BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG TUYỂN DỤNG 2020 & XU HƯỚNG TUYỂN DỤNG 2021

LỜI MỞ ĐẦU Báo cáo thị trường tuyển dụng 2020 & xu hướng tuyển dụng 2021 báo cáo thường niên thực TopCV - Nền tảng công nghệ tuyển dụng hàng đầu Việt Nam Báo cáo thống kê & phân tích nhằm mục đích cung cấp thông tin tổng quan thị trường tuyển dụng Việt Nam năm 2020 xu hướng tuyển dụng năm 2021 Từ giúp doanh nghiệp đưa chiến lược, định xác giúp tiết kiệm thời gian, chi phí việc thu hút tuyển dụng nhân tài Báo cáo sử dụng phương pháp định lượng để phân tích số liệu khảo sát trực tiếp từ 1.500 doanh nghiệp từ nhiều lĩnh vực 3.000 ứng viên thị trường tuyển dụng Việt Nam 2020 xu hướng tuyển dụng năm 2021 TopCV Bên cạnh đó, để xác định mức lương trung bình cho vị trí, chúng tơi phân tích số liệu 150.000 tin tuyển dụng doanh nghiệp đăng tải TopCV năm 2020 Tất liệu báo cáo liệu gốc xử lý thể lại dạng số để đảm bảo tính bảo mật thông tin kinh doanh TopCV Tất thông tin báo cáo này, mặc thấy toàn cảnh thị trường tuyển dụng 2020 & xu hướng tuyển dụng 2021, không tiết lộ kết tuyển dụng hay hoạt động tuyển dụng công ty cụ thể Các số liệu lương sử dụng báo cáo mức lương hàng tháng trước thuế bảo hiểm (gross salary), tính theo VNĐ MỤC LỤC Chương I Tổng quan tình hình tuyển dụng doanh nghiệp năm 2020 Chương II Kế hoạch tuyển dụng nhân doanh nghiệp năm 2021 Chương III Hành vi tìm việc ứng viên Chương IV Kết luận Tổng quan tình hình tuyển dụng doanh nghiệp năm 2020 Các số liệu phần thống kê từ khảo sát nhà tuyển dụng TopCV vào tháng 12/2020 Để doanh nghiệp hoạch định chiến lược nhân phục vụ tốt cho chiến lược kinh doanh, việc theo dõi liệu thị trường tuyển dụng khứ điều cần thiết Kết thúc năm 2020, gần 42% doanh nghiệp thiếu hụt nhân sự, điều báo động mức độ cạnh tranh gay gắt thị trường tuyển dụng năm 2021 Tình hình tuyển dụng Tỷ lệ thiếu hụt nhân chung Không thiếu hụt 41,6% 58,4% Thiếu hụt Tỷ lệ thiếu hụt nhân theo quy mô doanh nghiệp Dưới 24 nhân 41,6% Từ 25-99 nhân 42,3% Từ 100-299 nhân Từ 300-500 nhân Trên 500 nhân Không thiếu hụt 36,6% 54,8% 41,3% Thiếu hụt Gần 42% doanh nghiệp đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân năm 2020 Trong đó, nhóm doanh nghiệp có quy mơ từ 300 - 500 nhân có tỷ lệ thiếu hụt cao (54,8%) Điều cho thấy lượng nhu cầu tuyển dụng lớn xuất nhóm cơng ty thời gian tới 10 lĩnh vực có tỷ lệ thiếu hụt nhân cao Bất động sản 54% Kinh doanh 48,1% Tài / Ngân hàng 44,6% CNTT 43,3% Sản xuất 40,2% Xuất nhập 38,1% FMCG 37,9% Điện / Điện tử 35,6% Giáo dục 35% Du lịch 30% Bất động sản, Kinh doanh Tài / Ngân hàng lĩnh vực dẫn đầu Top 10 lĩnh vực kinh doanh có tỷ lệ thiếu hụt nhân cao năm 2020 Công nghệ thông tin thuộc Top lĩnh vực “khát” nhân 2020 Dự báo thời gian tới, lĩnh vực có thị trường tuyển dụng “nóng” để bù đắp lượng nhân thiếu hụt năm 2020 Các vị trí cơng việc doanh nghiệp tuyển dụng nhiều 62,5% 23,4% 19,1% Nhân viên kinh doanh Marketing CNTT - IT 17,3% 13,5% 12,7% Kế toán / Tài Chăm sóc khách hàng Hành nhân Nhân viên kinh doanh vị trí doanh nghiệp tìm kiếm nhiều năm 2020 với 62,5% doanh nghiệp lựa chọn Top phòng ban thiếu hụt nhân 53,5% 24,3% 11,4% Kinh doanh Marketing 10,9% 10,5% 9,4% 6,2% Kỹ thuật - Thi cơng Hành nhân Dịch vụ khách hàng / Vận hành dịch vụ Thiết kế, kiến trúc 11,5% Phát triển sản phẩm Tài - Kế toán Mặc dù doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng năm 2020 phòng Kinh doanh, Marketing Phát triển sản phẩm phòng ban có tỷ lệ thiếu hụt nhân nhiều Điều báo hiệu thị trường tuyển dụng cạnh tranh gay gắt năm 2021 để đáp ứng nhu cầu nhân cho phịng ban Chi phí tuyển dụng doanh nghiệp năm 2020 Dưới triệu 22,7% 23% Từ 10-20 triệu Từ 20-30 triệu 9,1% 18,3% 5,4% 6,6% Từ 5-10 triệu 14,9% Từ 30-50 triệu Trên 50 triệu Chưa thống kê Chi phí tuyển dụng doanh nghiệp năm 2020 phổ biến mức 20 triệu đồng với 56,2% doanh nghiệp tham gia khảo sát lựa chọn Nguyên nhân dẫn đến thiếu hụt nhân từ góc độ doanh nghiệp 55,4% Hồ sơ ứng viên chưa đáp ứng đủ nhu cầu tuyển dụng 25,2% Dịch Covid 53,6% 29,7% Ứng viên chưa Ứng viên chưa đáp ứng đáp ứng kỹ kỹ mềm chuyên môn kinh nghiệm 14,5% Thương hiệu nhà tuyển dụng chưa đủ mạnh 27,6% Tỷ lệ nghỉ việc cao 13% 11,2% Thiếu ngân sách tuyển dụng Phúc lợi công ty chưa đáp ứng đủ mong muốn ứng viên Hơn nửa số nhà tuyển dụng khảo sát cho Số lượng hồ sơ ứng viên chưa đáp ứng đủ nhu cầu tuyển dụng Ứng viên chưa đáp ứng đủ yêu cầu kỹ chuyên môn nguyên nhân lớn khiến doanh nghiệp bị thiếu hụt nhân Theo sau lý Ứng viên chưa đáp ứng đủ yêu cầu kỹ mềm kinh nghiệm, Tỷ lệ nghỉ việc cao Ảnh hưởng dịch Covid Đề xuất từ TopCV Với nguyên nhân gây thiếu hụt nhân số lượng hồ sơ ứng viên chưa đáp ứng đủ nhu cầu tuyển dụng, ngồi đăng tuyển miễn phí, nhà tuyển dụng nên tận dụng dịch vụ để gia tăng số lượng ứng viên tiềm hơn: Sử dụng gói dịch vụ Quảng cáo tin tuyển dụng, tích hợp quyền lợi: Hiển thị tin tuyển dụng Box việc làm bật, Vị trí hiển thị ưu tiên, Đẩy top tự động hàng tuần, Gửi thông báo việc làm, giúp tối ưu hóa hiển thị thơng tin đăng tuyển Thêm tùy chọn: gắn nhãn vào tiêu đề tin tuyển dụng, đẩy top tin đăng không giới hạn giúp tin tuyển dụng bật với ứng viên Ngoài ra, để tìm ứng viên đáp ứng kỹ chuyên môn, kỹ mềm kinh nghiệm yêu cầu, nhà tuyển dụng cần giải pháp sàng lọc, đánh giá ứng viên tồn diện Bên cạnh đó, để mở rộng nguồn ứng viên, nhà tuyển dụng nên kết hợp dịch vụ tuyển dụng khác tối ưu hơn: Chủ động tìm kiếm kết nối với nguồn ứng viên tiềm qua dịch vụ Nạp credit mở hồ sơ ứng viên Tận dụng sức mạnh công nghệ để tìm kiếm nhân tài với AI (Trí tuệ nhân tạo) CV Scout - Một tính từ TopCV ứng dụng công nghệ TopMatch AI mang tới nguồn hồ sơ phù hợp Đặc biệt để tăng tỷ lệ tuyển dụng thành công, nhà tuyển dụng cần thường xuyên tương tác, tăng điểm “chạm” với ứng viên qua kênh giao tiếp nhanh chóng, tiện lợi TopCV Connect - Tính trị chuyện ứng viên từ TopCV giúp: Dễ dàng tạo hội thoại, tương tác trực tiếp với ứng viên ứng tuyển vào tin tuyển dụng Khai thác thêm nhiều thông tin ứng viên (tính cách, mục tiêu cơng việc, ) mà CV chưa thể hết Trị chuyện nhanh chóng, thuận tiện, rút ngắn thời gian quy trình, nâng cao trải nghiệm ứng tuyển ứng viên Thêm hội để truyền thơng thương hiệu tuyển dụng, văn hóa doanh nghiệp Gia tăng hội thu hút, thuyết phục ứng viên, từ tăng tỷ lệ tuyển dụng thành cơng 10 Đa số doanh nghiệp lĩnh vực có nhu cầu tuyển dụng nhiều, bật Bất động sản, Tài / Ngân hàng CNTT Đây lĩnh vực mà cơng ty hoạt động phải cạnh tranh cao so với vực khác tuyển dụng năm 2021 nhu cầu thị trường tăng cao Các doanh nghiệp có quy mơ từ 300 - 500 nhân có mức tăng trưởng nhu cầu tuyển dụng năm 2021 cao nhất, với 89,6% doanh nghiệp dự kiến tăng số lượng nhân tuyển Các doanh nghiệp có quy mơ 500 nhân có mức tăng trưởng nhu cầu tuyển dụng đáng kể với ½ (53,7%) doanh nghiệp cho biết nhu cầu tuyển dụng tăng mạnh (trên 30%) năm 2021 Tuy nhiên, quy mơ có mức giảm nhu cầu tuyển dụng cao nhất, với 6,1% doanh nghiệp cho biết giảm số lượng nhân tuyển năm Phân loại đối tượng doanh nghiệp muốn tuyển dụng năm 2021 39,4% Mới tốt nghiệp 75,9% Từ 1-2 năm kinh nghiệm Từ 3-5 năm kinh nghiệm Trên năm kinh nghiệm 29,1% 9,8% Sau năm chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19, đa phần doanh nghiệp dự kiến đẩy mạnh tuyển dụng ứng viên có kinh nghiệm để phục hồi tăng trưởng năm 2021 Trong Ứng viên có từ - năm kinh nghiệm đối tượng ¾ (75,9%) doanh nghiệp quan tâm 31 Top vị trí cơng việc doanh nghiệp dự kiến tuyển dụng nhiều năm 2021 64,3% 23,1% 19,4% Nhân viên kinh doanh Marketing CNTT - IT 13,1% 12,5% 10,9% Kế tốn / Tài Nhân viên chăm sóc qua điện thoại / Telesales Hành nhân vị trí cơng việc tuyển dụng nhiều năm 2020 Nhân viên kinh doanh, Marketing, Công nghệ thơng tin - IT tiếp tục nhóm doanh nghiệp muốn tuyển dụng nhiều năm 2021 Đặc biệt, 64,3% doanh nghiệp khảo sát có nhu cầu tuyển dụng Nhân viên kinh doanh Điều đồng nghĩa với việc ngành nghề có cạnh tranh cao nhất, địi hỏi cơng ty phải nỗ lực nhiều để khác biệt bật thị trường tuyển dụng so với đối thủ Để làm điều này, nhà tuyển dụng cần sử dụng kênh tiếp cận hiệu phù hợp với đối tượng ứng viên tiềm 32 Ngân sách tuyển dụng Mức tăng / giảm ngân sách cho hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp năm 2021 16 27,2% 32,1% 0,6% 1,5% 2,5% 16% 17,5% 2,6% Tăng 20% Giảm 20% Tăng từ 20% đến 50% Giảm từ 20%-50% Tăng 50% Giảm 50% Giữ nguyên Chưa có kế hoạch cụ thể Theo số liệu khảo sát, năm 2021: 45,8% doanh nghiệp cho biết có kế hoạch tăng ngân sách cho hoạt động tuyển dụng 17,5% doanh nghiệp giữ nguyên ngân sách tuyển dụng năm 2020 4,6% doanh nghiệp cho biết có kế hoạch giảm ngân sách cho hoạt động tuyển dụng 33 Giải pháp tuyển dụng doanh nghiệp tiếp tục sử dụng năm 2021 Các kênh tuyển dụng doanh nghiệp tiếp tục sử dụng nhiều năm 2021 Các website tuyển dụng TopCV, VietnamWorks, 93,5% Các trang mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, ) 79,1% Chương trình giới thiệu nội 51,3% 45,5% Trang tuyển dụng công ty Trường đại học Dịch vụ Headhunt Event / Meetup 20,5% 12,5% 8,1% Với việc mang lại hiệu năm 2020, nhà tuyển dụng thể quan điểm tiếp tục sử dụng tảng công nghệ tuyển dụng TopCV, trang mạng xã hội, chương trình giới thiệu nội bộ, để tuyển dụng nhân năm 2021 34 Hành vi tìm việc ứng viên Các số liệu phần thống kê từ khảo sát ứng viên TopCV vào tháng 12/2020 35 Đứng trước cạnh tranh gay gắt thị trường, nhà tuyển dụng doanh nghiệp cần nắm bắt mối quan tâm ứng viên, từ điều chỉnh kế hoạch tuyển dụng tiết kiệm hiệu 36 Top lý nghỉ việc Top lý nghỉ việc Cơng việc có khả phát triển 67,6% Mức lương, thưởng, đãi ngộ không tương xứng với lực 45,6% Quy trình, sách công ty không rõ ràng, minh bạch 37,6% 30,4% Văn hóa cơng ty khơng phù hợp Doanh nghiệp phá sản / cắt giảm nhân ảnh hưởng dịch Covid-19 Mối quan hệ không tốt với Sếp / đồng nghiệp Những thơng tin xấu tình hình kinh doanh công ty 22,1% 18,1% 8,5% Đa phần người lao động có xu hướng rời bỏ cơng ty cơng việc có hội phát triển thay vấn đề phúc lợi trước 37 Hành vi tìm việc ứng viên Tỷ lệ ứng viên sẵn sàng tìm hội việc làm có việc làm 4,7% Có Khơng 95,3% Tần suất cập nhật thông tin việc làm có việc làm 14,5% Mỗi ngày lần 38,9% 16,4% Mỗi tuần lần Mỗi tháng lần Mỗi quý lần 30,2% Có đến 95,3% ứng viên sẵn sàng đón nhận hội việc làm có việc làm Trong đó, 69,1% ứng viên cập nhật thơng tin việc làm tuần lần Điều đồng nghĩa với việc bên cạnh ứng viên chưa có việc làm đối tượng có việc làm nguồn ứng viên doanh nghiệp chiêu mộ cho vị trí khuyết thiếu công ty Đây hội đồng thời thách thức lớn nhà tuyển dụng Doanh nghiệp cần phải thấu hiểu nhân để vừa giữ chân người cũ, vừa thu hút người 38 Tần suất cập nhật hồ sơ (CV) 29,2% 44,5% 18,3% 1,8% 6,2% tháng / lần năm / lần tháng / lần Khi có nhu cầu tìm việc cập nhật tháng / lần Đa phần ứng viên cập nhật CV có nhu cầu tìm việc Tuy nhiên, theo lời khuyên chuyên gia, ứng viên nên cập nhật CV tháng / lần Điều giúp CV mẻ, thu hút nhà tuyển dụng đem đến hội việc làm hấp dẫn Bên cạnh đó, có đến 29,2% ứng viên cập nhật CV thường xuyên, tháng lần Điều thể quan tâm ứng viên đến hội Nhà tuyển dụng nên tận dụng đặc điểm việc sử dụng dịch vụ tìm kiếm CV ứng viên online để chủ động tiếp cận nguồn ứng viên chất lượng, tăng hiệu tuyển dụng doanh nghiệp 39 Phương án tìm việc người lao động năm 2021 91,8% 65,8% 46,8% Kênh việc làm TopCV, VietnamWorks, Social (Facebook, Linkedin, ) Trang tuyển dụng công ty 41,1% 18,6% 12,5% 8,7% Người quen giới thiệu Trường đại học Sự kiện, hội thảo việc làm Headhunt Bên cạnh việc xuất nơi ứng viên thường xuyên truy cập, doanh nghiệp cần nâng cao thương hiệu tuyển dụng, cải thiện cách viết mô tả công việc để gia tăng sức cạnh tranh thị trường tuyển dụng Phần lớn người tìm việc, đặc biệt nhóm có năm kinh nghiệm truy cập vào tảng công nghệ tuyển dụng TopCV, VietnamWorks, tìm kiếm hội việc làm Tỷ lệ ứng viên sẵn sàng làm test tìm việc 2,9% Có Khơng 97,1% Gần 100% ứng viên vấn sẵn sàng làm test trình ứng tuyển Đây yếu tố thuận lợi để doanh nghiệp đưa test đánh giá lực chuyên môn, mức độ phù hợp với văn hóa cơng ty, vào quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc ứng viên tốt hơn, nâng cao hiệu tuyển dụng 40 Điều cơng việc thu hút ứng viên (lý ứng tuyển) Điều cơng việc thu hút ứng viên Nội dung công việc phù hợp với vị trí tuyển dụng 79% 63% Mơi trường làm việc 60% Mức lương, thưởng hấp dẫn Chế độ bảo hiểm, phúc lợi khác bảo hiểm, lương tháng 13, teambuilding, Thương hiệu doanh nghiệp JD đăng tải kênh tuyển dụng uy tín TopCV, 49,4% 43,9% 36,6% Không phải mức lương thưởng hấp dẫn hay môi trường làm việc mà nội dung công việc phù hợp với vị trí tuyển dụng điều thu hút ứng viên nội dung tin tuyển dụng, gần 80% ứng viên lựa chọn Một mô tả công việc (JD) viết theo nhu cầu thực tế trình bày rõ ràng giúp gia tăng số lượng hồ sơ ứng tuyển lên đến 30% 41 Kết luận 42 Doanh nghiệp Hơn 40% doanh nghiệp đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân năm 2020 Trong đó, Bất động sản, Kinh doanh Tài / Ngân hàng lĩnh vực thiếu hụt nguồn nhân lực nhiều Đây lĩnh vực dự báo có nhu cầu tuyển dụng cao năm 2021 Hai nguyên nhân lớn dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân Số lượng hồ sơ ứng viên không đáp ứng đủ nhu cầu tuyển dụng Ứng viên chưa đáp ứng đủ yêu cầu kỹ chuyên môn Để đáp ứng đủ số lượng hồ sơ phù hợp, doanh nghiệp nên sử dụng đồng thời giải pháp Quảng cáo tin tuyển dụng, Nạp Credit để mở hồ sơ trinh sát viên AI Có đến 95,3% ứng viên có biết họ sẵn sàng đón nhận hội việc làm có việc (Passive Candidates) với 69,1% ứng viên cập nhật thông tin việc làm tuần lần Do đó, doanh nghiệp nên sớm triển khai việc xây dựng chiến lược tiếp cận nhóm ứng viên có việc làm để không bỏ lỡ nguồn ứng viên dồi Các tảng công nghệ tuyển dụng TopCV kênh tuyển dụng dự báo doanh nghiệp tin dùng năm 2021 đa số nhà tuyển dụng đánh giá mang lại hiệu tuyển dụng cao năm 2020 Sử dụng test (kiểm tra) đầu vào tuyển dụng giải pháp giúp doanh nghiệp giảm tỷ lệ tuyển sai người Có 60% doanh nghiệp tiến hành test ứng viên q trình tuyển dụng Doanh nghiệp tham khảo đề thi mẫu tạo test tảng Testcenter.vn Nội dung công việc phù hợp với vị trí tuyển dụng điều thu hút ứng viên nội dung tin tuyển dụng Do đó, mô tả công việc (JD) đúng, chuẩn chỉ, chuyên nghiệp thỏi nam châm thu hút ứng viên tiềm Tham khảo mẫu JD đăng tải tuyển dụng TopCV & thu hút nhiều lượt ứng tuyển Ứng viên Ứng viên có kinh nghiệm đối tượng mà doanh nghiệp tìm kiếm năm 2021, ứng viên vị trí Sales / Nhân viên kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin - IT Các bạn trẻ, đặc biệt tập sinh viên chuẩn bị trường cần chủ động bồi dưỡng kinh nghiệm qua hội thực tập sớm để nâng cao tỷ lệ có việc làm Test trình độ chun môn test doanh nghiệp sử dụng phổ biến trình tuyển dụng Ứng viên cần nâng cao kiến thức, kỹ chuyên môn để không bỏ lỡ hội việc làm tốt 43 Nền tảng TopCV đồng hành doanh nghiệp để tuyển dụng hiệu Top Jobs - Quảng cáo tin tuyển dụng Tăng lượng tiếp cận người tìm việc thêm 300% Hiển thị tin tuyển dụng box việc làm bật: tiếp cận với tất ứng viên truy cập vào trang tìm việc TopCV Vị trí hiển thị ưu tiên giúp tin tuyển dụng tiếp cận với đối tượng phù hợp, từ gia tăng tỷ lệ ứng tuyển Đẩy tin tuyển dụng lên vị trí đầu kết tìm kiếm việc làm Top Credit - Nạp Credit mở hồ sơ ứng viên Chủ động kết nối trực tiếp với 3,6 triệu ứng viên tiềm 60% ứng viên có kinh nghiệm từ năm trở lên Tùy chỉnh tiêu chí tìm kiếm theo mong muốn: ngành nghề, vị trí tuyển dụng, địa điểm làm việc, tính cách ứng viên, Ứng dụng AI / Machine Learning giúp tìm kiếm xác, nhanh chóng với mức độ phù hợp tăng theo số CV tìm kiếm Duy TopCV có sách hồn điểm với hồ sơ sai thơng tin CV Scout - Trinh sát viên AI Công nghệ thay đổi cách tìm kiếm nhân tài cho doanh nghiệp thập kỷ với AI (Trí tuệ nhân tạo) Top Employer Branding - Truyền thông thương hiệu tuyển dụng Xây dựng chuyên trang tuyển dụng dành riêng cho doanh nghiệp Nâng cao hình ảnh thương hiệu tuyển dụng uy tín, tăng hiệu hoạt động tuyển dụng Hiển thị tên công ty tin đăng tuyển vị trí bật, thu hút ý ứng viên Tham khảo bảng giá 44 TopCV Nền tảng công nghệ tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, với 3,6 triệu người tìm việc sử dụng thường xuyên Mỗi tháng TopCV kết nối thành công 180,000 ứng viên tiềm tới doanh nghiệp phù hợp Sau năm đồng hành 60,000 Doanh nghiệp, từ tập đoàn đa quốc gia đến công ty khởi nghiệp trẻ tuyển dụng nhân tài, TopCV đơn vị tuyển dụng đạt danh hiệu Sao Khuê 2020 Theo xếp hạng Alexa, chuyên trang đánh giá website quản lý Amazon, TopCV tảng tuyển dụng có lượng người dùng truy cập lớn thứ Việt Nam Đặc biệt, TopCV với tảng công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tuyển dụng vượt qua 600 startups khu vực Đông Nam Á, trở thành 15 startups Google lựa chọn tham gia Google for Startups Accelerator: Southeast Asia 2020 TopCV tin tưởng với nỗ lực không ngừng, đầu việc ứng dụng công nghệ tuyển dụng, doanh nghiệp ứng viên kết nối tới ngày hiệu Để cập nhật thường xuyên nghiên cứu báo cáo từ TopCV dành cho nhà tuyển dụng, truy cập website https://business.topcv.vn Để đọc thêm viết chuyên sâu tuyển dụng quản trị nhân sự, truy cập website https://insider.tophr.vn Để nhận tư vấn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp TopCV chiến dịch tuyển dụng bạn, gọi đến số: 024 710 79 799 0862 69 19 29 liên hệ qua email: cskh@topcv.vn 45