Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN

Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN

LỜI MỞ ĐẦU Ngày với xu phát triển kinh tế đất nước, ngành nghề đòi hỏi phải chuyên nghiệp, phải có định hướng, mục tiêu dài hạn, đồng thời phải có kế hoạch hành động thật cụ thể Kinh doanh thương mại ln đóng vai trò quan trọng thúc đẩy kinh tế nước nhà, doanh nghiệp thương mại góp phần lưu thơng hàng hố, kích thích q trình tái sản xuất xã hội Trong chế thị trường cạnh tranh yếu tố tất yếu, vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp Và marketing công cụ vô cần thiết giữ vai trò quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp thời đại ngày Xây dựng chiến lược marketing tốt giúp doanh nghiệp gắn kết với khách hàng phát huy tối đa lực Bước sang năm 2020, nhân loại phải đối mặt với bùng phát mạnh mẽ đại dịch COVID-19 chưa có vacxin phịng ngừa, dẫn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp toàn lãnh thổ Việt Nam nói riêng giới nói chung gặp khơng khó khăn thách thức Vì dịch bệnh bùng nổ nên kinh tế xuống, doanh nghiệp ngày phải cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải động sáng tạo kinh doanh hơn, phải cố gắng bảo toàn vốn kinh doanh để công ty không đến bờ vực phá sản quan trọng kinh doanh có lãi Muốn doanh nghiệp phải nhận thức vị trí khâu tiêu thụ sản phẩm, hàng hố định đến kết kinh doanh kinh doanh nghiệp sở để doanh nghiệp có thu nhập bù đắp chi phí bỏ ra, thực nghĩa vụ với Ngân sách Nhà Nước Xuất phát từ nhận thức trên, em xin học hỏi thực tế việc thực tập tuần công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Mặc dù quãng thời gian thực tập công ty tuần dài giúp em có trải nghiệm thiết thực, trang bị số kĩ phục vụ cho việc làm sau trường Nội dung báo cáo em gồm có phần: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết công ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Trong suốt q trình thực tập, em xin gửi lời cảm ơn tới hướng dẫn tận tình thầy Khúc Đại Long, với giám đốc cơng ty Lê Kim Nhân tồn thể nhân viên phòng kinh doanh giúp em phần tiếp cận thực tế, tìm hiểu trình hoạt động trình phát triển cơng ty để hồn thành chun đề báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! i MỤC LỤC MỤC LỤC ii Phần 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH Thiết bị Y tế .1 Minh Nhân 1.6 Báo cáo nội dung công việc thực công ty thời gian thực tập 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.3.3 Hoạt động bảo vệ thương hiệu 13 2.3.4 Truyền thông quảng bá thương hiệu 13 Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết công ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 17 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu công ty 17 3.2 Đánh giá thực trạng quản trị chất lượng, thực trạng quản trị logistic thực trạng marketing 17 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT: TNHH CSKH VNĐ TNDN Trách nhiệm hữu hạn Chăm sóc khách hàng Việt Nam đồng Thu nhập doanh nghiệp iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH: STT Tên bảng biểu, sơ đồ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân Sơ đồ 1.2 : Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Bảng 1.2 Báo cáo hoạt động kinh doanh TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân iv Trang 2 12 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Cơng ty khởi từ nhóm kỹ sư trẻ có sức sáng tạo, lịng nhiệt huyết hồi bão xây dựng công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân trở thành nhà cung ứng bậc lĩnh vực thiết bị y tế, dịch vụ kỹ thuật triển khai dự án bệnh viện Miền Bắc Công ty hợp tác nhận hỗ trợ nhiệt tình từ cố vấn, chuyên gia giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp từ viện nghiên cứu, trường đại học chuyên ngành hàng đầu Việt Nam Trải qua 10 năm hình thành phát triển, sau chặng đường hoạt động, cơng ty nhanh chóng khẳng định vị lĩnh vực cung cấp vật tư, trang thiết bị y tế, dịch vụ tư vấn dự án, bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị y tế Với đội ngũ nhân viên kỹ sư trẻ, có tâm huуết, có trình độ, Minh Nhân ln phấn đấu làm hài lòng khách hàng việc cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giữ trọn chữ tín với khách hàng, đảm bảo phát triển bền vững công tу Công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân thành lập vào ngày 14/09/2006, với giấy chứng nhận kinh doanh số: 0102029569 cấp phòng kinh doanh - sở kinh doanh đầu tư thành phố Hà Nội lần đầu vào ngày 18/09/2006 Nơi đăng ký quản lý thuế: Chi cục thuế Quận Đống Đa - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN - Tên tiếng anh: MINH NHAN MEDICAL EQUIPMENT COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: MIMEQ CO.,LTD - Đại diện theo pháp luật: Lê Kim Nhân Chức vụ: Giám đốc điều hành - Ngành nghề kinh doanh chính: Bán bn thiết bị y tế thuộc nhóm bán bn chun doanh khác - Trụ sở chính: Số 14, tổ 1, Phường Phương Liên, Quận Đống đa, Hà Nội - Văn phịng giao dịch: Ơ số 5, Khu giãn dân, Tổ dân phố Ngọc Trục 2, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội - Điện thoại: 0437892806 - Fax: 0437892807 - Email: minhnhanmed.ltd@gmail.com - Tầm nhìn: Trở thành đơn vị dẫn đầu lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế - Sứ mệnh: Công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân thành lập với mong muốn mang đến cộng đồng kỹ thuật y tế tiên tiến bậc giới Ngày nhiều người dân có hội chăm sóc sức khỏe chất lượng mức chi phí hợp lý - Giá trị cốt lõi: “Lấy lợi ích sức khỏe bệnh nhân lên làm yếu tố hàng đầu” 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân Bộ phận kho - Cụ thể số lượng nhân viên phịng cơng ty là:  Giám đốc điều hành: 01 người  Phòng kinh doanh: 08 người  Phịng tài chính: 04 người  Phịng CSKH: 05 người  Bộ phận kho: 03 người Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân Tiêu chí Trình độ nhân - Đại học trở lên - Cao đẳng, trung cấp - Dưới trung cấp Theo giới tính - Nam - Nữ Số lượng Tỉ lệ phần trăm 08 13 38% 62% 15 06 71,4% 28,6% (Nguồn: Phịng tài công ty TNHH thiết bị y tế Minh Nhân) - Giám đốc điều hành: Là ông Lê Kim Nhân, chịu trách nhiệm lập kế hoạch định hướng chiến lược chung cho công ty, đưa mục tiêu, hướng phát triển, điều hành chịu trách nhiệm cho toàn hoạt động công ty Chịu trách nhiệm lợi nhuận, hướng phát triển tăng trưởng công ty, đảm bảo đạt mục tiêu tương lai cơng ty mong đợi - Phịng tài chính: Hạch tốn nghiệp vụ kinh tế phát sinh đơn vị cách kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh; chủ trì phối hợp với phịng có liên quan để lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài hàng năm dài hạn cơng ty Chun phụ trách quản lý nhân sự, hành chính, tài sản khối văn phịng phẩm cơng ty, soạn thảo hợp đồng, văn thư lưu trữ, liên lạc với nhà cung cấp cơng ty - Phịng CSKH: gồm 02 người tiếp nhận phản hồi, sẵn sàng giải đáp thắc mắc, khó khăn khách hàng, cịn lại 03 kĩ thuật chịu trách nhiệm vấn đề kỹ thuật cơng trình (từ khâu thiết kế, bóc tách khối lượng đến khâu giám sát thi công) kỹ thuật thiết bị (Lắp đặt, sửa chữa, bảo trì thiết bị) - Bộ phận kho: Chịu trách nhiệm bảo đảm số lượng hàng nhập – xuất bao nhiêu, hàng hóa phải vận chuyển tình trạng tốt, liên hệ với nhà vận chuyển để gửi hàng cho khách 1.3 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh Bộ máy kinh doanh cơng ty tổ chức theo hình thức tập trung đa số cơng việc kinh doanh nhân viên thực tập trung văn phòng Hiện chức vụ trưởng phịng kinh doanh cơng ty anh Trịnh Đắc Minh Phòng kinh doanh trái tim cơng ty Minh Nhân, phận đem lại doanh thu cho cơng ty, để trì hoạt động suôn sẻ Do quy mô công ty thuộc dạng nhỏ nên phòng kinh doanh tối đa nhân sự, nhân viên phòng mùa cao điểm kiêm số nhiệm vụ phịng ban khác Phịng kinh doanh cơng ty gồm 08 người Mơ hình tổ chức máy thực hoạt động kinh doanh thể sơ đồ sau: Sơ đồ 1.2 : Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Trong chức năng, nhiệm vụ nhân viên phận kinh doanh là:  Trưởng phòng kinh doanh: Lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch kinh doanh; đề xuất giải pháp nhằm trì thúc đẩy hoạt động kinh doanh; quản lý điều hành, giám sát công việc nhân viên thuộc phòng kinh doanh; phối hợp với phòng nhân công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên phòng kinh doanh  Nhân viên mua hàng: Gồm 02 nhân viên, thực nhiệm vụ tìm kiếm nhà cung ứng sản phẩm mà công ty bán, theo dõi mua hàng xử lý lỗi; đàm phán giá cả; báo cáo tiến độ công việc cho trưởng phòng theo ngày, tuần, tháng  Nhân viên kinh doanh: Gồm 05 người đảm nhiệm việc tìm kiếm khách hàng, có trách nhiệm tìm đối tác kinh doanh, quảng cáo giới thiệu sản phẩm đến đại lý đầu mối người tiêu dùng 1.4 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu - Cơng trình, dự án bệnh viện:  Tư vấn thiết kế, lắp đặt phòng xét nghiệm, tư vấn thiết bị y tế cung cấp cho bệnh viện; tư vấn thiết kế, thi công hệ thống báo gọi y tá, hệ thống xếp hàng; tư vấn thiết kế, thi công hệ thống xử lý nước thải bệnh viện; cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật, dịch vụ lắp đặt, di dời thiết bị; cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị - Cung cấp trang thiết bị y tế:  Thiết bị phòng xét nghiệm: Máy xét nghiệm huyết học, Máy xét nghiệm sinh hóa, Máy xét nghiệm đơng máu, Máy xét nghiệm điện giải, Máy xét nghiệm nước tiểu, Máy đo tốc độ máu lắng…  Thiết bị phòng phẫu thuật: Hệ thống nội soi, dao mổ cao tần, đèn mổ, bàn mổ, thiết bị theo dõi bệnh nhân, nồi hấp, nồi khử trùng, tủ ấm, tủ an toàn sinh học, Bộ dụng cụ phẫu thuật loại…  Thiết bị hồi sức cấp cứu: Máy thở, Monitor theo dõi bệnh nhân…Thiết bị chẩn đốn hình ảnh: Hệ thống Xquang, máy siêu âm, máy nội soi tai mũi họng, máy soi cổ tử cung…  Thiết bị vật lý trị liệu - phục hồi chức năng: Máy siêu âm điều trị, Máy điện xung điện phân, Máy điện châm, máy tập mông, tứ đầu đùi, bắp chân, máy chạy bộ, máy tập luyện chèo thuyền, khung quay tập khớp vai điều chỉnh mức trở kháng…  Thiết bị đơng y: Máy sắc thuốc đóng gói thuốc tự động, Ấm sắc thuốc…  Nội thất bệnh viện: Giường bệnh, đệm, tủ loại, xe đẩy, xe tiêm loại, treo ngăn giường, ga trải giường…  Vật tư khí y tế: Bộ hút điều chỉnh, lưu lượng kế, …  Linh kiện thay loại máy xét nghiệm, bóng đèn mổ treo trần, bóng đèn loại…  Phần mềm hệ thống xếp hàng, hệ thống nội soi tai mũi họng… - Cung cấp hoá chất xét nghiệm:  Cung cấp hóa chất xét nghiệm huyết học, hóa chất xét nghiệm sinh hố, hóa chất xét nghiệm đơng máu, hóa chất xét nghiệm điện giải, hóa chất xét nghiệm nước tiểu, loại test thử nhanh, hóa chất xét nghiệm vi sinh: khoanh giấy kháng sinh, môi trường, nhuộm loại - Cung cấp vật tư tiêu hao loại:  Bông, gạc loại, bơm kim tiêm loại, phim Xquang loại; găng khám bệnh, găng tay phẫu thuật loại; phẫu thuật loại, sonde loại, cỡ; băng bột bó loại; loại vật tư dùng chấn thương chỉnh hình, dung dịch vật tư sát khuẩn loại; giấy in nhiệt, giấy in siêu âm, giấy điện tim loại 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm từ 2017 -2019 Bảng 1.2 Báo cáo hoạt động kinh doanh TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân Đơn vị : VNĐ Chỉ tiêu 1 Doanh thu bán hàng Mã số 01 2017 19,450,238,562 2018 14,237,812,286 2019 15,509,168,705 Chỉ tiêu cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí quản lí kinh doanh Lợi nhuận từ việc hoạt động kinh doanh (30=20+21-22-24) 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12.Lợi nhuận khác(40=3132) 13 Tổng hợp lợi nhuận kế toán trước thuế (50=30+40) 14 Chi phí thuế TNDN 15 Lợi nhuận sau thuế thu thập doanh nghiệp (60=5051) Mã số 2017 2018 2019 02 0 10 19,450,238,562 14,237,812,286 15,509,168,705 11 15,932,542,154 12,656,924,642 13,096,274,116 20 3,517,696,408 1,580,887,644 2,412,894,589 21 457,652 633,418 574,190 22 23 114,552,373 103,687,760 189,244,212 24 2,658,752,135 1,282,325,304 1,868,453,462 30 744,849,552 195,507,998 355,771,105 31 32 48,231,805 13,401,913 12,023,246 20,000 40 -48,231,805 -13,401,913 12,003,246 50 696,617,747 182,106,085 367,774,351 51 139,323,549 36,421,217 73,554,870 60 557,294,198 145,684,868 294,219,481 (Nguồn: Báo cáo tài năm gần phịng tài tổng hợp ) Nhìn vào bảng ta thấy năm 2017 năm thật thành công công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân, mà lợi nhuận cao ba năm gần Mặc dù ba năm công ty có lãi, số lại chênh lệch lớn 2018,2019 so với 2017 Năm 2017, công ty đạt doanh thu 19,450,238,562 VNĐ với lợi nhuận 557,294,198 VNĐ Đến năm 2018 công ty đạt doanh thu 14,237,812,286 VNĐ (chỉ đạt có 73,2% so với năm 2017) bù lại công ty giảm chi phi xuống so với 2017 nên công ty có lợi nhuận 145,684,868 VNĐ (chỉ đạt có 26,14% so với 2017) Đến năm 2019, công ty có chút khởi sắc 2018, mà doanh thu đạt 15,509,168,705 VNĐ, tăng 8,9% so với 2018 Lợi nhuận 294,219 tăng 101,9% so với 2018 Như ta thấy sự, chênh lệch lớn năm thị trường thiết bị y tế có nhiều cạnh tranh công ty ngành biến động lớn giá sản phẩm, nhu cầu người dùng; dẫn đến việc công ty thành lập 10 năm không khỏi bị ảnh hưởng Công ty cần trọng vào đẩy mạnh chiến lược kinh doanh đắn hơn, đẩy mạnh doanh thu cho công ty, để công ty tăng trưởng ổn định hơn, góp phần tạo nguồn thu cho ngân sách nhà nước trì ổn định đời sống nhân viên 1.6 Báo cáo nội dung công việc thực công ty thời gian thực tập Trong tuần thực tập công ty em thực tập vị trí thực tập sinh kinh doanh Trong thời gian em thực cơng việc sau: - Khảo sát tìm kiếm khách hàng: Cơng việc u cầu tìm kiếm khách hàng thơng qua tư vấn trực tiếp qua điện thoại giá thiết bị, sản phẩm Y tế bên mình, lưu trữ thơng tin khách hàng, tìm kiếm khu vực có đơng phịng khám bệnh, trung tâm y tế để triển khai bán sản phẩm Cơng việc địi hỏi cập nhật nhanh chóng xác thơng tin từ anh chị phòng kinh doanh để kịp thời báo cho khách hàng, công việc tương đối dễ dàng, khơng q khó khăn với thực tập sinh em Sau tuần thực công việc này, em nhận thấy dù có tư vấn trực tiếp hay gián tiếp cần đặt khách hàng làm trọng tâm ln tìm hiểu xem nhu cầu thực khách hàng từ tư vấn phù hợp đảm bảo lợi ích hài hồ hai bên Em học cách tiếp thị trọng tâm nhu cầu mong muốn khách hàng thực cơng việc - Kí kết hợp đồng với khách hàng: Hỗ trợ ký kết hợp đồng với khách hàng có nhu cầu thiết bị Y tế, chuyển chi phí hợp đồng cho phận tài Cơng việc địi hỏi tỉ mỉ, xác cao Vì điều khoản hợp đồng địi hỏi người soạn thảo phải hiểu rõ điều khoản ảnh hưởng tới lợi ích cơng ty dùng không Vậy nên ban đầu em lạ lẫm đọc, hướng dẫn anh chị em nhanh chóng hiểu phần Trong kinh doanh hợp đồng thứ ràng buộc trách nhiệm nghĩa vụ hai bên, giao dịch thương mại thiếu hợp đồng Nó bảo vệ thương hiệu cơng ty, giúp công ty giảm rủi ro - Hỗ trợ phận CSKH: Em anh chị nhân viên kinh doanh cho thực thơng qua tình cụ thể khách hàng gọi đến hỏi tư vấn sản phẩm Từ tạo khả nhanh nhạy xử lý tình huống, giao tiếp khách hàng Mặc dù bước nhỏ quy trình cơng việc nghe điện thoại nhanh chóng ghi chép lại chuyển cho anh chị phòng kinh doanh Cơng việc tương đối khó khăn, có nhiều khiếu nại/ thắc mắc khách hàng em chưa thể hiểu rõ khách hàng muốn đề cập đến vấn đề Nhưng sau vài lần, hướng dẫn kĩ em làm tốt Em học số nguyên tắc chăm sóc khách hàng bản, giải xử lí tình - Hỗ trợ viết báo cáo doanh số theo tuần: Công việc yêu cầu phải tổng hợp thông tin doanh số ngày, rà sốt lại thơng tin hợp đồng, sau viết báo cáo kết quả, lưu lại nộp cho anh trưởng phòng xem Khi thực cơng việc em thấy học nhiều kĩ excel Công việc yêu cầu phân tích biểu đồ, đưa đề xuất kinh doanh hợp lí Cơng việc khó khăn phải liên tục tìm hiểu xem mã hiệu hợp đồng, thông tin mã sản phẩm bán từ hệ thống liệu nhân viên kinh doanh kí kết Sau kết thúc báo cáo anh trưởng phòng nhận xét, em lại học thêm số kĩ hữu ích phục vụ cho làm sau PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN 2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô - Yếu tố kinh tế: Môi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng chi phối, tác động mạnh mẽ đến nhân tố khác Những năm gần đây, tỷ lệ tăng trưởng kinh tế Việt Nam mức cao so với nước khu vực giới Việt Nam giai đoạn phát triển kinh tế, tập trung thu hút đầu tư nước ngồi có dấu hiệu tăng lên, điều tiết Nhà nước tạo hội cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh Lạm phát kiểm soát ổn định mức 3,53%, thấp mức trần 4% Điều thể lạm phát kiểm soát tốt giúp ổn định kinh tế vĩ mơ Đáng ý vịng năm qua, năm 2017 năm thành công kinh tế Việt Nam với GDP tăng cao 10 năm qua (đạt 6,81%), kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát kiểm soát Thu nhập người dân tăng, chất lượng sống người dân cải thiện, việc chăm sóc sức khoẻ cộng đồng trọng đặc biệt năm 2020 có dịch COVID-19 Chính điều dẫn đến nhu cầu khám bệnh người dân ngày nhiều, bệnh viện lúc tình trạng bệnh nhân xếp hàng dài để khám bệnh Nhà nước thấy tầm quan trọng ngành y tế nên cho mở thêm bệnh viện, nhiều phòng khám tư nhân phục vụ nhu cầu nhân dân Nhu cầu thiết bị y tế từ tăng lên đáng kể, nắm bắt xu hướng công ty Thiết bị y tế Minh Nhân tạo lợi nhuận, đồng thời góp phần mang đến cho người dân thiết bị y tế đại giới, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng sức khoẻ cộng đồng - Yếu tố trị, pháp luật: Việt Nam nước theo chủ nghĩa xã hội có trị ổn định tồn giới, với quản lí Đảng thống phủ tạo nên mơi trường kinh doanh ổn định cho doanh nghiệp nước, thuận lợi việc làm ăn phát triền bền vững Đặc biệt môi trường kinh doanh thiết bị Y tế, ngành kinh doanh vật dụng thiết yếu thiếu khám chữa bệnh nên lại ổn định Công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân khơng gặp khó khăn so với tổ chức kinh doanh khác nước Ngày 19/06/2020, Quốc hội ban hành nghị số 116/2020/QH14 việc giảm 30% số tiền thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp, giúp công ty tiết kiệm phần tiền thời kì dịch bệnh khó khăn - Yếu tố văn hố, xã hội: Cơng ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân hoạt động mơi trường văn hố, xã hội ổn định, thuận lợi cho việc phát triển việc kinh doanh Công ty nghiên cứu thị trường kĩ để hiểu sâu tập quán sinh hoạt, văn hoá xã hội đối tượng, độ tuổi người dân Nắm bắt đặc điểm cụ thể, công ty đưa sách, chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn thị trường kinh doanh, với tập khách hàng mục tiêu, mang lại doanh thu cho công ty - Yếu tố công nghệ: Thế giới ngày phát triển, công nghệ máy móc khám bệnh ngày nâng cao cơng nghệ tính Từ năm 2007, nước ta gia nhập WTO tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh giao thương quốc tế, Minh Nhân dễ dàng việc nhập máy móc y tế, trang thiết bị đại có cơng nghệ cao Tuy vậy, lại đặt áp lực cạnh tranh cho công ty cạnh tranh gay gắt thị trường, buộc công ty lúc phải cập nhật công nghệ kịp thời giới để kịp nhập bán, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.1.2 Mơi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh: Đó công ty bật ngành địa bàn Hà Nội như: Công ty thiết bị y tế Phương Hoa, Tổng Công ty Thiết bị Y tế Việt Nam – CTCP Vinamed, công ty TNHH thiết bị y tế Huê Lợi, Công ty TNHH thiết bị y tế Hồng Lộc M.E Những cơng ty họ có nguồn nhân lực lớn hơn, thời gian hoạt động lâu hơn, mặt hàng họ đa dạng kiếm nguồn giá tốt nên lợi cạnh tranh họ tốt Đối mặt với đối thủ cạnh tranh này, công ty muốn chiếm thị phần phải đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, bước chiếm lĩnh thị trường, hoàn thành sứ mệnh, tầm nhìn đề điều khơng dễ dàng Vậy nên Minh Nhân cần biết học hỏi từ đối thủ cạnh tranh trước, đầu tư sản phẩm khác biệt hóa, quảng bá tốt sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng - Mối quan hệ với nhà cung cấp: Do công ty chủ yếu nhập thiết bị từ Nhật Bản, nên việc vận chuyển Việt Nam có nhiều khó khăn Có giai đoạn nhà cung cấp tạo áp lực cách nâng cao giá thành sản phẩm, ảnh hưởng tới nhiều lợi ích công ty, dẫn đến việc giá thành sản phẩm phân phối tăng lên đáng kể Điều ngược với phương châm kinh doanh công ty muốn bán giá thấp đến tay khách hàng - Khách hàng: Khách hàng công ty phần lớn bệnh viện trung tâm y tế Khách hàng là yếu tố tiên thành công hay thất bại công ty ngành nghề kinh doanh Đặc biệt kinh tế phát triển, mức sống người dân nâng cao, nhu cầu khám bệnh gia tăng, đòi hỏi chất lượng thiết bị y tế ngày phải nâng cao đại Hiện nay, có nhiều lựa chọn cơng ty thiết bị y tế cho khách hàng, công ty muốn cạnh tranh trọng tới lợi ích khách hàng chất lượng giá sản phẩm, phù hợp với mong đợi khách hàng 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội - Đặc điểm thị trường, khách hàng: Kinh doanh ln phải gắn liền với thị trường, để tồn phát triển cơng ty ln phải quan tâm đến đặc điểm thị trường, khách hàng Đặc thù thị trường sản phẩm, dịch vụ y tế biến đổi không ngừng, mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Công ty chủ trương đánh tập trung vào phân khúc khách hàng bệnh viện bệnh viện đa khoa trung tâm Y tế thủ đô Hà Nội số thành phố khu vực Bắc Bộ như: Hưng Yên, Móng Cái, Quảng Ninh Đây phân khúc khách hàng đông đảo tiềm Công ty trì tốt thị trường truyền thống, đảm bảo quản lý chất lượng chặt chẽ đủ số lượng cần thiết Một số dự án trọng điểm dịch vụ triển khai công ty như:  Dự án cung cấp cung cấp thiết bị, vật tư y tế cho Bệnh viện Nhi Trung Ương  Dự án cung cấp thiết bị y tế Bệnh viện đa khoa khu vực Móng Cái  Dự án cung cấp thiết bị y tế Bệnh viện đa khoa Huyện Hưng Yên  Dự án cung cấp thiết bị y tế, vật tư hóa chật Trung tâm y tế Thị xã Quảng Yên  Dự án cung cấp thiết bị y tế hóa chất Trung tâm y tế Huyện Đầm Hà, - Các yếu tố nội bộ: Đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, đóng vai trị sức mạnh để doanh nghiệp tồn phát triển Cơng ty đề cao người nhân tố quan trọng phát triển công ty Ban lãnh đạo cơng ty ln tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên, kỹ sư đào tạo định kỳ cho nhân viên khác Công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân tạo môi trường tốt nhất, đầy đủ trang thiết bị cần thiết để cá nhân phát huy hết khả nghề nghiệp Giám đốc cơng ty ln trọng chăm lo đến đời sống tinh thần nhân viên, thường xuyên, thăm hỏi tặng quà cho cán công nhân viên vào dịp lễ tết, sinh nhật đặc biệt chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y 10 tế đóng đầy đủ theo quy định pháp luật Ngoài ra, hàng năm, cơng ty cịn thường xun tổ chức cho cán nhân viên nghỉ ngơi, thư giãn định kỳ sau ngày làm việc vất vả địa điểm du lịch tiếng Việt Nam Công ty thường xuyên tổ chức buổi liên hoan, hoạt động gắn kết nhóm, nâng cao khối tinh thần đồn kết cơng ty 2.2.2 Thực trạng chiến lược marketing Nghiên cứu nhu cầu thị trường hoạt động cần thiết doanh nghiệp, nghiên cứu nhu cầu thị trường cho doanh nghiệp biết xa hướng tiêu dùng thị hiếu khách hàng Đồng thời bước quan trọng trình xây dựng thương hiệu dựa thông tin sơ cấp để giúp cho nhà quản trị đưa định kinh doanh Trong công việc nghiên cứu thị trường này, công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân chưa có quan tâm, đánh giá vai trị Cơng ty chưa thiết lập phịng marketing chun biệt quy mơ cịn nhỏ Chính vậy, việc nghiên cứu phân tích thị trường phòng kinh doanh đảm nhiệm Với nhiệm vụ hạch toán nghiên cứu bán hàng, lập kế hoạch triển khai thị trường nên chiến dịch truyền thơng quảng cáo cơng ty cịn sơ cấp Công ty tự tiến hành nghiên cứu không thuê công ty chuyên nghiên cứu thị trường thường sử dụng phương pháp tài liệu có sẵn như: Số liệu thống kê báo cáo thường niên công ty Các báo cáo công khai đối thủ cạnh tranh, phân tích thị trường thiết bị Y tế, Tuỳ vào giai đoạn mục tiêu doanh số, phận kinh doanh lên kế hoạch tiến hành Vậy nên hoạt động marketing chưa tiến hành cách có hệ thống, hoạt động quảng cáo dừng lại mức độ trung bình kém, chưa sâu rộng thị trường tiềm khác Nguyên nhân phần máy tổ chức cũ khơng có cởi mở công việc tiếp thu hoạt động marketing mới, đồng thời chi phí ngân sách dành cho hoạt động Marketing chung cơng ty cịn hạn hẹp khiến cho hoạt động không đầu tư trọng - Phân đoạn, lựa chọn, định vị thị trường: Thị trường ngành Y tế địa bàn thành phố Hà Nội lớn, thủ đô Việt Nam nên tâp trung nhiều bệnh viện trung ướng, bệnh viện tư nhân lớn, phòng khám tư nhân … Cụ thể, công ty chọn đoạn thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành xâm nhập từ trước bệnh viện Với tiềm lực phát triển 14 năm, điều kiện mình, cơng ty hồn tồn cạnh tranh tốt với doanh nghiệp có trước Kết chứng minh hợp đồng kí kết bệnh viện đa số có trị giá 500 triệu đồng Bên cạnh cơng ty chọn phân đoạn thị trường riêng biệt tiếp thị sản phẩm đến trung tâm Y tế huyện thuộc tỉnh thành khác Hà Nội 11 - Các yếu tố marketing mix:  Sản phẩm: Sản phẩm Minh Nhân đa dạng, thiết bị y tế gồm nhiều loại dành cho phòng phẫu thuật, phịng xét nghiệm, thiết bị giúp chẩn đốn hình ảnh Bên cạnh hố chất xét nghiệm, vật tư y tế tiêu hao đa dạng không  Giá: Ln cố gắng bán sản phẩm với giá thấp thị trường tới khách hàng, giá thấp mặt thị trường từ 0,5% đến 1,5%  Phân phối: Luôn thực qua kênh bán hàng trực tiếp, vận chuyển tận tay khách hàng  Xúc tiến: Hay có chương trình chiết khấu tương ứng với đơn hàng lớn khoảng 500 triệu đổ lên 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân 2.3.1 Hoạch định chiến lược thương hiệu Thương hiệu tài sản vơ hình doanh nghiệp có vai trị quan trọng tiến trình xây dựng phát triển doanh nghiệp Một thương hiệu có nhiều sản phẩm sản phẩm có chiến thuật tiếp thị khác Việc xây dựng thương hiệu nhằm tạo tin tưởng, chất lượng, giúp người tiêu dùng nhớ, khắc sâu an tâm sử dụng sản phẩm thương hiệu Tại công ty hoạt động hoạch định chiến lược để quản trị thương hiệu công ty không coi trọng mà tập trung vào đầu tư đổi công nghệ, thiết bị sản phẩm để tăng doanh số cho sản phẩm mũi nhọn công ty Hoạt động để gia tăng doanh số, lợi nhuận yếu tố công ty đặt lên hàng đầu Ban giám đốc có đưa tầm nhìn năm trở thành thương hiệu số Việt Nam lĩnh vực cung cấp thiết bị Y tế Tuy nhiên lại chưa có kế hoạch, chiến lược hay bước cụ thể, rõ ràng 2.3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện bao gồm: Logo nhận diện thương hiệu công ty, card visit, phong bì nhận diện thương hiệu, kẹp file, tiêu đề thư Tất đồ in tên công ty, địa số điện thoại công ty để khách hàng dễ dàng liên lạc với công ty Bên cạnh thì, logo cơng ty khơng có bật hẳn lên để khách hàng dễ dàng nhận Logo chữ “ Minh Nhan” đơn giản màu xanh ngọc, chữ thiết kế cách điệu, khơng có q trội, bắt mắt người Hình 2.1 Logo cơng ty Minh Nhân (Nguồn: Phịng kinh doanh) 12 - Cơng ty khơng có hiệu định, để dễ dàng khắc ghi vào tâm trí khách hàng Do thấy hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Minh Nhân cịn sơ khai 2.3.3 Hoạt động bảo vệ thương hiệu Vì cơng ty nhập tất sản phẩm từ nhà cung cấp bán nhà sản xuất, nên công ty không trọng bảo vệ thương hiệu Hiện chưa thương hiệu sản phẩm dịch vụ công ty đăng ký bảo hộ, ý thức thương hiệu bảo vệ thương hiệu công ty không coi trọng Quy trình làm việc, quản lý thơng tin cịn chưa sát sao, quy chế, quy định công ty chưa có điều khoản chặt chẽ dẫn tới nguy rủi ro tiềm ẩn 2.3.4 Truyền thông quảng bá thương hiệu Do công ty thành lập từ năm 2006 vào thời điểm công nghệ thông tin chưa phát triển mạnh, sản phẩm cơng ty định hướng kinh doanh theo phương thức truyền thống, đến cơng ty áp dụng hình thức Quảng bá thương hiệu qua phương thức truyền thống catalog, gọi điện thoại telesales, truyền miệng, tiếp thị trực tiếp, Cơng ty chưa có trang web thức nào, điều dẫn tới việc cơng ty sản phẩm chưa người biết tới rộng rãi Với việc thời đại 4.0, công nghệ lên ngôi, khách hàng cần ngồi nhà thực thao tác qua hình máy tính có hàng địa điểm, mà cơng ty Minh Nhân chưa có kế hoạch phát triển mảng bán hàng, truyền thơng trực tuyến thiếu xót lớn, khả mở rộng trường, nâng số lượng khách hàng mua sản phẩm q cơng ty khó khăn nhiều 2.3.5 Quản trị rủi ro Hầu hết nhân viên giám đốc công ty cho hoạt động quản trị rủi ro kinh doanh cần thiết với công ty Giám đốc Lê Kim Nhân nhấn mạnh “Quản trị rủi ro vấn đề quan trọng định hiệu hoạt động kinh doanh công ty Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tăng doanh thu công ty phải giảm chi phí lãng phí Trong có chi phí rủi ro, tổn thất mang lại Muốn điều quan trọng công ty cần xác lập quy trình quản trị rủi ro triển khai chúng thực tiễn.” Qua hoạt động điều tra cho thấy cơng ty có thực hoạt động quản trị rủi ro chưa hoàn thiện theo quy trình đồng Cơng ty tập trung vào mắt xích cuối quản trị rủi ro thực kiểm soát tài trợ rủi ro Việc nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro chưa trọng Công ty thực quản trị rủi ro cách thụ động mà chưa chủ động nhận dạng, phân tích đo lường rủi ro Hoạt động quản trị rủi ro công ty chủ yếu thực thông qua hoạt động đầu tư sửa chữa, nâng cấp 13 phương tiện vận chuyển hàng hoá, quản lý hàng hố Ngồi cơng ty mua bảo hiểm cho người lao động, cho hàng hố Cơng ty tiến hành thống kê số vụ rủi ro nguyên nhân để đo lường, phân tích chúng, từ hồn thiện cơng tác tổ chức hoạt động buôn bán thiết bị 2.4 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng công ty Trong chế kinh doanh nay, quản trị chất lượng dịch vụ sản phẩm có vai trị lớn thành cơng doanh nghiệp, quản lý chất lượng giúp chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt hơn, cho phép doanh nghiệp xác định hướng sản phẩm cần cải tiến, thích hợp với mong đợi khách hàng tính hữu ích giá Công ty để coi trọng việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào cách kỹ lưỡng sản phẩm tốt khách hàng Tuy hoạt động quản trị chất lượng công ty chưa áp dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng ISO hay CRM, nên khơng có q phức tạp quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm Nếu trước công ty đánh giá tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm dựa yếu tố kỹ thuật, giai đoạn ngày phát triển công ty đổi sang đánh giá chất lượng theo quan điểm dù sản phẩm có đạt tiêu chuẩn bên nhận định chưa đạt theo yêu cầu khách hàng Vậy nên cán phịng CSKH ln tìm hiểu tiêu chí sản phẩm để phù hợp, hài lịng khách hàng có thể.Cơng ty cho muốn sản phẩm thường xun đảm bảo chất lượng khơng thiết phải tăng cường công tác kiểm tra mà phải tăng cường biện pháp phịng ngừa, có giải tận gốc trục trặc chất lượng Phịng ngừa mang lại hiệu cao cơng tác quản lý chất lượng với phương trâm “Phòng bệnh chữa bệnh” Cơng ty ln cho phịng ngừa yếu tố tốn chi phí, để đến lúc phải khắc phục sửa chữa chi phí lớn - Về mặt nhân viên: Luôn đào tạo trình độ nhân viên cơng ty với trang bị kiến thức chuyên môn thiết bị Y tế cao nhất, với mục đích hạn chế thấp thiếu sót kỹ thuật làm việc, phán đốn tình hình - Về mặt máy móc, thiết bị y tế: Thường xuyên bảo dưỡng, đại tu thiết bị cho khách hàng theo kì bảo hành, thiết bị cập nhật nhập bán hợp thời để ngày nâng cao chất lượng, công nghệ thị hiếu khách hàng Thiết bị, máy móc Y tế nhập đầu vào tới kho nhân viên kĩ thuật bắt buộc phải kiểm tra triệt để sản phẩm xem có lỗi hay hỏng hóc chỗ khơng, có gửi lại nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu vào trạng thái tốt - Về cơng tác quản lý: Tại kho hàng ln có camera giám sát 24/24 để đảm bảo an toàn sản phẩm, có tình kịp thời xử lý nhanh chóng, tránh tình trạng thiệt hại q lớn Phịng CSKH ln ln cập nhật tình hình từ ý kiến khách hàng 14 chất lượng sản phẩm cách nhanh chóng nhất, cơng ty ln nhận thức sản phẩm chất lượng sản phẩm tốt để thoả mãn nhu cầu khách hàng 2.5 Thực trạng hoạt động quản trị logistics công ty Những hoạt động logistics chủ yếu công ty chủ yếu tập trung vào hoạt động mua bán thiết bị y tế, máy móc khám chữa bệnh để kinh doanh Về thực trạng quản trị logistics công ty: - Kho hàng: Kho hàng công ty rộng gần 600m2, đặt cạnh trụ sở làm việc, ln có người trơng coi, camera giám sát đảm bảo hàng hố an tồn Ngày 1/7/2009 Bộ y tế cơng nhận kho công ty đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt bảo quản thuốc (GSP) Hệ thống kho bố trí theo khu riêng biêt, gồm khu sau: Khu kho lạnh, khu kho mát Tất sản phẩm hàng hoá bảo quản bao bì thùng chứa tránh ảnh hưởng trực tiếp từ mơi trường bên ngồi Mỗi thùng chứa hàng dán nhãn ghi đầy đủ thông tin sản phẩm mã sản phẩm, tên sản phẩm, lô sản xuất hạn sử dụng, điều kiện bảo quản Tại kệ hàng thực dán nhãn phân biệt rõ khu vực hàng hóa riêng biệt - Tổ chức kiểm soát: Bộ phận kho đảm nhiệm số lượng hàng nhập đi, số lượng tồn kho Thông báo cho phòng kinh doanh để báo với khách hàng Hiện công ty không chuyên dùng loại phần mềm chuyên quản lý kho, mà công ty sử dụng phần mềm để quản lý phần mềm quản lý bán hàng Trí Việt có tích hợp số chức quản lý kho, công ty triển khai áp dụng vào năm 2010 kho bắt đầu vào hoạt động.Phần mềm dễ sử dụng cho phép làm việc với môi trường mạng, liệu chia sẻ máy theo quyền người dùng Cho phép thực đến 1000 giao dịch/ ngày, quản lý công nợ phải thu, phải trả, cảnh báo công nợ hạn Hệ thống phục vụ đa người dùng, có tính bảo mật cao Đối với hoạt động kho, phần mềm cịn hỗ trợ quản lý danh mục hàng hóa từ nhãn hiệu chất lượng, nhà sản xuất xuất sứ, đặc tính hàng hóa, ngun tắc bảo quản, thuận tiện cho cơng việc kho Ngồi hoạt động xuất nhập hàng ln phát sinh mẫu biên kiểm nhập, lệnh nhập hay xuất kho, tất cập nhật vào hệ thống, liệu phân vào ngăn liệu theo quy định dễ dàng việc theo dõi hàng hóa xuất nhập theo lô hàng, đơn hàng - Hoạt động mua bán hàng: Phịng kinh doanh ln có nhân viên đảm bảo việc mua hàng, vận chuyển tận kho công ty, đàm phán giá với nhà cung cấp suôn sẻ, để công ty không bị thiếu hàng cần - Q trình mua hàng cơng ty diễn sau:  Bước 1: Công ty tiến hành đặt hàng từ nhà cung cấp số lượng hàng hóa cần 15 thiết  Bước 2: Nhà cung cấp xác nhận đơn đặt hàng có đặt thành cơng hay khơng  Bước 3: Nếu đơn hàng công ty đặt nhà cung cấp đáp ứng đủ tiếp đến cơng ty tiến hành toán số tiền tương ứng giá trị đơn hàng  Bước 4: Nhà cung cấp tiến hành vận chuyển hàng hóa đến cơng ty Nếu nhập từ nước ngồi cơng ty có đơn vị cơng ty th ngồi làm thủ tục nhập khẩu, thơng quan vận chuyển cơng ty Vì cơng ty có kho riêng nên tiết kiệm khoản chi phí đáng kể việc dự trữ hàng hố, chủ động việc kinh doanh Khi hàng đến cơng ty cơng ty có số nhân viên bốc vác thuê ngoài, bốc vác dỡ hàng theo đợt hàng để hỗ trợ việc xếp hàng vào kho hàng - Quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ công ty diễn theo trình tự sau:  Bước 1: Tìm kiếm khách hàng ký kết đơn đặt hàng Khách hàng đến trực tiếp cơng ty để tiến hành đặt hàng ký kết hợp đồng đại diện công ty trực tiếp đến gặp ký kết hợp đồng  Bước 2: Tiến hành thực hợp đồng Bộ phận tài phận kinh doanh công ty tiến hành lập kế hoạch, đàm phán, chuẩn bị giấy tờ cần thiết cho giao dịch mua hàng  Bước 3: Hai bên đàm phán xong, hợp đồng kí kết định ngày chuyển Khi nhận khoản đặt cọc hàng, cơng ty chịu trách nhiệm đóng chuyển hàng đến trực tiếp cho khách Vận chuyển: Công ty thuê doanh nghiệp vận tải Nguyễn Sơn số cá nhân khác, cho thuận tiện mặt địa lý theo đợt hợp đồng kí kết, để chuyển giao hàng hoá chất lượng tốt tới tay khách hàng, giảm rủi ro tới mức thấp lúc vận chuyển hàng hoá 16 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu công ty Trong môi trường kinh doanh động nay, để cạnh tranh tốt tạo chỗ đứng vững thị trường, doanh nghiệp trọng vào phát triển hoàn thiện sản phẩm dịch vụ mà cịn phải tiến hành làm song song nhiều công việc khác Quản trị thương hiệu hoạt động vô quan trọng giúp tạo lợi cạnh tranh thị trường Công ty trọng bán hàng – hoạt động mà tạo doanh thu vấn đề bảo vệ phát triển thương hiệu Cơng ty chưa có định hướng sang nâng cao giá trị cảm nhận khác biệt sản phẩm để nâng cao lãi suất Truyền thơng cịn theo lối mịn cũ kĩ, chưa có trang web thức, chưa trọng đầu tư vào thương hiệu sản phẩm Để giải vấn đề cơng ty nên mở rộng thêm mảng bán hàng online xây dựng hệ thông nhận diện thương hiệu để khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm 3.2 Đánh giá thực trạng quản trị chất lượng, thực trạng quản trị logistic thực trạng marketing - Thực trạng marketing: Các hoạt động marketing cịn yếu Cơng ty nên thuê thêm 1-2 chuyên gia marketing làm việc, thuê theo giai đoạn chiến dịch kinh doanh Logo cơng ty cịn chưa bật khó phân biệt, cần có điểm nhấn khác biệt Nên đầu tư mạnh vào mảng quảng bá online muốn mở rộng tập khách hàng toàn quốc - Thực trạng logistic: Đây khâu em thấy công ty làm tốt Các vấn đề vận chuyển, mua hàng, kho bãi, thứ hoạt động ln cơng ty quản lí chặt chẽ sát sao, kết hợp nhịp nhàng phịng ban cơng ty - Thực trạng quản trị chất lượng: Chất lượng sản phẩm trình độ nhân viên cơng ty kiểm sốt tốt Tuy nhiên, công ty nên cho nhân viên học thêm kiến thức quản trị chất lượng ISO hay CRM Nhờ việc sử dụng tiêu chuẩn quản trị chất lượng giúp công xác định không phù hợp sai lỗi, tiến hành hoạt động khắc phục phịng ngừa thích hợp, tổ chức tránh lặp lại sai sót hệ thống 17 Những vấn đề cơng ty muốn thực thời gian tới Để tiếp tục xây dựng công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân phát triển ngày phát triển, Ban giám đốc công ty đề định hướng cho giai đoạn 2020 - 2022 sau: - Củng cố máy quản trị cơng ty, tăng cường tính minh bạch tập trung vào cơng tác phịng ngừa rủi ro, nhằm xây dựng công ty phát triển bền vững mang lại lợi ích lâu dài cho nhân viên, khách hàng xã hội - Liên tục cập nhật công nghệ máy móc, thiết bị Y tế đại giới để kịp nhập bán, Tiếp tục mục tiêu tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 - Tập trung đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Qua tổng hợp phân tích cơng ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân, em xin đề xuất số đề tài khóa luận tốt nghiệp: Đề xuất 1: Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Đề xuất 2: Hồn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu cơng ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Đề xuất 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân 18 ... chức công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Nhân Sơ đồ 1.2 : Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh công ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Bảng 1.2 Báo cáo. .. Công ty thiết bị y tế Phương Hoa, Tổng Công ty Thiết bị Y tế Việt Nam – CTCP Vinamed, công ty TNHH thiết bị y tế Huê Lợi, Công ty TNHH thiết bị y tế Hồng Lộc M.E Những cơng ty họ có nguồn nhân lực... hoạt động kinh doanh TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH Thiết bị Y tế Minh Nhân iv Trang 2 12 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ MINH NHÂN 1.1 Sự hình thành