Quản trị học – chức năng điều khiển

CHƯƠNG CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN I KHÁI NIỆM & VAI TRÒ CỦA ĐIỀU KHIỂN II LÃNH ĐẠO III ĐỘNG VIÊN IV THÔNG TIN V QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CNĐK Khái niệm: CNĐK quản trị trình nhà quản trị tác động đến người, làm cho họ sẵn sàng, nhiệt tình thực nhiệm vụ giao Vai trò: Giúp tổ chức đạt mục tiêu sở lãnh đạo hiệu Khơi dậy nỗ lực nhân viên để họ thực công việc tốt II LÃNH ĐẠO Lãnh đạo tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt mục tiêu tổ chức Lãnh đạo dẫn điều khiển, lệnh trước Lãnh đạo tác động đến người khác, truyền cảm hứng, khơi dậy lòng nhiệt huyết cuả họ công việc, tổ chức người xung quanh Các dạng phong cách lãnh đạo Phân loại PCLĐ theo mức độ tập trung quyền lực:  PCLĐ độc đoán  PCLĐ dân chủ  PCLĐ tự Phân loại PCLĐ theo mức độ quan tâm đến công việc người:S1,S2,S3,S4 Sơ đồ lưới PCLĐ : PC1.1 - PC1.9 - PC9.1 -PC9.9 Phân loại phong cách lãnh đạo Theo mức độ tập trung quyền lực (Kurt Lewin) Phong cách lãnh đạo độc đoán Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo tự Phong cách lãnh đạo độc đoán      Nhà quản trị tập trung tối đa quyền lực tay Nhà QT tự định áp đặt nhân viên thực Thông tin chiều từ xuống( thông tin huy) Nhân viên không tham khảo y ùkiến để giải vấn đề PCĐĐ không phát huy tính chủ động sáng tạo nhân viên Phong cách lãnh đạo dân chủ     Nhà QT tham khảo ý kiến cấp trước định Nhà QT hướng đến phân quyền Thông tin theo hai chiều: Thông tin huy thông tin phản hồi Nhà QT cần kiên định để không trở thành người “thỏa hiệp” Phong cách lãnh đạo tự      Nhà QT hướng đến phân quyền uỷ quyền mức cao Dành cho cấp quyền chủ động giải vấn đề Nhà QT đóng vai trò hỗ trợ cho cấp Thông tin theo chiều ngang Nhà QT cần thận trình độ cấp hạn chế Phân loại phong cách lãnh đạo Theo mức độ quan tâm đến CV CN Quan tâm đến người Cao S3 -Cơng việc: -Con người: nhiều S2 -Cơng việc: nhiều -Con người: nhiều S4 -Cơng việc: -Con người: S1 -Cơng việc: nhiều -Con người: Thấp Quan tâm đến cơng việc Cao Mơ hình lãnh đạo đại học OHIO Phân loại phong cách lãnh đạo Người lãnh đạo đóng vai trò    Đại diện cho lãnh đạo cấp trước Nhóm (tập thể) Đại diện cho Nhóm (tập thể) trước lãnh đạo cấp Phối hợp Nhóm với Nhóm ( phận) khác Những kỹ phẩm chất cần có người lãnh đạo      Khả gây ảnh hưởng đến người khác Khả khơi dậy tự tin Biết lắng nghe Biết tin tưởng vào người khác Công đánh giá người       Tính kiên định Tính đáng tin cậy Lòng trực Nhất quán Quan tâm đến người khác Hướng đến thành công với sáng tạo chấp nhận rủi ro Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Tùy thuộc vào đặc điểm nhà quản trị (trình độ, lực Sự hiểu biết, tính cách) Tùy thuộc vào đặc điểm nhân viên (trình độ, lực Sự hiểu biết, tính cách) Tùy thuộc vào đặc điểm cơng việc (tính cấp bách, độ phức tạp, tầm quan trọng) Phong cách lãnh đạo Để trở thành người lãnh đạo thành công     Noi theo chuẩn mực hành xử người lãnh đạo thành cơng mà kính trọng muốn học tập không họ Biết rõ mặt mạnh yếu thân Hiểu rõ mục tiêu Luôn giữ vững nguyên tắc đề III ĐỘNG VIÊN  Kh niệm  Động viên tạo nỗ lực nhân viên trình thực nhiệm vụ tổ chức sở thoả mãn nhu cầu cá nhân  Biết cách động viên tạo thay đổi tích cực thái độ hành vi người,trên sở mục tiêu thực Muốn động viên nhân viên , nhà quản trị phải tạo động lực thúc đẩy họ làm việc  CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ? Giá trị nhận thức cá nhân, định tạo động lực hay triệt tiêu động lực làm việc họ - Được giao quyền - Được thăng tiến - Một công việc yêu thích - Thu nhập hấp dẫn… Động lực làm việc người tăng lên hay giảm xuống điều không giống Các thuyết động viên Thuyết phân cấp nhu cầu cuả A Maslow Tự thể Tôn trọng Xã hội An toàn Sinh lyù Nhu Nhu cầu cầu tồn tồn tại Nhu cầu sinh lý + Nhu cầu an toàn Nhu Nhu cầu cầu quan quan hệ hệ Nhu cầu xã hội+ phần nhu cầu tự trọng Nhu Nhu cầu cầu phát phát triển triển Một phần nhu cầu tự trọng + Nhu cầu tự thể THUYEÁT YEÁU TỐ CỦA HERZBERG Các yếu tố trì Các yếu tố động viên (Liên quan đến quan hệ cá nhân tổ chức, bối cảnh làm việc phạm vi công việc ) Phương pháp giám sát (Liên quan đến tính chất công việc, nội dung công việc & tưởng thưởng ) Hệ Các thống phân phối thu nhập Sự Quan hệ với đồng nghiệp Ý Điều kiện làm việc Sự Công việc ổn định Chính sách công ty Địa Ý hệ cá nhân Ảnh hưởng yếu tố trì Khi Khi sai Không mãn Không có bất tạo hưng phấn hội thăng tiến nghóa cũa thành tựu nhận dạng công việc thực vị Quan thử thách công việc Bất mãn Ảnh hưởng tiêu cực (chán nản, thờ ơ,….) nghiã trách nhiệm Sự công nhận Sự thành đạt Ảnh hưởng yếu tố động viên Khi Thoả Khi sai mãn Không phấn trình làm việc (hăng hái hơn, có trách nhiệm hơn) Không Hưng thoả mãn có bất mãn (Vẫn giữ mức bình thường) Các lý thuyết động viên Thuyết X, Y Thuyết X McGregor giả định người không thích làm việc cần phải kiểm soát dẫn Thuyết Y McGregor ý kiến cho người, điều kiện thích hợp yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm tự kiểm soát Các lý thuyết động viên Thuyeát X, Y  Khơng thích làm việc  Phải bị ép buộc, kiểm tra,  Thích làm việc  Tự giác việc thực  Chỉ làm theo thị, trốn  Có tinh thần trách nhiệm  Có khả sáng tạo đe dọa hình phạt tránh trách nhiệm  Ít tham vọng mục tiêu cam kết Thuyeát mong đợi (kì vọng)     Để động viên người lao động NQTcần làm cho họ mong đợi vào Khả thực nhiệm vu ï(nhiệm vụ phù hợp) Giá trị phần thưởng nhận thức (phần thưởng hấp dẫn) Khả nhận phần thưởng hoàn thành nhiệm vụ (cam kết phần thưởng) Tải FULL (file ppt 43 trang): bit.ly/35tiMsh Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net THUYẾT MONG ĐI (KÌ VỌNG) Động viên Nỗ lực Khen thưởng Hiệu công việc Nếu động viên để nhằm mục đích tăng kết công việc khía cạnh chu trình “ động viên – nỗ lực – hiệu công việc – khen thưởng “ cần phải xem xét 4023877 ... NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CNĐK Khái niệm: CNĐK quản trị trình nhà quản trị tác động đến người, làm cho họ sẵn sàng, nhiệt tình thực nhiệm vụ giao Vai trò: Giúp tổ chức đạt mục tiêu sở lãnh đạo hiệu Khơi... người khác để đạt mục tiêu tổ chức Lãnh đạo dẫn điều khiển, lệnh trước Lãnh đạo tác động đến người khác, truyền cảm hứng, khơi dậy lòng nhiệt huyết cuả họ công việc, tổ chức người xung quanh Các... mục tiêu thực Muốn động viên nhân viên , nhà quản trị phải tạo động lực thúc đẩy họ làm việc  CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ? Giá trị nhận thức cá nhân, định tạo động lực hay