Đang tải... (xem toàn văn)
Marketing là khoa học điều hành hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản suất đến khâu tiêu thụ,nó phụ thuộc vào nhu cầu biến động của thi trường hay nói khác đi là lấy thị trường làm định hướng Ansoft(chuyên gia marketing của liên hợp quốc)
Đề cương: Marketing VHNT Câu 1: Khái niệm Marting -Marketing hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng thông qua trình trao đổi- Philipkotler -Marketing khoa học điều hành hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản suất đến khâu tiêu thụ,nó phụ thuộc vào nhu cầu biến động thi trường hay nói khác lấy thị trường làm định hướng- Ansoft(chuyên gia marketing liên hợp quốc) -Marketing quy trình lập kế hoạch theo dõi từ việc hình thành sách giá xúc tiến phân phối ý tưởng hàng hóa dịch vụ nhằm tạo trao đổi làm thỏa mãn mục đích cá nhân tổ chức- theo hiệp hội marketing hoa kì =>Bản chất Marketing: “Marketing quy trình quản lý mà tổ chức đạt mục tiêu cách thỏa mãn nhu cầu thị trường - Quy trình quản lý chuỗi hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá sản phẩm, phân phối sản phẩm, truyền thông sản phẩm tổng kết đánh giá hoạt động marketing - Đạt mục tiêu: đạt lợi nhuận -Thỏa mãn nhu cầu thị trường: Câu 2: quy trình LKH Marketing B1: Phân tích Phân tích xem tổ chức thành lập để làm gì? Tổ chức mong muốn đạt gì? Vị tổ chức? Công việc tổ chức tiến triển sao? B2: Lập kế hoạch Tổ chức mong muốn tới đâu?.Ví dụ nhà hát Tuổi Trẻ muốn trở thành nhà hát hàng đầu Hà Nội B3: Thực Tổ chức phải làm gì? Khi làm? Sẽ tốn bao nhiêu/ Tổ chức giám sát tiến nào? B4: Đánh giá Bắt đầu lại từ đầu Tổ chức học gì? Câu 3: khái niệm marketing VHNT Marketing VHNT quy trình quản lý tổ chức VHNT đạt mục tiêu minh cách thỏa mãn nhu cầu thị trường VHNT -Marketing quy trình quản lý :( bao gồm từ nghiên cứu thị trường ,phát triển sản phẩm, định giá sản phẩm, phân phối sản phẩm, truyền thơng sản phẩm ) Mang tính xã hội : nhằm vào mục đích phát triển cộng đồng xã hội -Có chức năng, phương thức hoạt động cụ thể : chức kết nối hoạt động tổ chức VHNT với thị trường -Mục đích đạt mục tiêu tổ chức VHNT,thỏa mãn nhu cầu thị trường VHNT : mục tiêu tổ chức VHNT hiểu lúc nhằm vào mục đích lợi nhuận mà nhằm vào mục tiêu xã hội nhân văn Nhu cầu thị trường VHNT:là đòi hỏi tất yếu người mặt văn hóa nhằm hưởng thụ sáng tạo giá trị văn hóa : nhu cầu xem phim ,nhu cầu đọc sách ,nhu cầu sáng tạo nghệ thuật Câu 4: Trình bày giai đoạn phát triển MKT : BL Gồm giai đoạn Giai đoạn 1: Sản phẩm + quan điểm: Hướng vào việc hoàn thiện sản phẩm +phương pháp : cung cấp thông tin xúc tiến sản phẩm Giai đoạn 2: Bán hàng +quan điểm: chuyển từ tập trung vào sản phẩm sang tập trung bán hàng +phương pháp : đa dạng hóa sản phẩm, quảng cáo sản phẩm, thiết lập nhãn hiệu Giai đoạn 3: Khách hàng +quan điểm : hướng vào khách hàng , xác định nhu cầu khách hàng +phương pháp : tập trung vào sản phẩm, giá cả, quảng cáo Giai đoạn 4: Xã hội +quan điểm: không ý đến lợi nhuận thỏa mãn nhu câu khách hàng mà phải quan tâm đến lợi ích xã hội +phương pháp : quảng cáo trung thực, tham gia hoạt động quy định pháp luật , quan tâm đến thị trường cạnh tranh lành mạnh Câu Phân tích đặc điểm Marketing VHNT? Marketing VHNT Marketing Thương mại Sản phẩm Người sản xuất: Kỹ sư, thợ nhạc sĩ, đạo diễn, nghệ sĩ… thủ cơng Khơng bị hao Trên mịn trình sử dụng Chất lượng: sản phẩm có ngày , hạn sử dụng khơng phải lúc Chất đồng lượng :gần đồng Thị trường Mục đích Hẹp , hướng đến phận khán giả có khả cảm thụ nghệ thuật Cân lợi nhuận phi lợi nhuận TT rộng lớn Không phân biệt già trẻ, học vấn… Vì lợi nhuận Câu Trình bày vấn đề phân tích mơi tường hoạt động vi ệc l ập kế hoach mkt vhnt Trả lời Phân tích mơi trường bao gồm phân tích mơi tường bên phân tích mơi trường bên ngồi Trong mơi trường bên gồm yếu tố( tổ chức, sản phâm, doanh thu, khán giả, mục tiêu mkt,hoạt động mkt,điều hành đánh giá) môi trường bên ngồi gồm( phân tích thị trường, sức cạnh tranh,phân tích mơi trường vĩ mơ) Mơi trường bên chức vhnt - Mục chs tổ chức: tổ chức khác nhua có mục đích hoạt động khác mà việc lập kế hoạch khác - Cơ cấu tổ chức: xem tổ chức có săp xếp hợp lý chưa? Từ việc phân tích phịng ban, nguồn nhân lực, vật lục xem thừ thiếu có cần bổ xung hay cắt giảm k? - Thành tích tổ chức mà tổ chức đạt khứ tổ chức đạt nhiều thành tựu trình phát triển lợi cạnh tranh với tổ chức khác thị trường, thành tích làm nên thương hiệu tổ chức - Chiến lược tổ chức: đay phương thức để tổ chức thuwvj mục đích đề • Phân tích sản phâm - Loại hình sản phẩm dịch vụ mà tổ chức vhnt cung cấp cho thị trường bao gồm buổi biểu diễn nhệ thuật, triển lãm, buổi tọa đàm… - Chính sách sản phẩm dịch vụ: điều kiện tạo tiền đề cho tổ chức vhnt phát triển, bao gồm sách như: đa dạng hóa sản phẩm hay tập trung vào loiaj sản phẩm - Cơ sở vật chất: tạo trải ngiệm tổng thể cho khách hàng đến với tổ chức vhnt - Dịch vụ tiện ích dịch vụ chăm sóc khách hàng: thái độ phục vụ nhân viên, dịch vụ vui chơi gải trí ăn uống tổ chức - Điều kiện tiếp cận sản phẩm: khán thính giả biết đến sản phâm thơng qua keenht hông tin nào? Như: qua mạng xã hội, qua báo, qua tivi, qua tờ rơi… - Dịch vụ bán vé số lượng vé: tổ chức vhnt dung hình thức để bán vé? Số lượng vé bán có hợp lý k? - Thuộc tính cuẩn phẩm: sản phâm thường xuyên diễn hay diễn ra? Thường vào ngày thứ hay vào cuối tuần - Địa điểm tố chức vhnt có đẽ tìm thấy k? • Tổ • Phân tích doanh thu - Các nguồn thu tổ chức vhnt bao gồm: bao cấp nhà nước, bán vé, dịch vụ ăn uống, chho thuê địa điểm, nhà tài trợ, nhà bảo trơ,… - Các mức thu nhập: tổ chức cung caaos cho thị trường nhiều tiện ích Do nhà mkt cần phải phân tích xem mức thu nhập xem loại dịch vụ đem lại hiệu quarcao doanh thu họ tập trung vào loại sản phâm • Khán giả hay cịn gọi suât tham dự - Bất kỳ tổ chức cần có khán giả tồn - Chúng ta cần phải lấy thông tin khách hàng có thong qua kỹ giao tiếp, phiếu điều tra, tổ chức quay số trúng thưởng - Chúng ta cần lấy thông tin như: tên, tuổi, nghề nghiệp, thời gian rãnh, email khách hàng • Mục tiêu mkt - Một mục tiêu mkt thông minh( SMART) cần phải đáp ứng đủ tiêu chuẩn sau: cụ thể, đo lường được, có tính khả thi, có timhs thực tế, hồn thành thời hạn • Nguồn lực mkt - Nhân lực - Vật lực - Tài - Nhà tài trợ - Tình nguyện viên • Hoạt đơng mkt - tổ chức dựa hoạt động truyền thông để truyền tải thơng điêp đến với khán giả nhằm mục đích nhắm đối tượng khách hàng - Tổ chức vhnt thường sử dụng nhiều phương tiện truyền thông như: qua truyền miệng, qua báo giấy - Quảng cáo báo chí cần phải xem kênh tiếp cận với khách hàng nhanh hiệu - Mkt trực tiếp: gửi thư tay, thư điện tử, gọi điện… • Tổng kết đánh giá Mơi trường bên ngồi • Phân tích thị trường - Thị trường tập hợp khán giả, cơng chúng có nhu cầu mong muốn định, sẵn sang hoạc có khả tham gia vào trình giao dịch tiếp nhận sản phẩm vhnt nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ muốn tìm hiểu thị trường cần nghiên cứu yếu tố sau: Những đặc điểm địa lý( vùng miền khác nhau) học (thông tin người: giới tính, nghề nghiệp, độ tuổi) thị trường mục tiêu Những đặc trưng phân đoạn thị trường khác nhautrong tong the thi trường mục tiêu Mỗi phân đoạn thị trường có đặc trưng khác đơn vị vhnt cần phải dựa vào để đáp ứng Sự nhạy cảm gái phân đoạn thị trường Các kiểu bán vé Các nguồn thơng tin mà cơng chúng sử dụng để tìm kiếm kiện vhnt • Sựu cạnh tranh - Tổ chức phải cạnh tranh vơi tổ chức thị trường? - Có tổ chức có sản phảm, dịch vụ tương tụ cạnh khán giả tổ chức chúng ta? - Có tổ chức cạnh tranh nhà tài trợ Dội ngũ tình nguyện viên tổ chức chúng ta? Xem đối thủ làm để thu hút nhà tài trợ tình nguyện viên - Những hoạt động, biện phapstieens hành đối thủ cạnh tranh lien quan đến nào? - Hoạt đốngản phẩm dịch vụ chúng taso với đối thủ cạnh tranh nào? - Phạm vi hợp tác với đối thủ để có lợi • Phân tích mơi tường vĩ mơ - Là phân tích yếu tố( STEP) xã hơi, cơng nghệ, kinh tế, trị Câu Phân tích khái niệm “ kế hoạch Marketing” mục đích c vi ệc “lập kế hoạch Marketing” ? Lập kế hoạch Marketing dựa sở phân tích mơi trường để lập kế hoạch chi tiết nhằm đạt mục tiêu Marketing đề ra, gồm có xác định nhiệm vụ, mục đích, mục tiêu marketing, chiến lược mar đến việc lập thực kế hoạch hành động, điều hành đánh giá kế hoạch thực Gồm : -Môi trường: Bên trong: nguồn nhân lực , tài chính, sở vật chất, kỹ thuật… Bên ngồi: văn hóa , kinh tế , trị -Mục tiêu LKH M: tài , nghệ thuật, xã hội -Nhiệm vụ LKH M -Cách thức LKH M -Chiến lược LKH M Mục đích : -Dự báo thay đổi, giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực với tổ chức -Xây dựng tầm nhìn dài hạn khả thích ứng với thay đổi nhanh chóng mơi trường -Kết hợp chức nội tốt -Trao đổi thông tin hiệu tạo kết nối cá nhân tổ chức -Tận dụng tối đa sử dụng hiệu nguồn lực tổ chức -Thống chế điều hành, quản lí tổ chức Câu 8:trình bày vấn đề , xác định mục tiêu MKT chi ến l ược MKT lập kế hoạch MKT VHNT: BL: • Mục tiêu MKT :Là kết cụ thể mức độ chi tiết , mà kế hoạch MKT cần đạt Mục tiêu MKT cần phải xác định với tiêu chí SMART phải đảm bảo , cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế thời hạn Chiến lược MKT : ( Gồm chiến lược) - Chiến lược MKT Mix( MKT hồn hợp, MKT 4p): yếu tố +Sản phẩm : cần phải có sách cho tác phẩm, sản phẩm văn hóa nghệ thuật tổ chức Có chiến lược phát triển sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm + Giá cả: Mỗi tổ chức VHNT phải có chiến lược giá sản phẩm khác Chiến lược giá định cách thức tạo thu thập , ảnh hưởng đến mục tiêu thương hiệu tổ chức, cần nghiên cứu có chiến lược giá phù hợp +Quảng bá: hoạch định sách trao đổi thơng tin với thị trường mục tiêu quảng bá sản phẩm , dịch vụ tổ chức + địa điểm bán vé: tổ chuc VHNT cẩn phải có địa điểm biểu diễn phù hợp , chương trình VHNT khơng giống sản phẩm tiêu dùng Chiến lược bán vé quan trọng , không áp dụng chiến lược bán vé thích hợp chương trình VHNT có đánh giá cao đến mức khó thu hút tối đa số khán giả mua vé đến xem Chiến lược Ansoff ( ma trận Ansoff) ( vẽ sơ đồ) + Thâm nhập thị trường: tăng sức tiêu thụ sản phẩm có thị trường tổ chức + phát triển thị trường: Dùng sản phẩm có để tiếp cận thị trường + phát triển sản phẩm: Nâng cấp sản phẩm cũ hay bán sản phẩm cho thị trường + Đa dạng hóa sản phẩm: Bán sản phẩm cho thị trường MKT theo vị cạnh tranh: có chiến lược nhỏ : + Chiến lược dành cho người dẫn đầu thị trường : phải đối mặt với ba thách thức : mở rộng toàn thị trường ,bảo vệ thị phần, mở rộng thị phần +Chiến lược dành cho người thách thức thị trường + Chiến lược dành cho người theo sau thị trường + Chiến lược dành cho người nép góc thị trường - MKT theo chu kì sống sản phẩm ( MKT theo pha): + giai đoạn tung thị trường : tâp trung bán vé cho nóm khán giả mục tiêu , tăng cường quảng cáo xúc tiến bán vé + giai đoạn phát triển sản phẩm: gồm giữ nguyênhoặc giảm giá để thu hút khán giả; giữ nguyên tăng chí phí kích thích tiêu thụ ; mở rộng địa điểm biểu diễn , kênh bán vé, nâng cao chất lượng sản phẩm + giai đoạn chín muồi : khai thác thị trường cho sản phẩm , đa dạng hóa sản phẩm , cải tiến cơng cụ MKT hỗn hợp + giai đoạn suy thoái: bao gồm biếu diễn dần tác phẩm khơng cịn đơng đảo khán giả khơng biểu diễn ; giảm giá vé ; loại bỏ điểm bán vé kênh bán vé không hiệu Câu Các điều kiện dẫn đến đời Marketing ns chung Marketing VHNT ns riêng a Điều kiện đời MKT nói chung mkt đời dựa điều kiện sau - Trao đổi: • Có người • vật trao đổi phải ngang gia • Trao đổi sở tự nguyện - Sự cạnh tranh:trên thực tế có nhiều tổ chức thương mại hoạt động tt Mkt nói chung nói đời • b điều kiện đời MKT VHNT - cắt giảm ngân sách nhà nước: nhà nươc ngày cắt giảm bớt bao cấp,trợ cấp cho tc vhnt - cạnh tranh: thực tế có nhiều tc vhnt đời họ cạnh tranh với sản phẩm dịch vụ mkt vhnt rađời Câu 10: Phân tích vai trị mục đích marketing VHNT *Vai trị marketing VHNT Marketing đóng vai trị quan trọng tồn phát triển tổ chức -Giúp cho tổ chức khả phát nhu cầu nghệ thuật cách thức làm hài lịng khách hàng Nhờ có hoạt động marketing mà tổ chức VHNT xác định đối tượng phục vụ có tổ chức ?họ mong muốn gì? Để thỏa mãn nhu cầu họ -Định hướng hoạt động tổ chức tạo vị thế chủ động cho tổ chức Nhờ có kế hoạch marketing dự báo nhũng thay đổi, giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực tổ chức, xây dựng tầm nhìn dài hạn từ định hướng hoạt động tổ chức -Là cầu nối giúp tổ chức liên kết hoạt động với thị trường , lấy nhu cầu mong muốn khách hành trung tâm -Sử dụng hợp lý nguồn lực Tận dụng tối đa sử dụng hiệu nguồn lực tổ chức sử dụng hiệu nguồn nhân lực , vật lưc, tài *Mục đích marketing VHNT - Thiết lập mục tiêu tổ chức Mục tiêu tổ chức :tài chính,nghệ thuật ,xã hội -Nhận dạng thị trường đáp ứng nhu cầu thị trường -Nhận biết sản phẩm tổ chức -Hiểu điều ảnh hưởng đến hiệu tổ chức bên (các nguồn lực ) bên (kinh tế, trị, xã hội) tổ chức bối cảnh thị trường -Khuyến khích kết nối tổ chức cách hiệu thực với thị trường tổ chức -Kiểm tra đánh giá qúa trình vận hành tổ chức Câu 11:Phân tích mơi trường hoạt động bảo tàng phụ n ữ Việt Nam Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam thành lập năm 1987, trực thuộc Hội LHPN Việt Nam Là bảo tàng Giới với chức nghiên cứu, lưu giữ bảo quản, trưng bày di sản vật thể, phi vật thể lịch sử, văn hóa phụ nữ Việt Nam, Hội LHPN Việt Nam; đồng thời trung tâm giao lưu văn hóa phụ nữ Việt Nam phụ nữ quốc tế mục tiêu Bình đẳng, Phát triển Hồ Bình 1,Mơi trường bên trong: a,Tổ chức -Cơ cấu tổ chức: Bảo tàng có giảm đốc phó giám đốc, có phịng ban.: phịng hành tổng hợp, phịng nghiên cứu sưu tầm chưng bày,phịng kiểm kê bảo quản, phịng truyền thơng giáo dục,phịng đối ngoại phát triển dự án =>Mơ hình quản lý giứa phòng ban tương đối chặt chẽ Giữa phịng ban có mối quan hệ chặt chẽ phục vụ lẫn Nhưng bảo tàng chưa có phịng marketing chuyên biệt -Thành tích tổ chức: Năm 2012, Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam vinh dự nhận chứng nhận “Một điểm du lịch đáng đến Hà Nội năm 2012” khách hàng TripAdvisor - website du lịch uy tín lớn giới bầu chọn Năm 2013, TripAdvisor tiếp tục bầu chọn Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam vào top 25 bảo tàng hấp dẫn châu Á Với thông điệp “Chuyến tham quan đáng giá - câu chuyện xúc động” mà TripAdvisor muốn chuyển đến độc giả miêu tả Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam +Chiến lược tổ chức: b,Sản phẩm tổ chức: a Hoạt động trưng bày thường xuyên Bảo tàng phụ nữ thường trưng bày sản phẩm tập trung vào vấn đề lịch sử, cách mạng xa xưa phụ nữ tơn vinh ca ngợi vai trị đơng đảo phụ nữ Việt Nam nói chung số cá nhân điển hình Bảo Tàng phụ nữ trưng bày vật người phụ nữ Việt Nam nói chung điển hình vật người phụ nữ có đóng góp to lớn q trình xây dựng bảo vệ Tổ Quốc Việt Nam Cuối 2010 Bảo tang mở trở lại hệ thống trưng bày thường xuyên nâng cấp chỉnh lý với ba chuyên đề : + phụ nữ gia đình + phụ nữ lịch sử + thời trang nữ Với nâng cấp chỉnh lí mang lại cho Bảo Tàng diện mạo đặc sắc hơn, ấn tượng hơn, thông tin cung cấp cho khách hang dạng phong tập quán, truyền thống văn hóa, vấn đề xã hội b Hoạt động trưng bày theo chuyên đề Năm 2004 với chuyên đề thể nghiệm “ sống người phụ nữ làng nghề Cửa Vạn ” với việc đổi phương pháp tiếp cận, tơn trọng phát huy tiếng nói chủ thể di sản văn hóa.Thơng qua câu chuyện trân thật người trưng bày ảnh hưởng đến vấn đề xã hội đương đại Bên cạnh gương người phụ nữ tiêu biểu có cơng với cách mạng người phụ nữ bình dân với câu chuyện bình thường sống, đặc biệt phụ nữ có bất hạnh Từ năm 2004 đến Bảo tàng tổ chức nghiên cứu bước đầu nhận quan tâm, ý cộng đồng.Đề tài nhueng trưng bày đề cập đến thách thức khó khan, hi sinh mát người phụ nữ vấn đề phải đối mặt sống đương đại người phụ nữ may mắn, vùng khó khan hay người phụ nữ nạn nhân ma túy tệ nạn xã hội khác…… Cuộc trưng bày mang tính phản biện sâu sắc đem lại tiếng vang cho tổ chức không nước mà bạn bè quốc tế biết đến như: “ gánh hàng rong ”, “ chuyện bà mẹ đơn thân ” Hoạt động triển lãm -Năm 2004, triển lãm “Phụ nữ làng chai cửa vạn” gia đình hoạt động xã hội thể giọng nói chủ thể văn hóa người dân sinh sống làng Chài, giúp ta hiểu rõ sống thường nhật phụ nữ trẻ em làng chai.Cuộc triển lãm bắt nguồn từ kiện Vịnh Hạ Long công nhận di sản văn hóa Thế Giới -Năm 2006, triển lãm đặt “Ai, người quan tâm” Nội dung triển lãm tạo hội cho người HIV viết suy nghĩ, ước muốn họ gia đình họ.Tạo điều kiện để cộng dồng quan tâm, chia sẻ giúp đỡ họ bớt phần khó khăn vất vả sống -Năm 2007, triển lãm “Những người phụ nữ vượt lên số phận” Thông qua người phụ nữ có hồn cảnh đặc biệt họ lại có ý chí nghị lự kiên cường tự vượt lên hồn cảnh éo le, số phận nghiệt ngã để tìm kiếm để xây dựng hạnh phúc than họ -Năm 2008,triển lãm “Gánh hang rong” nhận quan tâm đông đảo quần chúng ngồi nước -25/11/2009 ngày Thế Giới phịng chống bạo lực gia đình, tổ chức triển lãm “ Đổi thay để thay đổi” công chúng hưởng ứng mạnh mẽ,là câu chuyện có thật nạn nhân bị bạo lực gia đình họ bị tổn thể xác lẫn tinh thần.Triển lãm góp phần làm thức tỉnh kêu gọi cộng đồng lên tiếng để ngăn chặn bạo lực gia đình -Năm 2010, triển lãm “ Chốn bình n” tiếng chng báo động thực trạng buôn bán phụ nữ trẻ em Việt Nam.Những câu chuyện nỗi đau bị dày vị, bị hành hạ trà đạp khơng thể xác mà tinh thần danh dự, nhân phẩm khát vọng trở hòa nhập với cộng đồng.Cuộc triển lãm kêu gọi người nâng cao trách nhiệm thân để xây dựng xã hội công văn minh -cơ sở vật chất : Vị trí thuận lợi, nằm trung tâm thành phố Có phịng vệ sinh sẽ, quầy hàng phục vụ ăn uống -Dịch vụ tổ chức: -gửi xe miễn phí -Có đồn lễ tân lịch hướng dẫn nhiệt tình, vui vẻ niềm nở đặc biệt khách nước - Trong bảo tàng có hệ thống phịng xem phim cho tầng, nhằm cho du khách nước hiểu rõ thêm trưng bày bảo tàng - Có hệ thống quà lưu niệm với đa dạng sản phẩm bảo tàng như: logo bảo tàng, đồ trang sức dân tộc khắp đất nước Việt Nam - Đặc biệt cịn có khu vui chơi cho trẻ em, nhằm tạo môi trường vừa học vừa chơi cho em, giúp trang bị cho em kiến thức người phụ nữ lịch sử nhỏ - Với hệ thống quán nước uống khuôn viên bảo tàng Đựơc biết cịn có phịng đọc sách miển phí giúp du khách tới vừa ngồi thưởng thức đồ uống thích lại vừa tìm hiểu bảo tàng C, Doanh thu Bảo tàng trợ cấp phần nhà nước Dịch vụ ăn uống, bán sản phẩm quà lưu niệm, băng , đĩa… Ngồi bảo tàng cịn nhận nhiều tài trợ : -Trung tâm Phụ nữ phát triển “Năm 2010, Trung tâm phối hợp với Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam thực trưng bày chuyên đề “Chốn bình yên” - Đại sứ quán Phần Lan Năm 2010, Đại sứ quán Phần Lan Hà Nội phối hợp với Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam tổ chức trưng bày chuyên đề “Chuyện bà mẹ đơn thân” Quỹ Ford Năm 2010, Ford Foudation kết hợp với Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Trung tâm Nghiên cứu Hỗ trợ phát triển Văn hóa tổ chức thực trưng bày chun đề “Tín ngưỡng thờ Mẫu: Tâm - Đẹp - Vui” Trưng bày mở cửa năm 2012 Đại sứ quán Úc Đại sứ quán Australia phối hợp với Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam tổ chức nhiều kiện như: triển lãm, toạ đàm chủ đề giáo dục khoa học bảo tàng Đại sứ quán trao tặng cho phịng Khám phá Bảo tàng mơ hình khám phá khoa học từ Trung tâm Khoa học Công nghệ Quốc gia Australia - Questacon Đại sứ quán Nhật Bản Đại sứ quán Nhật Bản phối hợp với Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam quan, tổ chức Nhật Bản tổ chức nhiều hoạt động như: Triển lãm Búp bê truyền thống Nhật Bản, Lễ hội Fukushima năm 2013 Mơi trường bên ngồi -Cạnh tranh: bảo tàng gặp phải cạnh tranh nhiều bảo tàng khác bảo tàng dân tộc học, bảo tàng mỹ thuật Việt Nam, bảo tàng âm nhạc… Câu 12 vai trò Mar đơn vị VHNT liên hệ bt phụ nữ Giúp tổ chức có khả phát nhu cầu nghệ thuật cách thức làm hài long khán giả Vd; khán giả vấn đề sống tc để trì phát triển BT cần đáp ứng nc khản giả.để đap úng xác nhu câu khán giả,BT cần nghiên cứu TT sau xd nhu cầu khán giả làm hai lòng họ sản phẩm lẫn dịch vụ -Định hướng hoạt động tổ chức tạo vị thế chủ động cho quần chúng -Tạo sản phẩm thị trường BT chuận bị diễn buổi triển lãm họ đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo nhằm đưa thong tin đến khán giả đồng thu hút khán giả đến với buổi triển lãm -Cầu nối giúp tổ chức kết hợp hoạt động với thị trường, lấy nhu cầu mong muốn khách hàng trung tâm BT phụ nữ đưa triển lãm mục tiêu họ tăng doanh thu cách đáp ưng nc khán giả -Sửdụngcácnguồnlựchợplí BT cần chia thành giai đoạn điều chỉnh cân nhắc số lượn ng tam gia cho hợp lí Câu 13: Liên hệ thực tế , phân tích mơi trường bên mơi tr ường bên ngồi đơn vị VHNT •: Bảo * tàng Phân phụ tích mơi nữ trường Việt bên Nam trong: + Tổ chức: Lịch sử hình thành, mục đích, chức bảo tàng Nằm trung tâm thủ đô Hà Nội, Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam toạ lạc phố Lý Thường Kiệt_ Hoàn kiếm_Hà nội Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam thành lập năm 1987, trực thuộc Hội LHPN Việt Nam Là bảo tàng Giới với chức nghiên cứu, lưu giữ bảo quản, trưng bày di sản vật thể, phi vật thể lịch sử, văn hóa phụ nữ Việt Nam, Hội LHPN Việt Nam; đồng thời trung tâm giao lưu văn hóa phụ nữ Việt Nam phụ nữ quốc tế mục tiêu Bình đẳng, Phát triển Hồ Bình Sứ mệnh bảo tàng: “Nâng cao kiến thức hiểu biết cho công chúng lịch sử, di sản văn hóa phụ nữ Việt Nam cách thu thập, bảo quản, giới thiệu trưng bày thông qua sưu tập vật, phương pháp tiếp cận nhân học lịch sử, phản ánh đa dạng, nhiều chiều vấn đề phụ nữ Việt Nam sống từ lịch sử đến đương đại, mở khả cho hội thoại trao đổi với cộng đồng để phát triển bảo tàng cách bền vững, góp phần thúc đẩy bình đẳng giới.” + cấu phịng ban: Giám đốc Phó Giám đốc Các phịng ban Phịng hành tổng hơp Phịng nghiên cư sưu tầm trưng bày Phòng kiểm kê bảo quản Phòng truyền thơng giáo dục Các phịng ban Phịng đối ngoại phát triển dự án + thành tích: Trong suốt trình mở cửa đến nay, bảo tàng thu hút hàng triệu lượt khách đến tham quan, nơi lưu trữ vẻ đẹp người phụ nữ Việt nam Bảo tàng lọt vào tốp 25 bảo tàng hấp dẫn châu Á Phân tích Sản phẩm: + loại hình sản phẩm bảo tàng Trưng bày thường xuyên: với chủ đề : phụ nữ lịch sử, phụ nữ gia đình thời trang nữ Trưng bày theo chuyên đề: gồm Tín ngưỡng thờ mẫu, nghê thuật đương đại, số triển lãm diễn như: triển lãm Hoa sống, chợ quê,… Trưng bày theo online: chủ đề Gánh hàng rong, Chốn Bình n, kí ức Điện biên… Hoạt động tổ chức kiện: kiện “búp bê Nhật Bản”, “ tuần trải nghiệm văn hóa hàn quốc”… + dịch vụ bảo tàng: Khi tới bạn dược gửi xe miễn phí Có đồn lễ tân lịch hướng dẫn nhiệt tình, vui vẻ niềm nở đặc biệt khách nước Trong bảo tàng có hệ thống phịng xem phim cho tầng, nhằm cho du khách nước hiểu rõ thêm trưng bày bảo tàng Là hệ thống quà lưu niệm với đa dạng sản phẩm bảo tàng như: logo bảo tàng, đồ trang sức dân tộc khắp đất nước Việt Nam Đặc biệt cịn có khu vui chơi cho trẻ em, nhằm tạo môi trường vừa học vừa chơi cho em, giúp trang bị cho em kiến thức người phụ nữ lịch sử nhỏ Với hệ thống quán nước uống khuôn viên bảo tàng Đựơc biết cịn có phịng đọc sách miển phí giúp du khách tới vừa ngồi thưởng thức đồ uống thích lại vừa tìm hiểu bảo tàng + Cơ sở vật chất: Khang trang, đầy đủ, đại, bố trí hợp lí +giá hệ thống bán vé: Do bảo tàng phù hợp cho lưa tuổi đến nên bảo tàng chủ động việc đề mức giá phù hợp với đối tượng, lứa tuổi khác cụ thể sau: Giá vé bình thường 30.000đ/ngườ Gía vé cho học sinh sinh viên 10.000đ/người Trẻ em 12 tuổi gia đình miễn phí Hệ thống bán vé thiết kế hợp lý quầy bán vé nằm phía cổng vào bảo tàng tiện lợi cho người đến tham quan bảo tàng mua vé vào Hơn nưa nhân viên bán vé ln ln có mặt quầy vé ln giữ thái độ thân thiện cởi mở với khách hàng + sách đa dạng hóa sản phẩm bảo tàng, phịng khám phá… Phân tích doanh thu Nguồn thu bảo tàng thơng qua q trình bán vé, mời tài trợ, giúp đỡ nhà bảo trợ… Khán giả/tần suất khán giả Bảo tàng lấy thông tin khách hàng thông qua phiếu điều tra, bảng hỏi, giao tiếp Khách hàng bảo tàng hướng tới đối tượng, khách nước nước… _Mục tiêu MKT bảo tàng mục tiêu pải thông minh, phải đạt yếu tố ( Smart): cụ thể, đo lường được, có tính khả thi, thực tế, hoàn thành thời hạn Nguồn lực: nhan viên bảo tàng, sở vật chất đầy đủ, quan tâm nhà nước, hợp tác vơi nhiêu tổ chức nhà tài trợ như: Tổ chức Health Bridge, Quỹ Ford, Bộ Lao động thương Binh & Xã hội,… Hoạt động mKt: Truyền thông quảng cáo bảo tàng phụ nữ việt nam : Thành lập trang wed bảo tàng : baotangphunu.org.vn qua báo chí, truyền hình: In ấn tờ rơi mẩu quảng cáo internet: Kênh 14, Báo mới… pano, áp phích qua mạng xã hội facebook tổ chức buổi triển lãm * Mơi trường bên ngồi Phân tích thị trường: Thị trường Bào tàng rộng, không khách nước mà khách quốc tế, bao gồm đối tượng, đến tìm hiểu tham quan bảo tàng Bảo tàng áp dụng kiểu bán vé trực tiếp, bán theo tour du lịch, liên hệ trường học… _Sự cạnh tranh: Bảo tàng phải cạnh tranh với số bảo tàng khác độ hấp dẫn như: Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, bảo tàng Hồ Chí Minh…về sản phẩm dịch vụ họ _Môi trường vĩ mô ( yếu tố STEP) + xã hội : văn hóa xã hội có thay đổi nhiều , hội nhập văn hóa quốc tế, giao thoa vung miền, vị bảo tàng phải có kế hoạch MKT phù hợp thích ứng với thay đổi thị trường + công nghệ: nước ta đag đường cong nghiệp hóa, đại hóa, cơng nghệ trọng Bảo tàng áp dụng thiết bị đại vào bảo tàng phòng chiếu phim, hệ thống ánh sáng… + kinh tế kinh tế phát triển, nhu cầu thưởng thức người dân tăng cao, hội đến với bảo tàng nhiều Tuy nhiên kinh tế phát triển tạo nhiều thị trường nghệ thuật mới, bảo tàng phải cạnh tranh nhiều tổ chức khác +Chính trị : nhiều sách hỗ trợ nhà nước cho bảo tàng như: sách đầu Câu 14 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thời thách th ức đ ối v ới đơn vị vhnt cụ thể? Trả lời: phân tích bảo tàng phụ nữ việt nam Điểm mạnh bảo tang trực thuộc hội lien hiệp phụ nữ, bao cấp phần nhà nước - Bảo tang nắm 36 lý thường kiệt trung tâm thành phố có vị trí thn lọi cho việc tim tham quan khách du lịch - Bảo tàng có lien kết với tổ chức khác hội lien hiêp phụ nữ việt nam tà trợ quỹ như: quy for - Có chổ để xe miễn phí Điểm yếu - Bảo tàng nằm phố ly thường kiệt phố có đường giao thơng lại nhỏ hẹp đường chiều - Cơ sở vật chất bảo tàng cịn hạn chế - Chưa có hệ thống bán vé điện tử, chưa có nhà để xe khách du lịch - Chưa có đội ngũ nhân viên hướng dẫn cho khách du lịch tường khu vực bảo tàng - Sự quản lý bảo tàng nhiều bất cập Thời - Được bao cấp phần nhà nước - Là bảo tàng xếp hạng số 80 điểm hấp dẫn khách du lịch hà nội - Là bảo tang gìn giữ vật lịch sử, văn hóa, nghệ thuật lien quan đến phụ nữ - Nền kinh tế phát triển người ta muốn khán phá tìm lại với cuội nguồn lịch sử Thách thức - Nhà nước dần rút bao cấp - Nhiều bảo tàng khác xây dưng đẹp đẽ khang trang - Là Phải cạnh tranh với nhiều tổ chức văn hóa nghệ thuật khác Câu 15: Liên hệ thực tế phân tích tình hình hoạt động marketing đơn vị tổ chức VHNT cụ thể Bảo tàng phụ nữ Việt Nam Nguồn lực cho hoạt động marketing bảo tàng phụ nữ Việt Nam -Nhân lực : Bảo tàng có đội ngũ nhân viên hoạt động lĩnh vực marketing ,thực công việc lập kế hoạch ,chiến lược marketing ; quảng cáo ,PR -Vật lực :Bảo tàng đầu tư sở vật chất ,các panô,apphic,băng rôn, hiệu,máy tính ,máy chiếu,các poter -Tài :tiền cho hoạt động quảng bá,quảng cáo Hoạt động marketing có -Nghiên cứu thị trường: Khách hàng mục tiêu: học sinh ,sinh viên ,người nươc -Phát triển sản phẩm:Tổ chức buổi triển lãm trời trang phục phụ nữ dân tộc, tổ chức buổi học vẽ cho em thiếu nhi phịng khám phá ,in hình lên poter, -Định giá sản phẩm :tùy vào đối tượng phân giá vé ,học sinh,sinh viên giảm giá mười nghìn đồng/người, người nước giá cao hơn, trẻ em miễn phí -Phân phối sản phẩm : Bán vé trực tiếp ,bán vé qua mạng internet,bán vé qua điện thoại, liên kết công ty du lịch, trường đại học,cao đẳng địa bàn Hà Nội -Truyền thông sản phẩm: Đăng tin quảng cáo trang web bảo tàng Quảng cáo băng rôn ,khẩu hiệu ,panô ,poter,cho nhân viên phát tờ rơi,quảng cáo báo Phụ nữ, báo điện tử Đánh giá điểm mạnh ,điểm yếu hoạt động marketing -Điểm mạnh: -Chú trọng hoạt động quảng cáo -Phát triển sản phẩm -Điểm yếu : Bảo tàng chưa có phịng marketing riêng biệt Nhân viên thiếu trình độ chuyên môn ... tiêu xã hội nhân văn Nhu cầu thị trường VHNT:là đòi hỏi tất yếu người mặt văn hóa nhằm hưởng thụ sáng tạo giá trị văn hóa : nhu cầu xem phim ,nhu cầu đọc sách ,nhu cầu sáng tạo nghệ thuật Câu 4:... nhiều tổ chức văn hóa nghệ thuật khác Câu 15: Liên hệ thực tế phân tích tình hình hoạt động marketing đơn vị tổ chức VHNT cụ thể Bảo tàng phụ nữ Việt Nam Nguồn lực cho hoạt động marketing bảo... 4p): yếu tố +Sản phẩm : cần phải có sách cho tác phẩm, sản phẩm văn hóa nghệ thuật tổ chức Có chiến lược phát triển sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm + Giá cả: Mỗi tổ chức VHNT phải có chiến lược giá