Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng mua căn hộ flora mizuki park để ở tại thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh lê thị hoàng yến đào duy huân người hướng dẫn khoa học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ HOÀNG YẾN Đề tài: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG MUA CĂN HỘ FLORA MIZUKI PARK ĐỂ Ở TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ HỒNG YẾN Đề tài: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG MUA CĂN HỘ FLORA MIZUKI PARK ĐỂ Ở TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS ĐÀO DUY HUÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 -i- LỜI CAM ĐOAN Kính thƣa Quý thầy cô Quý bạn đọc, Tôi tên là: Lê Thị Hoàng Yến, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Khóa 14 trƣờng Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan tồn nội dung Luận văn thực Những lý thuyết đƣợc trình bày Luận văn có trích dẫn nguồn Số liệu sử dụng nghiên cứu thu thập thông qua việc phát hành bảng câu hỏi khảo sát đến đối tƣợng sinh sống Tp.HCM Toàn trình xử lý phân tích số liệu đƣợc tơi thực thông qua phần mềm SPSS ngƣời trực tiếp tổng hợp kết nghiên cứu thành Luận văn Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2020 Tác giả Lê Thị Hoàng Yến - ii - LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh ; Phịng Sau Đại học Khoa Quản trị kinh doanh trƣờng tạcơ hội cho hồn tất chƣơng trình Sau đại học Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy hƣớng dẫn khoa học – PGS.TS Đào Duy Huân , ngƣời giúp đỡ, tận tình bảo dìu dắt tơi hồn thành luận văn Tôi vô biết ơn trân trọng cảm ơn lòng mà thầy dành cho suốt thời gian qua Xin ghi nhớ cơng ơn cha mẹ gia đình tơi, ngƣời thân u tơi, ln động viên, khích lệ suốt thời gian theo học, giúp đỡ ủng hộ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cám ơn Ban quản lý dự án Flora Mizuki Park; Sàn giao dịch bất động sản DNDL xin bày tỏ lòng biết ơn đến anh chị cơng ty DNDL giúp tơi tìm hiểu dự án Flora Mizuki Park có đƣợc số liệu phục vụ nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2020 Tác giả Lê Thị Hoàng Yến - iii - TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề : Những yếu tố ảnh hƣởng đến mua hộ Flora Mizuki Park để Thành Phố Hồ Chí Minh” Tóm tắt: Luận văn Thạc sỹ Kinh tế chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh với tên đề tài “Những yếu tố ảnh hƣởng đến mua hộ Flora Mizuki Park để Thành Phố Hồ Chí Minh” đƣợc tác giả thực việc khảo lƣợc lý thuyết Hành vi ngƣời tiêu dùng - Ý định mua hàng khách hàng Thuyết tiêu dùng liên quan, kế thừa nghiên cứu trƣớc liên quan đến mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định mua khách hàng dự án chung cƣ nƣớc nƣớc tiên tiến Qua trình tham khảo nghiên cứu trƣớc , tác giả tiến hành nghiên cứu tiến hành qua bốn bƣớc : (1) Xây dựng mơ hình nghiên cứu: từ việc nghiên cứu lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng đặc điểm hàng hóa bất động sản nhƣ nghiên cứu khác có liên quan, tác giả đề xuất giả thuyết nghiên cứu từ xây dựng nên mơ hình nghiên cứu, (2) Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu xây dựng thang đo: mơ hình nghiên cứu cần đƣợc hiệu chỉnh cho phù hợp với điều kiện thị trƣờng Việt Nam tƣơng ứng với thang đo khái niệm,(3) Nghiên cứu hàn lâm: xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hộ (4) Đề xuất số hàm ý cho việc hiệu chỉnh nghiên cứu từ kết nghiên cứu hàn lâm Mơ hình nghiên cứu đƣợc dựa lý thuyết hành vi tiêu dùng kết nghiên cứu trƣớc có liên quan đến lĩnh vực bất động sản Mơ hình gồm yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hộ : (1) Vị trí, (2) Thuộc tính, (3) Truyền thơng, (4) Kiến trúc (5) Tài Kết phân tích hồi qui xác định đƣợc ảnh hƣởng yếu tố ảnh hƣởng đến định mua theo thứ tự : (1) Tài chính, (2) Thuộc tính, (3) Vị trí, (4) Truyền thơng, (5) Kiến trúc - iv - Sau xác định đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến định mua kết phân tích thực trạng hộ, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện tài thiết kế ngoại khu hộ nhƣng tập trung vào yếu tố Tài Chính có ảnh hƣởng lớn đến định mua hộ Tuy nhiên giải pháp đƣa phải đảm bảo không làm suy giảm nhiều chất lƣợng hộ Từ khóa: Căn hộ , chung cƣ trung cấp, chọn mua, yếu tố ảnh hƣởng, định mua -v- ABSTRACT Title: Factors affecting the decision to buy Flora Mizuki Park apartment for living in Ho Chi Minh City Summary: The thesis Master of Economics in Business Administration with the title "Factors affecting the decision to buy Flora Mizuki Park apartment for living in Ho Chi Minh City" was done by referring the theories of Consumer Behavior Customer's Purchase Intention and Relevant Consumer Theory, inheriting previous studies related to the research model on factors that influence customers' buying decisions about advanced domestic and foreign condominium projects By referring to previous studies, the author conducted the study through four steps: (1) Building a research model: from the study of consumer behaviour theory, the features of real estate and so on, the author proposed research hypotheses and built a research model, (2) Adjusting the research model and building a scale: the model needs to be adjusted to be suitable to the market in Vietnam according to the scale of concepts, (3) Academic research: identify the factors affecting the decision to buy an apartment and (4) Proposing some implications for adjusting the research from the academic research results The research model is based on the theory of consumer behaviour and the results of previous studies related to real estate This model consists of factors that influence the decision to buy an apartment: (1) Location, (2) Properties, (3) Communication, (4) Architecture and (5) Finance The results of the regression analysis have identified the influences on the factors affecting purchasing decisions in the following order: (1) Finance, (2) Attributes, (3) Location, (4) Media, ( 5) Architecture - vi - After determining the main factors affecting the decision to buy and analyzing the status of the apartment, the author proposes some administrative implications to improve the financial and external design of the apartment but focus on Financial factors because it has the most influential on the decision to buy an apartment However, the solutions given must ensure that there is not much reduction in apartment quality Keywords: Apartments, mid-end apartments, buying, influencing factors, buying decisions - vii - MỤC LỤC CHƢƠNG : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan lý thuyết Hành vi ngƣời tiêu dùng - Ý định mua hàng khách hàng Thuyết tiêu dùng liên quan 2.1.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng 2.1.2 Ý định mua hàng khách hàng 2.1.3 Học thuyết ngƣời tiêu dùng – Học thuyết Hành động hợp lý 2.2 Tổng quan nghiên cứu trƣớc 10 2.3 Giả thuyết nhiên cứu 12 CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Mơ hình nghiên cứu 17 3.2 Quy trình thực 22 3.2.1 Nghiên cứu định tính 22 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 24 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu phân tích hồi quy 29 - Phƣơng pháp chọn mẫu 29 CHƢƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 GIỚI THIỆU NƠI NGHIÊN CỨU 32 4.1.1 Nơi nghiên cứu 32 4.1.2 Thực trạng mua bán hộ 32 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 33 4.2 Kết phân tích liệu 35 4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 35 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 38 4.2.3 Phân tích tƣơng quan 42 4.2.4 Phân tích hồi quy 44 4.3 Kiểm định khác biệt 50 4.3.1 Theo giới tính 50 4.3.2 Theo tình trạng hôn nhân 51 - viii - 4.2.3 Theo độ tuổi 52 4.2.4 Theo công việc 53 4.3.5 Theo thu nhập hàng tháng 55 CHƢƠNG : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 5.1 Kết luận 58 5.2 Đóng góp nghiên cứu 58 5.3 Các hàm ý quản trị 60 5.3.1.Về yếu tố “Tài chính” 60 5.3.2 Về “Thc tính hộ” 62 5.3.4 Về yếu tố “Truyền thông” 64 5.3.5 Về yếu tố “Kiến trúc” 64 5.3.6 Khách hàng mục tiêu 65 5.4 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO xi PHỤ LỤC 01 Dàn thảo luận nhóm (khảo sát chuyên gia) .xiii PHỤ LỤC 02 Danh sách chuyên gia xviii PHỤ LỤC 03 : PHIẾU KHẢO SÁT xix PHỤC LỤC 04 THỐNG KÊ MÔ TẢ xxiii PHỤ LỤC 05 Cronbach’s Alpha xxvi PHỤ LỤC 06 NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA xxx PHỤ LỤC 07 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HÔI QUY xxxiii PHỤ LỤC 08 PHÂN TÍCH ANOVA xxxvii - xxxviii - Equal 14.531 195.729 046 -.05565 10487 -.15117 26247 varianc es not assume d Theo tình trạng nhân Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Std N Độc 20 Mean Lower Upper Minimu Maximu Deviation Std Error Bound Bound m m 3.4167 78640 17584 3.0486 3.7847 2.00 5.00 3.2277 73638 05803 3.1131 3.3424 2.00 5.00 19 3.3684 76896 17641 2.9978 3.7390 2.00 5.00 200 3.2600 74360 05258 3.1563 3.3637 2.00 5.00 thân Đã kết 161 hôn Ly hôn Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic QD Si df1 df2 g Based on Mean 148 197 003 Based on Median 170 197 003 - xxxix - Based on Median and 170 196.700 003 156 with adjusted df Based on trimmed 197 006 mean a Asymptotically F distributed THEO ĐỘ TUÔI Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Minimum Std Deviatio N Từ 18 - Mean Maximu n Std Error Lower Upper Bound Bound m 92 3.4058 81324 08479 3.2374 3.5742 2.00 5.00 92 3.1304 67206 07007 2.9913 3.2696 2.00 5.00 16 3.1667 58373 14593 2.8556 3.4777 2.33 4.33 200 3.2600 74360 05258 3.1563 3.3637 2.00 5.00 30 tuổi Từ 31 45 tuổi Trên 45 tuổi Tot al Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic QD Based on Mean 2.939 df1 df2 197 Sig .045 - xl - Based on Median 3.058 197 049 Based on 3.058 194.667 049 3.018 051 Median and with adjusted df Based on trimmed 197 mean ANOVA QD Sum of Mean Squares Between df Square 3.639 1.820 Within Groups 106.396 197 540 Total 110.036 199 F 3.369 Sig .036 Groups Robust Tests of Equality of Means QD Statist ica Welch 3.205 df1 df2 Sig 45.491 050 a Asymptotically F distributed Theo công việc kinh doanh Descriptives QD N Mean Std Std 95% Confidence Mini Maxim Deviati Error Interval for Mean mum um - xli - Descriptives on Nhân viên văn Lower Upper Bound Bound 3.1111 70241 09304 2.9247 3.2975 2.00 5.00 Kinh doanh 3.3922 76824 09316 3.2062 3.5781 2.00 5.00 Tự 3.2937 72584 11200 3.0675 3.5198 2.00 5.00 Khác 3.2020 76349 13291 2.9313 3.4727 2.00 5.00 Total 200 3.2600 74360 05258 3.1563 3.3637 2.00 5.00 phòng Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic QD df1 df2 Sig Based on Mean 261 196 854 Based on Median 255 196 858 Based on Median and 255 193.490 858 276 196 843 with adjusted df Based on trimmed mean ANOVA QD Sum of Squares Between Groups 2.610 df Mean Square 870 F 1.587 Sig .194 - xlii - Within 107.426 196 110.036 199 548 Groups Total Robust Tests of Equality of Means QD Statistica Welch df1 1.590 df2 Sig 94.853 037 a Asymptotically F distributed Theo thu nhập Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean Std N Từ - 10 triệu 42 Mean Lo U Deviati Std wer pper Minimu on Error Bound Bound m Maximum 3.3175 83602 12900 3.0569 3.5780 2.00 5.00 Từ 11 – 20 101 3.2244 71509 07115 3.0833 3.3656 2.00 5.00 triệu Trên 20 triệu 27 3.1358 64224 12360 2.8817 3.3899 2.00 5.00 Không ổn định 30 3.4111 79115 14444 3.1157 3.7065 2.00 5.00 200 3.2600 74360 05258 3.1563 3.3637 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig - xliii - QD Based on Mean 1.369 196 254 Based on Median 616 196 605 Based on Median and 616 185.929 606 with adjusted df Based on trimmed 1.336 196 264 mean ANOVA QD Sum of Mean Squares Between df 1.368 Square F 456 822 Groups Within Groups 108.668 196 Total 110.036 199 554 Robust Tests of Equality of Means QD Statistica Welch df1 817 df2 Sig 69.881 048 a Asymptotically F distributed Giá trị trung bình Item Statistics Std Mean TC1 3,64 Deviation 1,075 N 200 Sig .483 - xliv - TC2 3,74 1,063 200 TC3 3,68 1,115 200 TC4 3,68 1,070 200 TC5 3,65 1,065 200 TC6 3,63 ,870 200 Item Statistics Mean Std Deviation N TT1 3,31 1,292 200 TT2 3,71 1,215 200 TT3 3,63 1,166 200 TT4 3,11 1,365 200 tem Statistics Mean Std Deviation N VT1 3,50 ,862 200 VT2 3,59 ,898 200 VT3 3,53 ,862 200 VT4 3,96 ,979 200 VT6 3,70 ,920 200 VT7 3,66 ,894 200 VT9 3,16 ,753 200 Item Statistics Mean Std Deviation N MK1 3,10 ,754 200 MK2 3,07 ,871 200 - xlv - MK3 3,12 ,871 200 MK4 3,10 ,842 200 Item Statistics Mean Std Deviation N KT1 3,46 1,223 200 KT2 3,54 1,173 200 KT3 3,58 1,234 200 KT4 3,73 1,165 200 KT5 3,57 1,218 200 Item Statistics Mean Std Deviation N QD1 3,49 ,919 200 QD2 3,09 ,920 200 QD3 3,21 ,778 200 cONG HoA xA HQr cHU NGHia vrEr Narra E6c l6p - Tu - Hanh phric TRTIONG EAI HQC NGAN HANG TP HO CHi MINH HOI DdNG CHAM LUAN vAN THAC sI Thdnh phii HO Chi Minh, ngdy thting 08 ndm 2019 NHAN XET LUAN VAN THAC Si (Ddnh ch) phdn bi€n) He vd t6n hgc.vi6n: LG Thi Hoing Y5n ytiu tii anh nuong