Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế - Trường ĐH Tài chính - Marketing

Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về kinh doanh quốc tế; Môi trường kinh doanh quốc tế; Hoạch định chiến lược trong kinh doanh quốc tế; Tổ chức và kiểm soát trong kinh doanh quốc tế; Quản trị tài chính trong kinh doanh quốc tế; Quản trị sản xuất trong kinh doanh quốc tế; Quản trị nhân lực trong kinh doanh quốc tế; Quản trị Marketing trong kinh doanh quốc tế.

Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng QTKDQT, Tiêu Vân Trang Quản trị kinh doanh quốc tế, Bùi Lê Hà & cộng Quản trị kinh doanh quốc tế, Hà Nam Khánh Giao Quản trị kinh doanh quốc tế, Hà Văn Hội Quản trị kinh doanh quốc tế, Nguyễn Văn Dung Kinh doanh Quốc tế đại (Global Business Today), Charles Hill, NXB Kinh tế TPHCM 2 NỘI DUNG • Chương 1: Tổng quan KDQT • Chương 2: Mơi trường KDQT • Chương 3: Hoạch định chiến lược KDQT • Chương 4: Tổ chức kiểm soát KDQT • Chương 5: Quản trị tài KDQT • Chương 6: Quản trị sản xuất KDQT • Chương 7: Quản trị nhân lực KDQT • Chương 8: Quản trị Marketing KDQT 3 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH QUỐC TẾ 4 MỤC TIÊU CHƯƠNG • Nắm khái niệm & hiểu rõ chất KDQT • Ý nghĩa & tác động KDQT kinh tế • Những khác biệt mang tính đặc trưng KDQT so với kinh doanh nội địa • Nắm yếu tố tác động đến KDQT 5 NỘI DUNG KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG KDQT ĐẶC TRƯNG KDQT CÁC HÌNH THỨC KDQT CÁC HỌC THUYẾT KDQT 6 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KDQT • Hoạt động kinh doanh quốc tế bao gồm giao dịch kinh tế liên quan từ hai quốc gia trở lên với tư cách tư nhân phủ • Quản trị kinh doanh quốc tế trình lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm sóat người làm việc tổ chức hoạt động phạm vi quốc tế nhằm đạt mục tiêu tổ chức • 7 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KDQT Đặc điểm quản trị kinh doanh quốc tế: • Liên quan đến nhiều quốc gia phủ với luật lệ khác biệt • Sự khác biệt đơn vị tiền tệ, chịu tác động tỷ giá hối đối • Sự khác biệt văn hóa quốc gia • Sự khác biệt cạnh tranh 8 MƠI TRƯỜNG LUẬT PHÁP • Luật quốc tế: hiệp ước đa phương (GATT), hiệp ước song phương (FTA: hiệp ước mậu dịch tự do)  giải vấn đề tranh chấp quốc gia cá nhân Luật tư pháp quốc tế, luật công pháp quốc tế, kể điều ước quốc tế tập quán thương mại • Luật quốc gia: 9 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 LUẬT QUỐC GIA THÔNG LUẬT DÂN LUẬT LUẬT THẦN QUYỀN 10 10 THÔNG LUẬT 11 11 LUẬT DÂN SỰ 12 12 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 LUẬT THẦN QUYỀN 13 13 Nhận lãi suất vay hay đầu tư theo Luật Hồi giáo có tội hay không??? 14 14 Thông Luật (Mỹ, Anh…) Luật Dân (Đức, Pháp, Nga…) Dựa diễn giải Dựa kiện án kiện cách thức chúng áp dụng vào luật pháp Các hợp đồng thường chi tiết với Các hợp đồng thường trường hợp cụ thể ngắn gọn cụ thể đề cập Luật Thần quyền Dựa tín điều tơn giáo phần luật pháp chiếm phần nhỏ 15 15 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM Khác biệt 12/03/2020 Thông luật Luật dân HĐ soạn thảo Chi tiết Ngắn gọn Chi phí soạn HĐ Cao Thấp Khó khăn Dễ Cao Thấp Giải tranh chấp Tính linh hoạt 16 16 MƠI TRƯỜNG LUẬT PHÁP Những yếu tố thuộc môi trường pháp lý • Các luật lệ quy định quốc gia bao gồm luật pháp nước mà nhà kinh doanh hoạt động (luật quốc gia) luật pháp nước, nơi hoạt động kinh doanh tiến hành 17 17 MÔI TRƯỜNG LUẬT PHÁP Tác động, ảnh hưởng chủ yếu luật hoạt động doanh nghiệp: - Các quy định giao dịch: hợp đồng, bảo vệ phát minh, sáng chế, phát minh, luật bảo hộ nhãn hiệu thương mại (mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm, ), bí cơng nghệ, quyền tác giả, tiêu chuẩn kế toán 18 18 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 MƠI TRƯỜNG LUẬT PHÁP - Mơi trường luật pháp chung: luật môi trường, quy định tiêu chuẩn sức khoẻ an toàn - Luật thành lập doanh nghiệp, ngành, lĩnh vực kinh doanh - Luật lao động; luật chống độc quyền hiệp hội kinh doanh; sách giá cả; luật thuế, lợi nhuận - Luật chống độc quyền, giá cả, thuế 19 19 20 20 21 21 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 22 22 Starbucks vụ kiện quyền thương mại Trung Quốc 23 23 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KDQT Lợi ích kinh doanh quốc tế: • Các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế • Các quốc gia 24 24 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 1.2 ĐẶC TRƯNG CỦA KDQT • Hoạt động kinh doanh diễn quốc gia trở lên • Kinh doanh quốc tế thực nước rủi ro nhiều kinh doanh nội địa • Mơi trường kinh doanh xa lạ  doanh nghiệp phải thích ứng • Tạo điều kiện cho doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận cách mở rộng phạm vi thị trường 25 25 1.3 CÁC HÌNH THỨC KDQT • Thương mại hàng hóa • Thương mại dịch vụ • Đầu tư nước ngồi • Kinh doanh tài – tiền tệ quốc tế 26 26 1.3 CÁC HÌNH THỨC KDQT • Thương mại hàng hóa Là việc mua bán hàng hố nước với nước ngoài, bao gồm hoạt động xuất nhập hàng hoá, dịch vụ kèm theo việc mua bán hàng hoá (dịch vụ lắp ráp, bảo hành, cung cấp phụ tùng ), việc gia công thuê cho nước ngồi nước ngồi gia cơng, hoạt động xuất chỗ tái xuất hàng hoá nhập từ bên 27 27 Lớp LTDQT2_2020 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 1.3 CÁC HÌNH THỨC KDQT • Thương mại dịch vụ Là hoạt động cung cấp dịch vụ từ lãnh thổ bên vào lãnh thổ bên từ lãnh thổ bên cho người sử dụng dịch vụ bên Hoạt động thương mại dịch vụ bao gồm: dịch vụ du lịch, dịch vụ tài - tiền tệ, dịch vụ bưu - viễn thơng, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ vận tải, khách sạn, hàng không 28 28 1.3 CÁC HÌNH THỨC KDQT PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ: • Cung cấp qua biên giới • Tiêu dùng ngồi lãnh thổ • Hiện diện thương mại • Hiện diện thể nhân 29 29 1.3 CÁC HÌNH THỨC KDQT Hoạt động kinh doanh dịch vụ thực thông qua loại hình như: • Đại lý đặc quyền • Hợp đồng quản lý • Hợp đồng theo đơn đặt hàng • Đầu tư quốc tế 30 30 Lớp LTDQT2_2020 10 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ 241 241 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ Chính sách nhân vị chủng (Ethnocentric staffing) Chọn người có quốc tịch từ nước quốc vào vị trí cơng việc chi nhánh nước ngồi 242 242 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ Chính sách nhân vị chủng (Ethnocentric staffing)  Điều kiện áp dụng: Khi MNC – bắt đầu hoạt động – nước phát triển – giai đoạn xuất 243 243 Lớp LTDQT2_2020 81 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ Chính sách nhân vị chủng (Ethnocentric staffing) Chiến lược KDQT phù hợp ??? 244 244 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VỊ CHỦNG ƯU ĐIỂM • Khắc phục thiếu hụt cán • Giúp DN tái tạo hoạt động kinh doanh nước ngồi theo hình ảnh hoạt động DN nước chủ nhà • Sẽ giám sát để bảo vệ quyền lợi công ty tốt người nước sở NHƯỢC ĐIỂM • Chi phí cao • Tạo khoảng cách nhân viên địa phương chi nhánh 245 245 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ • Chính sách nhân đa tâm (Polycentric staffing) Các hoạt động chi nhánh nước doanh nghiệp người địa phương, sở điều hành Điều kiện áp dụng: Khi MNC • hoạt động trơi chảy, • giai đoạn sau, hay • nước phát triển, • MNC bắt đầu sản xuất nước 246 246 Lớp LTDQT2_2020 82 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ ĐA TÂM ƯU ĐIỂM • Tiết kiệm chi phí • Quen thuộc với môi trường kinh doanh hiểu biết sâu sắc văn hoá thị trường địa phương NHƯỢC ĐIỂM • Khó kiểm sốt hoạt động chi nhánh 247 247 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ • Chính sách nhân đa tâm: Chiến lược KDQT phù hợp ??? 248 248 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ • Chính sách nhân địa tâm (Geocentric staffing): Các hoạt động kinh doanh chi nhánh nước doanh nghiệp nhà quản lý có trình độ tốt điều hành, họ thuộc quốc tịch 249 249 Lớp LTDQT2_2020 83 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ • Chính sách nhân địa tâm: Chiến lược KDQT phù hợp ??? 250 250 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ ĐỊA TÂM ƯU ĐIỂM • Giúp công ty phát triển đội ngũ nhà quản lý mang tính tồn cầu, có khả điều chỉnh cách dễ dàng trước môi trường kinh doanh NHƯỢC ĐIỂM • Chi phí cao việc tuyển nhân so với việc thực sách nhân vị chủng đa tâm 251 251 7.1 CHÍNH SÁCH QT NNL QUỐC TẾ Có thể áp dụng nhiều sách nhân quốc tế đồng thời hay không??? 252 252 Lớp LTDQT2_2020 84 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 253 253 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 7.2.1 Tuyển chọn hồi hương: • Tuyển chọn • Kế hoạch tuyển nhân • Tiêu chuẩn tuyển chọn • Cách thức tuyển chọn • Hồi hương 254 254 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Tuyển chọn hồi hương: Tuyển chọn: nguồn • Cơng nhân quốc cơng ty cư trú nước ngồi • Người địa phương quốc gia sở • Cơng nhân quốc gia thứ 255 255 Lớp LTDQT2_2020 85 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Tuyển chọn hồi hương: • Kế hoạch tuyển nhân sự: Dự kiến cầu cung lao động Thời điểm tuyển Cách thức tuyển 256 256 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Tuyển chọn hồi hương: Tiêu chuẩn tuyển chọn: • Khả thích ứng • Sự tự tin • Kinh nghiệm, cấp • Động lực khả lãnh đạo • Sức khỏe 257 257 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Tuyển chọn hồi hương: Hồi hương 258 258 Lớp LTDQT2_2020 86 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Một số chương trình nhằm cung cấp hiểu biết văn hóa: • Tóm tắt sơ lược mơi trường định hướng văn hóa • Khuynh hướng văn hóa • Đào tạo ngơn ngữ • Cung cấp kinh nghiệm • Thăm quan 259 259 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 7.2.2 Đánh giá kết cơng việc: • Nhóm cán quản lý địa phương • Nhóm cán quản lý quốc 260 260 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 7.2.3 Chính sách thu nhập: • Lương • Phúc lợi • Trợ cấp • Thưởng • Thuế thu nhập 261 261 Lớp LTDQT2_2020 87 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 7.2 NỘI DUNG QT NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 7.2.4 Quan hệ lao động quốc tế: • Người lao động thường quan tâm đến thù lao, an toàn lao động, điều kiện làm việc??? 262 262 CHƯƠNG QUẢN TRỊ MARKETING TRONG KDQT 263 263 NỘI DUNG Đánh giá thị trường quốc tế Chiến lược sản phẩm Chiêu thị Định giá Phân phối 264 264 Lớp LTDQT2_2020 88 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 8.1 ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 265 265 8.1 ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Nhu cầu tiềm năng: • Kiểm tra sách nhập hành quốc gia khác • Định rõ sản lượng địa phương • Kiểm tra thay đổi dân số 266 266 8.1 ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Điều kiện kinh tế tài chính: • Tỉ lệ lạm phát, lãi suất, lợi nhuận đầu tư • Chỉ số thị trường: quy mô, cường độ, phát triển 267 267 Lớp LTDQT2_2020 89 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 8.1 ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Tác động trị luật pháp: • Hàng rào nhập khẩu, giới hạn hợp tác kinh doanh DN nước sở • Sự ổn định phủ • Bảo vệ sáng chế, thương hiệu, quyền (Trung Quốc, Đài Loan) 268 268 8.1 ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Tác động văn hóa xã hội: • Ngơn ngữ, thói quen làm việc, truyền thống, tơn giáo • Khác phong cách làm việc Mỹ Nhật? 269 269 8.1 ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Mơi trường cạnh tranh: • Cạnh tranh gay gắt nên đầu tư hay không? 270 270 Lớp LTDQT2_2020 90 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 CHIẾN LƯỢC 4P 271 271 8.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM • Ít khơng có thay đổi Hàng hóa cơng nghệ, dịch vụ kỹ thuật thay đổi nhỏ: mức điện áp, ngôn ngữ hướng dẫn sử dụng, nhãn mác 272 272 8.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM • Điều tiết thay đổi sản phẩm lớn nhân tố ảnh hưởng:     Kinh tế Văn hóa Luật pháp địa phương Vòng đời sản phẩm 273 273 Lớp LTDQT2_2020 91 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 SẢN PHẨM • Tận dụng lợi mình, cơng ty định cho đời loại thực phẩm dùng thương hiệu sản phẩm Colgate Colgate’s Kitchen Entrée • Nhận xét việc mở rộng thương hiệu Colgate? 274 274 8.3 CHIÊU THỊ Bản chất sản phẩm Sản phẩm thông điệp: sử dụng thông điệp khắp giới?  giảm chi phí 275 275 8.3 CHIÊU THỊ Bản chất sản phẩm Thay đổi thơng điệp thích hợp với địa phương thông qua chuyển thể ngôn ngữ, thích nghi văn hóa, kinh tế, trị luật pháp địa phương 276 276 Lớp LTDQT2_2020 92 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 8.3 CHIÊU THỊ Quảng cáo: •Trong văn hóa xuyên quốc gia cần quan tâm đến cảm xúc văn hóa • Phương tiện quảng cáo • Giới hạn sản phẩm quảng cáo: thuốc lá, giải khát có cồn, sữa cho trẻ tháng tuổi,… 277 277 DOVE 278 278 8.3 CHIÊU THỊ Bán hàng cá nhân •Là hình thức chiêu thị trực tiếp đến khách hàng •Có lợi cạnh tranh địa phương •Được huấn luyện đặc biệt 279 279 Lớp LTDQT2_2020 93 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 CHIÊU THỊ • Vào 1960s, hãng PSA Airline đưa mẫu quảng cáo, viên phi cơng hãng phát biểu rằng: • “Chúng tơi lo sợ ! Thật đấy!” Dự đốn tác dụng mẫu quảng cáo này? 280 280 8.4 ĐỊNH GIÁ Sự kiểm sốt phủ Giá tối thiểu (giá sàn) giá tối đa (giá trần); cấm bán phá giá Đa dạng hóa thị trường: Miss Sài Gịn, Mỹ Hảo Sở thích nhu cầu thị trường khác nhau: Nhận thức giá trị sản phẩm: Biến động tiền tệ 281 281 ĐỊNH GIÁ • Hãng nước hoa Champagne nhằm lôi kéo thêm khách hàng cho sản phẩm nước hoa tuyệt đỉnh sang trọng mình, họ định giảm giá sản phẩm • Phân tích việc định giá Champagne? 282 282 Lớp LTDQT2_2020 94 Slides QTKDQT_Khoa QTKD UFM 12/03/2020 8.5 PHÂN PHỐI Hệ thống phân phối khác Lựa chọn hệ thống phân phối tốt 283 283 Lớp LTDQT2_2020 95 ... Khái niệm chất môi trường kinh doanh quốc tế • Xác định yếu tố mơi trường kinh doanh quốc tế tác động tới hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp 68 68 NỘI DUNG KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG KDQT CÁC... Hoạt động kinh doanh diễn quốc gia trở lên • Kinh doanh quốc tế thực nước rủi ro nhiều kinh doanh nội địa • Mơi trường kinh doanh xa lạ  doanh nghiệp phải thích ứng • Tạo điều kiện cho doanh nghiệp... VỀ HOẠT ĐỘNG KDQT • Hoạt động kinh doanh quốc tế bao gồm giao dịch kinh tế liên quan từ hai quốc gia trở lên với tư cách tư nhân phủ • Quản trị kinh doanh quốc tế trình lập kế hoạch, tổ chức