(Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI

(Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI (Bài thảo luận) DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH ᴼᴼᴼ BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI Giảng viên hướng dẫn: TS HỒNG VĂN THÀNH Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 2061TMKT0511 HÀ NỘI, THÁNG 10/2020 Trường Đại học Thương Mại Khoa Khách sạn – Du lịch Học phần: Marketing Du lịch Lớp học phần: 2061TMKT0511 Nhóm BIÊN BẢN HỌP NHĨM Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phần tham dự Tồn thành viên nhóm Thời gian địa điểm - Thời gian: 15 30 phút ngày 23 tháng 10 năm 2020 - Địa điểm: phịng D205 Nội dung - Nhóm trưởng trình bày dàn ý thảo luận, thành viên đóng góp ý kiến hồn thiện dàn ý - Bàn phương án chọn doanh nghiệp làm khảo sát - Nhóm trưởng phân công nhiệm vụ Đánh giá - Các thành viên tham gia tích cực đóng góp ý kiến Cuộc họp kết thúc với thống dàn ý, doanh nghiệp nội dung phân công nhiệm vụ Cuộc họp kết thúc vào 16 00 phút ngày Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2020 Người lập Nguyễn Thị Thúy DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ST T HỌ VÀ TÊN (2) (1) MÃ SINH VIÊN (3) LỚP HÀNH PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CHÍNH (4) (5) Lập dàn ý thảo luận; Nguyễn Thị Thúy (Nhóm trưởng) Phân cơng cơng việc; 17D110094 K53B2KS Tổng hợp, hoàn thiện thảo luận Mai Lê Thùy Nguyễn Thị Thủy 18D110190 17D110335 K53B3KS K53B6KS Giang Thùy Trang 17D110217 K53B4KS Phạm Thu Trang Nguyễn Thị Việt Trinh Lê Kim Tuyến Ngô Thị Thu Uyên 17D110097 18D120227 17D110099 18D250052 K53B2KS K54C4 K53B2KS K53B1LH Trần Thu Uyên 17D110100 K53B2KS (1) (2) (3) (4) 10 Nguyễn Văn Vinh 18D120289 K54C5 11 Nguyễn Thị Hoài Nhi K54C2 Làm powerpoint Phần giới thiệu doanh nghiệp (5) MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI .6 Lý thuyết danh mục sản phẩm 1.1 Khái niệm danh mục sản phẩm 1.2 Nội dung danh mục sản phẩm Lý thuyết phát triển sản phẩm 2.1 Khái niệm cần thiết phải phát triển sản phẩm 2.1.1 Khái niệm phát triển sản phẩm 2.1.2 Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm 2.2 Các bước để phát triển sản phẩm CHƯƠNG NGHIÊN CỨU DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI 11 Giới thiệu khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải 11 Danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 12 2.1 Chiều rộng danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 13 2.2 Chiều dài danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 13 2.3 Chiều sâu danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 18 2.4 Mức độ đồng danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 18 2.5 Những thay đổi danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 18 2.5.1 Quyết định kéo dài chủng loại sản phẩm 18 2.5.2 Quyết định bổ sung thêm sản phẩm 19 2.6 Đánh giá danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 21 2.6.1 Ưu điểm 21 2.6.2.Hạn chế 22 Tình hình phát triển sản phẩm Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort 23 3.1 Khái quái thương hiệu Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort 23 3.1.1 Giới thiệu Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort .23 3.1.2 Tình hình hoạt động Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort 25 3.2 Phát triển sản phẩm Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort .26 Bước 1: Hình thành ý tưởng 26 Bước 2: Lựa chọn ý tưởng .29 Bước 3: Soạn thảo thẩm định dự án 31 Bước 4: Soạn thảo chiến lược marketing cho dự án .32 Bước 5:Thiết kế sản phẩm 34 Bước 6: Thử nghiệm sản phẩm .37 Bước 7: Thương mại hóa sản phẩm 41 3.3 Đánh giá trình phát triển sản phẩm Wyndham Grand Flamingo khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải 41 3.3.1 Ưu điểm 41 3.3.2 Hạn chế 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH KINH DOANH SẢN PHẨM WYNDHAM GRAND FLAMINGO TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI 45 Giải pháp hoàn thiện danh mục sản phẩm khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải 45 Giải pháp cải thiện tình hình kinh doanh sản phẩm Wyndham Grand Flamingo 46 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 LỜI MỞ ĐẦU Trong chiến lược sản phẩm doanh nghiệp du lịch, danh mục sản phẩm phát triển sản phẩm hai nội dung quan trọng định thành công chiến lược sản phẩm nói riêng chiến lược marketing nói chung Một danh mục sản phẩm đa dạng, phong phú giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Bên cạnh đó, việc phát triển sản phẩm giúp hoàn thiện danh mục sản phẩm doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp kịp thời đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng; bắt kịp tiến ngành nâng cao lực cạnh tranh với đối thủ Để hiểu rõ hai nội dung mặt lý thuyết thực tế, nhóm tiến hành tập thảo luận nghiên cứu, tìm hiểu Danh mục sản phẩm trình phát triển sản phẩm khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải – Vĩnh Phúc, đồng thời đề xuất số giải pháp hoàn thiện danh mục sản phẩm cải thiện tình hình kinh doanh sản phẩm cho khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Bài thảo luận gồm chương Nội dung cụ thể chương sau: Chương 1: Lý thuyết danh mục sản phẩm phát triển sản phẩm Chương 2: Nghiên cứu danh mục sản phaamr phát triển sản phẩm khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện danh mục sản phẩm giải pháp cải thiện tình hình kinh doanh sản phẩm khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Bài thảo luận kết đóng góp tất thành viên nhóm – Lớp Marketing Du lịch 2061TMKT0511 Và quan trọng trình làm bài, nhóm nhận hướng dẫn tận tình từ giảng viên – TS Hồng Văn Thành Nhóm xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy giáo – TS Hoàng Văn Thành hướng dẫn nhóm hồn thành thảo luận Do hạn chế kiến thức khả nghiên cứu nên thảo luận nhóm chắn cịn nhiều thiếu xót Nhóm mong nhận ý kiến nhận xét, góp ý từ thầy giáo nhóm khác lớp để thảo luận nhóm hồn thiện Nhóm xin trân trọng cảm ơn CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Lý thuyết danh mục sản phẩm Ngày nay, doanh nghiệp không kinh doanh loại sản phẩm định mà họ kinh doanh nhiều loại sản phẩm khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, tăng khả cạnh tranh thị trường, Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch khách sạn vậy, ngồi kinh doanh sản phẩm lưu trú, doanh nghiệp kinh doanh du lịch khách sạn kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí, ăn uống, giặt là, Việc cung cấp sản phẩm khác tạo nên hỗn hợp sản phẩm bao gồm nhiều loại sản phẩm khác 1.1 Khái niệm danh mục sản phẩm Khái niệm sản phẩm: theo Philip Kotler, “ sản phẩm thứ chào bán thị trường để ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu.” Khái niệm hỗn hợp sản phẩm: Hỗn hợp sản phẩm tập hợp tất nhóm chủng loại sản phẩm sản phẩm, dịch vụ cụ thể mà người bán cụ thể đem chào bán cho người mua Khái niệm chủng loại sản phẩm: Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên hệ mật thiết với nhau, giống chức hay chúng thảo mãn bậc nhu cầu, sử dụng nhau, bán tới nhóm khách hàng, sử dụng loại trung gian bán với dãy giá 1.2 Nội dung danh mục sản phẩm Chiều rộng danh mục sản phẩm: tổng số nhóm chủng loại sản phẩm doanh nghiệp cung cấp thị trường Chiều dài hay mức độ phong phú danh mục sản phẩm: tổng sản phẩm tất chủng loại doanh mục sản phẩm doanh nghiệp Chiều sâu doanh mục sản phẩm: số lượng sản phẩm khác chủng loại (hay xác định số lượng sản phẩm trung bình chủng loại) Mức độ hài hịa, tương thích danh mục sản phẩm: phản ánh gần gũi, giống sản phẩm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối sản xuất từ yếu tố sản xuất giống nhau, hay kênh tiêu thụ giống hay tiêu chuẩn Sau xây dựng danh mục sản phẩm, trình kinh doanh, doanh nghiệp phải điều chỉnh, thay đổi danh mục sản phẩm để thích ứng với giai đoạn kinh doanh: Quyết định kéo dài chủng loại sản phẩm phương án dịch vụ: doanh nghiệp kéo dài chủng loại sản phẩm lên xuống hai phía để thu hút khách hàng phân đoạn bên bên thu hút khách hàng phía phía Quyết định bổ sung thêm sản phẩm: doanh nghiệp định bổ sung thêm sản phẩm vào chủng loại sản phẩm có để kéo dài chủng loại sản phẩm cách sở sản phẩm có thêm vào cho sản phẩm, dịch vụ bổ sung để tạo khác biệt, dễ dàng nhận biết để thu hút khách du lịch; loại bớt sản phẩm, dịch vụ không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp khơng có lực sản xuất Lý thuyết phát triển sản phẩm 2.1 Khái niệm cần thiết phải phát triển sản phẩm 2.1.1 Khái niệm phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm yêu cầu tát yếu khánh quan, quan trọng hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Sự cải tiến sản phẩm dãy liên tục, từ sản phẩm đến sản phẩm hoản tồn mới, chúng qua giai đoạn cải tiến bề ( mẫu mã, bao bì ) đến việc cải tiến nhỏ thuộc tính quan trọng, cải tiến thuộc tính quan trọng cuối sản phẩm hoàn toàn 2.1.2 Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm Do nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi, doanh nghiệp phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị mong muốn thị truowgf phải chọn lựa sản phẩm thích hợp để đáp ứng nhu cầu, mong muốn hi vọng thành cơng Do tiến khoa học kĩ thuật ngày diễn nhanh chóng trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp tạo điều kiện cho thiết, chế tạo sản phẩm mới, chẳng hạn đại hóa tiện nghi khách sạn, hay có phương tiện chuyên chở nhanh chóng, an tồn tiện lợi Cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt hơn, cạnh tran chuyển dần trọng tâm từ giá sang chất lượng, dịch vụ, địi hỏi doanh nghiệp phải thường xun tìm nâng cao chất lượng hồn thiện thêm sản phẩm có, hay tạo sản phẩm để giành lợi cạnh tranh Mỗi sản phẩm có chu kì đời sống riêng, sản phẩm chín muồi suy thối doanh nghiệp phải có sản phẩm thay thế, nhằm đảm bảo trình sản xuất kinh doanh liên tục 2.2 Các bước để phát triển sản phẩm - Bước 1: Hình thành ý tưởng Việc hình thành ý tưởng phải thực cách có hệ thống sở xem xét mục tiêu việc phát triển sản phẩm thị trường mà doanh nghiệp nhắm vào Nguồn thơng tin hình thành nên ý tưởng từ ý kiến khách hàng qua thăm dò ý kiến du khách sau chuyến hay sử dụng sản phẩm dịch vụ khách sạn, hay ý kiến họ gửi đến qua thư từ góp ý, khiếu nại, hay qua phương tiện thông tin đại chúng… Để tạo nguồn thông tin giá trị thường xuyên, doanh nghiệp phải tạo điều kiện thuận lợi cho việc hình thành cung cấp ý tưởng - Bước 2: Lựa chọn ý tưởng Lựa chọn ý tưởng giúp giảm bớt số ý tưởng xuống vài ý tưởng sở chọn lọc chúng để lấy ý tưởng có tính hấp dẫn thực tiễn Để việc chọn lọc có hiệu cần cẩn thận để tránh bỏ sai sót, ý tưởng không tốt Cách tiến hành: +Sàng lọc ý tưởng để chọn lọc ý tưởng tiềm loại ý tưởng không khả thi +Thẩm định ý tưởng khả thi cần phải đánh giá kỹ lưỡng dạng ý tưởng mới, mức độ mới, phải liền với dự đoán cụ thể thị trường mục tiêu, cạnh tranh, thị phần, giá cả, chi phí phát triển sản xuất, lợi nhuận dự kiến, để tránh sai lầm bỏ ý tưởng hay lựa chọn ý tưởng nghèo nàn + Các ý tưởng sau chọn lọc lại đánh giá cụ thể yếu tố đảm bảo cho sản phẩm thành công tung thị trường, mức độ quan trọng, mức độ đáp ứng, lực doanh nghiệp yếu tố cách gắn cho trọng số Trên sở trọng số, doanh nghiệp đưa đánh giá toàn diện khẳ doanh nghiệp thành công đưa sản phẩm thị trường - Bước 3: Soạn thảo thẩm định dự án Từ ý tưởng sản phẩm chọn lựa hình thành phương án sản phẩm dự án cụ thể thể khái niệm có ý nghĩa người tiêu dùng, khách hàng khơng mua ý tưởng, mà mua sản phẩm Các dự án hình thành thẩm định cách đưa thử nghiệm nhóm khách hàng mục tiêu để doanh nghiệp lựa chọn phương án có sức hấp dẫn - Bước 4: Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm Sau thẩm định chọn phương án tốt nhất, chiến lược Marketing soạn thảo cho sản phẩm chấp thuận Qua chiến lược Marketing sản phẩm mà Ban lãnh đạo đánh giá dược tính hấp dẫn dự án, ước tính mức tiêu thụ, dự tính chi phí lợi nhuận có đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp hay khơng Bước có phần: + Phần mô tả quy mô, cấu hành vi thị trường mục tiêu dựa cơng cụ Marketing mix + Phần hai trình bày giá dự kiến, chiến dịch phân phối, ngân sách Marketing cho năm + Phần ba trình bày dự kiến cho tương lai mức tiêu thụ, lợi nhuận, Marketing mix cho thời gian - Bước 5: Thiết kế sản phẩm Giai đoạn chuyển dự án chấp thuận giai đoạn thành sản phẩm thực việc thiết kế hay nhiều phương án hay mơ hình hóa, đưa thơng số cần thiết cho sản phẩm Sau đó, sản phẩm thiết kế xong đem thử nghiệm vận hành có tham gia khách hàng để biết nhận xét hay đánh giá họ Một website Facebook “Wyndham Grand Đại Lải Resort” tạo nhằm đưa thông tin kiện đồng thời trang thức thương hiệu Mục đích quảng bá hình ảnh thương hiệu, đưa thông tin thương hiệu tương tác với khách hàng trao đổi thông tin khách hàng mong muốn đặt phòng trực tuyến, giải đáp thắc mắc Với tần suất hai ngày đăng cập nhật tất hình ảnh dịch vụ, video quảng bá điểm dừng chân thú vị đồng thời khẳng định đẳng cấp mà dịch vụ mang lại Trên website thức đồng thời dịch tiếng anh nhằm quảng bá đến tập khách hàng quốc tế mong muốn trải nghiệm dịch vụ Vẫn tảng số google doanh nghiệp cần triển khai nhiều chiến dịch quảng bá Đầu tiên với kiện mắt thương hiệu cần nhận diện rộng rãi Hiện với mức độ tin cậy vào quảng cáo giảm bớt phần công ty nên chuyển sang chiến dịch PR cho nhãn hiệu Với trung bình từ khoảng 10 -15 báo lớn nhỏ đăng kiện Với tần suất giải giác khoảng từ ngày 30/9 -5/10 tất mặt báo nói kiện lịch sử Với thông điệp mang đến dịch vụ đẳng cấp cho khách hàng Các từ khóa tìm kiếm thương hiệu cho kết dịch vụ đặt phịng đối tác uy tín với doanh nghiệp Đẩy mạnh xúc tiến bán nhanh chóng đưa thương hiệu đến nhanh với khách hàng, với mục đích nhanh chóng thương mại hóa sản phẩm đẩy mạnh nhận diện nhiều phương tiện truyền thông Trên tin đưa hình ảnh thương hiệu Với hình ảnh sắc sáng tạo cập nhật liên tục tin tức dịch vụ Các giai đoạn kế hoạch tung chương trình khuyến mãi, quà tặng tri ân khách hàng, với voucher hấp dẫn… Bước 5:Thiết kế sản phẩm  Thời gian Thời gian cho mắt cuối tháng đầu tháng 10 Flamingo cho mắt dự án thương hiệu Wyndham Flamingo Đại Lải Đây hợp tác thương hiệu nghỉ dưỡng sinh thái bậc miền Bắc Flamingo thương hiệu cao cấp tập đoàn Wyndham- Wyndham Grand Wyndham Grand Flamingo Dai Lai Resort 34 khu nghỉ dưỡng miền Bắc mang thương hiệu cao cấp Wyndham Hotels & Resorts  Các dịch vụ Đến với Flamingo Đại Lải khách hàng trải nghiệm dịch vụ khách sạn quốc tế kết hợp với thương hiệu nghỉ dưỡng Việt uy tín Với kiến trúc rừng xanh trời cao độc đáo, tòa nhà Forest In The Sky nằm quần thể Flamingo Đại Lải Resort đưa thở thiên nhiên vào không gian sống, khách hàng có thêm nhiều trải nghiệm độc đáo Cùng với đó, 12 nhà hàng, quầy bar, hầm rượu tổ hợp nghỉ dưỡng hứa hẹn mang đến cho khách hàng lựa chọn ẩm thực phong phú đậm phong cách Á – Âu Bên cạnh đó, Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort bỏ qua dịch vụ bổ sung như: Tổ hợp nghỉ dưỡng bốn mùa, bao gồm trung tâm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp SEVA Spa & Beauty Destination - tổ hợp chăm sóc sức khỏe sắc đẹp lớn miền Bắc; hệ thống bể bơi nước nóng ngồi trời, hệ thống thể thao, vui chơi giải trí Flamingo Play World có quy mô lớn Việt Nam hay 25 không gian sang trọng dành cho hoạt động tổ chức kiện Trải dài khu nghỉ dưỡng, điểm tham quan hấp dẫn như: ven đường thơ mộng rừng thông gần 120 tác phẩm nghệ thuật 67 nghệ sĩ nước thuộc Bảo tàng nghệ thuật đương đại Flamingo Chính thức khởi động từ 2015 thông qua dự án Art In The Forest, mang theo tâm nguyện đưa nghệ thuật đương đại đến gần với công chúng, “Top 10 resort đẹp giới” trở thành vùng đất nghệ thuật, tình u - nơi trí tuệ tâm hồn tìm thấy đồng cảm để thăng hoa sống Ngồi ra, nằm khn viên Flamingo Đại Lải Resort với diện tích 1,23 triệu m2, Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort “thừa kế” hệ sinh thái đa dạng, hệ thống nhà hàng tiêu chuẩn sao, hệ thống bể bơi nước nóng ngồi trời ốc đảo nhiệt đới thu nhỏ; hệ thống thể thao, vui chơi giải trí nhiều hoạt động hấp dẫn sơi động chèo thuyền kayak, xe đạp nước, cano, thuyền chuối, thuyền buồm  Phương tiện vận chuyển 35 Cách trung tâm Hà Nội 45 phút lái xe cảng hàng không quốc tế Nội Bài 15 phút di chuyển, Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort điểm đến lý tưởng cho gia đình với kiến trúc xanh độc đáo, biệt thự tiện nghi dịch vụ đẳng cấp  Giá bán - Giá phòng Deluxe Sky Residence phòng ngủ 2.800.000/phòng/đêm - Giá phòng Premier Sky Residence phòng ngủ 3.500.000/phòng/đêm - Giá phòng Executive Sky Residence phòng ngủ 4.280.000/phòng/đêm - Giá phòng Deluxe Sky Residence Phòng Ngủ 5.640.000/phòng/đêm - Giá phòng Premier Sky Residence phòng ngủ 7.100.000/phòng/đêm - Giá phòng Executive Sky Residence phòng ngủ 8.500.000/phòng/đêm (giá phòng bao gồm bữa sáng, chưa bao gồm thuế)  Chính sách khách hàng  Trẻ em giường phụ Giường phụ tùy thuộc vào loại phòng bạn chọn, xin vui lịng kiểm tra thơng tin phịng để biết thêm chi tiết Tất trẻ em chào đón - Trẻ sơ sinh 0-2 tuổi [bao gồm bé tuổi]: miễn phí sử dụng giường có sẵn, cung cấp cũi/nơi em bé theo yêu cầu - Trẻ em 3-5 tuổi [bao gồm bé tuổi]: miễn phí sử dụng giường có sẵn, cần giường phụ phụ thu thêm - Những khách từ tuổi trở lên tính người lớn, cần đặt thêm giường phụ phụ thu thêm  Quy định khác: - Khách sạn cho phép tối đa trẻ em tuổi miễn phí, áp dụng cho Căn Hộ Sky Loại Sang, Căn Hộ Sky Thủ Tướng, Căn Hộ Sky Thương Gia  Chính sách chung: - Đưa đón sân bay: + Xe chỗ: 350.000 đồng chiều + Xe chỗ: 450.000 đồng chiều - Quyền lợi tiêu chuẩn: + Vé vào cửa miễn phí + Bữa sáng ngày khu nghỉ dưỡng 36 + Miễn phí trái bánh Việt Nam phịng + Miễn phí dịch vụ xe điện buggy + Miễn phí sử dụng internet, 100 kênh truyền hình cáp + Miễn phí sử dụng Cơng Viên Kỳ Thú cho trẻ em; Câu Lạc Bộ Trẻ Em Forest In The Sky + Miễn phí vào bể bơi phịng xơng khơ + Miễn phí lần sử dụng bể sục Spa Seva (sức chứa tiêu chuẩn phịng) + Miễn phí sử dụng PHÒNG TẬP PHÒNG TẬP Flamingo Trung tâm Golf, Rạp chiếu phim miễn phí Forest In The Sky + Miễn phí tham quan Nghệ Thuật khu vực trưng bày nghệ thuật Forest + Miễn phí lượt Trò Chơi Thực Tế Ảo Thế Giới Trò Chơi Flamingo (1 trị người) + Miễn phí sử dụng xe đạp quyền lợi tiêu chuẩn cho khách nhà + Giảm giá 50% cho Karaoke theo mức phí chung, khơng kết hợp với ưu đãi khác + Giảm giá 30% cho Trò Chơi Thực Tế Ảo Forest In The Sky + Giảm giá 20% cho gói Spa Phịng Xơng Hơi, Hàn Quốc Seva, Forest In The Sky + Miễn phí xe bt đưa đón Hà Nội Flamingo Đại Lải (yêu cầu đặt trước)  Trẻ em bổ sung tính phụ phí đây: - Trẻ em bổ sung tuổi tính phí 170.000 VNĐ bé - Trẻ em từ đến 11 tuổi thu phí 370.000 VNĐ bé - Trẻ em từ 12 tuổi trở lên thu phụ phí  Lưu ý: - Khách trả trước trả phụ phí khu nghỉ dưỡng nhận phòng - Khi đặt phịng, sách điều khoản bổ sung áp dụng Bước 6: Thử nghiệm sản phẩm Sau thập kỷ hoạt động, đón hàng triệu lượt khách nước quốc tế, bước nhảy vọt tập đồn Flamingo nói chung Flamingo Đại Lải 37 Resort nói riêng việc nâng tầm dịch vụ tảng hạ tầng vốn định vị bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp hàng đầu khu vực Đây bước nhằm rút ngắn thời gian để Flamingo Đại Lải Resort hoàn thiện dịch vụ, đáp ứng nhanh tiêu chuẩn khắt khe giới Sự kiện giới chuyên gia đánh giá phát súng khai mở cho đua ông lớn ngành vụ nghỉ dưỡng cao cấp miền Bắc thời kỳ cạnh tranh Mặc dù đưa thị trường, tập đoàn Flamingo thử nghiệm địa điểm định Flamingo Đại Lải mà không đồng loạt tung tất hệ thống Flamingo Sở dĩ Flamingo chọn Đại Lải tổng số gần 70 giải thưởng mà Tập đoàn Flamingo nhận được, tổ hợp nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải có 59 giải thưởng, bao gồm có giải thưởng danh resort gia đình sang trọng hàng đầu giới", “Khu nghỉ dưỡng chuẩn xanh 2018 -2020” Diễn đàn du lịch ASEAN – ATF, Giải Vàng giải thưởng Kinh doanh quốc tế International Business Awards – IBA Giải thưởng Công trình Xanh quốc tế Green Solution Awards 2019: Forest In The Sky - Tịa nhà Xanh u thích giới… Trên tảng giá trị dịch vụ vốn có Flamingo Đại Lải kết hợp với thương hiệu Wyndham hàng đầu Thế giới giúp cho Flamingo thêm phần khẳng định doanh tiếng chất lượng dịch vụ toàn hệ thống Với kế hoạch tung sản phẩm vào thời kỳ sau dịch thêm là sản phẩm cải thiện nên công ty định đưa sản phẩm thị trường diện rộng kết hợp với chương trình khuyến mại nhằm nắm bắt phản ứng từ khách hàng để cải thiện dịch vụ Cùng với đối tác đàm phán nhằm đưa cải thiện kịp thời đồng  Thời điểm Ngày 30/9/2020, Thương hiệu nghỉ dưỡng Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort vừa thức mắt tổ chức online Đây sản phẩm nghỉ dưỡng quốc tế đạt chuẩn Tập đoàn Flamingo Holding Group hợp tác Tập đoàn Wyndham, đem lại trải nghiệm đẳng cấp khác biệt cho khách hàng Flamingo Đại Lải có danh tiếng khu nghỉ dưỡng cao cấp, thị trường đối thủ trực tiếp đếm đầu ngón tay có dự án thời kỳ 38 hồn thiện dự án Do với chiến lược tiên phong ngành du lịch nghỉ dưỡng cao cấp công ty định tung sản phẩm thời điểm Bối cảnh thị trường, với thiệt hại nặng nề dịch bệnh nói ngành du lịch năm 2020 ngành chịu nhiều ảnh hưởng nặng nề Tuy nhiên nhờ đồng lịng chống dịch quyền người dân mà bước sang tháng dịch kiểm sốt đặc biệt phía bắc dãn cách nới lỏng Các chương trình kích cầu du lịch từ Bộ VHTT&DL, quan quản lý du lịch địa phương, với quan, đoàn thể, mạnh mẽ phải kể đến hoạt động Hiệp hội Du lịch Việt Nam, liên tiếp phát động nhằm kích thích việc du lịch, khởi động phục hồi lại ngành du lịch nội địa Đây thời điểm vàng tung sản phẩm Sau thời gian dài bị áp lệnh dãn cách thời điểm khách hàng giục dịch khởi động lại kế hoạch du lịch mà mùa hè bỏ lỡ Vậy nên thay xa cạnh Hà Nội có khu nghỉ dưỡng cao cấp Đó hội để Flamingo tung sản phẩm ấp ủ nhằm nhanh chóng bù đắp tổn thất trước hồn thành chiến lược vạch  Địa điểm Với kiến trúc rừng xanh trời cao độc đáo, tòa nhà Forest In The Sky nằm quần thể Flamingo Đại Lải Resort đưa thở thiên nhiên vào không gian sống, khách hàng có thêm nhiều trải nghiệm độc đáo Cùng với đó, 11 nhà hàng, quầy bar, hầm rượu tổ hợp nghỉ dưỡng hứa hẹn mang đến cho khách hàng lựa chọn ẩm thực phong phú đậm phong cách Á – Âu Nằm khuôn viên Flamingo Đại Lải Resort 1,23 triệu m2, Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort đồng sở hữu hệ sinh thái đa dạng, đầu tư bản, quy mô sở hạ tầng mà Flamingo xây dựng nên từ nhiều năm  Đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể Đối tượng mà Wyndham Flamingo Đại Lải Resorts nhắm tới trước hết cá nhân tổ chức làm việc Hà Nội có mong muốn nghỉ dưỡng ven Những tập khách có thu nhập cao tìm kiếm dịch vụ cao cấp kỳ nghỉ hoàn hảo cá nhân hóa Mong muốn trải nghiệm đẳng cấp du lịch nghỉ dưỡng vùng ven đô thị tránh ô nhiễm chật chội đến nơi có xanh… Đi du lịch kết hợp nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, check - in sống ảo Với mơ hình du 39 lịch mục đích nghỉ ngơi, thư giãn, tăng cường sức khỏe thể chất tinh thần Flamingo tiến tới khách nước ngồi nội địa có đủ khả chi trả cho dịch vụ đẳng cấp  Kênh phân phối hoạt động hỗ trợ cho sản phẩm Với việc cho mắt sản phẩm Flamingo sử dụng chiến lược xâm nhập thị trường với kênh phân phối đa dạng Truyền thống kênh phân phối thông qua website công ty book online trực tiếp với công ty Trên trang Facebook sản phẩm book online nhằm đa dạng hóa kênh phân phối tiện lợi cho người dùng: https://www.facebook.com/WyndhamGrandFlamingoDaiLai.Official Những trang web thức phục vụ cho việc quảng cáo, hoạt động hỗ trợ đặt phịng cho sản phẩm là: http://www.facebook.com/WyndhamGrandFlamingoDaiLai.Official/ Website thức: http://wyndhamgrandflamingodailai.com/ Thêm thông qua hợp tác với doanh nghiệp lữ hành lớn, uy tín Viettravel, SaiGon Tourist, Fiditour, HaNoi Tourist,…hay ứng dụng booking online thịnh hành như: traveloka, agoda, my tour, https://www.booking.com/hotel/vn/flamingo-dai-lai-forest-in-the-sky.vi.html https://www.agoda.com/vi-vn/flamingo-dai-lai-forest-in-the-sky_2/hotel/phucyen-vn.html?cid=-221 https://www.traveloka.com/vi-vn/hotel/vietnam/wyndham-grand-flamingo-dailai-resort-3000020012452 https://mytour.vn/15521-wyndham-grand-flamingo-dai-lai-resort.html https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-grand/vinh-phuc-vietnam/wyndhamgrand-flamingo-dai-lai/overview Bằng việc chiết khấu khoản lợi nhuận, doanh nghiệp nhiều khách hàng biết đến thông qua tư vấn, giới thiệu sản phẩm  Lựa chọn kênh truyền thơng Hiện sau dịch ổn định phủ có sách kích cầu du lịch nói thời điểm vàng để truyền thơng phát huy tối đa ảnh hưởng Các chương trình truyền thơng vừa qua khiến người dân 40 ý, tìm hiểu xem điểm đến sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu, khả tài họ định “mở hầu bao” Nổi bật truyền thông công ty lần PR với số lượng báo đăng dày đặc, với việc tới thời điểm sau nửa tháng mắt số lượng báo nói kiện 25 đăng kiện lịch sử Được coi phát súng khai mở cho đua ông lớn ngành dịch vụ nghỉ dưỡng đánh giá cú bắt tay lịch sử Có thể nói tầm ảnh hưởng lớn tất bài chung quan điểm đánh giá cao dự án Một số báo lớn như: bizlive, niên, tiền phong, xây dựng đời sống, gia đình Việt Nam… Bên cạnh gần website book phịng có tham gia đăng tin kiện bật agoda, my tour, traveloka… Thêm vào tồn mảng truyền thơng qua facebook có đặt phòng online nhiên chưa nhiều lượt tương tác cịn https://www.facebook.com/WyndhamGrandFlamingoDaiLai.Official Ngồi ra, tập đồn cịn khơng ngừng đưa chương trình giảm giá, ưu đãi để hút nhiều khách hàng đến tham gia trải nghiệm dịch vụ Bước 7: Thương mại hóa sản phẩm Tính tới thời điểm sản phẩm Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resorts mắt gần tháng giai đoạn thử nghiệm diện rộng Với mong muốn lắng nghe phản ánh chân thực từ khách hàng đồng thời xem phản ứng thị trường trước phát súng khơi mào Từ đưa chương trình xúc tiến điều chỉnh phù hợp để có đón nhận tích cực từ khách hàng Đồng thời nghiên cứu thử nghiệm giúp kế hoạch thương mại hóa sản phẩm khơng cịn xa Flamingo Holding Group mong muốn mở rộng hợp tác với Wyndham nhiều dự án 3.3 Đánh giá trình phát triển sản phẩm Wyndham Grand Flamingo khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải 3.3.1 Ưu điểm Thứ nhất, quy trình phát triển sản phẩm Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resorts có đầu tư lớn Đươc hợp tác đầu tư xây dựng, phát triển vận hành 41 quản lý từ tập đoàn lớn Flamingo Holding Group Wyndham Hotels & Resorts nên quy trình sản phẩm đầu tư nguồn vốn lớn từ tập đoàn bất động sản nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam Flamingo Holding Group kết hợp với hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn đai chuyên nghiệp hàng đầu quốc tế từ Wyndham Hotels & Resorts Thứ hai, Quá trình phát triển tiến hành cách bản, chuyên nghiệp Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort tiến hành phát triển đội ngũ nhân viên tài năng, giàu kinh nghiệm hợp tác lãnh đạo tập đoàn với kinh nghiệm hàng chục năm lĩnh vực bất động sản, mắt nhiều sản phẩm nghĩ dưỡng đẳng cấp quốc tế Thứ ba, ý tưởng sản phẩm độc đáo, thu hút quan tâm khách hàng Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort có kiến trúc rừng xanh trời cao độc đáo, nhà Forest In The Sky nằm quần thể Flamingo Đại Lải Resort đưa thở thiên nhiên vào khơng gian sống từ khách hàng có thêm nhiều trải nghiệm độc đáo Chính điểm khác biệt sản phẩm điểm nhấn thu hút nhiều ý khách hàng yêu thiên nhiên thích trải nghiệm khơng gian sống lạ Thứ tư, trình soạn thảo chiến lược marketing thiết kế sản phẩm có nhiều thuận lợi Việc ký kết hợp đồng quản lý Flamingo Holding Group với tập đoàn hàng đầu giới vận hành quản lý khách sạn, resort Wyndham Hotels & Resorts giúp cho sản phẩm Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resorts hưởng lợi ích hoạt động marketing từ tập đoàn Wyndham Hotels Group, làm tăng khả tiếp cận đến đới tượng khách quốc tế, tiết kiệm chi phí cho marketing Bên cạnh đó, Wyndham Hotels Group đồng thời hợp tác trình thiết kế sản phẩm làm tăng tính chuyên nghiệp, đẳng cấp cho sản phẩm dịch vụ Thứ năm, việc thiết kế loại hình dịch vụ sản phẩm cung cấp tỉ mỉ, chi tiết Trong trình thiết kế sản phẩm, Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resorts xác định rõ thời điểm thích hợp để đưa sản phẩm mắt thị trường với đầy đủ loại hình dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ bổ sung khác kèm theo sách giá hạng phịng sách dành cho khách hàng cách cụ thể nhằm hướng đến thỏa mãn nhu cầu tập khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp 42 hướng đến, đảm bảo tính minh bạch thơng tin sản phẩm khách hàng thuận tiện tiếp cận nguồn thơng tin Thứ sáu, q trình phát triển thành công thương hiệu Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort tiếp tục khẳng định tên tuổi hai tập đoàn lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng việc hợp tác Tập đoàn vận hành quản lý khách sạn Wyndham đánh giá bước nhảy vọt Flamingo Đại Lải Resort việc nâng tầm dịch vụ tảng hạ tầng vốn định vị bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp hàng đầu khu vực Đây bước nhằm rút ngắn thời gian để Flamingo Đại Lải Resort hoàn thiện dịch vụ, đáp ứng nhanh tiêu chuẩn khắt khe giới Thứ bảy, việc lựa chọn kênh phân phối trình thử nghiệm sản phẩm đa dạng Ngoài kênh phân phối chủ yếu lựa chọn để tiêu thụ dòng sản phẩm Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort qua Website, Facebook hay qua ứng dụng booking online thịnh hành Agoda, Traveloka,…Doanh nghiệp hợp tác với doanh nghiệp lữ hành lớn, uy tín Viettravel, SaiGon Tourist, Fiditour, HaNoi Tourist,… để tăng khả khách hàng có nhu cầu nắm bắt thông tin sản phẩm cách tiếp cận sản phẩm dễ dàng 3.3.2 Hạn chế Thứ nhất, khó khăn việc tiến hành hoạt động marketing Vì thời điểm mắt ảnh hưởng dịch bệnh nên thay tổ chức kiện doanh nghiệp định sử dụng tất tảng trực tuyến nhằm quảng bá thương hiệu, truyền thông hay tiến hành hoạt động xúc tiến khác hồn tồn thơng qua tảng trực tuyến Điều dễ khiến việc khả tiếp cận thông tin khách hàng chưa đầy đủ, xác, lượt tương tác Bên cạnh đó, kiện mắt thương hiệu sản phẩm không tiến hành nên khơng có góp mắt tun truyền quảng bá người có tiếng ngành hay xã hội làm cho sản phẩm giảm bớt tính thu hút Thứ hai, kết thử nghiệm sản phẩm bị ảnh hưởng Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort mắt thị trường vào cuối tháng 9, đầu tháng 10 năm 2020 Đây thời điểm dịch bệnh Covid-19 kiểm soát Việt Nam, chương trình kích cầu du lịch Bộ văn hóa thể thao du lịch Bộ ban ngành khác khuyến khích thực làm cho cầu du lịch nội địa có có 43 bước chuyển biến tốt hạn chế thu nhập người lao động bị ảnh hưởng dẫn đến việc sẵn sàng chi trả cho du lịch người dân giảm Thêm vào đó, tình hình dịch bệnh giới diễn phức tạp khiến lượt khách quốc tế du lịch Việt Nam giảm mạnh quy định nhập cảnh Các yếu tố ảnh hưởng lớn đến việc thu thập ý kiến đánh giá, phản hồi sản phẩm du lịch chưa đầy đủ, toàn diện Thứ ba, thời điểm mắt sản phẩm ảnh hưởng đến mục tiêu doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Mặc dù dòng sản phẩm mang thương hiệu Wyndham Grand Flamingo Đại Lải Resort Flamingo Đại Lải Resort mắt gây nhiều tiếng vang lớn tình hình dịch bệnh Covid-19 tiếp tục diễn làm hoạt động cung ứng dịch vụ khó diễn liên tục nhu cầu du lịch nội địa giảm lệnh cấm nhâp cảnh vào Việt Nam chưa hoàn toàn gỡ bỏ làm ảnh hưởng nghiệm đến mục tiêu doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp 44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH KINH DOANH SẢN PHẨM WYNDHAM GRAND FLAMINGO TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI Giải pháp hoàn thiện danh mục sản phẩm khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Để khắc phục tình trạng danh mục sản phẩm bị giới hạn số lượng cần xác định thị trường mục tiêu, nghiên cứu nhu cầu khách du lịch từ xây dựng phát triển dịch vụ phù hợp với khách hàng mục tiêu Việc xây dựng dịch vụ cần đảm bảo yếu tố chất lượng, kiểm sốt tính hiệu thị trường khách quốc tế Để khắc phục tình trạng danh mục sản phẩm bị hạn chế chất lượng ta cần phải tập trung vào nguồn nhân lực bên resort Cụ thể nguồn nhân lực resort bao gồm cấp giám sát/ quản lý phận nhân viên tiếp xúc Với nhân viên vị trí giám sát cần hoạt động với phong cách dân chủ, lắng nghe, khích lệ nhân viên làm việc Từ đó, sản phẩm dịch vụ tới tay khách hàng có chất lượng cao Ngồi ra, để khắc phục tình trạng khan nguồn lao động vị trí quản lý cần thực sách thu hút người lao động tham gia như: tăng lương, tăng phụ cấp lại, xếp chỗ cho nhân viên Tập trung tuyển nhân có trình độ khu vực quanh resort trước mở rộng tìm nhân khu vực xung quanh Điều vừa giúp giảm chi phí lao động vừa tạo thuận tiện cho người lao động Để khắc phục tình trạng trì hồn tồn danh mục sản phẩm vào mùa thấp điểm gây gia tăng chi phí resort cần thực q trình xúc tiến giảm giá phịng, dịch vụ ăn uống, để thu hút khách tới với resort Cùng với đó, cần thực phân bổ, luân chuyển nhân hợp lý phận với Cuối cùng, tập trung tổ chức dịch vụ phù hợp với thời điểm: mùa cưới, hội nghị, Từ vừa loại bỏ dịch vụ mà giữ chân người lao động Để khắc phục tình trạng mở bán vé vào cổng cho khách không lưu trú resort làm ảnh hưởng khách lưu trú resort resort cần tổ chức kiểm sốt khu vực hoạt động khách không tham gia lưu trú, yêu cầu quy định resort: vật dụng mang vào resort, quy định vứt rác chỗ, Những giải pháp 45 phần giúp resort đảm bảo đón tiếp tập khách lưu trú không tham gia lưu trú resort Giải pháp cải thiện tình hình kinh doanh sản phẩm Wyndham Grand Flamingo Thứ nhất, nhằm cải thiện lượt tương tác loại hình marketing tảng trực tuyến, doanh nghiệp cần đa dạng hóa hình thức truyển thơng, quảng bá thương hiệu hình ảnh, video trực quan sinh động không khuôn viên khu nghỉ dưỡng mà tiện ích dịch vụ, trải nghiệm thực tế loại hình dịch vụ cung cấp,…và khung thích hợp Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có kế hoạch ngân sách hợp lý cho hoạt động chạy quảng cáo cho kênh truyền thơng để cải thiện lượt tương tác, tăng thêm quan tâm khách hàng sản phẩm dịch vụ Do kiện mắt không tổ chức, doanh nghiệp nên tiến hành việc giới thiệu sản phẩm di lịch hình thức video có tham gia nhân vật có ảnh hưởng xã hội ca sĩ, diễn viên, người mẫu, hoa hậu,… Thứ hai, để kết thử nghiệm sản phẩm đánh giá xác, doanh nghiệp cần cân nhắc, tính tốn thời gian thử nghiệm sản phẩm gia hạn thêm thời gian thử nghiệm sản phẩm cách hợp lý để thu thập ý kiến đánh giá từ đa dạng đối tượng khách hàng doanh nghiệp hướng đến.Từ đó, doanh nghiệp tiến hành điều chỉnh, xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh hợp lý sản phẩm để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn thuận lợi, đáp ứng tốt nhu cầu, mong muốn khách hàng, kết kinh doanh đạt mục tiêu doanh nghiệp đề Thứ ba, để kết kinh doanh khả quan tình hình dịch bênh Covid-19 tiếp tục diễn phức tạp, bên cạnh sách cắt giảm nhân sự, tiết kiệm tối đa chi phí cho nguyên liệu đầu vào không thật cần thiết, doanh nghiệp nên tiếp tục xây dựng sách, kế hoạch xúc tiến việc đưa chương trình khuyến mại, khuyến mãi, voucher giảm giá,… hấp dẫn để thu hút khách du lịch nội địa, kích cầu du lịch Từ đó, doanh nghiệp cải thiện nguồn doanh thu lợi nhuận 46 KẾT LUẬN Danh mục sản phẩm sách phát triển sản phẩm hai yếu tố quan trọng doanh nghiệp du lịch nói chung khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải nói riêng Việc nghiên cứu danh mục sản phẩm sách phát triển sản phẩm khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải giúp nhóm có nhìn thực tế, đa chiều thực tế, đồng thời đánh giá ưu điểm, hạn chế đề xuất số giải pháp hoàn thiện danh mục sản phẩm nâng cao hiệu sách phát triển sản phẩm cho doanh nghiệp 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing Du lịch – TS.Bùi Xuân Nhàn (2008) Slide giảng Marketing Du lịch – Bộ môn Marketing Du lịch – Khoa Khách sạn Du lịch, trường Đại học Thương Mại Website http://flamingoresorts.vn/vi/ 48 ... phát triển sản phẩm 2.2 Các bước để phát triển sản phẩm CHƯƠNG NGHIÊN CỨU DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI 11 Giới thiệu khu nghỉ. .. nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải 11 Danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 12 2.1 Chiều rộng danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải Resort 13 2.2 Chiều dài danh mục sản phẩm Flamingo Đại Lải. .. KINH DOANH SẢN PHẨM WYNDHAM GRAND FLAMINGO TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI Giải pháp hoàn thiện danh mục sản phẩm khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Để khắc phục tình trạng danh mục sản phẩm bị