Vì sao quản trị là hoạt động cần thiết đối với mọi tổ chức? Không phải mọi tổ chức đều tin rằng họ cần đến quản trị. Trong thực tiễn, một số người chỉ trích nền quản trị hiện đại và họ cho rằng người ta sẽ làm việc với nhau tốt hơn và với một sự thỏa mãn cá nhân nhiều hơn, nếu không có những nhà quản trị. Họ viện dẫn ra những hoạt động theo nhóm lý tưởng như là một sự nỗ lực ‘đồng đội’. Tuy nhiên họ không nhận ra là trong hình thức sơ đẳng nhất của trò chơi đồng đội, các cá nhân tham gia trò chơi đều có những mục đích rõ ràng của nhóm cũng như những mục đích riêng, họ được giao phó một vị trí, họ chấp nhận các qui tắcluật lệ của trò chơi và thừa nhận một người nào đó khởi xướng trò chơi và tuân thủ các hướng dẫn của người đó. Điều này có thể nói lên rằng quản trị là thiết yếu trong mọi sự hợp tác có tổ chức.
PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ MỤC LỤC I NHÌN NHẬN VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ II PHÂN TÍCH VÀ CHÚNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ Các khái niệm QUẢN TRỊ Vai trò hoạt động QUẢN TRỊ tổ chức Vai trò nhà quản trị tổ chức III KẾT LUẬN VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ I NHÌN NHẬN VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ Nhìn ngược dịng thời gian, thấy từ xa xưa có nỗ lực có tổ chức trơng coi người chịu trách nhiệm hoạch định, tổ chức điều khiển kiểm sốt để có cơng trình vĩ đại lưu lại đến ngày Vạn Lý Trường Thành Trung Quốc Kim Tự Tháp Ai Cập… Vạn Lý Trường Thành, cơng trình xây dựng trước cơng ngun, dài hàng ngàn số xuyên qua đồng núi đồi khối bề cao 10 mét, bề rộng mét, cơng trình hành tinh nhìn thấy từ tàu vũ trụ mắt thường Ta cảm thấy cơng trình vĩ đại biết chừng nào, vĩ đại hơn, ta biết có triệu người làm việc suốt hai chục năm trời ròng rã Ai cho người phu làm Ai người cung cấp cho đầy đủ nguyên liệu nơi xây dựng?… Chỉ có quản trị trả lời câu hỏi Đó dự kiến công việc phải làm, tổ chức nhân sự, nguyên vật liệu để làm, điều khiển người phu áp đặt kiểm tra, kiểm soát để bảo đảm công việc thực dự định Những hoạt động hoạt động quan trọng người ta gọi tên khác Quản trị có vai trị đáng kể với bộc phát cách mạng công nghiệp (Industrial Revolution), mở nước Anh vào kỷ 18, tràn qua Đại Tây Dương, xâm nhập Hoa Kỳ vào cuối nội chiến nước (giữa kỷ 19) Tác động cách mạng sức máy thay cho sức người, sản xuất dây chuyền đại trà thay sản xuất cách manh mún trước đó, giao thơng liên lạc hữu hiệu vùng sản xuất khác giúp tăng cường khả trao đổi hàng hóa phân công sản xuất tầm vĩ mô Từ thập niên 1960 đến nay, vai trò quản trị ngày có xu hướng xã hội hóa, trọng đến chất lượng, không chất lượng sản phẩm, mà chất lượng sống người thời đại ngày Đây giai đoạn quản trị chất lượng sinh hoạt (quality-of-life management), đề cập đến vấn đề tiện nghi vật chất, an toàn sinh hoạt, phát triển y tế giáo dục, môi trường, điều phối việc sử dụng nhân v.v mà nhà quản trị kinh doanh lẫn phi kinh doanh cần am tường góp sức thực Những kết luận nguyên nhân dẫn đến phá sản doanh nghiệp minh chứng cho vai trị có tính chất định quản trị tồn phát triển VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ tổ chức Thật vậy, nói đến nguyên nhân phá sản doanh nghiệp có nhiều nguyên nhân, nguyên nhân hàng đầu thường quản trị hiệu quả, hay nhà quản trị thiếu khả Trong hoàn cảnh nhau, người biết tổ chức hoạt động quản trị tốt hơn, khoa học hơn, triển vọng đạt kết chắn Đặc biệt quan trọng việc đạt kết mà vấn đề tốn giờ, tiền bạc, nguyên vật liệu nhiều loại phí tổn khác hơn, hay nói cách khác có hiệu Chúng ta hình dung cụ thể khái niệm hiệu quản trị biết nhà quản trị phấn đấu để đạt mục tiêu với nguồn lực nhỏ nhất, hồn thành chúng nhiều tới mức với nguồn lực sẵn có Vì quản trị hoạt động cần thiết tổ chức? Không phải tổ chức tin họ cần đến quản trị Trong thực tiễn, số người trích quản trị đại họ cho người ta làm việc với tốt với thỏa mãn cá nhân nhiều hơn, khơng có nhà quản trị Họ viện dẫn hoạt động theo nhóm lý tưởng nỗ lực ‘đồng đội’ Tuy nhiên họ khơng nhận hình thức sơ đẳng trò chơi đồng đội, cá nhân tham gia trị chơi có mục đích rõ ràng nhóm mục đích riêng, họ giao phó vị trí, họ chấp nhận qui tắc/luật lệ trò chơi thừa nhận người khởi xướng trị chơi tuân thủ hướng dẫn người Điều nói lên quản trị thiết yếu hợp tác có tổ chức Thật vậy, quản trị hoạt động cần thiết phải thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung Hoạt động quản trị hoạt động phát sinh người kết hợp với thành tập thể, cá nhân tự làm việc sống khơng liên hệ với khơng cần đến hoạt động quản trị Khơng có hoạt động quản trị, người tập thể phải làm gì, làm lúc nào, cơng việc diễn cách lộn xộn Giống hai người điều khiển khúc gỗ, thay bước hướng người lại bước hướng khác Những hoạt động quản trị giúp cho hai người khiêng khúc gỗ hướng Một hình ảnh khác giúp khẳng định cần thiết quản trị qua câu nói C Mác Tư Bản: “Một nghệ sĩ chơi đàn tự điều khiển mình, dàn nhạc cần phải có người huy, người nhạc trưởng” VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ II PHÂN TÍCH VÀ CHÚNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ Các khái niệm QUẢN TRỊ: Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” Từ tiến trình định nghĩa nói lên công việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt phải thực theo trình tự định Khái niệm tất nhà quản trị phải thực hoạt động quản trị nhằm đạt mục tiêu mong đợi Các chức quản trị bao gồm: Hoạch định: Nhà quản trị cần phải xác định trước mục tiêu định cách tốt để đạt mục tiêu mang lại kết cao Tổ chức: Đây công việc liên quan đến phân bổ xếp nguồn lực người nguồn lực khác tổ chức Mức độ hiệu tổ chức phụ thuộc vào phối hợp nguồn lực để đạt mục tiêu Lãnh đạo: Thuật ngữ mô tả tác động nhà quản trị đối vớicác thuộc cấp giao việc cho người khác làm Bằng việc thiết lập môi trường làm việc tốt, nhà quản trị giúp thuộc cấp làm việc hiệu Kiểm soát: Các nhà quản trị cố gắng để đảm bảo tổ chức mục tiêu đề Nếu hoạt động thực tiễn có lệch lạc nhà quản trị đưa điều chỉnh cần thiết Vai trò hoạt động QUẢN TRỊ tổ chức Quản trị hoạt động tất yếu phát sinh người kết hợp với thành tập thể/tổ chức để hồn thành mục tiêu chung Có lẽ khơng có lĩnh vực hoạt động người quan trọng công việc quản trị, nhà quản trị cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì mơi trường thuận lợi mà cá nhân làm việc với nhóm hồn thành nhiệm vụ mục tiêu định VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ Vai trò hoạt động quản trị tổ chức thể mặt sau: Quản trị định tồn phát triển tổ chức Khơng có hoạt động quản trị, người tập thể phải làm gì, làm lúc cơng việc diễn cách lộn xộn Quản trị giúp tổ chức thích nghi với mơi trường, nắm bắt tốt hội, giảm bớt tác động tiêu cực Bằng cách hoạch định công việc, hướng người phối hợp hoạt động, hướng mục tiêu chung, quản trị giúp tổ chức hoạt động “hiệu quả”, đạt mục tiêu đề Quản trị giúp tổ chức thành viên tổ chức thấy rỗ mục đích hướng Bên cạnh đó, hoạt động quản trị cịn giúp tổ chức, điều khiển kiểm sốt q trình thực hiện, tạo hệ thống, quy trình phối hợp hợp lí nhằm đạt tối đa hóa "hiệu suất", giúp tổ chức sử dụng tốt nguồn lực để trì hoạt động đạt mục tiêu với mức chi phí thấp Quản trị phối hợp nguồn lực tổ chức để thực mục tiêu tổ chức với hiệu cao VD: Những cơng trình vĩ đại lưu lại đến ngày Vạn Lý Trường Thành Trung Quốc Kim Tự Tháp Ai Cập đòi hỏi nhiều người chung tay thực suốt thời gian dài Để hồn thành cơng trình, tất yếu địi hỏi phải có hoạt động quản trị Đó dự kiến cơng việc phải làm, tổ chức nhân sự, nguyên vật liệu để làm, điều khiển người phu áp đặt kiểm tra, kiểm sốt để bảo đảm cơng việc thực dự định Hiện nay, kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, yêu cầu đặt cho tổ chức đạt mục tiêu mà phải ln tìm cách hạn chế chi phí gia tăng hiệu Do đó, hoạt động quản trị trở nên cần thiết Khi bàn đến vai trò quản trị, cần lưu ý số điểm sau đây: Có phải doanh nghiệp cần đến quản trị hay không? Vai trò quản trị thể rõ trường hợp tổ chức doanh nghiệp Khi nói đến nguyên nhân phá sản doanh nghiệp có nhiều ngun nhân, VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ nguyên nhân hàng đầu thường quản trị hiệu quả, hay nhà quản trị thiếu khả năng, thiếu tư chiến lược, phản ứng với thay đổi chung thời đại VD: Nokia, thương hiệu điện thoại hàng đầu năm 1990, có lẽ ngờ bùng nổ công nghệ đại lại nhanh chóng đẩy xuống vực sâu đến Sự đời phát triển thần tốc nhiều công ty công nghệ hệ sau, đặc biệt công ty phát triển smartphone, nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần doanh số Nokia Mặc dù nỗ lực để cải tiến dòng điện thoại cho đời smartphone, thay đổi chậm chạm Nokia không để lại nhiều ấn tượng nhanh chóng bị nhấn chìm “ngơi sao” làng cơng nghệ Cuối cùng, gã khổng lồ điện thoại thời phải “bán mình” cho Microsoft Sau đổi chủ, Nokia giữ thương hiệu, Microsoft tuyên bố ngừng sử dụng thương hiệu Nokia Điều đánh dấu kết thúc hoàn toàn thương hiệu Phần Lan 100 năm lịch sử Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa có doanh nghiệp cần đến quản trị Trên thực tế, quản trị yêu cầu tất yếu đặt cho tổ chức Ngay hình thức sơ đẳng trò chơi đồng đội, cá nhân tham gia trị chơi có mục đích rõ ràng nhóm mục đích riêng, họ giao phó vị trí, họ chấp nhận qui tắc/luật lệ trò chơi thừa nhận người khởi xướng trị chơi tn thủ hướng dẫn người Điều nói lên quản trị thiết yếu hợp tác có tổ chức Ngay có mình, quản trị quan trọng, lẽ người phải xếp tổ chức nguồn lực hướng mục tiêu cuối để đạt đến kết tốt Khi nguồn lực khơng bị giới hạn có cần đến quản trị hay không? Một nguyên nhân khiến hoạt động quản trị trở nên quan trọng nguồn lực hữu hạn Do đó, cá nhân tổ chức phải biết cách hoạch định-tổ chứcđiều khiển kiểm soát để đạt hiệu suất cao cơng việc VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ Nguồn lực tự khơng tạo lợi cạnh tranh cho công ty Để sinh khả khác biệt, nguồn lực phải độc đáo đáng giá Một nguồn lực độc đáo nguồn lực mà khơng có cơng ty khác có Thách thức người làm định hiểu giá trị chiến lược nguồn lực vơ hình hữu hình Giá trị chiến lược nguồn lực xác định mức độ ảnh hưởng chúng đến việc phát triển khả năng, lực cốt lõi cuối đến lợi cạnh tranh VD: Năng lực khác biệt Polaroid chụp ảnh lấy liền đặt tảng nguồn lực vơ hình độc đáo: bí xử lý phim lấy liền chống bắt chước quyền Một nguồn lực đáng giá cách giúp tạo nhu cầu mạnh mẽ sản phẩm cơng ty Bí cơng nghệ Polaroid đáng giá, tạo nhu cầu mạnh mẽ sản phẩm ảnh Thế nhưng, nguồn lực dồi đến mức gần khơng giới hạn quản trị có vai trị Khi đó, giúp tổ chức hướng để đạt đến mục tiêu Vai trò nhà quản trị tổ chức Để đánh giá chi tiết vai trò quản trị, đây, tập trung phân tích vai trị, chức nhà quản trị tổ chức Nhà quản trị người nắm vị trí đặc biệt tổ chức, giao quyền hạn trách nhiệm điều khiển giám sát công việc người khác, nhằm hồn thành mục tiêu chung tổ chức Trên thực tế, nhà quản trị phải làm nhiều công việc khác nhau, có liên quan đến cấp trên, cấp dưới, khách hàng xã hội… Tuy nhiên, khái quát công việc mà nhà quản trị phải đảm nhận, Henry Mintzberg cho nhà quản trị phải đảm đương 10 vai trị, chia thành nhóm sau đây: Vai trò quan hệ với người: Vai trò đại diện: Đại diện cho công ty người quyền tổ chức Là biểu tượng cho tập thể, có tính chất lễ nghi tổ chức Vai trị lãnh đạo: Phối hợp kiểm tra cơng việc nhân viên cấp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ Vai trò liên lạc: Quan hệ kết nối mối quan hệ bên bên tổ chức để hồn thành cơng việc VD: Tại cơng ty thực phẩm quốc gia,một nhà sản xuất gia vị loại rau cải làm chua lớn Pakistan Các nhà quản trị công ty khắp đất nước Pakistan phải vất vả đối đầu với bất ổn trị ngày tăng, cố điện thường xun, tham nhũng khơng có hiệu suất, gia tăng đe dọa khủng bố, tất điều tạo nên thách thức nhiều cho nhà lãnh đạo Sajjad Farooqi, quản đốc xưởng cơng ty, nói rằng: “ Vào buổi sáng, phải đánh giá công nhân tôi” Nếu Farooqinhững người bị căng thẳng mức hay bị ngủ vào đêm trước, ông phải thay ca làm việc cho họ phân công cho họ công việc dễ dàng Farooqi phải đặt nhiều quan tâm vào khuyến khích tài người lao động làm việc nhiều áp lực Như với vai trò người liên kết, nhà quản trị phải phát triển nhiều nguồn thong tin không lien quan đến hoạt động kinh doanh mà cịn thơng tin liên quan đến an toàn an ninh nhân viên Vai trị thơng tin: Thơng tin tài sản doanh nghiệp, quản lý thơng tin vai trị quan trọng nhà quản trị Vai trò thu thập xử lí thơng tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức Vai trị phổ biến thơng tin: Phổ biến cho người có liên quan tiếp xúc thơng tin cần thiết cơng việc họ Vai trị cung cấp thông tin: Thay mặt tổ chức để đưa tin tức bên ngồi với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp Đồng thời sử dụng thơng tin để ảnh hưởng tích cực đến người tổ chức có phản ứng xảy VD: Steve Jobs Apple người thực thành thạo vai trị người phát ngơn giới thiệu sản phẩm Apple công chúng Nhân viên Apple quan truyền thông quan sát xem tổng giám đốc Apple, Tim VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ Cook theo kịp thành thạo vai trò người tiền nhiệm hay khơng Cook có phong cách khác biệt đáng kể so với Jobs, sơi kiểm soát thân tốt hơn, nhận xét cho lần xuất ơng với vai trị người phát ngôn cho Apple vào năm 2012 hội thảo với chủ đề “D: thứ số hóa” nhìn nhận có ảnh hưởng tích cực Vai trò định: Vai trò doanh nhân: Vai trò thể nhà quản trị đưa định ý tưởng nhằm cải tiến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điều chỉnh kỹ thuật áp dụng Vai trò giải xáo trộn: Ứng phó với bất ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định Vai trò người phân phối tài nguyên: Cân nhắc để sử dụng hợp lí nguồn tài nguyên giới hạn Phân phối tài nguyên hợp lý phận nhằm đạt hiệu cao Các tài nguyên bao gồm người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bị hay vật liệu Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyết với đơn vị khác với xã hội bên VD: Hai nhà sáng lập Tổng giám đốc công ty Rim (Research in Motion), Mike Lazaridis Jim Basillie, khơng hồn thành tốt nhóm vai trị định họ nhiều năm liên tục ho phải từ chức áp lực từ cổ đông bất đồng sâu sắc từ thành viên hội đồng quản trị q nản lịng với cơng việc hai nhà quản trị Thay thúc đẩy cho việc đời sản phẩm có tính cải tiến tạo thay đổi RIM, họ lại dồn lực cho sản phẩm BlackBerry chí vào thời điểm sản phẩm Iphone Android phá hủy thị phần BlackBerry Khơng thể phủ nhận vai trị nhà quản trị kết hoạt động tổ chức thành công hay thất bại công ty bắt nguồn từ hoạt động quản trị Nhiệm vụ nhà quản trị hướng thành viên tổ chức đến mục tiêu chung lợi ích doanh nghiệp; trì, xây dựng phát triển mối quan hệ người với người Nhà quản trị sử dụng tất nguồn lực tổ chức bao gồm nguồn lực tài chính, vật chất thông tin nguồn nhân lực để đạt mục tiêu Trong VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ 10 nguồn lực trên, nguồn lực người quan trọng khó khăn để quản lý III KẾT LUẬN Trong hoàn cảnh nhau, người biết tổ chức hoạt động quản trị tốt hơn, khoa học hơn, khả đạt kết cao chắn Theo trình phát triển lồi người, thấy từ ngàn xưa nay, dù người ta gọi với tên gọi khác mức độ hoạt động quản trị khác trường hợp, quản trị hoạt động có vai trị quan trọng tổ chức với toàn xã hội TÀI LIỆU THAM KHẢO Richard L.Daft, sách KỶ NGUYÊN MỚI CỦA QUẢN TRỊ-NXB Hồng Đức Tài liệu khác VB2-QUẢN TRỊ ... người nhạc trưởng” VB2-QUẢN TRỊ PHÂN TÍCH VÀ CHỨNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ II PHÂN TÍCH VÀ CHÚNG MINH TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ Các khái niệm QUẢN TRỊ: Quản trị tiến trình hoạch định,... hạn quản trị có vai trị Khi đó, giúp tổ chức hướng để đạt đến mục tiêu Vai trò nhà quản trị tổ chức Để đánh giá chi tiết vai trò quản trị, đây, tập trung phân tích vai trị, chức nhà quản trị. .. hiệu Do đó, hoạt động quản trị trở nên cần thiết Khi bàn đến vai trò quản trị, cần lưu ý số điểm sau đây: Có phải doanh nghiệp cần đến quản trị hay khơng? Vai trị quản trị thể rõ trường hợp