Thực trạng về quản trị nhân sự tại công ty cổ phần TM DV VISAI

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM – DV VISAI Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS. Nguyễn Văn Trãi SVTH : Nguyễn Vũ Diễm Thư MSSV : 09B4010028 Lớp : 09HQT1 Tp.Hồ Chí Minh tháng 4/2011 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty CP Visai, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2011 Nguyễn Vũ Diễm Thư KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ iii LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn trước hết em muốn gửi đến bố mẹ và người thân trong gia đình em đã tạo mọi điều kiện tốt nhất cả về vật chất lẫn tinh thần để em có thể hoàn thành được khóa học tại trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ. Em xin chân thành gửi đến Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ cùng Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt kiến thức cho em trong suốt quá trình em học tập tại trường, đồng thời em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Văn Trãi, người đã tận tình hướng dẫn để em có thể hoàn thành được chuyên đề thực tập của mình, và em xin kính chúc Thầy thật nhiều sức khỏe và thành công trong sự nghiệp trồng Người của mình. Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty cổ phần TM DV Visai cùng toàn thể các anh chị Phòng Hành chính Nhân sự đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tiếp xúc với thực tế cũng như cung cấp các thông tin tài liệu liên quan để em làm cơ sở viết nên chuyên đề này. Vì thời gian có hạn cũng như kiến thức thâu nhận được là hữu hạn nên chuyên đề này chắc không thể tránh khỏi những thiếu sót. Do đó em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô, Quý Công Ty và bạn đọc để chuyên đề này được hoàn thiện hơn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2011 Trân trọng Nguyễn Vũ Diễm Thư KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ……….……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . Thành phố Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2011 Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Văn Trãi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên: …………………………………………………………………. MSSV : …………………………………………………………………. Khóa : …………………………………………………………………. 1. Thời gian thực tập : …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập : …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỹ luật : …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 4. Nhận xét chung : …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Đơn vị thực tập KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ vi MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TÀI NGUYÊN NHÂN SỰ 1.1. ĐẠI CƢƠNG VỀ QUẢN TRỊ TÀI NGUYÊN NHÂN SỰ 1.1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự………………………………………… .….……… 3 1.1.2. Mục tiêu của quản trị nhân sự……………………… …………………………… 3 1.1.3. Chức năng của quản trị nhân sự………………………………………… ……… .4 1.2. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN SỰ 1.2.1. Nguyên tắc chọn nguồn tuyển dụng……………………………………………………4 1.2.2. Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng……………………………………………………….7 1.2.3. Quy trình tuyển dụng………………………………………………………………… 8 1.3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ 1.3.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 10 1.3.1.1 Định nghĩa………………………………………………………………………… .10 1.3.1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân sự…………………………………….11 1.3.2. Tiến trình đào tạo và phát triển……… .……………….…………… .12 1.3.2.1 Nội dung đào tạo và phát triển nhân sự…………………………………………… .12 1.3.2.2 Các phương pháp đào tạo và phát triển…………………………………………… .13 1.4. CHÍNH SÁCH LƢƠNG BỔNG VÀ ĐÃI NGỘ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ vii 1.4.1. Đại cương về lương bổng và đãi ngộ.….…………………………………………… 14 1.4.2. Thiết lập và quản trị hệ thống lương bổng…………………………… 15 1.4.3. Phúc lợi và các khoản trợ cấp…………………………………………………………17 CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NHÂN SỰ VÀ BIỆN PHÁP GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CP TM DV VISAI 2.1. LỊCH SỬ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2.1.1. Lịch sử quá trình hình thành và phát triển…………………………………………….18 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty……… .………………………… 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty………………………………………… .19 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức……………………………………………………………………… .19 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận phòng ban………………………………… 19 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty………………………………………….22 2.1.4.1 Đặc điểm về năng lực hoạt động của công ty……………………………………… 22 2.1.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh………………………………………………………22 2.1.4.3 Định hướng phát triển……………………………………………………………… 24 2.1.5 Thuận lợi và khó khăn……………………….……………………….……………… 25 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NHÂN SỰ VÀ BIỆN PHÁP GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CP TM DV VISAI 2.2.1 Phân tích thực trạng nhân sự tại công ty .……….………………………………… 26 2.2.1.1 Về số lượng………………………………………………………………………….26 2.2.1.2 Về giới tính………………………………………………………………………… 28 2.2.1.3 Về độ tuổi……………………………………………………………………………30 2.2.1.4 Về trình độ học vấn………………………………………………………………….31 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ viii 2.3 CÁC BIỆN PHÁP THU HÖT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CP TM DV VISAI 2.3.1 Các chế độ tiền lương và tiền thưởng tại công ty…………………………………… .34 2.3.2 Các chế độ phúc lợi……………………………………………………………………36 2.3.3 Điều kiện làm việc…………………………………………………………………… 37 2.3.4 Bầu không khí văn hóa trong doanh nghiệp………………………………………… .38 2.3.5 Nhận xét……………………………………………………………………………….38 CHƢƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VISA 3.1. THUẬN LỢI VÀ THÁCH THỨC TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VISAI 3.1.1. Thuận lợi ……… .………………….…………………………………………… 40 3.1.2. Thách thức……………………… ………………………………………………… .41 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại công ty Visai……… 42 Tài liệu tham khảo………………………………………………………………………… .49 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ ix DANH SÁCH CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ STT TÊN GỌI DIỄN GIẢI TRANG 1 2 3 4 5 1 2 3 BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2a Bảng 2.2b Bảng 2.2c Bảng 2.2d SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.3 Sơ đồ 1.4 Sơ đồ 2.1 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1a Biểu đồ 2.1b Biểu đồ 2.2a Biểu đồ 2.2b Biểu đồ 2.2c Biểu đồ 2.2d Tổng kết lợi nhuận qua 2 năm Bảng thống kê số lượng lao động Bảng thống kê lao động theo giới tính Bảng thống kê lao động theo nhóm tuổi Bảng thống kê lao động theo trình độ học vấn Tiến trình đào tạo và phát triển Các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ Tổ chức bộ máy quản lý của công ty Đánh giá doanh thu và chi phí bán hàng của công ty Đánh giá lợi nhuận của công ty Thống kê số lượng lao động Cơ cấu tỷ lệ lao động theo giới tính Thống kê lao động theo nhóm tuổi Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 22 27 29 30 31 12 15 19 23 24 27 29 31 32 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. NGUYỄN VĂN TRÃI SVTT : NGUYỄN VŨ DIỄM THƢ x