Mô tả mô hình chuỗi cung ứng, vị trí và vai trò của các thành viên chủ chốt trong chuỗi cung ứng. Trình bày lợi ích và cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối với các đối tác trong chuỗi cung ứng của một doanh nghiệp

Mô tả mô hình chuỗi cung ứng, vị trí và vai trò của các thành viên chủ chốt trong chuỗi cung ứng. Trình bày lợi ích và cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối với các đối tác trong chuỗi cung ứng của một doanh nghiệp Mô tả mô hình chuỗi cung ứng, vị trí và vai trò của các thành viên chủ chốt trong chuỗi cung ứng. Trình bày lợi ích và cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối với các đối tác trong chuỗi cung ứng của một doanh nghiệp Mô tả mô hình chuỗi cung ứng, vị trí và vai trò của các thành viên chủ chốt trong chuỗi cung ứng. Trình bày lợi ích và cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối với các đối tác trong chuỗi cung ứng của một doanh nghiệp Mô tả mô hình chuỗi cung ứng, vị trí và vai trò của các thành viên chủ chốt trong chuỗi cung ứng. Trình bày lợi ích và cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối với các đối tác trong chuỗi cung ứng của một doanh nghiệp Mô tả mô hình chuỗi cung ứng, vị trí và vai trò của các thành viên chủ chốt trong chuỗi cung ứng. Trình bày lợi ích và cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối với các đối tác trong chuỗi cung ứng của một doanh nghiệp Mô tả mô hình chuỗi cung ứng, vị trí và vai trò của các thành viên chủ chốt trong chuỗi cung ứng. Trình bày lợi ích và cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối với các đối tác trong chuỗi cung ứng của một doanh nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Đề tài: Mô tả mô hình chuỗi cung ứng, vị trí vai trị thành viên chủ chốt chuỗi cung ứng Trình bày lợi ích cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối tác chuỗi cung ứng doanh nghiệp” Mã lớp học phần: 2057BLOG1721 Giảng viên: Phạm Văn Kiệm Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội 2020 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Học phần: Quản trị chuỗi cung ứng Đề tài: Mơ tả mơ hình chuỗi cung ứng, vị trí vai trị thành viên chủ chốt chuỗi cung ứng Trình bày lợi ích cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối tác chuỗi cung ứng doanh nghiệp” Thời gian: 10h ngày 05/10/2020 Địa điểm: phòng 201 nhà V trường Đại học Thương Mại Số người có mặt: 10/10 Người chủ trì: Phạm Thu Hường (nhóm trưởng) Mục tiêu: Thảo luận lên đề cương thảo luận Thống công việc deadline cho đề mục Nội dung: nhóm trưởng đọc lại đề tài doanh nghiệp chọn, sau đưa đề cương sơ bộ, nhóm đọc đưa ý kiến chỉnh sửa đề cương Hoàn thiện đề cương, nhóm trưởng phân chia cơng việc deadline cho thành viên Kết quả: Đề cương hoàn thành Mọi người đồng ý với yêu cầu deadline Nhóm thảo luận sơi nổi, nhiệt tình, người đồng ý với phân mục cơng việc Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Họ tên Nguyễn Như Hoa Nguyễn Thị Minh Hoa Nguyễn Xn Hịa Hồng Thị Hoài Nguyễn Thị Thu Hoài Hoàng Thị Hồng Nguyễn Thị Thu Hương Nguyễn Thị Hường Phạm Thu Hường (nhóm trưởng) Bàn Thị Huyền Nhận xét Đánh giá Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) Xác nhận MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế phát triển, chất lượng đời sống người nâng cao hơn, nhu cầu thay đổi Chính thế, việc quản trị chuỗi cung ứng ngày quan trọng, doanh nghiệp ngày cố gắng cải thiện phát triể để có chuỗi cung ứng hồn hảo nhất, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Ngày nay, chuỗi cung ứng muốn đạt đến khả phản ứng nhanh nhạy với thị trường ngồi việc ý vào yếu tố nội hệ thống sản xuất vận hành đại, đảm bảo chất lượng sản phẩm, hàng tồn kho; quy trình logistics linh hoạt, ý vào bên liên quan khác mạng lưới nhà cung cấp, đặc biệt nhu cầu khách hàng quan tâm hết.Ngoài mối quan hệ cộng tác thành viên chuỗi phải ln đảm bảo trì để giảm thiểu rủi ro chuỗi cung ứng, mang lại lợi ịch cho hai bên Do đó, ơng lớn chuỗi cung ứng P&G phải vặn với phát triển tồn cầu Để tìm hiểu sâu chuỗi cung ứng P&G cộng tác thành viên, chúng em xin lựa chọn đề tài: “ Mơ tả mơ hình chuỗi cung ứng, vị trí vai trò thành viên chủ chốt chuỗi cung ứng Trình bày lợi ích cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối tác chuỗi cung ứng P&G.” A Lý thuyết I Tổng quan quản trị chuỗi cung ứng Khái quát chuỗi cung ứng - Khái niệm: Chuỗi cung ứng tập hợp gồm hay nhiều doanh nghiệp tham gia trực tiếp gián tiếp vào trình tạo ra, trì phân phối loại sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp - Các chuỗi cung ứng khác nhau, tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm, quy mô DN mức độ liên kết bên - Bản chất chuỗi cung ứng: + Liên kết thành viên trực tiếp gián tiếp + Phối hợp dịng thơng tin, vật chất tiền tài - Cấu hình: bao gồm chuỗi cung ứng đơn giản chuỗi cung ứng mở rộng Khái quát quản trị chuỗi cung ứng - Khái niệm: Quản trị chuỗi cung ứng trình tổng hợp phương thức thiết kế, lập kế hoạch triển khai cách hiệu từ nhà cung cấp, nhà sản xuất, kho bãi cửa hàng nhằm đáp ứng nhu cầu địa điểm, thời gian, số lượng chất lượng - Mục tiêu: + Tối đa hóa tồn giá trị chuỗi cung ứng, tạo giá trị gia tăng + Giá trị chuỗi cung ứng = Giá trị khách hàng – Chi phí chuỗi cung ứng - Bản chất: + Chức tích hợp kết nối, quản trị trình kết nối mối quan hệ + Quản trị cung cầu bên DN công ty với nhau, tạo thành mơ hình kinh doanh gắn kết hiệu cao - Lợi ích quản trị chuỗi cung ứng: Giảm chi phí; Nhanh nhạy; Chính xác; Tốc độ nhanh - Thách thức quản trị chuỗi cung ứng: Rủi ro dây chuyền; Độ phức tạp xáo trộn; Khơng tương thích; Khác mục tiêu Cộng tác chuỗi cung ứng - Khái niệm: Làm việc nhau, hướng tới mục tiêu chung, chia sẻ quan điểm, thơng tin, kiến thức, lợi ích rủi ro - Vai trò: + Dễ dàng thâm nhập thị trường + Giúp tiếp cận công nghệ vốn đầu tư + Đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ từ đầu nguồn + Hạn chế hiệu ứng Bullwhip B Chuỗi cung ứng P&G I Giới thiệu doanh nghiệp P&G 1.1 Về P&G toàn cầu - P&G viết tắc Procter & Gamble tập đoàn đa quốc gia đến từ Mỹ, chuyên hàng tiêu dùng Procter & Gamble nằm danh sách Fotune 500, có trụ sở quận trung tâm Cincinnati, Ohio P&G chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng, số lượng đa dạng Đặc biệt, tập đoàn tiếng sáng kiến kinh doanh quản trị thương hiệu quảng cáo sản phẩm - P&G đời nào? Hai thành viên sáng lập P&G William Procter James Gamble Họ gặp Cincinnati tình cờ kết với hai chị em gái nhà Norris Trong William thợ làm kẹo James học việc xưởng làm xà bông, ông bố vợ Alexander Norris đề nghị hai chàng rể hợp tác kinh doanh với công ty Procter & Gamble đời - Thời gian đầu công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn phải cạnh tranh với 14 cơng ty sản xuất kẹo xà khác Mỹ gặp khủng hoảng tài hàng loạt ngân hàng phải đóng cửa William James đồng lịng cố gắng trì phát triển cơng ty - Vào năm 1850 họ xây dựng nhà máy để mở rộng sản xuất, họ người xây dựng phịng thí nghiệm nghiên cứu sản phẩm Mỹ - Đến năm 1890, công ty sở hữu nguồn vốn hàng triệu đô la sản xuất 30 loại xà Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng, công ty liên tiếp mở thêm nhà máy Kansas Ontario, Canada Tại phòng nghiên cứu, sản phẩm nối tiếp đời: Ivory Flakes – xà giặt đồ rửa chén; Chipso – xà dành cho máy giặt; Dreft – chất tẩy tổng hợp dùng cho gia đình Crisco – dầu thực vật Có thể nói, P&G cơng ty tiên phong nghiên cứu thị trường cho đời sản phẩm đáp ứng nhu cầu Không vậy, công ty cịn có chiến lược quảng cáo đột phá chương trình “soap operas” radio, phát hàng mẫu tặng quà khuyến -Năm 1946, P&G giới thiệu bột giặt Tide, sản phẩm vượt trội so với bột giặt khác thị trường nhanh chóng đạt thành cơng lớn Cũng nhờ sản phẩm mà cơng ty có nguồn tài để phát triển dòng sản phẩm xâm nhập vào thị trường - Sau Tide, P&G tiếp tục phát triển mặt hàng tiêu dùng Crest – kem đánh chứa Flo tã giấy Pampers – loại tã dùng lần Với danh tiếng lĩnh vực giặt ủi, công ty tiếp tục cho đời Downy – nước xả làm mềm vải P&G trú trọng vào việc mở rộng kinh doanh thị trường tồn cầu, cơng ty mở chi nhánh Mexico vào năm 1948, sau Châu Âu Nhật Bản Đến năm 1980, P&G có mặt 23 quốc gia toàn giới, đạt doanh thu gần 11 tỉ USD với lợi nhuận cao gấp 35 lần so với năm 1945 - Hồi phục sau đợt rớt giá cổ phiếu vào năm 2000, P&G tiếp tục tăng trưởng năm tiếp theo, với doanh thu tăng 40%, lợi nhuận tăng gấp đôi tổng giá trị cổ phiếu tăng 70 tỉ Với tổng giá trị vốn thị trường 200 tỉ USD, P&G trở thành 10 cơng ty có số vốn lớn giới Năm 2011, doanh thu toàn cầu P&G đạt 82,6 tỉ Hằng năm, tập đoàn đầu tư khoảng tỉ USD vào nghiên cứu phát triển đến phát triển 50 nhãn hiệu tồn cầu có 24 nhãn hiệu đạt doanh thu tỉ USD năm Tạp chí Fortune liên tục bình chọn P&G cơng ty sản xuất nhóm hàng tiêu dùng nhanh (Fast Moving Consumer Goods) đứng đầu giới 1.2 P&G Việt Nam 1.2.1 P&G Việt Nam - P&G tập đoàn Mỹ đầu tư vào thị trường Việt Nam P&G Việt Nam đời vào năm 1995, góp phần không nhỏ vào phát triển Việt Nam thơng qua việc đầu tư cơng nghệ, máy móc, nhà máy hàng đầu giới - Hơn 20 năm hoạt động Việt Nam có tăng trưởng mạnh mẽ Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, P&G Việt Nam tăng trưởng gấp 15 lần so với 10 năm trước đánh giá chi nhánh phát triển nhanh tập đoàn P&G giới 1.2.2 Tầm nhìn, mục tiêu người - Tầm nhìn P&G tập đồn hóa mỹ phẩm tồn cầu có chi nhánh nhiều quốc gia giới Theo Fortune 500, tập đoàn P&G đứng đầu danh sách "Các công ty ngưỡng mộ giới" ngàng hàng tiêu dùng (2014) Và kể từ năm 10 cung cấp cho ngành hành kinh doanh thành viên có quan hệ vô chặt chẽ với Với quy mơ doanh nghiệp tồn cầu, P&G trọng vào việc xây dựng phát triển hệ thống chuỗi cung ứng Ta hiểu rõ mơ hình chuỗi cung ứng P&G Thơng qua chuỗi cung ứng sản xuất công ty P&G Việt Nam Chuỗi cung ứng sản xuất P&G Việt Nam Chuỗi cung ứng sản xuất công ty P&G Việt Nam bao gồm thành phần sau: Nhà cung cấp  Nhà sản xuất  Nhà phân phối  Nhà bán lẻ  Khách hàng - Nhà cung cấp NVL thơ đóng gói từ nước ngồi nước Trong đó, NVL thơ đóng gói nhập từ nước ngồi chiếm phần lớn cịn lại cung cấp từ nước, hầu hết NVL để đóng gói - Sau NVL cung cấp sẵn sàng, khâu sản xuất thực chủ yếu nhà máy sản xuất Bình Dương Nhà máy sản xuất tỉnh Bình Dương xem “doanh nghiệp trung tâm” chuỗi cung ứng sản xuất P&G Việt Nam - Sản phẩm sau sản xuất phân phối toàn Việt Nam xuất nước lân cận khu vực Đông Nam Á Philippine, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Lào, Campuchia Các sản phẩm bán nước phân phối đến hai kho miền Nam miền Bắc Việt Nam (SDC, NDC) nhiều phương tiện vận tải khác Kênh phân phối chủ yếu đưa sản phẩm đến người tiêu dùng kênh siêu thị lớn Big C, Lotte, Coop-Mart, Metro nhà phân phối khắp vùng miền nước Trong đó, sản phẩm xuất vận chuyển trực tiếp từ kho nhà máy Bình Dương, làm thủ tục hải quan cảng đến thị trường khác Đông Nam Á - Các nhà cung cấp dịch vụ đóng vai trị vơ quan trọng Đó tổ chức cung cấp dịch vụ cho nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ khách hàng Nhà cung cấp dịch vụ có chuyên môn kỹ đặc biệt hoạt động riêng biệt chuỗi cung ứng Chính thế, họ thực dịch vụ hiệu với mức giá tốt so với nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ hay người tiêu dùng làm điều 13 Các nhà cung cấp dịch vụ cho P&G Việt Nam như: Toll-SGN-Viet Nam: vận hành TTPT (3rd Party Logistics), Maxgrowth, KTA, Nhật Linh: cung cấp dịch vụ vận tải,… 2.1 Hiệu từ việc xây dựng quản trị tốt chuỗi cung ứng 2.1.1 Xây dựng chuỗi cung ứng hoàn hảo từ nhà máy đến người tiêu dùng Với doanh thu hàng năm 83 tỷ USD, P&G với 70.000 nhân viên, 130 nhà máy 70.000 đối tác phải thực điều tưởng chừng hoạt động cách hiệu tiết kiệm chi phí Nhưng chức danh "bậc thầy" P&G tất nhiên là hữu danh vơ thực, tập đồn ln tiếng với khả kết nối "từ nhà máy đến nhà người dùng" với tốc độ hiệu bỏ xa đối thủ khác thị trường Để thực điều này, P&G không ngừng kết nối hệ thống với tất đối tác tham gia Chuỗi cung ứng, làm giảm nguy tồn kho "roi da" mà tăng tốc thời gian từ sản xuất đến tiêu thụ P&G tiến xa bước mở không gian làm việc tập đồn cho đối tác chiến lược Ngồi P&G cịn liên tục điều phối nhân cấp cao đến tận "tiền tuyến" sản xuất hay bán lẻ nhằm tạo kết nối thơng suốt P&G cịn sở hữu hệ thống liệu mang tên "Distributor Connect", lưu trữ tất thông tin vận chuyển từ khâu nguyên vật liệu đến sản xuất, thành phẩm chuyển đến tay người dùng Mọi nhân viên có phận nhanh chóng truy cập liệu qua laptop hay điện thoại Một nghiên cứu gần cho thấy hệ thống "Distributor Connect" cải thiện hiệu làm việc vơ số phịng ban, giảm thiểu số lượng tồn kho giúp trình vận tải hiệu đến 15% P&G tạo hẳn ứng dụng điện thoại cung cấp khả kiểm tra tình trạng tồn kho lên kế hoạch đặt hàng Ứng dụng tên GDSN (Hệ thống Đồng Dữ liệu Toàn cầu) cho phép hoạt động đặt hàng diễn tự động 100% mà không cần can thiệp người Khơng nhanh mà hệ thống GDSN cịn loại bỏ nguy sai sót "đánh máy" cho nhà bán lẻ P&G Với cải tiến trên, P&G hướng tới khả hoàn thành 80% đơn hàng vịng 24 giờ, tập đồn tự hào tiết kiệm tới 1,6 tỷ USD năm 2016 nhờ vào Chuỗi cung ứng 14 2.1.2 Mở rộng hồn hảo Chiến thuật kiểm soát "từ nhà máy đến nhà dân" P&G đưa tên tuổi tập đoàn lên hàng đầu giới Tuy nhiên, P&G không ngủ quên chiến thắng mà mở rộng linh hoạt Chuỗi cung ứng đến "tận gốc": Khâu nghiên cứu phát triển sản phẩm Để thực điều này, P&G trở thành nhà tiên phong thời đại 4.0: + Với hỗ trợ Dữ liệu lớn, nhiều dự báo nhu cầu thị trường nhanh chóng hồn tất mà khơng cần trải qua khâu khảo sát người dùng vừa lâu vừa tốn + Trí tuệ nhân tạo cịn hỗ trợ P&G tạo hàng loạt người dùng "ảo" tượng trưng cho thị trường, qua rút ngắn thời gian thử nghiệm sản phẩm Công nghệ 4.0 giúp P&G giảm số lượng hàng tồn kho, đưa dự đốn xác nhu cầu thị trường đem lại ngày nhiều giá trị cho khách hàng + Kết nối trực tiếp với khách hàng: Mở rộng nữa, P&G thử nghiệm nhiều cách phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng, tăng tốc phục vụ khách hàng giảm chi phí trung gian 2.1.3 Thành cơng cải tiến liên tục Được thành lập vào năm 1837, Procter and Gamble nhà sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu giới, công bố năm thành công báo cáo hàng năm họ, với doanh thu rịng đạt 65,1 tỷ USD Đúng dự đốn tập đồn có quy mơ họ, họ có chuỗi cung ứng vơ phức tạp, với GT Nexus báo cáo năm 2015 họ có 70.000 nhà cung cấp toàn giới P&G cố gắng trì vị trí dẫn đầu ngành gần hai kỷ cách liên tục đánh giá lại đổi Trở lại năm 2015, họ đại tu chuỗi cung ứng cách hiệu quả, tiết kiệm 1,2 tỷ đô la chi phí cách thiết kế lại mạng lưới phân phối Họ đạt điều nhờ khả hiển thị cải thiện đáng kể toàn chuỗi cung ứng hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp - chí đưa nhà cung cấp đến nội bố trí nhân viên riêng họ địa điểm nhà cung cấp để tăng hiệu Ana Elena Marziano, Phó Chủ tịch Mua hàng Toàn cầu P&G, cho biết phát biểu Diễn đàn Chuỗi cung ứng Đại học Tennessee năm 2015 “Vai trò chuỗi cung ứng hiệu hiệu chưa quan trọng thế” biết làm điều cách lập Chúng tơi cần tích hợp đồng hóa hoạt động, nhà cung cấp khách hàng 15 Gần đây, nỗ lực P&G nhằm tạo chuỗi cung ứng hiệu hiệu đạt bước tiến lớn theo hướng bền vững Trên trang web mình, họ tun bố họ đặt mục tiêu 'khơng có rác thải sản xuất để chơn lấp' mục tiêu táo bạo khó khăn Nhưng mục tiêu bắt đầu hình thành vào tháng 10 năm 2017, P&G thông báo vào năm 2018, thương hiệu dễ nhận biết họ, nước giặt xả Fairy, đóng gói chai hồn tồn làm từ nhựa tái chế (PCR) sau người tiêu dùng nhựa đại dương tái sử dụng 320.000 chai dự kiến bán phần mục tiêu P&G nhằm tăng gấp đôi lượng vật liệu tái chế sử dụng để đóng gói sản phẩm họ vào năm 2020 Họ sửa đổi chai dầu gội Head & Shoulders đặc biệt, thương hiệu hoạt động tốt khác, để chứa tới 25% nhựa PCR Phát biểu với Edie.net, Phó chủ tịch phụ trách tính bền vững tồn cầu P&G, Virginie Helias cho biết 'chúng chọn thương hiệu mang tính biểu tượng sử dụng thường xuyên cho sáng kiến Fairy thương hiệu số giới mục đích nó, thương hiệu chúng tơi có ngoại hình, màu sắc hình dạng mang tính biểu tượng Bằng cách sử dụng nhựa PCR, chúng tơi thay đổi diện mạo đó, điều làm nhẹ Giá trị chúng tơi làm thu hút người tham gia vào đối thoại hành động họ phần giải pháp Hôm họ lo ngại, họ đâu, giúp dễ dàng thực việc nhỏ tạo khác biệt Đây chiến lược kinh doanh hợp lý giới mà người tiêu dùng đòi hỏi bền vững minh bạch từ thương hiệu họ Một nghiên cứu năm 2015 Nielson cho thấy 66% người hỏi trả nhiều tiền cho sản phẩm dịch vụ cơng ty cam kết thay đổi tích cực xã hội môi trường Nhưng P&G ý thức nỗ lực họ hướng tới bền vững không coi điểm bán hàng minh bạch, quét vôi ve Để thể cam kết nghiêm túc tính bền vững, họ cải tiến tồn chuỗi cung ứng Những bước cho thấy họ làm việc với tổ chức phi lợi nhuận khu vực Đông Nam Á để hỗ trợ trình thu gom P&G mở rộng chuỗi cung ứng họ để hình thành mối quan hệ đối tác với chuyên gia tái chế TerraCycle để hướng tới giải pháp khả thi cho nhựa thu gom Nghiên cứu có nghĩa P&G sử dụng 16 nhựa PCR theo cách khơng ảnh hưởng tiêu cực đến bao bì - có chút thay đổi màu sắc độ suốt vật liệu - đồng thời đảm bảo sản phẩm tái chế lại sau sử dụng Vị trí vai trị thành viên chủ chốt chuỗi cung ứng P&G 3.1 Nhà cung ứng P&G từ thành lập vô thành công với nguồn nguyên liệu giá rẻ cung cấp công ty Cincinnati P&G tận dụng ứng dụng quy mô lớn công nghệ phân tích kỹ thuật số tiên tiến để vượt trội khả quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp với 130 sở sản xuất phục vụ 180 quốc gia Một động lực “mơ hình end-to-end” kết nối bước chậm chạp từ nhà cung cấp đến nhà bán lẻ để cung cấp giá trị cao cho người tiêu dùng cuối với thời gian phản hồi nhanh hết Đối với P&G Việt Nam, nhà cung cấp nước sử dụng nguồn nguyên liệu sẵn có để giảm chi phí giá thành sản phẩm 60% nguyên liệu công ty cung cấp đối tác nội địa, 40% lại hương liệu, nguyên liệu đặc chủng mà nước khơng có nên phải nhập 100% loại bao bì sản phẩm cơng ty cung cấp bới 54 nhà cung cấp bao bì nước khơng phụ thuộc Để có nguồn liệu đặc chủng phục vụ cho sản xuất, công ty ký hợp đồng cung ứng nguyên liê dài hạn ổn định với đối tác Ấn độ, Indonesia, Malaysia 3.2 Nhà sản xuất P&G không ngừng xây dựng nhà máy để mở rộng sản xuất, họ người xây dựng phòng thí nghiệm nghiên cứu sản phẩm Mỹ Từ năm 1890, công ty sở hữu nguồn vốn hàng triệu đô la sản xuất 30 loại xà Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng, công ty liên tiếp mở thêm nhà máy Kansas Ontario, Canada Sau 20 năm hoạt động Việt Nam, P&G khởi đầu, nhiên công ty đạt thành đáng ghi nhận P&G không ngừng nỗ lực phát triển hoạt động kinh doanh Việt Nam Tính đến nay, cơng ty đầu tư xây dựng nhà máy lớn, nhà máy Bình Dương vào năm 1995, sau 17 nhà máy Bến Cát vào năm 2010 vừa nhà máy Gillette Bình Dương với tổng trị giá đầu tư nhà máy lên đến 360 triệu USD Mức đầu tư P&G vào Việt Nam tăng gấp lần, sản lượng tăng gấp 40 lần, quy mô hoạt động kinh doanh tăng gấp 12 lần Tốc độ tăng trưởng trung bình đạt số suốt 15 năm qua Sau 20 năm hoạt động, P&G Việt Nam trở thành công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu Việt Nam với 14 nhãn hàng tiêu dùng uy tín giới Tide, Downy, Ariel, Pampers… Cùng với tăng trưởng vượt bậc, sản phẩm P&G ngày vươn xa tin dùng 19 triệu hộ gia đình nước Gillette ln giữ vị trí số thị trường sản phẩm cạo râu tẩy lông dành cho nam nữ Từ lâu Gillette tạo dựng cho thương hiệu tiếng giữ vị trí người dẫn đầu ngành nhiều thập kỷ Bằng việc kỷ niệm 20 năm hoạt động Việt Nam, P&G công bố kế hoạch đầu tư 100 triệu đô la để xây dựng nhà máy sản xuất dao cạo Gillette khu công nghiệp Việt Nam – Singapore II, huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương Nhà máy sản xuất dao cạo Gillette phần kế hoạch đầu tư dài hạn P&G thị trường Việt Nam, nhà máy Gillette P&G châu Á 3.3 Nhà phân phối Hệ thống phân phối doanh nghiệp nói chung P&G nói riêng coi “ tài sản quý”, P&G không ngừng tăng cường chấn chỉnh đầu tư mạnh vào việc mở rộng hệ thống đại lý, điểm bán lẻ P&G nhận thấy việc hồn thiện sách phân phối việc làm cần thiết, đặc biệt đối thủ cạnh tranh họ ( Unilever) đánh giá chiếm nhiều ưu thị trường có ưu hệ thống rộng khắp có hiệu Trong q trình hoạt động, P&G Việt Nam liên tục phấn đấu mở rộng hệ thống kinh doanh, tăng cường nhân lực, đào tạo phát triển, liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp địa phương, thực đầy đủ sách nhà nước đóng góp tích cực vào hoạt động phát triển xã hội Ngoài việc bán sản phẩm thị trường nội địa, P&G Việt Nam xuất số sản phẩm sang nước khác chiếm khoảng 20% tổng doanh thu công ty 14 năm qua Với ngân sách lớn dành cho hoạt động xã hội từ thiện , công ty thực tốt hiệu "vì sống 18 tốt đẹp" nhận nhiều khen, giải thưởng nhiều năm liền bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Trong gần 15 năm hoạt động Việt Nam, P&G ln trì mạnh lĩnh vực sản xuất kinh doanh ngành hàng đa dạng chăm sóc cá nhân, gia đình, hóa mỹ phẩm đặc biệt hướng đến điểm mạnh chất lượng cao, chủng loại, bao bì, nhãn mác sản phẩm có nhiều ưu định nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng Một nhà phân phối lớn P&G Việt Nam cơng ty TNHH Bán Sỉ RAKHOI – Nhà phân phối P&G Online hàng đầu Việt Nam Với kinh nghiêm dày dặn, lực phân phối hàng đầu Công ty chuyên cung cấp hàng hóa cho đại lý, nhà phân phối, cửa hàng tạp hóa Ngồi doanh nghiệp phân phối sản phẩm cho nhà hàng, khách sạn khu vực Hồ Chí Minh, Hà Nội khu vực lân cận khác Do xu hướng tiêu dùng chung người Việt Nam ngày dễ tiếp cận với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn, P&G tiến hành chiến lược kênh phân phối mặt hàng bột giặt Tide qua kênh bán lẻ Cụ thể, bột giặt Tide bày bán chuỗi siêu thị Big C, Co.op Mart, hệ thống Maximax, siêu thị phân phối sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cách cho người tiêu dùng tự chọn mặt hàng 3.4 Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ tồn trữ sản phẩm bán cho khách hàng với số lượng nhỏ Nhà bán lẻ bán hàng nắm bắt ý kiến nhu cầu khách hàng chi tiết Do nỗ lực thu hút khách hàng sản phẩm bán, nhà bán lẻ thường quảng cáo sử dụng số kỹ thuật kết hợp giá cả, lựa chọn tiện dụng sản phẩm Nhà bán lẻ có nhiệm vụ bán lẻ hàng hóa cho người dùng, họ thường nhập lượng lớn hàng hóa tồn kho, sau bán lẻ cho khách hàng Nhà bán lẻ P&G Việt Nam siêu thị: BigC, Metro, CoopMart, Mega, ; cửa hàng tiện lợi; tiệm tạp hóa Trong chuỗi cung ứng, hàng hóa chảy từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối có lượng lớn người tiêu dùng chúng phân phối toàn 19 giới vai trị cửa hàng bán lẻ trở nên quan trọng nhiều Các nhà bán lẻ đóng vai trị liên kết kết nối nhà sản xuất người tiêu dùng cuối Một nhà bán lẻ đưa định thương hiệu lưu trữ cửa hàng họ người tiêu dùng mua cổ phiếu sản phẩm cung cấp nhà bán lẻ Do đó, nhà bán lẻ đóng vai trị quan trọng việc định hình nhu cầu người tiêu dùng Trong cửa hàng bán lẻ, nhà bán lẻ có hội tương tác với khách hàng, họ người trực tiếp tiếp nhận phản hồi khách hàng sản phẩm doanh nghiệp để doanh nghiệp đưa thay đổi kịp thời làm hài lòng khách hàng 3.5 Khách hàng Khách hàng người cuối tiêu thụ hàng hóa Khách hàng tổ chức mua sản phẩm để kết hợp với sản phẩm khác bán chúng cho khách hàng khác người sử dụng sản phẩm sau/ mua sản phẩm tiêu dùng Doanh nghiệp tồn vào việc nhờ cung cấp hàng hóa thị trường Sự sống doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng Khách hàng có vai trị người tiêu thụ, người đem lại doanh thu cho doanh nghiệp Vấn đề doanh nghiệp sản xuất gì, sản xuất cho ai, số lượng sản xuất giá Những vấn đề khơng phải doanh nghiệp tự định mà cần phải phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng để đinh đầu tư sản xuất cho phù hợp với nhu cầu thị trường Khách hàng nhân tố bán hàng tiềm Bên cạnh việc mua sản phẩm, khách hàng giúp doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm thơng qua q trình sử dụng, feedback, chia sẻ lên trang xã hội, giới thiệu cho bạn bè Phản hồi khách hàng giúp doanh nghiệp bước đầu phát sớm thất vọng khách hàng sản phẩm trước điều ảnh hưởng nghiêm trọng tới vận hành kinh doanh doanh nghiệp Bằng cách lắng nghe phản hồi khách hàng, doanh nghiệp sử dụng chúng để rút kinh nghiệm đề phương thức thích hơp đảm bảo tất khách hàng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt khách hàng hài lòng, họ tiếp tục sử dụng sản phẩm doanh nghiệp 20 Mối quan hệ cộng tác chuỗi cung ứng 4.1 Lợi ích việc cộng tác chuỗi 4.1.1 Lợi ích từ nhà cung ứng Về nguyên liệu thô dùng cho sản xuất thành phẩm 60% ngun liệu cơng ty cung cấp đối tác nội địa, 40% lại hương liệu nhập từ nước ngồi với cơng ty nước ngồi Các đối tác giao dịch gắn kết thông qua hợp đồng ngắn hạn dài hạn tùy thuộc vào mức độ quan trọng, khả thay thế, chi phí chiết khấu loại nguyên liệu Nhờ có gắn kết giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận chuyển, lưu kho hay xử lý hàng hóa bị hỏng lượng dự trữ lớn Vì đối tác quan trọng lấy số lượng lớn nên doanh nghiệp ln ưu tiên từ chất lượng hàng hóa, giá cả, đến thời gian nhận hàng nhanh để hàng hóa khơng bị tồn đọng khả toán ưu tiên doanh nghiệp chưa thu hồi vốn kịp Các loại bao bì sản phẩm công ty cung cấp bới 54 nhà cung cấp bao bì nước khơng phụ thuộc Việc có nhiều nhà cung ứng bao bì làm cho doanh nghiệp tự lựu nhà cung cấp có cơng nghệ nhất, chất liệu tốt nhất, thiết kế đặc sắc để góp phần tăng hài lòng đến với khách hàng doanh nghiệp P&G hiểu rằng: “sự hồn hảo khơng thể đến từ phía” P&G đồng hoạt động với nhà cung ứng khách hàng để đảm bảo khả hoạt động hiệu Chuỗi cung ứng từ nhà máy đến người dùng tiết kiệm chi phí 4.1.2 Lợi ích từ nhà sản xuất Với quy mô ba nhà máy sản xuất Việt Nam nhà máy Bình Dương vào năm 1995, sau nhà máy Bến Cát vào năm 2010 vừa nhà máy Gillette Bình Dương với tổng trị giá đầu tư nhà máy lên đến 360 triệu USD doanh nghiệp sản xuất với số lượng lớn đem lại giá trị cao tận dụng lợi sản xuất từ quy mơ Các đơn hàng nhanh chóng thực rút ngắn thời gian mua sắm khách hàng, giúp họ thấy hàng hóa ln có sẵn, tiện lợi, nhanh chóng, xác P&G có khả kết nối "từ nhà máy đến nhà người dùng" với tốc độ hiệu cao, bỏ xa đối thủ khác thông qua việc không ngừng kết nối hệ thống với tất 21 đối tác tham gia Chuỗi cung ứng giúp giảm nguy tồn kho tăng tốc thời gian từ sản xuất đến tiêu thụ 4.1.3 Lợi ích từ nhà phân phối Một nhà phân phối lớn P&G Việt Nam cơng ty TNHH Bán Sỉ RAKHOI – Nhà phân phối P&G Online hàng đầu Việt Nam Với kinh nghiêm dày dặn, lực phân phối hàng đầu Công ty chuyên cung cấp hàng hóa cho đại lý, nhà phân phối, cửa hàng tạp hóa Ngồi doanh nghiệp cịn phân phối sản phẩm cho nhà hàng, khách sạn khu vực Hồ Chí Minh, Hà Nội khu vực lân cận khác P&G ln trì phát triển hai kênh phân phối hệ thống bán lẻ rộng khắp thơng qua loạt quầy hàng kí gửi siêu thị, cửa hàng bán lẻ thông qua nhà phân phối trung gian, cửa hàng doanh nghiệp Năm 1995 P&G có 65-70 nhà phân phối toàn Việt Nam, Sau đến năm áp dụng mơ hình phân phối chuẩn nên cịn lại 10-12 nhà phân phối Hiện P&G có nhà phân phối lớn: Phú Thái ( Hà Nội ), Message ( Hà Nội ), Đắc Hưng, Tuấn Việt, Tiến Thành, Hữu Linh, Phú Thái ( Cần Thơ ), Message (Sài Gòn ) Việc nhà phân phối lớn giúp P&G kiểm soát chất lượng số lượng hàng hóa, tiết kiệm chi phí thời gian tìm kiếm, trì xây dựng quan hệ hợp tác, điều kiện tiền đề để tiến tới mức cộng tác ngày gần gũi với đối tác công ty Khi kiểm soát tốt kênh phân phối truyền thống doanh nghiệp có thời gian, xếp nhân lực để mở rộng phát triển kênh phân phối online nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm ngày đại khách hàng 4.1.4 Lợi ích từ nhà bán lẻ Nhà bán lẻ trung gian giúp quảng bá, xây dựng trì quan hệ khách hàng trung thành, nơi khai thác tiếp nhận thông tin để giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan, nhìn nhận giải vấn đề nhằm thỏa mãn tối đa dịch vụ khách hàng Trong chuỗi cung ứng, hàng hóa chảy từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối có lượng lớn người tiêu dùng chúng phân phối tồn giới vai trị cửa hàng bán lẻ trở nên quan trọng hết Các nhà bán lẻ đóng vai trị liên kết kết nối nhà sản xuất người tiêu dùng cuối Các nhà bán lẻ đóng vai trị quan trọng việc định hình nhu cầu 22 người tiêu dùng Trong chuỗi nhà bán lẻ cịn đem lại lợi ích lớn nhà bán nhà kho cho doanh nghiệp Sự truyền đạt luồng thơng tin phổ biến, cần thiết kể đến nhu cầu dự đoán từ phận bán hàng từ nhà bán lẻ, phận phát triển thị trường, nhu cầu nguyên vật liệu doanh nghiệp sản xuất chia sẻ cho nhà cung cấp, thông tin sản lượng doanh nghiệp sản xuất đến nhà kho, nhà vận chuyển phải nhanh chóng, linh hoạt để P&G chuẩn bị lượng dự trữ phù hợp đảm bảo cung ứng kịp thời cho khách hàng có nhu cầu 4.1.5 Lợi ích từ khách hàng Nhờ vào cộng tác, gắn kết thành viên chuỗi góp phần rút ngắn thời gian đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Nhờ việc nghiên cứu thử nghiệm nhiều cách phân phối trực tiếp tới khách hàng thông qua phương tiện điện tử giúp doanh nghiệp đưa dự đốn thị trường cách xác, ngân sách điều phối quay vòng nhanh, tăng tốc phục vụ khách hàng giảm chi phí trung gian 4.2 Cách thức xác định mức quan hệ cộng tác phù hợp 4.2.1 Đối với nhà cung ứng nguyên vật liệu: - Cung ứng NVL bao gồm hai nhiệm vụ chính: lựa chọn nhà cung cung cấp quản lý tồn kho NVL Một nhà cung cấp tốt đáp ứng nhu cầu chất lượng, giá cả, thời gian giao hàng, điều kiện toán, dịch vụ tốt.- Quản lý tồn kho khâu quan trọng cung ứng NVL phục vụ cho sản xuất - Quản lý tồn kho coi hiệu NVL phục vụ sản xuất cung cấp lịch, chất lượng đồng thời đảm bảo NVL tồn kho mức quy định doanh nghiệp - Tiếp xúc trực tiếp với sở nhà cung ứng nước để có phân tích cơng suất máy móc, hệ thống logistics 4.2.2 Đối với nhà sản xuất: - Đối với nhà sản xuất NVL trực tiếp, cải tiến liên tục kĩ thuật công nghệ cần xem xét đến để đáp ứng nhu cầu sản xuất ngày tăng P&G giảm thiểu cố chất lượng đáng tiếc xảy NVL 23 - Đưa yêu cầu để chạy thử NVL thỏa thuận cung cấp thời gian định để xem xét kết đo lường độ tin cậy chất lượng NVL sản xuất - Đào tạo nhà cung cấp qui định chất lượng kĩ thuật P&G giúp đỡ nhà sản xuất nhà trung gian nước nâng cao lực sản xuất dịch vụ cung cấp NVL cho P&G - Sau ký kết hợp đồng để xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà sản xuất nhà trung gian nước trình cung cấp NVL, P&G cần có hệ thống theo dõi tiêu chuẩn đo lường độ tin cậy nhà cung ứng mặt số lượng, chất lượng lẫn thời gian giao hàng cần xây dựng hệ thống phản hồi thông tin liên quan đến NVL dịch vụ cho nhà cung cấp Về phía P&G cần thường xuyên thông tin đặn dự báo nhu cầu NVL theo tháng/ quý/ năm để nhà cung ứng trực tiếp nhà trung gian có đủ thời gian sản xuất chuẩn bị nguồn hàng dự trữ - P&G cần đa dạng hóa nhà cung cấp nhà trung gian cung ứng NVL (trong nước nước) nhằm giảm thiểu rủi ro nhà cung cấp NVL gặp cố rủi ro, để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kịp thời, tránh tình trạng ngưng trệ sản xuất thiếu hụt NVL, làm giảm độ hài lòng khách hàng Hơn nữa, P&G cần tận dụng lợi khoảng cách với nhà cung cấp nước để yêu cầu chia nhỏ lô hàng NVL lần cung ứng để tránh tình trạng tồn kho NVL mức đặt hàng theo lô hàng lớn mà nhà cung cấp qui định - Đối với nhà sản xuất NVL trực tiếp cần xem xét yếu tố cơng suất máy móc, thiết bị; nhà trung gian cần ý đến hệ thống kho bãi để trữ lượng NVL tồn đủ để đáp ứng cho nhu cầu P&G vào thời điểm tương lai lô hàng cung cấp - Trong trình hợp tác hai bên, vấn đề trì mối quan hệ cần vun đắp phát triển để hai bên hiểu tình hình kinh doanh nhận giúp đỡ, hỗ trợ lẫn có cố xảy Q trình hợp tác tốt tin cậy lẫn phát triển đến chiến lược VMI - tồn kho nhà cung cấp quản lý VMI yêu cầu nhà cung cấp theo dõi mức tồn kho sản phẩm 24 bên nhà máy sản xuất P&G, sau nhà cung cấp chịu trách nhiệm theo dõi mức sử dụng tự tính tốn lượng NVL cẩn cung cấp vừa đủ 4.2.3 Đối với nhà bán lẻ: - Đối với nhà bán lẻ cần có lực cốt lõi việc kinh doanh hàng hóa Ln đảm bảo chắn sản phẩm mà người tiêu dùng muốn mua ln có kệ hàng có giá cạnh tranh - Luôn đảm bảo khả cung ứng theo thông tin dự báo bên P&G đưa mặt số lượng lẫn chất lượng P&G cộng tác với Walmart với mức độ cộng tác phối hợp, theo hình thức đáp ứng đơn hàng P&G Walmart thành công việc cộng tác, ứng dụng chương trình lập kế hoạch, dự báo bổ sung (CPFR) Vào năm 1980, việc hợp tác công ty đơn tồn dựa hoạt động mua bán hàng, hoạt động khác như: chia sẻ thông tin, marketing, logistics không tồn không liên tục Để tăng cường hiệu quả, P&G Walmart thay đổi mơ hình hợp tác, ứng dụng công nghệ: hệ thống kết nối bán lẻ, cơng nghệ EDI, chương trình CPFR… Điều khiến cho thơng tin di chuyển liên tục, đồng thời hàng hóa sản xuất, vận chuyển kịp thời Giải pháp cho chuỗi cung ứng - Tối ưu hóa tồn kho nguyên vật liệu, thành phẩm chuỗi cung ứng: tính tốn tỉ mỉ q trình vận chuyển ngun vật liệu kho, từ kho đưa vào dây chuyền sản xuất; vận chuyển thành phẩm kho thành phẩm, từ kho thành phẩm đến trung tâm phân phối; cần có chế độ kiểm kê định kỳ, đột xuất nhằm đảm bảo khối lượng hàng lưu kho thể sổ sách khớp với khối lượng hàng thực tế tồn kho - Cải thiện khả dự báo nhu cầu khách hàng: nắm bắt thay đổi thị trường, dự báo thay đổi yếu tố vĩ mô, dự báo thị hiếu người tiêu dùng Ngồi nên có phương án quản trị rủi ro gặp trường hợp dự báo không - Rút ngắn thời gian cung ứng nguyên vật liệu giảm thiểu thời gian tồn kho nguyên vật liệu nhập từ nước ngồi: tính tốn tỉ mỉ xác đường cung ứng nguyên vật liệu, xây dựng kho trung gian vị trí thuận tiện; xác định xác 25 lượng nguyên vật liệu để cung ứng tránh bị tồn kho lâu có phương án xử lý kịp thời - Cải thiện thời gian cung ứng nguyên vật liệu từ nước: lựa chọn nhà phân phối có uy tín, đơn vị vận chuyển phải an tồn nhanh chóng, nhà cung ứng phải đảm bảo số lượng cung ứng - Cộng tác thành viên chuỗi phải ln bền vững, cân nhắc có thêm đối tác đảm bảo cho chuỗi cung ứng thu gọn hiệu 26 KẾT LUẬN Trong thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt, mà nhu cầu khách hàng thay đổi đời sản phẩm làm tiêu tan không công sức nghiên cứu phát triển P&G nỗ lực để bước có chuỗi cung ứng nhẹ gọn hồn hảo Ln tìm cách làm thân, P&G tiếp tục đổi thơng qua việc tự động hóa quy trình tảng số hóa P&G sử dụng cơng cụ điều khiển theo thuật tốn để giảm ngoại lệ cho phép lập kế hoạch hoạt động toàn diện thiết thực Đầu tư vào vệc số hóa chuỗi cung ứng cho phép P&G cải tiến lực sản xuất tự động hóa hoạt động logistics để đáp ứng nhu cầu khách hàng từ chất lượng sản phẩm thời gian giao hàng Với quy mơ lớn, việc quản lý chuỗi cung ứng nhỏ lẻ thị trường P&G làm tốt.P&Gđã hạn chế hiệu ứng Bullwhip ngoạn mục với mối cộng tác đối tác, thành viên chuỗi hiệu nhất, đảm bảo cho cộng tác lâu dài, hạn chế rủi ro Chính điều giúp P&G dễ dàng xâm nhập thị trường mới, tiếp cận công nghệ vốn đầu tư mơt cách nhanh chóng khiến chuỗi cung ứng ngày mở rộng phát triển P&G với vị dẫn đầu ln nỗ lực biến Chuỗi cung ứng ngày "gọn nhẹ", hiệu gần khách hàng hết, xứng đáng với danh hiệu "bậc thầy" Chuỗi cung ứng nói riêng ngành hàng tiêu dùng nói chung 27 ... “ Mô tả mơ hình chuỗi cung ứng, vị trí vai trị thành viên chủ chốt chuỗi cung ứng Trình bày lợi ích cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối tác chuỗi cung ứng P&G.” A Lý thuyết I Tổng quan. .. ứng, vị trí vai trị thành viên chủ chốt chuỗi cung ứng Trình bày lợi ích cách thức xác định mức độ quan hệ cộng tác đối tác chuỗi cung ứng doanh nghiệp? ?? Thời gian: 10h ngày 05/10/2020 Địa điểm:... 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Học phần: Quản trị chuỗi cung ứng Đề tài: Mơ tả mơ hình chuỗi cung ứng, vị trí vai trị thành viên chủ chốt chuỗi