Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ngân hàng đầu tư và phát triển Việt nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế

Luận văn tốt nghiệp i Đại học Kinh tế quốc dân TÓM TẮT LUẬN VĂN Hội nhập kinh tế quốc tế đặt nhiều hội không thách thức doanh nghiệp Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam không ngoại lệ Với xuất phát điểm thấp hạn chế chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nói riêng đào tạo phát triển nguồn nhân lực xem chìa khóa để giải toán nguồn nhân lực Đây lí cho việc lựa chọn đề tài luận văn "Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế"  Mục đích nghiên cứu: - Nghiên cứu sở lí luận đào tạo - phát triển nguồn nhân lực; cần thiết BIDV - Phân tích thực trạng công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực BIDV thời gian qua - Căn vào sở lý luận kết phân tích, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực BIDV đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế  Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận, thực tiễn công tác đào tạo - phát triển đội ngũ cán BIDV, từ đưa giải pháp hoàn thiện  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực hệ thống BIDV (bao gồm Trụ sở tất đơn vị thành viên) Các số liệu nghiên cứu khoảng thời gian từ 2005 đến 2008  Phương pháp nghiên cứu: Thống kê, phân tích, tổng hợp, bảng hỏi, vấn… Trong đó, kênh thu thập thông tin, số liệu gồm có: - Số liệu thống kê Trung tâm đào tạo Ban Tổ chức cán BIDV; Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp ii Đại học Kinh tế quốc dân - Thông tin thu từ bảng hỏi: Số lượng bảng hỏi phát thu 200 phiếu, 100 phiếu dành cho trưởng phận nghiệp vụ, 100 phiếu dành cho cán nghiệp vụ - Thông tin thu qua vấn phận chuyên trách đào tạo Ban Tổ chức cán Trung tâm đào tạo BIDV  Kết cấu luận văn: gồm 03 chương - Chương 1: Cơ sở lí luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Chương 1- CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1- Thực chất công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: "Phát triển nguồn nhân lực" tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động (theo hướng lên, tức nhằm nâng cao khả trình độ nghề nghiệp họ) Xét nội dung, phát triển nguồn nhân lực gồm loại hoạt động: giáo dục, đào tạo, phát triển - "Đào tạo" (hay gọi đào tạo kỹ năng): hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động nắm vững công việc mình, nâng cao trình độ, kỹ để thực nhiệm vụ lao động có hiệu - "Giáo dục": hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân iii - "Phát triển": hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Bảng 1.1- So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển Tập trung Công việc Công việc tương lai Phạm vi Cá nhân Cá nhân tổ chức Thời gian Ngắn hạn Dài hạn Mục đích Khắc phục thiếu hụt Chuẩn bị cho tương lai kiến thức kỹ (Nguồn: Giáo trình Quản trị Nhân lực; Bộ môn Quản trị Nhân lực; Khoa Kinh tế Lao động & Dân số; Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân; NXB Lao động - Xã hội, 2004, tr.162) "Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực": hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh 1.2- Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 1.2.1- Nội dung phải kể đến việc "xây dựng chiến lược tổng thể đào tạo phát triển" Để xây dựng thực chiến lược này, tổ chức cần phải xem xét vấn đề sau: - Tại tổ chức cần đầu tư cho đào tạo phát triển; - Phải tiến hành loại chương trình đào tạo phát triển nào; - Ai cần đào tạo; - Ai người cung cấp chương trình đào tạo phát triển; - Làm để đánh giá chương trình đào tạo phát triển 1.2.2- Một nội dung cần quan tâm trình tự xây dựng chương trình đào tạo/phát triển tổ chức, bao gồm: Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân iv Xác định nhu cầu đào tạo Đánh giá lại cần thiết Các quy trình đánh giá xác định phần đo lường mục tiêu Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Dự tính chi phí đào tạo Thiết lập quy trình đánh giá Sơ đồ 1.1- Trình tự xây dựng chương trình đào tạo/phát triển (Nguồn: Giáo trình Quản trị Nhân lực; Bộ môn Quản trị Nhân lực; Khoa Kinh tế Lao động & Dân số; Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân; NXB Lao động - Xã hội- 2004, trang 176) 1.3- Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức: 1.3.1- Các yếu tố bên tổ chức: Cơ chế ủng hộ lãnh đạo Đào tạo Phát triển Động lực cá nhân Sự tham gia có chất lượng cán trực tiếp Mục tiêu tổ chức Sự phù hợp sách nhân Sơ đồ 1.2 - Mô hình tổng hợp số yếu tố tác động tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp v Đại học Kinh tế quốc dân 1.3.2- Các yếu tố bên tổ chức: Ngoài ra, công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực chịu tác động yếu tố bên tổ chức như: tình hình kinh tế xã hội đất nước, đối thủ cạnh tranh, phát triển khoa học công nghệ Chương 2- PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) có tiền thân Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam, thành lập ngày 26/4/1957 2.1- Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam: 2.1.1- Các yếu tố bên trong:  Quan điểm Ban lãnh đạo: Ban lãnh đạo BIDV dành quan tâm, ủng hộ lớn cho công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực sở nhận thức sâu sắc vai trò công tác tồn phát triển BIDV thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế  Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh: BIDV ngân hàng thương mại, thực chức kinh doanh lĩnh vực tiền tệ Sản phẩm Ngân hàng dịch vụ cung cấp cho người sử dụng, phải thường xuyên đổi mới, sáng tạo, đòi hỏi kỹ giao tiếp tốt khách hàng Ngân hàng ngành tiềm ẩn nhiều rủi ro, ngân hàng phải đặc biệt quan tâm đến công tác quản trị rủi ro, đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng ngân hàng Đến 31/12/2008, tổng tài sản BIDV giữ vị trí thứ thị trường nội địa, tiêu kinh doanh đạt mức tăng trưởng lớn Đặc biệt, tiêu lợi nhuận trước thuế bình quân đầu người (năng suất lao động ngân Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân vi hàng) năm 2008 tăng gấp 5,19 lần so với 2005 Kết điều kiện thuận lợi để BIDV tiến hành hoạt động đào tạo - phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, với quy mô tốc độ phát triển đặt nhu cầu đào tạo lớn mà phận quản lý công tác BIDV cần đặc biệt ý  Cơ cấu máy tổ chức: Mô hình tổ chức BIDV tổ chức vận hành theo mô hình công ty mẹ (trụ sở BIDV) công ty (các chi nhánh/sở giao dịch, công ty, đơn vị nghiệp) Tuy nhiên, từ 10/2008, trụ sở BIDV Chi nhánh/Sở giao dịch vừa có chuyển đổi mô hình theo hướng tăng cường tách bạch khâu tiếp xúc khách hàng khâu giải ngân, vị trí nghiệp vụ có thay đổi định với chuyên sâu cụ thể Đồng thời, BIDV có kế hoạch thực cổ phần hóa lộ trình chuyển đổi theo hướng tập đoàn với bốn hoạt động ngân hàng - bảo hiểm - chứng khoán - đầu tư tài Thực tế đặt nhu cầu đào tạo lớn để đáp ứng yêu cầu tác nghiệp tương lai BIDV  Đặc điểm nguồn nhân lực: Bảng 2.1- Quy mô, chất lượng nguồn nhân lực BIDV stt Chỉ tiêu (đơn vị tính) Năm 2005 2006 2007 2008 Quy mô nguồn nhân lực (người) 9269 10294 11476 12933 Tỷ lệ cán nữ (%) 53,7 54,3 54,6 55,7 Tỷ lệ cán nhóm tuổi ≤ 30 (%) 56,2 56,9 57,1 57,5 Tỷ lệ cán có trình độ ĐH (%) 74,8 75,67 76,1 77,9 Tỷ lệ cán có trình độ ĐH (%) 2,46 2,77 4,03 4,23 Tỷ lệ cán có C Ngoại ngữ trở lên (%) 40,7 44,2 51,7 48,4 Nguồn: Báo cáo lao động có mặt đến thời điểm 31/12 năm 2005-2008 BIDV Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp vii Đại học Kinh tế quốc dân Nguồn nhân lực trẻ, có quy mô lớn có chất lượng cao điều kiện thuận lợi cho việc thực công tác đào tạo - phát triển toàn hệ thống Đồng thời, để thực mục tiêu phát triển, với đội ngũ cán trẻ tuổi đời tuổi nghề yêu cầu đặt công tác đào tạo phát triển cán trở nên cấp thiết hết  Bộ phận chuyên trách công tác đào tạo - phát triển: - Ban Tổ chức cán bộ: phận tham mưu hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực, sách đào tạo - phát triển nguồn nhân lực BIDV Ban Tổ chức cán bố trí chuyên viên chuyên trách đào tạo phát triển, cán qua số khóa học bồi dưỡng quản trị nhân nói chung, chủ yếu thực công việc theo tích luỹ kinh nghiệm - Trung tâm đào tạo: sở thức BIDV để thực công tác đào tạo cho cấp cán Phần lớn cán Trung tâm cán hành chính, trợ giúp cho việc tổ chức khóa đào tạo  Cơ sở vật chất công nghệ, kinh phí dành cho đào tạo - phát triển: Với quan tâm Ban lãnh đạo BIDV, yếu tố thuận lợi cho việc tiến hành công tác đào tạo - phát triển  Các hoạt động quản trị nhân lực khác: - Phân tích công việc: BIDV chưa tiến hành phân tích công việc Điều ảnh hưởng không nhỏ tới việc xác định nhu cầu đào tạo BIDV, lẽ phận nhân chuẩn để xác định kiến thức, kỹ thực thiếu cán để tiến hành đào tạo - Đánh giá thực công việc: Ở BIDV, việc đánh giá chủ yếu thực thông qua bình bầu thi đua lần năm (6 tháng 12 tháng) Các tiêu chí đánh giá chủ yếu định tính Kết đánh giá chưa có nhiều ý nghĩa việc tiến hành hoạt động nhân khác BIDV (như đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm, đãi ngộ,…) Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp viii Đại học Kinh tế quốc dân 2.1.2- Các yếu tố bên ngoài: Luận văn tập trung vào số yếu tố liên quan đến trình hội nhập kinh tế quốc tế, là: xu hướng phát triển nghiệp vụ ngân hàng đại, phát triển mạnh mẽ công nghệ ngân hàng, xu hướng liên kết hợp tác NHTM, cạnh tranh việc sử dụng lao động 2.2- Đánh giá chung công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực BIDV so với yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế: 2.2.1- Những mặt tích cực đạt được: - Tiến hành công tác đào tạo - phát triển cách thường xuyên, đặn hàng năm Phần lớn chương trình đào tạo tổ chức thành nhiều khóa học với thời gian linh hoạt để cán chủ động bố trí thời gian tham gia - BIDV tăng cường đầu tư cho sở vật chất phục vụ đào tạo - phát triển: Đây tảng cho việc thực phương pháp đào tạo đại việc tiếp cận sản phẩm nghiệp vụ đại đào tạo - Số lượng phương pháp đào tạo áp dụng BIDV tương đối đa dạng, tạo thuận lợi cho cán việc lựa chọn, góp phần làm phong phú nội dung truyền đạt, giúp cán dễ tiếp cận với chương trình đào tạo - Hiệu công tác đào tạo - phát triển tốt: Luận văn sử dụng phiếu điều tra bảng hỏi để đánh giá hiệu công tác đào tạo - phát triển BIDV Với mức độ hiệu này, BIDV tin tưởng vào khả tiếp tục trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, cụ thể sau: Về nội dung chương trình đào tạo: tỉ lệ đánh giá mức Rất tốt Tốt đạt 59,5% Về giáo viên giảng dạy: tỷ lệ đánh giá mức Xuất sắc Tốt khả chuyên môn giáo viên lên tới 83% Về kết thực công việc cán sau đào tạo: Có 149/200 (74,5%) người hỏi cho kết thực công việc cán Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp ix Đại học Kinh tế quốc dân “Tốt hơn” “Tốt nhiều” sau BIDV cử đào tạo Thạc sỹ/Tiến sỹ trường quy 158/200 (79%) có ý kiến tương tự trường hợp cán đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ BIDV tổ chức Về công tác tổ chức đào tạo: Nhìn chung, ý kiến đánh giá cán khảo sát cho kết tốt, tỷ lệ đánh giá mức Kém 0%: 2.2.2- Những hạn chế: - Chưa xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực dài hạn: Điều không phù hợp với mục tiêu dài hạn phát triển hoạt động kinh doanh BIDV, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế trình hội nhập sâu rộng, toàn diện kéo dài - Còn nhiều bất cập việc xây dựng chương trình đạo tạo/phát triển: Thứ nhất, việc xác định nhu cầu đào tạo, lựa chọn đối tượng đào tạo chưa thực cách hệ thống, khoa học sở phân tích nhu cầu lao động tổ chức, mà chủ yếu từ đề xuất đơn vị phận nghiệp vụ Thứ hai, BIDV chưa chủ động việc xây dựng lựa chọn, đánh giá nội dung chương trình đào tạo, chủ yếu giao cho đối tác/cơ sở đào tạo cung cấp Vì vậy, nội dung đào tạo chậm đổi mới, chưa phù hợp với nhu cầu thực tế chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu chuyển đổi hoạt động BIDV Danh mục chương trình đào tạo nghiệp vụ BIDV thời gian qua chưa thấy xuất khóa đào tạo chuẩn bị đón đầu cho việc ứng dụng, triển khai theo xu hướng phát triển sản phẩm nghiệp vụ đại như: bao toán, ngân hàng giám sát, chi nhánh ATM tự động… Kỹ phát triển sản phẩm chưa tập trung đào tạo cách tương xứng Ngoài ra, đào tạo Ngoại ngữ - yêu cầu cấp thiết thời kỳ hội nhập quốc tế lại hạn chế quy mô chương trình đào tạo Thứ ba, phương pháp đào tạo đại chưa áp dụng rộng rãi mức thí điểm Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp x Đại học Kinh tế quốc dân Thứ tư, công tác đánh giá hiệu đào tạo chưa thực mang tính hình thức, chưa có ý nghĩa vận dụng vào việc đổi mới, cải tiến nội dung đào tạo công tác tổ chức đào tạo Những hạn chế tất yếu làm giảm hiệu công tác đào tạo - phát triển BIDV, đường tiến tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán có đủ lực, trình độ đáp ứng yêu cầu hội nhập trở nên khó khăn 2.2.3- Nguyên nhân (xét lý thuyết quản trị nhân sự): - Đội ngũ cán chuyên trách làm công tác đào tạo - phát triển mỏng, thường cán nghiệp vụ ngân hàng điều động sang, không đào tạo quản lý nhân sự, chủ yếu làm việc theo kinh nghiệm - BIDV chưa tiến hành phân tích công việc chưa có hệ thống mô tả công việc cho vị trí chức danh công việc Đồng thời, BIDV chưa tiến hành công tác đánh giá thực công việc cách cụ thể, xác Do vậy, hoạt động nhiều tác dụng việc xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, lựa chọn đối tượng đào tạo Chương 3- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BIDV ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 3.1- Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực BIDV thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế:  Mục đích: tạo bước chuyển đổi cấu, chất lượng đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu vận hành theo mô hình tổ chức (chuẩn bị cổ phần hóa, tiến tới mô hình tập đoàn tài - ngân hàng)  Đội ngũ cán đủ lực hội nhập kinh tế quốc tế phải tinh thông nghiệp vụ ngân hàng nghiệp vụ liên quan, tận dụng tốt thành tựu công nghệ thông tin, thành thạo ngoại ngữ, có tác phong công nghiệp kỷ luật cao Trong đó, đặc biệt trọng đến cán trực tiếp tham gia vào Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp xi Đại học Kinh tế quốc dân đàm phán, ký kết hợp đồng quốc tế gia nhập tổ chức đa phương, cán kiểm soát chuyên trách làm công tác pháp luật quốc tế  Các nội dung đào tạo trọng tâm: Đào tạo kiến thức, kỹ quản trị chiến lược quản lý hoạt động Công ty mẹ - Công ty Tập đoàn cho cán cấp cao đương chức quy hoạch; đào tạo chuyên gia đầu ngành; đào tạo nâng cao kỹ nghiệp vụ chuyên môn; đào tạo kỹ bán hàng chuyên nghiệp; đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ với số tiêu cụ thể cần đạt (trước mắt địa bàn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh) 3.2- Quan điểm cá nhân việc hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực BIDV đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế: 3.2.1- Cơ sở đưa giải pháp: - Giải pháp đưa phải nhằm khắc phục hạn chế công tác đào tạo - phát triển BIDV (đã nêu chương 2) - Giải pháp phải phù hợp với định hướng kinh doanh định hướng đào tạo - phát triển nguồn nhân lực BIDV thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế - Giải pháp bao gồm vấn đề nhận thức, quán triệt mặt lí luận biện pháp thực tế áp dụng BIDV 3.2.2- Điều kiện để thực giải pháp: biến động lớn định hướng phát triển kinh doanh quan điểm Ban lãnh đạo BIDV công tác đào tạo - phát triển so với phân tích nêu luận văn Đồng thời, giới hạn mặt kinh phí đào tạo sở vật chất, nguồn lực phục vụ cho công tác đào tạo không đáng kể 3.3- Một số giải pháp cụ thể: 3.3.1- Nhóm giải pháp trực tiếp:  Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển dài hạn: - Về thời hạn chiến lược: Để đào tạo với phát triển, chiến lược nên lập khoảng thời gian dài (có thể từ 10 - 20 năm) Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp xii Đại học Kinh tế quốc dân - Về nội dung chiến lược: Thứ nhất, việc nêu mục tiêu tổng quan, chiến lược cần bao gồm tiêu cần đạt theo lộ trình phát triển, bao gồm: nhóm tiêu quy mô nguồn nhân lực, nhóm tiêu chất lượng nguồn nhân lực Thứ hai, cần quan tâm làm rõ khía cạnh đào tạo khía cạnh phát triển Thứ ba, chiến lược cần làm rõ nội dung hoạt động quản lý nhân khác có mối liên hệ hỗ trợ cho công tác đào tạo - phát triển cán Thứ tư, chiến lược làm rõ trách nhiệm cụ thể đơn vị, cá nhân có liên quan lộ trình, kế hoạch tổ chức thực  Tăng cường hoạt động đào tạo mục tiêu “phát triển”: - Trước hết, cần nhận thức "phát triển" liên quan đến nhu cầu phát triển công việc tương lai cán BIDV Nhiệm vụ xác định nhu cầu phát triển không thuộc phận nhân đơn vị thành viên Ban Tổ chức cán mà cán cần tích cực tham gia - BIDV cần tăng cường chương trình đào tạo gắn với xu hướng phát triển nghiệp vụ ngân hàng thời kỳ hội nhập: Từ phân tích chương 2, rút số chương trình đào tạo thiết yếu gắn với yêu cầu hội nhập, cần triển khai đẩy mạnh thời gian tới: Thứ nhất, đào tạo sản phẩm nghiệp vụ ngân hàng đại (trước mắt sản phẩm kế hoạch phát triển sản phẩm BIDV) Thứ hai, tăng cường chương trình đào tạo “kỹ phát triển sản phẩm dịch vụ mới” cho cán Thứ ba, đào tạo ngoại ngữ cần phải xem nội dung đào tạo trọng tâm BIDV thời gian tới, trước mắt phấn đấu đạt mục tiêu định hướng Ban lãnh đạo  Cải tiến việc xác định nhu cầu đào tạo: Trước hết BIDV cần tiến hành phân tích công việc chức danh vị trí công việc, từ làm Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp xiii Đại học Kinh tế quốc dân rõ: công việc cụ thể, cán có nhiệm vụ, trách nhiệm gì; họ thực hoạt động nào, phải thực thực yêu cầu kiến thức, kỹ mà cán cần có để thực công việc Ngoài ra, Ban Tổ chức cán trực tiếp thực hướng dẫn cho phận nhân đơn vị kỹ thuật đánh giá nhu cầu đào tạo (ở vị trí công việc), gồm có kỹ thuật sau: quan sát vấn trực tiếp; sử dụng phiếu câu hỏi điều tra; thực kiểm tra kết công việc, kỹ ; phân tích báo cáo liệu ghi chép  Đổi việc xác định mục tiêu đào tạo: Trước hết, phận nhân nên cố gắng lượng hóa rõ kỹ mà học viên cần phải có sau khóa đào tạo BIDV cần xem xét đến việc cán tham gia vào trình xác định mục tiêu đào tạo cho cá nhân mình, thực qua trao đổi trực tiếp phận nhân với cán đào tạo  Cải tiến cách thức lựa chọn đối tượng đào tạo: BIDV có hướng dẫn cần thiết để đơn vị thành viên phận liên quan nhận thức tầm quan trọng vấn đề lựa chọn đối tượng đào tạo Đối với đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ, tin học: việc vào chứng đào tạo cán bộ, phận nhân cần đánh giá khả thực tế cán bộ, đồng thời cân nhắc đến mức độ yêu cầu công việc  Chủ động xây dựng nội dung chương trình đào tạo: BIDV cần chủ động xây dựng nội dung chương trình đào tạo, theo cán chuyên trách đào tạo cán xuất sắc, có uy tín nghiệp vụ BIDV cần phối hợp với sở đào tạo giáo viên việc xây dựng nội dung đào tạo; lựa chọn kiến thức, kỹ cần đào tạo, giáo trình học tập Nội dung chương trình đào tạo nên xây dựng chi tiết, Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp xiv Đại học Kinh tế quốc dân gửi cho học viên trước bắt đầu khóa học, đồng thời cách để tham khảo, lấy ý kiến học viên nội dung đào tạo Qua nghiên cứu, tìm hiểu sở liệu đào tạo BIDV, luận văn đưa danh mục chương trình đào tạo - phát triển (mang tính tham khảo) để đạt mục tiêu nêu định hướng BIDV  Lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo phù hợp: Trước hết, BIDV cần tiếp tục đổi cách thức đào tạo theo hướng tăng tính chủ động, tích cực người học Việc lựa chọn hình thức đào tạo vào: mục tiêu khóa đào tạo, đối tượng đào tạo, nội dung chương trình đào tạo, thời gian địa điểm tổ chức, điều kiện công tác học viên Đối với khóa dài hạn nên áp dụng hình thức chức, bán tập trung; khóa ngắn hạn nên áp dụng hình thức học tập trung; kết hợp đào tạo tập trung chức Về phương pháp đào tạo: cần tiếp cận sử dụng nhiều phương pháp đào tạo đại (đào tạo theo kiểu chương trình hóa; theo phương thức từ xa ); coi trọng phương pháp đào tạo công việc; quy định gắn chặt mức hỗ trợ BIDV với kết học tập cán bộ;  Tăng cường tham gia giảng dạy giảng viên kiêm chức: Đối với chương trình đào tạo, phận nhân phải thực thu thập thông tin, có báo cáo đánh giá cụ thể trình độ chuyên môn, khả sư phạm giáo viên Bên cạnh đội ngũ giảng viên thuê ngoài, BIDV cần phát huy nhiều vai trò đội ngũ giảng viên kiêm chức, đồng thời đẩy mạnh công tác "đào tạo giảng viên kiêm chức" để không tạo đội ngũ giảng viên kiêm chức thực chuyên nghiệp mà xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi cho ngân hàng Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động Luận văn tốt nghiệp xv Đại học Kinh tế quốc dân  Đánh giá toàn diện hiệu công tác đào tạo phát triển: Thời gian tới, BIDV cần tập trung vào đánh giá hiệu công tác đào tạo - phát triển sở nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động Về cách thức đánh giá: thực đánh giá cách toàn diện hiệu đào tạo - phát triển theo cấp độ đánh giá KirkPatrick: - Sự phản ứng, mức độ hài lòng người học; - Học viên học kiến thức, kỹ gì; - Học viên thay đổi hành vi họ công việc; - Chương trình đào tạo có tác động đến hoạt động tổ chức 3.3.2- Nhóm giải pháp hỗ trợ: - BIDV cần trọng cải tiến hoạt động phân tích công việc đánh giá thực công việc - hai mảng yếu - BIDV nên khẩn trương bổ sung cán chuyên trách cho công tác đào tạo - phát triển, đào tạo quy quản trị nhân sự, có kiến thức hoạt động nghiệp vụ ngân hàng - Ngoài ra, số kiến nghị khác như: quan tâm Ban lãnh đạo BIDV, đề xuất chế quản lý tổ chức để phát huy vai trò, trách nhiệm quyền hạn đơn vị, cá nhân công tác đào tạo - phát triển KẾT LUẬN: - Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực BIDV có ý nghĩa to lớn, đặc biệt thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế - Do thời gian kinh nghiệm hạn chế, nên giải pháp đưa luận văn phần nhiều mang tính chất gợi mở, đồng thời chưa sâu đánh giá nhu cầu đào tạo nghiệp vụ ngân hàng Tuy nhiên, từ đề xuất giải pháp nêu ra, BIDV nghiên cứu, tiến hành đề án khoa học để có giải pháp cụ thể áp dụng thành công thực tế Trần Hồng Vân Cao học Kinh tế lao động