởi người xác định rõ tính cách thân ý thức cơng việc phù hợp với góp phần giúp cho doanh nghiệp hình thành tẳng vững hơn, mục đích chung doanh nghiệp 50 PHỤ LỤC TRẮC NGHIỆM TÍNH CÁCH CÁ NHÂN DISC Xin chào Quý Anh/Chị Chúng tơi thực đề tài “Nghiên cứu tính cách cá nhân qua mơ hình DISC” Tất thơng tin mà Anh/Chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, chúng tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi số suy nghĩ Anh/Chị xin cam đoan thông tin từ Anh/Chị hồn tồn giữ bí mật Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Thông tin cá nhân: Họ tên: Giới tính: Độ tuổi: … Chức vụ làm: Phòng ban: … … Thời gian công tác: … Trắc nghiệm DISC Anh/Chị vui lòng đọc kỹ cụm từ bên dưới, khoanh trịn số gần kề cụm từ mô tả MOST [GIỐNG NHẤT] số gần kề cụm từ mô tả LEAST [ÍT GIỐNG NHẤT] Ứng với ơ, chọn MỘT câu trả lời MOST MỘT câu trả lời LEAST Để tăng độ xác, bảng nên hồn tất vịng PHÚT, nhanh tốt 51 MOST LEAST MOST LEAST Dễ tin, nhiệt tình 2 Thể cảm xúc, mềm mỏng Khoan dung, lễ phép 4 Đơn giản, tuân thủ Can đảm, thích mạo hiểm Kiên quyết, đòi hỏi kết 1 Dễ chịu, thỏa hiệp 3 Hài lòng, vừa lòng Sáng tạo, có tầm nhìn 1 Khơng sợ hãi, độc lập 1 Kín đáo, nói Kín đáo, cẩn trọng kiềm chế 4 Hịa đồng, ăn ý Vô tư, thiếu cẩn trọng 2 Người hòa giải, người đàm phán 3 Tử tế, chân thành Rõ ràng, xác, Tận tâm, hoạch định cho tương lai Tập trung, hướng mục tiêu Sự công nhận, cầu tiến 1 Làm việc nhóm, thỏa hiệp Có gan, táo bạo 2 Động viên/khuyến khích người khác 2 Đáng tin cậy, biết lắng nghe 3 52 MOST LEAST MOST LEAST Nhạy cảm, dễ kích động 4 Chán quy định, khơng ngơi nghỉ 2 Đối đầu, thẳng thắn 1 Thách thức quy tắc, táo bạo Tự mãn, kín tiếng 3 Thấy an tồn có quy định, bảo mật 3 Thể quan điểm, muốn nghe Thấy cơng có quy định, cơng lý Tìm kiếm cân bằng, bình tĩnh 3 Thích giải thưởng, thành tựu 1 Nói nhiều, có sức lơi Thích hoạt động xã hội, tụ tập nhóm Tuân thủ, theo quy định Tiếp tục học, hiểu biết Nhanh chóng, tinh thần cao 1 Mong muốn an tồn, khơng đe dọa 3 Có hệ thống, quản lý thời gian Thận trọng, tính tốn Lo lắng, vội vã 1 Nhất quán, triệt để Đáng tin cậy, bền bỉ 3 Hướng ngoại, nhiệt tình Dễ xúc động, bốc đồng 2 Chịu trách nhiệm, tiếp cận trực tiếp 1 Tách rời, cẩn thận Hào hứng, phấn khởi 2 Không thực tế, tận tâm 2 Ủng hộ, đồng tình Tự mãn, chống lại thay đổi Cẩn thận, xác 53 MOST LEAST MOST LEAST Lỗ mãn, hống hách Cạnh tranh, tranh cãi 1 Người phân tích tốt 4 Tơi tìm thật Người lắng nghe tốt 3 Tôi theo sát 3 Người động viên tốt 2 Tôi dẫn dắt họ Người giao việc tôt 1 Tôi thuyết phục họ 2 Hối thúc, điều khiển 1 Trung thành, hay suy nghĩ 3 Lạc quan, có sức lơi Thích thử thách, tiên phong 1 Có tinh thần cộng tác, làm Có óc phân tích, khéo léo Chính xác 4 Được u thích, có tính thuyết phục 2 Sẽ chờ đợi để mua hàng, kiên nhẫn 3 Dễ chịu, dễ tiếp cận 3 Sẽ kiên mua, đốn 1 Sơi nổi, cởi mở Sẽ mua cần, ích kỷ Dũng cảm, táo bạo 1 Sẽ bất chấp, tự kiểm soát Làm việc có trình tự, thích nghi 4 Cứng nhắc, muốn thứ xác 4 Thẩm quyền, có ảnh hưởng Tránh đơn điện, chán cơng việc lặp lại Thích ý, hội 54 MOST LEAST MOST LEAST Tìm kiếm thay đổi, chiến đấu 1 Tránh xung đột, thoải mái 3 Thân thiện, tử tế Học từ sách, Có tính cách ngoại giao Bốc đồng, dễ xúc động 2 Sáng tạo, độc đáo 2 Tính tốn, q tải chi tiết Ln hướng kết quả, lợi nhuận Địi hỏi cao, kiểm sốt 1 Đáng tin cậy, xác thực Khơng thích đối đầu, dự đốn trước Tiêu chuẩn cao, dựa vào chuẩn mực 55 ... tính cách DISC Phần 2: Thực trạng tính cách nhân viên công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam Phần 3: Đề xuất giải pháp cho nhà quản lý công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam PHẦN NỘI... CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ YUMUP VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Và Công Nghệ Yumup Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung công ty  Ngày thành lập: 29/10/2019... hình DISC  Phân tích thực trạng , đưa kết đánh giá tính cách nhóm nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Yumup Việt Nam thơng qua mơ hình DISC sau họ tham gia làm kiểm tính cách theo mơ hình DISC