Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần sân gôn ngôi sao chí linh

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Ý nghĩa nghiên cứu 2 5. Phạm vi nghiên cứu 2 6. Phương pháp nghiên cứu 2 7.Kết cấu của đề tài 3 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÍ LUẬN TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1. Tổng quan về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh 4 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh 4 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 5 1.1.2.1 Chức năng 5 1.1.2.2. Nhiệm vụ 7 1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 8 1.1.3.1. Cơ cấu tổ chức 8 1.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 9 1.1.4. Phương hướng hoạt động của công ty từ năm 2015 đến năm 2020 10 1.1.5. Khái quát các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 11 1.1.5.1. Công tác hoạch định nhân lực 11 1.1.5.2. Phân tích công việc 11 1.1.5.3. Tuyển dụng nguồn nhân lực 11 1.1.5.4. Phân công lao động 12 1.1.5.5. Đào tạo và phát triển nhân lực 12 1.5.6. Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên 12 1.5.7. Trả lương cho người lao động 13 1.5.8. Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản 13 1.5.9. Công tác giải quyết các quan hệ lao động 13 1.2. Cở sở lí luận về vấn đề nghiên cứu 14 1.2.1. Khái niệm, mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.1.2. Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.1.3. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.2.1. Đào tạo trong công việc 17 1.2.2.2. Đào tạo ngoài công việc 18 1.2.3. Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 20 1.2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo 20 1.2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo 20 1.2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo 20 1.2.3.4. Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo 21 1.2.3.5. Dự tính chi phí đào tạo 21 1.2.3.6. Lựa chọn giáo viên 21 1.2.3.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo 21 1.2.4. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 22 CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 23 2.1. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 23 2.1.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 23 2.1.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh. 24 2.1.2.1. Tình hình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh trong thời gian qua. 24 2.1.2.2. Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo và phát triển của công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 25 1.2. Bảng số liệu về đối tượng cần được đào tạo 27 1.3. Bảng số liệu về đội ngũ giáo viên qua các năm 29 2.2. Đánh giá chung về thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34 2.2.1. Kết quả đã đạt được 34 2.2.2. Ưu điểm của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 35 2.2.3. Những tồn tại cần khắc phục của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh. 36 2.2.3.1. Phương pháp đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 36 2.2.3.2. Việc sử dụng kinh phí đào tạo và tổ chức đánh giá thực hiện công tác đào tạo của công ty 36 2.2.3.3. Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37 2.2.3.4. Việc đánh giá chương trình đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37 CHƯƠNG III. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 38 3.1. Định hướng phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 38 3.1.1. Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty trong năm 2015 38 3.1.2. Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 38 3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 38 3.2.1. Xây dựng mục tiêu và giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 38 3.2.2. Hoàn thiện quá trình tổ chức thực hiện công tác đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 40 3.2.2.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 40 3.2.2.2. Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 41 3.2.2.3. Khai thác nguồn lực tài chính phục vụ cho công tác đào tạo một cách có hiệu quả 42 3.2.2.4. Hoàn thiện việc tổ chức thực hiện đào tạo 42 3.2.2.5. Hoàn thiện việc đánh giá sau khóa học của công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 43 3.2.3. Những biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 43 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Ý nghĩa nghiên cứu 2

5 Phạm vi nghiên cứu 2

6 Phương pháp nghiên cứu 2

7.Kết cấu của đề tài 3

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÍ LUẬN TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4

1.1 Tổng quan về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh 4

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh 4

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 5

1.1.2.1 Chức năng 5

1.1.2.2 Nhiệm vụ 7

1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 8

1.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 8

1.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 9

1.1.4 Phương hướng hoạt động của công ty từ năm 2015 đến năm 2020 10

1.1.5 Khái quát các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 11

1.1.5.1 Công tác hoạch định nhân lực 11

1.1.5.2 Phân tích công việc 11

1.1.5.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 11

1.1.5.4 Phân công lao động 12

1.1.5.5 Đào tạo và phát triển nhân lực 12

1.5.6 Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên 12

1.5.7 Trả lương cho người lao động 13

1.5.8 Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản 13

1.5.9 Công tác giải quyết các quan hệ lao động 13

1.2 Cở sở lí luận về vấn đề nghiên cứu 14

1.2.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14

1.2.1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14

1.2.1.2 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 16

1.2.1.3 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 16

1.2.2 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17

1.2.2.1 Đào tạo trong công việc 17

1.2.2.2 Đào tạo ngoài công việc 18

1.2.3 Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 20

1.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 20

1.2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 20

1.2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 20

1.2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo 21

1.2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 21

1.2.3.6 Lựa chọn giáo viên 21

1.2.3.7 Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo 21

1.2.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 22

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 23

2.1 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 23

2.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 23 2.1.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 24

2.1.2.1 Tình hình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh trong thời gian qua 242.1.2.2 Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo và phát triển của công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 251.2 Bảng số liệu về đối tượng cần được đào tạo 271.3 Bảng số liệu về đội ngũ giáo viên qua các năm 292.2 Đánh giá chung về thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 342.2.1 Kết quả đã đạt được 342.2.2 Ưu điểm của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty

CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 352.2.3 Những tồn tại cần khắc phục của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 362.2.3.1 Phương pháp đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 362.2.3.2 Việc sử dụng kinh phí đào tạo và tổ chức đánh giá thực hiện công tác đào tạo của công ty 362.2.3.3 Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao ChíLinh 372.2.3.4 Việc đánh giá chương trình đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37

CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 38

3.1 Định hướng phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 383.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty trong năm 2015 383.1.2 Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gônNgôi Sao Chí Linh 383.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 38

3.2.1 Xây dựng mục tiêu và giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 383.2.2 Hoàn thiện quá trình tổ chức thực hiện công tác đào tạo của công ty

CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 403.2.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 403.2.2.2 Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo tại công ty

CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 413.2.2.3 Khai thác nguồn lực tài chính phục vụ cho công tác đào tạo một cách

có hiệu quả 423.2.2.4 Hoàn thiện việc tổ chức thực hiện đào tạo 423.2.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá sau khóa học của công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 433.2.3 Những biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 43

KẾT LUẬN 45

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ta có thể khẳng định nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xãhội nói chung cũng như một tổ chức,cơ quan nói riêng Nguồn nhân lực được sửdụng có hiệu quả thì tổ chức đó mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạtđược những thành công đã được đề ra Mỗi một nhân tố đều có tác động mậtthiết đến hoạt động của tổ chức thông qua từng bộ phận chức năng cụ thể, tuynhiên nguồn nhân lực vẫn luôn giữ vai trò quyết định trong hoạt động của bất cứ

tổ chức nào Với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực cũng luôn biết

tự hoàn thiện về mọi mặt nhằm đáp ứng được những nhu cầu tất yếu của tổ chức

và xã hội đặt ra Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa thì sự cạnh tranhluôn là yếu tố hàng đầu quyết định đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức, chonên mỗi doanh nghiệp tổ chức cần tạo sự khác biệt, quan trọng hơn cả cần phảitrang bị đầy đủ cho đội ngũ lao động cả về số lượng và chất lượng Để thực hiệnđược điều này doanh nghiệp cần biết kết hợp nhiều công việc cụ thể trong đócông tác đào đạo và phát triển cần phải đặt lên hàng đầu Đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao cả về mặt số lượng và chấtlượng đội ngũ lao động để làm được điều đó doanh nghiệp cần trau dồi những

kĩ năng và kiến thức quan trọng để người lao động có thể vận dụng chúng mộtcách linh hoạt vào quá trình thực hiện công việc thường ngày và chuẩn bị đểthực hiện tốt hơn những công việc trong tương lai

Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh chuyên đi sâu phát triển hệthống dịch vụ du lịch giải trí phục vụ thượng khách trong và ngoài nước Vì vậythực trạng công ty đặt là đòi hỏi công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

cả về trình độ và kiến thức luôn đáp ứng được mục tiêu đề ra trước mắt và lâu

dài của công ty Do đó em chọn đề tài “Thực trạng về công tác đào tạo và

phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh”

làm đề tài báo cáo kiến tập của mình

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo và phát triển nguồnnhân lực và kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của Công ty CP Sân gônNgôi Sao Chí Linh

Phân tích thực trạng và đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực tại công ty

Đề xuất một số định hướng và giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lựcđáp ứng nhu cầu phát triển trong thời kì nền kinh tế thị trường

4 Ý nghĩa nghiên cứu

Thông qua tài liệu và thực tiễn trong quá trình thực tập giúp ta có thể hiểuđược quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ đó xác định được trình

độ người lao động và khả năng quản lý người lao động trong công ty Cuối cùngđưa ra được những đánh giá nhằm xây dựng hướng đi phát huy yếu tố tích cựcđồng thời khắc phục tối đa hạn chế

5 Phạm vi nghiên cứu

Phòng Hành chính nhân sự Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

Tài liệu liên quan đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạicông ty

6 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài này nghiên cứu dựa trên sự kết hợp giữa các phương pháp :

Sưu tầm thu thập thông tin từ tài liệu và thực tế từ công ty cùng thamkhảo nội dung đã học trong trường,lấy các sự kiện thực tế làm cơ sở căn cứ khoahọc để phân tích, phân tích thống kê và phương pháp so sánh, điều tra

7.Kết cấu của đề tài

Kết cấu đề tài “ Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhânlực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh” bao gồm ba chương :

Chương I : Tổng quan về cơ sở lí luận trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

Chương II : Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty cổ phân sân gôn Ngôi Sao Chí Linh.

Chương III : Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh.

Trong quá trình nghiên cứu đề tài có thể mắc phải những sai sót cho nênmong thầy cô giáo cũng như anh chị cán bộ trong ty có những đóng góp ý kiếngiúp em hoàn thiện đề tài này

Em xin trân thành cảm ơn!

Hà Nội ngày 20 tháng 05 năm 2015

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÍ LUẬN TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh

Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH

Trụ sở chính : : phường Thái Học, thị xã Chí Linh, tỉnh Hải Dương.Điện thoại : 03203.885255 Fax : 03203885309

Email : chilinhstargolf@fpt.vn

Website: www.chilinhstargolf.com.vn

Thành lập ngày : ngày 15 tháng 5 năm 2002

Ngành nghề kinh doanh : kinh doanh sân golf; kinh doanh khách sạn,nhà hàng; kinh doanh dịch vụ giải trí; kinh doanh lữ hành nội địa; đại lí thu đổingoại tệ; kinh doanh bất động sản; tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản; muabán gạo, thực phẩm, đồ uống, sản phẩm thuốc lá điếu và thuốc lào; mua bándụng cụ thể thao, thể dục; mua bán máy móc, thiết bị và phụ tùng nông nghiệp;mua bán máy móc,thiết bị điện, vật liệu điện; bán bón phân bón hóa chất khác

sử dụng trong nông nghiệp; kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng ăn uống,giải khát; cho thuế oto tự lái; trồng, chăm sóc rừng; khai thác ,mua bán than;khai thác quặng sắt; khai thác dầu thô, khí đốt tự nhiên; xây dựng công trình dândụng; phá vỡ chuẩn bị mặt bằng; hoàn thiện công trình xây dựng; mua bán máymóc, thiết bị phụ tùng kèm theo; mua bán nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sảnphẩm có liên quan; mua bán quặng kim loại; buôn bán thực phẩm; buôn bán vảihàng may sẵn, giầy dép; bán buôn đồ dùng khác cho gia đình; bán buôn máy vitính thiết bị ngoại vi phần mềm; bán buôn linh kiện điện tử viễn thông; mua bán

đồ uống có cồn và không có cồn; bán lẻ lương thực; bán lẻ thực phẩm; bán lẻthềm,chăn, đệm, màn, rèm; tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại; hoạt độngdịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu; hoạt động trực tiếp hỗtrợ cho vận tải đường bộ

Vốn đăng kí khi thành lập công ty :

Vốn điều lệ : 200.000.000.000 đồng ( hai trăm tỉ đồng )

Mệnh giá cổ phần : 100.000 đồng ( Một trăm nghìn đồng )

Tổng số cổ phần : 2.000.000 (Hai triệu) cổ phần

Vốn pháp đinh : 6.000.000.000 đồng (Sáu tỉ đồng )

Người đại diện theo pháp luật của công ty :

Họ và tên :Đoàn Văn An

Chức danh Chủ tịch HĐQT công ty

Sinh ngày : 10/12/1958

Thông tin về văn phòng đại diện

Tên văn phòng đại diện : VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔPHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH

Địa chỉ : khách sạn Melia, số 44, phố Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm,thành phố Hà Nội

Thông tin về cơ quan quản lí thuế trực tiếp doanh nghiệp đăng tải trêntrang của Tổng cục Thuế (http://www.gdt.gov.vn)

1 Hệ thống quản lý : Điều hành quản lí hoàn toàn bằng các phần mềmchuyên dụng thông qua hệ thống vi tính nối mạng

Sân golf Chí Linh nằm ngay trên vị trí trung tâm tam giác phát triển kinh

tế du lịch phía Bắc và được đánh giá là sân golf hàng đầu, không chỉ tại ViệtNam mà cả vùng Đông Nam Á

Ấn tượng đầu tiên về sân golf Chí Linh là sân rộng, diện tích 325 ha tronglòng một thung lũng tuyệt đẹp với một hồ nước tự nhiên nép mình bên nhữngdải đồi xanh hùng vĩ bao quanh Sân golf Ngôi Sao Chí Linh được xây dựng 36

lỗ theo tiêu chuẩn Quốc Tế AAA Những thảm cỏ xanh được chăm sóc, xén tỉamỗi ngày, những con đường nhỏ uốn mình vòng quanh mép hồ, các rặng cây,các dốc thoải ven đồi, là điểm dừng chân bên những quán nhỏ đơn sơ nép mìnhtrong tán cây thơ mộng

Ấn tượng trong khung cảnh thơ mộng ấy là 36 hố golf được bố trí khoahọc với các bẫy cát kín đáo sẵn sàng "bẫy" ngay cả các tay golf chuyên nghiệp.Các lỗ gôn được thiết kế rất thách thức dựa vào đồi núi sẵn có của Chí Linh Taychơi golf nào thực sự có nghề và có bản lĩnh đều không muốn bỏ qua cơ hội thửsức ở "Sân Golf Thách Thức Nhất Việt Nam 2007" này

Điểm cao nhất của sân golf Chí Linh chính là nhà Câu Lạc Bộ Tòa nhàtròn với thiết kế độc đáo, toàn bộ hệ thống và tường bao được xây dựng bằngcửa kính trong suốt cho phép du khách và khán giả có thể chiêm ngưỡng phầnlớn diện tích với 28/36 hố golf

Sân golf được xây dựng với khẩu hiệu đặt ra: "Nơi tốt nhất để chơi golf".Phần lớn các công nghệ tiên tiến nhất, vật liệu xây dựng hàng đầu thế giới đãđược sử dụng tại đây Chẳng hạn: các loại cỏ Turf chuyên dụng - loại cỏ tốt nhấtdùng cho sân golf - được nhập khẩu từ Úc để sử dụng tại đây, hệ thống tưới linhhoạt được điều khiển bằng máy tính của hãng RainBird được nhập khẩu từ Mỹ,các loại thiết bị bảo dưỡng sân golf hàng đầu Thế giới của hãng Toro được nhậpkhẩu từ Mỹ Sân golf này do IGCS - một công ty hàng đầu của Úc thiết kế vàxây dựng thoe tiêu chuẩn golf Quốc tế chuyên nghiệp nhưng đồng thời vẫn tạodựng, gìn giữ và khai thác tối đa các vẻ đẹp tự nhiên của thiên nhiên

Ngoài công ty còn kinh doanh nhiều mặt hàng khác như : kinh doanhkhách sạn, nhà hàng; kinh doanh dịch vụ giải trí; kinh doanh lữ hành nội địa; đại

lí thu đổi ngoại tệ; kinh doanh bất động sản; tư vấn, môi giới, đấu giá bất độngsản; mua bán gạo, thực phẩm, đồ uống, sản phẩm thuốc lá điếu và thuốc lào;mua bán dụng cụ thể thao, thể dục; mua bán máy móc, thiết bị và phụ tùng nông

nghiệp; mua bán máy móc,thiết bị điện, vật liệu điện; bán bón phân bón hóa chấtkhác sử dụng trong nông nghiệp; kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng ănuống, giải khát; cho thuế oto tự lái; trồng, chăm sóc rừng; khai thác ,mua bánthan; khai thác quặng sắt; khai thác dầu thô, khí đốt tự nhiên; xây dựng côngtrình dân dụng; phá vỡ chuẩn bị mặt bằng; hoàn thiện công trình xây dựng; muabán máy móc, thiết bị phụ tùng kèm theo; mua bán nhiên liệu rắn, lỏng, khí vàcác sản phẩm có liên quan; mua bán quặng kim loại; buôn bán thực phẩm; buônbán vải hàng may sẵn, giầy dép; bán buôn đồ dùng khác cho gia đình; bán buônmáy vi tính thiết bị ngoại vi phần mềm; bán buôn linh kiện điện tử viễn thông;mua bán đồ uống có cồn và không có cồn; bán lẻ lương thực; bán lẻ thực phẩm;bán lẻ thềm,chăn, đệm, màn, rèm; tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại;hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu; hoạt độngtrực tiếp hỗ trợ cho vận tải đường bộ.

Thực hiện đúng theo pháp luật

Hoạt động khách sạn, nhà hàng, kinh doanh maketing

Thực hiện nghiêm chỉnh các bên liên quan

Thực hiện thủ tục hành chính đã được quy định và chịu sự kiểm tra cơquan thẩm quyền

Thực hiện các hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, chuyên môn hóacao

Thực hiện kế hoạch hóa trên nhiều khía cạnh như kinh tế, xã hội, môitrường

Xây dựng các chính sách, chương trình đảm bảo sức khỏe an toàn ,vệ sinhmôi trường

Đảm bảo thông tin đúng thẩm quyền cho cơ quan pháp luật

1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 1.1.3.1 Cơ cấu tổ chức

Ban giám đốc gồm : Một tổng giám đốc, hai phó giám đốc

Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

TGĐ + P.TGĐ

Hoạt động

của sân gôn Caddy nhà hàngBộ phận

Bảo dưỡng

Hành chính- Nhân sự

Tài chính-

Kế toán

Bộ phận tiếp nhận dịch vụ

Bộ phận kinh doanh

Nhân viênCaddie

Quán nhạc

Gian hàng

Nhân viên hướng dẫn

Bảo dưỡng

Nhân viên

máy tính

Y tế

Thực phẩm

Bảo vệ

Lái xeTạp vụ

1.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

Để thực hiện nhiệm vụ được giao đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càngphát triển của xã hội, từng bước bắt nhịp tiến độ phát triển của các ngành, cáclĩnh vực, công ty đã xây dựng được một mô hình tổ chức để quản lí và điều hànhhoạt động

 Giám đốc công ty trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động cơ bản củacông ty, đặc biệt các vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh,nhân sự, tài chính, đối nội, đối ngoại và chịu trách nhiệm trước cácthành viên trong công ty về sự điều hành của mình

 Phó giám đốc là người giúp việc cho giám đốc công ty trong công tác điều hành hoặc trực tiếp điều hành một bộ phận hay một công việc nào đó trong phạm vi được phân cấp và làm các công việc khác do giám đốc công ty giao

 Hoạt động sân gôn (Golf operation) : bao gồm các hoạt động sângôn như dịch vụ chăm sóc trị liệu cho khách ( mát-xa ), hay cáccông việc phục vụ chơi gôn ( trực túi, đón túi, xe di chuyển, quản lísân tập )

 Bộ phận Caddy : nhân viên phục vụ trực tiếp khách du lịch thôngqua các hoạt động chỉ đón,hướng dẫn, chuẩn bị dụng cụ chơi gôncho khách hàng Ngoài ra, đối với huấn luyện viên caddie thì cónhiệm vụ chỉ bảo kèm cặp những nội dung học tập trong giáo trình

và thực tế liên quan đến bộ môn gôn và hoạt động giao tiếp

 Bộ phận nhà hàng (Restaurant) : hoạt động nhà hàng nhằm đápứng nhu cầu thư giãn giải trí của khách du lịch liên quan đến âmnhạc, ẩm thực

 Bộ phận tiếp nhận dịch vụ (Reception) : dịch vụ tiếp nhận thôngqua hệ thống nhân viên trực điện thoại khách có thể đạt phòng,mua sản phẩm, thanh toán từ xa Nhân viên có trách nhiệm đảmbảo đúng và đủ nội dung khách yêu cầu

 Bộ phận kinh doanh (Maketing) : nhiệm vụ chính bộ phận này làđiều tra đồng thời mở rộng thị trường kinh doanh cho công ty.Cụthể là người xây dựng chiến lược phát triển thị trường, kế hoạch

và hiệu quả kinh doanh Đồng thời trực tiếp triển khai các hợpđồng kinh doanh, nghiên cứu thị trường tiêu thụ, từ đó đề ra cácchiến lược tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ

 Bảo dưỡng :công việc chủ yếu đảm bảo trang thiết bị cơ sở vậtchất công ty được hoạt động thông suốt Có liên hệ trực tiếp tớicác bộ phận như giám đốc, hành chính nhân sự, kế toán để thôngbáo nội dung trong công tác bảo dưỡng

 Hành chính – nhân sự : trực tiếp sử dụng nguồn nhân lực thôngqua các hoạt động hoạch định chiến lược,cùng công tác phân tíchcông việc, tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo phát triển, đánh giá thựchiện công việc, tạo động lực trong quan hệ lao động

 Tài chính - kế toán : hạch toán, tổng kết các hoạt động thu chi tổchức ở các phòng ban Trình bày báo cáo với các bộ phận về nộidung này

1.1.4 Phương hướng hoạt động của công ty từ năm 2015 đến năm 2020

+ Mở rộng và phát triển thương hiệu thị trường trong kinh doanh trong vàngoài nước

+ Nâng cao hoạt động dành cho khách hàng qua việc trú trọng vào chấtlượng dịch vụ, sản phẩm

+ Tạo ra những lợi thế cạnh tranh với các công ty, doanh nghiệp khác.+ Phát triển, tăng cường hơn nữa với các đối tác trong và ngoài nước.Nhận xét:

Thông qua các định hướng như trên, công ty cần lập kế hoạch, chiến lược

cụ thể về nhân lực trong thời gian sắp tới Qua đó cần phải phân công rõ nhiệm

vụ, quyền hạn, chức năng của từng bộ phận đồng thời xây dựng mối liên hệ gắnkết để tạo thành hệ thống vững chắc phát triển về mọi mặt

1.1.5 Khái quát các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

1.1.5.1 Công tác hoạch định nhân lực

Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh triển khai thực hiện các kếhoạch và các chương trình nhằm đảm bảo rằng cơ quan sẽ có đúng số lượng,đúng số người được bố trí đúng nơi, đúng lúc và đúng chỗ Sau khi đề ra mụctiêu về kinh doanh sẽ đề ra các chiến lược và kế hoạch hoạt động

Cụ thể trong công tác hoạch định chiến lược và xây dựng kế hoạch hoạtđộng công ty thực hiện: xác định mục tiêu và chiến lược, hiện trạng quản lýnguồn nhân lực, dự báo khối lượng công và nhu cầu nguồn nhân lực, quan hệcung cầu nguồn nhân lực, giúp cho công ty thích ứng với các nhu cầu mới

1.1.5.2 Phân tích công việc

Trong công tác phân tích công việc công ty xác định một cách có hệ thốngcác nhiệm vụ và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổchức cung cấp các thông tin, đặc điểm của công việc, là tài liệu cơ cở cho việcxây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc

Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh đã và đang thực hiện việcphân tích công việc một cách có hệ thống, mỗi thành viên trong công ty đã cóbản mô tả công việc riêng Phân tích công việc là một công việc không thể thiếutrong công tác nhân lực, tạo điều kiện cho việc sắp xếp công việc cho nhân viêntrong công ty hiệu quả hơn

1.1.5.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực

Công tác tuyển dụng được Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi sao Chí Linhđánh giá là công tác quan trọng của công tác quản trị nhân lực, chính vì vậy mỗinăm công ty đã xây dựng cho mình kế hoạch tuyển dụng riêng từ đó đội ngũnhân lực trong công ty không ngừng lớn mạnh cả về số lượng, chất lượng

Nguồn nhân lực có thể được lựa chọn từ một số nguồn với các phươngpháp lựa chọn khác nhau tùy theo cấp độ theo yêu cầu để bố trí vào các vị trí củadoanh nghiệp Thông thường nguồn nhân lực được tuyển từ hai nguồn chính:tuyển người trong nội bộ và tuyển người từ bên ngoài tổ chức

1.1.5.4 Phân công lao động

Định hướng: Là một chương trình được thiết kế nhằm giúp người lao

động mới làm quen với tổ chức và bắt đầu công việc một cách năng suất

Quá trình biên chế nội bộ: Là quá trình bố trí lại người lao động trong nội

bộ tổ chức để nhằm đưa đúng người vào đúng việc

Biên chế nôi bộ tổ chức gồm các hình thức như thuyên chuyển, đề bạt,xuống chức, thôi việc

1.1.5.5 Đào tạo và phát triển nhân lực

Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượngnguồn nhân lực của công ty , là điều kiện quyết định để công ty có thể đứngvững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh

Công ty trú trọng vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm

sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chứcthông qua giúp người lao nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn của mình,đồng thời nó cũng đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển, tự hoàn thiện của ngườilao động

Công ty kết hợp nhiều nhiều phương pháp, hình thức đào tạo phát triểnbao gồm có : Đào tạo trong công việc, và đào tạo ngoài công việc

1.5.6 Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên

Công ty đánh giá thực hiện công việc đi sâu vào hệ thống và chính sáchthực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn

đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động Đánh giáthực hiện công việc là một hoạt động quan trọng cho nên công ty luôn củng cố

và nâng cao khả năng đánh giá thực hiện công việc chính xác từ đó là cơ sở đểxây dựng bảng lương, thưởng, chế độ đãi ngộ, cũng như chính sách đào tạo, pháttriển… Công ty sử dụng nhều phương pháp đánh giá thực hiện công việc khácnhau như : phương danh mục kiểm tra, thang đo đồ hoạ, phương pháp ghi chépcác sự kiện quan trọng, phương pháp thang đo hành vi, phương pháp so sánh,phương pháp tường thuật, phương pháp quản lí bằng mục tiêu…tuỳ theo đặc

điểm công việc cũng như hoàn cảnh mà nhà quản lí lựa chọn các phương phápkhác nhau.

1.5.7 Trả lương cho người lao động

Tại Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh, người lao động được trảlương theo hình thức trả lương kín Để đảm bảo cơ chế trả lương phát huy tínhhiệu quả trong thực tiễn, Công ty đã tuân theo những quan điểm sau:

Quy định của pháp luật, các chính sách tiền lương do nhà nước quy định.Tính chất đặc thù công việc và mức độ ưu tiên với từng vị trí chức danhkhác nhau trong công ty Đồng thời, công ty cũng trả lương cho nhân viên theodoanh thu

1.5.8 Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản

Phúc lợi là khoản đãi ngộ gián tiếp nhằm kích thích, động viên người laođộng làm việc và thu hút người tài giỏi về làm việc ở doanh nghiệp Phúc lợi làmột phần thu nhập người lao động được hưởng ngoài chế độ tiền lương và tiềnthưởng như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, hỗ trợ tiền mua nhà ở, phương tiện

đi lại, hoạt động thể thao,… giúp cho người lao động cải tiến đời sống, gắn bóvới doanh nghiệp và sẵn sàng cống hiến sức lao động, đạt năng suất cao chodoanh nghiệp

Cán bộ nhân viên trong công ty được hưởng các phúc lợi như: đi thamquan, du lịch, hưởng những phụ cấp nhất định, thưởng theo kết quả sản xuấtkinh doanh của Công ty… Quan điểm chủ chốt chính là hệ thống thang, bảnglương, các chế độ đãi ngộ để thu hút và duy trì đội ngũ nhân viên có trình độcao, những vị trí quan trọng trong công ty nâng cao số lượng và chất lượng laođộng

1.5.9 Công tác giải quyết các quan hệ lao động

Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh luôn đảm bảo thực thiệncông tác giải quyết các vấn đề về quan hệ lao động bao gồm:

Tranh chấp lao động và giải quyết tranh chấp lao động

Hợp đồng lao động và thỏa ước lao động tập thể: Là những văn bản phápqui, là cơ sở để thực hiện quan hệ lao động Nó chứa đựng thù lao, điều kiện lao

động, quyền và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động.

Kỷ luật lao động: Là những tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân củangười lao động mà công ty xây dựng nên trên cơ sở pháp lý hiện hành và chuẩnmực xã hội

An toàn và sức khỏe cho người lao động: Là tình trạng điều kiện lao độngkhông gây nguy hiểm trong kinh doanh

1.2 Cở sở lí luận về vấn đề nghiên cứu

1.2.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.2.1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Để mỗi tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều dựa vàonhiều nguồn lực khác nhau như nguồn lực tài chính, nguồn lực cơ sở hạ tầngkhoa học công nghệ kĩ thuật, nguồn lực về con người mỗi nguồn lực đều pháthuy vai trò riêng biệt của mình đồng thời mối liên kết chặt chẽ nhằm tạo hệthống phát triển hiểu quả đạt thành công đề ra Trong đó, thì nguồn lực conngười có vai trò quan trọng hàng đầu nó tạo điều kiện để xây dựng khai tháctrực tiếp đến các nguồn lực khác Ngoài ra, nó cần phải đáp ứng xu thế phát triểncủa nhân loại sao cho phù hợp với từng tổ chức, doanh nghiệp Với doanhnghiệp, thế mạnh về nguồn lực chính là thế mạnh lớn trong sự cạnh tranh về mọimặt, con người sẽ sử dụng hiệu quả về các nguồn lực khác nhằm thúc đẩy doanhnghiệp nắm bắt cơ hội đồng thời vượt qua thách thức Mặt khác nguồn lực conngười còn ảnh hưởng trực đến số lượng và chất lượng của sản phẩm và dịch vụcủa doanh nghiệp đó Để làm được điều đó thì mỗi doanh nghiệp cần trú trọngđến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu thựctiễn của từng bộ phận trong doanh nghiệp Và quá trình rèn luyện học tập phảitrải qua nhiều bước , ngoài việc đào tạo qua lí thuyết người lao động cũng rènluyện kinh nghiệm ngoài thực tế trong chính mỗi doanh nghiệp Do nguồn laođộng mới được tuyển dụng vì vậy chúng ta cần phải đào tạo người lao độngthích nghi được môi trường làm việc đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp tạo hiểu

quả tối đa trong công việc Còn đối với những nguồn lực bên trong thì việc bồidưỡng học tập của họ nhằm phát huy mọi mặt khả năng cần thiết để họ hoànthành công việc được giao đồng thới theo đuổi xu thế của doanh nghiệp trongtương lai.

Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượngnguồn nhân lực bên trong và bên ngoài tổ chức, là điều kiện tất yếu để tổ chức

có thể tồn tại và thành công trong xu thế cạnh tranh hiện nay Vì vậy mọi côngtác đều được hoạt động theo hệ thống kế hoạch cụ thể nhằm xây dựng các hoạtđộng đào tạo phát triển có tổ chức được tiến hành trong khoảng thời gian nhấtđịnh nhằm tạo ra các hành vi thay đổi nghề nghiệp của người lao động

Tổng quan thì hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là công táchọc tập gắn liền doanh nghiệp đáp ứng với môi trường và công việc tại doanhnghiệp

Các hoạt động được đào tạo phù hợp với từng cấp hệ thống trong khoảngthời gian vài giờ, vài ngày, vài tháng, vài năm Từ đó tạo ra năng lực hành vi cần

có cho người lao động nâng cao trình độ bản thân đúng với nghề nghiệp của họ.Như vậy, xét về nội dung thì doanh nghiệp bao gồm các hoạt động: giáo dục,đào tạo, phát triển

Giáo dục : được hiểu là hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bướcvào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, phù hợp hơn trong tươnglai

Đào tạo : đây là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thểphát huy được hiểu quả nhiệm vụ của mình Nó bao gồm các hoạt động tạo cơ

sở cho người lao động nắm vững công việc bản thân , nâng cao trình độ, kĩ năngchuyên môn đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp đề ra

Phát triển : “là các hoạt động vượt ra khỏi phạm vi trước mắt của ngườilao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở định hướngtương lai trong tổ chức” Phát triển là việc người lao động thông qua các hoạtđộng học tập trang bị cho mình những kiến thức kĩ năng để đảm bảo những côngviệc tại thời điểm đồng thời nhu cầu tổ chức trong tương lai

Vì vậy, ta thấy đào tạo khác với cả phát triển , đào tạo mang tính chấtngắn hạn còn phát triển mang tính chất dài hạn trong quá trình học tập của ngườilao động.

1.2.1.2 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm pháthuy tối đa nguồn nhân lực của tổ chức, qua đó tổ chức giúp cho người lao độnghiểu rõ hơn về công việc, có kĩ năng nghề nghiệp và thực hiện chức năng, nhiệm

vụ của mình một cách tự giác hơn, thái độ nhiệt tình, đồng thời thích ứng đượccác công việc trong tương lai

1.2.1.3 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vài trò vô cùng quan trọng trongmỗi tổ chức, doanh nghiệp, nó đáp ứng nhu cầu mọi mặt trong mối liên hệ giữadoanh nghiêp và người lao động

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến sự tồn tại

và thành công của doanh nghiệp, để đáp ứng được xu thế hội nhập kinh tế thịtrường ngày nay thì mỗi doanh nghiệp cần có hướng đi cụ thể cho người laođộng phát huy tối đa khả năng của bản thân tạo hiểu quả tối đa cho tổ chức cảhiện tại và tương lai

Đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo lợi thếcanh tranh cho doanh nghiệp

Đào tạo phát triển giúp cho người lao động được học tập và phát triển vềmọi mặt

Đào tạo phát triển giúp cho doanh nghiệp có thể nâng cao năng suất laođộng , hiệu quả công việc Thông qua kết quả học tập người lao sẽ hoàn thànhcông việc nhanh chóng, sáng tạo, đồng nghĩa việc năng suất lao động tăng lợinhuận doanh nghiệp được nâng cao

 Nâng cao chất lượng thực hiện công việc sẽ góp phần giảm bớt được áplực với người lao động thông qua việc thay đổi sự giám sát của doanh nghiệp

Cả người lao động và doanh nghiệp đều có lợi, người lao động được tự chủtrong công việc còn doanh nghiệp giảm bớt chi phí cho bộ phận giám sát

Nâng cao tính năng động và ổn định của tổ chức Sự ổn định của doanhnghiệp được xây dựng bởi nhiều yếu tố, trong đó nguồn nhân lực có ảnh hưởngrất lớn đến sự ổn định của doanh nghiệp Bởi lẽ đó là nhân tố giúp cho các nhân

tố khác có thể hoạt động được theo hệ thống hoàn chỉnh và đạt kết quả tối đa Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực Trong một nền kinh tếngày càng phát triển không ngừng cho nên chất lượng nhân lực phải được nângcao Vì vậy chỉ có đào tạo và phát triển nhân lực mới có thể thay đổi được chấtlượng hiểu quả công việc của người lao động tạo thành công cho doanh nghiệp

và theo kịp xu thế nền kinh tế hiện nay

Tóm lại, đào tạo và phát triển là một trong những điều kiện quan trọng để

có thể áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong doanh nghiệp Việc áp dụngkhoa học kĩ thuật vào trong kinh doanh là đòi hỏi tất yếu của các doanh nghiệphiện nay Mặt khác trình độ về giao tiếp, kĩ năng xử lí các tình huống cũng làmột trong những yếu tố người lao động cân phải có Cho nên đào tạo phát triểncần giúp cho người lao động có thể học tập được kĩ năng chuyên môn của mìnhđáp ứng nhu cầu công việc đề ra

1.2.2 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.2.2.1 Đào tạo trong công việc

Phương pháp bao gồm :

Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc

Đây là phương pháp đào tạo đơn giản và phù hợp với nhiều loại lao độngkhác nhau, phương pháp này có thể áp dụng với lao động trực tiếp sản xuất và

cả với một số công việc quản lí Với phương pháp này quá trình đào tạo đượcthực hiện bằng cách người dạy hướng dẫn học viên về công việc, chỉ bảo quansát người học việc sau đó thực hành cho đến khi thành thạo Thế mạnh phươngpháp này là giảm thời gian học việc cho người lao động , gắn kết người lao độngvới nhau và người dạy thêm cũng có một khoản thu nhập Tuy nhiên, hạn chếphương pháp này là người học việc không có lí thuyết hệ thống, có thể học cảthao tác đúng và thao tác không cần thiết, người dạy không có kĩ năng sư phạm

 Đào tạo theo kiểu học nghề

Với phương pháp này học viên đã được học lí thuyết trên lớp , sau đóngười học sẽ được xuống cơ sở làm việc trong mỗi thời gian dưới sự hướng dẫncủa người lao động lành nghề hơn cho tới khi người lao động thành thạo côngviệc Thời gian để thực hiện phương pháp giảng dạy này thường thời gian dài,

có ưu điểm cung cấp cho người học một nghề hoàn chỉnh cả về lí thuyết lẫn thựchành , do thời gian dài đào tạo vì vậy phương pháp này tốn kinh phí

 Phương pháp kèm cặp và chỉ bảo

Đây là phương pháp giúp cho người lao động học được những kiến thức

kĩ năng cần thiết cho công việc thông qua sự chỉ bảo của những người lao độnggiỏi hơn Phương pháp thường đào tạo cán bộ quản lí được kèm cặp bởi ngưởilãnh đạo, bởi cố vấn, bởi người có kinh nghiệm hơn

 Phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc

Phương pháp này người lao dộng phải chuyển lần lượt làm các công việckhác nhau trong cùng một lĩnh vực hoặc các lĩnh vực khác nhau Với phươngpháp này người đào tạo có thể tích lũy những kiến thức và kinh nghiệm khácnhau trong các lĩnh vực, do đó họ có thể thực hiện sau quá trình đào tạo với khảnăng cao hơn

1.2.2.2 Đào tạo ngoài công việc

Với nhóm phương pháp này người lao động được tách khỏi công việcthực tế trong khi đào tạo Bao gồm :

Phương pháp tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp

Phương pháp này nhằm đào tạo cho những công việc và những nghànhnghề khá phức tạp, mang tính chất đặc thù, để thực hiện phương pháp nàydoanh nghiệp cần phải trang bị đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ cho việc giảngdạy Với phương pháp giảng dạy này thì khóa học chia hai phần, phần thứ nhấtngười học sẽ được trang bị lí thuyết từ giáo viên tại doanh nghiệp hoặc đượcthuê từ bên ngoài Sau khi học xong lí thuyết thì người lao động được thực hiệntrực tiếp tại các xưởng thực tập

Cử đi học tại các trường chính quy

Doanh nghiệp cử những người được đào tạo đi học tại những trường chínhquy như các trường dạy nghề, trường cao đẳng, đại học như vậy, rõ ràng vớiphương pháp này người lao động được đào tạo bài bản hơn, có sự kết hợp líthuyết và thực hành Hạn chế phương pháp này là kinh phí đào tạo cao, có thểmất nhiều thời gian, ngoài ra người cử đi học phải có đủ năng lực để có thể tiếpthu kiến thức trong quá trình học tập Do đó, phương pháp này thường được ápdụng để đào tạo những người lao động trẻ có trình độ.

 Các bài giảng , các hội nghị hoặc các hội thảo

Doanh nghiệp tổ chức các buổi hội thảo để người học có thể thảo luận vềcác chủ đề mà doanh nghệp mong muốn dưới sự hướng dẫn của người có kinhnghiệm và có chuyên môn Những buổi hội thảo này có thể tổ chức tại doanhnghiệp hoặc ở ngoài doanh nghiệp , do đó có tính cơ động và tức thời

Đào tạo theo kiểu chương trình hóa , với sự trợ giúp của máy tính

Với sự phát triển công nghệ hiện nay thì người lao động có thể học tậpqua máy tính,người học cần thực hiện theo những bài giảng đã được viết sẵntrên máy tính Phương pháp này có thể đào tạo nhiều người, giúp doanh nghiệpgiảm bớt chi phí đào tạo

Phương pháp đào tạo từ xa

Đây là phương pháp thực hiện dưới sự giúp đỡ của các phương tiện trunggian như các tài liệu học tập, băng hình đĩa CD, VDC, đặc biệt sự trợ giúp củainternet Thông qua đó mà người lao động có thể học tập từ xa mà không cầnphải gặp nhau trực tiếp Phương pháp đào tạo này giúp người học chủ độngtrong việc lựa chọn địa điểm và thời gian học , không cần tập trung nhiều ngườimới có thể thực hiện công việc giảng dạy

Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm

Để có thể xử lí công việc thực tế thì doanh nghệp cần phải tổ chức cácbuổi hội thảo có sử dụng những trò chơi, bài tập mô phỏng để giải quyết vấn đề.Qua đây người học có thể thực hành tính huống giả định để áp dụng tình huốngtương tự xa ra trong công việc

Mô hình hóa hành vi

Phương pháp này sử dụng các tính huống giả định thông qua kịch để môhình hóa các tính huống đó.

Đào tạo kĩ năng xử lí công văn giấy tờ

Người học sẽ được giao giấy tờ ghi nhớ những báo cáo, lời dặn dò củangười lãnh đạo cùng các thông tin khác nhau để từ đó rèn luyên khả năng ranhững quyết định đúng đắn và kịp thời

1.2.3 Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo

Để thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanhnghiệp một cách hiệu quả thì việc xác định nhu cầu đào tạo là việc đầu tiên màngười làm công tác đào tạo cần phải quan tâm Đây là khâu trọng yếu, vì khi xácđịnh nhu cầu đào tạo đúng thì có thể hiểu quả cao trong việc thực hiện các bướctiếp theo của quá trình đào tạo Doanh nghiệp cần phải biết nhu cầu đào tạonguồn nhân lực của mình ở đâu, ở bộ phận nào, tại thời điểm nào đột phá Hoặcnhững kĩ năng và loại lao động nào đào tạo Do vậy, doanh nghiệp cần phải thựchiện các công việc phân tích cụ thể để xác định đúng nhu cầu đào tạo của mình.Các công việc bao gồm : phân tích nhu cầu của tổ chức, kiến thức, kĩ năng củacông việc đòi hỏi và phân tích nhu cầu tổ chức, kiến thức, kĩ năng hiện có củangười lao động

1.2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo

Mục tiêu đào tạo là kết quả cần đạt được của chương trình đào tạo đượcxác định thông qua nhu cầu đào tạo, từ đó sẽ thu được kĩ năng, số lượng, có thờigian lao động từ công tác đào tạo lao động

1.2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo

Lựa chọn đối tượng đào tạo cũng là một bước rất quan trọng Bước nàyliên quan chặt chẽ đến việc xác định nhu cầu đào tạo Thông qua nghiên cứuđộng cơ và nhu cầu, khả năng của người được đào tạo mà doanh nghiệp có thểbiết kết quả của quá trình đào tạo đến người lao động như thế nào Qua đó doanh

sẽ lựa chọn những lao động đáp ứng được nhu cầu công việc đề ra

1.2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo

Đây là khâu mang tính chất trọng yếu của quá trình đào tạo, nó có vai tròquyết định đến hiệu quả của quá trình đào tạo Chương trình đào tạo bao gồm hệthống các môn học, bài học và trình tự giảng dạy cũng như thời lượng giảng dạycho người được đào tao Chương trình đào tạo sẽ thể hiện được những mục tiêucủa tổ chức như kĩ năng, kiến thức nào cần được dạy trong quá trình đào tạongười lao động Từ việc xây dựng chương trình đâò tạo thì cần phải xác địnhphương pháp đào tạo nào áp dụng vào trong giảng dạy nhằm thu được hiệu quả

1.2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo

Chí phí giúp cho công tác đào tạo luôn được thông suốt và hoạt độngtheo đúng hệ thống Kinh phí dành cho đào tạo của doanh nghiệp được dự trù từviệc lập kế hoạch đào tạo năm Bao gồm các loại kinh phí sau :

Chi phí dành cho những người tham gia đào tạo

Chi phí tiền lương cho những người tham gia giảng dạy

Chi phí cho trang thiết bị giảng dạy

Chi phí cho việc thuê địa điểm giảng dạy nếu phải có địa điểm giảng dạyngoài công ty

Chi phí ngừng việc trong quá trình học của người lao động

1.2.3.6 Lựa chọn giáo viên

Doanh nghiệp nào cũng phải trú trọng đến công tác lựa chọn giáo viên đểđáp ứng được chất lượng nhu cầu học tập của nguồn lao đông Hệ thống nguồngiáo viên chủ yếu là những người quản lí, những người lao động lâu năm vàthành thạo trọng công việc Còn những nhóm phương pháp đào tạo doanhnghiệp thì giáo viên thường được thuê từ bên ngoài

1.2.3.7 Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

Việc đánh giá chương trình đào tạo giúp cho doanh nghiệp thấy được kếtquả đạt được và những hạn chế qua quá trình đào tạo, từ đó rút ra kinh nghiệmcho những lần đào tạo tiếp theo Để đánh giá kết quả đào tạo thì doanh nghiệpcần dùng nhiều chỉ tiêu như : chỉ tiêu chi phí đào tạo so với lợi nhuận thu được

từ đào tạo, chỉ tiêu hiệu quả kinh tế đạt được, hay thông qua kĩ năng ý thức