Các yếu tố tác động đến sự gắn bó với tổ chức trường hợp nghiên cứu tại viettel thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐÌNH THI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2020 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐÌNH THI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN THÍCH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2020 ii TĨM TẮT Tiêu đề Các yếu tố tác động đến gắn bó với tổ chức - Trường hợp nghiên cứu Viettel Thành phố Hồ Chí Minh Tóm tắt Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến gắn bó với tổ chức người lao động Viettel Thành phố Hồ Chí Minh” thực với mục tiêu xác định yếu tố tác động đến gắn bó người lao động với Viettel HCM đưa đề xuất hàm ý quản trị góp phần nâng cao gắn bó Quá trình thu thập liệu thực chủ yếu thông qua phương pháp khảo sát đối tượng làm việc Viettel Thành phố Hồ Chí Minh Kết thu 229 phiếu hơp lệ tổng số 260 phiếu khảo sát phát với vấn đề khảo sát thiết kế dựa thang đo Likert bậc Có yếu tố đề cập bảng câu hỏi bao gồm yếu tố phụ thuộc gắn bó với Viettel HCM người lao động yếu tố độc lập bao gồm: Trao quyền, Cấp trên, Hỗ trợ tổ chức, Đồng nghiệp, Phần thưởng công nhận, Lương phúc lợi, Đào tạo phát triển Dữ liệu thu thập sàng lọc xử lí phần mềm SPSS với phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan mơ hình hồi quy Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố tổng hợp từ yếu tố ban đầu có tác động đến gắn bó với người lao động Viettel Thành phố Hồ Chí Minh theo mức độ giảm dần bao gồm: Lương phúc lợi, Đào tạo phát triển, Đồng nghiệp Sự hỗ trợ tổ chức Mơ hình hồi quy giải thích 56.3% vấn đề nghiên cứu với giá trị kiểm định F = 59.821 đạt độ tin cậy 99% Kết nghiên cứu giải pháp đề xuất đưa đóng vai trị ý nghĩa định việc đưa điều chỉnh sách nhằm nâng cao gắn bó người lao động với Viettel Thành phố Hồ Chi Minh Từ khóa Gắn bó, tổ chức iii Title ABSTRACT The main factors impact on the engagement of employee with the origination - Case study of Viettel Hochiminh City Branch Abstract The main objective of this study is to identify the main factors impacting on the engagement of employees with Viettel Ho Chi Minh City Branch and to give proposal to increase the level of engagement The process of data collection is done through surveying employees who are working at Viettel Ho Chi Minh City The result was obtained with 229 responses out of a total of 260, the questionnaire is designed based on 5-level Likert scale There are factors mentioned in the questionnaire, including : the employee's engagement and independent factors: Empowerment, Superiority, Organizational Support, Colleagues, Rewards and Recognition, Compensation and Benefits, Training and Development Data are processed by SPSS software with Cronbach’s Alpha analysis, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis and regression model The result show that there are main factors that have an impact on employees' engagement at Viettel Ho Chi Minh City by the gradual reduction including: Compensation and Benefits, Training and Development, Colleagues and Organizational Support The regression model explained 56.3% of the research problem with the test value F = 59.821 achieving 99% reliability Research’s result and proposed solutions play a certain role and meaning in making and adjusting policies to enhance the engagement of employees to Viettel Ho Chi Minh City Keywords Engagement, Organisation iv LỜI CẢM ƠN Hoàn thành luận văn với nỗ lực thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ quý báu từ thầy cô giảng viên, học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh Khóa V năm 2019-2021, đồng nghiệp, người thân tổ chức, cá nhân khác Lời đầu tiên, xin gởi lời cám ơn đến thầy Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy suốt thời gian học tập trường Xin cảm ơn Ban Giám đốc, đồng nghiệp tồn thể Cán Cơng nhân viên cơng tác Viettel Thành phố Hồ Chí Minh địa bàn Thành phố hỗ trợ cho nhiều việc thu thập số liệu Và đặc biệt xin chân thành cám ơn TS Nguyễn Văn Thích tận tình hướng dẫn tơi thực đề tài với tất nhiệt huyết, nhiệt tâm đầy trách nhiệm nhà giáo, nhà khoa học chân Và cuối xin gởi lời cám ơn đến thầy cô Hội đồng v LỜI CAM ĐOAN Lời đầu tiên, xin cam đoan nghiên cứu kết làm việc cá nhân tơi hướng dẫn tận tình Tiến sỹ Nguyễn Văn Thích - Viện Phó viện nghiên cứu - Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh Trong trình thực trình bày kết nghiên cứu này, hạn chế kiến thức, thời gian, số liệu kinh nghiệm tơi nên khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận hướng dẫn bảo thêm từ q thầy cơ, đóng góp chia sẻ đồng nghiệp, bạn bè, người thân độc giả để tơi nghiên cứu tốt Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 12 năm 2020 Học viên Nguyễn Đình Thi vi MỤC LỤC TĨM TẮT iii LỜI CẢM ƠN v LỜI CAM ĐOAN - vi MỤC LỤC - vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG -1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài - 1.1.1 Đặt vấn đề - 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài: - 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: - 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.4 Câu hỏi nghiên cứu: 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - 1.6 Phương pháp nghiên cứu: 1.7 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu: 1.8 Cấu trúc đề tài nghiên cứu: - Kết luận chương CHƯƠNG -8 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU - 2.1 Các khái niệm -8 2.1.1 Khái niệm gắn bó người lao động với tổ chức. - 2.1.2 Các khái niệm có liên quan khác: 10 2.2.1 Phân loại mức độ gắn bó nhân viên tổ chức 11 2.2.2 Ý nghĩa gắn bó người lao động tổ chức - 12 2.3 Các nghiên cứu có liên quan gắn bó người lao động - 13 2.3.1 Các nghiên cứu giới 13 2.3.2 Các nghiên cứu nước - 18 vii 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 23 2.4.1 Các khái niệm liên quan 23 2.4.2 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 27 Kết luận chương -29 CHƯƠNG - 30 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu - 30 3.2 Xây dựng thang đo 32 3.2.1 Các loại thang đo - 32 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo - 32 3.2.3 Thiết kế bảng hỏi - 36 3.3 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 37 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 37 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu 38 3.4 Phương pháp phân tích liệu - 38 3.4.1 Sàng lọc làm -38 3.4.2 Đánh giá mô tả liệu 38 3.4.3 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha - 38 3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 38 3.4.5 Phân tích tương quan Pearson 39 3.4.6 Mơ hình hồi quy tuyến tính - 39 Kết luận chương -40 CHƯƠNG - 41 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN - 41 4.1 Giới thiệu Viettel thành phố Hồ Chí Minh - Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội - 41 4.2 Kết nghiên cứu yếu tố tác động đến gắn bó với tổ chức người lao động Viettel thành phố Hồ Chí Minh 41 4.2.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu - 41 4.2.2 Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) - 44 4.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá 49 4.2.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 54 viii Kết luận chương -58 CHƯƠNG - 59 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận - 59 5.2 Hàm ý quản trị 60 5.2.1 Chính sách lương phúc lợi -60 5.2.2 Hoạt động đào tạo phát triển 61 5.2.3 Quan hệ với đồng nghiệp 63 5.2.4 Chính sách hỗ trợ Viettel -64 5.2.5 Các yếu tố khác - 66 5.3 Hạn chế đề tài kiến nghị hướng nghiên cứu 68 Kết luận chương -69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 73 PHỤ LỤC 77 PHỤ LỤC 79 PHỤ LỤC 81 PHỤ LỤC 83 PHỤ LỤC 85 PHỤ LỤC 86 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ Tập đồn Viettel Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel) VIETTEL HCM Viettel Thành phố Hồ Chí Minh CBCNV Cán cơng nhân viên SQ Sỹ quan QNCN Quân nhân chuyên nghiệp CNVQP Cơng nhân viên quốc phịng HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐDV Hợp đồng dịch vụ Viettel Q/H Viettel Quận/huyện NLD Người lao động BH TT Bán hàng trực tiếp BH Điểm bán Bán hàng điểm bán BH ViettelPay Bán hàng ViettelPay BH KHDN Bán hàng khách hàng doanh nghiệp x behaviors and substitutes for leadership as determinants of employee satisfaction, commitment, trust, and organizational citizenship behaviors’, Journal of management, vol 22, no 2, p 259-298 Robinson, D., Perryman, S P & Hayday, S 2004 ‘The Drivers of Employee Engagement’ IES Report 408 Availale from: [21/04/2019] Saari, T., Melin, H., Balabanova, E., & Efendiev, A 2017, ‘The job demands and resources as antecedents of work engagement: Comparative research on Finland and Russia’, Baltic Journal of Management, vol 12, no 2, p 240-254 Saks, A.M 2006, ‘Antecedents and consequences of employee engagement’, Journal of Managerial Psychology, Vol 21, No 6, p 600-619 Schaufeli, W B., & Bakker, A B 2004, ‘Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi‐sample study’ Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, vol 25, no 3, p 293-315 Schreurs, B., Guenter, H., van Emmerik, I H., Notelaers, G., & Schumacher, D 2015, ‘Pay level satisfaction and employee outcomes: the moderating effect of autonomy and support climates’, The International Journal of Human Resource Management, vol 26, no 12, p 1523-1546 The Gallup Organization 2005, Employee Engagement: The Employee side of the HumanSigma Equation Available from: [19/04/2019] Truss, C., Soane, E., Edwards, C., Wisdom, K., Croll, A and Burnett, J 2006 Working Life: Employee Attitudes and Engagement 2006 London, CIPD Wang, J 2016, The Antecedents of Employee Engagement: a Comparative Analysis between Finland and Asia, Master’s Thesis , School of Business Helsinki , Aalto University Wellins, R S., Bernthal, P., & Phelps, M 2005, Employee engagement: The key to realize competitive advantage Avalaible from: < http://www.ddiworld.com/ > [26/04/2019] Wellins, R., & Concelman, J 2004, Engagement: Creating a culture for engagement, Workforce Performance Solutions 72 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Xin chào anh/chị, Hiện thực nghiên cứu yếu tố tác động đến gắn bó với tổ chức người lao động Viettel thành phố Hồ Chí Minh Từ nhằm mục đích đề xuất hàm ý xây dựng sách giữ chân người lao động Để thu kết nghiên cứu tốt nhất, mong quý anh/chị dành chút thời gian trả lời thẳng thắn câu hỏi Kết thu sử dụng cho mục đích nghiên cứu mong hợp tác quý anh/chị PHẦN 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN Q anh/chị vui lịng cho biêt: Giới tính: Nam  Độ tuổi: Dưới 30 Nữ   Từ 30 đến 39  Từ 40 đến 49  Từ 50 trở lên  Thâm niên: Dưới năm Từ đến năm   Từ đến 10 năm  Trên 10 năm  Tình trạng nhân: Độc thân  Đã kết  Vị trí cơng việc: Nhóm  Nhóm  Nhóm  Nhóm  *Nhóm 1: Nhân viên bán hàng trực tiếp, bán hàng doanh nghiệp, bán hàng điểm bán, giao dịch cửa hàng, Bán hàng ViettelPay *Nhóm 2:Nhân viên Chăm sóc Khách hàng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kế hoạch tổng hợp, nhân viên hành văn phịng, nhân viên hồn cơng tốn, nhân viên tài chính., trợ lý trị, nhân viên kiểm sốt nội *Nhóm 3: Nhân viên hỗ trợ Kênh (Điểm bán, Bán hàng trực tiếp, Cửa hàng, Khách hàng doanh nghiệp, ViettelPay) *Nhóm 4: Giám đốc trung tâm, Cụm trưởng (Kênh BHTT, Điểm bán, ViettelPay, KHDN), Trưởng/phó phịng, trưởng ban 73 PHẦN 2: Ý KIẾN CÁ NHÂN Quý anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với phát biểu bên (đánh dấu (X) vào lựa chọn) Quy ước: – Rất không đồng ý – Không đồng ý – Bình thường Phát biểu Chính sách trao quyền Anh/chị tự chủ cơng việc (Anh/chị biết làm cần phải làm cơng việc) Anh/chị cảm thấy cấp tin tưởng giao việc cho anh/chị Anh/chị phát biểu ý kiến, đề xuất cơng việc có liên quan đến Anh/chị biết cơng việc có ảnh hưởng đến cơng việc nhóm Ý kiến anh/chị có tác động đến định cấp Vai trò cấp 10 11 12 13 – Đồng ý Cấp sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ anh/chị công việc Cấp quan tâm động viên anh/chị hồn thành tốt cơng việc Cấp lắng nghe ý kiến anh/chị Cấp có nhận xét đáng giá để anh/chị cải thiện công việc Cơng ty hỗ trợ thiết bị cần thiết cho cơng việc anh/chị Cơng ty có sách làm việc hợp lý đảm bảo an tồn cho anh/chị Anh/chị dễ dàng trao đổi giao tiếp với cấp phận khác Khi gặp vấn đề, anh/chị nhận giúp đỡ từ công ty 74 – Hoàn toàn đồng ý Quan hệ với đồng nghiệp 14 15 Đồng nghiệp cởi mở nhiệt tình giúp đỡ anh/chị Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ thông tin, kiến thức kinh nghiệm công việc với anh/chị 16 Anh/chị học hỏi nhiều điều từ đồng nghiệp 17 Anh/chị đồng nghiệp làm việc với có hiệu 18 Anh/chị có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp Chính sách phần thưởng công nhận 19 20 21 22 23 24 Thành tích cơng việc anh/chị đánh giá cách cơng khách quan Khi anh/chị có thành tích tốt, công ty sẵn sàng trao thưởng biểu dương Phần thưởng anh/chị nhận xứng đáng với nỗ lực làm việc Anh/chị có hội thăng tiến nỗ lực làm thật tốt công việc Cấp ghi nhận nỗ lực anh/chị sẵn sàng đề bạt anh/chị cho vị trí cao Anh/chị cảm thấy tơn trọng làm việc cơng ty Chính sách lương phúc lợi 25 26 Mức lương công ty chi trả cho anh/chị không thấp so với công ty khác Mức lương anh/chị nhận thỏa đáng với công việc Các sách phúc lợi cơng ty thể quan 27 tâm đến anh/chị (đảm bảo sách bảo hiểm, có chương trình khích lệ tinh thần làm việc anh/chị) 28 Lương phúc lợi thỏa mãn nhu cầu anh/chị Hoạt động đào tạo phát triển 29 Công ty cung cấp khóa đào tạo hữu ích cho cơng việc anh/chị 75 30 31 Anh/chị có hội tham gia khóa đào tạo để trau dồi kiến thức phát triển khả Cấp sẵn sàng hỗ trợ anh/chị có nhu cầu tham gia khóa đào tạo Anh/chị tiếp nhận kĩ kiến thức 32 đào tạo để phát triển nghề nghiệp tương lai Sự gắn bó với Viettel HCM người lao động 33 Anh/chị giới thiệu công ty với người thân, bạn bè họ có nhu cầu tìm việc 34 Anh/chị nói tốt cơng ty hỏi đến 35 Anh/chị thích làm việc cơng ty nơi khác 36 37 38 Anh/chị tiếp tục làm việc công ty năm tới Anh/chị thường bắt đầu công việc với tâm lý tốt, vui vẻ Anh/chị có động lực để nỗ lực để thực thật tốt cơng việc đóng góp cho cơng ty Cảm ơn anh/chị tham gia khảo sát Chúc anh/chị có ngày làm việc sn sẻ tốt đẹp!  76 PHỤ LỤC NỘI DUNG BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VÀ MÃ HÓA THANG ĐO Tiêu đề Nội dung Mã hóa Giới tính GTINH Đặc điểm Độ tuổi DT đối tượng Thâm niên TN kháo sát Tình trạng nhân TTHN Vị trí cơng việc VTCV Người lao động (NLĐ) tự chủ công việc (biết thân làm cần làm gì) Chính sách trao quyền Vai trò cấp NLĐ cảm thấy cấp tin tưởng giao việc cho họ NLĐ phát biểu ý kiến vấn đề có liên quan đến cơng việc thân hỗ trợ tổ chức Quan hệ với đồng nghiệp Chính sách phần thưởng cơng nhận Chính sách lương TQ2 TQ3 NLĐ có ảnh hưởng định cơng việc nhóm TQ4 Ý kiến NLĐ tác động đến định cấp TQ5 Cấp hỗ trợ NLĐ thực tốt công việc CT1 Cấp quan tâm, động viên NLĐ hoàn thành tốt công việc CT2 Cấp lắng nghe ý kiến NLĐ CT3 Cấp phản hồi nhận xét thỏa đáng để NLĐ cải thiện cơng việc Chính sách TQ1 CT4 Công ty hỗ trợ thiết bị cần thiết cho cơng việc NLĐ HT1 Cơng ty có sách làm việc hợp lý, bảo đảm an toàn HT2 NLĐ trao đổi giao tiếp tổ chức HT3 NLĐ nhận hỗ trợ tổ chức gặp vấn đề HT4 Đồng nghiệp cởi mở nhiệt tình giúp đỡ DN1 Chia sẻ thơng tin, kiến thức công việc đồng nghiệp DN2 NLĐ học hỏi nhiều điều từ đồng nghiệp DN3 Đồng nghiệp làm việc với hiệu DN4 NLĐ có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp DN5 Thành tích cơng việc đánh giá cách công PTCN1 Công ty trao thưởng biểu dương công khai PTCN2 Phần thưởng NLĐ nhận xứng đáng với thành tích PTCN3 NLĐ có hội thăng tiến hồn thành tốt cơng việc PTCN4 Cấp ghi nhận thành tích đề bạt NLĐ PTCN5 NLĐ cảm thấy tôn trọng làm việc công ty PTCN6 Mức lương công ty chi trả không thấp so với nơi khác LPL1 Mức lương thỏa đáng với công việc NLĐ LPL2 77 Tiêu đề phúc lợi Nội dung Chính sách phúc lợi công ty thể quan tâm đến NLĐ LPL3 Lương phúc lợi thỏa mãn nhu cầu sống NLĐ LPL4 Công ty cung cấp khóa đào tạo hữu ích cho cơng việc Hoạt động đào tạo phát triển Mã hóa NLĐ có hội bình đẳng tham gia đào tạo để phát triển khả Cấp sẵn sàng hỗ trợ NLĐ có nhu cầu tham gia đào tạo NLĐ có hội nhận kĩ kiến thức để phát triển nghề nghiệp tương lai DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 Nhân viên giới thiệu công ty với người có nhu cầu tìm việc EE1 Sự gắn bó Nhân viên nói tốt cơng ty EE2 với tổ chức Nhân viên thích làm việc cơng ty nơi khác EE3 người Nhân viên tiếp tục làm việc cho công ty EE4 Nhân viên bắt đầu cơng việc với cảm xúc tích cực EE5 Nhân viên có động lực để nỗ lực thực công việc EE6 lao động 78 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Component 5093.558 496 000 Total Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % of Variance Total % of Variance Cumulative % % 41.505 41.505 3.808 11.899 11.899 7.077 48.582 3.625 11.328 23.226 6.289 54.871 3.478 10.869 34.095 4.998 59.868 3.386 10.581 44.676 4.499 64.367 3.173 9.915 54.591 3.766 68.133 2.899 9.061 63.652 3.140 71.273 2.439 7.621 71.273 13.282 2.265 2.012 1.599 1.440 1.205 1.005 TQ1 TQ2 TQ3 TQ4 TQ5 CT1 CT2 CT3 CT4 HT1 HT2 HT3 HT4 DN1 DN2 924 209 157 151 253 206 188 252 197 141 157 650 835 Rotated Component Matrixa Component 130 650 138 500 201 549 219 345 703 803 277 419 598 133 631 262 163 270 687 109 276 186 751 202 100 265 606 186 249 232 191 131 248 170 114 461 265 277 388 383 300 154 161 298 127 110 151 146 79 142 122 185 172 162 209 180 263 202 107 173 415 141 323 121 738 737 412 347 243 121 DN3 696 166 361 205 DN4 730 239 186 106 DN5 773 163 PTCN1 216 659 234 PTCN2 217 572 201 435 PTCN3 294 613 367 269 PTCN4 232 687 196 362 PTCN5 359 703 146 254 PTCN6 358 457 175 163 LPL1 132 170 173 LPL2 284 210 157 LPL3 175 287 -.284 219 LPL4 139 170 126 190 DTPT1 168 115 253 804 DTPT2 141 208 107 860 DTPT3 220 219 167 770 DTPT4 204 275 143 511 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 80 110 179 170 165 191 423 136 175 481 174 287 135 230 128 163 222 815 813 316 812 205 128 144 299 138 156 365 118 220 150 142 530 174 117 152 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Component 903 3198.786 231 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 9.334 42.429 42.429 3.904 17.746 17.746 1.962 8.916 51.345 3.336 15.165 32.911 1.560 7.093 58.438 3.288 14.946 47.857 1.305 5.932 64.370 3.091 14.049 61.906 1.076 4.892 69.262 1.618 7.356 69.262 TQ3 TQ4 CT1 CT2 CT3 CT4 HT1 HT2 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 PTCN1 PTCN4 PTCN5 Rotated Component Matrixa Component 209 103 761 641 267 303 549 333 243 287 727 196 232 316 630 303 272 310 652 262 189 161 178 247 177 304 182 718 189 305 816 147 168 147 735 231 306 213 754 264 132 748 209 359 509 297 167 416 407 115 458 484 362 287 353 81 206 269 195 772 764 146 205 214 157 180 LPL1 804 169 160 LPL2 112 878 136 174 LPL4 115 800 127 179 DTPT1 162 202 205 829 DTPT2 173 162 100 881 DTPT3 241 180 213 790 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 82 120 175 123 156 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Component 879 2413.400 153 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 7.342 40.792 40.792 3.401 18.893 18.893 1.943 10.794 51.586 2.807 15.595 34.488 1.490 8.276 59.862 2.728 15.154 49.642 1.269 7.050 66.912 2.643 14.686 64.328 1.074 5.968 72.880 1.539 8.552 72.880 TQ3 TQ4 CT2 CT3 CT4 HT1 HT2 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 LPL1 LPL2 LPL4 DTPT1 DTPT2 DTPT3 Rotated Component Matrixa Component 203 768 648 248 727 274 199 248 621 319 283 276 663 298 270 204 156 160 247 171 184 283 736 190 290 830 160 150 157 755 296 243 199 746 277 132 750 205 169 823 169 123 143 879 168 135 124 814 187 184 190 219 839 176 101 156 891 248 208 182 793 83 218 282 777 769 162 215 145 107 198 128 164 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 84 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations LD HT DN LPL Pearson 433** 551** Correlation LD Sig (2-tailed) 000 000 N 229 229 229 Pearson 433** 404** Correlation HT Sig (2-tailed) 000 000 N 229 229 229 Pearson 551** 404** Correlation DN Sig (2-tailed) 000 000 N 229 229 229 Pearson 450** 414** 345** Correlation LPL Sig (2-tailed) 000 000 000 N 229 229 229 Pearson 478** 361** 483** Correlation DTPT Sig (2-tailed) 000 000 000 N 229 229 229 Pearson 510** 459** 490** Correlation EE Sig (2-tailed) 000 000 000 N 229 229 229 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 85 DTPT EE 450** 478** 510** 000 229 000 229 000 229 414** 361** 459** 000 229 000 229 000 229 345** 483** 490** 000 229 000 229 000 229 455** 665** 229 000 229 000 229 455** 560** 000 229 229 000 229 665** 560** 000 229 000 229 229 PHỤ LỤC KẾT QUẢ HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 757a 573 563 Durbin-Watson 41258 1.767 a Predictors: (Constant), DTPT, HT, LPL, DN, LD b Dependent Variable: EE ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 50.913 10.183 Residual 37.959 223 170 Total 88.872 228 F 59.821 Sig .000b a Dependent Variable: EE b Predictors: (Constant), DTPT, HT, LPL, DN, LD Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 153 248 LD 093 062 HT 116 DN Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 618 537 087 1.505 134 578 1.730 057 105 2.044 042 720 1.388 178 067 148 2.648 009 615 1.626 LPL 364 044 436 8.239 000 685 1.459 DTPT 210 054 211 3.864 000 643 1.555 a Dependent Variable: EE 86 ... Viettel Thành phố Hồ Chí Minh Tóm tắt Đề tài nghiên cứu ? ?Các yếu tố tác động đến gắn bó với tổ chức người lao động Viettel Thành phố Hồ Chí Minh? ?? thực với mục tiêu xác định yếu tố tác động đến gắn bó. .. Viettel thành phố Hồ Chí Minh Vai trị cấp tác động tích cực đến gắn bó với tổ chức người lao động Viettel thành phố Hồ Chí Minh Chính sách hỗ trợ tổ chức tác động tích cực đến gắn bó với tổ chức. .. NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐÌNH THI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh