Phân tích môi trường ngành trong môi trường Quản trị nguồn nhân lực bên ngoài tại Công ty TNHH Phần mềm FPT

Phân tích môi trường ngành trong môi trường Quản trị nguồn nhân lực bên ngoài tại Công ty TNHH Phần mềm FPT Môi trường QTNL bên ngoài là tập hợp các yếu tố, lực lượng bên ngoài có tác động đến hệ thống quản trị nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp. Môi trường quản trị nguồn nhân lực bên ngoài có 5 nhóm yếu tố chủ yếu và phổ biến

CHÀO MỪNG QUÝ THẦY CÔ VÀ CÁC

BẠN ĐẾN VỚI BUỔI THẢO LUẬN

GV hướng dẫn

PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn

MÔN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

NHÓM 2

ĐỀ TÀI

Phân tích môi trường ngành trong môi trường Quản trị nguồn nhân lực bên ngoài tại Công ty TNHH Phần mềm FPT

NỘI DUNG

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG NGÀNH TRONG MÔI

TRƯỜNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÊN NGOÀI

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

04

Chương I

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG NGÀNH TRONG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÊN NGOÀI

1.1 Môi trường bên ngoài

Môi trường

chính trị,

pháp luật

Môi trường kinh tế

Môi trường văn hóa, xã hội

Môi trường công nghệ

Môi trường cạnh tranh

1.1.1 Nhận diện các yếu tố môi trường bên ngoài

Môi trường QTNL bên ngoài là tập hợp các yếu tố, lực lượng bên ngoài có tác động đến hệ thống quản trị nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp Môi trường quản trị nguồn nhân lực bên ngoài có 5 nhóm yếu tố chủ yếu và phổ biến là:

1.1.2Đánh giá môi trường bên ngoài

CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT

- Ổn định chính trị; Phản ứng của chính phủ

với xu hướng chính trị toàn cầu

- Chiến lược, chính sách nguồn nhân lực và

hội nhập trong lĩnh vực lao động

- Công nghệ mới ảnh hưởng đến việc làm

- Công nghệ mới ảnh hưởng đến loại LĐ

- Công nghệ ảnh hưởng đến hệ thống quản trị nhân lực và hoạch định NNL

VĂN HÓA - XÃ HỘI

- Lối sống và chuẩn mực xã hội

- Dân số và lực lượng lao động

- Chỉ số phát triển con người (trình độ giáo dục; thu nhập bình quân đầu người; tuổi

Đánh giá môi trường quản trị NNL bên ngoài một cách đầy đủ, tránh sai sót và có hệ thống thường được thực hiện bằng kỹ thuật phù hợp Trong đó, kỹ thuật khung phân tích PEST thường được sử dụng để đánh giá các yếu tố vĩ mô và hướng biến động của chúng

1.2 Môi trường ngành

Ngành kinh doanh là một nhóm những công

ty cùng chào bán một loại sản phẩm/ DV hay một lớp sản phẩm có thể thay thế nhau trong việc thỏa mãn cùng một nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng

1.2.1 Khái niệm

Khía cạnh then chốt của môi trường ngành

là những yếu tố cạnh tranh trong ngành,

các yếu tố này có thể tạo ra mức độ căng

thẳng, áp lực cho mỗi tổ chức, DN là khác nhau

Môi trường cạnh tranh của ngành tùy thuộc vào năm tác động cạnh tranh cơ bản, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành kinh doanh đó

Mô hình Porter’s Five Forces đưa ra năm yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp gồm:

Vận dụng mô hình Porter’s Five Forces và đối với lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực bản chất là sự kết nối giữa ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngành với nguồn nhân lực thích hợp

FPT Software hiện đang là

công ty phần mềm lớn

nhất của Việt Nam và

đứng trong Top 100 Nhà

cung cấp dịch vụ

Outsourcing toàn cầu

Tên gọi: Công ty TNHH Phần

mềm FPT (FPT Software)

Địa chỉ: Tòa nhà FPT Cầu

Giấy, Duy Tân, Quận Cầu

Giấy, Hà Nội Là công ty chuyên xuất

khẩu dịch vụ phần mềm, cung cấp các DV phát triển phần mềm và bảo trì, triển khai ERP, QA, chuyển đổi ứng dụng, hệ thống nhúng, điện toán di động, điện

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy

( Sơ đồ tổ chức của Công ty Phần mềm FPT từ 1/1/2016 )

2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Phần mềm FPT

Trong bộ phận sản xuất, hầu hết lao

động của công ty là lao động trẻ,

01

Hiện nay công ty

đã phổ biến tiếng Anh trong làm việc, và

tương lại có thể phát triển thêm tiếng Nhật

Chất lượng lao

động đầu vào của

công ty hiện chưa

thể đáp ứng hết

các yêu cầu của

khách hàng, đối

tác trên thế giới

2.2 Thực trạng ảnh hưởng của môi trường ngành đến hệ thống quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)

Cung cấp sản phẩm đa dạng, từ việc cung cấp thiết

bị CNTT công nghệ cao, tư vấn xây dựng giải pháp, cung cấp các dịch vụ công nghệ và chuyển giao công nghệ tiên tiến trên thế giới

CMC đã ra mắt hệ sinh thái hạ tầng mở cho doanh nghiệp và

tổ chức C.OPE2N

CMC mong muốn đưa

Việt Nam trở thành

“Digi-tal Hub” của Châu Á

Thái Bình Dương, cùng

kết nối dữ liệu và chia sẻ

tri thức với toàn cầu

Tập đoàn CMC kỳ vọng

sẽ trở thành 1 trong những DN có vị thế hàng đầu về lĩnh vực CNTT tại Việt Nam, mang tầm nhìn vươn ra thế giới

CMC đẩy mạnh việc tìm kiếm; giới thiệu người tài nhằm mục tiêu lựa chọn được những ứng viên phù hợp nhất

Slogan trong tuyển

họ có thể sáng tạo ra những chiến lược

tương lai tốt nhất”

02

03 01

Đây là một nguy cơ lớn đối với FPT Software

Công ty cần phải điều chỉnh chiến

lược, chính sách nhân lực phù

hợp để không chỉ giữ chân được

nhân lực lõi mà còn cạnh tranh

với chiến lược đãi ngộ cạnh tranh

của CMC.

( Tỷ lệ nhảy việc ngành CNTT theo Báo cáo về Thị trường nhân lực ngành CNTT năm 2019 của VietnamWorks )

Tỉ lệ nhảy việc của ngành

khá cao Người lao động

Ý ĐỊNH CHUYỂN VIỆC TRONG SÁU THÁNG TỚI

Khác Muốn có thưởng tốt hơn Muốn có lương ngoài giờ

Công ty quá xa nhà Không hài lòng với sếp Tính chất công việc nhàm chán

Muốn có phúc lợi tốt hơn

Thay đổi định hướng nghề nghiệp

Muốn làm mới môi trường làm việc

Muốn thăng tiến Muốn có lương cao hơn

Tại FPT Software, trong năm 2012,

1.400 người có kinh nghiệm trên tổng

số 3.000 nhân sự ở Fsoft lúc đó đã rời

bỏ công ty Và 70% trong số đó bỏ đi

do thu nhập quá thấp

 Nước ngoài

Trong năm 2018, doanh thu xuất khẩu

phần mềm của FPT tại thị trường châu

Âu tăng 23%, thị trường Nhật tăng 30%

và thị trường Mỹ tăng 55% so với năm

2017

Cạnh tranh gay gắt từ các nước như

Ấn Độ và Trung Quốc

Vũ khí cạnh tranh của Trung Quốc là mô hình giá rẻ

2.2.2 Nhà cung cấp

Công ty phải phụ thuộc và chịu sức ép

tương đối lớn vào các nhà cung cấp Khi

đó, chi phí đầu tư cho nhân lực sẽ bị ảnh

hưởng

Nhập khẩu nhiều nguyên liệu từ nước ngoài Với mỗi loại nguyên liệu khác nhau thì công ty phải nhập ở những nhà cung cấp khác nhau

Việc nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ ngoại ngữ để hiểu và sử dụng tốt những nguyên liệu

 Nhà cung cấp nguyên liệu

Một số đối tác công nghệ của FPT:

Microsoft, Liên minh sản xuất tivi thông minh thế giới – STA, hãng truyền hình

vệ tinh hàng đầu Hoa Kỳ, Viện Nghiên cứu trí tuệ nhân tạo Mila, Apple…

 Nhà cung cấp công nghệ

Việc hợp tác với các công ty công nghệ lớn trên thế giới yêu cầu thực hiện tốt luật pháp lao động trong nước, xây dựng

được hệ thống quản trị nguồn nhân lực đạt chuẩn quốc tế

Ngoài ra, công ty cũng cần xây dựng các chính sách đãi ngộ với chuyên gia do các nhà

cung cấp cử tới, chính sách

đãi ngộ để giữ chân đội ngũ

chuyên gia hiện tại của mình,

…

 Nhà cung cấp nhân lực

Là đối tác của nhiều công ty nhân sự lớn và các trường đại học đặc biệt là đại học FPT Đại học FPT đã cung cấp cho công ty rất nhiều nguồn nhân lực CNTT chất lượng cao

Tuy nhiên, thị trường CNTT nói chung và FPT Software nói riêng vẫn còn thiếu rất nhiều nguồn nhân lực CNTT chất lượng cao

Ngày 12/6/2020, tập đoàn công nghệ FPT và Viện Nghiên cứu Trí tuệ nhân tạo (AI) hàng đầu thế giới Mila đã tiến hành ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược

(3) Đào tạo và trao đổi nguồn nhân lực chất lượng về AI, mang lại cơ hội và tiền đề cọ xát, nâng cao năng lực công nghệ với tầm vóc quốc tế

(2) Tư vấn chiến lược dựa trên bề

dày kinh nghiệm của Mila để xây

dựng Trung tâm Nghiên cứu FPT.AI

tại Việt Nam cụ thể là tại Quy Nhơn

(Bình Định);

(4) Tìm kiếm cơ hội phát triển kinh doanh trong hệ sinh thái đối tác của Mila

(1) Nghiên cứu và phát triển nâng cao

năng lực công nghệ AI của FPT;

Ký kết thỏa thuận trên 04 hạng mục lớn gồm:

2.2.3 Khách hàng

FPT Software cung cấp các sản phẩm và dịch vụ

phần mềm Thị trường gia công phần mềm được

phân chia theo khu vực địa lý gồm có Nhật Bản,

Hoa Kỳ, châu Âu, châu Á Thái Bình Dương

01

Về gia công phần mềm: đáp ứng nhu cầu cho

hơn 150 công ty hàng đầu như Hitachi, NEOPOST, Petronas, Deutsche Bank, và Unilever với hơn 4000 nhân viên trên toàn thế

giới,

02 Về mảng kinh doanh: phục vụ cho KH trên 63

tỉnh thành trên toàn lãnh thổ VN & mở rộng đến

KH toàn cầu

 Khách hàng của công ty:

03

Phân bố rộng khắp trong và ngoài nước Là đối tác cung cấp gia công phần mềm của nhiều công ty trong và ngoài nước

Biểu đồ thị trường chính và doanh thu của FPT Software 2019

Nhật Bản Mỹ Châu Á - Thái Bình Dương Châu Âu

1.Phân bố khách hàng

Áp lực của một doanh nghiệp đầu ngành trong việc cung cấp những dịch vụ hiệu quả, hiện đại nhất cho khách hàng

Máy đo huyết áp tự động của FPT Software

FPT Software phải có những chiến

lược phát triển sản phẩm phù hợp và cần đẩy mạnh phát triển NNL chất

lượng cao theo tiêu chuẩn quốc tế Chú trọng phát triển đội ngũ nhân lực công nghệ chuyên sâu và có kiến thức chuyên môn cao, giúp nghiên cứu,

phát triển sản phẩm mới

Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng

về số lượng và chất lượng DV, sản phẩm Trong khi đó, khách hàng có quyền lựa chọn các công ty cung cấp

DV tương ứng ở trong và ngoài nước

để tìm ra công ty tốt nhất

2.2.4 Sản phẩm thay thế

Nguồn lực của FPT Software luôn phải chuẩn bị sẵn sàng, đặc biệt là nguồn nhân lực để nhanh chóng đón đầu các xu thế mới, phát triển sản phẩm, dịch vụ ngày càng tân tiến hơn

Các sản phẩm công nghệ mới mà FPT Software

đang tập trung phát triển gồm: nền tảng trí tuệ

nhân tạo FPT.AI, công nghệ xe tự lái, dịch vụ xử

lý số, dịch vụ chuyển đổi số

Là những xu hướng công nghệ dự kiến sẽ được

tiếp tục phát triển lâu dài trong tương lai

► ►

2.2.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

CNTT là lĩnh vực đang được nhà nước ta

rất quan tâm và ưu tiên phát triển, được

coi là một trong những động lực quan

trọng nhất đang làm biến đổi sâu sắc đời

sống kinh tế, VH, XH của thế giới hiện đại

Những chính sách, quy phạm pháp luật để thúc đẩy phát triển ngành như:

- Luật Công nghệ thông tin 2006,

- Nghị quyết số 41/NQ-CP về chính sách

ưu đãi thuế thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin tại Việt Nam

Những chính sách ưu đãi trên

tạo ra cơ hội để các đối thủ

tiềm ẩn gia nhập ngành

FPT Software cần phải có những

phương án xây dựng đội ngũ nhân lực phù hợp trước các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Việc có một đội ngũ nhân lực đông đảo, chất lượng cao, sẵn sàng gắn bó lâu dài với công ty

sẽ là lợi thế to lớn giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh của mình

2.3 Thực trạng ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến công tác quản

trị nhân lực tại Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)

Việt Nam có nền chính trị ổn định và có xu hướng theo đuổi chính trị ổn định

Việt Nam đang thu hút được nhiều nhà đầu tư, tạo

cơ hội phát triển kinh tế, giúp các DN trong nước trao đổi kỹ năng, kinh nghiệm, công nghệ với các doanh nghiệp nước ngoài

FPT Software có thêm điều kiện để phát triển mạnh, quy mô tại Việt Nam và nước ngoài ngày càng mở rộng với 46 văn phòng tại 22 quốc gia, hơn 16.000 nhân sự trên toàn cầu

1 Chính trị - Pháp luật

 Phản ứng của chính phủ với xu hướng chính trị toàn cầu

Chính phủ Việt Nam quyết tâm hội

nhập quốc tế, tôn trọng đối tác

Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC)

thông qua “Tự do trao đổi hàng hóa,

dịch vụ, đầu tư, lao động có tay nghề”

Thông qua các xu hướng toàn cầu hóa, hội nhập nền kinh tế quốc tế, FPT Software đã bắt tay được với nhiều công ty CN lớn trên thế giới: Cisco, Microsoft, Oracle, Check-

point,…

Rất nhiều hợp đồng phần mềm được

ký kết và nhờ đó công ty đã tăng trưởng được NNL rất nhanh chóng

Việt Nam đã đẩy mạnh

nhập nhập sâu, rộng bằng

việc tham gia các Hiệp

định thương mại quốc tế

* Chiến lược, chính sách nguồn nhân lực quốc gia

và hội nhập quốc tế trong lĩnh vực lao động

Một trong ba khâu đột phá

chiến lược giai đoạn 2011 –

2020 là “Phát triển nhanh NNL,

nhất là nguồn nhân lực chất

lượng cao, tập trung vào việc

đổi mới căn bản và toàn diện

nền giáo dục quốc dân, gắn kết

chặt chẽ phát triển nguồn nhân

lực với phát triển ứng dụng

khoa học, công nghệ”

Nhà nước cũng chú trọng phát triển nguồn nhân lực CNTT

Việt Nam có một hệ thống văn bản cho phát triển nhân lực CNTT từ nghị quyết, quyết định của cấp Trung ương, Chính phủ đến thông tư của các bộ, ngành

Luật pháp lao động được Nhà nước đảm bảo, FPT Software tuân thủ tốt các quy định sẽ khiến NLĐ gắn bó lâu dài với công ty.

Dự báo tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của 1 số quốc gia do sự bùng phát đại dịch Covid 19

Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định trong những năm qua Trong năm 2020, đại dịch

Covid 19 đã gây ảnh hưởng nặng nề đến nền kinh tế thế giới nhưng Việt Nam lại là 1 trong số ít nền kinh tế có tăng trưởng dương (2% - 3%)

2.3.2 Kinh tế:

Các giải pháp của doanh nghiệp CNTT đưa ra

khi suy thoái kinh tế do dịch Covid 19

Nhà nước cũng tăng cường

02

Đối với FPT Software, các hoạt

động kinh doanh của công ty bị

ảnh hưởng lớn do nhân viên

không thể xuất ngoại thực hiện

các dự án nước ngoài

Giải pháp nhân sự FPT Software đưa ra là giảm 20% mức lương của các lãnh đạo, giữ nguyên mức lương của nhân viên Cty cũng động viên nhân viên, theo dõi sát sao tình hình sức khỏe của nhân viên và đặt sự an toàn, sức khỏe của họ lên mức cao nhất; triển khai các phương án làm việc

ở nhà hiệu quả cho nhân viên,…

Lãnh đạo công ty chia sẻ: “Nếu trước đây còn mải mê với tốc độ tăng trưởng, không có thời gian xem lại quy trình nội bộ thì nay là cơ hội tốt để chúng tôi đào tạo nhân sự, xem lại quy trình Khi đại dịch đi qua thì tốc độ phát triển nhanh hơn, cơ cấu

tổ chức, quy trình đã sẵn sàng để đáp ứng năng suất gấp 2-3 hiện tại”

- Lực lượng lao động tiếp tục có xu

hướng giảm, số lao động mất việc làm

tiếp tục gia tăng dẫn đến tình trạng

thất nghiệp diễn biến khó lường

- Cầu lao động giảm mạnh

- Cung lao động tăng nhanh do tỷ lệ người mất việc làm tăng

- Giá cả lao động giảm do các doanh nghiệp phải tìm cách giảm chi phí đặc biệt

là chi phí nhân sự để tiếp tục suy trì hoạt động kinh doanh

 Các chỉ số thị trường lao động

- Cung lao động, cầu lao động và giá cả lao động

Thị trường lao động 6 tháng đầu năm 2020, đặc biệt trong tháng 6 có nhiều biến động:

Tuy nhiên, cung lao động lại không đáp ứng được cầu lao động Vì vậy mà nhiều

cơ sở đào tạo nhân lực CNTT mới ra đời FPT Software cũng mở học viện đào tạo nhân lực CNTT để đáp ứng nhu cầu của mình, của thị trường lao động

Lĩnh vực CNTT có tiềm

năng phát triển mạnh mẽ

sau dịch bệnh, nhiều việc

làm mới được tạo ra vì vậy

mà cầu lao động trong

ngành tăng mạnh

Nhu cầu tuyển dụng và mức lương trung bình ở các trình độ ngành CNTT

- Tỷ lệ thất nghiệp

Trong 9 tháng đầu năm 2020, tỷ lệ thất nghiệp của Việt Nam là 2,27%, là mức tỷ lệ thất nghiệp cao nhất trong những 10 năm gần đây 30,8 triệu/ 51,8 triệu lao động

có việc làm bị ảnh hưởng do suy giảm kinh tế, trong đó 2,4 triệu lao động mất việc Vì tỷ lệ thất nghiệp tăng cao nên trong quá trình phục hồi kinh tế sau dịch bệnh, nhiều DN đã giảm giá cả sức LĐ và các chính sách đãi ngộ, việc tuyển dụng nhân lực cũng dễ dàng hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn NLĐ cũng phải thỏa hiệp với các chính sách nhân sự của DN do khó khăn trong tìm việc làm

- Trong ngành CNTT, với tỷ lệ sa thải nhân lực

là 7%, số lao động thất nghiệp không nhiều và

tỷ lệ tìm kiếm được việc làm sau dịch cũng rất cao do nhu cầu của thị trường cao

- Đối với FPT Software, công ty không lựa chọn giải pháp sa thải nhân viên trong dịch Covid nên không có quá nhiều biến động về nhân sự trong công ty ở giai đoạn này