Báo cáo thực tập thực trạng về tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu sao phương đông

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƯƠNG ĐÔNG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực TP Hồ Chí Minh i HỌC VIỆN HÀNG KHƠNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƯƠNG ĐÔNG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực TP Hồ Chí Minh ii LỜI CẢM ƠN  Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân sâu sắc đến Lê Thị Phương Linh, tận tình hướng dẫn em suốt trình thực chuyên đề Và đồng thời, với kiến thức mà em tiếp thu từ thầy cô khoa Vận tải Hàng không suốt nhiều năm qua giúp em nhiều chuyên đề Nhân đây, em xin trân trọng gửi lời tri ân chân đến thầy cô khoa Vận tải Hàng không, trường Học viện Hàng không Việt Nam Hơn nữa, em mong lời cảm ơn đến với anh chị công ty Các anh chị tiếp sức em nhiều, nhờ em có đủ điều kiện hoàn thành luận Sau cùng, cảm ơn người nói chung tồn thể trường Học viện Hàng khơng Việt Nam nói riêng, cho em hội hoàn thành báo cáo tốt nghiệp iii LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan báo cáo thực tập tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích báo cáo trung thực liệu lấy từ nguồn khác trích dẫn nguồn đầy đủ Sinh viên thực (Ký ghi họ tên) iv NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Thủ trưởng đơn vị (Ký đóng dấu) v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi họ tên) vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Q trình phát triển cơng ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XNK SAO PHƯƠNG ĐÔNG 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 2.2 Thực trạng tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần XNK Sao Phương Đông 10 2.2.1 Nội dung đào tạo 10 2.2.2 Mơ hình đào tạo 11 2.2.3 Chính sách chế độ đãi ngộ nhân viên trình đào tạo, phát triển 15 2.3 Đánh giá công tác đào tạo công ty 16 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 18 3.1 Định hướng phát triển công tác đào tạo nguồn nhân lực 18 3.2 Giải pháp xây dựng hoàn thiện nguồn nhân lực công ty 18 3.2.1 Giải pháp chung 18 3.2.2 Giải pháp cụ thể cho Công ty Cổ phần XNK Sao Phương Đông 19 3.3 Nhận xét kết luận: 23 vii DANH MỤC BIỂU, BẢNG Bảng 1: Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2011 – 2017 Bảng 2: Cơ cấu trình độ lao động công ty giai đoạn 2011 – 2017 Biểu đồ 1: Biểu đồ cấu lao động theo trình độ học vấn viii LỜI MỞ ĐẦU -o0o - Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập tồn cầu tự hố cạnh tranh diễn gay gắt Các doanh nghiệp tồn giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng cần phải biết phát huy nguồn lực tồn phát triển Một nguồn lực quan trọng cần thiết doanh nghiệp nguồn lực nhân - nguồn lực người Tất hoạt động doanh nghiệp qua tay người, nhà quản trị, công nhân; phát huy tốt nguồn lực lợi cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp thương trường Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực cho có hiệu quả, doanh nghiệp Việt Nam Làm để quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu vấn đề khó khăn thử thách tất doanh nghiệp kinh tế khó khăn Sự biến động mạnh mẽ mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu đáp ứng ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, địi hỏi quản trị gia Việt Nam phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm kỹ quản trị người Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng cơng tác quản trị nhân sự, cơng ty cần phải xem xét công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty Bởi lẽ “con người” trung tâm vấn đề, doanh nghiệp đào tạo người, lúc giúp công ty gặt hái nhân viên giỏi chuyên môn, tốt kỹ tận tâm với công việc Là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh nghiệp, nhận thấy vấn đề nêu trên, em định chọn đề tài: "CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XNK SAO PHƯƠNG ĐÔNG” để viết chuyên đề tốt nghiệp Được hội viết chuyên đề tốt nghiệp mang đến cho em toàn thể bạn sinh viên nói chung ý nghĩa đặt biệt to lớn Thứ nhất: hội để em hệ thống lại kiến thức mà thân tiếp thu suốt năm học qua Thứ hai, qua chuyên đề tốt nghiệp này, lần em có hội vận dụng kiến thức đạo tạo phát triển nguồn nhân lực áp dụng vào tình thực tiễn, qua giúp em mở rộng thêm kiến thức bước chhuẩn bị quan trọng để em tự tin hoạt động lĩnh vực nhân sau rời ghế nhà trường Mục tiêu đề tài nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu đề tài nghiên cứu lý luận khảo sát công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP XNK Sao Phương Đông: đối chiếu lý thuyết thực tiễn, nhằm áp lý thuyết học để phát điểm tồn đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp Cơng ty có đội ngũ nhân viên có chất lượng Nhiệm vụ nghiên cứu: Một cơng trình nghiên cứu đầy đủ thường phải tốn nhiều thời gian công sức Trong điều kiện thời gian eo hẹp, với kiến thức giới hạn mình, em xin dừng đề tài khn khổ “Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP XNK Sao Phương Đông” Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng là: phương pháp vật biện chứng, phương pháp nghiên cứu thực nghiệm, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp phân tích số… tất nhằm để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu đạt mục tiêu đề tài đặt Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP XNK Sao Phương Đông Phạm vi: Địa điểm: Công Ty Cổ phần XNK Sao Phương Đơng Bảng 2: Cơ cấu trình độ lao động công ty giai đoạn 2011 – 2017 (Nguồn: phịng hành chính) GIỚI TÍNH NAM NỮ 48 62 ĐỘ TUỒI TRÌNH ĐỘ CHUN TRÌNH ĐỘ TRUNG BÌNH MƠN HỌC VẤN 20-38 TUỔI THẠC ĐẠI CAO TRUNG SĨ HỌC ĐẲNG CẤP 10 25 45 20 12/12 Biểu đồ 1: Biểu đồ cấu lao động theo trình độ học vấn THẠC SĨ ĐẠI HỌC CAO ĐẲNG TRUNG CẤP 12/12 Qua biểu đồ cấu nhân theo trình độ học vấn công ty nhận thấy: tổng số lao động có cơng ty, tỷ lệ trình độ học vấn có chun mơn cao, đa số nhân viên cơng ty trình độ cao đẳng (có 45 người), tốt nghiệp đại học (có 25 người), trình độ trung cấp ( có 20 người), tốt nghiệp 12/12 (có người) cuối trình độ cao thạc sĩ (có 10 người) Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn cơng ty hầu hết trung cấp cao đẳng, điều có thuận lợi cho công ty Tuy nhiên vấn đề khó khăn hầu hết nhân viên khơng nói tiếng anh tốt, nhiều gây ảnh hưởng đến công tác bán hàng giao tiếp với khách hàng, tư vấn cho họ kỹ thuật Chính điều ảnh hưởng tới hiệu công việc lực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.2 Thực trạng tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần XNK Sao Phương Đông 2.2.1 Nội dung đào tạo  Nội dung: Nội dung đào tạo kế hoạch công ty đưa trước thực cơng tác đào tạo, bao gồm kiến thức, kỹ kinh nghiệm nghề nghiệp mà công ty muốn trang bị cho nhân viên Cơng ty phải lên chương trình đào tạo, nội dung đào tạo rõ ràng, cụ thể như: cần đào tạo gì, chương trình đào tạo gồm có tiêu chí nào? Kiến thức cần trọng đợt đào tạo? Để công tác đào tạo thực thuận lợi thành cơng cơng ty cần chủ động việc đề chương trình đào tạo làm tiết kiệm thời gian, chi phí, sức lực Ngược lại, cơng ty khơng trọng đến chương trình đào tạo, nội dung đào tạo việc đào tạo giảm tính hiệu khó đạt thành cơng Bên cạnh đó, nhân việc tham gia khố đào tạo khó nắm bắt, hiểu rõ ràng công tác đào tạo cơng ty Do đó, chương trình đào tạo, nội dung đào tạo cần phải công ty quan tâm thiết kế cụ thể để công tác đào tạo đạt hiệu cao  Các hình thức đào tạo:  Dạy kèm: Đây phương pháp đào tạo chỗ để phát triển cấp quản trị sở kèm Các cá nhân giữ chức vụ trở thành người học quan sát cấp Ngồi hội quan sát, cấp định công việc quan trọng đòi hỏi kỹ định Để đạt kết tốt, cấp quản trị dạy kèm phải có kiến thức tồn diện cơng việc liên hệ với mục tiêu quan, mong muốn chia sẻ thơng tin với cấp sẵn lịng thời gian để thực công việc huấn luyện Mối quan hệ phải dựa lòng tin tưởng lẫn 10  Thực tập sinh: Chương trình thực tập sinh phương pháp theo sinh viên đại học dành thời gian học lớp làm việc quan xí nghiệp Theo quan điểm nhà quan trị chương trình thực tập sinh phương tiện tốt để quan sát nhân viên có tiềm lúc làm việc Đây dịp cấp quản trị có nhiều thơng tin để biết ứng cử viên nhiều vấn tuyển dụng Từ thông tin này, nhà quản trị có định tuyển lựa xếp sinh viên làm việc cơng ty xác sau sinh viên đến sinh việc phải qua vấn trắc nghiệm  Luân phiên công việc: Đây phương pháp chuyển công nhân viên cấp quản trị từ công tác sang cơng tác khác nhằm mục đích cung cấp cho họ kinh nghiệm rộng Kiến thức thu hoạch qua trình cần thiết để họ sau đảm nhận cơng việc cao Luân phiên công việc áp dụng phổ biến nhiều quốc gia Ngoài mục đích nêu cơng tác cịn tạo hứng thú cho cán công nhân viên thay đổi công việc, giúp giảm nhàm chán với công việc 2.2.2 Mơ hình đào tạo 2.2.2.1 Nhu cầu đào tạo Tùy theo kế hoạch sản kinh doanh, tình hình lao động thực tế năm kế hoạch hóa nguồn nhân lực… Ban Giám Đốc Cơng Ty tiến hành việc xác định nhu cầu đào tạo cho phù hợp với thực tế Hiện nay, tồn Cơng Ty có 121 cán công nhân viên (vào thời điểm đầu năm 2014) Tất cán công nhân viên làm việc lĩnh vực có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Công Ty đào tạo kỹ kinh nghiệm để có đủ lực thực nhiệm vụ Hàng năm chậm vào tháng 02, cán công nhân viên phụ trách việc tuyển dụng phòng hành chánh quản trị phối hợp đơn vị thường trực thuộc xác định nhu cầu đào tạo cán công nhân viên dựa trên: tiêu tuyển dụng, thay thế, điều chuyển nhân sự; điểm mạnh, điểm yếu đội ngũ lao động 11 Công Ty; kỹ cần thiết để sử dụng thiết bị công nghệ mới; mục tiêu chất lượng, yêu cầu chất lượng sản phẩm; yêu cầu (được ghi nhận lại) khách hàng (nếu có); số dự án phát sinh thông tinh đào tạo phát sinh từ cổ đông đào tạo bên Ngoài yêu cầu đào tạo xác định trên, cán công nhân viên phụ trách việc tuyển dụng phòng hành chánh quản trị đưa nhu cầu đào tạo đột xuất thấy cần thiết để đáp ứng yêu cầu mục tiêu kinh doanh Công Ty Căn sơ lượng, chất lượng lao động có; khối lượng, mức độ phức tạp công việc, đặc điểm máy móc thiết bị; u cầu kỹ trình độ cần thiết để lên kế hoạch đào tạo cho phù hợp Với kết xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực xây dựng sở kế hoạch sản xuất kinh doanh với tình hình lao động thực tế yếu tố nguồn lực Công Ty (như sở vật chất, máy móc trang thiết bị; tài chính; nhân sự) cán công nhân viên phụ trách việc tuyển dụng cán công nhân viên phòng hành chánh quản trị thực cách khoa học hợp lý, giúp cho việc định hướng công tác đào tạo nhân Công Ty thực tốt từ đầu tiền đề hỗ trợ cho bước nhằm tránh nhu cầu ảo, nhu cầu thời thượng chi phí phát sinh khơng cần thiết Qua đó, cho thấy bước xác định nhu cầu trình tổ chức đào tạo nhân Công Ty Sao Phương Đơng ln tn thủ ngun tắc góp phần khơng nhỏ vào vai trị định đến thành công công tác đào tạo phát triển nhân với hệ đạt vượt mục tiêu kế hoạch đặt công ty 2.2.2.2 Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo Khi lựa chọn phương tiện phục vụ cơng tác đào tạo, Phịng Hành chánh nhân công ty phối hợp với chuyên gia đào tạo tiến hành lên kế hoạch thực chương trình đào tạo, với đối tượng đào tạo chọn lựa từ phòng ban Tuy nhiên, cơng ty có 100 cán cơng nhân viên với trình độ chun mơn tốt, tay nghề cao để giảng dạy để người đào tạo nắm nội dung giảng dạy, Phịng Hành Chánh cần lên tổ chức để thực chương trình 12 đào tạo cho tốt Hệ việc lựa chọn giúp cơng ty có cán giảng dạy đầy đủ kiến thức, lực trình độ sư phạm, khả xử lý công việc, để đáp ứng mục tiêu trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Bên cạnh đó, q trình đào tạo, cơng ty có chương trình đào tạo ngắn hạn, chương trình đào tạo dài hạn để phục vụ tốt cho cán giảng dạy nhân viên tham gia khoá đào tạo nhằm mục đích mang lại hiệu tốt cho khố đào tạo Tuy nhiên, thực tế thực chương trình đào tạo Cơng Ty, tất cán cơng nhân viên có trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với nội dung chương trình đào tạo cử đào tạo huấn luyện lớp ngắn ngày Mặt khác, tất cán công nhân viên làm việc Công Ty bắt buộc phải qua khóa đào tạo theo chuyên ngành khóa bồi dưỡng định kỳ chuyên môn nghiệp vụ cần thiết theo yêu cầu chức danh nghiệp vụ công tác giao Căn vào hồ sơ nhân viên trình độ chun mơn nghiệp vụ họ, cán công nhân viên tiến hành xác định xem thiếu cấp, chứng thuộc diện đào tạo để bổ sung Nhìn chung, cơng tác thực chương trình đào tạo phát triển Công Ty Sao Phương Đông tiến hành chủ yếu thực nghiêm túc, bản, hầu hết nhân viên đào tạo nắm bắt tốt nội dung đào tạo công ty, tiêu chuẩn lựa chọn quy định cụ thể rõ ràng, tạo điều kiện để cán công nhân viên nâng cao kiến thức, kỹ kinh nghiệm để thích ứng với thay đổi môi trường qua năm, từ góp phần cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm suất lao động Đối tượng áp dụng chương trình đào tạo khơng cho cơng nhân cịn đến đối tượng lãnh đạo Cơng Ty, đối tượng chủ yếu nhân viên phòng ban công nhân 13 2.2.2.3 Tổ chức hoạt động đào tạo  Hội nghị, thảo luận Phương pháp nhiều cơng ty sử dụng rộng rãi, thành viên có chung mục đích thảo luận cố gắng giải vấn đề Thông thường người điều khiển cấp quản trị đó, người có nhiệm vụ giữ cho thảo luận trơi chảy tránh cho vài người ngồi lề Khi thảo luận chung, người điều khiển buổi thảo luận lắng nghe cho phép thành viên phải biểu để giải vấn đề Ưu điểm phương pháp thành viên tham gia không nhận thấy huấn luyện Họ giải vấn đề vấn đề khó khăn hoạt động hàng ngày họ  Mơ hình ứng xử Phương pháp sử dụng băng video soạn thảo đặc biệt để minh hoạ xem nhà quản trị hành xử tình khác để phát triển kỹ giao tiếp Các học viên học tập cách quan sát hoạt động mơ hình Đặt tính quan trọng nhà quản trị đạt thành tích cao họ đặt tiêu chuẩn cho họ cho người khác Đây điểm mấu chốt mơ hình ứng xử, phương pháp tương đối thể khả đào tạo phát triển xuất sắc  Giảng dạy theo thứ tự chương trình Giảng dạy theo thứ tự chương trình phương pháp xa lạ người Việt Nam Theo phương pháp cơng cụ giảng dạy sách giáo khoa, loại máy móc Phương pháp ln gồm chức sau đây: o Đưa câu hỏi, kiện, vấn đề cho học viên o Cho phép học viên trả lời o Thông tin phản hồi dựa vào câu trả lời học viên Phương pháp không cần can thiệp giảng viên Học viên đọc đoạn sách, xem nghe đoạn máy, sau trả lời câu hỏi Sau 14 trả lời, học viên nhận thông tin phản hồi sách phương tiên máy móc Nếu trả lời học viên học chương trình Nếu trả lời sai học viên phải làm lại 2.2.2.4 Kiểm tra đánh giá trình đào tạo Chương trình đào tạo đánh giá theo tiêu thức như: mục tiêu đào tạo có đạt hay không? Những điểm yếu điểm mạnh chương trình đào tạo đặc tính hiệu kinh tế việc đào tạo thơng qua đánh giá chi phí kết chương trình, từ so sánh chi phí lợi ích chương trình đào tạo Kết chương trình đào tạo bao gồm: kết nhận thức, thỏa mãn người học chương trình đào tạo, khả vận dụng kiến thức kỹ lĩnh hội từ chương trình đào tạo, thay đổi hành vi theo hướng tích cực… Để đo lường kết trên, sử dụng phương pháp vấn, điều tra thông qua bảng hỏi, quan sát, yêu cầu người học làm kiểm tra 2.2.3 Chính sách chế độ đãi ngộ nhân viên trình đào tạo, phát triển 2.2.3.1 Điều kiện cuả nhân viên học Thơng thường đối tượng đào tạo công ty chọn lựa, họ thường nhân viên giỏi công ty, lựa chọn từ phòng ban để đưa đào tạo Những nhân viên công ty đặt nhiều kỳ vọng Do đó, khả tiếp thu đối tượng công ty quan tâm nhiều Nếu sau chương trình đào tạo mà người đào tạo không hiểu, không không tiếp thu nhiều từ chương trình đào tạo làm cho công tác đào tạo không đạt hiệu Như vậy, trước chon lựa nhân viên đào tạo cần xem xét đến khả tiếp thu họ trình đào tạo 2.2.3.2 Quyền lợi nhân viên cử a Đối với cán bộ, công chức, viên chức cử đào tạo, bồi dưỡng nước: - Được quan quản lý, sử dụng bố trí thời gian kinh phí theo quy định; - Được tính thời gian đào tạo, bồi dưỡng vào thời gian công tác liên tục; 15 - Được hưởng chế độ, phụ cấp theo quy định pháp luật; - Được biểu dương, khen thưởng kết xuất sắc đào tạo, bồi dưỡng b Cán bộ, công chức, viên chức cử đào tạo, bồi dưỡng nước hưởng quyền lợi theo quy định pháp luật quy chế quan, đơn vị c Cán bộ, công chức, viên chức nữ, người dân tộc thiểu số, quyền lợi hưởng theo quy định khoản 1, khoản Điều này, hưởng quyền lợi theo quy định pháp luật bình đẳng giới công tác dân tộc 2.2.3.3 Trách nhiệm nhân viên thực chế độ đào tạo a Thực quy định đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức b Thực quy chế đào tạo chịu quản lý sở đào tạo, bồi dưỡng thời gian tham gia khóa học c Thực quy định đền bù chi phí đào tạo 2.3 Đánh giá công tác đào tạo cơng ty Qua q trình thực tập phân tích tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo nhân công ty Sao Phương Đơng, em có rút nhận xét cơng tác đào tạo nhân công ty năm qua công ty đặc biệt quan tâm tiến hành hợp lý, khoa học dựa sở đáp ứng mục tiêu công ty Với đội ngũ ban lãnh đạo công ty người giàu kinh nghiệm việc quản lý trang bị đầy đủ kiến thức cách tổng thể với đội ngũ cán cơng nhân viên có tay nghề cao tạo nên phối hợp nhịp nhàng chặt chẽ ban lãnh đạo nhân viên việc áp dụng, triển khai cơng tác đào tạo nhân Hệ doanh thu năm gần công ty vượt tiêu so với kế hoạch đặt Từ đó, đạt mục tiêu định góp phần tạo nên tảng vững cho bước phát triển nhân sau Tuy nhiên, năm qua công tác đào tạo nhân cơng ty Sao Phương Đơng cịn tồn thiếu xót làm ảnh hưởng đến cơng tác đào tạo nhân công ty sau: - Chưa có kế hoạch dự trù kinh phí cho hoạt động đào tạo nhân 16 - Nội dung chương trình đào tạo chưa thật cụ thể, chi tiết rõ ràng - Cơng ty chưa có phịng quản lý nhân thay vào phận nhân gộp chung với phòng hành chánh nên không tránh khỏi thiếu động, chuyên nghiệp việc thực cơng tác đào tạo nhân Vì vậy, cơng ty cần có giải pháp mang tính hợp lý để đảm bảo cho công tác đào tạo nhân kháo đào tạo sau đạt kết tốt 17 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 3.1 Định hướng phát triển công tác đào tạo nguồn nhân lực Dựa sở mục tiêu kinh doanh đạt giai đoạn 2013 - 2017 Mặc dù, bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động, tình trạng lạm phát tăng cao, công nghệ thông tin nguồn tri thức phát triển nhanh chóng với xu hướng giao lưu hợp tác tồn cầu Cơng Ty Sao Phương Đơng có định hướng phát triển mục tiêu thời gian 2014 – 2017, cụ thể: tối đa hóa lợi nhuận; đa dạng hóa sẩn phẩm, đầu tư theo chiều sâu; đầu tư nguồn lực, đặc biệt đầu tư người môi trường làm việc Trước mắt năm 2014 phấn đấu doanh thu đạt 23 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 280 triệu đồng Đồng thời, phấn đấu tiết giảm chi phí tồn diện, đặc biệt chi phí vận chuyển hàng hố gia cơng Để đáp ứng mục tiêu tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ bối cảnh kinh tế nước ta có nhiều biến động, địi hỏi Cơng Ty cần phải trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhân tố quan trọng định đến hiệu sản xuất kinh doanh Cơng Ty Trong q trình thực tập thực đề tài em nhận thấy xu hướng vận động ngành thương mại dịch vụ gia công có chuyển biến phức tạp, nên cơng tác đào tạo nhân Cơng Ty cịn tồn hạn chế điều tránh khỏi với tư cách sinh viên theo ngành quản trị kinh doanh, sở thực trạng nhận xét đánh giá em xin đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nhân Công Ty 3.2 Giải pháp xây dựng hồn thiện nguồn nhân lực cơng ty 3.2.1 Giải pháp chung Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng tác quan trọng góp phần nâng cao lực cạnh tranh phát triển cơng ty thị Cơng ty đạt mục tiêu chiến lược đề hay không phần lớn phụ thuộc vào nguồn nhân lực Do vậy, công ty phải đặc biệt quan tâm đến công tác này, dần cải thiện để 18 nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng 3.2.2 Giải pháp cụ thể cho Công ty Cổ phần XNK Sao Phương Đông 3.2.2.1 Dự trù kinh phí cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Với doanh nghiệp hay tổ chức thực cơng tác đào tạo nhân lực, chi phí vấn đề quan tâm nhiều Nếu kế hoạch dự trù kinh phí vượt q khả cho phép doanh nghiệp gây chi phí phát sinh khơng cần thiết khó kiểm soát việc chi tiêu, quản lý Tuy nhiên, thực tế công tác đào tạo nhân Công Ty Sao Phương Đơng khơng có kế hoạch dự trù kinh phí, yếu tố ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc tổ chức chương trình đào tạo Để đảm bảo cho công tác đào tạo nhân đạt hiệu quan tâm mức, Công Ty cần phải lên kế hoạch cho việc dự trù kinh phí đào tạo dựa sở việc xác định mục tiêu, định hướng, đối tượng số lượng đào tạo Công Ty đề có phương án đào tạo cho phù hợp Bên cạnh đó, Cơng Ty cần phải tính tốn chi phí hội phát sinh CBCNV tham gia khóa đào tạo dẫn đến cơng việc bị bỏ dỡ với hệ làm gián đoạn hoạt động sản xuất Cơng Ty 3.2.2.2 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban giám đốc công ty Sao Phương Đông cần phải có quan điểm đắn nhìn tổng thể hoạt động đào tạo nhân sự đầu tư lâu dài Đa phần, Công Ty khơng thể th nhân viên có đủ lực kỹ để đáp ứng nhu cầu tổ chức Do thị trường lao động cạnh tranh ngày nay, nhu cầu có cán cơng nhân viên có đủ kỹ vượt q khả cung cấp Đó lúc cần có cơng tác đào tạo cho công ty Việc đào tạo không trang bị cho cán công nhân viên kỹ nghề nghiệp, điều bạn đầu tư vào họ tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức Nhân viên cảm thấy khuyến khích có động lực 19 Để tổ chức thành cơng chương trình đào tạo, ban giám đốc Công Ty cần ý điểm sau:  Khi ban hành chương trình đào tạo, ngồi việc thông qua phận chức cần phải để cán công nhân viên tham gia thảo luận chương trình đào tạo nhằm mục đích nêu lên suy nghĩ mong muốn họ chương trình đào tạo Việc có thuận lợi sau: nhân viên thấy Công Ty quan tâm thật đến ý kiên họ nên chương trình thực họ khơng phản đối, lẽ chương trình họ xây dựng, chủ quan từ cấp xuống nên họ nhiệt tình thực Từ đó, góp phần nâng cao hiệu chương trình đào tạo Bên cạnh đó, trước đào tạo hàng loạt cho cán công nhân viên cần phải bắt đầu chương trình đào tạo với nhóm nhỏ nhằm mục đích thu thập ý kiến nhận xét phản hổi từ phía cán công nhân viên tham gia Những thông tin phản hồi thể điểm yếu chương trình đào tạo giúp Cơng Ty có điều chỉnh hợp lý  Đối với trường hợp cán cơng nhân viên tham gia khóa đào tạo đơn vị, công ty, trường học khác cần phải có liên hệ trước với đơn vị đào tạo để có tư vấn tạo tính chủ động việc lựa chọn đơn vị đào tạo  Xây dựng văn hóa học tập  Đối với nhân viên có trải qua thời gian tập hay thử việc, công ty nên tiến hành đào tạo giai đoạn duới hình thức kèm cặp tạo điều kiện tốt cho họ có hội tự phát triển khẳng định Cơng Ty nên giao việc cho họ theo trình tự từ dễ đến khó  Về nội dung chương trình đào tạo: - Nội dung chương trình đào tạo cán quản lý, với đối tượng phó phịng, trưởng phịng phận trở lên khơng có nội dung liên quan đến marketing thiếu sót Hơn nữa, thời gian gần việc cạnh tranh Công Ty dịch vụ diễn ngày gay gắt Cơng Ty khơng có sách tiếp thị đắn bỏ qua nhiều hội quý giá 20 - Chương trình đào tạo nên cụ thể hóa cho mơn học cụ thể, ví dụ: Bồi dưỡng kiến thức quản ly bao gồm môn Quản Trị Doanh Nghiệp, Quản Trị Tiền Tệ, Quản Trị Nhân Sự… thời gian đào tạo 02 tháng tuần tiết Ngồi ra, cơng ty nên áp dụng hình thức ln phiên thay đổi cơng việc cách thuyên chuyển nhân viên từ phòng sang phòng khác để họ có điều kiện làm nhiều việc khác Điều giúp ích cho cơng ty nhiều việc khắc phục tình trạng cán cơng nhân viên nghỉ đột xuất công ty chưa kịp tuyển người nhu cầu thay đổi đột biến phận  Thành lập phịng quản lý nhân chuyên trách Mặc dù, cấu tổ chức máy Công Ty xây dựng sở nguyên lý nhu cầu đáp ứng công việc thực tế cấu tổ chức chưa thật mang lại hiệu thiết thực cho công tác đào tạo nhân sự, mấu chốt phòng hành chánh nhân Bởi lẽ, cán công nhân viên quản lý trực tuyến phòng hành chánh nhân đảm nhiệm quản lý 02 nhiệm vụ song song gộp chung, là: hành chánh nhân Chính điều này, q trình tổ chức đào tạo nhân chưa tạo đựoc động việc giao quyền hạn tính chuyên nghiệp việc thực công tác đào tạo Từ nhận thức thực trạng em nhận thấy, ban giám đốc Công Ty cần phải thành lập phận quản lý nhân riêng biệt nhằm tạo điều kiện cho phòng ban chức hoạt động theo lĩnh vực chun mơn để tránh tình trạng q tải hệ lúng túng nhập nhằng quản lý phối hợp thực nhiệm vụ Đông thời, đảm bảo cho công tác đào tạo đạt hiệu cao  Chính sách tiền lương, tiền thưởng hội thăng tiến để khuyến khích động viên cán cơng nhân viên tham gia chương trình đào tạo  Trả lương Cách thức trả lương cho nhân viên tạo nên sở vô quan trọng đối việc quản lý nguồn nhân lực hiệu Mặc dù, tiền tụy khơng phải động lực kích thích nhân viên làm giảm động làm việc 21 cách mạnh mẽ Do đó, phần thưởng mặt tài ln đựoc xem nguồn động viên lớn Hầu hết công ty lớn thường phải bỏ nhiều công sức để khám phá mức lương có tính cạnh tranh để từ họ nhắm đến việc thu hút nhân viên có trình độ cao ngành nghề nay, Công Ty Sao Phương Đông tiến hành trả lương cho nhân viên theo quy định Nhà Nước  Trả lương theo kết cơng việc Hình thức trả lương cơng ty Sao Phương Đông áp dụng dạng trả lương theo sản phẩm Theo lý thuyết, hình thức trả lương động lực tốt để kích thích nhân viên tăng sản lượng tới mức cao Thực thực tế, nhân viên thường đặt mức trần thu nhập cho họ họ nỗ lực đạt đến mức Tuy nhiên, hình thức khó áp dụng với nhân viên văn phịng, Cơng Ty thưởng cho nhân viên văn phòng dịp lễ, tết chưa có hình thức trả lương theo kết công việc  Thưởng Công ty nên tránh tình trạng trả lương cho cán cơng nhân viên vào thời điểm tháng thứ 13 cách thụ động Họ xem tiền lương hàng năm phần thu nhập nên công ty cần thực chế độ thưởng cho cán công nhân viên họ làm việc vượt kế hoạch nhằm mục đích tạo động lực khích lệ nhân viên để đẩy nhanh tiến độ thực công việc nhằm giúp Công Ty nhanh chóng đạt mục tiêu đề Cơng ty Sao Phương Đơng nên có kế hoạch thưởng cho nhân viên áp dụng ba cấp: cấp Công Ty, cấp nhóm cấp cá nhân Nếu cơng ty làm ăn phát đạt tiền lương bản, nhân viên nhận thêm khoản tiền phụ trợ Yếu tố tiền thưởng gắn liền với thành tích cá nhân cần quan tâm, phần thưởng phải đủ lơn có giá trị nhân viên hồn thành vượt tiêu đề Cũng cần ý “vượt q tiêu đề ra” khơng có nghĩa trả thêm cho kết xem tiêu nhạy cảm  Cơ hội thăng tiến cho nhân viên Trong việc chọn người để thăng chức công ty cần trọng đến 02 khía cạnh: 22 - Họ có khả hồn thành cơng việc giao hay khơng? - Họ có sẵn sàng làm việc theo yêu cầu hay không? Cần phải lựa chọn đề bạt người: hệ thống truyền thơng có phân cấp, xét đến vấn đề thăng tiến, tuổi tác ưu tiên khả Tuy nhiên, tính đa dạng kỹ sở khiếu khác người dành cho cơng việc có ý nghĩa hệ thống nàykhơng cịn phù hợp Công ty nên tránh việc thăng chức cho nhân viên người thành cơng cơng việc nên có kế hoạch lâu dài việc đề bạt nhân viên lên vị trí 3.3 Nhận xét kết luận: Với kiến thức ngành quản trị kinh doanh học trường Học viện Hàng không Việt Nam, em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động quan trọng trình quản lý nhân tổ chức nói chung cơng ty Sao Phương Đơng nói riêng Cơng tác đào tạo nhân sở tạo nên đội ngũ nhân có khả thực tốt nhiệm vụ với hiệu cao để góp phần giúp cho doanh nghiệp có lợi cạnh tranh từ suất chất lượng công việc, sở tồn phát triển hoạt động doanh nghiệp 23 ... TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XNK SAO PHƯƠNG ĐÔNG 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 2.2 Thực trạng tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần XNK Sao Phương Đông ... cấu báo cáo bao gồm chương:  CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƯƠNG ĐƠNG  CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƯƠNG...  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK SAO PHƯƠNG ĐÔNG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực TP Hồ