MỤC LỤC A. PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài 2 5. Kết cấu của đề tài 2 B. PHẦN NỘI DUNG 3 Chương 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 3 1.1. Tổng quan về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh 3 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh 3 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 4 1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 7 1.2. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần sân gôn Ngôi sao Chí Linh 9 1.2.1. Công tác hoạch định nhân lực Hoạch định nhân lực 9 1.2.2. Công tác phân tích công việc Phân tích công việc 9 1.2.3. Công tác tuyển dụng nhân lực 9 1.2.4. Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực 10 1.2.5. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực 10 1.2.6. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 10 1.2.7. Quan điểm trả lương cho người lao động 10 1.2.8. Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản 11 1.2.9. Công tác giải quyết các quan hệ lao động 11 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 12 2.1. Cơ sở lý luận về công tác quản trị nhân lực 12 2.1.1. Khái niệm, mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 2.1.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 2.1.1.2. Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.1.3. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15 2.1.2.1. Đào tạo trong công việc 15 2.1.2.2. Đào tạo ngoài công việc 15 2.1.3. Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17 2.1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo 17 2.1.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo 17 2.1.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 2.1.3.4. Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo 18 2.1.3.5. Dự tính chi phí đào tạo 18 2.1.3.6. Lựa chọn giáo viên 18 2.1.3.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo 18 2.1.4. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 19 2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh. 19 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 19 2.2.2. Tình hình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh trong thời gian qua. 20 2.2.2.1. Tổ chức chương trình 20 2.2.3. Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh 21 2.3. Đánh giá chung về thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 29 2.3.1. Kết quả đã đạt được 29 2.3.2. Ưu điểm của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 30 2.3.3. Những tồn tại cần khắc phục của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh. 32 2.3.3.1. Phương pháp đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 32 2.3.3.2. Việc sử dụng kinh phí đào tạo và tổ chức đánh giá thực hiện công tác đào tạo của công ty 32 2.3.3.3. Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 33 2.3.3.4. Việc đánh giá chương trình đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 33 Chương 3. CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 34 3.1. Định hướng phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34 3.1.1. Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty trong năm 2015 34 3.1.2. Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34 3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 35 3.2.1. Xây dựng mục tiêu và giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 35 3.2.2. Hoàn thiện quá trình tổ chức thực hiện công tác đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37 3.2.2.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 37 3.2.2.2. Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37 3.2.2.3. Khai thác nguồn lực tài chính phục vụ cho công tác đào tạo một cách có hiệu quả 38 3.2.2.4. Hoàn thiện việc tổ chức thực hiện đào tạo 38 3.2.2.5. Hoàn thiện việc đánh giá sau khóa học của công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 39 3.2.3. Những biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 39 3.3. Một số khuyến nghị 40 3.3.1. Đối với công ty 40 3.3.2. Đối với nhà nước 41 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 43
Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài B PHẦN NỘI DUNG Chương KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH .3 1.1 Tổng quan công ty cổ phần sân gôn Chí Linh 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty CP sân gôn Chí Linh .3 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.2 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Chí Linh9 1.2.1 Công tác hoạch định nhân lực Hoạch định nhân lực .9 1.2.2 Công tác phân tích công việc Phân tích công việc 1.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực .9 1.2.4 Công tác xếp, bố trí nhân lực 1.2.5 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 10 1.2.6 Công tác đánh giá kết thực công việc 10 1.2.7 Quan điểm trả lương cho người lao động 10 1.2.8 Quan điểm chương trình phúc lợi 10 1.2.9 Công tác giải quan hệ lao động 11 Chương 12 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 12 2.1 Cơ sở lý luận công tác quản trị nhân lực 12 2.1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 2.1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 2.1.1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.1.3 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực .13 2.1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .15 2.1.2.1 Đào tạo công việc 15 2.1.2.2 Đào tạo công việc 15 2.1.3 Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 2.1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17 2.1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 2.1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 2.1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 17 2.1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo .18 2.1.3.6 Lựa chọn giáo viên 18 2.1.3.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 18 2.1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 19 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 19 2.2.2 Tình hình thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh thời gian qua 20 2.2.2.1 Tổ chức chương trình .20 2.2.3 Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo phát triển công ty CP sân gôn Chí Linh 21 Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 29 2.3.1 Kết đạt .29 2.3.2 Ưu điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 30 2.3.3 Những tồn cần khắc phục công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 32 2.3.3.1 Phương pháp đào tạo phát triển công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh .32 2.3.3.2 Việc sử dụng kinh phí đào tạo tổ chức đánh giá thực công tác đào tạo công ty 32 2.3.3.3 Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 33 2.3.3.4 Việc đánh giá chương trình đào tạo công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 33 Chương 34 CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ.34 PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 34 3.1 Định hướng phát triển công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2015 34 3.1.2 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 35 3.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh .35 3.2.2 Hoàn thiện trình tổ chức thực công tác đào tạo công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 36 3.2.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty .36 3.2.2.2 Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37 3.2.2.3 Khai thác nguồn lực tài phục vụ cho công tác đào tạo cách có hiệu 38 3.2.2.4 Hoàn thiện việc tổ chức thực đào tạo .38 3.2.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá sau khóa học công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 38 3.2.3 Những biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh .39 3.3 Một số khuyến nghị 39 3.3.1 Đối với công ty 39 3.3.2 Đối với nhà nước 40 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .42 Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ta khẳng định nguồn nhân lực vốn quý xã hội nói chung tổ chức,cơ quan nói riêng Nguồn nhân lực sử dụng có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công đề Mỗi nhân tố có tác động mật thiết đến hoạt động tổ chức thông qua phận chức cụ thể, nhiên nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Với vai trò quan trọng nguồn nhân lực biết tự hoàn thiện mặt nhằm đáp ứng nhu cầu tất yếu tổ chức xã hội đặt Trong thời đại công nghiệp hóa đại hóa cạnh tranh yếu tố hàng đầu định đến tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp tổ chức cần tạo khác biệt, quan trọng cần phải trang bị đầy đủ cho đội ngũ lao động số lượng chất lượng Để thực điều doanh nghiệp cần biết kết hợp nhiều công việc cụ thể công tác đào đạo phát triển cần phải đặt lên hàng đầu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao mặt số lượng chất lượng đội ngũ lao động để làm điều doanh nghiệp cần trau dồi kĩ kiến thức quan trọng để người lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào trình thực công việc thường ngày chuẩn bị để thực tốt công việc tương lai Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh chuyên sâu phát triển hệ thống dịch vụ du lịch giải trí phục vụ thượng khách nước Vì thực trạng công ty đặt đòi hỏi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình độ kiến thức đáp ứng mục tiêu đề trước mắt lâu dài công ty Do em chọn đề tài “Những vấn đề công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh” làm đề tài báo cáo thực tập Mục đích nghiên cứu đề tài Am hiểu nội dung lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo phát triển Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Rút ưu điểm hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Đề giải pháp để cải thiện hạn chế tồn hoàn thiện công tác đào Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tạo nguồn lực Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Nhiệm vụ nghiên cứu Thông qua tài liệu thực tiễn trình thực tập giúp ta hiểu quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ xác định trình độ người lao động khả quản lý người lao động công ty Cuối đưa đánh giá nhằm xây dựng hướng phát huy yếu tố tích cực đồng thời khắc phục tối đa hạn chế Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu dựa kết hợp phương pháp : Sưu tầm thu thập thông tin từ tài liệu thực tế từ công ty tham khảo nội dung học trường,lấy kiện thực tế làm sở khoa học để phân tích, phân tích thống kê phương pháp so sánh, điều tra Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài “Những vấn đề công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh” bao gồm ba chương : Chương Khái quát công ty cổ phần sân gôn Chí Linh Chương Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phân sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Chương Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Trong trình nghiên cứu đề tài mắc phải sai sót mong thầy cô giáo anh chị cán ty có đóng góp ý kiến giúp em hoàn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2016 Sinh viên Hoàng Thanh Phong Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội B PHẦN NỘI DUNG Chương KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 1.1 Tổng quan công ty cổ phần sân gôn Chí Linh 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty CP sân gôn Chí Linh •Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH •Trụ sở : : phường Thái Học, thị xã Chí Linh, tỉnh Hải Dương Điện thoại : 03203.885255 Fax : 03203885309 Email : chilinhstargolf@fpt.vn Website: www.chilinhstargolf.com.vn •Thành lập ngày : ngày 15 tháng năm 2002 Ngành nghề kinh doanh : kinh doanh sân golf; kinh doanh khách sạn, nhà hàng; kinh doanh dịch vụ giải trí; kinh doanh lữ hành nội địa; đại lí thu đổi ngoại tệ; kinh doanh bất động sản; tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản; mua bán gạo, thực phẩm, đồ uống, sản phẩm thuốc điếu thuốc lào; mua bán dụng cụ thể thao, thể dục; mua bán máy móc, thiết bị phụ tùng nông nghiệp; mua bán máy móc,thiết bị điện, vật liệu điện; bán bón phân bón hóa chất khác sử dụng nông nghiệp; kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng ăn uống, giải khát; cho thuế oto tự lái; trồng, chăm sóc rừng; khai thác ,mua bán than; khai thác quặng sắt; khai thác dầu thô, khí đốt tự nhiên; xây dựng công trình dân dụng; phá vỡ chuẩn bị mặt bằng; hoàn thiện công trình xây dựng; mua bán máy móc, thiết bị phụ tùng kèm theo; mua bán nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm có liên quan; mua bán quặng kim loại; buôn bán thực phẩm; buôn bán vải hàng may sẵn, giầy dép; bán buôn đồ dùng khác cho gia đình; bán buôn máy vi tính thiết bị ngoại vi phần mềm; bán buôn linh kiện điện tử viễn thông; mua bán đồ uống có cồn cồn; bán lẻ lương thực; bán lẻ thực phẩm; bán lẻ thềm,chăn, đệm, màn, rèm; tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại; hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa phân vào đâu; hoạt động trực tiếp hỗ trợ cho vận tải đường •Vốn đăng kí thành lập công ty : Vốn điều lệ : 200.000.000.000 đồng ( hai trăm tỉ đồng ) Mệnh giá cổ phần : 100.000 đồng ( Một trăm nghìn đồng ) Tổng số cổ phần : 2.000.000 (Hai triệu) cổ phần •Vốn pháp đinh : 6.000.000.000 đồng (Sáu tỉ đồng ) •Người đại diện theo pháp luật công ty : Họ tên :Đoàn Văn An Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chức danh Chủ tịch HĐQT công ty Sinh ngày : 10/12/1958 •Thông tin văn phòng đại diện Tên văn phòng đại diện : VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH Địa : khách sạn Melia, số 44, phố Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội •Thông tin quan quản lí thuế trực tiếp doanh nghiệp đăng tải trang Tổng cục Thuế (http://www.gdt.gov.vn) Hệ thống quản lý : Điều hành quản lí hoàn toàn phần mềm chuyên dụng thông qua hệ thống vi tính nối mạng 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh a Chức Được mệnh danh sân golf Việt nam, sân golf Chí Linh(Hải Dương) thực gây bất ngờ cho hạt giống giải golf có tầm cỡ Quốc tế đặt chân đến đây, năm 2009 sân gôn Chí Linh mệnh danh "Sân golf đẹp Việt Nam" Sân golf Chí Linh nằm vị trí trung tâm tam giác phát triển kinh tế du lịch phía Bắc đánh giá sân golf hàng đầu, không Việt Nam mà vùng Đông Nam Á Ấn tượng sân golf Chí Linh sân rộng, diện tích 325 lòng thung lũng tuyệt đẹp với hồ nước tự nhiên nép bên dải đồi xanh hùng vĩ bao quanh Sân golf Ngôi Sao Chí Linh xây dựng 36 lỗ theo tiêu chuẩn Quốc Tế AAA Những thảm cỏ xanh chăm sóc, xén tỉa ngày, đường nhỏ uốn vòng quanh mép hồ, rặng cây, dốc thoải ven đồi, điểm dừng chân bên quán nhỏ đơn sơ nép tán thơ mộng Ấn tượng khung cảnh thơ mộng 36 hố golf bố trí khoa học với bẫy cát kín đáo sẵn sàng "bẫy" tay golf chuyên nghiệp Các lỗ gôn thiết kế thách thức dựa vào đồi núi sẵn có Chí Linh Tay chơi golf thực có nghề có lĩnh không muốn bỏ qua hội thử sức "Sân Golf Thách Thức Nhất Việt Nam 2007" Điểm cao sân golf Chí Linh nhà Câu Lạc Bộ Tòa nhà tròn với thiết kế độc đáo, toàn hệ thống tường bao xây dựng cửa kính suốt cho phép du khách khán giả chiêm ngưỡng phần lớn diện tích với 28/36 hố golf Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Sân golf xây dựng với hiệu đặt ra: "Nơi tốt để chơi golf" Phần lớn công nghệ tiên tiến nhất, vật liệu xây dựng hàng đầu giới sử dụng Chẳng hạn: loại cỏ Turf chuyên dụng - loại cỏ tốt dùng cho sân golf nhập từ Úc để sử dụng đây, hệ thống tưới linh hoạt điều khiển máy tính hãng RainBird nhập từ Mỹ, loại thiết bị bảo dưỡng sân golf hàng đầu Thế giới hãng Toro nhập từ Mỹ Sân golf IGCS - công ty hàng đầu Úc thiết kế xây dựng thoe tiêu chuẩn golf Quốc tế chuyên nghiệp đồng thời tạo dựng, gìn giữ khai thác tối đa vẻ đẹp tự nhiên thiên nhiên Ngoài công ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác : kinh doanh khách sạn, nhà hàng; kinh doanh dịch vụ giải trí; kinh doanh lữ hành nội địa; đại lí thu đổi ngoại tệ; kinh doanh bất động sản; tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản; mua bán gạo, thực phẩm, đồ uống, sản phẩm thuốc điếu thuốc lào; mua bán dụng cụ thể thao, thể dục; mua bán máy móc, thiết bị phụ tùng nông nghiệp; mua bán máy móc,thiết bị điện, vật liệu điện; bán bón phân bón hóa chất khác sử dụng nông nghiệp; kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng ăn uống, giải khát; cho thuế oto tự lái; trồng, chăm sóc rừng; khai thác ,mua bán than; khai thác quặng sắt; khai thác dầu thô, khí đốt tự nhiên; xây dựng công trình dân dụng; phá vỡ chuẩn bị mặt bằng; hoàn thiện công trình xây dựng; mua bán máy móc, thiết bị phụ tùng kèm theo; mua bán nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm có liên quan; mua bán quặng kim loại; buôn bán thực phẩm; buôn bán vải hàng may sẵn, giầy dép; bán buôn đồ dùng khác cho gia đình; bán buôn máy vi tính thiết bị ngoại vi phần mềm; bán buôn linh kiện điện tử viễn thông; mua bán đồ uống có cồn cồn; bán lẻ lương thực; bán lẻ thực phẩm; bán lẻ thềm,chăn, đệm, màn, rèm; tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại; hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa phân vào đâu; hoạt động trực tiếp hỗ trợ cho vận tải đường b Nhiệm vụ •Hoạt động đảm bảo chất lượng dịch vụ môn thể thao gôn •Đảm bảo sở vật chất •Đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng phục vụ tốt nhu cầu giải trí khách hàng •Thực theo pháp luật •Hoạt động khách sạn, nhà hàng, kinh doanh maketing •Thực nghiêm chỉnh bên liên quan Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội •Thực thủ tục hành quy định chịu kiểm tra quan thẩm quyền * Thực hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, chuyên môn hóa cao Thực kế hoạch hóa nhiều khía cạnh kinh tế, xã hội, môi trường Xây dựng sách, chương trình đảm bảo sức khỏe an toàn ,vệ sinh môi trường Đảm bảo thông tin thẩm quyền cho quan pháp luật Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty a Cơ cấu tổ chức Ban giám đốc gồm : tổng giám đốc, hai phó giám đốc Sơ đồ : cấu tổ chức Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh GD TGĐ + P.TGĐ Hoạt động gôn Bộ phận Caddi Nhà hàng Mashall Huấn luyện viên caddi Trực tee Đón túi Xe gôn Quản lý Sân tập Nhân viênCaddie Tiếp nhận Kinh doanh QuánBar Đặt phòng Cửa hàng Quản lí mạng Giặt ủi Bảo dưỡng Hành chínhNhân Tài chínhKế toán Bảo dưỡng Nhân Kế toán Thu ngân Cảnh quan Hành Thủ kho Hệ thống cửa hàng Sửa chữa IT Thủ quỹ Thủ kho Y tế Mua hàng Xây dựng& Điện Canteen Dịch vụ khác Câu lạc bếp nước Bảo vệ Sửa xe gôn Lái xe Tạp vụ Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Để thực nhiệm vụ giao đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày phát triển xã hội, bước bắt nhịp tiến độ phát triển ngành, lĩnh vực, công ty xây dựng mô hình tổ chức để quản lí điều hành hoạt động Giám đốc công ty trực tiếp điều hành toàn hoạt động công ty, đặc biệt vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh, nhân sự, tài chính, đối nội, đối ngoại chịu trách nhiệm trước thành viên công ty điều hành Phó giám đốc người giúp việc cho giám đốc công ty công tác điều hành trực tiếp điều hành phận hay công việc phạm vi phân cấp làm công việc khác giám đốc công ty giao b Chức nhiệm vụ phòng ban * Hoạt động gôn ( Golf operation ): bao gồm hoạt động sân gôn dịch vụ chăm sóc trị liệu cho khách ( mát-xa ), hay công việc phục vụ chơi gôn ( trực tee, đón túi, xe di chuyển, quản lí sân tập ) * Bộ phận Caddi : nhân viên phục vụ trực tiếp khách du lịch thông qua hoạt động đón,hướng dẫn, chuẩn bị dụng cụ chơi gôn cho khách hàng Ngoài ra, huấn luyện viên caddie có nhiệm vụ bảo kèm cặp nội dung học tập giáo trình thực tế liên quan đến môn gôn hoạt động giao tiếp * Nhà hàng (Restaurant) : hoạt động nhà hàng nhằm đáp ứng nhu cầu thư giãn giải trí khách du lịch liên quan đến âm nhạc, ẩm thực *Khu tiếp nhận ( Reception) : dịch vụ tiếp nhận thông qua hệ thống nhân viên trực điện thoại khách đạt phòng, mua sản phẩm, toán từ xa Nhân viên có trách nhiệm đảm bảo đủ nội dung khách yêu cầu * Maketing : nhiệm vụ phận điều tra đồng thời mở rộng thị trường kinh doanh cho công ty * Bảo dưỡng :công việc chủ yếu đảm bảo trang thiết bị sở vật chất công ty hoạt động thông suốt Có liên hệ trực tiếp tới phận giám đốc, hành nhân sự, kế toán để thông báo nội dung công tác bảo dưỡng * Hành – nhân : trực tiếp sử dụng nguồn nhân lực thông qua hoạt động hoạch định chiến lược,cùng công tác phân tích công việc, tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo phát triển, đánh giá thực công việc, tạo động lực quan hệ lao động * Kế toán : hạch toán, tổng kết hoạt động thu chi tổ chức phòng ban Trình bày báo cáo với phận nội dung Sinh viên: Hoàng Thanh Phong Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội starter, nhân viên phục vụ, tạp vụ Đối với nhân viên cán quản lí yếu tố bầu cử xếp hàng thông qua chất lượng làm việc đánh giá khách quan nhân viên cấp cấp liên quan Ngoài ra, người quản lí trực tiếp làm phiếu đánh giá nhân viên thông qua tiêu chí thực công việc, nhận trách nhiệm, chuyên cần., cẩn thận, xác, sáng kiến Ngoài nhân viên caddie, starter, nhân viên phục đánh giá thông qua ý kiến khách hàng Cuối công ty tổng hợp tất ý kiến để tìm ưu điểm hạn chế công tác đào tạo từ phục vụ cho việc xác định đối tượng, nhu cầu, phương pháp đào tạo phát triển vào kế hoạch năm sau Phân tích đánh giá kết đào tạo phát triển công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Hiệu kinh doanh công ty có thay đổi rõ rệt , lợi nhuận tăng lên năm Có thể thấy, công tác đào tạo công ty có hiệu quả, chi phí đào tạo tăng từ 43.498.000 năm 2013 tăng 51.624.000 năm 2014 đến năm 2015 59.712.000 Công tác đào tạo phát triển có ảnh hưởng trực tiếp từ tốc độ tăng trưởng lợi nhuận công ty năm 2014 ( 889.236.473 đồng) tăng năm 2015 (914.345.753 đồng) Điều chứng tỏ công ty đầu tư công tác có hiệu • Ta thấy, chi phí bỏ cho công tác đào tạo phát triển phù hợp với hiệu kinh doanh công ty Trong năm vừa qua công ty tập trung vào hệ thống liên quan đến nhà hàng chăm sóc thư giãn cho khách du lịch, với lượng lao động đào tạo Mặt khác công tác đào tạo thể khả áp dụng thực tiễn công việc phận thu khoản lợi nhuận cao cho công ty * Trong năm qua suất lao động công ty tăng, đặc biệt phận starter nhân viên khối dịch vụ nhà hàng * Kết đào tạo phát triển công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh thể cách cụ thể thông qua người lao động đào tạo Với việc điều tra khảo sát thực tế đánh giá công tác đào tạo thấy Qua điều tra 100 người lao động công ty 85% nhân viên cho kiến thức đào tạo sát với thực tiễn doanh nghiệp công việc họ đảm nhiệm Các bước thực đào tạo phát triển công ty xác định kĩ lưỡng khoa học đạt kết tối ưu Bên cạnh tồn số hạn chế công tác giảng dạy người lao động chưa hoàn toàn áp dụng chương trình học vào thực tiễn Mặt khác Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 28 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội người lao động bị hạn chế kiến thức lực học tập, ảnh hưởng chất lượng học tập Như vây, việc xác định nhu cầu đào tạo người lao động công ty gặp bất cập, chưa đầy đủ, việc xác định khách quan từ cấp sở để xác định đối tượng lao động Cho nên công ty cần khắc phục sai sót nhận định chủ quan người quản lí thông qua việc tạo mối liên hệ chặt chẽ phận để từ xác định nhu cầu cần thiết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 2.3.1 Kết đạt Số lượng đào tạo nguồn nhân lực công ty qua năm tăng Do hạn chế thời gian năm công ty thực đào tạo đến hai lầ Công ty thực phương pháp đào tạo phát triển chủ yếu dẫn, kèm cặp, tổ chức lớp doanh nghiệp, hội thảo đa phần đào tạo công ty Điều cho thấy hiểu công tác đào tạo chỗ phát huy ưu hơn, mặt khác việc đào tạo chỗ phù hợp với hoạt động kinh doanh nên công ty có xu hướng chọn phương pháp Qua bảng đánh giá sau ta nhận thấy yếu tố tích cực đào tao phát triển nguồn nhân lực Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 29 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bảng :Bảng đánh giá công tác đào tạo phát triển công ty năm 2015 MỨC ĐỘ CÁN BỘ QUẢN LÍ Số lượng % NHÂN VIÊN Số lượng % Tốt nhiều 10 12,12 Tốt 40 23 69,7 Tốt 30 3,03 Không thay đổi 20 15,15 Tổng 10 100 33 100 (Nguồn : Phòng Tổ chức – Hành chính) Đối với giáo viên để giảng dạy phương pháp chỗ công ty sử dụng nguồn nội bộ, cán giáo viên công ty trực tiếp giảng dạy lí thuyết thực hành địa điểm công ty Thông thường cách đào tạo người lao động nội quy, quy chế, an toàn lao động, đặc biệt tìm hiểu sơ lược môn gôn Chí phí đào tạo năm công ty CP sân gôn Chí Linh tăng qua năm 2013 59.372.297 đồng , năm 2014 67.256.907 đồng, năm 2015 78.100.534 đồng Dựa vào đòi hỏi hoạt động sản xuất kinh doanh mà công ty xác định nội dụng đào tạo người lao động cho phù hợp, việc tổ chức đào tạo công ty đa dạng đảm bảo hộ trợ phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh công ty Ngoài công ty cần khắc phục hạn chế khóa học, xây dựng định hướng xác dài hạn để tối đa hóa hiệu đào tạo phát triển nhân lực 2.3.2 Ưu điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Để xác định nhu cầu đào tạo phát triển công ty dựa vào thực tiễn hoạt động kinh doanh Tất hoạt động nâng cao hiệu chất lượng nguồn nhân lực họ phát huy tối đa kiên thức học với lực cá nhân áp dụng vào vào công việc tạo lợi nhuận kinh doanh cho công ty Qua điều tra thực tế 100 lao động 95 người(95%) cho tác dụng khóa học làm nâng cao hiệu công việc, kiến thức áp dụng vào công việc Có thể nói công tác đào tạo phát triển công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh sát với thực tế hoạt động kinh doanh công ty đặt Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 30 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Các chương trình đào tạo công ty tổ chức, có nội dụng phong phú đa dạng sâu khai thác chuyên môn công việc người lao động Luôn trau dồi nâng cao kiến thức kĩ yếu, từ phát huy tối đa hóa hiểu lao động công tác kinh doanh công ty Đối với công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh thực công tác đào tạo lại , cán quản lí nhân viên văn phòng theo tiêu chuẩn chất lượng Giáo viên thực công tác giảng dạy công ty chuẩn bị đầy đủ số lượng lẫn chất lượng Làm đáp ứng nhu cầu thực tiễn công ty, giáo viên công ty đa phần có cao đẳng trở lên, giáo viên công ty có trình độ đại học trở lên có kiến thức, kĩ đào tạo chuyên nghiệp, nhiệt tình thu hút lao động công ty Vì vậy, chất lượng đào tạo nhân lực công ty hiểu quả, có hệ thống, đại hợp với xu phát triển thị trường công việc kinh doanh công ty Khảo sát có 100 lao động tất khẳng định phương lao động qua giảng giáo viên hợp li có hệ thống Do chi phí đào tạo lấy từ công ty doanh thu công ty tăng đồng nghĩa chi phí đào tạo tăng góp phần nâng coa tính hiệu công tác giảng dạy, sô lượng người đào tạo tăng lên Khi khoản hỗ trợ đào tạo lao động giảng viên từ tạo động lực cho tất đối tượng doanh nghiệp nâng cao suất kinh doanh Từ nhu cầu công ty nhu cầu người lao động, nâng cao hiệu chất lượng công tác đào tạo phát triển gắn bó mục đích kinh doanh công ty Qua mối liên hệ công ty xây dựng hệ thống vấn đề liên quan đến đào tạo cách hợp lí xác Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 31 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bảng : Ảnh hưởng đạo tạo đến kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 Chỉ tiêu Sô người ĐT CPĐT Đơn vị Người Triệu đồng Doanh thu Số lượng LĐ NSLĐ Triệu đồng Người Triệu 2013 105 59 464.898 750 2014 134 67 431.000 778 2015 155 78 495.521 798 2015/2013 +21 +11 +64.521 +20 323,3 279,2 315,1 35,9 đồng/người (Nguồn : Phòng Tổ chức – Hành chính) Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu qua năm tăng dần đến năm 2015 tăng 64,521 triệu đồng so với năm 2014 tương đương tăng 15% 2.3.3 Những tồn cần khắc phục công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 2.3.3.1 Phương pháp đào tạo phát triển công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Công ty sử dụng kết hợp nhiều phương pháp : kèm cặp, bảo, mở lớp Các phương pháp ngắn hạn khoảng thời gian 15 ngày, khó để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty thời gian dài Lượng khách nước chiếm tỉ lệ lớn (56%) khóa học ngắn khó đáp ứng nhu cầu phục vụ giao tiếp khách nước ngoài, từ gây cản trở hiệu kinh doanh Vì công ty cần trú trọng đến công tác đào tạo dài hạn bền vững lao động quan trọng lĩnh vực có đầy đủ kiến thức kĩ để đáp ứng đước thay đổi kinh doanh công ty 2.3.3.2 Việc sử dụng kinh phí đào tạo tổ chức đánh giá thực công tác đào tạo công ty Do kinh phí phụ thuộc vào doanh thu năm công ty kinh phí đào tạo phát triển chưa có quỹ cụ thể Do kế hoạch đầu tư đào tạo phát triển chưa có ổn định, từ nguồn vốn xác định nhu cầu đào tạo cụ thể công ty Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 32 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.3.3.3 Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển dựa vào nhu cầu công ty nhu cầu người lao động điều xuất phát từ khả kinh doanh công ty Việc xác định nhu cầu lao động thực công ty xây dựng nội dung chương trình đào tạo Công ty chưa thực xác định nhu cầu lao động cở sở dựa vào đánh giá thực công việc người lao động Việc xác định nhu cầu lao động dựa vào đánh giá người quản lí phận, việc xác định hạn chế tạo tính chủ quan công tác lập kế hoạch đào tạo 2.3.3.4 Việc đánh giá chương trình đào tạo công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Qua nhận định thấy công tác đánh giá chương trình đào tạo chủ quan sơ sài chủ yếu dựa vào số lao động để đánh giá tổng quan Ngoài việc đánh giá dừng lại giấy tờ chưa thực sát hạch kết thông qua thực tế sau khóa học, việc đánh giá chưa thực xác Ngoài việc đào tạo mang tính trước mắt, công ty chưa có kế hoạch cho vị trí quan trọng trọng tương lai Cho nên công ty cần phải cónhững hướng cụ thể, rõ ràng nhằm tạo hệ thống lao động phù hợp với ví trí cho đạt hiệu tối đa Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 33 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 3.1 Định hướng phát triển công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2015 Công ty cổ phần Chí Linh công mang tầm cỡ quốc tế có vị thị trường Để đáp ứng nhu cầu phát triển hội nhập thị trường công ty cần phải nắm bắt hội đồng thời vượt qua thách thức để có bước mẻ mặt Để thực được kế hoạch công ty cần phải xây dựng mục tiêu phương hướng cụ thể, đặc biệt thay đổi đội ngũ nguồn nhân lực Ta thấy mối liên hệ doanh thu nguồn nhân lực luôn đồng Đồng nghĩa với việc ta cần phải nâng cao chất lượng số lượng nguồn nhân lực để đáp ứng tối đa hiệu công việc Trong cụ thể ta sâu hoàn thiện nâng cao công 3.1.2 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Bảng : Kế hoạch đào tạo công ty lần năm 2016 Nghề đào tạo Đơn vị Caddi, Bộ Starter maketing caddi Bộ phận Bếp kinh doanh Nhà hàng Bảo dưỡng Kinh phí Thời gian dự đào tính(triệu) tạo(tháng) 25 12,5 2,4 1,6 Số người phận Bộ phận bảo dưỡng Nơi đào tạo Công ty Trường KTQD Trường TCNA Công ty (Nguồn : Phòng hành – nhân sự) Qua bảng ta thấy sư quan tâm lãnh đạo trưởng phòng ban công tác đào tạo trì phát triển nguôn nhân lực nhằm tạo tính chuyên nghiepj trình độ cán nhân viên công ty._ Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 34 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tất tổ chức, doanh nghiệp coi nguồn nhân lực “dòng máu” ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Và công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh ngoại lệ Để thực kế hoạch xếp bố trí lao động dự kiến năm 2015 công ty gắn bó với việc tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược chung toàn công ty Trong năm 2015 công ty tập trung xây dựng đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm quản lí, nghiệp vụ cao 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 3.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển công ty Việc đào tạo phát triển giúp cho nguồn lao động có nhìn mẻ thay đổi công tác xác định mục tiêu, sách để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh mở rộng thị trường Mục tiêu bao gồm mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn tương lai Vì cần phải có phương hướng chiến lược cụ thể xác định tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Những mục tiêu chủ yếu công ty năm 2018 Một : Mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu hệ thống sân gôn Xây dựng hệ thống tỉnh Bắc Giang, Quảng Ninh Hai : Đầu tư thay hệ thống trang thiết bị đại đáp ứng nhu cầu sử dụng khách hàng đội ngũ lao động • Mục tiêu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Một : Tập trung phát triển chuyên môn nguồn lao động vào ngành kinh doanh trọng điểm, vị trí quan trọng công ty Hai : Trú trọng đào tạo phát triển nhân viên trực tiếp hoạt động với khách hàng nhân viên caddie, starter nhân viên thị trường nhằm giúp nhân viên phát triển thị trường tạo uy tín thương hiệu •Các giải pháp để hoàn thiện mục tiêu Một : Phương pháp đào tạo gắn liền với loại đối tượng đào tạo đồng thời ứng dụng phương tiện nâng cáo chất lượng Ngoài để đảm bảo chất lượng kiến thức kĩ cho người lao động công ty cần phải kết hợp nhiều phương pháp khác Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 35 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phương pháp đào tạo dài hạn : Đây vấn đề mà công ty cần khắc phục, công ty xây dựng kế hoạch dài hạn ( đến năm) qua giúp cho người lao động trang bị kiến thức kinh nghiệm để áp dụng thực tế công việc Phương pháp áp dụng vào cán có vị trí quan trọng công ty, giúp họ có thay đổi tích cực tương lai Ngoài công ty nên sử dụng phương pháp : hội nghị hội thảo, phương pháp mô phương pháp giúp cho cán quản lí khối nhân viên caddie, starter nhân viên phục vụ Phương pháp mang tính thực tế cao hấp dẫn người lao động Hai : Xây dựng nguồn kinh phí đào tạo phát triển cách ổn định gia tăng qua năm Ta thấy kinh phí đào tạo phát triển dựa vào khả kinh doanh công ty ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hiệu hoạt động công ty Vì để thực chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cần tạo tính ổn định, dặn qua năm dựa sở thành lập quỹ danh riêng cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngoài công ty cần hoạch định mối tương quan kinh phí đào tạo phát triển tổng doanh thu kinh doanh , đồng thời huy động nguồn vốn khác đàu tư cho phát triển nguồn nhân lực Ba : Tăng cường đội ngũ giáo viên thực công tác đào tạo phát triển nhân lực chất lượng số lượng Về mặt chất lượng nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ giáo viên thường xuyên, lượng đảm bảo với ngành nghề kinh doanh dựa vào khả đối tượng đào tạo Tóm lại, đội ngũ cán giáo viên gắn bó với thực tiễn đào tạo công ty đáp ứng xu kế hoạch đề 3.2.2 Hoàn thiện trình tổ chức thực công tác đào tạo công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 3.2.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống hoạt động kinh doanh Để làm điều công ty cần thực công việc sau : • Từ nhu cầu chiến lược kinh doanh công ty xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Từ xác định nguồn lao động ngành nghề cần đào tạo, loại hình đào tạo hợp lí Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 36 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội • Từ việc phân tích công việc trọng tâm công ty xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần kiến thức kĩ Ngoài cần hoạch định đối tượng để chuẩn bị cho tương lai đảm bảo hiệu công việc Để thực công tác công ty nên đưa phân tích công việc vào nội dung xác định nhu cầu đào tạo phát triển Từ phân tích công việc ta xác định cụ thể nhu cầu thực người lao động muốn học hỏi hay nâng cao trình độ kinh nghiệm thực tiễn để áp dụng công việc Để thực xác công tác phân tích công việc cần hoạch định xác nội dung mô tả công việc, yêu cầu thực công việc tiêu chuẩn thực công việc Xác định nhu cầu đạo tạo công ty thiết phải dựa sở đánh giá thực công việc người lao động công ty Thông qua đánh giá công việc cụ thể xác định khả người lao động manh, yếu điểm Từ nhận thấy cần phải phát huy kĩ điểm mạnh khắc phục nâng cao, bổ sung mặt yếu người lao động Từ việc xác định nhu cầu người lao động xác định nhu cầu thực công ty Nó tác động trực tiếp đến hiệu công việc, nhu cầu đào tạo công ty có thực phù hợp nhu cầu người đào tạo tạo động lực giúp người lao động hăng hái công việc tham gia đào tạo hứng thú áp dụng kiến thức học vào thực tế 3.2.2.2 Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Hiện công tác đào tạo công ty gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh, kiến thức học áp dụng vào thực tiễn công việc, nhiên công ty gặp phải số hạn chế công tác đào tạo trình độ giao tiếp ngoại ngữ nhân viên caddie Do đó, công ty cần phải chuyên môn hóa đào tạo nguồn lao động đảm bảo tối đa kĩ giao tiếp ngoại ngữ Mặt khác công ty nên lấy ý kiến đóng góp từ nhiều phía giúp cho trình đào tạo phát triển đạt hiệu cao Phương pháp đào tạo giúp cho hoạt động công tác trơn tru thể tính xác khóa học Mỗi kĩ kiến thức phải phù hợp với phương pháp khác để truyền đạt tối đa nội dung chương trình đào tạo đến người lao động Ví dụ nhân viên caddie starter ta nên áp dụng phương pháp đào tạo mô hình hóa hành vi, tập xử lí tình qua phương pháp nhân viên caddie, starter áp dụng vào thực tiễn công việc làm việc Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 37 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với khách hàng Ngoài phương pháp đơn giản dễ hiểu, không tốn thời gian giáo viên chỉnh sửa góp ý trình học tập Còn công việc chuyên sâu công ty cần trú trọng tới công tác đào tạo dài hạn với người lao động, khóa học ngắn hạn khó để người lao động nắm bắt đầy đủ kiến thực tốt công việc Khi xác định phương pháp dài hạn giúp cho đội ngũ lao động đáp ứng nh cầu kinh doanh công ty 3.2.2.3 Khai thác nguồn lực tài phục vụ cho công tác đào tạo cách có hiệu Tài nguồn lực giúp cho hoạt động công ty thông suốt, chí phí đào tạo tác động trực tiếp đến hiệu công tác đào tạo Kinh phí công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí linh chưa ổn định chưa thành lập quỹ riêng mà đa phần dựa vào doanh thu năm công ty Vì công ty cần phải có kế hoạch cụ thể nhằm hạch toán giám sát chi phí đào tạo phát triển cách cụ thể đầy đủ Ngoài công ty cần huy động nguồn vốn khác từ thành lập quỹ dành riêng cho đào tạo phát triển đáp ứng nhu cầu học tập người lao động 3.2.2.4 Hoàn thiện việc tổ chức thực đào tạo Việc nâng cao tổ chức thực công tác đào tạo phát triển giup cho hoạt động công ty hiệu trơn tru hơn.Công ty nên thực cấu tổ chức phòng hành nhân để giúp gia tăng lực lượng hỗ trợ giám sát công tác đào tạo phát triển ổn định xác Các phận trưởng phòng phó phòng tổ chức hành nhân luân phiên thực nhiệm vụ cụ thể công tác đào tạo phát triển Ngoài nhân viên khác đào tạo chuyên môn quản trị nhân lực giúp cho trưởng, phó phòng thực công việc hiệu Ngoài phận thông tin giám sát có chức nhiệm vụ hỗ trợ chuyên viên ngành nhân lực 3.2.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá sau khóa học công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Việc đánh giá đào tạo cần thiết, sẽ nhận thấy điểm mạnh yếu nhằm dự trù cho năm Việc đánh giá phải dựa nhiều khía cạnh người đào tạo người đào tạo để kết đánh giá xác, đồng hợp lí Để đánh hiệu công ty trước tiên công ty cần trực tiếp sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi học viên nhận xét từ cán theo dõi, Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 38 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội sau để nhân viên trực tiếp làm việc thời gian công ty đánh giá lại thực nghiệm hiệu công việc Công ty nên đánh giá nhân viên theo quý giúp cho công tác đào tạo phát triển hoàn thiện 3.2.3 Những biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh Thứ nhất, sử dụng nguồn lao động đào tạo cách hiệu chuyên môn họ học tập Khi sử dụng mục đích nguồn lao động ta thấy không lãng phí nguồn lực Để làm điều trước đào tạo công ty cần phải đảm bảo cho người lao động làm việc chuyên môn mình, trừ trường hợp ngoại lệ mà người lao động không đạt trình độ theo tiêu chuẩn công việc chuyển phận khác tương đương với nội dung người lao động đào tạo Thứ hai, tuân thủ điều kiện phục vụ cho công tác đào tạo phát triển Vì mục tiêu chiến lược lâu dài,cho nên công ty cần nhận định rõ hệ thống trình đào tạo phát triển trơn tru hợp lí, xác Sao cho máy hoạt động theo kế hoạch giao, sau kết đạt đủ số lượng lẫn chất lượng Đối với phận chuyên tách đào tạo trang bị bổ sung kiến thức vè công tác quản trị nhân lực kết hợp kinh nghiệm họ từ truyền thụ nội dung vào chương trình học cách Tóm lại, công ty cần phải xây dựng chiến lược lâu dài, chuẩn mực công tác đào tạo phát triển mang lại thành công mặt kinh doanh Thứ ba : việc trú trọng đến nội dung công tác đào tạo công ty phải ý tới điều kiện để trình đào tạo phát triển thực cách suôn sẻ Ngoài việc trang bị đầy đủ kiến thức đáp ứng nhu cầu học tập người lao động, công ty cần phải nâng cao ý thức trách nhiệm phấn đấu học tập người lao động tạo hiệu tối đa Để làm điều công ty phải cho thấy tầm quan trọng việc học đến khả thăng tiến họ, cho thấy hội phát triển dựa vào vào lực thân họ thông qua việc đánh giá chất lượng học tập Do tạo động lực người lao động làm họ cảm thấy thích thú đồng nghĩa việc nâng cao chất lượng đào tạo 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Đối với công ty Đối doanh nghiệp phát triển du lịch kinh doanh công ty cổ phần sân gôn Ngôi Chí Linh yếu tố người lao động vô quan trọng trình độ nhân Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 39 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội viên liên quan đến chuyên nghiệp, nhiệt tình, tạo uy tín cho doanh nghiệp xây dựng mục tiêu lâu dài tương lai Vì công ty đề thực phương hướng sau : • Tiếp tục xây dựng công ty phát triển du lịch đặc biệt chất lượng phục vụ thượng khách môn thể thao gôn Còn hoạt động kinh doanh buôn bán cần trú trọng đến uy tín mở rộng thị trường mặt Chủ động xây dựng phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp nhiệt tình, hệ thống sân bãi phòng tập, phòng ăn uống nghỉ ngơi đạt tiêu chuẩn tốt Định hướng chiến lược thị trường đẩy mạnh hoạt động giao lưu chế độ nhằm thu hút thượng khách Tạo thử thách nhằm tìm hội kinh doanh người mua người bán Ổn định tổ chức máy quản lí Tổ chức xếp lực lượng nhân viên gắn với chuyên ngành đào tạo giao nhiệm vụ • Để đạt mục tiêu đòi hỏi công ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có kiến thức tổng hợp Do công ty ngừng nâng cao cải thiện chất lượng nguồn nhân lực chuyên môn lẫn kinh nghiệm với chuyên nghành nhằm tạo chuyên nghiệp, uy tín công ty • Nếu công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tụy chắn tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy hoạt động du lịch kinh doanh công ty 3.3.2 Đối với nhà nước • Nhà nước tạo yếu tố tích cực nhằm giúp công ty dễ dàng phát triển nguồn nhân lực mối quan hệ mở rộng thị trường tạo thành thể thống tiềm du lịch kinh doanh Đầu tiên, Nhà nước cần hoàn thiện Luật Lao động, sách lương bổng thuế thu nhập nhằm đảm bảo công bằng, hiệu Ngoài ra, Nhà nước cần nghiêm khắc quản lí kiểm soát trung tâm tìm kiếm đào tạo việc làm để đảm bảo độ tin cậy chất lượng người lao động Cấp phép theo dõi hoạt động trung tâm Đối với công ty, nhà nước tạo điều kiện tối đa mặt tuân thủ pháp luật nhà nước nhằm xây dựng hệ thống hoạt động chuyên nghiệp, an toàn đáp ứng phát triển công ty công ty khác Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 40 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Có thể nói tổ chức, yếu tố người yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại quan đơn vị dù doanh nghiệp hay quan nhà nước ảnh hưởng tới phát triển tổ chức đó, đặc biệt kinh tế hội nhập Chính lẽ đó, cần phải có kế hoạch cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm phù hợp với nhu cầu thực tế tổ chức người lao động Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần sân gôn Chí Linh giúp cho em hiểu rõ tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực nói chung vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói riêng Từ em phân tích khía cạnh liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực đồng thời đưa mặt ưu nhược điểm Quan trọng em thấy việc học tập ghế nhà trường vô quan trọng tạo sở lí luận để áp dụng thực tiễn học nhà quản trị nhân lực không ngoại lệ Cuối em xin cảm ơn tới thầy cô khoa tổ chức quản lí nhân lực trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội tạo điều kiện học tập với bảo giúp đỡ Chị Ngô Thị Vân Anh trưởng phòng tổ chức hành nhân công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh giúp em hoàn thành đề tài Em xin trân thành cảm ơn! Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 41 Lớp: QTNLK1E Báo cáo thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Cao Đàm(2006), nhà xuất Khoa Học – Kĩ Thuật, Hà Nội ThS Nguyễn Văn Điềm- PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2014), nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân lực, nhà xuất thống kê, Hà Nội Bộ Luật lao động (2012), nhà xuất Lao Động, Hà Nội Báo cáo chi phí đào tạo phát triển năm 2013, 2014, 2015 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Phương pháp đào tạo nguồn nhân lực công ty ( năm 2015) Bảng :Bảng đánh giá công tác đào tạo phát triển công ty năm 2015 Bảng : Ảnh hưởng đạo tạo đến kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 Bảng : Kế hoạch đào tạo công ty lần năm 2016 Sơ đồ 1: Tiến trình đào tạo phận chịu trách nhiệm Sinh viên: Hoàng Thanh Phong 42 Lớp: QTNLK1E