Bài viết nghiên cứu xây dựng một mô hình mang tính nền tảng sẽ được sử dụng để đánh giá tác động của hệ thống tuyển dụng điện tử đối với thái độ của những lao động tiềm năng trong ngành thương mại điện tử ở Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!
ĐIỆN TỬ HĨA Q TRÌNH TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG VÀ THÁI ĐỘ CỦA LAO ĐỘNG TIỀM NĂNG TRONG NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN ThS Kiều Quốc Hồn1 Tóm tắt: Trong thời gian gần đây, giới chứng kiến xu mạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực khơng nằm ngồi xu Điện tử hóa hệ thống tuyển dụng doanh nghiệp sử dụng ngày phổ biến, mang lại lợi ích thiết thực lợi ích thiết thực giảm thiểu chi phí, trước áp lực cạnh tranh thị trường lao động Đây cách thức tốt để tiếp cận đối tượng lao động tiềm Người lao động có nhu cầu tìm kiếm việc làm cho thấy quan tâm tiếp cận với thông tin quảng cáo điện tử việc làm Trong nghiên cứu này, thực nghiên cứu đánh giá tổng quan mối quan hệ tuyển dụng điện tử thái độ người lao động tiềm tiếp cận hệ thống tuyển dụng doanh nghiệp Kết luận rút cá nhân lao động tiềm có xu hướng sử dụng hệ thống liên quan đến công nghệ xác định nhân tố chính: đánh giá tính hữu dụng, mức độ dễ sử dụng Các nhân tố đặc trưng ảnh hưởng đến thái độ cá nhân tiếp cận hệ thống tuyển dụng điện tử thể qua nhân tố sau: 1- Dự định nộp hồ sơ; – Tiếp tục tiếp cận; 3- Giới thiệu cho người khác Dựa kết đó, nghiên cứu xây dựng mơ hình mang tính tảng sử dụng để đánh giá tác động hệ thống tuyển dụng điện tử thái độ lao động tiềm ngành thương mại điện tử Việt Nam Từ khóa: Quản trị nhân lực, tuyển dụng điện tử, thương mại điện tử Abstract: Nowaday, the world has been experiencing a tremendous application of information technology within the business organizations HRM also tends towards using technology extensively Electronic recruitment is the system of recruiting candidates through electronic sources is now widely practiced as part of the technology orientations More and more companies currently recruit online, partly because of cost savings and competitive pressure, and partly because it is the best way to reach their target group of applicants Recruitment, one of the most important functions of HR, is becoming more and more exposed to Internet and many firms are using electronic recruitment system instead of conventional paper based employee recruitment The job seekers also are showing interest in seeking job related information and advertisement electronically In this study, we make a literature review regarding to relation ship between E- recruitment and job cadidate’s attitude when asseccing the firm’s e – recruitment system And conclusion is that individuals’ intention to use a technology related system is determined by two main factors: perceived usefulness and ease of use The variable candidate’s attitude is formed through three factors 1) Intention to apply, 2) Continuous access and 3) Recommendations to others Based on it, the study conduct a framework model that will be used to estimate affect of e-recruitment on candidate’s attitude in Vietnam ecommerce sector Keywords: Human resource management; electronic recruitment; e-commerce Email: hoandhtm@gmail.com, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại PHẦN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP 119 GIỚI THIỆU Với lợi thị trường có tỷ lệ người sử dụng smartphone lớn khu vực số lượng người bán hàng trực tuyến cao (Theo Pearl Nguyễn, trưởng đại diện phận bán hàng Việt Nam Google), gần Việt Nam chứng kiến phát triển nhanh chóng ngành cơng nghiệp thương mại điện tử, cụ thể năm 2018 Việt Nam có 53% dân số sử dụng Internet gần 54 triệu dân sở hữu smartphone Một báo cáo Google Temasek cho thấy khu vục Đông Nam Á năm 2018 tỷ trọng phận thương mại điện tử kinh tế Internet tăng lên đến 32% Riêng thị trường Việt Nam, quy mô khu vực chiếm 2,8 tỷ USD, với tốc độ tăng hàng năm 87% Cũng theo Google Temasek, tốc độ tăng trưởng lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam xếp thứ khu vực Đông Nam Á, sau Indonesia Quy mô thương mại điện tử từ 4,07 tỷ USD vào năm 2015, đạt 5,1 tỷ vào 2016, 6,2 tỷ vào 2017 sớm đạt số 10 tỷ USD vào năm 2020, lúc khoảng 30% dân số Việt Nam mua bán shop online với mức chi tiêu trung bình khoảng 350 USD người/ năm Thương mại điện tử dự báo thực bùng nổ từ năm 2019 đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Những số ấn tượng mang lại cho Việt Nam hội tuyệt vời để phát triển mạnh mẽ kinh tế số hóa Một nghiên cứu gần Viện nghiên cứu lãnh đạo toàn cầu trực thuộc Đại học Tufts Mỹ cho thấy Việt Nam xếp hạng thứ 48 60 quốc gia lĩnh vực chuyển đối nhanh chóng sang kinh tế số hóa đứng thứ 22 lĩnh vực số hóa Một điều tra phủ điện tử Liên hợp quốc thực năm 2018 rằng, từ 2014 Việt Nam nhẩy 11 bậc tới vị trí 88 bảng xếp hạng 193 quốc gia vùng lành thổ số phát triển phủ điện tử, đứng thứ khu vực ASEAN, sau Singapore, Malaysia, Philippines, Thái Lan Brunei Tuy nhiên, phải thừa nhận sở hạ tầng cho kinh tế kỹ thuật số bào gồm toán điện tử, hệ thống phân phối, nguồn nhân lực, công nghệ thông tin, hệ thống an ninh, an tồn mạng cịn nhiều hạn chế Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp thương mại điện tử không quan tâm nhiều đến thay đổi nhanh chóng cơng nghệ đại Những công nghệ thương mại điện tử ngày thay đổi cách mà công việc, nhiệm vụ hình thành, tham gia cách tích cực vào cách thức doanh nghiệp quản lý nguồn nhân lực Mặc dù tác động công nghệ thông tin vào công việc việc làm chủ đề nhiều nghiên cứu, Việt Nam đến có quan tâm dành cho thương mại điện tử tác động ứng dụng số hóa đến cơng việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu tiến hành tổng hợp tập trung vào phân tích nghiên cứu trước ứng dụng số hóa tuyển dụng nhân sự, đặc biệt tác động đến thái độ người lao động tiềm Từ đề xuất mơ hình phân tích ảnh hưởng tuyển dụng điện tử đến thái độ lao động tiềm lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ NGUỒN NHÂN LỰC Khi nói thuộc tính quản trị nhân lực ứng dụng số hóa, cần thiết phải nhìn nhận bối cảnh phát triển nhanh chóng thương mại điện tử Hiện phần lớn doanh 120 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 nghiệp lĩnh vực thương mại điện tử khởi nghiệp, hình thức tổ chức lại đa dạng, nên việc tìm hiểu nguồn nhân lực thương mại điện tử vấn đề khơng đơn giản, thực khó rút nhân tố đặc trưng phù hợp nắm bắt hết dạng Bởi đặc điểm ưu việt tính lạ lĩnh vực kinh doanh, tiềm ẩn trải nghiệm hấp dẫn đầu tư, nên doanh nghiệp start-up lĩnh vực thương mại điện tử thu hút nhiều nhân lực giỏi từ ngành công nghiệp truyền thống, người khơng có kiến thức phong phú lĩnh vực mà họ dự định tham gia Đặc điểm cần thiết nguồn nhân lực thương mại điện tử, lẽ phát triển thương mại điện tử đòi hỏi nhân lực lĩnh vực phải có hiểu biết mạnh mẽ, sâu rộng nhiều ngành cơng nghiệp khác nhau, viễn cảnh mà mong muốn đạt được, giúp họ định hình nên hệ sinh thái thương mại điện tử phát triển sau Nhiều chuyên gia khẳng định rằng, để thành công lĩnh vực thương mại điện tử chuyên gia lĩnh vực quản trị nhân lực nên có khả nhìn vào tranh tồn cảnh rộng lớn liên tục sáng tạo tối ưu hóa nguồn nhân lực q trình vận hành doanh nghiệp Có đặc điểm quản trị nhân lực quan trọng ngành công nghiệp thương mại điện tử Người làm việc nhóm với khả tạo cảm giác đồng thuận, trí “Một nhóm, mục tiêu” Có hiểu biết mạnh mẽ ngành cơng nghiệp khác nhau, bối cảnh tiềm năng, cách thức để xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử Khả kinh nghiệm để tham gia tích cực vào định kinh doanh Có khả việc xây dựng mối quan hệ với người thời điểm phương cách phù hợp Có khả ứng biến liên tục tối ưu hóa thời điểm q trình Có khả thích ứng khả định hình tình kinh doanh Khả nhìn nhận giải vấn đề bối cảnh rộng lớn Nền công nghiệp thương mại điện tử rõ ràng có phạm vị rộng so với lĩnh vực khác, nơi mà tầm quan trọng ngày căng gia tăng nguồn nhân lực thừa nhận Chúng ta thấy đám đơng thành niên đầy phấn khích tham gia dự án khởi nghiệp lĩnh vực thương mại điện tử, hứa hẹn mang lại khoản thu nhập cao tiêu chuẩn sống đáng mơ ước Nhưng để có đội ngũ nhân lực tài thách thức Để khắc phục triệt để vấn đề này, lựa chọn giải pháp tự động hóa, số hóa cho q trình tuyển dụng Thế giới kinh doanh thay đổi nhanh chóng, cơng nghệ không ngừng giới thiệu, người lao động đến đi, tình hình tài chính, mơi trường kinh doanh doanh nghiêp liên tục biến động, vai trò nguồn nhân lực việc giúp doanh nghiệp ổn định trước thay đổi bác bỏ Lên kế hoạch kiểm soát thay đổi giúp cho người lao động hiểu vai trò họ tranh rộng lớn doanh nghiệp Nó bắc cầu phòng ban nhà quản lý, cho phép người phân tích tình PHẦN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP 121 xảy kinh doanh Nguồn nhân lực nắm lấy thông tin này, phát triển kế hoạch quản lý cho khủng hoảng, cho thay đổi công việc để củng cố niềm tin người lao động vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp NHỮNG HOẠT ĐỘNG CẤU THÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐIỆN TỬ Quản trị nguồn nhân lực điện tử (E- human resource management) việc lên kế hoạch, triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào việc liên kết mạng lưới hỗ trợ cá nhân chủ thể (ít chủ thể) hợp tác với hình thành nên hành động nguồn nhân lực Nó bao gồm: Tuyển dụng nhân điện tử (E – Recruitment) biết đến tuyển dụng online, thực tế việc dụng công nghệ nguồn lực dựa tảng Web cho nhiệm vụ tìm kiếm, thu hút, đánh giá, vấn tuyển dụng nhân Mục đích việc tuyển dụng nhân thương mại điện tử tạo trình hiệu hơn, tốn Việc tuyển dụng online giúp mở rộng khả tiếp cận với ứng viên tiềm năng, tạo điều kiện thuận lợi cho trình tuyển chọn Hoạt động xúc tiến online nhằm xây dựng hình ảnh doanh nghiệp nơi làm việc đáng mong đợi, thông qua website công cụ khác, yếu tố cấu thành tuyển dụng điện tử Phần mềm hệ thống tuyển dụng điện tử phổ biến sẵn sàng hỗ trợ trình từ việc nộp hồ sơ, đến dịch vụ sản phẩm Hệ thống quản lý tuyển dụng sản phẩm kết hợp định hướng tự động hóa q trình tuyển dụng liên quan Tuyển chọn điện tử (E- Selection): trình vấn đánh giá ứng cử viên cho công việc cụ thể lựa chọn nhân lực cho vị trí việc làm dựa tiêu chuẩn cụ thể Việc tuyển chọn nhân viên q trình đơn giản, phức tạp phụ thuộc vào doanh nghiệp tuyển dụng vào vị trí tuyển dụng Những quy định luật pháp việc tuyển dụng chống phân biệt đối xử phải tuân thủ suốt trình tuyển dụng Điện tử hóa q trình học tập (E – Learning): hiểu cách thức sử dụng máy tính để cung cấp phần tồn khóa đào tạo, thiết kế để giảng dạy trường, cung cấp thành phần chương trình đào tạo kinh doanh bắt buộc, cung cấp trọn khóa học từ xa Trong ngày đầu, điện tử hóa q trình học tập nhận đánh giá tiêu cực, mà nhiều người nghĩ việc mang máy tính vào phịng học loại bỏ nhân tố người trình cung cấp kiến thức, mà nhiều người học cho tối cần thiết ln đóng vai trị trung tâm Nhưng thời gian trôi qua, công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi, mang bên điện thoại thơng minh, máy tính bảng sử dụng phổ biến lớp học văn phịng; cơng cụ, thiết kế mang tính tương tác làm cho việc học từ xa thuận lợi cho người dùng cá nhân, chúng trở thành trung gian hiệu cung cấp học hữu ích đến đối tượng có nhu cầu Xây dựng quan hệ đối tác với nhà cung cấp chương trình đào tạo có chất lượng, kết hợp với nhóm kỹ thuật tận tâm, trung tâm đào tạo ảo xây dựng có khả cung cấp mơi trường học tập tổng hợp hoàn hảo, mang lại cho người hội nâng cao trình độ trương trình đào tạo online hiệu quả, tiện ích 122 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Điện tử hóa q trình đào tạo (E – Training): nghĩa việc cung cấp, thực chương trình học tập, đào tạo thông qua công cụ điện tử E – training bao gồm việc sử dụng máy tính, thiết bị điện tử khác để cung cấp tài liệu học tập E – training hội tụ Internet học tập, hay gọi học tập dựa tảng Internet Điện tử hóa đánh giá hiệu (E-Performance Appraisal): Bằng việc ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá hiệu góp phần cao tính thực tế, xác Nó hướng nhà quản lý vào hệ thống đánh giá hiệu đồng bộ, trì hệ thống bảng ghi đảm bảo tính cập nhật theo thời gian Nó mang lại tối đa lợi ích cho nhà quản lý nhân viên nhờ trình đánh giá có suất độ xác cao ĐIỆN TỬ HĨA Q TRÌNH TUYỂN DỤNG Một lợi cạnh tranh lớn doanh nghiệp phát triển trì nguồn nhân lực chất lượng cao (Karim et al., 2015) Và chức quan trọng mang lại hiệu doanh nghiệp khả thu hút, phát triển kỹ năng, lực đội ngũ lao động trình độ cao (Thomas & Ray, 2000) Để cạnh tranh thành cơng Mơi trường kinh doanh khắc nghiệt ngày nay, doanh nghiệp phải có khả có được, phát triển trì lực lượng lao động chất lượng cao, lại điều kiện khó khăn, nguồn nhân lực chất lượng cao đối tượng săn đuổi doanh nghiệp khác Thêm vào đó, cơng nghệ thông tin đầu tư vào ngành khoa học tiên tiến làm thay đổi mạnh mẽ cách thức tiến hành kinh doanh Và lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều công nghệ thơng tin tuyển dụng lao động doanh nghiệp Ngày người ta thường hay nói đến tuyển dụng lao động online, hay ứng dụng công nghệ thông tin tuyển dụng (e-recruitment hay online recruitement) Tại Việt Nam với phát triển mạnh mẽ tảng công nghệ thông tin, đại phận dân chúng nhanh chóng tiếp cận với Internet, với website mạng xã hội, ứng dụng chạy tảng sử dụng phổ biến Trong thời gian gần đây, ngày nhiều doanh nghiệp thực tuyển dụng online (Allen, Mahto, Otondo, 2007; Jones & Dages, 2003; Maurer & Liu, 2007), phần chi phí tuyển dụng online rẻ cách truyền thống, phần khác áp lực cạnh tranh ngày căng tăng lên Trên thị trường lao động, số tỷ trọng người trẻ độ tuổi lao động ngày cảng giảm tỷ lệ sinh có xu hướng giảm đi, thêm vào tác động xu hướng tồn cầu hóa dẫn đến tình trạng chảy máu chất xám, thiếu lao động có chất lượng cao quốc gia phát triển, có Việt Nam Điều dẫn đến mức độ cạnh tranh tuyển dụng lao động doanh nghiệp ngày căng cao (Collins & Han, 2004; Collins & Stevens, 2002; Ng & Burke, 2005) Tuyển dụng miêu tả q trình tích cực quảng cáo để tìm kiếm ứng cử viên tiềm năng, giai đoạn phần quan trọng trình thuê mướn lao động đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp Mondy Noe (2008) định nghĩa tuyển dụng trình xác định thu hút ứng cử viên tiềm năng, lựa chọn trình để đưa định cuối từ ứng cử viên thông qua số kiểm tra Tuyển dụng điện tử công cụ sử dụng công nghệ thông in để mang lại hiệu hơn, đẩy nhanh tốc độ hồn thiện q trình tuyển dụng (Tong & Sivanand, 2005) Tuyển dụng điện tử phần quản trị nhân lực điện tử, quản trị PHẦN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP 123 nguồn nhân lực điện tử (E – HRM) ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho việc phát triển sách nguồn nhân lực Cụ thể E – HRM hệ thống cho phép q trình quản lý sử dụng lao động tiếp cận đến nguồn nhân lực thông qua hệ thống thông tin dịch vụ kết nối (Ruel et al., 2007) Tuyển dụng điện tử (E- recruitment) hệ thống trực thuộc E- HRM góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ đóng góp chiến lược ứng cử viên Bằng việc tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc góp phần làm giảm thiểu khoảng cách người sử dụng lao động ứng cử viên, E-recruitment lên cơng cụ hữu ích nhiều lợi quản trị nguồn nhân lực, cụ thể mang lại cho doanh nghiêp hiệu cạnh tranh tuyển dụng E – RESCRUITMENT VÀ THÁI ĐỘ CỦA LAO ĐỘNG TIỀM NĂNG Ở Việt Nam số lượng người dùng Internet tăng nhanh, năm 2018 số 54,7 triệu người, dự kiến 75,7 triệu vào năm 2022 Trong giai đoạn đầu, số doanh nghiệp tư nhân sử dụng hệ thống tuyển dụng điện tử, với số không đáng kể doanh nghiệp nhà nước, mà tổng công ty lớn Càng sau tuyển dụng điện tử nhanh chóng phát triển doanh nghiệp sử dụng trở nên phổ biến ứng cử viên nhờ tiện lợi miễn phí, tiết kiệm thời gian, nhanh chóng dễ hiểu Tuy nhiên, có mặt trái, hạn chế việc sử dụng Internet lúc dễ tiếp cận, vùng sâu, vùng xa, tốc độ cập đơi lúc cịn chậm gây khó cho người sử dụng Vì sử dụng tuyển dụng điện tử tác động tích cực, đơi lúc tiêu cực đến thái độ ứng cử viên Vì vậy, nghiên cứu chúng tơi có gắng đánh giá tác động tuyển dụng điện tử thái độ ứng viên Việt Nam, từ đưa định hướng doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa việc sử dụng công cụ quản trị nhân lực điện tử Với phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin Internet, cách thức để thực chức nguồn nhân lực thay đổi, phương pháp truyền thống tập trung vào lao động nhường chỗ cho phương pháp tập trung nhiều vào cơng nghệ hơn, hiệu với chi phí thấp Phương pháp tập trung vào công nghệ trở thành giải pháp then chốt quản trị nguồn nhân lực (Ensher & đồng sự, 2002) Tuyển dụng nhân sự, chức quan trọng quản trị nguồn nhân lực ngày căng phổ biến Internet, nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống tuyển dụng điện tử thay cho sử dụng giấy tờ truyền thống (Galhena & Liyanage, 2014) Những người có nhu cầu việc làm dễ dàng tiếp cận thông tin liên quan quảng cáo mạng phải tìm đọc nội dung báo giấy tạp chí Một số quan sát thu thập từ nghiên cứu rằng, lao động tiềm thường sử dụng cách để tìm kiếm việc làm qua nguồn điện tử 1- qua website doanh nghiệp nơi họ tìm kiếm công việc; 2- qua cổng thông tin giới thiệu việc làm, nơi mà quảng cáo việc làm đại diện cho cơng ty mà người tìm kiếm cơng việc mong muốn trình chiếu Vì cổng thông tin thực chất làm việc đại lý cơng ty có nhu cầu tìm kiếm nhân lực Ở Việt Nam tồn số cổng thông tin thường xuyên cung cấp quảng cáo giới thiệu tìm kiếm việc làm, số lượng cổng liên tục tăng lên ngày trở nên phổ biến Có thể kể số cổng với hàng triệu lượt truy cập tháng như: Vietnamwork, link http://www.vietnamworks.com/, Carrierbuilder, Link: http:// careerbuilder.vn/, JobStreet, Link: http://Jobstreet.vn, Việc làm 24, Link: https://vieclam24h.vn/, Tìm việc nhanh, Link: http://www.timviecnhanh.com/, Mywork, Link: https://mywork.com.vn/ 124 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 Nhìn chung, chất người lúc chuẩn bị sẵn sàng để thích nghi với thay đổi ln sẵn sàng cho khởi đầu Vì vậy, tuyển dụng điện tử vấn đề hồn tồn quản trị nguồn nhân lực, khơng phải tất người có nhu cầu tìm kiếm việc làm cảm thấy thoải mái với phương thức tuyển dụng Một số trì quan điểm ủng hộ phương thức tuyển dụng dựa giấy tờ truyền thống Vì vậy, từ quan điểm doanh nghiệp, lúc cần thiết để tác động nhằm thay đổi quan điểm người lao động tiềm năng, khuyến khích họ sử dụng cơng nghệ đại việc tìm kiếm cơng việc Khi mà quan điểm người lao động tiềm thay đổi theo hướng tích cực, họ có xu hướng nộp đơn nhiều thơng qua phương thức online, họ quay trở lại tiếp tục sử dụng phương tiện đấy, website cho hoạt động tìm kiếm việc làm tương lai, đồng thời giới thiệu cho bạn bè, người thân sử dụng hưởng lợi từ tiện ích (Galhena & Liyanage, 2014) Dựa phân tích đó, nghiên cứu này, chúng tơi cố gắng xây dựng biến số đại diện cho quan điểm người lao động tiềm khía cạnh 1- ý định nộp hồ sơ ứng vào vị trí cơng việc; – tiếp tục tiến cận, sử dụng 3- giới thiệu cho người khác Mục đích việc tuyển dụng điện tử hướng lao động tiềm vào cổng thông tin giới thiệu việc làm giới thiệu website cho người thân lần sử dụng sau Mặc dù số cổng thông tin xây dựng tốt, với phương thức cách làm việc hiệu quả, nhiều doanh nghiệp cảm thấy không thành công việc thu hút khuyến khích lao động tiềm tiếp cận sử dụng Những lý đưa thiếu thông tin việc làm phù hợp, thiếu thơng tin doanh nghiệp sách tuyển dụng họ, người dùng cảm thấy khó khăn sử dụng, chí dù muốn buộc phải bỏ qua việc sử dụng website giới thiệu việc làm cụ thể Vì vậy, thực cần thiết phải liên tục phát triển nội dung bổ ích, xây dựng website thân thiện, hấp dẫn người dùng Để nghiên cứu tác động kỹ thuật hành vi cá nhân mơ hình lý thuyết phát triển Davis (1989), gọi Mơ hình chấp nhận kỹ thuật (Technology Acceptance Model -TAM) Mơ hình sử dụng rộng rãi khẳng định giá trị nhiều nghiên cứu (Galhena & Liyanage, 2014) Theo mơ hình này, xu hướng sử dụng hệ thống có liên quan đến yếu tố cơng nghệ cá nhân xác định yếu tố: đánh giá độ hữu dụng; mức độ thuận tiện, dễ sử dụng Trong nghiên cứu chúng tơi chủ yếu dựa mơ hình này, để phát triển biến đo lường thái độ lao động tiềm Nền tảng cho nghiên cứu mơ tả hình Cảm nhận lợi Tuyển dụng điện tử Cảm nhận lao động tiềm Dự định nộp hồ sơ Tiếp tục truy cập Giới thiệu cho người khác Mức độ dễ dàng sử dụng Hình 1: Sơ đồ lý thuyết đánh giá tác động điện tử hóa q trình tuyển dụng đến thái độ lao động tiềm PHẦN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP 125 Nền tảng cho đánh giá nhân tố ảnh hưởng bao gồm lợi cảm nhận Nó đo lường mức độ cảm nhận cá nhân việc sử dụng phương pháp tảng công nghệ nâng cao hội tìm việc làm cho cá nhân Những người tìm việc, nhìn chung thích thu thập thơng tin chi tiết mức lương, thưởng, phúc lợi sách thực tế công việc cập nhật website, để giúp họ đưa định xác công việc tiềm (Fountain, 2005) Với hỗ trợ từ tuyển dụng điện tử, công ty cung cấp thơng tin bổ sung để hỗ trợ lao động tiềm chẳng hạn cung cấp kỹ thuật để viết CV hiệu quả, giải pháp giúp đương đầu với thách thức đối mặt với người vấn, kỹ thuật phát triển kỹ nghề nghiệp khác để giúp cho họ tối đa hóa hữu dụng tiếp cận phương pháp tuyển dụng (Tong & Sivanand, 2005; Rosencrantz, 1999) Vì vậy, nói việc cung cấp thông tin bổ trợ làm tăng mức độ ý lao động tiềm vào việc nộp đơn, gia tăng mức độ truy cập khuyến khích họ giới thiệu thơng tin doanh nghiệp với người khác Nền tảng sử dụng để xây dựng mơ hình đánh giá nghiên cứu bao gồm nhận định mức độ thuận tiện sử dụng nguồn lực khác tuyển dụng điện tử (Erecruitment) Trong nghiên cứu (Davis, 1989), mức độ thuận tiện biểu dựa quan điểm người sử dụng nỗ lực họ, cụ thể thời gian nguồn lực mà họ phải dùng để tiếp cận sử dụng hệ thống tuyển dụng Một số lượng không nhỏ lao động có nhu cầu việc làm quan tâm đến hệ thống tuyển dụng điện tử so sánh với phương pháp thơng thường qua báo, tạp chí tính sẵn có mức độ đa dạng thơng tin cơng việc cụ thể Vì vậy, hội để người lao động tìm kiếm việc làm tiếp tục sử dụng phương pháp tuyển dụng điện tử, tiến hành nộp hồ sơ thông qua mạng online hay giới thiệu cho người khác tăng lên thủ tục cần có tuyển dụng điện tử tương đối dễ lao động tiềm giúp họ định hướng, sàng lọc xử lý tốt thông tin thu (Teo, 2001) Một nghiên cứu khác Kashi & Zheng (2013) cung cấp minh chứng hỗ trợ cho kết luận Nghiên cứu Kashi & Zheng (2013) đôi lúc lao động tìm kiếm việc làm muốn cung cấp hồ sơ họ cho webite giới thiệu việc làm cụ thể, sau họ muốn lấy lại hồ sơ chủ yếu để gửi lại cho người sử dụng lao động khác KẾT LUẬN Từ việc tổng hợp phân tích tổng quan nghiên cứu thương mại điện tử, tuyển dụng tuyển dụng điện tử nguồn nhân lực thời kỳ cách mạng công nghệ thông tin, nghiên cứu rút mơ hình lý thuyết cho phép đánh giá tác động việc ứng dụng công nghệ điện tử vào trình tuyển dụng tác động đến thái độ lao động tiềm năng, người có nhu cầu việc làm Về mặt lý thuyết mơ hình giúp củng cố kiến thức hoàn thiện kiến thức quản trị nhân lực, đặc biệt tuyển dụng nhân lực, nghiên cứu chuyên sâu hành vi người lao động Ứng dụng thực tiễn, cụ thể sử dụng tảng lý thuyết cho việc phân tích tác động tuyển dụng điện tử đến hành vi thái độ người lao động thị trường lao động Việt Nam doanh nghiệp ngành thương mại điện tử Đối với doanh nghiệp, việc thực điều tra dựa sở mơ hình lý thuyết cho phép cung cấp 126 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 chứng xác đáng thái độ, hành vi người lao động tiếp cận với hệ thống tuyển dụng doanh nghiệp từ có điều chỉnh khoa học nâng cao hiệu tuyển dụng TÀI LIỆU THAM KHẢO Karim, M R., Miah, M S and Khatun, A (2015) E-Recruitment in Practice: A Study on Jobseekers’ Perception in Bangladesh Global Disclosure of Economics and Business, 4(1), 33-42 Thomas, S L and Ray, K (2000) Recruiting and the Web: High-tech Hiring Business Horizons, 43, 43-53 Retrieved on June 17, 2015 from EBSCO host database Allen, D.G., Mahto, R.V., & Otondo, R.F (2007) “Web-Based Recruitment: Effects of Information, Organizational Brand, and Attitudes toward a Web Site on Applicant Attraction” Journal of Applied Psychology, 92(6), 1696 -1708 Jones, J.W., & Dages, K (2003) “Technology trends in staffing and assessment: A practice note” International Journal of Selection and Assessment, 11(2-3), 247–252 Maurer, S., & Liu, Y (2007) Developing effective e-recruiting websites: Insights for managers from marketers Business Horizons, 50(4), 305-314 Collins, C.J., & Han, J (2004) “Exploring applicant pool quantity and quality: The effects of early recruitment practice strategies, corporate advertising, and firm reputation” Personnel Psychology, 57, 685-717 Collins, C.J., & Stevens, C (2002) “The relationship between early recruitment-related activities and the application decisions of new labor-market entrants: A brand equity approach to recruitment” Journal of Applied Psychology, 87(6), 1121–1133 Ng, E.S., & Burke, R.J (2005) “Person–organization fit and the war for talent: does diversity management make a difference?” International Journal of Human Resource Management, 16(7), 1195-1210 Mondy, R W and Noe, R M (2008) Human Resource Management, 10th Edition, New Jersey: Prentice-Hall 10 Tong, T Y K and Sivanand, C N (2005) “E-recruitment Service Provider Review” Employee Relations, 27(1), 103-117 11 Ruel, H., Bondarouk, T V and Van Der Velde, M (2007) “The Contribution of E-HRM to HRM Effectiveness: Results from A Quantitative Study in a Dutch Ministry”, Employee Relations, 29(3), 280-291 12 Ensher, E A Nielson, T R and Vallone, E G (2002) “Tales from Hiring Line: Effects of the Internet and Technology on HR Processes” Organizational Dynamics, 31(3), 224-244 13 Gelhena, L G and Liyanage, D M (2014) Effect of E-Recruitment on Behavioral Intention of Candidates: Empirical Evidence from Management Undergraduates in Sri Lanka Reshaping Management and Economic Thinking through Eco-Friendly and Ethical Practices, Proceedings of the 3rd International Conference on Management and Economics 14 Davis, F D (1989) Perceived Usefulness, perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information MIS Quarterly, 13(3), 319-340 15 Fountain, C (2005) Finding a Job in the Internet Age Social Forces, 83(3), 1235-1262 doi: 10.1353/ sof2005.0030 16 Rosencrantz, I (1999) A Year from Now We May Live in a Different World Retrieved 10 June, 2010, from http:// www.american-reporter.com ... tác động đến thái độ người lao động tiềm Từ đề xuất mơ hình phân tích ảnh hưởng tuyển dụng điện tử đến thái độ lao động tiềm lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ... sử dụng lao động khác KẾT LUẬN Từ việc tổng hợp phân tích tổng quan nghiên cứu thương mại điện tử, tuyển dụng tuyển dụng điện tử nguồn nhân lực thời kỳ cách mạng công nghệ thông tin, nghiên cứu. .. nghiên cứu rút mơ hình lý thuyết cho phép đánh giá tác động việc ứng dụng công nghệ điện tử vào trình tuyển dụng tác động đến thái độ lao động tiềm năng, người có nhu cầu việc làm Về mặt lý thuyết