Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư

MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Đối với mỗi quốc gia nói riêng, hệ thống Ngân hàng Thương mại (NHTM) có vai trò đặc biệt quan trọng, nó được ví như một hệ thống huyết mạch của nền kinh tế. Hoạt động của các NHTM có ảnh hưởng một cách mạnh mẽ và trực tiếp đến sự phát triển kinh tế, điều này càng khẳng định hơn trên thực tế trong những năm gần đây sự sụp đổ một loạt các Ngân hàng lớn, có tên tuổi trên thế giới như Lehman Brothers, ederal Bank of California, Federal Bank of California, Northern Rock, Straumur Investment Bank….., kéo theo sự khủng hoảng tài chính toàn cầu đã dẫn đến suy thoái kinh tế một cách trầm trọng ở một số nước lớn trên thế giới trong đó có Mỹ, Anh, Ireland, Bỉ và Tây Ban Nha… Trong thời kỳ CMCN4.0, từ sức ép cạnh tranh của hệ thống NHTM, ngoài việc phát triển về quy mô, nâng cao năng lực nội tại, các NHTM muốn giành thắng lợi trong cuộc đua của thị trường cần quan tâm hơn đến việc PTNNL trong điều kiện mới: đó là việc thu hút, đào tạo nhân sự có chất lượng cao, sắp xếp đổi mới mô hình PTNNL…, do việc ứng dụng những thành tựu của cuộc cách mạng này nên các NHTM giảm được số lượng nhân viên, mặc dù vậy, nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao (giỏi cả về chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng và công nghệ thông tin) sẽ gia tăng. Trên thực tế, CMCN 4.0 đã và đang tác động trực tiếp đến PTNNL ở mỗi NHTM, đó là mô hình và quy trình kinh doanh đang dần thay đổi và kéo theo số lượng, chất lượng và cơ cấu tổ chức nhân sự của NHTM có xu hướng thay đổi để phù hợp với sự phát triển của công nghệ mới; hệ thống máy tính và trí tuệ nhân tạo đã và đang giúp các nhà quản trị nhân sự thực hiện tốt hơn vai trò của mình. Do vậy, trong thời gian tới công tác PTNNL của các NHTM cần phải nhanh chóng được đổi mới về mô hình cũng như việc đồng thời áp dụng công nghệ mới để phù hợp với sự lan tỏa nhanh chóng của CMCN 4.0. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) là 1 trong 4 Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam có hoạt động kinh doanh hiệu quả nhất, với tỷ trọng tài sản trên tổng tài sản hệ thống NHTM của Việt Nam đạt trên 11%, có quy mô về lợi nhuận đứng ở vị trí số 1 trong cả nước, chiếm 16,1% thị phần, là ngân hàng luôn đi đầu trong lĩnh vực đổi mới trong hoạt động Ngân hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực PTNNL, thanh toán quốc tế và công nghệ. Một trong những yếu tố quan trọng giúp VCB luôn giữ vững được vị trí hàng đầu về hiệu quả kinh doanh trong những năm qua, đó là công tác PTNNL rất được coi trọng, bởi lẽ PTNNL ở VCB có thể nói là nền tảng cho sự đổi mới và là yếu tố hết sức cần thiết tạo nên thương hiệu và sự thành công của VCB. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng tại Việt Nam đã trở nên ngày càng khốc liệt, sự xuất hiện ngày càng nhiều các NHTM 100% vốn nước ngoài khiến cho sức nóng cạnh tranh ngày càng lớn. Ngoài ra, nhiều bằng chứng khác cho thấy vai trò của PTNNL trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các ngân hàng, sẵn sàng chủ động ứng phó với những tác động mạnh mẽ về công nghệ trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0, vì thế vai trò của PTNNL ở VCB một lần nữa được khẳng định đã giúp cho VCB nâng cao được năng lực cạnh tranh, chủ động ứng phó với những biến động khó lường của thị trường tiền tệ, khẳng định vị thế “Ngân hàng số 1 Việt Nam”. Đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư” được tác giả lựa chọn làm đề tài nghiên cứu với một số lý do quan trọng cơ bản sau: Một là, Ngày nay, cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (CMCN 4.0) đã và đang diễn ra với tốc độ nhanh trên thế giới nó tác động mạnh mẽ đến sự phát triển kinh tế - xã hội của kinh tế toàn cầu, trong đó có Việt Nam; Cuộc CMCN 4.0 nó đang tạo ra sự thay đổi nhanh chóng trong cách quản lý, điều hành cũng như phát triển của NHTM, có thể nói rằng đối với lĩnh vực ngân hàng những tiến bộ về kỹ thuật công nghệ đang ảnh hưởng toàn diện, làm thay đổi cấu trúc, phương thức và các hoạt động của các NHTM. Tuy nhiên, những cơ hội, thách thức và xu hướng PTNNL của các NHTM và việc PTNNL tại các NHTM trong nước đã đáp ứng yêu cầu của CMCN4.0 chưa thì cần tiếp tục phải nghiên cứu. Hai là, muốn đứng vững và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì các NHTM phải nâng cao năng lực hoạt động của mình, để phát triển bền vững theo đó, cần phải nhanh chóng đổi mới công tác quản trị và cơ cấu lại các hoạt động của mình, bắt đầu từ việc chuẩn hóa công tác PTNNL để theo kịp và chủ động hòa nhập với cuộc CMCN 4.0 Ba là, đã có một số công trình trong và ngoài nước nghiên cứu về NNL, PTNNL, PTNNL các NHTM, PTNNL Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, nhưng nghiên cứu về PTNNL Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thời kỳ CMCN 4.0 thì chưa có nghiên cứu nào. Bốn là, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam là một NHTM lớn của Nhà nước giữ vai trò quan trọng trong hệ thống NHTM ở Việt Nam, là Ngân hàng tiên phong trong các lĩnh vực phát triển ngân hàng số và có chất lượng NNL cùng với môi trường làm việc hàng đầu, được các tổ chức trong nước và quốc tế đánh giá cao, do đó nó phù hợp với mục đích nghiên cứu của đề tài.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI -  - THIỀU QUAHIỆP THIỀU QUANG HIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9.34.01.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI 2021 MỤC LỤC Nội dung Trang Lời cam đoan iii Lời cảm ơn iv Mục lục v Danh mục chữ viết tắt xii Danh mục bảng xiii Danh mục hình vẽ, mơ hình, biểu đồ xv MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… Tính cấp thiết đề tài………………………………………………………… Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu …………………………………………… 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận án………………………………… Những kết chính, ý nghĩa lý luận thực tiễn Luận án………………… Những đóng góp luận án…………………………………………………… Về kết cấu luận án………………………………………………………… CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………… 1.1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI……………………………………………………………………………… 1.1.1 Nhóm cơng trình nghiên cứu nước ngồi………………………… …… 1.1.1.1 Nhóm cơng trình nghiên cứu có nội dung liên quan đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư… 1.1.1.2 Nhóm cơng trình nghiên cứu nước liên quan đến phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư……………………………………………………………………………… 7 12 1.1.2 Nhóm cơng trình nước …………………………………………… 14 1.1.2.1 Nhóm cơng trình khoa học có nội dung liên quan đến phát triển nguồn nhân lực…………………………………………………………………………… 14 1.1.2.2 Nhóm cơng trình khoa học có nội dung liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại Việt Nam……………………………………… 16 1.1.2.3 Nhóm cơng trình khoa học có nội dung liên quan đến cách mạng công nghiệp lần thứ tư……………………………… …………………………… 17 1.1.2.4 Nhóm cơng trình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư…… 20 1.1.3 Giá trị khoa học, thực tiễn luận án kế thừa khoảng trống tiếp tục nghiên cứu ……………………………………………………………………… 22 1.1.3.1 Giá trị khoa học, thực tiễn luận án kế thừa…………………… … 22 1.1.3.2 Khoảng trống tiếp tục nghiên cứu……………………………………… 23 1.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………………… 24 1.2.1 Phương pháp chung…………………………………………………… … 24 1.2.2 Phương pháp thu thập thông tin số liệu…………………………………… 24 1.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin số liệu…………………………………… 27 Tiểu kết chương 1………………………………………………………………… 28 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ……………………………….…………………………………… 29 2.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC……………………………………………………………… 29 2.1.1 Nguồn nhân lực nguồn nhân lực tổ chức………………………… 29 2.1.1.1 Khái niệm lực……………………………………………… 29 nguồn nhân 2.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực thúc đẩy phát triển tổ chức……… 31 2.1.2 Phát triển nguồn nhân lực ………………………………………………… 32 2.1.2.1 Khái niệm chức phát triển nguồn nhân lực …………………… 32 2.1.2.2 Vai trò phát triển nguồn nhân lực thúc đẩy tăng trưởng tổ chức……………………………………………………………………………… 35 2.2 CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI………………………………………………………………… 37 2.2.1 Khái niệm, đặc điểm cách mạng công nghiệp lần thứ tư………… 37 2.2.1.1 Khái niệm cách mạng công nghiệp lần thứ tư……… 37 2.2.1.2 Đặc điểm cách mạng công nghiệp lần thứ tư……… 37 2.2.2 Cơ hội, thách thức cách mạng công nghiệp lần thứ tư điều kiện phát triển kinh tế - xã hội phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại…………………………………………………………… ………… 40 2.2.2.1 Cơ hội thách thức cách mạng công nghiệp lần thứ tư điều kiện phát triển kinh tế - xã hội…………………………………………………… 40 2.2.2.2 Cơ hội thách thức cách mạng công nghiệp lần thứ tư phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại………………………………… 42 2.3 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ …………… 45 2.3.1 Nội dung phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư……………………………………………………… 45 2.3.1.1 Phát triển số lượng…………………………………………………… 45 2.3.1.2 Nâng cao chất lượng ………………………………………… …… 47 2.3.1.3 Hợp lý cấu …………………………………………….……… …… 51 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư ……………… ………… 53 2.3.2.1 Các nhân tố bên ………………………… ……………………… 53 2.3.2.2 Các nhân tố bên …………………………… …………………… 2.3.3 Các tiêu chí đánh giá tình hình phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư…… …………………… 2.3.3.1 Tốc độ tăng số lượng nhân viên qua năm…………………………… 54 2.3.3.2 Cơ cấu loại lao động biến động cấu lao động quản lý, cấu lao động chuyên công nghệ thông tin ngân hàng, cấu nhóm lao động 59 59 59 máy móc trí tuệ nhân tạo thay thế……………………………………… 2.3.3.3 Biến động cấu lao động theo tiêu thức sức khỏe……………………… 2.3.3.4 Tỷ lệ lao động đào tạo hàng năm…………………………………… 2.3.3.5 Sự thay đổi tích cực đạo đức nghề nghiệp người lao động……… 2.4 KINH NGHIỆM TRONG NƯỚC, QUỐC TẾ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ………………………………………………………………………………… 60 60 62 62 2.4.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số ngân hàng thương mại nước giới……………………………………………………… 62 2.4.2 Bài học rút từ phát triển nguồn nhân lực số ngân hàng thương mại nước giới điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư 67 Tiểu kết chương 2………………………………………………………………… 69 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ ………………………… 70 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ……………………………………………………….… 70 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam…………………………………………………………… 70 3.1.2 Mơ hình tổ chức mạng lưới Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam 72 3.1.2.1 Mô hình tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam.………… ……………………….………………………………………… 72 3.1.2.2 Mạng lưới Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………………………………………………………………… 74 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam ………………………………………………………………… 75 3.1.3.1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh chủ yếu…………………………… 75 3.1.3.2 Một số kết đạt việc chuyển đổi mơ hình kinh doanh theo xu cách mạng công nghiệp lần thứ tư………………………………………… 79 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 82 TRONG ĐIỀU KIỆN CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ…… 3.2.1 Phát triển số lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư 82 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thích ứng với mạng công nghiệp lần thứ tư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam …… 89 3.2.2.1 Phát triển nguồn nhân lực thể chất…………………………………… 89 3.2.2.2 Trình độ nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam …………………….….…………………… 92 3.2.2.3 Phát triển cân đối đồng lao động quản lý, lao động trực tiếp, lao động nghiệp vụ với lao động hỗ trợ …………… ……………………………… 97 3.2.2.4 Năng suất lao động nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam……… ………………………….……………………… 3.2.3 Hợp lý cấu nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam điều kiện cách mạng công nghiệp lần thứ tư …….……… 99 101 3.2.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo nhóm cơng việc, lao động chun cơng nghệ thông tin tăng nhanh nhất……………………………………………… 101 3.2.3.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính……………………………….…… 103 3.2.3.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi……………………… …………… 103 3.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư………………………………….……………………………………… 105 3.2.4.1 Công tác tuyển dụng……………………………………………………… 3.2.4.2 Công tác đào tạo hàng năm theo hướng chuẩn hóa cơng nghệ hàng năm 3.2.4.3 Công tác đãi ngộ nhân sự……………………………………………… 3.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM QUA TÀI LIỆU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT…………………………………………… 3.3.1 Kết khảo sát đánh giá phát triển nguồn nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam…………………………………………………… 105 108 111 3.3.1.1 Ý kiến số lượng cấu nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam…………………………………………………… 3.3.1.2 Ý kiến chất lượng NNL Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam………………………………………………………………… 3.3.1.3 Ý kiến nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………… 114 113 114 115 117 3.3.2 Kết khảo sát vấn lấy ý kiến chuyên gia công tác phát triển nguồn nhân lực VCB………………………………………………………… 120 3.4 ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM………………… 124 3.4.1 Ưu điểm …………………………………………………………………… 124 3.4.2 Hạn chế phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam …………………………………………………… 126 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế ………………………………………………… 129 Tiểu kết chương 3………………………………………………………… 133 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ………………………… 4.1 MỤC TIÊU, QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ 134 4.1.1 Mục tiêu phát triển VCB đến 2025 tầm nhìn 2030…… ……….…… … 4.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư……………… 4.1.3 Dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại kỷ nguyên số………………………………………………………………… 134 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ………………………… 4.3.1 Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt nam điều kiện cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư……………………………………………………………………………… 4.2.2 Thống quy trình, phương pháp làm tốt công tác tuyển dụng từ Hội sở đến chi nhánh, hồn thiện chế sách thu hút nhân tài, nhân lực có chất lượng cao……………………………………………………………… 4.2.3 Xây dựng lộ trình cụ thể cho cơng tác đào tạo, đại hóa, đa dạng hóa hình thức đào tạo cho NNL đặc biệt trọng đào tạo cập nhật kịp thời thay đổi cách mạng công nghiệp lần thứ tư…………………………………… 4.2.4 Tăng cường hợp tác quốc tế để đào tạo đào tạo chuyên gia công nghệ đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp lần thứ tư……………… 4.2.5 Hồn thiện tổ chức máy theo mơ hình điều kiện CMCN4.0, điều động luân chuyển cán phù hợp với mục tiêu đại, xây dựng kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm hợp lý hóa cấu nhân lực 139 4.4 KHUYẾN NGHỊ……….……….…………………………… …… 158 134 136 138 140 144 149 153 155 4.3.1 Đối với nước…………………………………………………………… Nhà 158 4.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam………… ……… ……………… 158 Tiểu kết chương 4…………………………………………… ………………… 160 KẾT LUẬN …………………………… ……………………………………… DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………….……………….… Phụ lục Phiếu điều tra, khảo sát công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………… Phụ lục Phiếu điều tra, bảng câu hỏi công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam ……………….……… Phụ lục Tổng hợp kết phiếu điều tra, khảo sát số 1…………………… Phụ lục Tổng hợp kết phân bổ thực tế phiếu điều tra số 2……………… Phụ lục Tổng hợp kết điều tra, khảo sát vấn công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam… Phụ lục Danh sách Chi nhánh trực thuộc VCB…………………….……… Phụ lục Danh sách chi nhánh cơng ty văn phịng đại diện……… Phụ lục Số liệu báo cáo tài hợp VCB từ 2016-2020…………….… NHỮNG CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN………………………………………………………………………… 163 171 171 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt BĐH CMCN 4.0 175 178 180 181 188 192 193 197 CNTT ĐTPT DNNN DTT HĐKD HĐQT HSC LNTT NHNN NHTM NLĐ NNL PTNNL TSC Tiếng Anh ALCO HRD HRM VCB ROAA ROEA Ủy Ban Quản lý tài sản nợ, tài sản có Phát triển nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt nam Lợi nhuận Tổng tài sản bình quân Lợi nhuận Vốn chủ sở hữu bình quân DANH MỤC CÁC BẢNG Nội dung Trang Bảng 1.1 Dự kiến phân bổ thực tế phiếu điều tra số 1…………………… Bảng 1.2 Dự kiến phân bổ thực tế phiếu điều tra số 2…………………… Bảng 3.1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016 đến 2020…………… Bảng 3.2 Khái qt tình hình ứng dụng cơng nghệ thông tin Ngân hàng 26 27 76 80 Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………………… Bảng 3.3 Số lượng cán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016 đến 2020………………………………………………… Bảng 3.4 Tốc độ phát triển lao động tăng hàng năm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016 đến 2020…………………… Bảng 3.5 Số lượng cán đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số VCB 2016-2020 Bảng 3.6 Số lượng lao động theo khối Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam 2016-2020……………………………… ………… Bảng 3.7 Bảng tổng hợp kết kiểm tra sức khỏe cán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam định kỳ hàng năm………… Bảng 3.8 Trình độ học vấn cán nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016-2020…… Bảng 3.9 Đánh giá kỹ làm việc người lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016-2020……………… Bảng 3.10 Theo dõi đạo đức nghề nghiệp kỷ luật lao động cán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………… Bảng 3.11 Khả sử dụng phần mềm chuyên môn cán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016-2020……………… Bảng 3.12 Kết nghiên cứu khoa học Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt nam qua năm………………………………… Bảng 3.13 Lao động quản lý lao động trực tiếp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ 2016 đến 2020………………………… Bảng 3.14 Năng suất lao động hiệu công việc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ năm 2016 -2020………… Bảng 3.15 Cơ cấu lao động theo nhóm cơng việc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam ……………………………………… Bảng 3.16 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam từ năm 2016 đến 2020……………………… Bảng 3.17 Số khóa số lượt đào tạo ngắn hạn cho cán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam qua năm………………… Bảng 3.18 Số lao động đào tạo công nghệ thông tin qua năm…… Bảng 3.19 Thu nhập người lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam qua năm……………………… ……… Bảng 3.20 Kết khảo sát số lượng, cấu nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam ……………………… Bảng 3.21 Kết khảo sát chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam ……………………… …… Bảng 3.22 Kết khảo sát chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam qua ý kiến khách hàng… Bảng 3.23 Bảng tổng hợp đánh giá chiến lược kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam…………………………………………………………… Bảng 3.24 Kết khảo sát công tác đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư…………………………………………………………… Bảng 3.25 Kết khảo sát chế độ đãi ngộ người lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam ………….……… Bảng 4.1 Một số tiêu kinh doanh đến 2030……………… 10 83 85 87 88 90 93 94 95 96 97 98 100 102 104 110 111 112 114 115 116 117 118 119 135 sách cụ thể, hấp dẫn lao động có trình độ chun mơn cao nhằm thu hút giữ chân nhóm lao động cách hiệu phục vụ cho CMCN 4.0 Về chất lượng lao động tuyển dụng bổ sung lao động có: Trong năm gần chất lượng tuyển dụng đầu vào nâng lên đáng kể, đối tượng tham gia thi tuyển ứng viên tốt nghiệp loại trở lên trường đại học khối kinh tế nước có uy tín Sau trúng tuyển 100% ứng viên kiểm tra sức khỏe đầu vào đạt sức khỏe đủ khả lao động chịu áp lực cơng việc cao tuyển chọn Cơng tác đào tạo cho lao động lao động có thường xuyên quan tâm, nói chất lượng lao động VCB đạt mức cao so với hệ thống NHTM nước Trong thời gian tới VCB có chủ chương đại hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đẩy mạnh công chuyển đổi số, thay đổi liên quan đến NNL phải nhận diện là: (1) Sự cắt giảm số lượng lao động giản đơn hay vị trí máy móc, trí tuệ nhân tạo thay như: Giao dịch viên, nhân viên tư vấn, phận thống kê tổng hợp, vị trí lao động giản đơn khác….;(2) Lao động thuộc diện cắt giảm độ tuổi lao động, có khả tiếp nhận mới, cần sớm có kế hoạch đào tạo chuyển đổi vị trí cơng việc giảm số lao động tuyển mới; (3) Tăng tỷ trọng lao động có chun mơn cao, thành thạo công nghệ thông tin phục vụ q trình số hóa; (4) Tăng cường kiểm tra kiểm sốt bảo đảm tồn hệ thống, đặc biệt coi trọng an ninh mạng tránh kẻ gian lợi dụng; (5) Vấn đề đạo đức nghề nghiệp người sử dụng lao động người lao động phải đề cao Về khả đáp ứng yêu cầu công việc NNL VCB: Năng lực chuyên môn người lao động VCB đánh giá tốt, vị trí phát huy tốt khả mình, có kiến thức tồn diện chun mơn lẫn kiến thức xã hội, có khả tiếp nhận cơng nghệ mới(trải qua việc nâng cấp thành công hệ thống Core Banking thuận lợi, người lao động VCB đánh giá có khả cao nghi với cơng nghệ mới) Về khả đáp ứng yêu cầu công nghệ - kỹ thuật thực tế Trường đào tạo PT NNL: Trường đào tạo PTNNL VCB đời đưa vào sử dụng thời gian gần có trụ sở Ecopark, có hệ thống sở hạ tầng khang trang đại với sở vật chất tiên nghi cho giảng viên người học Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu công nghệ thời gian tới VCB cần bổ sung ngân sách cho đầu tư cho hạ tầng công nghệ học liệu, đồng thời cần thu hút lực lượng giảng viên trẻ, có trình độ chun mơn cao hiểu biết sâu rộng sản phẩm dịch vụ ngân hàng số, giỏi tin học phục vụ 191 cho công tác đào tạo NNL VCB thời kỳ công nghệ số Về nhận xét hệ thống đào tạo VCB việc tổ chức khóa đào tạo sản phẩm dịch vụ công nghệ thơng tin: Đối với trường đào tạo, nhìn chung chủ động làm việc với đơn vị nhu cầu đào tạo, phối hợp với đơn vị xây dựng chương trình tổ chức đào tạo cho đơn vị Nhưng chương trình đào tạo khóa học Trường vẫn cịn nặng lý thuyết, thực hành; trang thiết bị đào tạo trường vẫn khác biệt so với thực tế đơn vị Đào tạo nâng bậc vẫn dựa theo tiêu chuẩn chức danh cũ Hiện nay, nhiều cán làm công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực hệ thống VCB chưa tiếp cận/đào tạo phương pháp quản trị nhân đại, chưa có nhiều hội tham gia khóa đào tạo chuyên sâu/nâng cao quản trị phát triển nguồn nhân lực Một số công việc để đưa công tác phát triển nguồn nhân lực VCB theo thông lệ vẫn giai đoạn chuẩn bị/chưa thực như: chưa hoàn thành việc xây dựng khung lực cho vị trí toàn hệ thống (hiện hoàn thành việc xây dựng áp dụng khung lực vị trí khách hàng bán bn, CRC bán bn, phê duyệt tín dụng sở kết Dự án CTOM 06 sáng kiến); chức hỗ trợ Khối kinh doanh với vai trò “đối tác nhân sự” (HRBP) chưa phát huy hiệu quả; chưa xây dựng lộ trình/kế hoạch phát triển nghề nghiệp nói chung đội ngũ cán quy hoạch/cán tiềm nói riêng Các chương trình đào tạo, phát triển cán cịn rời rạc, chưa có liên kết tương hỗ, khiến cho hoạt động đào tạo chưa có tính mục tiêu đáp ứng tốt nhu cầu nhân dài hạn….Hệ thống thông tin quản lý nhân thiếu yếu Phần mềm quản trị nhân phần mềm vệ tinh (quản lý đào tạo, quản lý cơng việc, tính lương, KPI…) chưa tích hợp để tiến hành quản trị nhân tổng thể Nhiều quy trình liên quan đến cơng tác tổ chức, nhân phải thực thủ công khơng có cơng cụ hỗ trợ làm giảm suất lao động tăng khả xảy rủi ro tác nghiệp Chưa phát huy hết liên kết đơn vị với trường VCB để trao đổi kinh nghiệm chuyên môn, tận dụng nguồn chất xám tài liệu giảng dạy, sở vật chất sờ để thực đào tạo Trong thời kỳ CMCN 4.0 cần kết hợp trường VCB đơn vị để đào tạo chuyên gia quản lý, kỹ thuật số đầu ngành nhân viên có chun mơn cao Về sách đãi ngộ môi trường làm việc VCB: VCB nơi có mơi trường làm việc đứng đầu hệ thống NHTM Việt nam có chế độ đãi ngộ tốt với người lao động Tuy nhiên, thời gian tới cần tạo điều kiện, động viên bảo đảm 192 cho CBCNV học tập, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm nghề nghiệp, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt quan tâm liên quan đến việc chuyển đổi công nghệ ngân hàng số; đồng thời sử dụng nguồn nhân lực đào tạo phù hợp với cơng việc Cần có sách khen thưởng đãi ngộ thu hút người tài Một số ý kiến đóng góp VCB việc hoạch định chiến lược PTNNL thời kỳ CMCN 4.0: VCB cần hoạch định chiến lược PTNNL thời kỳ CMCN4.0 bám sát với chiến lược phát triển kinh doanh lộ trình chuyển đổi số, ý đến vấn đề đánh giá NNL, từ xây dựng kế hoạch số lượng cụ thể NNL hàng năm Trong quan tâm đến đào tạo thay đổi vị trí cơng tác cho lao động dơi dư máy móc thay thế, quan tâm đến NNL có chất lượng cao xây dựng sách cụ thể để quản lý phát triển lực lượng lao động Trong cơng tác đào tạo cần đa dạng hóa hình thức đào tạo E-learning xu kỷ nguyên số, quan tâm triển khai hệ thống quản trị đào tạo (LMS), thư viện điện tử đại, hệ thống đào tạo trực tuyến hoạt động đào tạo thực hành mơ phỏng, kiện tồn phát triển Tổ chức quản lý hạ tầng – tảng công nghệ Phụ lục Danh sách Chi nhánh trực thuộc VCB STT TÊN CHI NHÁNH An Giang Ba Đình Bà Rịa Bảo Lộc Bắc Bình Dương Bắc Giang 193 NĂM THÀNH LẬP 1991 2006 2019 2019 2014 2009 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 Bắc Hà Tĩnh Bạc Liêu Bắc Ninh Bắc Gia Lai Bắc Sài Gòn Bến Tre Biên Hồ Bình Định Bình Dương Bình Phước Bình Tây Bình Thuận Cà Mau Cần Thơ Châu Đốc Chí Linh Chương Dương Đà Nẵng Đăk Lăk Đơng Anh Đơng Bình Dương Đồng Nai Đơng Sài Gịn Đồng Tháp Dung Quất Gia Định Gia Lai Hạ Long Hà Nam Hà Nội Hà Thành Hà Tĩnh Hải Dương Hải Phịng Hồ Chí Minh Hoàn Kiếm Hoàng Mai Huế Hùng Vương Hưng Yên Khánh Hòa Kiên Giang Kinh Bắc Kon Tum Kỳ Đồng Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Long An 2006 2011 2003 2018 2006 2015 2006 1985 1998 2016 1997 2006 1993 1989 2006 2019 2006 1975 1996 2014 2018 1989 2006 2006 2006 2015 2000 2006 2012 1985 2014 1994 2002 1977 1976 2008 2014 1993 2006 2006 1985 1986 2019 2009 2009 2006 2014 2014 2006 194 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 Đơng Đồng Nai Móng Cái Nam Bình Dương Nam Đà Nẵng Nam Định Nam Hà Nội Nam Hải Phòng Nam Sài Gòn Nghệ An Nghi Sơn Nha Trang Nhơn Trạch Ninh Bình Ninh Thuận Phố Hiến Phú Nhuận Phú Quốc Phúc Yên Quy Nhơn Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Nam Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sài Gòn Sài Thành Sở giao dịch Sóc Sơn Sóc Trăng Tân Bình Dương Tân Bình Tân Định Tân Sài Gòn Tân Sơn Nhất Tây Cần Thơ Tây Hà Nội Tây Hồ Tây Ninh Tây Sài Gịn Thái Bình Thái Ngun Thăng Long Thành Cơng Thanh Hóa Thanh Xuân Thủ Đức Thủ Thiêm 2014 2006 2006 2016 2012 2014 2016 1993 1989 2018 2006 2006 2012 2010 2016 2015 2016 2018 2006 2011 2009 2006 2006 1998 1991 2009 2006 2006 2005 2014 2006 2006 2006 2006 2019 2015 2006 2008 2014 2008 2015 1996 2013 2006 2006 2010 2009 2006 2015 195 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 Tiền Giang Trà Vinh Tuyên Quang Vinh Vĩnh Long Vĩnh Phúc Vũng Tàu Hịa Bình n Bái Đơng Quảng Ninh Hội An Đắk Nông 2008 2009 2018 2010 2010 2005 1982 2020 2020 2020 2020 2020 Phụ lục Danh sách cơng ty văn phịng đại diện STT Tên Công ty Công ty TNHH Một thành viên cho thuê cho thuê tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Công ty TNHH Một thành viên chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Công ty TNHH Một thành viên Kiều hối Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Công ty TNHH Cao ốc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam 198 196 Công ty Liên doanh TNHH Vietcombank- Bonday - Bến Thành (VBB) Công ty liên doanh Quản lý Quỹ đầu tư chứng khoán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCBF) Công ty tài Việt Nam - Hồng Kơng Cơng ty Chuyển tiền Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng TNHH Ngoại thương Việt Nam Lào 10 Văn phòng đại diện Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt 11 Nam khu vực phía Nam Văn phịng đại diện Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt 12 Nam Singapore Văn phòng đại diện Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Mỹ Phụ lục Số liệu báo cáo tài hợp VCB từ 2016-2020 Nội dung Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 A TÀI SẢN I Tiền mặt, vàng bạc, đá quý 9,692,053 10,102,861 12,792,045 13,778,358 15,095,394 II Tiền gửi NHNN 17,382,418 93,615,618 10,845,701 34,684,091 33,139,373 III Tiền, vàng gửi TCTD khác cho vay TCTD khác 151,845,57 232,973,403 250,228,037 249,470,372 267,969,645 Tiền, vàng gửi TCTD khác 103,236,05 159,043,345 187,352,500 190,100,329 204,713,783 Cho vay TCTD khác Dự phòng rủi ro cho vay TCTD 48,609,517 73,930,058 63,875,537 62,370,043 64,255,862 -1,000,000 -3,000,000 -1,000,000 - 197 khác IV Chứng khoán kinh doanh 4,233,529 9,669,033 2,654,806 1,801,126 1,954,061 Chứng khoán kinh doanh 4,271,362 9,750,244 2,725,051 1,889,628 1,991,861 -37,833 -81,211 -70,245 -88,502 -37,800 230,658 832,354 275,983 98,312 535,321,404 621,573,249 724,290,102 820,545,467 543,434,460 631,866,758 734,706,891 839,788,261 -8,113,056 -10,293,509 -10,416,789 -19,242,794 131,771,10 129,952,272 149,296,430 167,529,689 156,931,097 51,931,950 34,688,298 35,321,259 35,699,090 42,148,831 80,019,284 95,404,021 114,251,030 132,271,302 115,382,544 -180,127 -140,047 -275,859 -440,703 -600,278 3,627,814 3,552,828 2,476,067 2,464,493 2,239,006 812,743 872,001 907,647 951,670 726,183 2,829,418 2,705,966 1,635,418 1,587,823 1,587,823 -14,347 -25,139 -66,998 -75,000 -75,000 IX Tài sản cố định 5,639,382 6,162,361 6,527,466 6,710,443 8,539,362 Tài sản cố định hữu hình 3,717,046 4,198,053 4,459,292 4,449,649 5,411,139 Dự phịng giảm giá chứng khốn K.doanh V Các cơng cụ tài phái sinh tài sản tài khác VI Cho vay khách hàng Cho vay cho thuê tài khách hàng Dự phòng rủi ro cho vay cho thuê tài khách hàng VII Hoạt động mua nợ 452,684,31 460,808,46 -8,124,152 - Mua nợ - Dự phòng rủi ro hoạt động mua nợ - VII Chứng khoán đầu tư Chứng khoán đầu tư sẵn sàng để bán Chứng khoán đầu tư giữ đến ngày đáo hạn Dự phịng giảm giá chứng khốn đầu tư VIII Góp vốn, đầu tư dài hạn Đầu tư vào công ty Đầu tư vào công ty liên doanh, liên kết Đầu tư dài hạn khác Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn - 198 a Nguyên giá TSCĐ b Hao mòn TSCĐ 8,621,996 9,701,927 10,534,068 11,161,239 12,866,189 -4,904,950 -5,503,874 -6,074,776 -6,711,590 -7,455,050 Tài sản cố định thuê tài - a Nguyên giá TSCĐ - b Hao mòn TSCĐ - Tài sản cố định vơ hình 1,922,336 1,964,308 2,068,174 2,260,794 3,128,223 a Nguyên giá TSCĐ 2,518,777 2,606,775 2,772,517 3,050,669 4,211,880 -596,441 -642,467 -704,343 -789,875 -1,083,657 b Hao mòn TSCĐ X Bất động sản đầu tư - a Nguyên giá BĐSĐT - b Hao mịn BĐSĐT - XI Tài sản "Có" khác 10,800,045 13,111,149 17,356,776 21,891,872 19,816,687 Các khoản phải thu 2,950,677 4,505,735 4,065,268 8,829,375 6,668,595 Các khoản lãi, phí phải thu 5,786,098 6,025,653 7,409,149 8,150,156 7,206,125 1,943 5,548 6,740 405,543 909,263 2,062,264 2,576,228 5,879,141 4,510,592 5,036,638 -937 -2,015 -3,522 -3,794 -3,934 787,906,892 1,035,293,283 1,074,026,560 1,222,718,858 1,326,230,092 Tài sản thuế TNDN hỗn lại Tài sản Có khác - Trong đó: Lợi thương mại Các khoản dự phịng rủi ro cho tài sản Có nội bảng khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN B NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU I Các khoản nợ Chính phủ NHNN II Tiền gửi vay TCTD khác - 54,151,413 171,385,068 90,685,315 92,365,806 41,176,995 72,238,405 66,942,203 76,524,079 73,617,085 103,583,833 Tiền gửi TCTD khác 53,282,230 55,803,878 75,245,679 71,046,512 100,916,433 Vay TCTD khác 18,956,175 11,138,325 1,278,400 2,570,573 2,667,400 199 III Tiền gửi khách hàng IV Các cơng cụ tài phái sinh khoản nợ tài khác V Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay mà TCTD chịu rủi ro VI Phát hành giấy tờ có giá 590,451,34 VII Các khoản nợ khác 708,519,717 801,929,115 928,450,869 - 1,032,113,56 52,031 - 23,153 25,803 20,431 14,679 10,286,376 18,214,504 21,461,132 21,383,932 21,240,197 12,677,844 17,650,679 21,221,737 25,997,753 33,953,811 Các khoản lãi, phí phải trả 6,454,174 8,467,337 8,717,540 10,382,357 9,797,834 Thuế TNDN hoãn lại phải trả 18,461 20,052 19,295 22,023 6,205,209 9,163,290 12,484,902 15,593,373 24,155,977 1,011,847,18 1,141,835,87 1,232,135,11 3 Các khoản phải trả công nợ khác Dự phịng rủi ro khác (Dự phịng cho cơng nợ tiềm ẩn cam kết ngoại bảng) TỔNG NỢ PHẢI TRẢ 739,805,38 982,735,324 VIII Vốn quỹ 48,101,510 52,557,959 62,179,379 80,882,982 94,094,979 Vốn TCTD 36,022,846 36,321,931 36,322,343 42,428,820 42,428,821 a Vốn điều lệ 35,977,686 35,977,686 35,977,686 37,088,774 37,088,774 b Vốn đầu tư XDCB 4,995,389 4,995,389 c Thặng dư vốn cổ phần - 45,160 d Cổ phiếu quỹ - e Cổ phiếu ưu đãi - g Vốn khác - 344,245 344,657 344,657 344,658 5,936,667 7,253,682 9,445,732 12,186,141 14,925,803 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 84,245 94,485 84,450 16,361 5,103 Chênh lệch đánh giá lại tài sản Lợi nhuận chưa phân phối/Lỗ lũy kế 83,285 83,285 119,178 113,011 5,830,946 8,715,252 16,138,687 26,055,190 Quỹ TCTD 200 36,650,228 Lợi ích cổ đơng khơng kiểm sốt 143,521 IX Lợi ích cổ đơng thiểu số TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU 787,906,89 89,324 68,989 83,459 85,024 1,035,293,283 1,074,026,560 1,222,718,858 1,326,230,092 CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ Thiều Quang Hiệp, Nguyễn Thị Gấm (2016), Xu hướng phát triển Ngân hàng số - Những vấn đề đặt Ngân hàng Thương mại Việt Nam Tạp chí Ngân hàng, số 15, tháng 8/2016; Thiều Quang Hiệp (2016), Vấn đề an ninh tài thị trường tài Tạp chí Thị trường Tài Tiền tệ , số 16, tháng 8/2016; Thiều Quang Hiệp, Dương Ngọc Hào, Lê Thị Chúc Ly (2016), Thách thức hội sau sáp nhập hợp Ngân hàng Tạp chí Ngân hàng, số 16, tháng 8/2016; Thiều Quang Hiệp, Lê Mai Trang (2016), Chính sách tỷ giá hướng tới mục tiêu xuất Tạp chí Ngân hàng, số 18, tháng 9/2016; 201 Thiều Quang Hiệp (2018), Phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương, số 529, tháng 11/2018; Thiều Quang Hiệp (2019), Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư Tạp chí Nghiên cứu Ấn Độ châu Á, số 4, tháng 4/2019; Thiều Quang Hiệp (2020), Phát triển Ngân hàng số Việt Nam: Thực trạng đề xuất Tạp chí Tài chính, kỳ 2, tháng 6/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI -  - THIỀU QUANG HIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9.34.01.01 202 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Từ Quang Phương PGS.TS Đào Thị Ngọc Minh HÀ NỘI 2021 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu độc lập thân với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn, thông tin, liệu, số liệu đưa luận án trích dẫn rõ ràng, đầy đủ nguồn gốc, số liệu tổng hợp cá nhân bảo đảm tính khách quan trung thực TÁC GIẢ LUẬN ÁN THIỀU QUANG HIỆP 203 LỜI CẢM ƠN Trước hết, cho phép Tác giả bày tỏ lòng biết ơn tới PGS.TS Từ Quang Phương PGS.TS Đào Thị Ngọc Minh, người hướng dẫn khoa học giúp Tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin cảm ơn nhà khoa học, cán nhân viên trường Đại học Kinh Doanh Cơng nghệ Hà nội có góp ý xác đáng giúp đỡ nhiệt tình q trình nghiên cứu hồn thành luận án Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp công tác Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam giúp đỡ chân thành, tận tình ý kiến đóng góp, động viên khích lệ giúp Tác giả hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu Cuối Tác giả gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè người thân thường xuyên động viên khích lệ, giúp đỡ Tác giả hoàn thành luận án Trân trọng cảm ơn! 204 205 ... luận phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư Chương Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ. .. điểm phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư? ??…………… 4.1.3 Dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại. .. NGUỒN NHÂN LỰC CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ …………… 45 2.3.1 Nội dung phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư? ??……………………………………………………