Đang tải... (xem toàn văn)
Đại dịch HIVAIDS được coi là vấn nạn của toàn xã hội. Ảnh hưởng của cá nhân và xã hội của những người nhiễm HIV là vô cùng to lớn và không thể lường trước được. HIV là vius gây suy giảm miễm dịch ở người. AIDS là hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải. AIDS là 1 bệnh mãn tính do HIV gây ra. Hiện nay nhận thức của người dân về HIVAIDS còn hạn chế, sự tham gia của người dân vào công tác phòng chống HIVAIDS còn hạn chế. Sự xa lánh, kỳ thị, phân biệt đối xử với những người nhiễm bệnh còn tồn tại khá nhiều trong bộ phận dân cư. Dịch HIVAIDS gắn liền với các tệ nạn xã hội đặc biệt ma tuý, mại dâm đã làm tăng sự phân biệt đối xử với người nhiễm HIVAIDS. Sự kỳ thị phân biệt đối xử đã tác động trực tiếp và ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống tinh thần và vật chất của bản thân người nhiễm và gia đình họ. Sự phân biệt kỳ thị xuất phát từ tình trạng thiếu thông tin, thiếu hiểu biết và sợ hãi, còn nhiều người sai lầm trong nhận thức. Chính tình trạng này đã khiến người nhiễm HIV không bộc lộ mình và tiếp cận các dịch vụ y tế. Sự thiếu hiểu biết này không chỉ ở phía người dân mà còn tồn tại ở một bộ phận cán bộ y tế không cập nhật thông tin, thiếu hiểu biết về luật và các quy định trong công tác phòng chống HIVAIDS. Chính từ sự thiếu hiểu biết, sợ sự kỳ thị phân biệt đối xử mà không ít người khi biết mình nhiễm HIV đã có những hành dộng tiêu cực nghĩ mình đã chấm dứt cuộc sống và cuộc sống trở nên vô nghĩa, bế tắc trong suy nghĩ và hành động. vì vậy họ đã lâm vào cảnh khốn cùng không có lối thoát gây nhưng hậu quả khó lường cho mọi người và cho chính bản thân họ. Bên cạnh đó khi có sự hiểu biết đầy đủ về cá thông tin liên quan tới HIVAIDS không ít người khi biết mình bị nhiễm HIV họ vẫn vượt qua số phận làm chủ bản thân và còn tham gia vào nhiều hoạt động xã hội, các câu lạc bộ phòng chống HIVAIDS góp phần không nhỏ trong vấn đề giảm tỷ lệ người mắc HIVAIDS trong cộng đồng. Hậu quả của sự phân biệt kỳ thị với người nhiễm HIVAIDS cũng là do một phần trách nhiệm không nhỏ của sự thiếu hiểu biết về các văn bản luật, của các quy định về việc thẩm quyền thông báo xét nghiệm và quyền được đảm bẩo bí mật của người nhiễm của một số cán bộ, viên chức trong ngành y và các nhà quản lý trong lĩnh vực y tế và các chương trình mục tiêu quốc gia. Trong phạm vi tiểu luận này tôi chỉ đi vào phân tích, nhận xét về tinh thần trách nhiệm, lợi dụng quyền hạn thu lợi bất chính và sự thiếu hiểu biết, quan liêu của một số cán bộ nhân viên y tế và sự mặc cảm của bản thân người bệnh, sự vô cảm, kỳ thị thiếu sự quan tâm giúp đỡ của gia đình người bệnh dẫn đến những hậu quả khó lường trong một vụ việc dưới đây và nhiều vấn đề phải quan tâm giải quyết với tên “Tình huống sai phạm của nhân viên y tế tại bệnh viện huyện X”. Kết cấu của tiểu luận ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, phần nội dung gồm 5 phần: I. Mô tả tình huống. II. Mục tiêu xử lý tình huống. III. Phân tích nguyên nhân và hậu quả. IV. Phương án giải quyết tình huống V. Kế hoạch tổ chức thực hiện.
MỤC LỤC Phần Trang A PHẦN MỞ ĐẦU 02 B PHẦN NỘI DUNG 04 I MƠ TẢ TÌNH HUỐNG 04 II MỤC TIÊU XỬ LÝ TÌNH HUỐNG 08 III PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ HẬU QUẢ 08 IV PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG 10 V KẾ HOẠCH TỔ CHỨC THỰC HIỆN 12 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 14 C A PHẦN MỞ ĐẦU Đại dịch HIV/AIDS coi vấn nạn toàn xã hội Ảnh hưởng cá nhân xã hội người nhiễm HIV vô to lớn lường trước HIV vius gây suy giảm miễm dịch người AIDS hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải AIDS bệnh mãn tính HIV gây Hiện nhận thức người dân HIV/AIDS hạn chế, tham gia người dân vào cơng tác phịng chống HIV/AIDS cịn hạn chế Sự xa lánh, kỳ thị, phân biệt đối xử với người nhiễm bệnh tồn nhiều phận dân cư Dịch HIV/AIDS gắn liền với tệ nạn xã hội đặc biệt ma tuý, mại dâm làm tăng phân biệt đối xử với người nhiễm HIV/AIDS Sự kỳ thị phân biệt đối xử tác động trực tiếp ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống tinh thần vật chất thân người nhiễm gia đình họ Sự phân biệt kỳ thị xuất phát từ tình trạng thiếu thơng tin, thiếu hiểu biết sợ hãi, nhiều người sai lầm nhận thức Chính tình trạng khiến người nhiễm HIV khơng bộc lộ tiếp cận dịch vụ y tế Sự thiếu hiểu biết không phía người dân mà cịn tồn phận cán y tế không cập nhật thông tin, thiếu hiểu biết luật quy định cơng tác phịng chống HIV/AIDS Chính từ thiếu hiểu biết, sợ kỳ thị phân biệt đối xử mà khơng người biết nhiễm HIV có hành dộng tiêu cực nghĩ chấm dứt sống sống trở nên vô nghĩa, bế tắc suy nghĩ hành động họ lâm vào cảnh khốn khơng có lối gây hậu khó lường cho người cho thân họ Bên cạnh có hiểu biết đầy đủ cá thông tin liên quan tới HIV/AIDS khơng người biết bị nhiễm HIV họ vượt qua số phận làm chủ thân tham gia vào nhiều hoạt động xã hội, câu lạc phịng chống HIV/AIDS góp phần không nhỏ vấn đề giảm tỷ lệ người mắc HIV/AIDS cộng đồng Hậu phân biệt kỳ thị với người nhiễm HIV/AIDS phần trách nhiệm không nhỏ thiếu hiểu biết văn luật, quy định việc thẩm quyền thông báo xét nghiệm quyền đảm bẩo bí mật người nhiễm số cán bộ, viên chức ngành y nhà quản lý lĩnh vực y tế chương trình mục tiêu quốc gia Trong phạm vi tiểu luận tơi vào phân tích, nhận xét tinh thần trách nhiệm, lợi dụng quyền hạn thu lợi bất thiếu hiểu biết, quan liêu số cán nhân viên y tế mặc cảm thân người bệnh, vô cảm, kỳ thị thiếu quan tâm giúp đỡ gia đình người bệnh dẫn đến hậu khó lường vụ việc nhiều vấn đề phải quan tâm giải với tên “Tình sai phạm nhân viên y tế bệnh viện huyện X” Kết cấu tiểu luận phần mở đầu, kết luận kiến nghị, phần nội dung gồm phần: I Mơ tả tình II Mục tiêu xử lý tình III Phân tích ngun nhân hậu IV Phương án giải tình V Kế hoạch tổ chức thực B PHẦN NỘI DUNG I Mơ tả tình Dưới tác động kinh tế thị trường, nhiều mặt trái kinh tế thị trường nảy sinh, nội dung nhiều người trẻ tuổi mắc chết mắc HIV/AIDS Năm 2009 anh nguyễn B người chuyên kinh doanh thấy người có điều khơng ổn, nghi bị nhiễm HIV nên đến bệnh viện X để làm xét nghiệm Vì sợ người quen biết xét nghiệm HIV sợ mang tiếng làng xóm, vợ con, nên ngày 15/4/2014 anh Nguyễn B đến trực tiếp khoa xét nghiệm bệnh viện huyện X liên hệ với nhân viên khoa xét nghiệm, bỏ qua thủ tục, quy định đóng viện phí bệnh viện, anh B trực tiếp thông qua nhân viên khoa xét nghiệm lấy máu để làm xét nghiệm HIV Kết trả lời HIV dương tính, từ anh nghĩ bị bệnh HIV/AIDS, thấy vào bước đường đời, anh bỏ bê kinh doanh, bỏ bê nhà cửa vợ con, anh lâm vào cảnh ăn chơi, cờ bạc, rượu chè, không chịu làm ăn buôn bán mà buông thả thân không quan tâm, xa lánh vợ con, sống vật vờ cho ngày cuối Gia đình anh từ gia đình thuộc diện giả vùng, sau thời gian trở thành gia đình lâm vào tình trạng khó khăn, đồ đạc nhà vào ăn chơi, đỏ đen…, thân anh ngày tiều tuỵ, suy kiệt mắc nhiều bệnh, anh lại không khám bệnh, người nhà động viên nhiều không đâm chán nản anh lại không thổ lộ với người thân nguyên nhân, đến vợ anh người thân gia đình tìm hiểu nguyên nhân khuyên anh đưa kiểm tra lại xét nghiệm trung tâm phòng chống HIV/AIDS tỉnh biết kết xét nghiệm HIV âm tính khám sức khoẻ anh mắc bệnh lao nên thể suy kiệt Gia đình chạy chữa dùng thuốc theo Chương trình phịng chống lao Quốc gia, xong thể suy kiệt nên khơng điều trị phải bỏ ngang chừng, dung nạp dược thuốc anh nhiều lần phải nằm viện đa khoa tỉnh để điều trị bệnh Ngày 15/12/2014 gia đình anh làm đơn gửi bệnh viện huyện X có nội dung: - Tố cáo anh Nguyễn Quang A nhân viên thuộc khoa xét nghiệm bệnh viện X trình độ kém, tinh thần trách nhiệm không đúng, làm việc sai nguyên tắc gây hậu nghiêm trọng cho bệnh nhân gia đình bệnh nhân - u cầu bệnh viên phải có hình thức xử lý nhân viên Nguyễn Quang A đòi bồi thường thiệt hại - Yêu cầu làm rõ việc bệnh nhân Nguyễn B có bảo hiểm y tế mà xét nghiệm HIV anh Nguyễn Quang A lại thu tiền bệnh nhân không hướng dẫn hưởng chế độ bảo hiểm y tế - Nếu bệnh viện khơng có hình thức xử lý thích đáng gia đình gửi đơn thư lên cấp có thẩm quyền giải Ngay sau nhận đơn thư gia đình bệnh nhân Nguyễn Thanh B Ban giám đốc bệnh viện huyện X nhận thấy vụ việc có tính chất nghiêm trọng tiến hành họp Ban giám đốc phòng chức Trưởng khoa xét nghiệm xem xét cụ thể đơn thư tố cáo đưa phương án giải không để vụ việc nghiêm trọng thêm, giao cho Trưởng khoa xét nghiệm xem xét cụ thể yêu cầu nhân viên Nguyễn Quang A viết tường trình việc ngày 15/04/2014 Ngày 19/12/2014 Ban giám đốc bệnh viện huyện X cử Ban tra nhân dân bệnh viện đến gia đình anh Nguyễn Thanh B thăm hỏi xem xét mời gia đình anh Nguyễn Thanh B mang tài liệu liên quan đến bệnh viện để xem xét giải khuyên gia đình đưa anh Nguyễn Thanh B đến bệnh viện khám bệnh Ngày 20/12/2014 bệnh viện huyện X tổ chức buổi làm việc bệnh viện gia đình anh Nguyễn Thanh B, buổi làm việc: - Phía gia đình anh Nguyễn Thanh B u cầu bồi thường thiệt hại sau: + Bồi thường thiệt hại chi phí khám chữa bệnh mà anh Nguyễn Thanh B khám 20 triệu đồng + Bệnh nhân có thẻ bảo biểm lại khơng hướng dẫn hưởng chế độ bảo hiểm mà thu tiền quy định + Phải tiếp tục lo chăm sóc cho anh Nguyễn Thanh B khỏi bệnh + Cơng khai xin lỗi để trả lời gia đình anh Nguyễn Thanh B người nhiễm HIV + Phải có hình thức xử lý thoả đáng với nhân viên Nguyễn Quang A thuộc khoa xét nghiệm bệnh viện + Nếu bệnh viện không đáng ứng u cầu gia đình kiện Tồ án để giải theo quy định pháp luật - Về phía bệnh viện: + Giám đốc bệnh viện sau tìm hiểu rõ việc xin lỗi gia đình anh Nguyễn Thanh B xin hứa xem xét hình thức xử lý nghiêm túc anh Nguyễn Quang A nhân viên khoa xét nghiệm bệnh viện + Yêu cầu gia đình đưa anh Nguyễn Thanh B vào viện để bệnh viện giúp đỡ, chăm sóc điều trị bệnh cho anh Nguyễn Thanh B + Theo quy định bảo hiểm y tế trường hợp tự nguyện xét nghiệm HIV phải xét nghiệm sở y tế phải thu theo quy định, trừ trường hợp xét nghiệm tự nguyện điểm phòng khám tư vấn xét nghiệm tự nguyện sàng lọc theo chương trình phịng chống HIV trường hợp mang thai tư vấn xét nghiệm điểm xét nghiệm sàng lọc phòng lây truyền mẹ miễn phí hồn tồn, trường hợp anh Nguyễn Thanh B khơng hưởng chế độ bảo hiểm xét nghiệm tự nguyện bệnh viện quy định + Việc hỗ trợ viện phí điều trị anh Nguyễn Thanh B bệnh viện xem xét thoả đáng phạm vi phù hợp Kết thúc buổi làm việc gia đình anh Nguyễn Thanh B gia đình khơng có ý kiến thêm Ngay ngày hơm sau gia đình đưa anh Nguyễn Thanh B vào viện phó mặc cho bệnh viện tồn chi phí chăm sóc ăn uống Ngày 22/12/2014 Ban giám đốc bệnh viện huyện X họp trưởng phòng chức năng, trưởng khoa xét nghiệm, Ban tra nhân dân bệnh viện yêu cầu nhân viên Nguyễn Quang A xác định rõ vấn đề vụ việc tường trình, sau xem xét tường trình nhân viên Nguyễn Quang A Trong tường trình nhân viên Nguyễn Quang A cơng nhận có làm xét nghiệm HIV theo yêu cầu anh Nguyễn Thanh B thu tiền riêng khơng làm hố đơn nộp vào thu viện phí bệnh viện, khơng ghi vào sổ theo dõi, thấy kết test dương tính khơng báo cáo với thủ trưởng trực tiếp Ban giám đốc để gửi mẫu xét nghiệm lên tuyến để chẩn đoán xác định mà ghi vào phiếu xét nghiệm trả bệnh nhân cho anh Nguyễn B Tại buổi làm việc bệnh viện yêu cầu anh Nguyễn Quang A nộp số tiền thu anh Nguyễn Thanh B cho thủ quỹ bệnh viện viết kiểm điểm giao cho Hội đồng khen thưởng - kỷ luật bệnh viện xem xét đưa hình thức kỷ luật Ngày 25/02/2015 sau tháng điều trị thuốc chống lao đợt cơng phác đồ chăm sóc đầy đủ, nâng cao thể trạng anh Nguyễn Thanh B ổn định nhà điều trị trì tiếp thuốc chống lao gia đình bệnh vịên cho xe đưa anh Nguyễn Thanh B tận nhà giúp đỡ gia đình 10 triệu đồng để anh Nguyễn Thanh B bồi dưỡng thêm Ngày 26/02/2015 Ban giám đốc bệnh viện huyện X cho mời gia đình anh Nguyễn Thanh B lên bệnh viện X để giải dứt điểm việc liên quan tới đơn kiến nghị gia đình anh Nguyễn Thanh B Tại buổi làm việc Ban giám đốc bệnh viện X : - Một lần xin lỗi việc đáng tiếc xảy với anh Nguyễn Thanh B gia đình - Khẳng định anh Nguyễn Thanh B không nhiễm HIV thời điểm - Thông báo để gia đình biết hình thức kỷ luật nhân viên bệnh viện anh Nguyễn Quang A - Nhắc nhở việc không nên “ làm tắt ” khám bệnh anh B - Thông báo khoản tiền anh Nguyễn Thanh B nằm viện phí điều trị bệnh viện mà bệnh viện tốn tồn chi phí cho chăm sóc điều trị - Khoản tiền hỗ trợ gia đình 10 triệu đồng (đã đưa) - Yêu cầu gia đình anh Nguyễn Thanh B cam kết không yêu cầu đề nghị thêm điều kiện khác không đưa vấn đề liên quan đến anh Nguyễn Quang A pháp luật Tại buổi làm việc gia đình anh Nguyễn Thanh B chấp nhận yêu cầu bệnh viện huyện X viết cam kết theo yêu cầu bệnh viện II Mục tiêu xử lý tình - Thứ nhất, cần phải làm rõ hành vi sai phạm anh Nguyễn Quang A theo quy định pháp luật nội quy, quy chế bệnh viện, đồng thời phải có hình thức xử lý kỷ luật tương xứng với hành vi vi phạm sở để răn đe, giáo dục toàn thể bác sĩ người lao động bệnh viện - Thứ hai, xác định rõ vai trò lãnh đạo Ban giám đốc bệnh viện, lãnh đạo khoa xét nghiệm quản lý, Ban tra nhân dân bệnh viện dẫn đến việc hậu việc xảy - Thứ ba, với cá nhân anh Nguyễn Thanh B cần phải xác định rõ trách nhiệm B anh cố tình làm sai theo quy trình xét nghiệm HIV/AIDS bệnh viện Hậu mang lại anh B tự làm thiếu hiểu biết III Phân tích ngun nhân hậu Qua nội dung tình nêu vấn đề đặt anh Nguyễn Quang A nhân viên khoa xét nghiệm bệnh viện huyện X phải giải thích cho anh Nguyễn Thanh B cần tuân thủ quy chế, nội quy bệnh viện, hướng dẫn anh Nguyễn Thanh B làm đầy thủ tục hành theo quy định bệnh viện trước vào làm xét nghiệm, giải thích cho anh Nguyễn Thanh B việc yêu cầu xét nghiệm HIV tự nguỵên bệnh viện không hưởng chi trả bảo hiểm y tế theo luật định Đồng thời yêu cầu anh Nguyễn Thanh B thực quyền nghĩa vụ khám bệnh Anh Nguyễn Quang A nhân viên khoa xét nghiệm không nắm quy định xác định kết xét nghiệm điều kiện cho phép chẩn đốn xác định xác kết HIV dương tính phải có đủ điều kiện có quy định bệnh viện người có quyền trả lời kết luận HIV dương tính theo quy định quy chế chuyên môn, tự ý trả lời kết luận HIV dương tính chưa đủ điều kiện khẳng định không quyền trả lời kết luận HIV dương tính theo luật phịng chống HIV/AIDS, nhân viên y tế anh A phải nắm việc thông tin cho bệnh nhân có nghi ngờ nhiễm HIV/AIDS đến điểm chăm sóc tư vấn tự nguyện chương trình phịng chống HIV/AIDS Anh Nguyễn Thanh B đến bệnh viện cần xem xét tuân thủ quy định, nội quy bệnh viện để hưởng quyền lợi thực nghĩa vụ khám bệnh Về phần anh Nguyễn Thanh B thông báo kết xét nghiệm thiếu nghị lực, trách nhiệm với thân gia đình dẫn đến hậu khó khắc phục rơi vào tình cảnh Do thiếu thơng tin xã hội tình hình nhiễm HIV/AIDS để tư vấn, chăm sóc điểm chương trình phịng chống HIV/AIDS để nhận dịch vụ chăm sóc theo chương trình, để hoạt động giao lưu nhóm người nhiễm cộng đồng Bên cạnh gia đình thấy tình trạng anh Nguyễn Thanh B thay đổi khơng tìm hiểu ngun nhân để giúp đỡ chưa gần gũi để anh Nguyễn B chia sẻ, dám chia sẻ nguyên nhân tự huỷ hoại đời Vấn đề giải bệnh viện huyện X gia đình anh Nguyễn Thanh B chấp nhận chủ yếu giải theo hướng thương lượng, tình cảm Để hiểu rõ có việc tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến toàn việc đáng tiếc - Đối với anh Nguyễn Quang A cố tình làm sai quy định chuyên môn xét nghiệm HIV nhằm mục đích vụ lợi cá nhân, vi phạm nội quy, quy chế bệnh viện huyện X - Đối với anh Nguyễn Thanh B mặc cảm, tự ti thân nên lút tạo điều kiện cho anh A vi phạm nội quy, quy chế bệnh viên Đồng thời thiếu hiểu biết thân mình, anh B khơng xét nghiệm lại ngay, không đến trung tâm tư vấn mà tự thực hành vi ăn chơi, phá tán tài sản gia đình, tự hủy hoại sức khỏe dẫn đến hậu - Đối với bệnh viện huyện X buông lỏng quản lý dẫn đến việc đáng tiếc xảy hành vi vi phạm bác sĩ Khoa xét nghiệm bệnh viện, làm uy tín, lịng tin nhân dân bệnh viện IV Phương án giải Phương án giải tình Sự việc xảy dẫn đến hậu xảy làm giảm lòng tin nhân dân bệnh viện hình ảnh bác sĩ người lao động bệnh viện ảnh hưởng Để giải triệt để vụ việc quy định pháp luật đảm bảo lợi ích hai bên, đưa số phương án giải sau: 1.1 Phương án Ngay sau Ban giám đốc bệnh viện nhận đơn gia đình anh Nguyễn Thanh B việc xảy đề nghị anh Nguyễn Quang A phải đến tận gia đình anh B thương lượng để đưa hướng giải đạt mục tiêu hai bên anh A không bị ảnh hưởng công việc B điều trị chữ1 khỏi bệnh làm việc bình thường với gia đình 1.2 Phương án Sau nhận đơn gia đình anh Nguyễn Thanh B, Ban giám đốc bệnh viện thành lập Hội đồng xử lý kỷ luật với hành vi vi phạm anh anh Nguyễn Quang A Trên sở quy định pháp luật nội quy, quy chế 10 bệnh việc xem xét có hình thức kỷ luật phù hợp với tính chất, mức độ vi phạm hành vi mà anh A làm 1.3 Phương án Khi nhận đơn gia đình anh Nguyễn Thanh B cần phải có lãnh đạo cấp ủy giải việc, đồng thời Ban giám đốc bệnh viện phải có phối hợp với lãnh đạo khoa, phối hợp với Ban tra nhân dân bệnh viện, phối hợp với Ban chấp hành cơng đồn để giải việc Bên cạnh cần phải xác định trách nhiệm anh A việc khắc phục hậu hành gây anh B ăn năn, hối cải, sửa lỗi anh A trước hội đồng kỷ luật bệnh viện Chọn phương án tối ưu Với nội dung việc để đảm bảo theo quy định pháp luật, trình tự thủ tục giải đơn thư xác định rõ trách nhiệm bên vụ việc giải trình giải vụ việc nêu lựa chọn phương án hữu hiệu Trong phương án giải thứ đảm bảo kết hợp hài hịa giải cơng việc có lãnh đạo cấp ủy, tổ chức thực Ban giám đốc có phối hợp với phận có liên quan, tham gia cơng đồn thực vai trị giám sát Ban tra nhân dân hoạt động chuyên môn người lao động bệnh viện Đồng thời, phương án xác định trách nhiệm bên giải việc Bên cạnh phân tích ngun nhân dẫn đến việc từ hai phía anh A anh B khơng hồn tồn anh A mà lỗi anh B vụ vi anh B vi phạm quy định bệnh viện thực quy trình xét nghiệm, móc nối với anh A để cố tình làm sai so với quy định V Kế hoạch tổ chức thực phương án chọn 11 Bước 1, sau nhận đơn gia đình anh B, cần phải triệu tập họp bao gồm thành phần sau để tập trung phân tích tìm ngun nhân bàn hướng giải việc: - Ban chấp hành đảng bệnh viện; - Ban giám đốc; - Lãnh đạo Khoa xét nghiệm; - Lãnh đạo khoa khác; - Ban tra nhân dân bệnh viện; - Ban chấp hành cơng đồn Tại họp, thành viên đưa ý kiến khác nội dung việc, thời đưa bước tiến hành giải hiệu hài hịa lợi ích hai bên theo quy định pháp luật Đồng thời sau đó, phải cử đại diện lãnh đạo bệnh viện làm việc trực tiếp với gia đình anh B xem tình trạng sức khỏe anh B để xây dựng pháp đồ điều trị phù hợp để đảm bảo sức khỏe cho anh B, đồng thời xoa dịu xúc gia đình anh B lúc Bước 2, Ban giám đốc, lãnh đạo khoa xét nghiệm Ban tra nhân dân trực tiếp làm việc với anh Nguyễn Quang A thong báo nội dung việc xảy theo đơn yêu cầu anh A làm giải trình cụ thể nội dung việc phải nộp lại sau hai ngày Bước 3, sau nhận giải trình anh A anh A tự nhận lỗi Ban giám đốc thành lập Hội đồng xử lý kỷ luật đảm bảo thành phần để xét kỷ luật anh A theo quy định pháp luật nội quy, quy chế bệnh viện Với hành vi anh A trên, quy định pháp luật nội quy, quy chế bệnh viện; ăn năn khắc phục hậu anh A Hội đồng kỷ luật xem xét hình thức kỷ luật phù hợp để anh A có thời gian tiếp tục phấn đấu nghiệp Kết luận Hội đồng kỷ luật trí kỷ luật anh A với 12 hình thức thấp khiển trách anh khơng thắc mắc gì, đồng ý với kết luận Hội đồng Mọi chi phí liên quan đến việc khám, chữa bệnh tiền bồi dưỡng sức khỏe cho anh B anh A phải chịu tồn theo hóa đơn tốn theo u cầu đáng gia đình anh B Bước 4, thi hành định xử lý kỷ luật anh Nguyễn Quang A theo quy định pháp luật Đồng thời Ban giám đốc bệnh viện rõ sai phạm anh B vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy, quy chế bệnh viện để giúp khơng cá nhân anh B, gia đình anh B mà cịn kênh tun truyền đến tồn thể nhân dân hành vi sai trái cơng dân khơng làm quy trình dẫn đến hậu Sau giải dứt điểm việc bệnh viện huyện X rút số học kinh nghiệm sau: Bài học 1: Về nâng cao trình độ, lực quản lý lãnh đạo lãnh đạo đơn vị Qua việc diễn trên, chứng tỏ trình độ, khả thực hành quản lý Ban giám đốc bệnh viện, vai trò giám sát Ban tra nhân dân hạn chế nhiều, chưa sát với công việc bác sĩ, nhân viên người lao động bệnh viện Bài học 2: Về bồi dưỡng kiến thức luật pháp cho cán bộ, công chức: Trong hoạt động quản lý, lãnh đạo, lãnh đạo đơn vị, cấp cần phải quan tâm đến việc thường xuyên bồi dưỡng kiến thức pháp luật cho cán công nhân viên, quy định bổ sung, ban hành để cán công nhân viên hiểu đúng, hiểu đầy đủ tự giác thực pháp luật, tăng cường tuyên truyền vận động người học tập thực pháp luật, đồng thời cần tăng cường hoạt động vận động học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh hoạt động cơng vụ hàng ngày cán bộ, công chức Đồng 13 thời cần phải tăng cường công tác tuyên truyền nhân dân thực đầy đủ thủ tục, trình tự đến khám chữa bệnh bệnh viện Bài học 3: Về phát huy vài trò tổ chức Đảng, đồn thể phối hợp Chính quyền với tổ chức để giải vấn đề xảy tình bất thường đơn vị Đây học phát huy sức mạnh tổng hợp tổ chức, đơn vị nhằm nhanh chóng tìm hiểu rõ ngun nhân việc, tâm tư nguyện vọng bên, làm sở để lựa chọn biện pháp giải hiệu qủa, hợp tình hợp lý sớm ngày từ đầu, không để kéo dài gây bất lợi cho công tác quản lý, điều hành lãnh đạo, đồng thời ảnh hưởng đến hoạt động đoàn kết tổ chức, đơn vị 14 C KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ Kiến nghị Thứ nhất, Bệnh viện đa khoa huyện X cần tổ chức tập huấn cho toàn thể cán bộ, viên chức viện học nội quy, quy chế quy trình thực tất thủ tục, trình tự bước theo quy định để hướng dẫn chi tiết, tận tình cho người dân họ đến yêu cầu cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh Thứ hai, cần phải niêm yết công khai thủ tục, quy trình bước tổ chức thực phận hành khoa chun mơn bệnh viện bố trí cán hành hướng dẫn người dân tận tình để thực thủ tục hành theo quy định Thứ ba, người dân, bệnh viện thường xuyên thực công tác tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng địa phương quyền nghĩa vụ công dân đến bệnh viện yêu cầu cung ứng dịch vụ y tế theo quy định pháp luật hành nhằm nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm họ đóng vai trò bệnh nhận bệnh viện Kết luận Qua tình diễn trên, thấy xuất phát từ yêu cầu phải giải hài hòa quyền lợi cá nhân lợi ích chung, thiếu trách nhiệm, tư lợi cá nhân cán bộ, buông lỏng quản lý lãnh đạo quan, đơn vị, vi phạm thủ tục hành cơng dân dẫn đến sự việc đáng tiếc xảy Tuy nhiên, phát cán vi phạm có vào cấp ủy, lãnh đạo đồn thể quan để tìm biện pháp giải phù hợp đáp ứng nguyện vọng nhân dân đồng tình ủng hộ Trong điều kiện nay, trình độ nhận thức nhân dân nâng lên, việc thực tốt quy chế dân chủ đơn vị nghiệp công lập, công khai thủ tục hành q trình tổ chức thực để nhân dân tự giác thực Đồng thời cần quán triệt cán bộ, nhân viên bệnh viên thực 15 nghiêm túc thủ tục hành bệnh viện để nâng cao hiệu khám chữa bệnh phục vụ nhân dân tốt Qua học cho nhà lãnh đạo quản lý cấp nói chung bệnh viện huyện X nói riêng, cần phải tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát công việc hàng ngày cán bộ, nhân viên Đồng thời giải công việc cần phải có phối kết hợp hài hịa đảm bảo lãnh đạo cấp ủy đảng, vào đồn thể để tìm biện pháp giải hài hòa hiệu Bên cạnh đó, phải tiến hành xử lý kỷ luật nghiêm minh anh Nguyễn Quang A có hành vi vi phạm để làm sở răn đe, giáo dục người khác nhằm nâng cao uy tín vị bệnh viện trước tồn dân Qua đó, cần xác định trách nhiệm công dân Nguyễn Thanh B hành vi vi phạm thủ tục hành xét nghiệm HIV/AIDS bệnh viện Với khả nhận thức thời gian cơng tác cịn hạn chế, đề tài tình chắn chưa giải vấn đề cách thật khoa học, đầy đủ Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo thầy để có kiến thức học phương pháp quản lý Nhà nước sâu vào thực tế công tác hàng ngày quan đơn vị mình, hồn thành tốt nhiệm vụ giao Xin chân thành cảm ơn 16 ... nhận y? ?u cầu bệnh viện huyện X viết cam kết theo y? ?u cầu bệnh viện II Mục tiêu xử lý tình - Thứ nhất, cần phải làm rõ hành vi sai phạm anh Nguyễn Quang A theo quy định pháp luật nội quy, quy chế... theo quy định Thứ ba, người dân, bệnh viện thường xuyên thực công tác tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng địa phương quyền nghĩa vụ công dân đến bệnh viện y? ?u cầu cung ứng dịch vụ y tế... bệnh cho anh Nguyễn Thanh B + Theo quy định bảo hiểm y tế trường hợp tự nguyện xét nghiệm HIV phải xét nghiệm sở y tế phải thu theo quy định, trừ trường hợp xét nghiệm tự nguyện điểm phòng khám