Văn hóa Doanh nghiệp và các đề xuất hoàn thiện Văn hoa doanh nghiệp tại đại học FPT

LỜI MỞ ĐẦU 1.Lí do lựa chọn đề tài Đầu những năm 70 của thế kỷ 20, bắt nguồn từ thành công của những doanh nghiệp Nhật Bản, các công ty của Mỹ bắt đầu quan tâm tới văn hóa doanh nghiệp, thứ tài sản vô hình được coi là giá trị cốt lõi cho sự phát triển thần kỳ của các doanh nghiệp Nhật Bản trên khắp thế giới. Ngày nay, khi văn hóa Doanh nghiệp đã trở thành 1 giá trị không thể thiếu của các Doanh nghiệp trên thế giới thì tại Việt Nam, sự coi trọng Văn hóa Doanh nghiệp cũng là 1 điều dễ hiểu. Văn hóa Doanh nghiệp không chỉ là thước đo nội bộ của công ty mà còn có tác dụng rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sức mạnh cạnh tranh của Doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập Kinh tế toàn cầu này. Về lý thuyết, Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của Doanh nghiệp đó. (“Văn hóa kinh doanh” của đại học Kinh tế quốc dân) Hiểu một cách đơn giản nhất thì Văn hóa doanh nghiệp có thể coi như là cách thức tổ chức, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, việc tuân thủ các quy chế làm việc và sinh hoạt… Sâu xa hơn nữa thì nó còn là triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, cách hành xử nhân văn trong các mối quan hệ bên trong và ngoài Doanh nghiệp… Đó là về lý thuyết, trên thực tế hiện nay tại các Doanh nghiệp của Việt Nam, việc nhìn nhận và xây dựng Văn hóa doanh nghiệp vẫn còn khá thụ động, đôi khi là xây dựng cho có. Đơn cử như việc rất nhiều Doanh nghiệp đưa triết lý kinh doanh là: “Khách hàng luôn đúng” nhưng thực tế họ lại không kiểm soát được việc nhân viên của mình có thực hiện như triết lý kinh doanh hay không. Chính việc này đã khiến các Doanh nghiệp Việt Nam khó có thể cạnh tranh ngay trên sân nhà trước các công ty đa quốc gia. Vậy để có thể thực sự cạnh tranh được với các công ty của nước ngoài, chúng ta cần xây dưng những nguyên tắc, chuẩn mực trong làm việc cũng như bản sắc riêng để khi bất cứ khách hàng nào nhắc đến các công ty của Việt Nam họ đều sẽ nhớ đến những nét riêng đó như khi thế giới nhắc đên phong cách làm việc kiểu Nhật Bản, Hàn Quốc hay Mỹ. Một trong những công ty được coi như ví dụ thành công nhất Việt Nam khi đề cấp tới vấn đề xây dựng văn hóa Doanh nghiệp đó là tập đoàn FPT. Văn hóa FPT, con người FPT, gia đình FPT. Những cụm từ này được nhắc tới rất nhiều, ăn sâu vào máu những người FPT và giúp FPT trở thành 1 trong những công ty thu hút được nhiều nhân tài của đất nước nhất. Vậy, FPT đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp như thế nào? Quan điểm của “con người FPT” về vấn đề Văn hóa Doanh nghiệp ra sao? Những điểm còn có thể cải thiện trong VHDN của FPT? Bài học cho các Doanh nghiệp tại Việt Nam? Tôi sẽ làm rõ vấn đề bằng việc phân tích 1 công ty con của tập đoàn FPT là đại học FPT với chuyên đề tốt nghiệp: “Văn hóa Doanh nghiệp và các đề xuất hoàn thiện Văn hoa doanh nghiệp tại đại học FPT” 2.Mục đich của bài nghiên cứu •Thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp tại FPT •Những thiếu sót và đề xuất nâng cao 3.Phương pháp nghiên cứu •Sử dụng bảng hỏi •Phỏng vấn trực tiếp •Phỏng vấn quan sát 4.Kết cấu chuyên đề Bên canh phần Lờ mở đầu và Kết luận, chuyên đề bao gồm 2 chương: Chương 1: Hiện trạng Văn hóa Doanh nghiệp tại tập đoàn FPT. Chương 2: Các đề xuất nâng cao chất lượng VHDN tại đại học FPT.

Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích trung thực Sinh viên Vũ Đức Hiếu VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI ĐẠI HỌC FPT .3 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐẠI HỌC FPT 1.1.1 Sơ lược đại học FPT 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Các thành tựu đạt .5 1.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân sự: 1.2 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI VHDN CỦA CÔNG TY .9 1.2.1 Các yếu tố bên 1.2.1.1 Văn hóa dân tộc 1.2.1.2 Các giá trị văn hóa học hỏi từ bên 11 1.2.1.3 Văn hóa cá nhân 11 1.2.2 Những yếu tố thuộc công ty 11 1.2.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh .11 1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức phòng bàn 12 1.2.2.3.Quan điểm, phong cách, triết lý quản lý người lãnh đạo 12 1.2.2.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 15 1.2.2.5 Thị trường khách hàng 15 1.3 HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI ĐẠI HỌC FPT 16 1.3.1 Vài nét VHDN Việt Nam kinh tế thị trường 16 1.3.2 Các cấp độ Văn hóa Doanh nghiệp đại học FPT .17 1.3.2.1 Các yếu tố hữu hình 19 1.3.2.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị chấp nhận 27 1.3.2.3 Yếu tố thứ – Những quan điểm chung 30 2.3 Các mặt hạn chế .32 CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI ĐẠI HỌC FPT 35 2.1 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 35 2.1.1 Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng trường tạo môi trường tốt cho DN phát triển kinh doanh xây dựng VHDN .35 2.1.2 Nâng cao nhận thức tập trung sức mạnh tập thể toàn giới DN cộng đồng xã hội xây dựng VHDN 35 2.1.3 Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức, kỹ xây dựng VHDN 35 2.2 KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY .36 2.2.1 Tổ chức buổi tọa đàm tuyên truyền VHDN 36 2.2.2 Chấn chỉnh lại thái độ phong cách làm việc 36 2.2.3 Về phía ban lãnh đạo 37 2.2.4 Cơ cấu lại số sách nhân nhà trường 38 2.2.5 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa 38 KẾT LUẬN 39 VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng tổng kết giải thưởng Đại học FPT Bảng 1.2: Bảng câu lao động theo độ tuổi Địa học FPT Bảng 1.3: Bảng cấu lao động theo Trình độ năm 2010 Bảng 2.1: Đánh giá không gian làm việc đại học FPT 22 Bảng 2.2: Đánh giá cán việc nhận biết giá trị cốt lõi 29 VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DN : VH : VHDN: CNTT : VŨ ĐỨC HIỀU Doanh nghiệp Văn hóa Văn hóa doanh nghiệp Cơng nghệ thơng tin LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Lí lựa chọn đề tài Đầu năm 70 kỷ 20, bắt nguồn từ thành công doanh nghiệp Nhật Bản, công ty Mỹ bắt đầu quan tâm tới văn hóa doanh nghiệp, thứ tài sản vơ hình coi giá trị cốt lõi cho phát triển thần kỳ doanh nghiệp Nhật Bản khắp giới Ngày nay, văn hóa Doanh nghiệp trở thành giá trị thiếu Doanh nghiệp giới Việt Nam, coi trọng Văn hóa Doanh nghiệp điều dễ hiểu Văn hóa Doanh nghiệp khơng thước đo nội cơng ty mà cịn có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức mạnh cạnh tranh Doanh nghiệp thời kỳ hội nhập Kinh tế toàn cầu Về lý thuyết, Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh Doanh nghiệp (“Văn hóa kinh doanh” đại học Kinh tế quốc dân) Hiểu cách đơn giản Văn hóa doanh nghiệp coi cách thức tổ chức, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, việc tuân thủ quy chế làm việc sinh hoạt… Sâu xa cịn triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, cách hành xử nhân văn mối quan hệ bên ngồi Doanh nghiệp… Đó lý thuyết, thực tế Doanh nghiệp Việt Nam, việc nhìn nhận xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cịn thụ động, đơi xây dựng cho có Đơn cử việc nhiều Doanh nghiệp đưa triết lý kinh doanh là: “Khách hàng đúng” thực tế họ lại khơng kiểm sốt việc nhân viên có thực triết lý kinh doanh hay khơng Chính việc khiến Doanh nghiệp Việt Nam khó cạnh tranh sân nhà trước công ty đa quốc gia Vậy để thực cạnh tranh với cơng ty nước ngồi, cần xây dưng nguyên tắc, chuẩn mực làm việc sắc riêng để khách hàng nhắc đến công ty Việt Nam họ VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng nhớ đến nét riêng giới nhắc đên phong cách làm việc kiểu Nhật Bản, Hàn Quốc hay Mỹ Một cơng ty coi ví dụ thành công Việt Nam đề cấp tới vấn đề xây dựng văn hóa Doanh nghiệp tập đồn FPT Văn hóa FPT, người FPT, gia đình FPT Những cụm từ nhắc tới nhiều, ăn sâu vào máu người FPT giúp FPT trở thành công ty thu hút nhiều nhân tài đất nước Vậy, FPT xây dựng văn hóa doanh nghiệp nào? Quan điểm “con người FPT” vấn đề Văn hóa Doanh nghiệp sao? Những điểm cịn cải thiện VHDN FPT? Bài học cho Doanh nghiệp Việt Nam? Tôi làm rõ vấn đề việc phân tích cơng ty tập đồn FPT đại học FPT với chuyên đề tốt nghiệp: “Văn hóa Doanh nghiệp đề xuất hồn thiện Văn hoa doanh nghiệp đại học FPT”      Mục đich nghiên cứu Thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp FPT Những thiếu sót đề xuất nâng cao Phương pháp nghiên cứu Sử dụng bảng hỏi Phỏng vấn trực tiếp Phỏng vấn quan sát Kết cấu chuyên đề Bên canh phần Lờ mở đầu Kết luận, chuyên đề bao gồm chương: Chương 1: Hiện trạng Văn hóa Doanh nghiệp tập đoàn FPT Chương 2: Các đề xuất nâng cao chất lượng VHDN đại học FPT CHƯƠNG 1: HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI ĐẠI HỌC FPT VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐẠI HỌC FPT 1.1.1 Sơ lược đại học FPT  Tên tiếng Việt: Trường đại học FPT  Tên tiếng Anh: FPT University  Tên viết tắt: FU  Hiệu trưởng: Tiến sỹ Lê Trường Tùng  Năm thành lập: 2006  Vốn điều lệ:15 tỷ đồng  Tổng số Nhân sự: 1000  Lĩnh vực hoạt động chính: Giáo dục Về chi tiết: Hiện đại học FPT gồm phân hiệu đào tạo:  Hệ Đại học gồm khối: Khối Kỹ thuật: Kỹ thuật phần mềm, Khoa học máy tính, hệ thống thơng tin, Kỹ nghệ máy tính, Điện tử viễn thơng Khối Kinh doanh (phụ trách Viện Quản trị Kinh doanh FSB) bao gồm Quản trị kinh doanh Tài Ngân hàng Bên cạnh FSB cịn phụ trách mảng sau đại học MBA, tư vấn quản trị chương trình ngắn hạn quản trị doanh nghiệp  Hệ Cao đẳng với tên gọi FPT Polytechnics gồm khối: Khối Công nghệ thông tin: Thiết kế Web Ứng dụng phần mềm Khối Kinh doanh bao gồm: Kế toán Doanh nghiệp, Quản trị Nhân sự, Quản trị Marketing bán hàng  Trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế FPT-Aptech: đào tạo chuyên viên công nghệ thông tin chuyên ngành lập trình  Trung tâm Đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện FPT-ARENA: liên kết với hệ thống Arena Animation tập đoàn Aptech Ấn Độ, đào tạo chuyên viên mỹ thuật đa phương tiện, gồm làm đồ họa 2D, làm phim 3D, làm game, nhiều thể loại khác 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Trường Đại học FPT thành lập vào ngày 08 tháng năm 2006 theo định số 208/2006/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Việt Nam, với trụ sở ban đầu số đường Tôn Thất Thuyết, Mỹ Đình, Hà Nội Trường Đại học FPT quản lý hệ thống đào tạo Lập trình viên Aptech Mỹ thuật Đa phương tiện Arena - chương trình đào tạo năm nhận Diploma Aptech Ấn độ cấp Các giai đoạn phát triển trường:  Năm 2006: Thành lập đại học FPT số đường Tôn Thất Thuyết, Mỹ VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Đình, Hà Nội  Tháng năm 2008: đại học FPT triển khai chương trình Dự bị Đại học  Tháng năm 2008: đại học FPT mở chi nhánh đào tạo thành phố Hồ Chí Minh Innovation Building, khu công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.Hồ Chí Minh  Tháng năm 2009: Thành lập Viện Quản trị Kinh doanh FSB  Năm 2009: Đưa vào đào tạo thêm cử nhân Quản trị kinh doanh (BBA)  Tháng năm 2010: thức đưa vào bậc cao đẳng với tên gọi trường cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Hà Nội với đinh hướng “ Thực học- Thực nghiệp”  Tháng năm 2010: mở sở đào tạo Đại học 143 Nguyễn Lương Bằng, Quận Liên Chiểu, TP.Đà Nẵng  Tháng 10 năm 2011: thức đưa vào sử dụng Trụ sở thức Khu Cơng nghệ cao Hịa Lạc Đây quần thể đại học đại theo tiêu chuẩn quốc tế với khu học tập, sinh hoạt, thể thao, giải trí cho 20,000 sinh viên chuyên gia diện tích 30  Tính đến đàu năm 2013, Đại học FPT có sở Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh Bên cạnh sở tường Cao đẳng Hà Nội, Đà Nẵng, tp.Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Đắc Lắc Cùng với Văn phòng đại diện hầu hết tỉnh, thành nước Bên cạnh trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế FPT-Aptech với tất sở, Hà Nội Tp.Hồ Chí Minh trung tâm Đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện FPT-ARENA với tất sở, Hà Nội Tp.Hồ Chí Minh 1.1.3 Các thành tựu đạt Các thành tích mà DN đạt thể rõ uy tín thành công DN Sự nỗ lực, cố gắng DN tổ chức, Bộ, Ban, Ngành ghi nhận thể qua giải thưởng Đó phần thưởng có tác dụng khuyến khích DN tiếp tục phát huy ưu điểm lợi Nhân viên thêm tự hào DN nhận thức thành tích mà DN đạt có đóng góp thân họ Mối liên hệ gắn bó với DN mà tăng cường Bảng sau tổng kết giải thưởng quan trọng mà đại học FPT đạt năm vừa qua: Bảng 1.1: Bảng tổng kết giải thưởng Đại học FPT STT VŨ ĐỨC HIỀU Tên giải thưởng Gải thưởng Khuê Đơn vị trao Hiệp hội Phần Năm nhận giải 2006, 2007, 2009, LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam 2011, 2012 (VINASA Đại học Việt Nam QS Star* đánh giá tiêu chuẩn Giáo dục 2012 (Nguồn: fpt.edu.vn) Cùng với giải thưởng giành cho Doanh nghiệp, đại học FPT giành nhiều giải thưởng khác dành cho cá nhân lĩnh vực Công nghệ thông tin (* Ghi chú: Xếp hạng QS star với ĐH Giao thông Thượng Hải Time Higher Education ba bảng xếp hạng đại học giới thức nay, xếp hạng QS bật lần đầu đưa yếu tố việc làm sinh viên sau tốt nghiệp yếu tố quan trọng để đánh giá (các yếu tố khác đào tạo, nghiên cứu quốc tế hóa) 1.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân sự: a Cơ cấu tổ chức Đại học FPT FPT có cấu tổ chức sau Hội đơng Quản trị Hội đông tư vấn Các môn Bộ mơn Tốn Bộ mơn tiếng Anh Bộ mơn tiếng Nhật Bộ môn CNTT Bộ môn QTKD VŨ ĐỨC HIỀU Ban Giám hiệu trường Hội đồng KH&ĐT Phòng ban Tổ chức Đồn thể Các trung tâm Phịng PR Phịng Nhân Phịng Kế tốn tài Phịng Đào tạo BCH Cơng đồn Đồn niên FPT-APTECH FPT-ARENA Hội sinh viên Phịng Tuyển sinh Phòng Hợp tác Quốc tế LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 28 Học viện Ngân hàng  Sứ mệnh Trường Đại học FPT hoạt động theo mơ hình trường Đại học hệ mới, có triết lý giáo dục đại, gắn liền đào tạo với thực tiễn sống nhu cầu nhân lực đất nước, góp phần đưa ngành CNTT Việt Nam lên ngang tầm nước tiên tiến giới  Mục tiêu trước mắt Trường Đại học FPT đào tạo cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên ngành CNTT nhóm ngành khác có liên quan cho Tập đồn FPT cho doanh nghiệp CNTT khác Việt Nam tập đoàn CNTT lớn toàn cầu 1.3.2.3 Yếu tố thứ – Những quan điểm chung VH DN chịu ảnh hưởng sâu sắc VH dân tộc Ngày nay, với giao lưu, hội nhập phát triển kinh tế giá trị VH, xã hội lan tỏa giao thoa với Tuy nhiên, chất cốt lõi nằm tiềm thức không thay đổi Tuy nhiên, DN khác quan điểm có khác Tại đại học FPT nói riêng tập đồn FPT nói chung, lãnh đạo cơng ty ln khuyến khích độc lập, chủ động, sáng tạo, tinh thần trung thành cán công nhân viên, Đặc biệt, taị FU, chất lượng đào tạo giành cho sinh viên đặt lên cao Không đào tạo lý thuyết mà thực tiễn, đưa sinh viên vào môi trường để họ va chạm, tránh việc sách khn mẫu cứng nhắc Hiếm có trường đại học miền Bắc lại có riêng phịng Quan hệ Doanh nghiệp để giúp đỡ sinh viên vấn đề hội thực tập việc làm cho sinh viên họ ghế giảng đường hay tốt nghiệp Bất sinh viên có nhu cầu dễ dàng liên hệ với cán trường để tìm kiếm hội cho thân Nhà trường hoàn tồn khơng tác động tới kết sinh viên mà tìm kiếm hội việc làm đáng tin cậy phù hợp cho Sinh viên Đi liền với đặc điểm thận trọng, cầu toàn nguyên tắc tập thể đưa định quan trọng Ở FU, khơng có tượng tơn sùng dù cá nhân tự cho người có cơng tự cho tất thành công công ty Những việc quan trọng đưa ban bạc cách bình đẳng tập VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 29 Học viện Ngân hàng thể định Điều tạo nên tinh thần dân chủ, đoàn kết bền vững nội Đề cao tinh thần tập thể, điều khơng có nghĩa FU xem nhẹ “cái tôi”, xem nhẹ yếu tố cá nhân Ngược lại, cá nhân tôn trọng va tạo hội để phát triển lực FU chủ trương đối thoại bình đẳng nội sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp cá nhân Bất nhân viên đề đạt ý kiến, nguyện vọng đưa ý kiến, đề nghị nao với tinh thần xây dựng đơn vị với cán quản trị cấp cao Cũng từ tơn trọng cá nhân mà FU khơng chấp nhận tình trạng người áp đặt suy nghĩ phong cách sinh hoạt len người kia, không để xảy tượng kỳ thị địa phương tầng lớp xuất thân vốn nguyên nhân tình trạng đồn kết, bè phái Tơn trọng chấp nhận người có cá tính, kiểu sống, phong cách sinh hoạt riêng, FU tạo môi trường sinh hoạt đa VH với sinh động, phong phú, đa dạng Do vậy, thành viên công ty cảm thấy thoải mái, vui vẻ tinh thần hòa hợp làm việc đơn vị Trong mối quan hệ người với người, ban lãnh đạo công ty chủ trương coi trọng tình nghĩa, thể tính nhân văn Đối với khách hàng, FU giữ mối quan hệ tốt đẹp sẵn sàng chia sẻ Nhìn chung, thấy số giá trị bật sau đề cao FU:  Thứ nhất, thành thực: Nói thật, khơng gian dối, cam kết thực hứa hẹn đảm bảo thực  Thứ hai, tự giác: Mức độ sẵn sàng với cơng việc, khơng ngại khó khăn, làm việc lợi ích sinh viên, lợi ích trường  Thứ ba, khơn khéo: Biết nói cần nói, hỏi điều cần hỏi, tranh luận điều đáng tranh luận xếp hợp lý Ngồi ra, cịn số giá trị khác đề cập tới tự tin, sáng tạo, chuyên nghiệp… Nó thể rõ bảng nội quy, họp thường niên, giá trị mà nhân viên tâm niệm thực Những giá trị tảng định hướng cho VHDN cơng ty Quan sát q trình cung cách làm việc FU, nhận thấy bầu khơng khí làm việc chun nghiệp khơng phần cởi mở, thân thiện VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 30 Học viện Ngân hàng từ bước chân vào cổng trường phòng lễ tân phòng dịch vụ trường Sức trẻ bầu nhiệt huyết với công việc tạo môi trường làm việc sôi động, vui vẻ Các nhân viên yêu cầu làm giờ, ca trực Mặc dù việc kiểm sốt thời làm việc cơng ty khắt khe gặp nhân viên ln hịa nhã vui vẻ Điều góp phần tạo nên nét đặc trưng tính chuyên nghiệp hoạt động FU Các đặc trưng dựa nguyên tắc:  Chia sẻ suy nghĩ khó khăn với đồng nghiệp  Cố gắng xây dựng củng cố mối quan hệ với đồng nghiệp công việc đời sống hàng ngày  Mọi người chia sẻ suy nghĩ, quan điểm họ vấn đề phát sinh công tác, đời sống xã hội Các thành viên muốn hiểu không công việc mà sống hàng ngày  Không chia sẻ điều tốt đẹp nội công ty, thành viên ban lãnh đạo chia sẻ giá trị VH với cảnh đời khó khăn, bất hạnh bên ngồi thơng qua hoạt động công tác xã hội Trường thường ủng hộ qua đợt quyên góp ủng hộ đồng bào lũ lụt, quỹ người nghèo, quỹ nạn nhân chất độc da cam, người gặp hoạn nạn tai nạn, bệnh tật … Đó la giá trị VH cao đẹp thể tinh thần tương thân tương ái, la kế thừa truyền thống cao đẹp dân tộc Việt Nam 2.3 Các mặt hạn chế Tuân thủ quy định quan chức Nhà nước khía cạnh DN kinh doanh có văn hóa Khi vi phạm pháp luật, cơng ty nào, đặc biệt trường đại học điểm mắt sinh viên Bộ ban ngành FU bị dính vào vụ việc gây xôn xao dư luận Vụ việc thứ việc sinh viên trường lễ khai giảng có biểu diễn khơng phù hợp phong mỹ tục Liên tục mặt báo hình ảnh sinh viên FPT tình trạng gần khơng mặc Vụ việc thứ việc năm 2011 đại học FPT bị phạt số tiền lên tới 500 triệu đồng niêm yết học phí ngoại tệ Đây vụ xử phạt chưa có lịch sử giái dục Việt Nam Sau vụ việc này, uy tin đại VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 31 Học viện Ngân hàng học FPT suy giảm rõ rệt Bằng chứng việc doanh thu năm 2012 so với 2011 giảm 10% Phòng Tuyển sinh làm việc liên tục không đủ tiêu đặt Trong vấn đề, quan điểm ban lãnh đạo công ty đề cao dân chủ, độc lập Nhưng thực tế có thế? Khi hỏi: Nếu có vấn đề quan trọng cơng việc, anh (chị) thường chờ đạo cấp hay tham khảo ý kiến người tự định? đa số trả lời họ chờ ý kiến lãnh đạo Như tính chủ động, độc lập cơng việc cịn chưa thực có Khi hỏi: Nếu có ý kiến muốn đề xuất với cấp để hồn thiện sách cơng ty, anh chị có tích cực đề xuất, đề xuất hay không làm việc đó? Đa số trả lời họ đề xuất cho ý kiến không xem xét Họ cần biết lắng nghe đạo cấp Như vậy, nhân viên thụ động việc tham gia đóng góp xây dựng tổ chức Một vấn đề mà ban lãnh đạo cơng ty cần quan tâm, chỉnh đốn kịp thời Đó chất lượng giảng dạy trường Gần có nhiều ý kiến phụ huynh học sinh phàn nàn chất lượng giảng dạy Đại học FPT ngày Các ý kiến dàn trải khắp diễn đàn nước Có nhiều sinh viên định bỏ học qua kỳ Nếu tình trạng cịn tiếp diễn ảnh hưởng đến việc kinh doanh mà quan trọng uy tín hình ảnh Đại học FPT biết đặt sinh viên lên hàng đầu Một vấn đề tưởng chừng không liên quan đến VH ngun nhân xuất phát từ VH nhà trường Đó vấn đề chức danh cán Thực tế FU cán quản lý ban lãnh đạo công ty định Đa số người có thời gian gắn bó với tập đồn nói chung FU nói riêng Đã ln tồn quan điểm cho người có đóng góp lâu dài cho tổ chức vị “khai quốc công thần”, tổ chức lại nỡ đẩy họ xuống Trong VH đó, vấn đề chức danh khó xử lý kiên quyết, rõ ràng VH “trọng tình khinh lý” ăn sâu vào hệ tư tưởng người dân Việt Nam Hơn nữa, hệ thống đãi ngộ xây dựng tiêu chí lấy chức danh quản lý làm trọng, mà chưa có hệ thống rõ ràng cho người có đóng góp thực việc VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 32 Học viện Ngân hàng làm cụ thể Sự công đánh giá nhân viên không đảm bảo, dẫn đến việc khen thưởng số đơn vị chưa thật công bằng, dẫn đến bất bình người lao động Nguyên nhân việc do:  Thứ nhất: FU chưa có tiêu chí rõ ràng để đánh giá đóng góp nhân viên  Thứ hai: FU chưa có quy trình đánh giá nhân viên cách khoa học theo q trình đóng góp  Thứ ba: Sự thiếu dân chủ công tác này, để người đứng đầu tự định Khơng có tiêu chí rõ ràng, khơng có quy trình đánh giá hiển nhiên người đánh giá có cách phân chia theo cảm tính Điều dẫn đến thiếu cơng dễ hiểu VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 33 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI ĐẠI HỌC FPT 2.1 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 2.1.1 Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường tốt cho DN phát triển kinh doanh xây dựng VHDN VHDN hình thành, phát triển phát huy tác dụng mà thể chế kinh tế, trị khơi dậy tinh thần kinh doanh, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tham gia vào sản xuất làm giàu cho cho đất nước, kinh doanh lành mạnh, tuân thủ quy định luật pháp, ngăn chặn hành vi làm ăn phi pháp, lợi dụng quan hệ không lành mạnh để kiếm lời Thể chế nhà nước phải có khả phát huy giá trị văn hóa dân tộc, đồng thời kết hợp với giá trị tốt đẹp học hỏi được, thích hợp với hồn cảnh lịch sử đất nước Để làm điều cần xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh Đẩy mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho DN để tránh hành vi tiêu cực chạy chọt, hối lộ,…Loại bỏ phân biệt đối xử thành phần kinh tế khác nhau, DNNN DN tư nhân 2.1.2 Nâng cao nhận thức tập trung sức mạnh tập thể toàn giới DN cộng đồng xã hội xây dựng VHDN Nhà nước cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền vai trò yêu cầu cấp bách việc xây dựng phát triển VHDN thời đại ngày nay.Các hoạt động tuyên truyền cần mở rộng đến tất thành phần kinh tế, nâng cao nhận thức cộng đồng qua phương tiện thông tin đại chúng Cần có hình thức biểu dương DN tiên phong thành công xây dựng VHDN, tơn vinh giá trị VH kinh doanh tích cực Cần tạo phong trào sơi động tồn giới kinh doanh xây dựng VHDN Việt Nam thời đại 2.1.3 Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức, kỹ xây dựng VHDN Một khó khăn lớn DN Việt Nam trình xây dựng VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 34 Học viện Ngân hàng phát triển VHDN thiếu hiểu biết thơng tin xác, có hệ thống vấn đề Nhà nước cần quan tâm cung cấp, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức xây dựng VHDN Cần có chương trình, buổi hội thảo, khóa đào tạo VHDN tổ chức rộng rãi Cần xây dựng website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ, truyền đạt kinh nghiệm DN thành công công xây dựng VHDN, đặc biệt thời đại phát triển CNTT ngày 2.2 KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY 2.2.1 Tổ chức buổi tọa đàm tuyên truyền VHDN Nhằm nâng cao nhận thức VHDN cho cán nhân viên cơng ty, giúp họ hiểu rõ vai trị, tác dụng VHDN, giúp họ tự nhận thức thông qua học thực tế Từ đó, đề đường lối, sách xây dựng phát triển VHDN cho phù hợp với định hướng, mục tiêu phát triển công ty 2.2.2 Chấn chỉnh lại thái độ phong cách làm việc Ngày phong cách làm việc coi chìa khóa thành cơng nhiều DN giới, vô cớ mà thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp Về đối nội, phong cách làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc người lao động Về đối ngoại, tác phong làm việc chuyên nghiệp tạo ấn tượng tốt tin cậy cao đối tác khách hàng Cụ thể, công ty cần thực số biện pháp sau:  Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ nhân viên  Cần có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể nghiêm khắc với nhân viên phục vụ ý thức  Quản lý, giám sát việc thực thời làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ Nghiêm cấm tình trạng dùng điện thoại FU vào việc riêng  Cần xây dựng tác phong nhanh chóng giải công việc, không kéo dài gây chậm trễ q trình thực Sự việc chậm trễ thơng báo kết phát hành cổ phiếu vừa qua học tác phong làm việc công ty 2.2.3 Về phía ban lãnh đạo VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 35 Học viện Ngân hàng Ban lãnh đạo trường cần trì giá trị VH tốt đẹp mà tổng cơng ty có Có nhiều người nhắc đến FU địa tin cậy họ có nhu cầu mua sắm thiết bị tin học Niềm tin không dễ mà tạo dựng được, cần giữ gìn phát huy Đó trách nhiệm người lãnh đạo VHDN công cụ phương pháp quản lý Nhân viên để ý cách cư xử lãnh đạo để đánh giá học tập Một hành động giúp đỡ nhỏ, câu nói động viên thể quan tâm sếp tới nhân viên dễ làm nhân viên xúc động Người lãnh đạo phải gương cho nhân viên hoạt động Các sách đề người lãnh đạo phải gương mẫu thực Các phong trào đồn thể cơng ty cần tiếp tục phát huy, đẩy mạnh với hình thức đa dạng Như tăng cuờng mối quan hệ, đoàn kết thành viên cơng ty, tự hào lịng trung thành với cơng ty mà tăng lên Về vấn đề chức danh cán bộ, trách nhiệm lớn thuộc ban lãnh đạo công ty Để xếp người, việc có hiệu cơng ty xem xét số ý kiến sau:  Áp dụng biện pháp nhiệm kỳ để giải vấn đề lực chức danh Nhiệm kỳ cơng tác có nhiều mặt tích cực: thân cá nhân muốn giữ vị trí muốn thăng tiến cao hơn, phải phấn đấu để tiếp tục bổ nhiệm, quy chế giúp cán trẻ có lực có thêm hội Dựa kết đánh giá công tác nhiệm kỳ cũ, người quản lý có cách cư xử đơn giản cơng  Cần xây dựng hệ thống rõ ràng, từ hệ thống vị trí trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống hiến  Một biện pháp thích hợp để kiểm tra trình độ, lực vị trí ln chuyển liên tục phận để cá nhân có hội thử sức tìm vị trí phù hợp với  Ban lãnh đạo cơng ty cần xem xét vấn đề chuyển giao quyền lực Một tổ chức thơng minh cần có chuyển giao hệ tiếp cận liên tục lãnh đạo công ty CNTT già Việc chuyển giao bắt đầu việc bổ sung thành viên trẻ vào ban giám đốc Sau thời gian ban giám đốc cũ VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 36 Học viện Ngân hàng chủ động rút lên hội đồng quản trị người có lực điều hành cơng ty 2.2.4 Cơ cấu lại số sách nhân nhà trường Việc đánh giá, khen thưởng để đạt công cần xây dựng tiêu chí, quy trình đánh giá cách khoa học, đầy đủ, rõ ràng theo đóng góp người Về việc này, cán cấp cần có đạo sát để có cơng mức tối đa, thỏa mãn với người, tạo động lực tốt cho nhân viên Những bất cập sách nhân có nguy dẫn đến tượng “chảy máu chất xám” Vì vậy, trước hết phải nhận thực người có lực, bố trí vào vị trí phù hợp, quan tâm đáp ứng nhu cầu họ tốt giới hạn Chính sách nhân phải tách biệt đóng góp khứ, lực tiềm tương lai cán bộ, nhân viên sách lương thưởng phải theo sát thay đổi thị trường 2.2.5 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Ngồi giá trị VH có trước cần trì phát huy điều quan trọng cần học hỏi giá trị VH Mở rộng thị trường, có thêm nhiều đối tác, khách hàng điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị DN Việc tiếp thu cần có chọn lọc để khơng bị “đồng hóa”, giữ nét văn hóa có tính truyền thống DN Lãnh đạo cần định hướng điều cho nhân viên KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu vấn đề VHDN lý luận thực tế, khẳng định lần vai trị to lớn với tổ chức Nó sợi dây VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 37 Học viện Ngân hàng liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ, chuyển hóa lượng tinh thần vào hoạt động sản xuất kinh doanh Sau năm tồn phát triển, đại học FPT nhận thức bước xây dựng cho giá trị văn hóa mạnh có tính đặc trưng Bên cạnh đó, phát sinh tồn số vấn đề từ nhận thức đến việc xây dựng phát triển Thơng qua việc nghiên cứu vấn đề FU, hi vọng có nhìn sâu VHDN trường, trang bị nhận thức đắn đầy đủ vai trị để từ tìm biện pháp thích hợp để xây dựng phát triển VHDN địa học FPT VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 38 Chuyên đê tốt nghiệp Học viện Ngân hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Văn hóa kinh doanh” Đại học kinh tế Quốc dân Tài liệu nội Đại học FPT Tài liệu Tân binh FPT Website: fpt.edu.vn; poly.edu.vn PHỤ LỤC Bảng điều tra Văn hóa Doanh nghiệp FPT Người làm bảng hỏi: Vũ Đức Hiếu Qua thời gian thực tập FPT, em định chọn đề tài "Văn hóa Doanh nghiệp đại học FPT" để viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho Để phục vụ cho việc làm chuyên đề đạt chất lượng, em xây dựng bảng hỏi nhằm tham khảo ý kiến anh (chị) vấn đề xây dựng phát triển VHDN FPT Rất mong anh (chị) bớt chút thời gian trả lời giúp em câu hỏi Ý kiến với anh (chị) đánh dấu x vào ô vuông Các vấn đề chung: Theo anh (chị) đâu biểu văn hóa doanh nghiệp?      Quy mơ, kiến trúc, sở hạ tầng Bầu khơng khí làm việc công ty Các lễ nghi sinh hoạt văn hóa đồn thể Logo thương hiệu sản phẩm cơng ty Giữ chữ tín với bạn hàng VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 39 Học viện Ngân hàng    Tuân thủ quy định pháp luật Tât hình thức Ý kiến khác: Theo anh (chị) yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến VHDN?        Văn hóa dân tộc Văn hóa cá nhân Người lãnh đạo Ngành nghề kinh doanh Thị trường, khách hàng Cơ cấu tổ chức Những giá trị văn hóa học hỏi Vấn đề riêng: Anh (chị) cảm thấy không gian làm việc nào?  Rất thoải mái  Thoải mái  Bình thường  Chật hẹp, cần mở rộng Anh chị có thường xuyên mặc đồng phục đeo thẻ không? Luôn Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm     Anh (chị) có tham gia vào chương trình dịp đặc biệt, dịp lễ tết công ty không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa    Anh chị đánh giá chương trình nào:    VŨ ĐỨC HIỀU Thú vị, cần phát huy Bình thường Nhàm chán, không cần thiết LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 40 Học viện Ngân hàng Trước vào làm việc trường, anh (chị) qua chương trình training vấn đề văn hóa cơng ty Có Khơng   Anh chị có biết giá trị cốt lõi cơng ty khơng Có nắm rõ Có biết qua Chưa nghe    Theo anh chị giá trị cốt lõi FPT giá trị quan trọng  Tôn- tôn trọng  Đổi- đổi  Đồng- đồng đội  Chí- chí cơng  Gương – gương mẫu  Sáng –sáng suốt Theo anh chị, trường theo Sứ mệnh đưa ra” hoạt động theo mơ hình trường Đại học hệ mới, có triết lý giáo dục đại, gắn liền đào tạo với thực tiễn sống nhu cầu nhân lực đất nước, góp phần đưa ngành CNTT Việt Nam lên ngang tầm nước tiên tiến giới” chứ: Đang hướng Đang lệch hướng Không rõ ràng    10 Khi bạn đề đạt vấn đề lên lãnh đạo, phản ứng thường thấy lãnh đạo Lắng nghe Chỉ nghe không rõ quan điểm ủng hộ hay bác bỏ Nghe tìm cách phủ định quan điểm    11 Theo anh (chị) để đạt mục tiêu kế hoạch cơng ty cần: (anh chị đánh dấu vào nhiều ơ)      VŨ ĐỨC HIỀU Sự đoàn kết nhấ trí tồn thể cán nhân viên công ty Sự giúp đỡ cấp hợp tác đồng nghiệp Sự nỗ lực thân Tuân thủ nội quy công ty quy định pháp luật Tất nội dung LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 41 Học viện Ngân hàng 12 Anh (chị) thường tạo tin tưởng tinh thần đoàn kết cách    Chia sẻ khó khăn suy nghĩ với đồng nghiệp Cố gắng hiểu quan niệm, hành vi, thói quen đồng nghiệp Cố gắng xây dưng củng cố mối quan hệ hợp tác thành  viên Tất ý kiến Về thân: 13 Là thành viên FPT, anh (chị) cảm thấy:   Tự hào Bình thường 14 Anh (chị) cảm thấy môi trường làm việc công ty:    Rất thoải mái Không thoải mái soi xét cấp Căng thẳng, gị bó đơi thấy ngột ngạt 15 Nếu có cơng việc khác lương cao công ty khác anh chị    Xin công việc Để xem xét lại Khơng quan tâm tới cơng việc 16 Anh (chị) có tin tưởng vào đường lỗi lãnh đạo phát triển cơng ty khơng?    Tin tưởng Khơng kỳ vọng Hồn tồn không tin tưởng 17 Vậy theo anh (chị) việc xây dựng VHDN có quan trọng khơng?     Quan trọng Khá quan trọng Bình thường Khơng quan trọng Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp 42 Học viện Ngân hàng VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 ... tập đoàn FPT đại học FPT với chuyên đề tốt nghiệp: ? ?Văn hóa Doanh nghiệp đề xuất hoàn thiện Văn hoa doanh nghiệp đại học FPT? ??      Mục đich nghiên cứu Thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp FPT Những... trạng Văn hóa Doanh nghiệp tập đồn FPT Chương 2: Các đề xuất nâng cao chất lượng VHDN đại học FPT CHƯƠNG 1: HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI ĐẠI HỌC FPT VŨ ĐỨC HIỀU LỚP QTMA.K12 Chuyên đê tốt nghiệp. .. đầu đề cập tới trạng Văn hóa Doanh nghiệp đại học FPT, xin nêu lại khái niệm làm sở luận cho phần Về Văn hóa Doanh nghiệp, “ Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra,