Phân tích chiến lược giá của trung tâm anh văn hội việt mỹ tại thị trường việt nam

Phân tích chiến lược giá của trung tâm anh văn hội việt mỹ tại thị trường việt nam Phân tích chiến lược giá của trung tâm anh văn hội việt mỹ tại thị trường việt nam Phân tích chiến lược giá của trung tâm anh văn hội việt mỹ tại thị trường việt nam Phân tích chiến lược giá của trung tâm anh văn hội việt mỹ tại thị trường việt nam Phân tích chiến lược giá của trung tâm anh văn hội việt mỹ tại thị trường việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN NHĨM PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA TRUNG TÂM ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ GIÁ DOANH NGHIỆP MÃ LỚP HP: 2031702034403 Nhóm sinh viên thực hiện: Mai Thị Hồng Anh - 1821003518 Phạm Bảo Hà - 1821003583 Nguyễn Thị Tài Ngân - 1821003718 Nguyễn Thị Long Nhi - 1821003750 Nguyễn Hồng Phương Như - 1821003770 TP Hồ Chí Minh, 2021 MỤC LỤC Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp 1.1 Tổng quan Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ (VUS) 1.2 Các sở chương trình đào tạo VUS 1.3 Sứ mệnh - Tầm nhìn - Giá trị cốt lõi 1.4 Khách hàng mục tiêu 1.5 Định vị thương hiệu chương trình đào tạo VUS Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá doanh nghiệp 2.1 Yếu tố bên 2.1.1 Đối với mục tiêu tăng trưởng VUS thị trường Việt Nam 2.1.2 Nguồn lực công ty 2.1.3 Hệ thống Marketing-mix 2.1.4 Chi phí vận hành 12 2.2 Yếu tố bên 13 2.2.1 Mối quan hệ cầu giá: 13 2.2.2 Yếu tố khách hàng 13 2.2.3 Tính chất cạnh tranh thị trường 14 2.2.4 Xu hướng tốc độ phát triển thị trường 15 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh 15 2.2.6 Chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ 18 2.2.7 Môi trường vĩ mô 18 Phân tích chiến lược, chiến thuật, sách giá doanh nghiệp áp dụng 21 3.1 Chiến lược giá sản phẩm 21 3.1.1 Chiến lược giá trung lập 21 3.2 Định giá danh mục sản phẩm 21 3.2.1 Định giá chủng loại 21 3.2.2 Định giá cho sản phẩm tùy chọn sản phẩm phụ thêm 25 3.3 Định giá theo khu vực địa lý 25 3.3.1 Định giá thống 25 3.3.2 Định giá phân biệt 26 3.4 Chiến lược giá cạnh tranh 26 3.5 Chiết khấu bớt giá 27 3.5.1 Chiết khấu chức 27 3.5.2 Chiết khấu theo số lượng 28 3.5.3 Giá trả sau 28 Nhận xét đề xuất 30 4.1 Ưu điểm 30 4.2 Nhược điểm 32 4.3 Đề xuất 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp 1.1 Tổng quan Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ (VUS) Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ tự hào trở thành đơn vị đào tạo Anh ngữ đạt tiêu chuẩn tồn cầu cơng nhận NEAS, tổ chức độc lập quản lý chất lượng trung tâm giảng dạy Anh ngữ quốc tế Suốt 25 năm qua, chứng nhận Chất lượng NEAS xác nhận tiêu chuẩn cho nhiều trung tâm giảng dạy tiếng Anh hàng đầu giới Một đơn vị giáo dục đạt chuẩn NEAS cần phải sở hữu tiêu chí quốc tế: Chất lượng giảng dạy cao; Khóa học đáp ứng nhu cầu học viên; Công nghệ giảng dạy tiên tiến Mơi trường học tập an tồn hữu ích Trực thuộc Trung ương Hội Việt Mỹ - Đơn vị đào tạo tiếng Anh chuyên nghiệp quy mô lớn TP Hồ Chí Minh nước Hợp tác chiến lược với The City University of New York (CUNY) - Đại học công lập lớn thứ Hoa Kỳ - chất lượng đào tạo xây dựng chương trình học Hợp tác đào tạo với đối tác giáo dục quốc tế Oxford University Press, British Council Với đội ngũ giảng dạy chuyên nghiệp lớn Việt Nam, với yêu cầu tuyển dụng cao, tập huấn nâng cao chuyên môn định kỳ, giảm sát đảm bảo chất lượng giảng dạy thường xun, bên cạnh cịn ứng dụng cơng nghệ cao vào chương trình giảng dạy với Phần mềm giảng dạy iTool giúp học sinh động trực quan Phòng Multimedia Lab đại giúp học viên chủ động bổ sung kiến thức với nguồn tài liệu phong phú Cơ sở vật chất VUS đánh giá tốt từ nhận xét phụ huynh học sinh với khơng gian rộng lớn, thống mát kết hợp màu nhiều màu sắc tươi sáng, tạo cảm giác thoải mái bước vào trung tâm Các thành tích giải thưởng cống hiến đóng góp suốt nhiều thập niên, VUS vinh dự đón nhận số giải thưởng tiêu biểu từ phủ ban ngành Huân chương Lao động hạng Ba thành tích hồn thành xuất sắc công tác đào tạo Anh ngữ tham gia hoạt động từ thiện xã hội; Bằng khen Thủ tướng Chính Phủ thành tích xuất sắc đào tạo Anh Ngữ; Bằng -1- khen có nhiều đóng góp tích cực vào nghiệp hữu nghị hợp tác Asian; Business Listing TP.HCM tiêu biểu năm liền 1.2 Các sở chương trình đào tạo VUS Thành lập 20 năm (từ 1997), VUS – Anh văn Hội Việt Mỹ hệ thống đào tạo ngoại ngữ lâu đời uy tín Việt Nam Trung tâm có 43 sở khắp thành phố lớn Các Trung Tâm VUS đa phần xây dựng TP Hồ Chí Minh với 31 sở; Trung Tâm VUS Hà Nội: sở; Trung Tâm VUS Biên Hòa: sở; Trung Tâm VUS Bình Dương: sở; Trung Tâm VUS Vũng Tàu Đà Nẵng nơi có sở thành lập Chương trình đào tạo Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ có: Chương trình Anh ngữ SmartKids dành cho lứa tuổi từ đến tuổi; Chương trình Anh ngữ SuperKids dành cho em từ - 11 tuổi; Chương trình Anh ngữ Young Leaders dành cho học viên từ 11 - 15 tuổi; Chương trình luyện thi chứng Quốc Tế IELTS, TOEFL iBT: dành cho học viên từ 15 tuổi; Chương trình Anh ngữ Tương tác Interactive English dành cho học viên người lớn từ 16 tuổi; Chương trình Anh ngữ đàm thoại ứng dụng iTalk dành cho học viên người lớn từ 17 tuổi; Chương trình Anh ngữ dành cho doanh nghiệp Corporate Training 1.3 Sứ mệnh - Tầm nhìn - Giá trị cốt lõi Mỗi cá nhân VUS dù phận, phòng ban hay sở nào, cơng tác cấp bậc, vị trí chung tay thực Tầm nhìn Sứ mệnh chung tổ chức Sứ mệnh Anh Văn Hội Việt Mỹ VUS tiếp sức cho hệ trẻ Việt Nam bước đường hội nhập cơng cụ hữu hiệu sắc bén, Anh ngữ Với tảng Anh ngữ vững chắc, bạn trẻ Việt Nam tự tin, đủ lực để hội nhập vào giáo dục giới Từ đó, tạo thay đổi tốt cho thân người, góp phần vào phát triển xã hội VUS cung cấp chương trình đào tạo chất lượng, cho trẻ em, thiếu niên người lớn với mức chi phí hợp lý, thơng qua -2- phương pháp giảng dạy sinh động môi trường học tập tương tác cao tổ chức quốc tế chứng nhận Với tầm nhìn VUS hệ thống đào tạo Anh ngữ hàng đầu Việt Nam Giá trị cốt lõi VUS tự tin vững vàng: Mỗi thành viên VUS tin tưởng vào giá trị tảng doanh nghiệp, vào lực tay nghề thân, từ nỗ lực thành cơng công việc sống Quan tâm sẻ chia: Mỗi thành viên VUS trì mối quan hệ tơn trọng, thấu hiểu, hành động tận tâm phục vụ để mang lại giá trị tốt cho khách hàng, đối tác, cộng đồng cho thân Đồng lịng hợp tác: Mỗi thành viên VUS ni dưỡng, phát huy mạnh đa dạng tinh thần đồng đội để đạt mục tiêu chung lợi ích bền vững cho tất bên Khao khát chinh phục: Mỗi thành viên VUS không ngừng học hỏi phát triển thân, tâm vượt qua thử thách, từ vững bước chinh phục tầm cao Trên hành trình 20 năm hình thành vươn lên trở thành đơn vị đào tạo Anh ngữ hàng đầu Việt Nam, VUS tâm niệm người yếu tố định thành công phát triển doanh nghiệp 1.4 Khách hàng mục tiêu Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ (VUS) tập trung vào phân khúc thị trường khách hàng có mức thu nhập từ cao, mức học phí VUS dao động từ 4.000.000 VNĐ/ khóa đến 15.000.000 VNĐ/ khóa tuỳ theo chương trình học Khách hàng mục tiêu VUS tập trung vào độ tuổi thiếu nhi từ - 11 tuổi chủ yếu, trung tâm phát triển mạnh vào khóa học dành cho lứa tuổi này, phụ huynh muốn trẻ trau dồi tiếng anh từ nhỏ thời điểm thích hợp để tiếp thu ngôn ngữ lứa tuổi thiếu niên từ 12 - 22 tuổi, chủ yếu học sinh – sinh viên với khóa học luyện thi chứng quốc tế cần thiết với -3- nhu cầu nhóm tuổi Và đối tượng 25 tuổi tham gia khóa học tiếng anh chuyên biệt dành cho giao tiếp doanh nghiệp Mức thu nhập khách hàng mục tiêu thu nhập cá nhân gia đình: từ trung bình đến cao khoảng 1000 đến 2000 USD Có đủ điều kiện có nhu cầu cho thân cho em họ học khóa học với lứa tuổi phù hợp Nhu cầu thị trường: Các trung tâm anh ngữ phát triển nhu cầu cao, với phát triển công nghệ, truyền thông mạng xã hội bình luận đến vấn đề học tiếng anh hiệu đa số em học sinh - sinh viên hay người làm mong muốn trau dồi tiếng anh để đáp ứng nhu cầu mục đích riêng họ Do đó, bắt đầu xuất nhiều ứng dụng học tiếng anh, khóa học trực tuyến ngắn hạn, dài hạn đủ sản phẩm dịch vụ khác thị trường Tuy nhiên, hầu hết người mong muốn học tương tác trực tiếp để có hiệu tốt nhất, mong muốn theo học trung tâm anh ngữ cho thấy Thị trường dạy học ngoại ngữ Việt Nam lớn Các khu vực phân đoạn thị trường TP Hồ Chí Minh có sở VUS chủ yếu chia khắp quận huyện từ khu vực trung tâm thành phố chiếm khoảng 15% quận lân cận khác 85% để có thị phần nhiều tốt khu vực khách hàng mục tiêu VUS Đồng thời có nhiều chi nhánh trung tâm thành phố ưu điểm để tiếp cận học sinh sinh viên từ hệ thống giáo dục nước từ lứa tuổi Trung học phổ thông Trung học sở 55%, đối tượng Cao Đẳng, Đại học Cao học theo học trung tâm vào khoảng 45% Lựa chọn nhiều đối tượng cách để gia tăng nhận dạng thương hiệu VUS, việc xây dựng chi nhánh trung tâm thành phố có thêm nhiều chi phí phát sinh tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu trung thành doanh nghiệp 1.5 Định vị thương hiệu chương trình đào tạo VUS Kết hợp với nhiều yếu tố để xây dựng định vị thương hiệu VUS, cho có độc đáo riêng chất lương giảng dạy, để thuyết phục khách hàng cảm nhận tốt chất lượng Từ đánh giá hiệu chương trình giảng -4- dạy VUS lấy lòng tin khách hàng chất lượng, VUS thành công xây dựng thương hiệu thị trường Một cách để tạo cảm nhận chất lượng định giá phù hợp cho sản phẩm dịch vụ Những sản phẩm hay dịch vụ có mức giá cao trung bình thị trường cần tạo khác biệt để chứng minh cho hiệu Lợi cạnh tranh có, VUS định vị thương hiệu có vị riêng thị trường với mức học phí tương đối cao chất lượng tốt Chương trình đào tạo Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ xây dựng sở chương trình liên kết hợp tác đào tạo với The City University of New York (gọi tắt CUNY) Trung tâm có chương trình sau có mức học phí từ 15 triệu khóa học: Chương trình đào tạo Đối tượng Mẫu giáo Pre Smartkids Plus - Smartkids Plus - - - - - Superkids Pre-Superkids - Superkids A,B,C - - - Superkids Plus Pre-Superkids - Superkids A,B,C - 2- - Đối tượng Thiếu niên Pre-Young Leaders - Young Leaders - - – 4; - - – 8; - 10 Đối tượng Người lớn Anh ngữ Giao tiếp Quốc tế (EIC) Sơ cấp - - Trung cấp - - Anh ngữ Giao tiếp Quốc tế Cấp tốc (SEIC) SEIC – 2; – 4; - Luyện thi TOEIC S-TOEIC 500 TOEIC 500 Luyện thi IELTS S-IELTS 4.5, 5.0; 5.5, 6.0; 6.5, 7.0 IELTS 4.5, 5.0; 5.5, 6.0; 6.5, 7.0 Luyện thi TOEFL iBT TOEFL iBT 45, 50; 60, 70 Luyện thi SAT SAT 1100, 1200, 1300 Giao tiếp iTALK; Tương tác; Chương trình dành Anh ngữ cho Doanh nghiệp riêng cho Doanh nghiệp Các khóa học Trung tâm tiếng anh VUS năm 2021 -5- Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá doanh nghiệp 2.1 Yếu tố bên 2.1.1 Đối với mục tiêu tăng trưởng VUS thị trường Việt Nam Mục tiêu tăng trưởng qua năm VUS đạt tỷ lệ phần trăm cao nhận biết thương hiệu trung tâm qua năm Bên cạnh nâng cao lòng trung thành khách hàng giảm tỷ lệ rời bỏ trung tâm sau khóa học Tăng tỷ lệ học viên năm Số lượng học viên đăng ký tăng lên 500 - 1000 qua năm Truyền tải thông điệp truyền thông “Trung tâm Hội Việt Mỹ mục tiêu giáo dục Anh ngữ cộng đồng” Đảm bảo tốc độ tăng trưởng ổn định 5% bình qn năm Giảm chi phí điều hành, vận hành tăng mức độ hài lòng học viên Mục tiêu dài hạn VUS đảm bảo ổn định tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận tăng ngân sách dự trù cho nghiên cứu phát triển, thay đổi thời đại công nghệ thông tin, doanh nghiệp đào tạo chương trình tiếng anh cần đảm bảo cải tiến tốt tương lai, từ cần thiết cho nghiên cứu phát triển khơng giáo án phương pháp giảng dạy trực tiếp, mà cịn cần phát triển thêm hình thức Phương pháp giảng dạy trực tuyến tảng, ứng dụng cần thiết để phát triển tương lai thời đại mới, từ cho thấy mục tiêu chuẩn bị nghiên cứu, phát triển hành vi học tiếng anh phương pháp quan trọng VUS sẵn có khách hàng mục tiêu tại, đề mục tiêu để đảm bảo mức độ trung thành, sẵn sàng giới thiệu họ từ có thêm học viên ổn định phát triển 2.1.2 Nguồn lực công ty Đội ngũ quản lý, điều hành nhiều kinh nghiệm nguồn lực lớn đảm bảo chất lượng dịch vụ doanh nghiệp VUS kết hợp với nhiều phịng ban với chun mơn riêng: Các phận Đào tạo phát triển; Quản lý chuyên môn cho giáo viên, nhân viên hành học vụ người có trình độ Anh ngữ định, động tích cực giải đáp thắc mắc người học Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ Anh văn thiếu nhi; Bộ -6- phận Marketing: Tiếp thị trực tiếp, chuyên viên Digital Marketing, Truyền thông Bộ phận nhân sự, phận chăm sóc khách hàng phân chia theo cấp độ quản lý Hệ thống Anh Văn Hội Việt Mỹ (VUS) - đơn vị đào tạo tiếng Anh chuyên nghiệp - Đội ngũ giáo viên yếu tố định chất lượng đầu học viên Với 15 sở phân bố quận địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Anh Văn Hội Việt Mỹ ln có số lượng học viên thường xuyên theo học lớn, từ 25.000 đến 30.000 học viên, với gần 1.000 giáo viên nước ngồi Việt Nam giỏi chun mơn, giàu kinh nghiệm với 1.500 giáo viên giỏi, xuất sắc có 45% đạt thạc sĩ, tiến sĩ VUS áp dụng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp nghiêm ngặt 100% giáo viên VUS phải có giảng dạy Anh ngữ theo tiêu chuẩn quốc tế: TESOL, CELTA tương đương với TEFL Ứng viên phải đủ lực để vượt qua nhiều vòng kiểm tra: sơ vấn, vấn để thức trở thành giáo viên Anh ngữ VUS 100%, giáo viên nước sở hữu chứng giảng dạy Anh ngữ tiêu chuẩn quốc tế (TESOL, CELTA tương đương TEFL) Dạy thử giám sát Quản lý Chuyên môn Tham dự đầy đủ buổi dự giáo viên có kinh nghiệm buổi đào tạo chuyên môn Dự chấm điểm kết thúc thử việc Quản lý Chuyên môn 2.1.3 Hệ thống Marketing-mix Product - Sản phẩm: Sản phẩm cốt lõi: Các khóa học đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ, khả giao tiếp phản xạ ngơn ngữ, giải tình giao tiếp tiếng anh sống, học tập công việc cho lứa tuổi Việt Nam Sản phẩm cụ thể: Các chương trình anh ngữ dành cho lứa tuổi từ thiếu nhi, thiếu niên người lớn Đối với lứa tuổi từ – 11 tuổi có chương trình anh ngữ Smartkids Superkids Các Chương trình anh ngữ dành cho thiếu niên từ 12 – 17 tuổi với chương trình học anh ngữ cụ thể Young leader Superior -7- Phân tích chiến lược, chiến thuật, sách giá doanh nghiệp áp dụng 3.1 Chiến lược giá sản phẩm 3.1.1 Chiến lược giá trung lập Theo xu hướng thị trường với nhu cầu học luyện thi lấy chứng IELTS ngày nhiều, hệ thống trung tâm anh ngữ hàng đầu VUS không ngoại lệ mang đến khóa luyện IELTS chất lượng dành cho đối tượng học viên từ 15 tuổi trở lên Với mức học phí cho khóa luyện IELTS, VUS sử dụng chiến lược giá trung lập Mức giá dao động từ 7.600.000đ - 9.200.000đ/khóa 78 - 84 phù hợp với mặt chung thị trường phân khúc trung cấp, khơng q cao hay thấp Khóa luyện IELTS VUS khơng hồn tồn tập trung vào giá để cạnh tranh mà tập trung đầu tư chất lượng sản phẩm dịch vụ hoạt động truyền thông kèm để tăng khả cạnh tranh Khóa luyện IELTS VUS có chất lượng đảm bảo đội ngũ giáo viên dày dặn kinh nghiệm có cấp giảng dạy chuẩn quốc tế: TESOL, CELTA tương đương TEFL giúp học viên trang bị đầy đủ kiến thức, nâng cao kỹ rèn luyện chiến thuật làm Ngồi trung tâm cịn cung cấp thi thử trực tiếp chấm cho học viên miễn phí Khơng trung tâm luyện IELTS, VUS mang đến buổi IELTS Workshop nhằm cập nhật thông tin kỳ thi IELTS bỏ túi nhiều bí kíp luyện thi IELTS từ chuyên gia để trau dồi lực cho học viên thu hút nhiều học viên 3.2 Định giá danh mục sản phẩm 3.2.1 Định giá chủng loại VUS cung cấp đa dạng chương trình học tiếng Anh cho lứa tuổi, trình độ nhu cầu khác Mỗi gói định giá khác nhau, dựa chi phí đầu tư, nhu cầu thị trường, cảm nhận khách hàng mặt giá thị trường đối thủ cạnh tranh - 21 - Hiện VUS có khóa học tiếng Anh phân loại theo độ tuổi trình độ sau: Chương trình anh ngữ Smartkids dành cho trẻ em lứa tuổi mẫu giáo Từ đến tuổi độ tuổi vàng cho trẻ em để bắt đầu học tiếng Anh Chương trình Smartkids thiết kế để trẻ tiếp thu tiếng Anh cách tự nhiên, phát âm chuẩn, phản xạ nhanh dễ dàng hình thành đam mê học tiếng Anh từ tuổi mẫu giáo Học phí: Chương trình Smartkids Plus với 100% giáo viên nước Mẫu giáo: Pre Smartkids Plus - 2: 7.600.000 VNĐ/khóa/12 tuần Smartkids Plus - - - - - 6: 7.600.000 VNĐ/khóa/12 tuần Chương trình anh ngữ Superkids dành cho trẻ em lứa tuổi thiếu nhi (6 - 11 tuổi) VUS xây dựng chương trình Superkids nhằm giúp học viên lứa tuổi thiếu nhi đạt mục tiêu vàng: hình thành & phát triển ngôn ngữ năng; đạt chứng tiếng Anh Cambridge; bồi dưỡng tiếng Anh lớp Học phí: Superkids Pre-Superkids - 2: 5.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids A - - - 4: 5.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids B - - - 4: 5.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids C - - - 4: 5.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids Plus* Pre-Superkids - 2: 7.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids A - 2- - 4: 7.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids B - -3 - 4: 7.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids C - - - 4: 7.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Chương trình anh ngữ Young Leaders dành cho lứa tuổi thiếu niên (11 - 15 tuổi) Giúp học viên giao tiếp tiếng Anh lưu loát, rèn luyện kỹ học tập, tự tin - 22 - theo học chương trình tiếng Anh bậc phổ thông sở đạt điểm cao kỳ thi Anh ngữ Quốc tế Học phí: Thiếu niên: Young Leaders - - - 4: 6.000.000đ/ lớp/13 tuần Young Leaders - - - 8: 6.600.000đ/ lớp/13 tuần Young Leaders - 10: 7.200.000đ/ lớp/13 tuần Các học viên chưa đáp ứng yêu cầu cho cấp độ Young Leaders Anh văn Hội Việt Mỹ VUS xếp vào lớp Pre-Young Leaders - Học phí khóa học 5.600.000 VNĐ/lớp/14 tuần Chương trình tiếng Anh cho người lớn: Anh ngữ Giao tiếp Quốc tế (EIC): Trang bị kiến thức Anh ngữ tảng hoàn thiện kỹ Anh ngữ quan trọng giúp học viên tự tin công việc sống sẵn sàng cho kỳ thi Anh ngữ Quốc tế Học phí: Căn bản: 5.600.000 VNĐ/lớp/84 Sơ cấp - - 3: 5.300.000 VNĐ/lớp/60 Sơ trung cấp - - 3: 5.600.000 VNĐ/lớp/60 Trung cấp - - 3: 5.900.000 VNĐ/lớp/60 Luyện TOEIC 500: 5.600.000 VNĐ/lớp/60 Anh ngữ Giao tiếp Quốc tế Cấp tốc (SEIC): Chương trình thiết kế giúp người bận rộn xây dựng tảng tiếng Anh vững chắc, cải thiện kỹ Anh ngữ từ đến nâng cao cấp tốc thời gian ngắn đạt hiệu tối ưu Học phí: SEIC - 2: 8.600.000 VNĐ/lớp/78 giờ/5.2 tuần SEIC - 4: 9.000.000 VNĐ/lớp/78 giờ/5.2 tuần - 23 - SEIC - 6: 9.400.000 VNĐ/lớp/78 giờ/5.2 tuần S-TOEIC 500: 6.600.000 VNĐ/lớp/60 giờ/4 tuần Chương trình Luyện thi chứng quốc tế IELTS, TOEFL iBT Đây chương trình VUS nhằm trang bị kiến thức, hồn thiện kỹ rèn luyện chiến thuật làm để đạt điểm cao kỳ thi quốc tế IELTS, TOEFL iBT nhằm đáp ứng nhu cầu học tập cơng việc học viên Học phí: Luyện thi IELTS: S-IELTS 4.5, 5.0: 9.800.000 VNĐ/lớp/78 giờ/5.2 tuần S-IELTS 5.5, 6.0: 10.200.000 VNĐ/lớp/78 giờ/5.2 tuần S-IELTS 6.5, 7.0+: 11.200.000 VNĐ/lớp/84 giờ/5.5 tuần Luyện thi TOEFL iBT: S-TOEFL iBT 45, 70: 9.800.000 VNĐ/lớp/78 giờ/5.2 tuần S-TOEFL iBT 45, 70: 10.200.000 VNĐ/lớp/78 giờ/5.2 tuần S-TOEFL iBT 45, 70: 11.200.000 VNĐ/lớp/84 giờ/5.5 tuần Luyện thi chứng quốc tế: Luyện thi IELTS: IELTS 4.5, 5.0: 7.600.000 VNĐ/lớp/78 IELTS 5.5, 6.0: 8.200.000 VNĐ/lớp/78 IELTS 6.5, 7.0+: 9.200.000 VNĐ/lớp/84 Luyện thi TOEFL iBT: TOEFL iBT 45, 50: 7.600.000 VNĐ/lớp/78 TOEFL iBT 60, 70: 8.200.000 VNĐ/lớp/78 TOEFL iBT 80, 90+: 9.200,000 VNĐ/lớp/84 Luyện thi SAT: - 24 - SAT 1100: 15.000.000 VNĐ/lớp/12 tuần/72 SAT 1200: 15.000.000 VNĐ/lớp/12 tuần/72 SAT 1300: 15.000.000 VNĐ/lớp/12 tuần/72 3.2.2 Định giá cho sản phẩm tùy chọn sản phẩm phụ thêm Với số khóa học, VUS có thêm lựa chọn PLUS học với 100% giáo viên nước ngồi thay mặc định 50% giáo viên Việt Nam, 50% giáo viên nước ngồi Chương trình PLUS dành cho học viên từ đến 15 tuổi, với nội dung học cập nhật, chất lượng đào tạo chuẩn quốc tế đội ngũ 100% Giáo viên Nước ngồi chun mơn cao, am hiểu tâm lý lứa tuổi giúp học viên tiến nhanh trải nghiệm môi trường học quốc tế chân thực Lấy ví dụ từ khóa Superkids dành cho thiếu nhi Khóa học Superkids dành cho trẻ từ đến 11 tuổi với công nghệ giảng dạy tiếng Anh độc quyền, giúp em phát âm chuẩn, tự tin giao tiếp đạt kết cao kỳ thi Anh ngữ Quốc tế Cambridge Starters, Movers, Flyers Giá khóa học Superkids với lựa chọn PLUS 100% giáo viên nước ngồi giảng dạy (Superkids PLUS) có giá cao khóa học Superkids thơng thường khoảng triệu đồng: Superkids Pre-Superkids - 2: 5.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids A - - - 4: 5.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids PLUS Pre-Superkids - 2: 7.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần Superkids A - 2- - 4: 7.200.000 VNĐ/lớp/13 tuần 3.3 Định giá theo khu vực địa lý 3.3.1 Định giá thống VUS có 43 sở toàn lãnh thổ Việt Nam Cả 43 sở có mức học phí tương tự theo quy định mức giá học phí niêm yết VUS - 25 - nhằm tránh mâu thuẫn giá sở hệ thống Và từ chương trình học, giảng dạy nội dung chương trình có chất lượng tốt tương đương với nhau, cịn giảng viên VUS tuyển chọn để đảm bảo chất lượng giảng dạy tốt Đối doanh nghiệp kinh doanh hệ thống giảng dạy Anh ngữ không cần định giá thống cho sở doanh nghiệp cần thống chất lượng đào tạo, chương trình học tốt đồng sở, cần sở có đánh giá không tốt ảnh hưởng đến thương hiệu VUS toàn sở khác 3.3.2 Định giá phân biệt Phân biệt thời gian mua sắm: Mùa cao điểm vào dịp hè, phụ huynh có nhu cầu đăng ký cho em học sinh tham gia vào khóa học rèn luyện kỹ có nhu cầu lớn việc tìm kiếm trung tâm anh ngữ giảng dạy phù hợp Các chương trình học VUS giảm giá từ - 10% tăng tính cạnh tranh so với trung tâm anh ngữ khác, chương trình khuyến hè áp dụng phụ huynh đăng ký khóa học: Các trương trình ưu đãi diễn tương tự chương trình khuyến “Đón hè về- Q thích mê” bốc thăm trúng thưởng VUS để nhận học bổng chuyến du lịch hè đăng ký khóa học hè VUS, hình thức giảm giá hấp dẫn kèm theo để kích cầu người tiêu dùng, không trau dồi kiến thức thêm tiếng Anh, cịn có hội học bổng học phí lên đến 50% cho khóa học 3.4 Chiến lược giá cạnh tranh Hình thái cạnh tranh doanh nghiệp: cạnh tranh độc quyền đa phương Phần lớn trung tâm tiếng Anh định giá khác cho sản phẩm doanh nghiệp cung cấp Sự khác biệt giá trị chất lượng đào tạo tạo giá trị cạnh tranh cho trung tâm Anh ngữ VUS dùng chiến lược giá cạnh tranh kết hợp với chiến lược giá dựa vào chi phí, đưa mức giá cạnh tranh với trung tâm anh ngữ khác Khóa học dành - 26 - cho học viên lứa tuổi 4-11 trung tâm anh ngữ Học phí tính theo đơn vị VNĐ chưa bao gồm ưu đãi theo sách riêng trung tâm (Học phí áp dụng cho trung tâm Tp Hồ Chí Minh thời điểm 11-2020) TRUNG TÂM ILA APAX LEADER APOLLO JUNIOR VUS ANH NGỮ THẦN ĐỒNG YOLA IVYPREP Học phí / khóa học 19,866,000 21,000,000 15,000,000 6,800,000 12,471,720 15,360,000 10,000,000 Thời lượng 04 tháng – 66 học 06 tháng – 72 học 06 tháng – 72 học 03 tháng – 52 học 06 tháng – 72 học 04 tháng – 64 học 04 tháng – 60 học Học phí theo tháng 4,966,500 3,500,000 2,500,000 2,266,667 2,078,620 3,840,000 2,500,000 Học phí theo 301,000 291,666 208,333 130,769 173,218 240,000 166,667 Bảng so sánh giá khóa học trung tâm tiếng Anh thị trường Việt Nam 3.5 Chiết khấu bớt giá 3.5.1 Chiết khấu chức Với mục đích kích thích khách hàng có thêm người thân quen học giảm bỡ ngỡ, có thêm học viên kích thích khách hàng tốn nhanh cho khóa học để có ưu đãi có giới hạn VUS có chương trình giới thiệu học viên với chiết khấu 300.000đ cho người giới thiệu vào lượt tái ghi danh giới thiệu thành công lượt ghi danh cho VUS Thông tin chi tiết từ website student.vus.edu.vn: MỘT LƯỢT GIỚI THIỆU ĐƯỢC GỌI LÀ THÀNH CÔNG “NGƯỜI GIỚI THIỆU” (NGT) đồng ý “NGƯỜI ĐƯỢC GIỚI THIỆU”, đăng ký thông tin đủ “NGƯỜI - 27 - ĐƯỢC GIỚI THIỆU” mục Giới thiệu học viên VUS Student Portal thời gian triển khai chương trình Và “NGƯỜI ĐƯỢC GIỚI THIỆU” đăng ký học khoá học tiếng Anh VUS Người giới thiệu phải đồng ý người giới thiệu cung cấp thông tin học viên cho VUS VUS không chịu trách nhiệm người giới thiệu cung cấp thông tin mà không đồng ý người giới thiệu Với lượt giới thiệu thành công Tháng 08/2021, NGT nhận học bổng trị giá 300,000 vnd (*) - áp dụng cho lượt Tái ghi danh (TGD) VUS Người giới thiệu tích lũy nhiều lượt giới thiệu thành công để quy đổi mã học bổng có giá trị cao 3.5.2 Chiết khấu theo số lượng Liên kết với VinID chương trình Chinh phục tiếng Anh với voucher ưu đãi 50% VUS – Anh văn Hội Việt Mỹ tháng 4/2020 Khi tải ứng dụng nhận voucher VinID, khách hàng giảm 50% đăng ký khóa học Smartkids, Superkids, Young Leaders Luyện thi Chứng Quốc tế tháng 04 Đối với học viên chưa đăng ký học VUS toàn quốc, giảm 1.000.000 đồng đăng ký thêm 01 khóa, giảm 1.500.000 đồng đăng ký thêm 02 khóa Đối với học viên tái ghi danh, giảm 500.000 đồng đăng ký thêm 01 khóa; giảm 1.500.000 đồng đăng ký thêm 02 khóa; giảm 3.000.000 đồng đăng ký thêm 03 khóa 3.5.3 Giá trả sau Chương trình ưu đãi tốn trả góp học phí 0% lãi suất VUS: hình thức tốn học phí trả góp với lãi suất 0% khách hàng có thẻ tín dụng ngân hàng đối tác VUS: Citibank, HSBC, Sacombank, Techcombank VietinBank - 28 - Bước 1: Học viên chọn chương trình học thời hạn trả góp phù hợp với nhu cầu: Áp dụng gói trả góp 3, tháng: Cho mức học phí từ 10,000,000 VNĐ– 20,000,000 vnd Áp dụng gói trả góp 3, 6, 9, 12 tháng: Cho mức học phí 20,000,000 VNĐ (Chỉ số tiền tốn thẻ tín dụng chuyển đổi sang hình thức trả góp lãi suất 0%) Bước 2: Xác nhận giao dịch trả góp thơng qua Phiếu đăng ký ghi danh VUS Phiếu đăng ký thông tin đối tác Ngân hàng (nếu có) Bước 3: Hồn tất giao dịch tốn học phí thẻ tín dụng quốc tế dành cho cá nhân phát hành Việt Nam ngân hàng đối tác bao gồm: Citibank, HSBC, Sacombank, Techcombank VietinBank Bước 4: VUS Ngân hàng phát hành thẻ đối chiếu, kiểm tra thông tin chủ thẻ xác nhận đăng ký trả góp chuyển đổi trả góp cho giao dịch hợp lệ chủ thẻ ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN THAM GIA Sản phẩm áp dụng: Chương trình IE & ITALK trung tâm thuộc hệ thống Anh văn Hội Việt Mỹ VUS TP.HCM, Biên Hồ, Bình Dương Loại thẻ ngân hàng áp dụng: Thẻ tín dụng quốc tế dành cho cá nhân phát hành ngân hàng đối tác bao gồm: Citibank, HSBC, Sacombank, Techcombank VietinBank Số tiền đăng ký trả góp tối thiểu: Thanh toán từ 10,000,000 đến 20,000,000 vnd: Áp dụng kỳ hạn tháng Thanh toán 20,000,000 vnd: Áp dụng kỳ hạn ,6, 12 tháng Ngồi ra, khóa học English Hub - Tiếng Anh cho người trẻ VUS vừa mắt vào tháng 04/2021 tài trợ chương trình đóng học phí trả góp với lãi suất 0% dành cho bạn sinh viên, người tham gia khóa học - 29 - Nhận xét đề xuất 4.1 Ưu điểm Danh tiếng uy tín đào tạo bật so với trung tâm anh ngữ khác Anh văn Hội Việt Mỹ xem số thương hiệu đào tạo có nhiều chi nhánh Việt Nam, có mặt thị trường Việt Nam từ sớm, từ thời điểm người Việt có ưu tiên cho ngơn ngữ, trau dồi tiếng anh với hình thức chuyên nghiệp, đại hội nhập quốc tế Thương hiệu có mặt thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, ũng Tàu, Biên Hịa, Bình Dương với tổng số 43 sở Riêng Thành phố Hồ Chí Minh có tới 31 sở mang thương hiệu VUS giảng dạy đa dạng chương trình học tiếng Anh cho đối tượng trẻ em, thiếu niên, luyện thi chứng quốc tế người làm Chất lượng đào tạo chứng nhận NEAS – đơn vị đánh giá độc lập quản lý chất lượng trung tâm Anh ngữ quốc tế Cùng với đó, VUS đối tác nhiều đơn vị uy tín British Council, nhà xuất Đại học Oxford, Đại học CUNY Hoa Kỳ Có vị cạnh tranh thị trường VUS đối tác nhà xuất Đại học Oxford, trung tâm VUS ưu tiên cập nhật giáo trình tiên tiến Bên cạnh đó, buổi hội thảo, tập huấn phương pháp giảng dạy tổ chức định kỳ cho đội ngũ giáo viên VUS nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo Đội ngũ giáo viên tận tâm giỏi chuyên môn VUS Các giáo viên VUS tuyển chọn gắt gao Ngồi việc có chứng giảng dạy quốc tế giáo viên trải qua buổi dạy thử, thỉnh giảng đào tạo chuyên môn trước thức trở thành giáo viên VUS Bên cạnh đó, VUS định kỳ giám sát chất lượng giảng dạy giáo viên thông qua dự đột xuất tập huấn chun mơn hàng năm Chi phí dịch vụ tương xứng với chất lượng cảm nhận học viên - 30 - VUS tập trung nâng cao chất lượng, tương xứng với mức chi trả người học thông qua tiêu chuẩn giảng viên sở vật chất đào tạo Hợp tác chiến lược với The City University of New York (CUNY) - Đại học công lập lớn thứ Hoa Kỳ - chất lượng đào tạo xây dựng chương trình học Hợp tác đào tạo với đối tác giáo dục quốc tế Oxford University Press, British Council Đạt chứng nhận chất lượng từ tổ chức NEAS - tổ chức quốc tế độc lập hàng đầu quản lý chất lượng trung tâm giảng dạy Anh ngữ giới Phần mềm giảng dạy iTool mang vào giảng dạy lớp giúp học sinh động trực quan Phòng Multimedia Lab đại giúp học viên chủ động bổ sung kiến thức với nguồn tài liệu phong phú 100% giáo viên nước sở hữu chứng giảng dạy Anh ngữ tiêu chuẩn quốc tế (TESOL, CELTA tương đương TEFL) Dạy thử giám sát Quản lý Chuyên môn Tham dự đầy đủ buổi dự giáo viên có kinh nghiệm buổi đào tạo chuyên môn Dự chấm điểm kết thúc thử việc Quản lý Chuyên môn Nhiều chương trình học bổng cuối khóa cho học viên áp dụng: học bổng đầu vào học bổng đầu Chương trình học bổng đầu vào áp dụng cho học sinh giỏi đạt giải kỳ thi Olympic tiếng Anh toàn quốc quốc tế, chiến sĩ mùa hè xanh có hoạt động xuất sắc cho đơn vị báo đài đơn vị trường học Chương trình học bổng đầu áp dụng cho học viên hồn thành chương trình học VUS cách xuất sắc Chương trình nhằm khuyến khích học viên tham gia học ngơn ngữ anh có phấn đấu học tập, tiến tới cao học tập cao tương lai Sự hài lòng học viên Môi trường chuyên nghiệp, sở vật chất tốt, đầu đảm bảo, đội ngũ giảng viên ngữ chất lượng VUS mơi trường chun nghiệp, thích hợp trau dồi kỹ - 31 - tiếng Anh Mỗi đối tượng trình độ khác VUS đề xuất lộ trình phát triển phù hợp giúp học viên tiến nhanh sau khóa học Mặt giá thiết kế phù hợp với phân khúc trung cấp Nhìn chung, mức học phí VUS dao động khoảng từ 5.200.000đ đến 10.000.000đ/khóa mức giá phù hợp với phân khúc trung cấp Vì đặc điểm phân khúc mong muốn chất lượng giảng dạy hiệu quả, đủ tiêu chuẩn để ứng dụng sinh sống, học tập làm việc môi trường quốc tế mơi trường quốc tế hóa Việt Nam Chương trình học kết hợp giáo viên Việt Nam giáo viên xứ vừa giúp học viên làm quen với ngôn ngữ thoải mái dễ dàng hơn, vừa có chi phí hợp lý với số đơng khách hàng phân khúc chương trình học với toàn giáo viên xứ 4.2 Nhược điểm Cạnh tranh lớn trung tâm tiếng Anh phát triển mạnh mẽ địa bàn năm gần Hiện nay, theo thống kê giáo dục thường xuyên vào năm 2018, số trung tâm ngoại ngữ, tin học 3974, tăng 34,24% so với năm 2017 cho thấy cạnh tranh ngành ngày gay gắt Dự đoán năm 2020, số lên đến 5.533 trung tâm tồn quốc Các trung tâm anh ngữ khơng cạnh tranh chiến quảng bá thương hiệu, uy tín chất lượng đào tạo… đòi hỏi chiến lược dài hạn để cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần cam kết với khách hàng nhằm tạo lợi cạnh tranh mạnh mẽ thị trường Mối đe dọa thị trường theo thời gian đường có trung tâm học tiếng anh thị trường ngành vào vùng bão hịa giảm Cùng với phát triển trí tuệ nhân tạo ứng dụng học tiếng anh, bật Duolingo Hiện thơng qua Duolingo có nhiều người học tiếp thu kiến thức chuẩn kỹ tính luyện phát âm tiếng anh với ứng dụng có bước tiến lớn so với trước Một ngày đó, người học cần tải ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo để giải vấn đề giao tiếp tiếng Anh - 32 - thay phải bỏ tiền thời gian học Khi số người có nhu cầu học trung tâm giảm xuống Dịch bệnh ảnh hưởng khiến nhu cầu sử dụng ứng dụng học tiếng Anh tăng lên, đồng thời mức khả chi trả khách hàng mục tiêu bị ảnh hưởng khơng Tuy nhiên khóa học online VUS dù có mức phí thấp lớp học trực tiếp song mức cao so với cảm nhận khách hàng Vì bối cảnh dịch bệnh khách hàng có xu hướng lựa chọn học ứng dụng đăng ký học online với VUS, từ lượng khách hàng đăng ký khóa học khách hàng cũ tái đăng ký VUS bị đáng kể 4.3 Đề xuất Xác định mục tiêu nắm giữ mở rộng thị phần khách doanh thu trung bình cao, VUS nên chủ động đưa chương trình đánh giá hài lòng học viên với dịch vụ VUS nhằm theo dõi cải tiến dịch vụ để nâng cao trải nghiệm học Tiếng Anh học viên Định giá thêm cho sản phẩm bổ sung việc phát triển thêm khóa học ngắn hạn tảng triển khai cho người dùng ơn tập nhà với mức giá ưu đãi, từ khách hàng mục tiêu học thử qua khóa học họ tìm kiếm, đánh giá sơ lược chất lượng đào tạo VUS có phù hợp với họ Sau hồn thành xong khóa học ngắn hạn khóa học thử phát hành, đội ngũ chăm sóc khách hàng liên lạc để tư vấn chi tiết VUS nên xây dựng thêm chiến lược giá trọn gói để nâng cao tỷ lệ khách hàng chốt khóa học trọn gói khóa học với mức giá ưu đãi so với học riêng lẻ khóa học Có thể kết hợp khóa học Superkids với Superkids Plus để tư vấn kết hợp trực tiếp với mức học phí ưu đãi thay đăng ký khóa học Superkids khách hàng rời bỏ chừng vừa hồn thành xong khóa Từ có thêm gắn bó lâu dài từ học viên doanh thu đạt tốt Bên cạnh việc liên tục cải tiến phát triển chất lượng dịch vụ thơng qua chương trình đánh giá hài lòng học viên, đề xuất mở rộng thêm quy mô, gia tăng - 33 - thêm số lượng trung tâm cần VUS xem xét Nhờ quy mô lớn VUS đàm phán lương với giáo viên tốt hơn, đưa trung tâm gần với nơi khách hàng hơn, trung tâm ILA, APOLLO không cạnh tranh trung tâm giá rẻ không cạnh tranh chất lượng Đa dạng hóa thiết kế chiến lược giá phù hợp với giá trị cảm nhận khách hàng cho hình thức học online có hình thức chiết khấu, tốn trả góp, tặng q đăng ký hồn thành khóa học Để giảm thiểu chi phí đầu tư cho bên doanh nghiệp khách hàng, thiết kế khóa học online với thời lượng ngắn ý tưởng mà VUS cân nhắc áp dụng Tăng cường hoạt động truyền thơng tích hợp cho khóa học, đặc biệt giai đoạn bị ảnh hưởng dịch bệnh Do có áp dụng chiến lược định giá trung lập, VUS cần ý đầu tư hoạt động truyền thông nhằm gia tăng tỷ lệ nhận biết giá trị cảm nhận cho khách hàng, từ tăng khả cạnh tranh với hệ thống trung tâm anh ngữ khác Những giai đoạn bị dịch bệnh ảnh hưởng làm cho công tác truyền thông offline trường học, hội thảo bị gián đoạn, VUS nên ý tập trung vào công cụ truyền thông online internet marketing, email marketing nhiều để hoạt động truyền thông đảm bảo hiệu thông suốt Mở rộng quy mô sang thị trường Anh ngữ tỉnh lẻ: Nhu cầu thị trường anh ngữ tỉnh lân cận thành phố lớn có xu hướng ngày tăng nhu cầu học tập cao di cư đến thành phố lớn để làm việc giới trẻ Tuy nhiên độ phủ sóng trung tâm anh ngữ toàn thị trường Tại tỉnh nhỏ hơn, việc tiếp cận tiếng Anh cách hiệu nhiều hạn chế Cách học nặng lý thuyết thiếu thực hành rào cản gây khó khăn cho việc học tiếng Anh học viên khu vực này, đặc biệt học viên lứa tuổi thiếu nhi Do việc mở trung tâm anh ngữ hội tiềm Tuy nhiên để mở trung tâm anh ngữ vùng tỉnh lẻ điều không dễ Trước tiên, VUS cần phải nắm bắt nhu cầu thị trường anh ngữ gì, lập kế hoạch, hoạch định chi phí, chiến lược để hạn chế rủi ro đến mức thấp - 34 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị giá Doanh nghiệp - Trường Đại học Tài Marketing Website thức VUS: https://vus.edu.vnl; https://student.vus.edu.vn Website so sánh học phí VUS: edu2review.com - 35 - ... Môi trường vĩ mô 18 Phân tích chiến lược, chiến thuật, sách giá doanh nghiệp áp dụng 21 3.1 Chiến lược giá sản phẩm 21 3.1.1 Chiến lược giá trung lập 21 3.2 Định giá. .. 35 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp 1.1 Tổng quan Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ (VUS) Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ tự hào trở thành đơn vị đào tạo Anh ngữ đạt tiêu chuẩn tồn cầu cơng... Danh tiếng uy tín đào tạo bật so với trung tâm anh ngữ khác Anh văn Hội Việt Mỹ xem số thương hiệu đào tạo có nhiều chi nhánh Việt Nam, có mặt thị trường Việt Nam từ sớm, từ thời điểm người Việt