Thực trạng hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất ở và chuyển nhượng đất ở của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kiên long – CN bình dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY DỰNG, SỬA CHỮA NHÀ Ở, ĐẤT Ở VÀ CHUYỂN NHƯỢNG ĐẤT Ở CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG – CN BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực : Nguyễn Điền Quỳnh Như Lớp : D17TC02 MSSV : 1723402010102 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Chung Bình Dương, tháng 12/2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY DỰNG, SỬA CHỮA NHÀ Ở, ĐẤT Ở VÀ CHUYỂN NHƯỢNG ĐẤT Ở CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG – CN BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực :Nguyễn Điền Quỳnh Như Lớp : D17TC02 MSSV : 1723402010102 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Chung Bình Dương, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Báo cáo tốt nghiệp “Thực trạng hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương” cơng trình tơi nghiên cứu, hướng dẫn thầy Nguyễn Hoàng Chung Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Sinh viên thực Nguyễn Điền Quỳnh Như ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành biết ơn cá nhân, tổ chức giúp đỡ suốt tuần thực tập vừa qua Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương Và đặc biệt lời cảm ơn đến Tiến sĩ Nguyễn Hoàng Chung Trường Đại học Thủ Dầu Một hỗ trợ nhiều việc hoàn thành báo cáo thực tập Trong trình thực tập vừa qua, giúp đỡ anh(chị) Ngân hàng hướng dẫn thầy nên tơi hồn thành tốt khóa thực tập Tơi học hỏi thêm nhiều kiến thức mới, anh(chị) tạo điều kiện để tơi tiếp xúc với công việc thực tế dạy tận tình Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn người giúp đỡ suốt thời gian vừa qua Mặc dù thời gian vỏn vẹn có tuần giúp học hỏi nhiều Và điều cuối cùng, trình thực tập vừa qua khơng tránh khỏi sai sót, tơi mong thầy cô cho ý kiến hay lời khuyên để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Điền Quỳnh Như iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Học viên thực đề tài: Nguyễn Điền Quỳnh Như MSSV: 1723402010102 Lớp: D17TC02 Điện thoại: 0357191305 Ngày sinh: 02/10/1999 Chuyên ngành: Tài ngân hàng Email: nguyendienquynhnhu99@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số 1493/QĐ-ĐHTDM ngày 01 tháng 10 năm 2020 Cán hướng dẫn (CBHD): TS Nguyễn Hoàng Chung Tên đề tài: Thực trạng hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương iv Nhận xét CBHD Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực (Ký tên) 26/10/202001/11/2020 02/11/202008/11/2020 Tóm tắt giới thiệu đơn vị thực tập Tìm lược khảo cơng trình nghiên cứu 09/11/202015/11/2020 Phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Kiểm tra ngày: Được tiếp tục:  16/11/202022/11/2020 Khơng tiếp tục:  Phân tích SWOT 23/11/2020- Tìm sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu 29/11/2020 v Nhận xét CBHD Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực (Ký tên) 30/11/202006/12/2020 Đề xuất giải pháp vào SWOT Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Kiểm tra ngày: Được tiếp tục: …………………Khơng tiếp tục:  07/12/202013/12/2020 Hồn chỉnh báo cáo Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 01 để nộp với Báo cáo tốt nghiệp kết thúc thời gian thực BCTN Ý kiến cán hướng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) vi 07 - BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA: KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng viên hướng dẫn) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Nguyễn Điền Quỳnh Như MSSV: 1723402010102 Lớp: D17TC02 Tên đề tài: Thực trạng hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương Họ tên giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoàng Chung II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu Khả ứng dựng đề tài Hình thức, cấu trúc cách trình bày Đánh giá thái độ ý thức làm việc sinh viên  Đồng ý cho bảo vệ  Không đồng ý cho bảo vệ Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ họ tên) vii 08- BCTN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do- Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU NHẬN XÉT (Dùng cho thành viên Hội đồng chấm) I Thông tin chung Họ tên sinh viên: Nguyễn Điền Quỳnh Như MSSV: 1723402010102 Lớp: D17TC02 Tên đề tài: Thực trạng hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương Họ tên giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoàng Chung II Nội dung nhận xét Ưu nhược điểm đề tài nội dung, phương pháp, kết nghiên cứu ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Khả ứng dựng đề tài ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hình thức, cấu trúc cách trình bày ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cán chấm Ký tên (ghi rõ họ tên) viii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Không gian nghiên cứu 3.3 Phạm vi thời gian Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHO VAY MUA, XÂY DỰNG, SỬA CHỮA NHÀ Ở, ĐẤT Ở VÀ CHUYỂN NHƯỢNG ĐẤT Ở CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG – CN BÌNH DƯƠNG 1.1 Khái quát vấn đề lý luận cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương 1.1.1.Khái niệm 1.2.1.Phân loại 1.1.3 Đặc điểm 1.2 Lược khảo tài liệu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY DỰNG, SỬA CHỮA NHÀ Ở, ĐẤT Ở VÀ CHUYỂN NHƯỢNG ĐẤT Ở CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG – CN BÌNH DƯƠNG 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương 2.1.1.Lịch sử hình thành 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3.Tình hình nhân 10 ix Trụ sở nhà làm việc Chi nhánh Bình Dương số 242 đường Yersin, Phường Phú Cường, Tp Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương Trụ sở nhà làm việc thiết kế quy mô gồm lầu, diện tích xây dựng 200m2, diện tích sử dụng 750m2 với tổng mức đầu tư tỷ đồng Công trình Ngân hàng TMCP Kiên Long làm chủ đầu tư, Công ty TNHH Gia Phú Thịnh thực thi cơng 2.1.2 Cơ cấu tổ chức PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KINH DOANH GIÁM ĐỐC CN PHÒNG IT PHÒNG NGÂN QUỸ Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương (Nguồn: Tổng hợp báo cáo cấu tổ chức CN-Ngân hàng)  Giám Đốc Chi Nhánh: Xây dựng, điều hành quản lý việc thực kế hoạch kinh doanh sách kinh doanh ngân hàng Lập kế hoạch, tổ chức giám sát hoạt động chi nhánh Quản lý toàn nhân viên, thực toàn quyền với nhân viên chi nhánh theo sách thủ tục nhân ngân hàng Chịu trách nhiệm sử dụng, quản lý, bảo toàn phát triển vốn, tài sản công ty giao Tận dụng nguồn lực đơn vị cách tối ưu Thực việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên chi nhánh  Phịng Kế Tốn: Cố vấn cho lãnh đạo đơn vị đạo thực kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế kế toán Phản ánh đầy đủ toàn tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, hoạt động thu, chi tài Chủ trì phối hợp với phịng có liên quan để lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài hàng năm cho chi nhánh Lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài đơn vị  Phịng Kinh Doanh: Tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, bán sản phẩm ngân hàng cho khách hàng Đánh giá, thẩm định khách hàng để thực q trình cho vay Chăm sóc khách hàng cũ tiềm kiếm khách hàng Xử lí hồ sơ vay, loại chứng từ Lập danh sách khách hàng mục tiêu Trả lời giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng  Phòng Ngân Quỹ Phụ trách việc kiểm tra tiền từ việc thu chi Kiểm đếm tiền tiền để khớp với hoạt động chi nhánh  Phịng IT Quản lý, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin Bảo đảm hệ thống chi nhánh hoạt động cách ổn định Lắp đặt, cài đặt, sửa chữa, thiết bị mạng đảm bảo sở hạ tầng kỹ thuật Tư vấn xây dựng điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật liên quan đến CNTT, thực lưu trữ, xử lý đảm bảo an tồn thơng tin 2.1.3.Tình hình nhân Bảng 1: Tổng quan tình hình nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương Số lượng Tỷ lệ Trên đại học 9,09% Đại học 25 75,76% Cao đẳng 15,15% Nam 21 63,64% Nữ 12 36,36% Thử việc 9,09% Hợp đồng lao động năm 21,21% Hợp đồng lao động không xác định thời hạn 23 69,70% Dưới 25 6,06% 25 – 40 26 78,79% Trên 40 15,15% Chỉ tiêu Trình độ học vấn Giới tính Hợp đồng lao động Độ tuổi (Nguồn:Tự tổng hợp)  Nhận xét: Dựa vào bảng 1, ta thấy: 10 Về trình độ học vấn: trình độ đại học ln chiếm tỷ lệ cao (khoảng 75,76%), cho thấy ngày không riêng Ngân hàng TMCP Kiên Long mà hầu hết ngân hàng khác ưu tiên lựa chọn người có trình độ đại học đất nước ngày phát triển trình độ dân trí ngày nâng cao nên tuyển nhân ln ưu tiên trình độ đại học Về giới tính: đa số nhân viên nam (chiếm khoảng 63,64%), cho thấy ngân hàng có nhiều mảng cần có nam để hỗ trợ cơng việc tốt mang lại hiệu suất làm việc tốt Tuy số lượng nhân viên nữ có chênh lệch với nam ( chiếm khoảng 36,36%) điều khơng có nghĩa nữ khơng quan trọng mà tính chất cơng việc chênh lệch dân số Về hợp đồng lao động: hợp đồng không xác định thời hạn cao loại hợp đồng khác (chiếm khoảng 69,70%) ngân hàng ln muốn tuyển dụng nhân thời gian dài để tốn nhiều thời gian đào tạo nguồn nhân lực Về độ tuổi: độ tuổi 25-40 cao (chiếm khoảng 78,79%), cho thấy nguồn nhân lực ngân hàng nhân lực trẻ điều phù hợp với mơi trường động linh hoạt, dễ thích nghi hịa nhập 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2017-2019 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh cuối năm ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương (năm 2017 – năm 2019) Đơn vị tính: Triệu đồng Chi nhánh Bình Dương Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Thu nhập 14.200 15.600 Năm 2019 Chênh lệch 2018-2017 2019-2018 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối 17.100 1.400 10% 1.500 9,5% Chi phí 7.900 8.800 9.500 900 11% 700 7,5% Lợi nhuận trước thuế 6.300 6.800 7.600 500 8% 800 11,5% 11 Lợi nhuận sau thuế 5.040 5.440 6.080 400 8% 640 11,5% Hình 2: Biểu đồ thể kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương ( Nguồn: Báo cáo CN –Ngân hàng )  Nhận xét:  Về thu nhập Thu nhập năm 2017 đạt 14.200 triệu đồng đến cuối năm 2018 thu nhập tăng lên 15.600 triệu đồng, tăng trưởng 10% so với năm 2017 ( tăng 1.400 triệu đồng) để có tăng trưởng chi nhánh thúc đẩy tăng trưởng hoạt động kinh doanh, triển khai chương trình khuyến mãi, chương trình chăm sóc khách hàng Đồng thời chi nhánh khơng ngừng cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ nhằm đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giao dịch Ngồi chi nhánh cịn tăng cường kiểm soát khoảng nợ xấu, thu hồi nợ thực cách tốt, thu nhập năm 2018 nói bước đệm cho phát triển chi nhánh sau Không dừng lại năm 2019 thu nhập chi nhánh lại tiếp tục tăng so với năm 2018 Trong thu nhập năm 2019 đạt 17.100 triệu đồng tăng (1.500 triệu đồng) so với năm 2018 tăng trưởng 9,5% năm 12 2019 Bởi năm chi nhánh theo thị Hội sở liên tục không ngừng đổi mới, sáng tạo sản phẩm dịch vụ mới, sách triển khai đồng hiệu quả.Ngoài chi nhánh cịn đẩy mạnh cơng tác kiểm sốt xử lý, kiểm soát nợ xấu nâng cao chất lượng phục vụ cán nhân viên chi nhánh nhằm tạo ấn tượng chi nhánh đến với khách hàng  Về chi phí: Chi phí tăng qua năm Trong năm 2018 chi phí mức 8.800 triệu đồng năm 2017 7.900 triệu đồng tức chi phí năm 2018 tăng 900 triệu đồng so với năm 2017 (tăng trưởng 11%) Trong năm 2019 chi phí mức 9.500 triệu đồng năm 2018 8.800 triệu đồng tức chi phí năm 2019 tăng 700 triệu đồng so với năm 2018 (tăng trưởng 7,5%) Ta thấy nguyên nhân dẫn đến việc chi phí tăng thu nhập ba năm vừa qua tăng lên nhanh việc kéo theo chi phí tăng theo Trong khoảng năm 2017-2019 chi nhánh dùng nhiều chi phí để tạo nhiều thu nhập làm cho lợi nhuận gia tăng Qua số cho thấy doanh nghiệp hoạt động hiệu mà lợi nhuận sau thuế tăng qua năm Trong năm 2018 lợi nhuận tăng 400 triệu đồng tăng trưởng 8% so với năm 2017 đến năm 2019 số lớn mà lợi nhuận tăng trưởng 11,5% so với kì năm 2018 với số 640 triệu đồng 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương Bảng 3: Báo cáo kết hoạt động huy động vốn cho vay Ngân hang TMCP Kiên Long – CN Bình Dương giai đoạn năm 20172019 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Chênh lệch Năm 2019 2018/2017 13 2019/2018 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối Huy động vốn 438.000 460.000 485.000 22.000 5% 25.000 5,4% Cho vay 291.000 323.000 358.000 32.000 11% 35.000 10,8% (Nguồn: Báo cáo CN – Ngân hàng) Qua bảng ta thấy, hoạt động huy động vốn cho vay chi nhánh ba năm vừa qua có tăng trưởng Cụ thể huy động vốn năm 2017-2018 tăng trưởng 5% năm 2018-2019 tăng trưởng 5,4% Chi nhánh chương trình khuyến gửi tiền tiết kiệm trúng xe tơ, chương trình gửi tiền nhận lộc đầu năm dịp tết nhằm khuyến khích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng đạt hưởng ứng tích cực khách hàng Hoạt động huy động vốn năm 2018 nhiều năm 2017 22.000 triệu đồng năm 2019 nhiều năm 2018 25.000 triệu đồng Trong năm ngân hàng có phát triển mức mức huy động vốn tăng ổn định cho thấy ngân hàng tín nhiệm từ khách hàng Về cho vay thấy khả quan mà năm qua số tăng trưởng Trong năm 2017-2018 cho vay đạt mức tăng trưởng 11% tương tương 32.000 triệu đồng Sự tăng trưởng tốt năm 2018-2019 mà cho vay đạt 35.000 triệu đồng tăng trưởng 10,8% Thứ tăng trưởng kinh tế góp phần khơng nhỏ tăng trưởng mảng cho vay Thứ hai có chuẩn bị việc khảo sát thị trường chủ động cơng tác tìm kiếm khách hàng đến từ cán nhân viên chi nhánh Thứ ba có bước đắn sách hỗ trợ khách hàng vay từ ban lãnh đạo Có thể nhận xét ba nhân tố góp phần xây dựng tăng trưởng cho vay năm vừa qua Bảng 4: Báo cáo kết hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương giai đoạn năm 2017-2019 14 Đơn vị tính: Triệu đồng Chênh lệch Chỉ tiêu Cho vay mua, xây dựng, sửa chữa BĐS Cho vay chuyển nhượng BĐS Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018 Tuyệt Tương đối đối Tuyệt đối Tương đối 4.000 11% 5.000 12% 92.000 97.700 104.200 5.700 6% 6.500 6,5% 36.100 40.100 45.100 (Nguồn: Báo cáo CN – Ngân hàng) Qua bảng báo cáo ta thấy, hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất chi nhánh ba năm vừa qua có tăng trưởng rõ rệt Cụ thể cho vay mua, xây dựng, sửa chữa BĐS năm 2017-2018 tăng trưởng 11% năm 2018-2019 tăng trưởng 12% Hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa BĐS năm 2018 nhiều năm 2017 4.000 triệu đồng năm 2019 nhiều năm 2018 5.000 triệu đồng Trong năm này, nhu cầu nhà tăng đời sống người ngày nâng cao, chất lượng tốt nên cho vay từ mà tăng không Kiên Long mà tăng ngân hàng Về cho vay chuyển nhượng BĐS, thấy rõ có tăng mạnh năm qua Trong năm 2017-2018 cho vay chuyển nhượng BĐS đạt mức tăng trưởng 6% tương tương 5.700 triệu đồng Sự tăng trưởng tốt năm 2018-2019 mà cho vay đạt 6.500 triệu đồng tăng trưởng 6,5% Tốc độ phát triển kinh tế giai đoạn cao, doanh nghiệp cá nhân, hộ gia đình có xu hướng tập trung mở rộng quy mơ sản xuất, thêm vào thành lập sở sản xuất kinh doanh để ổn định sống 15 2.3 Đánh giá hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương Bảng 5: Bảng phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu -Mang lại nguồn lợi nhuận cho ngân -Đa số khoản vay chấp thường lớn nên cần nhiều thời thẩm định dẫn hàng từ việc cho vay -Vì hình thức vay chấp đến việc xử lý hồ sơ lâu gây tài sản đảm bảo nên vay nhiều thời gian -Tại ngân hàng, cấu nhân đa -Thời hạn vay kéo dài tuỳ thuộc số cấu trẻ nên kinh nghiệm chưa có nhiều nên cịn gặp nhiều sai vào tài sản đảm bảo sót q trình hồn tất hồ sơ vay -Lãi suất cho vay thấp cho vốn vay tín chấp số tiền lớn vay tín chấp -Đội ngũ nhân viên ln chăm sóc tận tình, trung thực Cơ hội Thách thức -Nhu cầu nhà ngày tăng, -Hiện nay, nhiều ngân hàng mạnh việc cho vay xây cạnh tranh gay gắt với để mang dựng, sửa chữa nhà nhiều khách hàng -Ngân hàng tiếp cận hộ gia đình, kinh doanh nhỏ lẻ cần mở rộng mặt xây dựng sở để hỗ trợ cho vay -Hiện tại, dịch bệnh Covid-19 chưa có dấu hiệu thuyên giảm làm ảnh hưởng nhiều tới kinh tế giới kéo theo ngành ngân hàng ảnh hưởng nặng nề 2.3.1 Ưu điểm Quy trình cho vay ngân hàng xây dựng cách chặt chẽ, rõ ràng, bước nối tiếp bước đảm bảo cán nhân viên thực 16 bước lựa chọn đối tượng cho vay phù hợp với quy trình cấp tín dụng Trong quy trình cho vay, công việc phân chia rõ ràng theo bước Mỗi cán nhân viên đảm nhận cơng việc quy trình, tiếp cận khách hàng bước lưu trữ hồ sơ đảm bảo q trình cấp tín dụng diễn cách nhanh chóng, hiệu Mỗi bước quy trình có có tham gia phịng ban, cấp khác quy trình cấp tín dụng, nhờ phịng ban kiểm sốt lẫn tránh gây lạm quyền tránh rủi ro sai lệch từ phía nhân viên gây rủi ro khơng đáng có cho ngân hàng Tại ngân hàng cịn có tham gia cơng ty thẩm định giá giúp cho việc định giá tài sản đảm bảo tính xác cao tránh rủi ro định giá tài sản cao làm ảnh hưởng xấu đến nguồn vốn cho phía ngân hàng Vì phân chia theo hạn mức chức vụ nhân viên cấp phê duyệt nên tối ưu hóa hiệu suất cơng việc Bởi có phân cấp rõ ràng quy trình từ thẩm định, đến cấp phê duyệt nên dễ dàng cần thiết truy xét trách nhiệm trình cho vay thực cảnh cáo, kỷ luật theo qui định ngân hàng 2.3.2.Nhược điểm Do số lượng giấy tờ nhiều, với chứng từ dùng để kiểm tra tính pháp lí, lực tài chính, tài sản đảm bảo,….của khách hàng cho đạt chuẩn để cấp tín dụng trở nên cồng kềnh mang nhiều bất tiện Quy trình cần có phê duyệt nhiều cấp có tham gia cơng ty thẩm định giá nên q trình đánh giá hồ sơ thời gian, dẫn đến việc giải ngân chậm cho khách hàng Do thời gian cho vay dài nên khó tránh khỏi rủi ro đến từ khách hàng như: toán chậm trễ, khả chi trả,… 17 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ 3.1.Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương năm tới 3.1.1.Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Kiên Long năm tới Năm 2021, mở rộng phát triển mạng lưới, trì tốc độ tăng trưởng bền vững, củng cố mở rộng tảng khách hàng Cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ tài chất lượng cao Ngân hàng nơi cổ đông, khách hàng đối tác yên tâm hiệu đầu tư an tồn vốn, thương hiệu có uy tín lĩnh vực Tài Ngân hàng có nhiều đóng góp cho cộng đồng, cho xã hội Để chuẩn bị cho công phát triển lãnh đạo ngân hàng đề chiến lược phải hoàn thành sau:  Phát triển thương hiệu: Ổn định nâng cao chất lượng hoạt động 134 CN, PGD Ra mắt giao dịch trang thông tin điện tử ngân hàng với nhiều tiện ích cho người Tổ chức nhiều kiện xã hội thơng qua đưa ngân hàng đến gần với người  Mục tiêu nhân sự: Chuẩn hóa đội ngũ quản lý, xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp, động, đại phù hợp yêu cầu công việc Đào tạo đội ngũ kế thừa cho vị trí quản lý cấp cao, cấp trung; xếp, bố trí nhân phù hợp lực, chuyên môn mang lại hiệu cho Ngân hàng Đổi sách thu nhập, sách thưởng kích thích suất làm việc, thu hút nhân tài  Mục tiêu kinh doanh: Tập trung đẩy mạnh giải pháp thực Ngân hàng số, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt Tăng cường liên kết, phối hợp với đối tác để phát triển sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiện ích cho khách hàng 18  Phân khúc khách hàng: Tập trung phát triển khách hàng mới, xây dựng sách sản phẩm, sách bán hàng cho khách hàng, cá nhân, bán lẻ, doanh nghiệp vừa nhỏ Xây dựng chương trình kích cầu, chương trình khuyến chăm sóc khách hàng hữu chương trình thu hút khách hàng  Quản trị rủi ro: Hoàn thiện nâng cấp hệ thống quản trị rủi ro phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực Ủy ban Basel lộ trình triển khai Basel II Ban hành Quy chế Tổ chức hoạt động Hội đồng quản trị nhằm phù hợp với Luật Doanh nghiệp 2014, Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010 (Luật Các TCTD 2010) Luật Sửa đổi, bổ sung số điều Luật Các TCTD (Luật Các TCTD 2017) Tiếp tục phối hợp với đối tác Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG hoàn chỉnh hệ thống quản trị rủi ro Ngân hàng  Tài chính: Tập trung tăng trưởng vốn huy động thị trường 1; tăng trưởng tín dụng an tồn, hiệu quả, phù hợp quy mô, cấu nguồn vốn lực quản trị rủi ro 3.1.2.Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương năm tới Những năm gần Chi nhánh Bình Dương có xu hướng phát triển tốt nhờ việc bám sát thực chủ trương Ngân hàng TMCP đặt Trong năm tới Chi nhánh tiếp tục theo chiến lược đề tiếp tục đẩy mạnh phát triển triển khách hàng mới, khách hàng cá nhân, bán lẻ doanh nghiệp vừa nhỏ, kiểm soát nợ hạn, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp đơi bên có lợi với khách hàng lâu năm khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ ngân hàng 19 3.2 Các giải pháp – Kiến nghị, đề xuất Ta thấy rằng, cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất sản phẩm tiềm mang lại nguồn lợi nhuận cho ngân hàng nói riêng kinh tế đất nước nói chung Ngân hàng cần tiếp cận với nhiều tầng lớp khách hàng để mang sản phẩm cho vay phổ biến rộng rãi Trau dồi thêm kiến thức marketing cho đội ngũ nhân viên để đưa chiến lược quảng bá sản phẩm ngân hàng cách hiệu Cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng để thay đổi, sửa chữa cho phù hợp với nhu cầu họ tạo cho họ thoải mái, tạo niềm tin tưởng Tài sản đảm bảo cần đa dạng nữa, đưa nhiều ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng Tuy nói sản phẩm cho vay lĩnh vực tiềm mang lại lợi nhuận cịn gặp khó khăn mơi trường hoạt động, rủi ro tín dụng Chính ngân hàng cần phải đưa chiến lược kinh doanh hợp lý, ln dự phịng trước rủi ro gặp phải để giảm thiểu tình trạng rủi ro Khu vực chi nhánh Bình Dương khu vực tập trung đông dân từ nhiều tầng lớp nên thuận tiện cho việc phát triển sản phẩm ngân hàng Do đó, ngân hàng cần đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố định thành công hay thất bại Khi nhân lực đủ mạnh tất thành cơng 20 KẾT LUẬN Trong năm vừa qua với phát triển đất nước ngành ngân hàng có phát triển vượt bậc Chính mà ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương phát triển cách đáng kể, thông qua số ta thấy tình hình kinh doanh chi nhánh khơng ngừng tăng trưởng năm qua Ta nhận thấy tăng trưởng nhanh chóng cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất Trong cho vay chuyển nhượng bất động sản cho vay tiêu dùng chiếm tỉ trọng cao doanh số cho vay nói hai sản phẩm chủ lực chi nhánh Ta thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức qua q trình phân tích để đưa đề xuất khắc phục phù hợp Mặc dù có bước phát triển chi nhánh gặp khó khăn khơng hoạt động huy động vốn mà vấp phải cạnh tranh gay gắt từ nhiều ngân hàng khác Bên cạnh cịn biết thêm sản phẩm Ngân hàng TMCP Kiên Long - CN Bình Dương, biết sơ đồ tổ chức, trình hình thành phát triển chi nhánh Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Hoàng Chung anh chị Ngân hàng TMCP Kiên Long - CN Bình Dương giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện để em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Phúc Minh Chuyên (2020), Những vấn đề chung cho vay bất động sản ngân hàng thương mại (phần 1) http://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/4963/nhung-van-dechung-ve-cho-vay-bat-dong-san-tai-cac-ngan-hang-thuong-mai-phan-1 [2] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2020), Cẩm nang sản phẩm Ngân hàng TMCP Kiên Long [3] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2019), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Kiên Long [4] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2020), Tổng quan Kienlong Bank https://kienlongbank.com/tong-quan-kienlongbank 22 ... CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY DỰNG, SỬA CHỮA NHÀ Ở, ĐẤT Ở VÀ CHUYỂN NHƯỢNG ĐẤT Ở CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG – CN BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực. .. TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, XÂY DỰNG, SỬA CHỮA NHÀ Ở, ĐẤT Ở VÀ CHUYỂN NHƯỢNG ĐẤT Ở CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG – CN BÌNH DƯƠNG 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng. .. TMCP Kiên Long – CN Bình Dương Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở, đất chuyển nhượng đất khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long – CN Bình Dương