Các yếu tố tác động đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng khu vực hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THANH XUÂN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG KHU VỰC HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THANH XUÂN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG KHU VỰC HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN TIẾN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TP.HCM, ngày …… tháng …… năm 2021 Người hướng dẫn khoa học i NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG XÉT DUYỆT TP.HCM, ngày …… tháng …… năm 2021 Chủ tịch Hội đồng xét duyệt i TÓM TẮT LUẬN VĂN Nhận thấy, nhân viên yếu tố hàng đầu tạo nên giá trị khác biệt, đồng thời nguồn lực mạnh giúp tổ chức tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp nói chung ngành Ngân hàng nói riêng Có thể nói ngân hàng nước ta nay, giữ chân nhân viên vấn đề cấp bách mang tính sống cịn Tác giả hướng đến đề tài “Các yếu tố tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng khu vực Hồ Chí Minh” với mục tiêu nhằm nhằm xác định đo lường yếu tố tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng khu vực Tp Hồ Chí Minh Đồng thời dựa kết nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị có ý nghĩa thiết thực nhà quản trị ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng nhằm góp phần nâng cao cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Số liệu nghiên cứu thu thập thông qua khảo sát trực tiếp gián tiếp cách gửi email bảng câu hỏi thiết kế sẵn (là 300 sau thu 285 mẫu hợp lệ) Phương pháp nghiên cứu gồm phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, mơ hình đề xuất ban đầu gồm 07 yếu tố tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng khu vực Tp Hồ Chí Minh bao gồm: Chính sách lương thưởng; Cơ hội phát triển thăng tiến công việc; Đánh giá cơng việc; Chính sách phúc lợi; Bản chất điều kiện công việc; Thái độ lãnh đạo; Hỗ trợ cho gia đình với 37 biến quan sát Sau thực thống kê mô tả, kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến kiểm định khác biệt với ANOVA One – way, kết cuối nghiên cứu cho thấy tất 07 yếu tố đề xuất có tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng khu vực Hồ Chí Minh ii LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước hoặc nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành thành đề tài "Các yếu tố tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng khu vực Hồ Chí Minh”, cố gắng thân, tác giả nhận giúp đỡ từ người thân, bạn bè thầy cô trường Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt, xin trân trọng gửi đến TS Nguyễn Văn Tiến người tận tình hướng dẫn tác giả q trình hồn thành đề tài nghiên cứu lời cảm ơn chân thành sâu sắc Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo trường Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh tồn thể thầy giáo trực thuộc khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho trình học tập trường thời gian hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè, ln hỗ trợ, động viên tơi hồn thành tốt chương trình học TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng…năm 2021 Phạm Thị Thanh Xuân iv MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU KHÓA LUẬN TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1.1 Khái niệm cam kết gắn bó với tổ chức 2.1.2 Các thành phần cam kết gắn bó với tổ chức 10 2.1.3 Lợi ích việc cam kết gắn bó với tổ chức 10 2.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU 11 2.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 13 2.3.1 Đối với sách lương thưởng 13 2.3.2 Đối với hội thăng tiến phát triển 14 v 2.3.3 Đối với đánh giá công việc 16 2.3.4 Đối với sách phúc lợi 16 2.3.5 Đối với điều kiện chất công việc 17 2.3.6 Thái độ lãnh đạo 18 2.3.7 Đối với hỗ trợ cho gia đình 19 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 24 3.1.1 Nghiên cứu định tính 24 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 25 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO ĐỊNH TÍNH CỦA CÁC NHÂN TỐ TRONG MƠ HÌNH 27 3.3 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÍ SỐ LIỆU 31 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 31 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 4.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 38 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 4.1.2 Chức nhiệm vụ 38 4.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng 39 4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 42 4.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 44 4.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.3.3 Phân tích tương quan 52 4.3.4 Phân tích hồi quy 53 4.3.5 Kiểm định khuyết tật mô hình 56 4.3.6 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 vi 5.1 KẾT LUẬN 62 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.2.1 Đối với sách lương thưởng 62 5.2.2 Đối với hội phát triển thăng tiến công việc 63 5.2.3 Đối với đánh giá công việc 64 5.2.4 Đối với sách phúc lợi 65 5.2.5 Đối với chất điều kiện công việc 65 5.2.6 Đối với thái độ lãnh đạo 66 5.2.7 Đối với hỗ trợ cho gia đình nhân viên 67 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 68 5.4 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 69 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT x PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ TÍNH TỐN TỪ PHẦN MỀM SPSS 22 xiv xvi PHẦN 2: KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA ĐỐI VỚI YẾU TỐ CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 898 Item Statistics Mean Std Deviation N LT1 3.31 1.287 245 LT2 3.65 1.234 245 LT3 3.66 1.136 245 LT4 3.19 1.330 245 LT5 3.36 1.287 245 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted LT1 13.86 18.981 660 895 LT2 13.51 18.005 813 861 LT3 13.51 19.103 770 872 LT4 13.98 18.118 720 882 LT5 13.81 17.811 789 866 ĐỐI VỚI YẾU TỐ CƠ HỘI CÔNG VIỆC VÀ THĂNG TIẾN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 Item Statistics Mean Std Deviation N CH1 3.49 1.165 245 CH2 3.53 1.133 245 CH3 3.60 1.139 245 CH4 3.78 1.137 245 CH5 3.65 1.105 245 xvii Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CH1 14.57 14.984 682 880 CH2 14.52 14.546 771 860 CH3 14.45 15.109 687 879 CH4 14.27 14.845 725 870 CH5 14.40 14.447 813 851 ĐỐI VỚI YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item Statistics Mean Std Deviation N DG1 2.97 715 245 DG2 3.00 827 245 DG3 3.05 808 245 DG4 3.13 846 245 DG5 3.05 788 245 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted DG1 12.24 7.526 791 860 DG2 12.20 7.196 735 870 DG3 12.16 7.225 751 866 DG4 12.07 7.618 601 901 DG5 12.16 7.044 831 848 ĐỐI VỚI YẾU TỐ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI Reliability Statistics Cronbach's Alpha 742 N of Items xviii Item Statistics Mean Std Deviation N PL1 3.37 876 245 PL2 3.14 833 245 PL3 3.20 794 245 PL4 3.56 911 245 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted PL1 9.90 3.540 691 587 PL2 10.13 4.232 484 711 PL3 10.07 4.270 513 695 PL4 9.71 4.049 465 725 ĐỐI VỚI YẾU TỐ ĐIỀU KIỆN VÀ BẢN CHẤT CÔNG VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item Statistics Mean Std Deviation N CV1 3.53 797 245 CV2 3.61 883 245 CV3 3.52 837 245 CV4 4.01 882 245 CV5 3.69 880 245 CV6 3.71 856 245 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CV1 18.53 12.488 648 873 CV2 18.45 11.707 709 863 CV3 18.53 12.291 644 874 CV4 18.05 11.907 672 870 CV5 18.37 11.513 752 856 CV6 18.35 11.598 762 854 xix ĐỐI VỚI YẾU TỐ THÁI ĐỘ LÃNH ĐẠO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 795 Item Statistics Mean Std Deviation N LĐ1 3.51 857 245 LĐ2 3.48 1.050 245 LĐ3 3.49 904 245 LĐ4 3.53 903 245 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted LĐ1 10.50 5.726 519 784 LĐ2 10.53 4.545 657 719 LĐ3 10.52 4.800 751 671 LĐ4 10.48 5.578 515 786 ĐỐI VỚI YẾU TỐ HỖ TRỢ GIA ĐÌNH NHÂN VIÊN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 911 Item Statistics Mean Std Deviation N HT1 3.69 1.092 245 HT2 3.71 1.098 245 HT3 3.61 1.127 245 HT4 3.62 1.190 245 HT5 3.61 1.113 245 Item-Total Statistics xx Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HT1 14.56 15.559 761 894 HT2 14.53 15.553 756 895 HT3 14.63 15.348 757 894 HT4 14.62 14.958 754 896 HT5 14.63 14.832 844 876 ĐỐI VỚI YẾU TỐ CAM KẾT GẮN BÓ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 784 Item Statistics Mean Std Deviation N CK1 3.44 929 245 CK2 3.11 898 245 CK3 3.22 811 245 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CK1 6.34 2.307 604 730 CK2 6.67 2.296 651 675 CK3 6.56 2.600 618 716 xxi PHẦN 3: KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA ĐỐI VỚI BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 838 Approx Chi-Square 5093.695 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.094 23.805 23.805 8.094 23.805 23.805 3.978 11.700 11.700 4.044 11.894 35.699 4.044 11.894 35.699 3.741 11.003 22.704 3.148 9.258 44.957 3.148 9.258 44.957 3.652 10.743 33.446 2.657 7.814 52.772 2.657 7.814 52.772 3.638 10.700 44.146 2.132 6.271 59.043 2.132 6.271 59.043 3.548 10.435 54.581 1.770 5.205 64.248 1.770 5.205 64.248 2.580 7.590 62.170 1.577 4.638 68.887 1.577 4.638 68.887 2.284 6.716 68.887 945 2.778 71.665 865 2.545 74.210 10 671 1.974 76.184 11 654 1.924 78.108 12 632 1.859 79.967 13 571 1.679 81.646 14 544 1.601 83.248 15 515 1.513 84.761 16 448 1.317 86.078 17 445 1.308 87.386 18 424 1.246 88.632 19 375 1.102 89.735 20 355 1.045 90.780 21 344 1.011 91.791 22 313 920 92.711 xxii 23 292 858 93.569 24 280 823 94.392 25 259 761 95.153 26 243 715 95.867 27 224 658 96.525 28 217 640 97.165 29 195 574 97.739 30 176 516 98.255 31 170 501 98.757 32 155 455 99.212 33 146 429 99.640 34 122 360 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CV6 825 CV5 824 CV2 790 CV3 746 CV4 743 CV1 724 HT5 853 HT2 828 HT3 795 HT1 788 HT4 773 LT2 873 LT5 862 LT3 804 LT4 801 LT1 753 DG5 890 DG1 864 DG2 833 DG3 830 DG4 717 xxiii CH5 856 CH2 834 CH1 810 CH4 739 CH3 729 LĐ3 860 LĐ2 813 LĐ4 703 LĐ1 646 PL1 873 PL4 654 PL3 639 PL2 611 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 702 Approx Chi-Square 208.830 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.100 70.004 70.004 488 16.255 86.259 412 13.741 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.100 % of Variance 70.004 Cumulative % 70.004 xxiv PHẦN 5: KẾT QUẢ HỒI QUY PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations CK CK Pearson Correlation LT0 LT CH DG PL CV LĐ HT Pearson Correlation DG PL LĐ CV HT 502** 556** 337** 510** 341** 440** 468** 000 000 000 000 000 000 000 245 245 245 245 245 245 245 245 502** 335** 209** 329** 067 089 200** 000 001 000 293 165 002 245 245 245 245 245 245 169** 379** 203** 269** 363** 008 000 001 000 000 Sig (2-tailed) N CH Sig (2-tailed) 000 N 245 245 556** 335** Sig (2-tailed) 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 337** 209** 169** 176** 038 229** 141* Sig (2-tailed) 000 001 008 006 550 000 028 N 245 245 245 245 245 245 245 245 510** 329** 379** 176** 300** 206** 339** Sig (2-tailed) 000 000 000 006 000 001 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 341** 067 203** 038 300** 135* 391** Sig (2-tailed) 000 293 001 550 000 035 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 440** 089 269** 229** 206** 135* 346** Sig (2-tailed) 000 165 000 000 001 035 N 245 245 245 245 245 245 245 245 468** 200** 363** 141* 339** 391** 346** Sig (2-tailed) 000 002 000 028 000 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) MƠ HÌNH HỒI QUY 000 245 xxv Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 781a Adjusted R Square 611 Estimate 599 Durbin-Watson 46603 1.996 a Predictors: (Constant) HT DG LT0 LĐ CV CH PL b Dependent Variable: CK ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 80.697 11.528 Residual 51.473 237 217 132.171 244 Total Sig .000b 53.079 a Dependent Variable: CK b Predictors: (Constant) HT DG LT0 LĐ CV CH PL Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.867 245 LT 197 031 CH 189 DG Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.534 000 283 6.308 000 815 1.227 037 243 5.155 000 737 1.357 147 047 133 3.122 002 904 1.107 PL 200 054 174 3.685 000 735 1.360 CV 152 049 141 3.122 002 809 1.236 LĐ 226 045 225 5.046 000 825 1.212 HT 085 037 112 2.296 023 692 1.444 a Dependent Variable: CK xxvi Correlations Spearman' CK s rho Correlation Coefficient CH DG PL CV LĐ HT LT0 CH DG PL CV LĐ HT 1.000 496** 593** 314** 522** 356** 462** 629** 000 000 000 000 000 000 000 245 Sig (2-tailed) N LT0 CK 245 245 245 245 245 245 245 ** 1.000 ** ** ** 046 078 228** Sig (2-tailed) 000 000 003 000 476 223 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 593** 354** 1.000 162* 411** 175** 260** 392** Sig (2-tailed) 000 000 011 000 006 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 ** ** * 1.000 ** 055 ** 223** Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient 496 314 191 354 162 191 319 187 245 Sig (2-tailed) 000 003 011 003 392 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 522** 319** 411** 187** 1.000 307** 202** 371** Sig (2-tailed) 000 000 000 003 000 001 000 N 245 Correlation Coefficient 245 245 245 245 245 245 245 ** 046 ** 055 ** 1.000 119 397** Sig (2-tailed) 000 476 006 392 000 062 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 462** 078 260** 245** 202** 119 1.000 346** Sig (2-tailed) 000 223 000 000 001 062 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 ** ** ** ** ** ** ** 1.000 Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient 356 629 228 175 392 223 307 371 397 346 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) xxvii xxviii xxix xxx ... NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THANH XUÂN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM. .. kết gắn bó tổ chức nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng khu vực TP Hồ Chí Minh 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Thứ nhất, yếu tố tác động đến cam kết gắn bó nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh. .. yếu tố tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng khu vực Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực nhiều tổ chức khác nhau, nhiên ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng