ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Mã môn học: ……… Số tín chỉ: 03 Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh ngày 19-1-2012 Điều kiện tiên quyết: Người học phải học xong môn Quản trị chiến lược quản trị nhân Mục tiêu môn học: Trang bị cho người học kiến thức tổng quan văn hóa kinh doanh, vai trò, chức văn hóa kinh doanh kinh doanh quốc tế; người học hiểu tác động văn hóa dân tộc văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh; người học nắm cấu trúc lớp văn hóa doanh nghiệp, giai đoạn hình thành, biết chiều kích ( dimensions) đánh giá , quy trình quản trị ( process) công cụ ( tools) quản trị văn hóa doanh nghiệp Tài liệu học tập: Tài liệu chính: Dương thị Liễu: 2006: Bài giảng văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Tài liệu tham khảo: Tiếng Anh Geert Hofstede: Cultures and organizations- software of the mind 2005 Mc Graw Hill book ISBN 0-07-143959-5 Edgar h Schein: organizational culture and leadership- Jossey- Bass Publishers- San Francisco 1997 Eric G Flamholtz and Yvonne Randle: Corporate culture – The ultimate strategic asset, Standfort business books Standfort California Tiếng Việt Phan Đình Quyền, Nguyễn Văn Dung, Lê Việt Hưng: 2010: Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao Thông vận Tãi , Tp.HCM Jim Collins 2008: Xây dựng để trường tồn, NXB Trẻ Tp.HCM Fons Trompenaars: Chinh phục sóng văn hóa NXB Tri thức 2006 Phan Đình Quyền: Những loại hình văn hóa doanh nghiệp: Tạp chí văn hóa doanh nhân Việt Nam số năm 2008 Phan Đình Quyền: Văn hóa doanh nghiệp: động lực cạnh tranh bền vững: Tạp chí văn hóa doanh nhân Việt Nam số xuân Mậu Tý 2008 Phan Đình Quyền: Những ảnh hưởng lịch sử, giáo dục kinh tế xã hội văn hóa doanh nghiệp VN truyền thống Tạp chí VHDN VN số 2-2009 7.Phan Đình Quyền: Nhận dạng vài đặc điểm văn hóa doanh nghiệp VN nay: Tạp chí VHDN VN tháng 3-2009 8.Hệ lụy tính cộng đồng tính tự trị làng xã văn hóa kinh doanh Nhật Việt Nam: tạp chí VHDN VN số 1-2011 Nguyễn Quang Vinh- Trần Hữu Quang: 2010: Doanh nhân văn hóa kinh doanh Nhà xuất Tổng Hợp TP.HCM KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY Giảng lý thuyết Bài tập Ảnh hưởng văn hóa dân tộc VHKD VHDN theo Hofstete Trompeenar 15 20 Cấu túc văn hóa doanh nghiệp 0 Tên chương Tổng quan văn hóa văn hóa kinh doanh Thảo luận, phân tích tình Tổng số tiết 5 10 5 10 Các chiều kích, quy trình công cụ quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơ chế hình thành thay đổi văn hóa doanh nghiệp Tổng 50 (Ghi chú: tiết = 45 phút) ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP STT Hình thức đánh giá Bài tập thuyết trình Thi tự luận Tỷ lệ 30% 70% NỘI DUNG MÔN HỌC CHƯƠNG tiết TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA VÀ KINH DOANH I MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Cung cấp kiến thức văn hóa; văn minh; văn hiến; kinh doanh; đặc trưng chức văn hóa nói chung vai trò chức văn hóa kinh doanh quốc tế II NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG Sự cần thiết vai trò văn hóa doanh nghiệp Các khái niệm văn hóa kinh doanh Các đặc trưng chức văn hóa kinh doanh Phân biệt văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Vai trò văn hóa kinh doanh quốc tế CHƯƠNG (15 tiết) ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DÂN TỘC ĐỐI VỚI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THEO GEERT HOFSTEDE FONS TROMPEENAR I MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Lý chương cần tới 15 tiết nội dung bao gồm 12 dimensions Khi giảng 12 dimensions người giảng liên hệ tới văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Cung cấp kiến thức văn hóa dân tộc quốc gia giới liên quan đến vấn đề lớn như: Mối quan hệ người tự nhiên: quan niệm bản: văn hóa trọng động (dynamic focus) văn hóa trọng tĩnh (static focus) biểu quản trị kinh doanh: xu hướng thích thay đổi xu hướng thích ổn định Quan niệm văn hóa khác vấn đề thời gian Quan niệm văn hóa khác mối quan hệ người với người thể chiều kích (dimensions) như: khoảng cách quyền lực (power distance); chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể ; trọng deal trọng quan hệ (relationship orientation); riêng tư mối quan hệ (privacy in relationship: diffuse anf specific); trọng giá trị chung (universalistic) trọng giá trị riêng ( particularistic)… II TÓM TẮT NỘI DUNG 1Quan hệ người- tự nhiên: (how we ralate to nature: controlling or let it take its course): Hai quan niệm bản: Kiểm soát thiên nhiên (control nature) bắt thiên nhiên phục vụ ý chí người tự định số phận (self-determination) thái độ (can- attitude ) Quan điểm ngược lại: Quan niệm “mưu nhân thành thiên” chủ nghĩa số mệnh (fatalism) Hệ quan niệm tâm lý kinh doanh… Đặc điểm trọng tĩnh ( static focus) văn hĩa Việt Nam v hệ nĩ kinh doanh cc doanh nghiệp: Thái độ thay đổi (change) : Xu hướng thích thay đổi phương Tây đối lập với xu hướng thích ổn định hệ lụy kinh doanh Xu hướng thích ổn định chậm thay đổi xuất phát từ văn hóa trọng tĩnh doanh nghiệp Việt Nam hệ lụy 2Quan niệm người thời gian: (how we manage time): thời gian đường thẳng; thời gian vòng tròn (lieaner vs cyclic time); thời gian đơn thời gian phức (nonochronic vs polychronic) hệ quan niệm kinh doanh quản trị… Định hướng khứ truyền thống vs định hướng tương lai; vấn đề lịch trình, (schedules) kế hoạch, thời hạn chót (deadline) hoạch định, thực thi chiến lược Quan niệm thời gian doanh nghiệp Việt Nam hệ quan niệm hoạt động quản trị kinh doanh 3Khoảng cách quyền lực: (power distance) số khoảng cách quyền lực ( PDI) văn hóa hệ kinh doanh… Những biểu số khoảng cách quyền lực cao thấp văn hóa giới hệ lụy Khoảng cách quyền lực văn hóa Việt Nam biểu hệ lụy quản trị kinh doanh Ví dụ: -Chủ nghĩa gia trưởng quản lý -Quan niệm “sếp đúng” Việt Nam hệ -Tính nghi thức nạn quan liêu -Đặc quyền đặc lợi CHƯƠNG (tt) ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DÂN TỘC ĐỐI VỚI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THEO GEERT HOFSTEDE FONS TROMPEENAR I MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Cung cấp kiến thức văn hóa dân tộc quốc gia giới liên quan đến vấn đề lớn như: Quan niệm văn hóa khác mối quan hệ người với người thể chiều kích (dimensions) như: Chủ nghĩa cá nhân vs chủ nghĩa tập thể (individualism vs collectivism) Trọng giá trị chung- Trọng giá trị riêng (universalism vs particularism); tách bạch- nhập nhằng (specific vs diffuse); biểu lộ cảm xúc công khai kìm nén cảm xúc (affective vs neutral); giao tiếp ngữ cảnh cao - giao tiếp ngữ cảnh thấp (high context vs low context communication); quyền tự tạo- quyền ban tặng (achievement vs ascription) Từ chiều kích nói để xem xét văn hóa giới, giảng liên hệ tới văn hóa Việt Nam chiều kích tính cộng đồng (communitaranism and village autonomy) tính tự trị làng xã người Việt; -Truyền thống trọng tình (heart focused) Trọng văn ( femininity focus) Trọng danh (name focuse) Khiêm tốn ( modest) vs Trọng lý (head focused) , -Trọng võ (masculinity) Trọng cạnh tranh (competiton focus), Trọng khẳng định (assertation orientation) phương Tây -Trọng quan hệ (relationship focus ) vs trọng thương vụ kết (deal focus) văn hóa Phương Tây - Trọng đức (virtue focus) vs Trọng tài (talent focus) Phương Tây Hệ lụy diemensions nói quản trị kinh doanh VN II TÓM TẮT NỘI DUNG Chủ nghĩa cá nhân- chủ nghĩa tập thể: (individualism- collectivism): nội dung Hai đặc trưng văn hóa Việt: tính cộng đồng tính tự trị làng xã nông nghiệp lúa nước: biểu giao tiếp kinh doanh mặt tích tiêu cực xuất phát từ đặc trưng Ở Việt Nam: Biểu chủ nghĩa tập thể quản trị doanh nghiệp là: Chủ nghĩa dân chủ hình thức để né tránh trách nhiệm, hòa làng có cố; “cha chung không khóc”, đùn đẩy trách nhiệm; Dĩ hòa vi quý (harmony is the best policy) ; rút dây động rừng; cục (provincialism), bè phái; cầu an, nể (pacifist) Trọng giá trị chung (universalism) (quân pháp bất vị thân) trọng giá trị riêng (particularism): trọng thương vụ (deal focus) trọng quan hệ (relationship focus) -Khái niệm đặc điểm loại giá trị nói -Biểu đặc thù định hướng trọng giá trị riêng, trọng tình (particularistic orientation and heart focus) trọng quan hệ (relationship focus) văn hóa kinh doanh quản trị doanh nghiệp Việt Nam tác động tiêu cực -Nạn chạy chọt, lợi ích nhóm thiếu tôn trọng pháp luật quản trị kinh doanh Việt Nam -Hiện tượng lòng cấp; mặt không lịng VN Chúng ta liên quan với ( how far we get involved) riêng tư mối quan hệ ( privacy in relationship) Tách bạch, rạch ròi (specific) mối quan hệ nhập nhằng (diffuse) -Nội dung chiều kích -Biểu Việt Nam -Những hệ lụy quản trị kinh doanh: lợi dụng chức quyền nhập nhằng lợi ích công lợi ích riêng tư; xí nghiệp sân sau… Cảm xúc mối quan hệ (feeling and relationship) -Biểu lộ cảm xúc công khai ( affective) kìm nén cảm xúc (neutral) -Khái niệm -Nội dung -Những điều lưu ý đàm phán kinh doanh với đối tác văn hóa tương ứng -Biểu Việt Nam -Văn hóa giao tiếp ngữ cảnh cao (high context communication) giao tiếp ngữ cảnh thấp (low context communication) điều lưu ý đàm phán giao tiếp kinh doanh văn hóa tương ứng Chúng ta chấp nhận địa vị (how we accord status) Nguồn gốc quyền lực địa vị: (source of power and status): Quyền địa vị tự tạo hiệu làm việc, tài (achievement or doing orientation) hay ban tặng, quy gán (ascription or being orientation) (văn hóa doing vs being) -Khái niệm -Nội dung -Biểu Việt Nam - Những hệ lụy quản trị nhân sự, lãnh đạo nhân viên xây dựng văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG ( tt) ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DÂN TỘC ĐỐI VỚI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THEO GEERT HOFSTEDE FONS TROMPEENAR I MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Cung cấp kiến thức văn hóa dân tộc quốc gia giới liên quan đến vấn đề lớn như: Quan niệm văn hóa khác mối quan hệ người với người thể chiều kích (dimensions) như: Nam tính - Nữ tính (masculinty vs femininity) hay gọi văn hóa dương tính văn hóa âm tính; Tính cẩn trọng cao - thấp (uncertainty avoidance) ; Định hướng dài hạn- Định hướng ngắn hạn ( long and short term orientation) -Khái niệm -Nội dung -Biểu xã hội Việt Nam truyền thống: Truyền thống trọng văn; Trọng danh (name focus vs profitability focus); Trọng hòa hợp (harmony focus vs competition focus); Trọng quan hệ (relationship vs deal focus) ; Trọng đức (virtue, manner focus vs talent focus) -Tác động tích tiêu cực biểu hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam - Những biểu dimensions nói Việt Nam II TÓM TẮT NỘI DUNG Xã hội nam tính (masculinity) (dương tính) - xã hội nữ tính ( femininity) ( âm tính): -Khái niệm -Các nội dung -Biểu chiều kích xã hội VN truyền thống: Truyền thống văn hóa trọng văn, trọng danh, trọng hòa hợp, trọng tâm linh Việt Nam (spiritualism orientation) đối lập với trọng lợi (profitability focus), trọng vật chất (materialism orientation), trọng cạnh tranh, trọng khẳng định (assertation) văn hóa khác Các hệ lụy quản trị kinh doanh từ đặc điểm 10 Chống bất định cao - thấp (uncertainty avoidance) hệ lụy quản trị kinh doanh 11 Định hướng dài hạn (long term orientation) định hướng ngắn hạn (short term orientation) -Khái niệm -Nội dung -Biểu Việt Nam hệ lụy nó: Người Việt thiếu tầm nhìn xa hệ lụy kinh doanh Tổng hợp khác biệt giá trị Tây ( Asian values vs Western values) văn hóa phương Đông phương CHƯƠNG ( tiết) CẤU TRÚC CÁC LỚP CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP I MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG  Người học cần nắm cấu trúc lớp (levels) văn hóa doanh nghiệp thực chất cấu trúc  Rút phương pháp luận từ nhận xét thực chất văn hóa doanh nghiệp II TÓM TẮT NỘI DUNG • • • • • Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: Values; beliefs and norms Chức văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố định hình thành văn hóa doanh nghiệp Phân loại văn hóa doanh nghiệp: Cấu trúc lớp (layers) văn hóa doanh nghiệp theo Edgar.H Schein: o Các trình hữu hình (artifacts); o Các giá trị công bố (espoused values): triết lý, chiến lược, mục tiêu, tầm nhìn; o Các giả định tảng hay quan niệm ẩn (basic underlying assumptions) • Nhận xét thực chất lớp văn hóa doanh nghiệp ý nghĩa phương pháp luận từ nhận xét Chương 4: (5 tiết) CÁC CHIỀU KÍCH, QUY TRÌNH VÀ CÔNG CỤ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Mục tiêu chương: Trang bị cho người học kiến thức kỹ chiều kích xem xét văn hóa doanh nghiệp; nắm quy trình bước quản trị văn hóa doanh nghiệp công cụ quản trị văn hóa daonh nghiệp Nội dung chương : • Mô hình chiều kích (five dimensions) đánh giá văn hóa doanh nghiệp theo Eric G Flamholtz and Yvonne Randle: (1 Customer orientation; Orientation toward employees; Standards of performance and accountability; Innovation and commitment to change; Company process orientation) • Mô hình chiều kích văn hóa doanh nghiệp theo Geert Hostede: Process oriented vs results oriented; Employee oriented vs job oriented; Parochial oriented vs professional oriented; Open system vs close system; Loose control vs tight control; Normative vs pragmatic • Quy trình quản trị văn hóa công ty ( A process for managing corporate culture) Mô tả văn hóa công ty (Describe the current culture) Xác định văn hóa mà công ty mong muốn xây dựng (define the desired culture) Xác định khoảng cách, hụt hẫng văn hóa (Identify cultural gaps) Triển khai kế hoạch quản trị văn hóa (Develop a culture management plan) Định hướng theo dõi hiệu suất hoạt động công ty dựa kế hoạch quản trị văn hóa (Monitor performance against the culture management plan) • Các công cụ quản trị văn hóa doanh nghiệp: 10 tools Hình thành bảng tuyên bố rõ rang giá trị văn hóa công ty ( develop a clear statement of the company ‘s culture and values) Sử dụng truyền thông để củng cố giá trị văn hóa công ty Sử dụng biểu tượng để củng cố văn hóa công ty Tuyển mộ lựa chọn nhân viên phù hợp với văn hóa công ty Quản trị văn hóa thông qua hoạt động định hướng (orientation) đào tạo huấn luyện Lưu giữ nhân viên phù hợp với văn hóa công ty 7 Sử dụng hệ thống khen thưởng để ghi nhận tuyên duyên nhân viên tiêu biểu cho văn hóa công ty Ân ghép giá trị văn hóa cốt lõi vào quy trình quản tri tiêu chí đánh giá hiệu suất làm việc ( embed core values in performance standards and procedures) Thay đổi thong lệ lãnh đạo( change leadership practices) 10 Làm cho ăn khớp cấu tổ chức với giá trị cốt lõi nhằm hỗ trợ cho văn hóa doanh nghiệp ( align the structure to support core values) CHƯƠNG ( tiết) CƠ CHẾ HÌNH THÀNH VÀ THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP I MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Học viên cần nắm được:     Tầm nhìn công ty với nội dung: vai trò, cấu trúc, cách hình thành Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp đặc điểm giai đoạn Cách thức hình thành thay đổi văn hóa doanh nghiệp Vai trò lãnh đạo nhà quản trị cấp việc lãnh đạo thay đổi cách thức thay đổi VHDN II TÓM TẮT NỘI DUNG Tầm nhìn công ty (company vision) triết lý kinh doanh doanh nghiệp Cơ chế hình thành, thay đổi cách thức thay đổi văn hóa doanh nghiệp  Các giai đoạn hình thành thay đổi VHDN  Cách thức thay đổi VHDN Vai trò lãnh đạo cấp thay đổi văn hóa doanh nghiệp 4.Các vấn đề cần giải xây dựng VHDN VN Tp, Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2012 TRƯỞNG KHOA PGS TS ĐOÀN THỊ MỸ HẠNH