PHÂN TÍCH hệ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH và sản XUẤT THEO cấp QUẢN lý

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI CHỦ ĐỀ 6: “TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ TRONG KINH TẾ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT THEO CẤP QUẢN LÝ.” BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học ph ần: Thông tin ph ục v ụ lãnh đ ạo qu ản lý Mã phách: Hà Nội – 2021 NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG KINH TẾ 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm “Hệ thống” Trong nội hàm khái niệm “Hệ thống”, cần xác hố m ột số nội dung sau: - Hệ thống khối thống ph ận cấu thành có quan hệ liên kết chặt chẽ với tạo thành chỉnh th ể hoạt động để đạt mục tiêu chung Chấp thuận đầu vào biến đổi có t ổ chức để tạo kết đầu - Hệ thống tập hợp phương tiện vật chất phi vật ch ất gọi phần tử hệ thống Trong hệ thống phần tử tương tác v ới theo quy luật định hướng đến mục tiêu chung - Các tổ chức hệ thống sống phát triển Tổ ch ức tạo thành hệ thống mở có mối liên hệ tương tác v ới mơi tr ường bên ngồi, mặt động tổ chức yếu tố 1.1.2 Khái niệm “Hệ thống thông tin” Hệ thống thông tin hiểu tập hợp quan (đ ơn vị) thông tin tổ chức theo trật tự định, có tác động t ương h ỗ với nhau, thực chức thu thập, xử lí, l ưu tr ữ cung cấp thông tin 1.1.3 đạt hiệu cao Khái niệm “Hệ thống thông tin quản lý” Hệ thống thông tin quản lý hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức Hệ thống bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phối nh ững thông tin c ần thi ết, k ịp thời, xác cho người soạn thảo định tổ ch ức (Theo wikipedia) Hệ thống thông tin quản lý (MIS – Management Information System) hệ thống tích hợp yếu tố người, th ủ tục, c s liệu thiết bị sử dụng để cung cấp nh ững thơng tin có ích cho nhà quản lý định Các hệ thống thông tin quản lý phát triển th ập niên 60 nhằm cung cấp báo cáo quản lý Hệ thống thông tin quản lý hệ thống trợ giúp hoạt động quản lý cấp độ tổ ch ức Chúng dựa chủ yếu vào sở liệu tạo hệ xử lý giao dịch nguồn liệu từ bên tổ chức 1.2 Phân loại cấp hệ thống thơng tin quản lý Một tổ chức có nhiều cấp, cấp cần có hệ thống thơng tin quản lý riêng Một tổ chức điển hình có cấp: - Chiến lược - Chiến thuật - Chuyên gia - Tác nghiệp 1.3 Các hệ thống thông tin quản lý kinh t ế Các hệ thống thông tin quản lý kinh tế bao gồm: - Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất - Hệ thống thông tin Marketing - Hệ thống thông tin nhân - Hệ thống thơng tin quản trị tài 2.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT THEO CẤP QUẢN LÝ Khái quát hệ thống thông tin kinh doanh sản xu ất 2.1.1 Định nghĩa Các HTTT quản lý sản xuất cung cấp thông tin cần thiết để lên kế hoạch, tổ chức thực hiện, điều hành quản lý sản xuất Hệ th ống kiểm sốt gần tồn giai đoạn trình chuẩn bị ều kiện để tổ chức sản xuất trình biến đổi nguyên vật liệu thành sản phẩm Với HTTT quản lý sản xuất tốt, người quản lý có th ể quy ết định cách thức tổ chức sản xuất phương pháp sản xuất tối ưu nhất, n dùng làm kho dự trữ hợp lý giải pháp vận chuy ển hàng tốt nh ất T đó, tổ chức có sản phẩm với chất lượng chi phí h ợp lý nh ất HTTT kinh doanh: theo dõi dịng thơng tin thị trường, thơng tin cơng nghệ đơn đặt hàng khách hàng Nhận thông tin sản phẩm t HTTT SX nhằm đưa phân tích đánh giá để đưa kế hoạch SX ph ục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty 2.1.2 Chức hệ thống thông tin quản lý kinh doanh sản xuất Các HTTT sản xuất kinh doanh cung cấp công cụ cho tất nhà quản lý để cải tiến suất đem lại lợi th ế c ạnh tranh cho t ổ chức doanh nghiệp gồm chức sau: - Trợ giúp cho trình quản lý hàng dự trữ - Kiểm tra chất lượng yếu tố đầu vào/đầu trình sản xuất - Dự trữ giao/nhận hàng dự trữ - Hoạch định theo dõi lực sản xuất - Thiết kế sản phẩm dịch vụ - Hoạch định điều kiện sản xuất - Phân chia nguồn nhân lực - Kiểm tra kế hoạch sản xuất - Tìm kiếm cơng nghệ sử dụng sản xuất - Thiết kế sản phẩm công nghệ 2.1.3 Các hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất theo cấp quản lý Tác nghiệp: - Hệ thống thông tin mua hàng - Hệ thống thông tin nhận hàng - Hệ thống thông tin kiểm tra chất lượng - Hệ thống thông tin giao hàng - Hệ thống thơng tin kế tốn chi phí giá thành Chiến thuật: - Hệ thống thông tin quản trị hàng dự trữ kiểm tra - Hệ thống thông tin hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu - Hệ thống thông tin Just-in-time - Hệ thống thông tin hoạch định hàng dự trữ - Hệ thống thông tin phát triển thiết kế sản phẩm Chiến lược: - Lập kế hoạch định vị doanh nghiệp - Lên kế hoạch đánh giá cơng nghệ - Xác định lịch trình sản xuất - Thiết kế bố trí sản xuất doanh nghiệp 2.2 Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp tác nghiệp Các hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp tác nghiệp gồm có: - HTTT mua hàng: trì liệu giai đoạn trình cung cấp nguyên vật liệu hàng hóa mua vào phục vụ sản xuất - HTTT nhận hàng: ghi nhận số lượng chất lượng hàng giao nhằm cung cấp thông tin cho phận công nợ phải trả, kho s ản xu ất - HTTT kiểm tra chất lượng: cung cấp thông tin tình trạng s ản phẩm từ nguyên vật liệu đến sản phẩm dở dang thành ph ẩm cho phận mua hàng, hệ thống phát triển thiết kế sản phẩm, nhà quản lý - HTTT giao hàng: hỗ trợ kiểm sốt q trình dự trữ giao hàng - HTTT kế toán chi phí giá thành: kiểm sốt nhân lực, ngun v ật liệu máy móc thiết bị dùng cho sản xuất; cung cấp thơng tin b ố trí s ản xuất doanh nghiệp để nhà quản lý kiểm soát chi phí sản xu ất phân bổ nguồn lực sản xuất 2.3 Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp chiến thuật Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp chiến thuật nhằm hỗ trợ nhà quản lý điều khiển kiểm soát trình kinh doanh sản xuất, phân chia nguồn lực có để đạt đ ược mục tiêu kinh doanh sản xuất mức chiến lược đề 2.3.1 Hệ thống thông tin quản trị kiểm soát hàng dự tr ữ Hệ thống xác định mức tồn kho an toàn / mức đặt hàng l ại: Phương pháp Reorder Level: Đầu vào: - Nhu cầu hàng năm loại hàng dự trữ - Số ngày sản xuất năm - Thời gian vận chuyển đơn đặt hàng Đầu ra: - Mức đặt hàng lại/mức tồn kho an toàn Hệ thống xác định điểm đặt hàng kinh tế (EOQ): Phương pháp Economic Order Quantity Đầu vào: - Nhu cầu hàng năm loại hàng dự trữ - Chi phí đặt hàng đơn hàng - Chi phí tồn trữ trung bình đơn vị dự trữ năm Đầu ra: - Lượng đặt hàng tối ưu - Số lượng đơn đặt hàng yêu cầu - Khoảng cách lần đặt hàng - Tổng chi phí dự trữ 2.3.2 Hệ thống thơng tin hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Phương pháp Material Requirement Planning Đầu vào: Lịch trình sản xuất tổng hợp Đầu ra: - Liệt kê nhu cầu thời gian cụ thể cho mỗI loại nguyên vật liệu - Lệnh phát đơn hàng, lệnh sản xuất, gia công - Những thay đổi đơn hàng so với kế hoạch - Báo cáo bất thường - Khoảng cách lần đặt hàng - Tổng chi phí dự trữ HTTT Just-in-time: loại trừ lãng phí việc dùng máy móc, khơng gian, thời gian làm việc vật tư HTTT hoạch định lực sản xuất: xác định lực có đủ hay ít/ nhiều HTTT điều độ SX: phân chia việc dùng thiết bị sản xuất đặc thù cho việc sản xuất thành phẩm phù hợp với lịch trình sản xu ất HTTT phát triển thiết kế sản phẩm: phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu kế hoạch với chi phí nhật nguồn lực 2.4 Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp chi ến lược - Lập kế hoạch định vị doanh nghiệp - Lên kế hoạch đánh giá công nghệ - Xác định lịch trình sản xuất - Thiết kế bố trí sản xuất doanh nghiệp 2.5 Phần mềm máy tính dành cho kinh doanh sản xu ất Phần mềm ứng dụng chung dùng cho chức kinh doanh sản xuất bao gồm: - Thống kê - Cơ sở liệu - Bảng tính điên tử - Quản lý dự án Phần mềm chuyên biệt dùng cho chức kinh doanh sản xuất bao gồm: - Kiểm tra chất lượng - Sản xuất thiết kế có trợ giúp máy tính CAD/CAM - Lựa chọn nguyên vật liệu (Material Selection Software) - Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu ( Material Requirement Planning) 3 ĐÁNH GIÁ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO NHƯ ISO 9001:2015 TẠI TẬP ĐOÀN HOÀ PHÁT 3.1 Tổng quan Tập đoàn Hoà Phát 3.1.1 Giới thiệu chung Hịa Phát Tập đồn sản xuất công nghiệp hàng đầu Việt Nam Khởi đầu từ Công ty chuyên buôn bán loại máy xây dựng từ tháng 8/1992, Hòa Phát mở rộng sang lĩnh v ực khác nh N ội th ất, ống thép, thép xây dựng, điện lạnh, bất động sản nơng nghiệp Ngày 15/11/2007, Hịa Phát thức niêm yết cổ phiếu th ị tr ường ch ứng khoán Việt Nam với mã chứng khoán HPG Hiện nay, Tập đồn Hịa Phát có 11 Cơng ty thành viên v ới 25.424 cán công nhân viên, hoạt động trải rộng ph ạm vi c ả n ước 01 văn phòng Singapore Sản xuất thép lĩnh v ực cốt lõi chiếm t ỷ tr ọng 80% doanh thu lợi nhuận toàn Tập đồn Các sản ph ẩm chuỗi sản xuất thép Hòa Phát bao gồm thép xây d ựng, thép cu ộn cán nóng (HRC), thép dự ứng lực, thép rút dây, ống thép tôn m màu loại Với công suất lên đến triệu thép loại, Tập đồn Hịa Phát doanh nghiệp sản xuất thép xây dựng ống thép l ớn nh ất Việt Nam với thị phần 32.5% 31.7% Trong nhiều năm liền, Hòa Phát công nhận Th ương hiệu Quốc gia, nằm Top 50 doanh nghiệp lớn nh ất hiệu qu ả nh ất Vi ệt Nam; Top 10 Công ty tư nhân lớn Việt Nam, Top 50 Th ương hi ệu giá trị Việt Nam Với triết lý kinh doanh “Hòa h ợp phát tri ển”, Hòa Phát dành ngân sách hàng chục tỷ đồng năm để th ực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với cộng đồng 3.1.2 Tầm nhìn giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Trở thành Tập Đồn sản xuất cơng nghiệp với chất lượng dẫn đầu, Thép lĩnh vực cốt lõi Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi Tập đồn Hịa Phát triết lý Hòa h ợp Phát triển Điều thể mối quan hệ cán cơng nhân viên, Tập đồn đối tác, đại lý, cổ đông cộng đ ồng xã h ội, đ ảm bảo hài hịa lợi ích bên liên quan thuy ền, h ướng tới phát triển bền vững Đặc biệt, Tập đoàn Hòa Phát xây d ựng đ ược mối quan hệ đối tác bền vững, lâu dài, tin tưởng nh ng ười m ột nhà v ới đại lý bán hàng song hành Tập đoàn t nh ững ngày đ ầu thành lập Cung cấp sản phẩm dẫn đầu, góp phần nâng cao chất l ượng sống, đạt tin yêu khách hàng 3.1.3 Lịch sử hình thành Tóm tắt bước phát triển quan trọng Tập đồn Hịa Phát : Năm 1992: Thành lập Công ty TNHH Thiết bị Phụ tùng Hịa Phát Cơng ty mang thương hiệu Hịa Phát Năm 1995: Thành lập Công ty CP Nội thất Hịa Phát Năm 1996: Thành lập Cơng ty TNHH Ống thép Hịa Phát Năm 2000: Thành lập Cơng ty CP Thép Hịa Phát, Cơng ty MTV Thép Hịa Phát Năm 2001: Thành lập Công ty TNHH Điện lạnh Hịa Phát Năm 2001: Thành lập Cơng ty CP Xây dựng Phát triển Đơ th ị Hịa Phát Năm 2004: Thành lập Cơng ty TNHH Thương mại Hịa Phát Tháng 1/2007: Tái cấu trúc theo mơ hình Tập đồn, với Công ty m ẹ Công ty CP Tập đồn Hịa Phát Cơng ty thành viên Tháng 6/2007: Thành lập Cơng ty CP Khống sản Hịa Phát Tháng 8/2007: Thành lập Cơng ty CP Thép Hịa Phát, tri ển khai Khu liên hợp sản xuất gang thép Kinh Môn, Hải Dương Ngày 15/11/2007: Niêm yết cổ phiếu mã HPG th ị trường chứng khoán Việt Nam Tháng 6/2009: Cơng ty CP Đầu tư khống sản An Thơng tr thành cơng ty thành viên Hịa Phát Tháng 6/2009: Cơng ty CP Năng lượng Hịa Phát tr thành công ty thành viên Tháng 12/2009: KLH Gang thép Hịa Phát hồn thành đầu tư giai đoạn Tháng 7/2010: Công ty CP Golden Gain Việt Nam tr thành công ty thành viên Tháng 1/2011: Cấu trúc mơ hình hoạt động Cơng ty m ẹ v ới vi ệc tách mảng sản xuất kinh doanh thép Tháng 8/2012: Hịa Phát trịn 20 năm hình thành phát tri ển, đón nhận Huân chương Lao động Hạng Ba Chủ tịch nước Tháng 10/2013, Khu liên hợp gang thép Hịa Phát hồn thành đ ầu tư giai đoạn 2, nâng tổng cơng suất thép Hịa Phát lên 1,15 tri ệu t ấn/năm Tháng 9/2014: Triển khai giai đoạn Khu liên h ợp gang thép cơng suất 750.000 Ngày 9/3/2015: Hịa Phát thức Ra mắt công ty TNHH MTV Thương mại sản xuất thức ăn chăn ni Hịa Phát, đánh dấu bước phát triển lịch sử Tập đoàn đầu tư vào lĩnh vực nông nghi ệp Ngày 6/7/2015: Cơng ty CP Khống sản Hịa Phát th ức đổi tên thành Công ty CP Phát triển chăn nuôi Hịa Phát Tháng 7/2015: Thành lập Cơng ty TNHH MTV Thức ăn Chăn ni Hịa Phát Đồng Nai Tháng 1/2016: Thành lập Cơng ty TNHH Chăn ni Hịa Phát Quảng Bình Tháng 2/2016: Thành lập Cơng ty CP Phát triển Nơng nghiệp Hịa Phát, cơng ty thành viên thứ 18 Tập đồn 3.2 Thực kiểm sốt nghiêm ngặt hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 Tập đoàn Hoà Phát Với sản phẩm thép xây dựng – mặt hàng chủ lực Tập đồn Hịa Phát, tất khâu chuỗi sản xuất thép theo công ngh ệ lị cao khép kín kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt từ nguyên liệu đầu vào quặng sắt, than coke phụ gia khác Chỉ mẻ gang đáp ứng đ ầy đủ yêu cầu đưa vào sản xuất phôi qua công đoạn lị th ổi oxy – cơng nghệ tiên tiến Việt Nam Sau đó, phơi vng đạt tiêu chuẩn mác thép khác đưa sang dây chuyền cán loại thép thanh, thép cuộn đảm bảo chất lượng Thành phẩm sau lại tiếp tục trải qua trình kiểm định nghiêm ngặt lần nữa, sản phẩm có chất lượng hoàn thi ện xuất bán cho khách hàng Đặc biệt sản phẩm xuất kh ẩu hi ện đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế JIS GS3505:2004, JIS G3112:2010 (Nhật Bản), BS 4449:2005 (Anh Quốc), ASTM A615 (Hoa Kỳ) Để đạt chất lượng hàng đầu vậy, Hòa Phát trọng đầu tư dây chuyền thiết bị đại, thường xuyên cải tiến, nâng cấp thi ết b ị, hệ thống phân tích kiểm tra chất lượng với máy móc thi ết b ị tiên tiến, đại giới Có thể kể đến nhà cung cấp thi ết bị cơng nghệ luyện kim, phân tích chất lượng lớn giới hợp tác v ới Hòa Phát hàng chục năm qua Tập đoàn Danieli (Italia), SMS (CHLB Đ ức), INSTRON (Mỹ), Shimadzu (Nhật Bản) Tại khu liên hợp gang thép Hòa Phát Dung Quất, Hòa Phát đ ầu tư tòa nhà làm khu phân tích tự động chất lượng gang thép khu th nghiệm lý sản phẩm với tổng trị giá lên tới 100 tỷ đồng Các thiết bị thử nghiệm, phân tích sản phẩm kiểm định / hiệu chuẩn định kỳ hàng năm, nhằm đảm bảo kết thử nghiệm ln cho kết xác 3.2.1 Cơng ty TNHH Điện Lạnh Hịa Phát áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 sản xuất kinh doanh Ngày 27/02/2019, Công ty TNHH Điện Lạnh Hòa Phát Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng QUACERT cấp chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo phiên ISO 9001:2015 Phiên bước ngoặt quan trọng lịch sử phát triển tiêu chuẩn ISO 9001 xây dựng dựa hai hệ thống quản lý đại bao gồm hệ thống quản trị rủi ro quản lý thay đổi Phiên yêu cầu bắt buộc hệ thống ISO phải giải pháp khoa học giúp doanh nghiệp kiểm soát giảm thiểu rủi ro phát sinh từ bên lẫn bên doanh nghiệp Để đạt chứng nhận ISO 9001:2015, Công ty TNHH Điện Lạnh Hòa Phát tiến hành tổ chức hoạt động thiết lập kế hoạch kiểm soát gắn với quy trình hóa tất hoạt động sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty Cơng tác kiểm tra đo lường chất lượng quy định chặt chẽ cho khâu trình nghiên cứu, sản xuất, kiểm tra triển khai thường xuyên nhằm giảm thiểu sai sót xảy Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 giúp tổng thể hóa, rà sốt lại tất trình sản xuất trình phục vụ, hỗ trợ sản xuất diễn Đồng thời chuẩn hóa q trình, cách lưu trữ tài liệu, hồ sơ cải tiến liên tục cách có hệ thống tất mặt từ q trình đến người để giúp Công ty TNHH Điện lạnh Hịa Phát ngày hồn thiện Việc xây dựng sách mục tiêu chất lượng hàng năm công cụ định hướng cho tất khối sản xuất văn phịng Cơng ty để nhìn hướng: tập trung vào chất lượng sản phẩm phục vụ khách hàng tốt Chứng nhận ISO 9001:2015 mà Cơng ty TNHH Điện Lạnh Hịa Phát vừa đạt vinh dự lớn, điều đem lại lợi cạnh tranh lớn cho Công ty khơng thị trường Việt Nam mà cịn trường quốc tế Đây thách thức cho Cơng ty TNHH Điện Lạnh Hịa Phát phải liên tục cải tiến máy móc, trang thiết bị kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu đáp ứng kịp thời yêu cầu thị trường khách hàng Chứng nhận 9001:2015 cấp QUACERT công nhận phạm vi toàn cầu QUACERT thành viên JAS-ANZ - Tổ chức Công nhận quốc tế có uy tín 3.2.2 Nội thất Hịa Phát nhận chứng ISO 9001: 2015 Từ ngày 20/8/2018 – 22/8/2018, Nhà máy Công ty CP Nội thất Hòa Phát diễn đợt đánh giá chứng nh ận Hệ th ống qu ản lý chất lượng ISO 9001: 2015 14001: 2015 T ổ ch ức ch ứng nh ận NQA Việt Nam thực Tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 đưa cấu trúc, triết lý m ới “t d ựa rủi ro” – nhằm chuẩn hóa quy trình hoạt động, ngăn ng ừa r ủi ro trình hoạt động, giúp nâng cao hiệu hoạt đ ộng kinh doanh việc nhận chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015, ISO 9001: 14001 s quan trọng đ ể Cơng ty CP N ội th ất Hịa Phát nhanh chóng chuẩn hóa quy trình hoạt động, ki ểm soát tốt rủi ro, ngày nâng cao nh ận th ức trách nhi ệm đ ối với mơi trường tồn thể cán cơng nhân viên Nội th ất Hịa Phát Qua 15 năm liên tục xây dựng triển khai áp dụng quản lý theo tiêu chuẩn ISO, Công ty CP Nội thất Hòa Phát t ự hào m ột nh ững công ty tư nhân nước tuân thủ th ực tốt tiêu chuẩn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng Đây s quan tr ọng để Công ty CP Nội thất Hòa Phát áp dụng hệ thống ch ất l ượng ISO m ới ngày thấu hiểu thỏa mãn khách hàng, đồng th ời ki ểm soát t ốt rủi ro trình hoạt động nh tăng c ường h ệ th ống b ảo vệ môi trường 3.3 Năng lực chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 3.3.1 TQC định chứng nhận ISO 9001:2015 Bộ Khoa học Công nghệ Trung tâm Kiểm nghiệm Chứng nhận chất lượng TQC đơn vị Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng – Bộ Khoa học Công nghệ định phép tiến hành đánh giá, cấp chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp theo Tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2015 Chứng chứng nhận ISO 9001:2015 trực tiếp TQC cấp với đầy đủ tính pháp lý, hợp pháp nước công nhận toàn giới 3.3.2 Năng lực quốc tế Chứng nhận ISO 9001:2015 TQC cấp thừa nhận phạm vi tồn giới thơng qua dấu hiệu cơng nhận tồn cầu Diễn đàn Cơng nhận Quốc tế IAF Đạt chứng nhận ISO 9001 có giá trị Quốc tế TQC cấp giúp doanh nghiệp ổn định cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm, qua nâng cao uy tín, thương hiệu doanh nghiệp, tạo thuận lợi cho hoạt động bán hàng, marketing truyền thông, xúc tiến thương mại nước phục vụ cho nhu cầu xuất hàng hóa doanh nghiệp nước 3.4 Nguyên tắc quản lý chất lượng theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 Tập đoàn Hoà Phát - Hướng vào khách hàng - Sự tham gia lãnh đạo - Sự tham gia tất người - Tiếp cận QMS theo trình - Cải tiến liên tục - Đưa định dựa chứng - Quản lý mối quan hệ nguyên tắc coi sở có tính chiến lược cho định liên quan đến công tác quản lý chất lượng Tập đoàn Những nguyên tắc thể xuyên suốt điều khoản ISO 9001:2015 Tùy vào giai đoạn hoạt động mà tập đoàn cần xem xét, cân nhắc thứ tự ưu tiên nguyên tắc để đảm bảo đạt mục tiêu đặt 3.5 Vai trò nhà lãnh đại quản lý hệ thống quản lý ch ất l ượng ISO 9001:2015 Tập đoàn Hoà Phát - Chịu trách nhiệm tính hiệu QMS - Đảm bảo QMS phù hợp với bối cảnh chiến lược doanh nghiệp - Tích hợp QMS vào quy trình có doanh nghiệp - Thúc đẩy việc tiếp cận theo trình tư dựa rủi ro - Cung cấp đầy đủ nguồn lực cần thiết cho QMS - Truyền đạt tầm quan trọng việc tuân thủ QMS - Đảm bảo thành cơng QMS - Hỗ trợ nhân viên trì QMS - Thúc đẩy QMS cải tiến liên tục - Hỗ trợ quản lý khác lĩnh vực liên quan tới QMS  ... - Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất - Hệ thống thông tin Marketing - Hệ thống thông tin nhân - Hệ thống thông tin quản trị tài 2.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT THEO. .. niệm ? ?Hệ thống thông tin quản lý? ?? Hệ thống thông tin quản lý hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức Hệ thống bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân. .. cấp nh ững thơng tin có ích cho nhà quản lý định Các hệ thống thông tin quản lý phát triển th ập niên 60 nhằm cung cấp báo cáo quản lý Hệ thống thông tin quản lý hệ thống trợ giúp hoạt động quản