BÀI GIẢNG QUẢN lý TRUYỀN THÔNG TRONG y tế vũ MẠNH CƯỜNG

VŨ MẠNH CƯỜNG Phó Vụ trưởng Vụ Truyền thơng Thi đua khen thưởng NVS SYM 104-08-09-16 QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG TRONG CƠ SỞ Y TẾ  Quản lý truyền thơng sở y tế q trình xử lý, cung cấp thông tin quản trị khám, chữa bệnh sở thơng qua kênh truyền thơng thích hợp cho nhóm cơng chúng nhằm tạo hiểu biết cơng chúng sở y tế, nâng cao tính hiệu hoạt động nâng cao tính cạnh tranh sở y tế lợi ích sở y tế, người bệnh cộng đồng NVS SYM 104-08-09-16 CÁC NHĨM CƠNG CHÚNG CỦA CƠ SỞ Y TẾ NHĨM CƠNG CHÚNG ĐỐI NGOẠI - Bệnh nhân - Cộng đồng - Dư luận xã hội - Chính quyền cấp - Các tổ chức xã hội, từ thiện NVS SYM 104-08-09-16 CÁC NHĨM CƠNG CHÚNG CỦA CƠ SỞ Y TẾ NHĨM CƠNG CHÚNG ĐỐI NỘI - Nhân viên y tế - Các quan quản lý - Các nhà đầu tư - Các đối tác cung cấp thiết bị, dược phẩm dịch vụ NVS SYM 104-08-09-16 CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG NVS SYM 104-08-09-16 BỘ PHẬN TRUYỀN THƠNG  Thơng tư 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 Quy định nhiệm vụ hình thức tổ chức thực nhiệm vụ công tác xã hội bệnh viện  Thành lập phịng cơng tác xã hội  Bộ phận truyền thơng  Không coi nhẹ hoạt động truyền thông, tuyển dụng nhân có trình độ có kỹ năng, tuyệt đối không coi phận truyền thông “nhà giữ trẻ” NVS SYM 104-08-09-16 BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG Nhiệm vụ  Xây dựng thực kế hoạch truyền thơng;  Phối hợp, trợ giúp khoa phịng, y bác sỹ thực công tác Truyền thông GDSK  Tham mưu Lãnh đạo thực cung cấp thông tin y tế     Trợ giúp người phát ngơn Đầu mối trì quan hệ, cung cấp thơng tin cho báo chí Theo dõi, ngăn chặn nguy khủng hoảng, xử lý khủng hoảng Phối hợp thực truyền thơng tình khẩn cấp  Tiếp thị dịch vụ y tế NVS SYM 104-08-09-16 BỘ PHẬN TRUYỀN THƠNG Nhiệm vụ  Xây dựng trì hoạt động website, Facebook, kênh youtube; xây dựng sản phẩm truyền thơng quảng bá hình ảnh bệnh viện, cung cấp thông tin sức khỏe, khám chữa - bệnh, bảo hiểm y tế cho cộng đồng  Phối hợp với phận chăm sóc khách hàng, lực lượng niên tình nguyện để phổ biến cho bệnh nhân người nhà bệnh nhân thơng tin quy trình khám-chữa bệnh, bảo hiểm y tế, thông tin sức khỏe  Lưu giữ hình ảnh, tư liệu sở y tế để phục vụ truyền thơng lâu dài NVS SYM 104-08-09-16 CÂU HỎI VÀ THẢO LUẬN  CƠ SỞ Y TẾ CỦA ANH/CHỊ CÓ LÀM TRUYỀN THƠNG KHƠNG?  NẾU CĨ THÌ ĐÃ LÀM NHỮNG GÌ? NVS SYM 104-08-09-16 LỜI KHUYÊN CỦA CHUYÊN GIA  MARION CRAWFORD Chủ tịch Crawford Strategy Green Ville, Nam Carolina NVS SYM 104-08-09-16  “Có nhiều thay đổi ngành y thời gian gần đây, hết giám đốc bệnh viện cần làm truyền thông cách rõ ràng hữu hiệu Thông điệp họ phải mỏ neo bệnh viện” 5 LỜI KHUYÊN CỦA CHUYÊN GIA  Truyền thông quan điểm tầm nhìn bạn cho đội ngũ nhân viên  Biến nhân viên thành đại sứ truyền thơng  Đầu tư để có đội truyền thơng mạnh  Lắng nghe, lắng nghe lắng nghe  Sử dụng công cụ truyền thông NVS SYM 104-08-09-16 TĂNG CƯỜNG TRUYỀN THÔNG TRONG CƠ SỞ Y TẾ NVS SYM 104-08-09-16 NHIỆM VỤ Quyết định 4445/QĐ-BYT ngày 15/11/2013: Quy chế phát ngơn cung cấp TT cho báo chí:  Phân công Người phát ngôn  Ban hành, thực Quy chế phát ngôn  Trách nhiệm phát ngôn, cung cấp thông tin  Thực cung cấp thông tin thường xuyên, đột xuất  Chỉ thị 07/CT-BYT ngày 19/6/2014 tăng cường công tác truyền thông, cung cấp thông tin y tế  Xác định trách nhiệm Thủ trưởng đơn vị  Phân cơng khoa/phịng tham mưu truyền thơng  Nội dung cung cấp thông tin thường xuyên, đột xuất  NVS SYM 104-08-09-16 NHIỆM VỤ  Ban hành Quy chế phát ngôn, cung cấp thông tin:  Người phát ngơn cung cấp thơng tin  Phịng/bộ phận thực chức truyền thông  Kế hoạch truyền thông hàng năm/giai đoạn  Mối liên hệ với quan quản lý, hệ thống truyền thông  Thực hoạt động truyền thơng thường xun/đột xuất: tính phù hợp NVS SYM 104-08-09-16 NHIỆM VỤ  Đào tạo kỹ truyền thơng  Xử lý kịp thời, xác xảy cố, sai sót…  Phát triển kênh truyền thông riêng bệnh viện: Website, fanpage, tạp chí, tin…  Tổ chức kiện, chương trình, diễn đàn truyền thơng… Tải FULL (32 trang): https://bit.ly/3ktmEQ3 Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net NVS SYM 104-08-09-16 THÁCH THỨC  Sự bùng nổ phương tiện truyền thông, báo điện tử, mạng xã hội truyền thơng có nguy lấn át báo in truyền thơng thống NVS SYM 104-08-09-16 4934841 ... nghe  Sử dụng công cụ truyền thông NVS SYM 10 4-0 8-0 9-1 6 TĂNG CƯỜNG TRUYỀN THÔNG TRONG CƠ SỞ Y TẾ NVS SYM 10 4-0 8-0 9-1 6 NHIỆM VỤ Quyết định 4445/QĐ-BYT ng? ?y 15/11/2013: Quy chế phát ngôn cung cấp... quản lý - Các nhà đầu tư - Các đối tác cung cấp thiết bị, dược phẩm dịch vụ NVS SYM 10 4-0 8-0 9-1 6 CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG NVS SYM 10 4-0 8-0 9-1 6 BỘ PHẬN TRUYỀN THƠNG  Thơng tư 43/2015/TT-BYT ng? ?y 26/11/2015...QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG TRONG CƠ SỞ Y TẾ  Quản lý truyền thông sở y tế q trình xử lý, cung cấp thơng tin quản trị khám, chữa bệnh sở thơng qua kênh truyền thơng thích hợp cho