TIỂU LUẬN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP LỚN MƠN QUẢN TRỊ RỦI RO HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN MÃ HỌC PHẦN: BSA3068 Học kỳ II năm học 2020 – 2021 Sinh viên thực hiện: Hạng Triệu Đức Anh Mã sinh viên: 18050653 Giảng viên hướng dẫn: Ts Trương Minh Đức Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2021 Lời cảm ơn Em xin gửi lời cảm ơn cách trân trọng tới thầy Trương Minh Đức, cảm ơn thầy ln hết mình, chúng em truyền tải kiến thức q giá học kỳ vừa qua Nhờ vào để em có hội phát triển tương lai Tiếp theo lời cảm ơn em tới nhà trường tạo điều kiện cho em học môn Quản trị rủi ro Em thấy môn học thiết yếu giúp củng cố kỹ quản trị em sau này, khơng có ích cơng việc sau mà cịn sống hàng ngày em từ sau Em nhiều hạn chế khuyết điểm nên tiểu luận em cịn sai sót Em em hi vọng nhận chút châm chước trình đánh giá điểm tập lời nhận xét thầy để tập tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Hạng Triệu Đức Anh 1|Page Phần mở đầu .3 Chương 1: sở lý thuyết quản trị rủi ro 1.1 Các khái niệm quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1 Các khái niệm quản trị rủ ro 1.1.2 Vai trò quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .7 1.2 Những hoạt động quản trị rủi ro 1.2.1 Nhận dạng rủi ro .8 1.2.2 Phân tích đánh giá rủi ro .8 1.2.3 Đo lường rủi ro xác định mức độ ưu tiên rủi ro .9 1.2.4 Kiểm soát phòng ngừa rủi ro .10 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro quản trị nhân lực công ty cổ phần tập đoàn Hoa Sen 12 2.1 Giới chung quản công ty 2.1.1 Quáthiệu trình hình thành phát triểnlý củanhân cơng tylực 12 12 2.1.2 Nhân lực cấu tổ chức công ty 13 2.2 Đánh giá thực trạng công tác rủi ro hoạt động quản lý nhân lực công ty .17 2.2.1 Nhận dạng rủi ro .17 2.2.2 Phân tích đánh giá rủi ro 21 2.2.3 Đo lường xác định rủi ro 23 2.2.4 Đánh giá hệ thống kiểm sốt rủi ro cơng ty quản lý nhân lực công ty 25 Chương 3: Các phương pháp hoàn thiện quản trị rủi ro quản trị nhân lực công ty .26 3.1 Phương hướng quản trị rủi ro hoạt động quản lý nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Hoa Sen .26 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty cổ phần tập đồn Hoa Sen 27 Kết luận 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 2|Page Phần mở đầu Sự cần thiếu nghiên cứu đề tài Nước ta có thị trường kinh doanh đà phát triển với nhiều doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp có từ lâu Trong bổi cảnh thị trường kinh doanh biến đổi không ngừng, đối thủ cạnh tranh ngày nghiều, cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin u cầu yếu tố người ngày phải nâng cao Vấn đề sử dụng người cho có hiệu quả, để khai thác hết tiềm vốn có họ, cơng việc ln đóng vai trò quan trọng Nhân lực nguồn tài nguyên quan trọng công ty, cần phải đảm bảo cho nguồn lực ổn định, quan trọng mang yếu tố người nên khả xảy sai sót khơng thấp nói cách khác mang nhiều rủi ro Quản lý rủi ro xảy đến với việc quản trị nhân lực cơng việc mang tính cấp thiết việc ổn định doanh nghiệp tạo hội để doanh nghiệp phát triển nhanh Mục đích nghiên cứu Trên sở khái qt hóa vấn đề lý luận thực tiễn rủi ro, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực cơng ty Từ để xuất giải pháp cụ thể phù hợp nhằm góp phần nâng cao hiệu cơng tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực công ty thời gian tới Các mục tiên nghiên cứu - Chị sở lý thuyết lập luận - Hệ thống vấn đề doanh nghiệp - Nhận dạng đánh giá rủi ro - Đề xuất giải pháp Đối tượng phạm vị nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nhận dạng, phân tích đánh giá nguyên nhân gây rủi ro nguồn nhân lực 3|Page - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài thực nghiên cứu Cơng ty cổ phần tập đồn Hoa Sen o Số liệu thứ cấp: thu thập số liệu, tài liệu giai đoạn từ năm từ phịng ban có liên quan, đặc biệt phịng kế hoạch tổ chức, thông tin đăng tải từ báo chí, internet o Số liệu sơ cấp: thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp nhà quản lý cấp cao, cán nhân viên văn phịng cơng ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Đây phương pháp nhiều người biết đến áp dụng cho hầu hết môn lĩnh vực khoa học Phương pháp sử dụng thông tin sẵn có từ nguồn khác thu thập trực tiếp thông qua phỏng vấn đối mặt trực tiếp với vật tượng Với câu hỏi tự xây dựng để đưa cho tóm lại có ảnh hưởng - Phương pháp nghiên cứu định tính: Đây phương pháp giúp cho người nghiên cứu hiểu biết sâu sắc hành vi người tổng quan lý tác động đến ảnh hưởng Nó giải pháp để điều tra trả lời cho câu hỏi làm để đánh giá vật tượng cách toàn diện - Phương pháp định lượng: việc thu thập, phân tích thơng tin sở số liệu thu từ thị trường - Phương pháp tổng hợp: Phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết kết điều tra loại rủi ro mà cơng ty quan ngại nhất, kết thăm dị biện pháp kiểm sốt tài trợ cơng ty sử dụng Khái qt rủi ro mà cơng ty gặp phải hoạt động kinh doanh công ty Nguyên nhân gây rui ro mức tổn thất, thiệt hại cụ thể Tổng hợp biện pháp áp dụng để đối phó phịng ngừa rủi ro 4|Page Kết cấu đề tài Bài làm gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết quản trị rủi ro Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro quản trị nhân lực công ty Chương 3: Các phương pháp hoàn thiện quản trị rủi ro quản trị nhân lực công ty Chương 1: sở lý thuyết quản trị rủi ro 1.1 Các khái niệm quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1 Các khái niệm quản trị rủ ro - Rủi ro: o Là cố diễn mà người ta không lường trước o Là kết hoạt động diễn trước o Rủi ro có đặc tính bản:  Có tính xác suất: Diễn khơng diễn  Có đối tượng gánh chịu mức độ tác động  Có thời gian chịu tác động * Nếu cố biết chắn khơng gọi rủi ro * - Phân loại rủi ro: Có loại rủi ro o Rủi ro túy: Chỉ đem lại tổn thất o Rủi ro suy đoán: Gây hại tạo hội (Tích cực/ Tiêu cực) o Rủi ro phân tán: Có thể giảm bớt nhờ phân tán o Rủi ro phân tán: Thường rủi ro mặt pháp lý, phân tán, giảm bớt Phân loại:  Theo phương pháp truyền thống: 5|Page o Rủi ro từ thảm họa: động đất, núi lửa, sóng thần, chiến tranh, khủng bố, … o Rủi ro tài chính: khoản nợ xấu, tỷ giá hoái đoái, lãi suất biến động, giá cổ phiếu, … o Rủi ro tác nghiệp: nhân viên bị tai nạn, hệ thống máy tính hư hỏng, … o Rủi ro chiến lược: rủi ro dự án, rủi ro từ khách hàng, rủi ro từ chuyển đổi, rủi ro từ đối thủ cạnh tranh nhất, rủi ro thương hiệu, rủi ro ngành, rủi ro đình trệ  Theo đối tượng: o Rủi ro tài sản o Rủi ro nhân lực o Rủi ro trách nhiệm pháp lý  Theo nghành, lĩnh vực hoạt động: o Rủi ro công nghiệp o Rủi ro nông nghiệp o Rủi ro kinh doanh thương mại o Rủi ro hoạt động ngoại thương o Rủi ro ngân hàng o Rủi ro kinh doanh du lịch o Rủi ro đầu tư o Rủi ro ngành xây dựng o Rủi ro ngành giao thông vận tải o Rủi ro ngành thông tin – liên lạc o Rủi ro ngành giáo dục – đào tạo  Phân loại rủi ro theo nguồn gốc rủi ro: o Rủi ro môi trường thiên nhiên o Rủi ro môi trường văn hóa o Rủi ro mơi trường xã hội o Rủi ro mơi trường trị o Rủi ro môi trường luật pháp o Rủi ro môi trường kinh tế o Rủi ro môi trường công nghệ o Rủi ro môi trường hoạt động tổ chức o Rủi ro nhận thức người 6|Page  Phân loại rủi ro theo môi trường tác động: o Môi trường bên trong: Các hướng tiếp cận:  Theo cách phân tích theo lĩnh vực: Quản trị (Hoạch định, tổ chức, thúc đẩy, nhân sự, kiểm soát), Marketing (nghiên cứu thị trường, giá, địa điểm, sản phẩm/ dịch vụ), Tài chính/ Kế tốn, Sản xuất, Nghiên cứu phát triển, Hệ thống thông tin  Theo cách phân tích chuỗi giá trị: quản trị chuỗi cung ứng, trình tác nghiệp-nghiệp vụ, hoạt động Logistics, hoạt động đầu ra, bán hàng, marketing, dịch vụ, hoạt động hỗ trợ (quản trị nhân sự, phát triển cơng nghệ, …) o Mơi trường bên ngồi:  Mơi trường vĩ mơ: kinh tế, trị, phủ, luật pháp, văn hóa – xã hội, nhân học, địa lý, công nghệ, thông tin, …  Môi trường vi mô/ môi trường cạnh tranh: nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, hữu tiềm ẩn, sản phẩm thay - Quản trị rủi ro: Là trình tự (thứ tự, cách thức) thực hoạt động quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng mục tiêu cụ thể hoạt động quản trị Quản trị rủi ro nhằm đối phó với rủi ro nguy ảnh hưởng tới việc tạo giá trị gia tăng bảo vệ giá trị dianh nghiệp Quản trị rủi ro DN cần thực bởi người có liên hệ trực tiếp với hoạt động DN quản trị rủi ro DN áp dụng thông qua việc thiết lập chiến lược phạm vi tồn DN 1.1.2 Vai trị quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Doanh nghiệp quản trị rủi ro tốt khả thành cơng lớn ngược lại, doanh nghiệp không quản trị tốt rủi ro có khả thất bại cao - Quản trị rủi ro: o Tạo môi trường làm việc an toàn bảo mật cho tất nhân viên khách hàng o Tăng tính ổn định hoạt động kinh doanh 7|Page o Bảo vệ doanh nghiệp khỏi kiện có hại, rủi ro từ mơi trường o Bảo vệ tất người có liên quan tài sản khỏi bị tổn hại o Tiết kiệm phí bảo hiểm khơng cần thiết 1.2 Những hoạt động quản trị rủi ro 1.2.1 Nhận dạng rủi ro - Phân tích bối cảnh hoạt động doanh nghiệp: Đó mơi trường tạo nguy làm dễ nảy sỉnh rủi ro, nên ta cần phải xem xét Nguy cao khả xuất lớn Trong vấn đề cần: o Xem xét chiến lược doanh nghiệp môi trường xung quanh doanh nghiệp o Xem xét hoàn cảnh tổ chức doanh nghiệp: Mục tiêu doanh nghiệp, hoạt động cốt lõi, hoạt động doanh nghiệp, … - Nhận dạng rủi ro cụ thể xác định đối tượng rõ ràng tiêu chí quan trọng Để đạt tiêu chí ta cần trả lời câu hỏi như: o Điều xảy ra? – liệt kê tồn rủi ro xảy o Tại điều lại xảy xảy nào? – liệt kê nguyên nhân hoạt cảnh xảy ra, mơ tả rủi ro o Mức độ khả diễn nhiều hay ít? o Hậu xáy biến cố rủi ro xuất hiện? 1.2.2 Phân tích đánh giá rủi ro - Có loại phương pháp việc phân tích rủi ro: o Các phương pháp định tính o Phương pháp nửa định tính nửa định lượng o Phương pháp định lượng - Khi phân tích rủi ro ta cần để ý đến: o Mối tương quan khả quản lý để phát mức độ quan trọng, thứ tự ưu tiên rủi ro o Xác định đánh giá rủi ro phù hợp với yêu cầu o Mức độ ảnh hưởng kết tác động rủi ro o Tần suất xuất rủi ro o Mức độ rủi ro - Phân tích nguyên nhân gây nên rủi ro: o Rủi ro xảy liên quan đến người 8|Page o Rủi ro xảy yếu tố kĩ thuật, tính chất lí hóa hay học đối tượng rủi ro o Rủi ro phần phụ thuộc vào yếu tố kĩ thuật, phần phụ thuộc vào yếu tố người - Các nguyên tắc việc đánh giá rủi ro: o Nguyên tắc đánh giá phải rõ ràng, công khai o Đối tượng đánh giá phải cụ thể o Phạm vi đánh giá rủi ro phải liên quan phạm vi mục tiêu tổ chức - Phân tích khả tác động rủi ro gây nên tổn thất cho doanh nghiệp xuất xử dụng kỹ thuật sau: o Bảng hỏi checklist o Hội thảo brainstorming o Khảo sát đánh giá o Sử dụng lưu đồ phân tích yếu tố phụ thuộc liên quan đến rủi ro o Sử dụng phân tích ma trận SWOT ma trận PESTLE o Cách tiếp cận HAZOP FMEA Sử dụng kỹ thuật để có tiêu chí đánh giá dựa thơng số thực tế Sử dụng tiêu chí để phân tích khả tác động rủi ro 1.2.3 Đo lường rủi ro xác định mức độ ưu tiên rủi ro - Phương pháp đo lường: o Phương pháp định tính: dùng lời mơ tả mức độ rủi ro, quan sát, ghi chép dựa kinh nghiệm để phán đoán mức độ rủi ro xảy mức độ tồn thất gây o Phương pháp định lượng: Tính toàn cụ thể số liệu thu thập được, xác định rõ mức độ xuất rủi ro mức độ tồn thất diễn Được tính cơng thức: Giá trị RR = Tác động RR x P (xuất hiện) x P (phát RR) 9|Page trường kinh doanh Việt Nam trình thời kỳ độ, chuyển đổi theo hướng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa khiến hệ thống pháp luật phương tiện khoa học kỹ thuật chưa hoàn chỉnh đặc biệt kinh tế thị trường Việt Nam cịn non trẻ, trình độ phát triển cịn kém, ảnh hưởng cơng tác quản trị rủi ro tập đồn Hoa sen cần phải có phương pháp nhận dạng, phân tích, kiểm sốt tài trợ rủi ro với quy trình, thức hoạt động phải phù hợp với phát triển yếu tố kinh tế, khoa học kỹ thuật, văn hóa xã hội, trị pháp luật kinh tế Việt Nam o Môi trường bên trong: Nhận thức yếu tố quan trọng ngồi cịn có cấu tổ chức Tập đoàn Hoa Sen dù gia tăng nhanh sức mạnh mặt quy mơ, sức khỏe tài có tín hiệu suy yếu so với trước Tuy lợi nhuận qua năm gần khiêm tốn tỷ lệ doanh thu tăng nhanh Với chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, thời gian giao hàng nhanh, giá thành hợp lý, dịch vụ khách hàng tốt Hiện nay, Tập đoàn Hoa Sen sở hữu 11 nhà máy lớn, hệ thống gần 300 chi nhánh phân phối – bán lẻ trải dài khắp nước Ngoài ra, Tập đoàn Hoa Sen đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, sản phẩm Hoa Sen có mặt 70 quốc gia vùng lãnh thổ giới Ngoài đối tác xuất truyền thống, Tập đồn cịn mở rộng xuất thị trường giàu tiềm nước Châu Mỹ, Châu Âu, … Tập đoàn Hoa Sen phát huy chuỗi lợi cạnh tranh cốt lõi Thứ quy trình sản xuất kinh doanh khép kín giúp Tập đồn Hoa Sen chủ động điều tiết kiểm soát chặt chẽ chi phí khâu q trình sản xuất Thứ hai phát triển hệ thống chi nhánh phân phối - bán lẻ đến tận tay người tiêu dùng quản trị hệ thống Thứ ba xây dựng thương hiệu mạnh, thân thiện, hướng đến cộng đồng thông qua hoạt động tài trợ từ thiện Thứ tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc thù dựa triết lý kinh danh “Trung thực – Cộng đồng – Phát triển”, tạo đội ngũ cộng đáng tin cậy, xây dựng hệ thống quản trị chuyên nghiệp, chuẩn mực, linh hoạt hiệu quả, thích nghi với thay đổi thách thức thị trường Thứ năm tiên phong đầu tư công nghệ Với việc động, sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, Tập đoàn Hoa Sen 19 | P a g e bệ phóng vững trở thành Tập đoàn Kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam khu vực, khẳng định vị doanh nghiệp tăng trưởng toàn cầu thuộc Diễn đàn Kinh tế giới Năng lực nguồn nhân lực yếu tố quan trọng, thường xuyên tổ chức đào tạo hội nhập cho nhân mới, khóa đào tạo bắt buộc an tồn vệ sinh lao động, sơ cấp cứu, bắt nhịp cùng xu hướng phát triển, Tập đoàn phối hợp với Diễn đàn toàn cầu Boston để tổ chức buổi đào tạo, trao đổi nhằm Hoạt động Câu lạc Lãnh đạo hoạt động thường niên tổ chức định kỳ hàng tháng Tập đoàn Hoa Sen - Các rủi ro xảy cơng ty: Nhận định rủi ro có khả tác động đến doanh nghiệp đê phòng ngừa giảm thiểu thiệt hại rủi ro Đâu bước đầu việc quản trị rủi ro - Rủi ro ổn định số lượng lao động Sự thiếu ổn đinh ở việc khơng cố định số lượng người lao động công ty, người lao động xin bỏ việc q đơng, thiếu tổ chức tuyển dụng dẫn đến tuyển dụng mức người lao động Công ty bị thiếu hụt nhân công số phận, đơn vị quan trọng gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới suất, hiệu làm việc đặc biệt sụt giảm mặt doanh thu Còn thừa ảnh hưởng tới việc trợ cấp, phúc lợi cho người lao động gây ảnh hưởng tới cơng ty Sự không ổn định sẻ ảnh hưởng tới suôn sẻ hoạt động kinh doanh, gây tổn hại mặt tài cấu trúc bên công ty - Rủi ro động lực làm việc người lao động Khi người lao động thấy công việc khơng cịn thú vị với họ lý sau, công việc nhàm chán, lương thưởng không hấp dẫn, tải công việc Từ ảnh hưởng tới suất làm việc người lao động tăng nguy bỏ việc họ - Rủi ro mối quan hệ lao động Mâu thuẫn người lao động hay người lao động với quản lý lãnh đạo trình làm việc xảy Gây ảnh hưởng xấu tới mơi trường làm việc tới q trình sản xuất - Rủi ro năng suất lao động 20 | P a g e Sự khác biệt cá nhân dẫn tới khả làm việc khác lao động điều ảnh hưởng tới suất ví dụ tổ lao động Kết ảnh hưởng tới tiến độ cơng việc doanh nghiệp Trong cơng tác nhận dạng Tập đồn Hoa Sen có số hạn chế việc nhận dạng thực khơng chun mơn hóa, thiếu tính hệ thống, thống đồng thời phòng ban, lực nhân lực việc nhận dạng hạn chế 2.2.2 Phân tích đánh giá rủi ro Rủi ro ổn định số lượng lao động Nguyên nhân : Người lao động nghỉ việc điều kiện làm việc khó khăn cơng việc Thường nhân viên nghỉ làm khơng thích nghi với mơi trường làm việc áp lực khó khăn nhà máy Ngồi ra, vài lí khác khiến cơng nhân định nghỉ việc khơng hài lịng với chế độ lương thưởng, đãi ngộ họ cảm thấy khơng cịn phù hợp, học hỏi từ vị trí làm Họ mong muốn tìm hội việc làm mới, môi trường làm việc tốt hơn, có chế độ lương thưởng hội thăng tiến cao Trong công ty phận quản lý nhân lực, phận tuyển dụng làm việc thiếu hiệu quả, tình hình nhân lực Công ty không theo dõi cách sát sao, không tuyển dụng đủ bị thừa lượng lao động, tuyển lao động không đủ điều kiện để thay lực lượng lao động hưu trí, lao động xin nghỉ việc Mức độ tổn thất : Sự thiếu ổn định số lượng lao động dẫn tới thiếu ổn định hoạt động kinh doanh Công ty Thiếu người dẫn đến công việc không phân bố Mất chi phí đào tạo Chảy máu chất xám, lộ thông tin thiết yếu Khả dẫn tới phá sản kéo dài 21 | P a g e Rủi ro động lực làm việc người lao động Nguyên nhân : Thu nhập nguyên nhân dẫn tới việc người lao động động lực Sự bất tương xứng công sức bỏ làm việc với đồng lương họ nhận được, tiền lương khơng đủ giúp họ lo cho gia đình Họ không thấy tiềm tương lai thân làm việc công ty, hội phát triển khơng cịn để học hỏi Khi công ty họ không nhân tôn trọng đồng nghiệp đàn áp cấp Mức độ tổn thất : Có thể lan truyền xung quanh cách chậm dãi, lâu dài khả bỏ việc cao dẫn tới ảnh hưởng mặt nhân Rủi ro mối quan hệ lao động Nguyên nhân : Sự không đồng quan điểm điều hiển nhiên, cùng bàn luận để thống quan điểm khơng phải làm điều Nhân thiếu khả xử lý mâu thuẫn, hiểu nhầm, nói xấu sau lưng, tiêu cực gây ảnh hưởng tới đồn kết nội cơng ty Cũng đạo thiếu hiệu gây ảnh hưởng đến công việc chung, sức khỏe nhân viên cấp gây Mối quan hệ người lao động với : Không thể thổng quan điểm, có mặc cảm nhau, Mối quan hệ người lao động với quản lý : Phương pháp quản lý khơng hiệu quả, khơng có lời nói hành động khích lệ, động viên tinh thần nhân viên mà ngược lại tạo nhiều áp lực lên họ, đưa phản hồi tiêu cực dành cho họ vơ tình tạo mơi trường làm việc đầy áp lực ngột ngạt Mức độ tổn thất: gây suy giảm nghiêm trọng suất, hiệu lao động khơng khí, mơi trường làm việc tiêu cực kéo theo ảnh hưởng tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh thu Công ty Sự mâu thuẫn gia tăng 22 | P a g e dẫn tới hành vi bạo lực, ngoại cịn dẫn tới tình trạng đình cơng, thiết hại lớn cho công ty Rủi ro năng suất lao động Nguyên nhân : Do chất lượng người lao động không cao, thiếu tinh thần trách nhiệm, thiếu hiểu biết, áp dụng sai phương pháp làm việc dẫn tới thiếu hiệu quả, suất khơng cao Trình độ văn hố hiểu biết người lao động tự nhiên xã hội.Trình độ văn hố thấp tạo khả tư sáng tạo thấp Khơng có chuyên môn nên kỹ năng, kỹ xảo nghề không thành thạo, thời gian hao phí lao động cao dẫn đến giảm suất lao động Tình trạng sức khoẻ không tốt dẫn đến tập trung q trình lao động, làm cho độ xác thao tác công việc giảm dần, sản phẩm sản xuất với chất lượng không cao, số lượng sản phẩm giảm, chí dẫn đến tai nạn lao động không tuân thủ điều khoản quy định hành vi lao động lĩnh vực có liên quan đến thực nhiệm vụ số lượng, chất lượng cơng việc, an tồn vệ sinh lao động, làm việc, nghỉ ngơi, hành vi vi phạm pháp luật lao động, hình thức xử lý vi phạm kỷ luật… Thiếu tinh thần trách nhiệm Mức độ tổn thất : Năng suất lao động không đảm bảo dẫn tới trực tiếp làm giảm nguồn lợi nhuận Công ty, thiếu hụt lượng sản phẩm đặt hàng đối tác gây uy tín Cơng ty Ngồi suất cơng việc khơng đảm bảo trực tiếp ảnh hưởng tới lương thưởng cá nhân tập thể có suất khơng đạt u cầu 2.2.3 Đo lường xác định rủi ro Thứ tự ưu tiên rủi ro cần giải sẽ sau: Rủi ro ổn định số lượng lao động Rủi ro động lực làm việc lao động Rủi ro mối quan hệ lao động Rủi ro suất lao động 23 | P a g e  Đánh giá, mức độ ưu tiên với rủi ro ảnh hưởng tới quản trị nhân sự: Các loại rủi ro Nhân viên bỏ việc Lộ thông tin thiết yếu Nhân viên làm việc suất thấp Đình cơng Nhân viên động lực  Mức độ ưu tiên giải rủi ro Mức độ Cao TB TB Thấp Thấp Điểm 3 Rủi ro mức độ Cao (điểm 4): Loại rủi ro cần phải xử lý gần lập tức, mang tính ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Rủi ro mức độ TB (điểm 3): loại rủi ro có ảnh hưởng tới cơng ty ở mức tiềm tàng chưa phải đáng báo động Tối ưu đưa phương án làm giảm thiểu rủi ro vào tiếp tục quan sát đánh giá dự đoán trường hợp rủi ro xảy để đưa giải pháp tối ưu Rủi ro mức Thấp (điểm 1-2): khả xảy thấp, ảnh hưởng nhỏ đến cho công ty Kết phỏng vấn 20 nhà quản trị công ty với câu hỏi đặt là: Các biện pháp kiểm soát rủi ro mà tập đoàn sử dụng trình quản trị nhân lực? Cơng cụ kiểm sốt Biện pháp né tránh Biện pháp ngăn ngừa Biện pháp giảm thiểu tổn thất Biện pháp phân tán rủi ro Ý kiến 12 Công cụ tài trợ Biện pháp tự khắc phục Biện pháp bảo hiểm Chuyển giao rủi ro Ý kiến 13 Ta thấy biện pháp kiểm sốt rủi ro Tập đồn Hoa Sen biện pháp ngăn ngừa rủi ro biện pháp giảm thiểu rủi ro 24 | P a g e - Ngăn ngừa rủi ro: Trên thực quản trị nhân lực, tập đoàn ngăn ngừa rủi ro từ bước tuyển dụng đào tạo tạo hội phát triển cho nhân viên, mơi trường cạnh tranh tích cực - Giảm thiểu rủi ro: Trong trường hợp ví dụ rõ nhân viên có ý định bỏ việc, có rủi ro xảy nhân viên lộ thơng tin, cách ký hợp đồng công ty khiến người lao động phải đồng ý với điều khỏa để đảm bảo việc người lao động khơng làm lộ thơng tin Biện pháp tài trợ mà Tập đoàn Hoa Sen áp dụng mà ta thấy qua kết khảo sát biện pháp tự khắc phục rủi ro Biện pháp tự khắc phục rủi ro doanh nghiệp thực cách: - xây dựng mức tự khắc phục rủi ro - định mức quỹ dự dùng rủi ro, chi trả phí tổn rủi ro chi phí phục hồi hoạt động Biện pháp mang lại cho doanh nghiệp chủ đông quản trị rủi ro đồng thời đảm bảo tổ quỹ tiền mặt công ty 2.2.4 Đánh giá hệ thống kiểm sốt rủi ro cơng ty quản lý nhân lực công ty Ta thấy thiếu hiệu việc quản trị rủi ro quản lý nhân lực Tập đoàn Hoa Sen Khi ảnh hưởng rủi ro mang lại thiệt hại có khả xảy cao Qua thực trạng ta thấy rõ hạn chế việc kiểm soát rủi ro Tập đoàn Hoa Sen việc quản lý nhân lực: - Sự chun mơn hóa khơng thực phòng ban mà thực bởi nhiều phòng ban hậu khơng đồng thống - Thiếu hiệu công tác phân tích Thơng số sử dụng phân tích thơng kê có thay đổi Mặt khác vấn đề hạn chế chất lượng nguồn nhân lực thiếu chuyên gia rủi ro đánh giá tổn thất gây thiếu tin cậy phân tích rủi ro, tạo thiếu hiệu quản trị rủi ro Tập đoàn Hoa Sen 25 | P a g e - Việc xác định phân tích cịn hạn chế, dẫn đến giảm hiệu cơng tác kiểm sốt Mặt khác, phạm vi hoạt động hẹp, hiệu chưa cao, biện pháp giảm thiểu tổn thất chưa đồng phận công ty nên rủi ro xuất phát từ bên bên doanh nghiệp mối đe dọa to lớn doanh nghiệp Ngồi ra, thiếu chun mơn hóa quản lý rủi ro nhân viên ban lãnh đạo công ty thiếu kinh nghiệm kỹ quản lý rủi ro, dẫn đến việc thiếu biện pháp kiểm sốt Phản hồi khơng qn, rời rạc, chậm phản ứng thiếu linh hoạt thực thi, đặc biệt công ty chưa sử dụng kết hợp số phương pháp khác phương pháp tránh rủi ro phương pháp đa dạng hóa rủi ro Rủi ro chuyển giao rủi ro rào cản ngăn cản việc kiểm sốt có hiệu Trong năm tới, Công ty cần xây dựng hồn thiện hệ thống quản lý kiểm sốt rủi ro để hoạt động hiệu quả, tìm hướng phù hợp với bối cảnh điều kiện hoạt động Công ty nhằm hạn chế rủi ro xảy ra, tăng cường khả phát rủi ro nhanh chóng xử lý, khắc phục hậu quả, tổn thất mà rủi ro mang lại Chương 3: Các phương pháp hoàn thiện quản trị rủi ro quản trị nhân lực công ty 3.1 Phương hướng quản trị rủi ro hoạt động quản lý nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Hoa Sen Vì đặc điểm mơi trường kinh doanh mơ hình tổ chức, lực tài chính, phạm vi hoạt động kinh doanh, rủi ro nguồn nhân lực tránh khỏi Xác suất xảy chúng không giống chúng đồng thời xảy xảy cách riêng biêt Mức độ tác động rủi ro không giống không gian thời gian khác nhau, doanh nghiệp khác Việc quản trị rủi ro vô cùng cần thiết gần chuyện đếu xảy gây hại cho doanh nghiệp Trên sở đó, thực biện pháp giảm thiểu rủi ro, hạn chế thiệt hại giới hạn chấp nhận được, chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để ứng phó kịp thời với biến cố bất lợi xảy doanh nghiệp Bộ máy giám sát rủi ro doanh nghiệp cần hoạt động độc lập, có chức quản lý giám sát rủi ro 26 | P a g e Việc xây dựng hệ thống quản lý rủi ro tư hệ thống, lựa chọn lĩnh vực ưu tiên để thiết lập điểm kiểm soát rủi ro Đào tạo, tuyển dụng quản trị rủi ro để có nhìn chi tiết ln sẵn sàng ứng phó xác định rủi ro, đánh giá tất rủi ro có tất sản phẩm, hoạt động, quy trình hệ thống doanh nghiệp Các điểm kiểm tra rủi ro lựa chọn dựa tiêu chí: lĩnh vực sinh lời cao, gây tổn thất nặng nề rủi ro xảy Hệ thống đo lường rủi ro vô cùng cần thiết Kết hợp tiêu định tính định lượng tính tốn khả xảy rủi ro Mức độ ảnh hưởng xác suất xuất loại rủi ro ấn định tùy theo mức độ ảnh hưởng cao hay thấp Sau xác định mức độ ảnh hưởng rủi ro khả xảy loại rủi ro Hệ thống liệu cần xây dựng để làm sở tính tốn, đo lường đánh giá Các doanh nghiệp nên nhanh chóng xây dựng hướng dẫn để thu thập thông tin tổn thất bổ sung Tối ưu hóa cơng nghệ phân tích, đánh giá xử lý rủi ro Tập đoàn Hoa Sen cần phải hạn chế tối đa yếu tố rủi ro bên ngồi, xây dựng phương án, tạo tình để sẵn sàng ứng phó khắc phục kịp thời hậu Giải pháp để đưa định thay là: công nhận rủi ro có, chuyển rủi ro cho bên thứ ba, tránh rủi ro cách ngừng hoạt động kinh doanh, giảm rủi ro hoạt động cách đo lường rủi ro khác Các biện pháp bổ sung liên tục để hạn chế tổn thất tạo điều kiện tiếp tục hoạt động kinh doanh trường hợp không ngăn chặn rủi ro 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần tập đoàn Hoa Sen Nhận dạng rủi ro cơng ty Lý tập đồn Hoa Sen yếu việc nhận dạng rủi ro cấu tổ chức cơng ty khơng có phịng quản trị rủi ro để chun mơn hóa cơng tác quản trị rủi ro Việc lập phòng quản trị rủi ro cần thiết để nâng cao hiệu quản trị rủi ro việc nhận dạng rủi ro Công ty cần tuyển thêm nhân lực quản trị rủi ro để tạo tảng phát triển 27 | P a g e Tất nhân viên doanh nghiệp cần đào tạo để hiểu biết tham gia tự xác định rủi ro xác định nguyên nhân, đánh giá tất rủi ro có Việc nhận diện rủi ro quan trọng phân tích đánh giá xử lý rủi ro Phải lượng hóa khả thiệt hại rủi ro gây theo nhiều kịch khác Để nhận dạng rủi ro tốt nói riêng quản trị rủi ro hiệu nói chung doanh nghiệp cần có quan tâm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời sử dụng phương pháp cách xác Phân tích, đánh giá xử lý rủi ro công ty Để xử lý rủi ro ta cần phải phân tích rõ rủi ro gặp phải Ngài nhờ việc phân tích rủi ro mà nhận diện rủi ro cách rõ ràng Phân tích chi tiết rủi ro giúp cho doanh nghiêp có khả đưa hành động chiến lược giảm thiểu ảnh hưởng bất lợi việc kinh doanh xử lý nguyên nhân dẫn đến rủi ro trước xảy Trong Tập đoàn Hoa Sen, phương pháp thống kê số liệu sử dụng chủ yếu số liệu dụng ở không làm thường xun Tập đồn ko có nhân sư chun trách vấn đề quản trị rủi ro Vì vậy, cơng việc phân tích rủi ro cơng ty khơng tạo hiệu công ty cần phải có chọn lọc nguồn nhân lực có chun mơn rủi ro sử dụng kết hợp phương pháp khác phương pháp xếp hạng nhân tố tác động, phương pháp chuyên gia việc sử dụng chun gia ngồi cơng ty để đưa phân tích xác thực ảnh hưởng rủi ro đến công ty Một hệ thống phân tích rủi ro mạch lạc cần xây dựng để xử lý việc phân tích cách nhanh chóng hiệu Chúng ta xây dựng hệ thống phân tích rủi ro sau: - Đâu tiên cần có hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá chọn lọc thông tin đầu mục phân tích tập trung 28 | P a g e - Thu thập liệu thông tin, tổng hợp vào kho liệu tổng hợp hình thức digital (điện tử) hiệu nhất, điện tốn đám mây phát triển nhanh, giúp người truy cập chỉnh sửa liệu cách hiệu nhanh chóng Hệ thống liệu thơng tin cần phân chia logic hợp lý nhằm đảm bảo mục tiêu dễ tìm khả truy cập nhanh - Khi nhập liệu vào databases (kho liệu) dựa vào đầu mục có sẵn để thông tin xếp cách gọn gàng - Tiếp cơng việc phịng ban quản trị rủi ro, dựa vào liệu thu thập để nêu tên rủi ro, sử dụng tên rủi ro để xếp phân tích liệu liên quan - Đánh giá rủi ro theo khách quan chủ quan - Nhận định mực độ nghiêm trọng, tần suất khả xảy - Đánh giá lập báo cáo rủi ro Sau phân tích rủi ro xếp hạng rủi ro, cần phải tiến hành đánh giá lập báo cáo rủi ro Báo cáo phải kết tổng kết người đứng đầu doanh nghiệp người chịu trách nhiệm kế hoạch kinh doanh triển khai Trên sở nhận diện, phân tích rủi ro, báo cáo phải đưa đánh giá khả xảy rủi ro chi phí phải bỏ để khắc phục hậu rủi ro xảy so với chi phí bỏ để quản trị rủi ro Báo cáo đánh giá rủi ro sở để người quản lý doanh nghiệp định giải pháp xử lý Nâng cao chất lượng phận làm công tác quản trị nhân lực - Nâng cao mức độ áp dụng kỹ thuật vi tính vào cơng tác quản trị nhân lực - Việc áp dụng kỹ thuật vi tính vào cơng tác QTNL, đặc biệt xây dựng áp dụng phần mềm quản trị nhân lực vào quản lý quản trị thơng tin nhân lực tốt hơn, làm giảm bớt hao phí thời gian lao động 29 | P a g e - - cần thiết để thực công tác quản trị nhân lực, nâng cao hiệu hoạt động phận nhân lực Cải thiện việc phân chia trách nhiệm phận nhân Để vị trí phận quản trị nhân lực cơng ty làm việc đạt hiệu cần phải phân chia cơng việc hợp lý Từ khai thác điểm mạnh người giúp cho người phận làm tốt trách nhiệm Nâng cao chun mơn cán quản trị nhân lực để thực tốt nhiệm vụ quản trị nhân lực giao Nâng cao kiến thức chuyên môn, tâm lý học lao động , hành vi tổ chức để giúp người cán hiểu người nắm vững tâm lý người, tâm lý hành vi người lãnh đạo, tổ chức để đảm bảo hài hịa lợi ích cá nhân tổ chức Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo: Sẽ làm cho cơng ty giảm chi phí thời gian cho việc bồi dưỡng nhân lực - Nâng cao hiệu đào tạo, đảm bảo công tác đào tạo ứng dụng vào thực tiễn: có nhiều chương trình đào tạo cịn lan man chưa áp dụng nhiều thực tiễn - Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ lành nghề cho nguồn nhân lực thông qua việc tổ chức lớp ngắn hạn, buổi tập huấn, họp riêng cho chuyên ngành: giúp cho nguồn nhân lực nắm bắt kiến thức thực tiễn để dễ dàng áp dụng vào cơng việc - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng yếu tố quan trọng định đến phát triển công ty Công tác tuyển dụng hồn thiện cơng ty có nhân viên đáp ứng tốt nhu cầu tổ chức vừa tuyển đủ mặt số lượng vừa lại tuyển cao mặt chất lượng Thực tốt công tác tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tạo Vì vậy, công tác cần trọng quan tâm để cải thiện cách hiệu Cải tiến sách tiền lương, thưởng, phạt hợp lý 30 | P a g e Những sách lương, thưởng, phạt, nhân viên đặc biệt quan tâm, nên cần cải tiến cách hợp, cơng minh bạch để tạo động lực cho người lao động 31 | P a g e Kết luận Với kinh tế ngày phát triển, chạy theo công nghiệp 4.0 nên nhu cầu đòi hỏi người ngày cao Bởi lẽ người tìm kiếm cơng việc tốt cách nhanh chóng dễ dàng so với trước nên họ ln có chọn lọc so sánh doanh nghiệp Đó vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp, đặc biệt bên phận tuyển dụng Vì doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu ứng viên tuyển dụng ứng viên tốt Cơng ty cổ phần tập đồn Hoa Sen công ty lớn ở Việt Nam đặc biệt tập trung sản xuất mặt hàng tôn, kẽm, Công ty đạt nhiều thành tựu lớn đạt huân chương lao động hạng nhì, top 40 doanh nghiệp điển hình Đơng Nam Á năm 2017, top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam năm 2017, Những thành có cần nhắc đến nhờ lựa chọn mơ hình quản trị nhân lực đắn cố gắng nhà lãnh đạo Tập đoàn Hoa Sen cống hiến tồn cơng nhân viên Tuy có thành cơng định, xong việc kiểm soát rủi ro quản trị nhân lực Tập đồn Hoa Sen cịn có hạn chế như: thiếu phối hợp chặt chẽ chức quan trọng quản trị nhân lực, thiếu phối hợp chặt chẽ cấp phụ trách phận chức nhân viên việc phát triển ứng dụng mơ hình quản trị nhân lực, số cán cơng nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn non kém, ảnh hưởng nhiều đến phát triển doanh nghiệp Trong q trình phân tích q trình kiểm sốt rủi ro quản trị nhân lực Tập đoàn Hoa Sen em có đề xuất biện pháp cải thiện phần cho doanh nghiệp Tuy việc thực gặp khó khăn thành ngữ Việt Nam có câu: “Có cơng mài sắt có ngày nên kim” điều nhắc nhở bạn chuyện bạn nghĩ không làm cần có ý chí, kiên nhẫn bạn theo đuổi Đó khơng lời khun dành cho riêng mà lời khuyên dành cho tất người, dành cho cộng đồng hay tổ chức Bài tiểu luận có nhiều thiếu sót mong thầy đóng góp ý kiến để nội dung sau hoàn thiện 32 | P a g e DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Hữu Hạnh (2009), Quản trị rủi ro xí nghiệp kinh tế tồn cầu, NXB Tài Chính Đặng Đức Thành (2012), CEO quản trị rủi ro, NXB Thanh Niên Nguyễn Thị Ngọc Trang, "Doanh nghiệp Việt Nam quản trị rủi ro nào", Tạp chí Phát triển kinh tế số 212, tháng năm 2008 Các trang Web: + https://www.hoasengroup.vn/ + http://soha.vn/ 33 | P a g e ... quản trị rủi ro quản trị nhân lực công ty .26 3.1 Phương hướng quản trị rủi ro hoạt động quản lý nhân lực công ty cổ phần tập đoàn Hoa Sen .26 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản. .. báo cáo hoạt động quản lý rủi ro thay đổi ảnh hưởng đến hệ thống quản lý rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro quản trị nhân lực công ty cổ phần tập đoàn Hoa Sen 2.1... pháp hoàn thiện quản trị rủi ro quản trị nhân lực công ty Chương 1: sở lý thuyết quản trị rủi ro 1.1 Các khái niệm quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1 Các khái niệm quản trị rủ ro