Khóa luận giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing tại công ty TNHH thanh tú

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT KH Khách hàng DN Doanh nghiệp SP Sản phẩm TNHH Trách nhiệm hữu hạn CP Cổ phần MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 11 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Tổng quan marketing doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm marketing 1.2 Mục tiêu Marketing doanh nghiệp 1.3 Hệ thống hoạt động Marketing 1.3.1 Phân tích hội marketing .5 1.3.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.3 Xây dựng chiến lược marketing 1.3.4 Hoạch định chương trình marketing 10 1.3.5 Tổ chức thực kiểm tra chương trình marketing .10 1.4 Marketing doanh nghiệp 10 1.4.1 Khái niệm marketing mix 10 1.4.2 Các công cụ marketing mix doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THANH TÚ .23 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thanh Tú 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Thanh Tú 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.2 Hoạt động kinh doanh công ty 27 2.2.1 Đánh giá tiêu doanh thu công ty đạt qua năm 2018 – 2019 .27 2.2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh năm 2018 – 2019 32 2.3 Hoạt động thực trạng marketing công ty TNHH Thanh Tú 33 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường .33 2.3.2 Hoạt động Marketing – Mix doanh nghiệp 35 2.3.3 Một số tiêu đanh giá hiệu marketing 52 2.4 Đánh giá nhận xét chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thanh Tú 53 2.4.1 Điểm mạnh 53 2.4.2 Những hạn chế, nguyên nhân 54 2.4.3 Nhận xét .56 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING 58 3.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn tới 58 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt đông marketing .59 3.2.1 Giải pháp 1: lập website để quảng bá công ty giới thiệu sản phẩm 59 3.2.2 Giải pháp 2: Đào tạo đội ngũ bán hàng .63 3.3.3 Giải pháp 3: Mở thêm cửa hàng phát triển kênh phân phối 64 KẾT LUẬN 67 KẾT LUẬN CHUNG 68 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết tiêu thụ sản phẩm theo nhóm sản phẩm 27 Bảng 2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý giai đoạn 2018 - 2019 29 Bảng 2.3 kết quản doanh thu theo đối tượng khách hàng giai đoạn 2018 - 2019 30 Bảng 2.4 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thanh Tú giai đoạn 2018-2019 .32 Bảng 2.6 Cơ cấu chủng loại sản phẩm 36 Bảng Chính sách giá Thanh Tú so với đối thủ cạnh tranh với số sản phẩm 39 Bảng 2.8 Chương trình chiết khấu Thanh Tú so với đối thủ cạnh tranh 42 Bảng 2.9 Chương trình chiết khấu dựa theo khả toán Thanh Tú so với đối thủ cạnh tranh 43 Bảng 10 Cơ cấu lao động công ty năm 2018 – 2019 47 Bảng 2.11 Môi trường vật chất công ty 52 Bảng 2.12 Hiệu hoạt động marketing .52 Bảng 3.1 Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp .62 Bảng Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp 64 Bảng 3.3 Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp .66 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình marketing doanh nghiệp Sơ đồ 1.2: Ba chiến lược đáp ứng thị trường Sơ đồ 1.3: Mơ hình marketing mix doanh nghiệp .11 Sơ đồ 1.4: Các kênh cho hàng hóa tiêu dùng cá nhân phổ biến 16 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy công ty 24 Sơ đồ 2 Kênh phân phối Thanh Tú .44 Sơ đồ 2.3 quy trình phục vụ 50 LỜI MỞ ĐẦU Giới thiệu đề tài Trong kinh tế thị trường để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh Để giành chiến thắng cạnh tranh gay gắt thị trường ngồi nước, doanh nghiệp phải khơng ngừng tự đổi mặt họat động sản xuất kinh doanh, từ chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược giá cả… đến kỹ thuật công nghệ để sản xuất sản phẩm có sức cạnh tranh cao thương trường chất lượng giá sản phẩm Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp dựa vào nhà nước giúp đỡ cho việc thực hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chương trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ tối đa sản phẩm mà sản xuất Vì qua q trình thực tập cơng ty TNHH Thanh Tú, giúp đỡ bảo tận tình giáo Nguyễn Thị Tình giúp đỡ cán bọ, nhân viên công ty với kiến thức tích lũy với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em xin chọn đề tài: “Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác marketing cơng ty TNHH Thanh Tú’’ khóa luận tốt nghiệp Với thời gian có hạn kinh nghiệm thực tế cịn nên viết em khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót điểm chưa sâu sắc Vì em mong dẫn góp ý thầy Đối tượng nghiên cứu  Tình hình hoạt động kinh doanh công ty  Thực trạng hoạt động marketing công ty Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận sách Marketing doanh nghiệp để từ đề xuất giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu Phạm vi theo không gian: Công ty TNHH Thanh Tú Giới hạn phạm vi nghiên cứu: Đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh công ty Phạm vi theo thời gian: Nghiên cứu số liệu năm 2018 2019 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập số liệu Kế thừa, thu thập số liệu sẵn có cơng ty, Tham khảo ý kiến nhà quản lý, cán bộ, nhà chuyên môn nghiệp vụ có liên quan  Phương pháp khảo sát thực tế Khảo sát hoạt động kinh doanh công ty Khảo sát thực tế tình hình tiêu thụ cơng ty  Phương pháp xử lý số liệu Phân tích, tổng hợp, thống kê Lập bảng biểu tính tốn tiêu Kết cấu luận văn tốt nghiệp  Chương 1: Một Số Lý Luận Cơ Bản Về Hoạt Động Marketing  Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH Thanh Tú  Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu Marketing công ty TNHH Thanh Tú CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Tổng quan marketing doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm marketing Marketing hay gọi tiếp thị, trình khiến người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Điều xảy thơng qua nghiên cứu thị trường, phân tích, tìm hiểu kỹ mong muốn nhu cầu người tiêu dùng Tiếp thị liên quan đến tất khía cạnh doanh nghiệp, bao gồm phát triển sản phẩm, phương thức phân phối, bán hàng quảng cáo Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Marketing có vai trị làm cấu nối doanh nghiệp với khách hàng, doanh nghiệp với thị trường Marketing tốt làm tăng sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ họ Việc liên tục trao đổi thơng tin, tìm hiểu nhu cầu khách hàng cách thiết lập trì mối quan hệ với họ Ngồi kinh tế, doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế Cơ thể cần có trao đổi chất bên ngồi – thị trường Q trình trao đổi phải diễn thường xuyên, liên tục với quy mơ lớn sức sống tồn thể mãnh liệt thể qua trao đỏi hàng hóa, mà để trao đổi có hiệu phải phụ thuộc vào hoạt động marketing Việc áp dụng chiến lược marketing đắn giúp doanh nghiệp tìm hướng cho việc bán sản phẩm dịch vụ, thay nhiều thời gian công sức cho việc nghiên cứu thử nghiệm, cải cách sản phẩm hay đánh giá kết dịch vụ cung ứng Xuất phát từ mục tiêu tạo khách hàng cho công ty, chất lượng quản trị marketing định quy mô khách hàng lượng tiêu thụ Tiêu thụ nhiều doanh số cao, cơng ty sống sót thị trường ngược lại Theo logic ta nhận thấy rõ ràng thời đại cạnh tranh ngày gay gắt, Marketing chìa khóa định sống cịn cơng ty Các doanh nghiệp Việt Nam dứt khoát phải đầu tư nâng cao chất lượng quản trị marketing Như vậy, thấy rõ “ Marketing hoạt động, chức doanh nghiệp có vai trị định điều phối kết nối toàn hoạt động kinh doanh với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh công ty, doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu ước muốn khách hàng làm xuất phát điểm cho định kinh doanh 1.2 Mục tiêu Marketing doanh nghiệp Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau: Đạt mức tiêu dùng thỏa mãn cao khách hàng: Doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua sản phẩm dịch vụ Một người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp có chất lượng tốt, giá phù hợp, thơng tin hồn hảo, phân phối rộng rãi việc định mua họ nhanh chóng dễ dàng Khi đó, doanh nghiệp bán hàng có doanh thu Vì vậy, thỏa mãn nhu cầu khách hàng vấn đề sống doanh nghiệp nỗ lực marketing nhằm để thu hút khách hàng, làm cho họ hài lòng trung thành với doanh nghiệp Chiến thắng cạnh tranh: Các giải pháp marketing giúp doanh nghiệp ứng phó tốt với thay đổi thị trường môi trường kinh doanh, từ giúp đảm bảo nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Lợi nhuận lâu dài: Marketing giúp cho doanh nghiệp tạo mức lợi nhuận cần thiết để tồn phát triển bền vững 1.3 Hệ thống hoạt động Marketing Hoạt động marketing theo quan điểm marketing đại hệ thống Các hoạt động Marketing thực theo trình tự định gọi trình marketing, gồm bước sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Q trình marketing doanh nghiệp Phân tích hội marketing Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu Xây dựng chiến lược marketing Hoạch định chương trình marketing Tổ chức thực kiểm tra chương trình marketing (Nguồn: Giáo trình Marketing bản, PGS-PTS Trần Minh Đạo, ĐHKTQD) Như vậy, trình marketing doanh nghiệp nào, kể sản xuất hay dịch vụ phải trải qua năm bước Năm bước tạo thành hệ thống hồn chỉnh Bước trước làm tiền đề cho bước sau, qua bước sau lại điều chỉnh cho bước trước 1.3.1 Phân tích hội marketing Đây bước mà doanh nghiệp theo quan điểm marketing đại phải tiến hành trước bước vào kinh doanh hay cải thiện kết kinh doanh Nhiệm vụ giai đoạn phân tích hội marketing thơng qua hệ thống marketing để thu thập thông tin quan trọng mơi trường Marketing có ảnh hưởng tới hoạt động marketing Những nhu cầu khách hàng công ty chưa nắm bắt đầy đủ kịp thời, chưa đưa biện pháp kịp thời nhanh nhạy Ngân sách cho hoạt động nghiên cứu thị trường hạn chế nên hiệu việc nghiên cứu thị trường việc triển khai nỗ lực marketing hạn chế Một vấn đề mà vấn đề tồn không nhỏ việc áp dụng marketing cơng ty làm marketing cán hiểu biết marketing, lực chuyên môn marketing lại gần khơng có Việc tìm hiểu thị trường tiêu thụ sản phẩm dựa kinh nghiệm, dựa định tính Điều dẫn đến việc hoạch định chiến lược marketing bị hạn chế, việc kiểm soát thị trường tiêu thụ sản phẩm bị hạn chế Sản phẩm công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa tập trung vào mặt hàng có khả cạnh tranh cao Cơng ty chưa có đầu tư thích đáng cho hoạt động xúc tiến thương mại, chưa có nhiều biện pháp quảng cáo, giao tiếp để thu hút khách hàng, chủ yếu dựa vào mối quan hệ làm ăn lâu năm mà thị trường tiêu thụ sản phẩm bị hạn chế Thành công hạn chế hoạt động tiêu thụ sản phẩm trước hết phải kể đến nhân tố khách quan phụ thuộc môi trường vĩ mơ, yếu tố trị, pháp luật, văn hóa phát triển khoa học kỹ thuật Về trị, luật pháp: Việt Nam quốc gia có trị ổn định, năm gần Việt Nam ngày giới biết đến, mở rộng quan hệ ngoại giao với ngày nhiều quốc gia giới, đặc biệt trở thành viên tổ chức thương mại giới WTO hội lớn cho DN mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm -Việt Nam ngày phát triển, luật pháp nước ta ngày có nhiều thay đổi phù hợp, ngày tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm -Về văn hóa xã hội: Văn hóa xã hội có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh DN tham gia vào thị trường Nhu cầu sản phẩm 55 người khác nhau, mà công ty phải nghiên cứu kỹ thị trường để nắm bắt nhu cầu khách hàng - Về phát triển khoa học kỹ thuật: Ngày phát triển khoa học ngày cao, việc ứng dụng thành tựu khoa học tiên tiến ngày phổ biến trở thành nhu cầu cấp thiết Đối với ngành thép việc ứng dụng khoa học kỹ thuật đại, sử dụng máy móc thiết bị đại đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Do hội cho thị trường thép, doanh nghiệp phải nắm bắt phát triển khoa học kỹ thuật để có sản phẩm đại nhất, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Công tác nghiên cứu thị trường: Do công ty chưa trọng đầu tư vào việc nghiên cứu thị trường, công tác nghiên cứu chưa thường xuyên thống nên thơng tin phục vụ cho định marketing cịn ít, việc nắm bắt dự báo nhu cầu thị trường cịn chưa kịp - Về nhân sự: Cơng ty chưa có phận marketing riêng cán có kiến thức chun mơn marketing khơng nhiều để có điều kiện nghiên cứu, lập kế hoạch, thực kiểm tra việc thực chương trình marketing, qua thực nỗ lực marketing để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty Công tác phòng kinh doanh đảm nhiệm chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm, hoạt động marketing chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm, hoạt động marketing chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chính, chưa có chun mơn, chun sâu - Nguồn kinh phí cho marketing hạn hẹp chủ yếu trích từ quỹ phận chi phí bán hàng theo thời kỳ - Hoạt động giao tiếp, bổ trợ kinh doanh diễn bộc phát theo chu kỳ riêng biệt, công ty quảng cáo trực tiếp đến khách hàng quảng cáo catalogue nên chưa thu hút khách hàng 2.4.3 Nhận xét Từ ưu, nhược điểm cơng ty ta thấy phần lợi thách thức mà công ty phải đối mặt Để đối phó với biến 56 động thị trường, với đối thủ cạnh tranh, cơng ty cần có chiến lược cụ thể để củng cố tạo vị thị trường Để làm điều trước hết cơng ty cần phải có biện pháp đắn nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, lập kế hoạch chiến lược cụ thể , phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Giải vấn đề khó khăn, tồn mà DN chưa thực Có cơng ty cạnh tranh thu hút khách hàng, nâng cao uy tín thị trường đặc biệt mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty tương lai 57 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING 3.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn tới - Môi trường kinh doanh có tác động khơng nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong năm tới, môi trường kinh doanh dự đoán ẩn chứa nhiều thuận lợi khó khăn cơng ty Thuận lợi khuyến khích đầu tư, nhiên, hệ thống pháp luật nhiều tranh cãi chưa kịp thời, nhiều nghị định, nghị thay đổi, sửa chữa liên tục dẫn đến khó khăn việc áp dụng thực tốt pháp luật, sách nhà nước cho doanh nghiệp Ngồi hội nhập kinh tế quốc tế, mở rộng quan hệ hợp tác sản xuất kinh doanh với nước ngồi tạo điều kiện cho cơng ty tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiên tiến cách quản lý Song song với điều việc cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt khơng cơng ty nước mà cịn cơng ty nước ngồi, khó khăn lớn - Hải Phòng Hà Nội – thành phố kinh tế trọng điểm đà phát triển mạnh miền Bắc nói riêng nước nói chung với mật độ khu cơng nghiệp dày đặc, tiềm phát triển ngành cơng nghiệp cịn rộng lớn Đây thị trường lý tưởng để tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng thời gian tới - Mở cửa hàng thị trường cịn bỏ trống, trọng cơng tác marketing sản phẩm công ty khu vực có nhiều khu cơng nghiệp nhằm nâng cao khơng ngừng sản lượng tiêu thụ số khách hàng biết đến công ty - Tăng cường chương trình khuyến mại cho khách hàng, tạo mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhằm kích thích họ mua lại mua với số lượng nhiều 58 - Tăng cường hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán tất phương tiện thông tin đại chúng nhằm quảng bá thương hiệu phát triển hình ảnh công ty suy nghĩ khách hàng - Có kết hợp hài hịa biến số Marketing-mix sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến thương mại việc tiêu thụ sản phẩm công ty - Đầu tư cải cách quản lý tuyển dụng nhân phù hợp Bồi dưỡng nâng cao trình độ bán hàng cho nhân viên có thêm kiến thức hiểu biết bắt tâm lý khách hàng, giúp nhân viên có khả làm việc tốt hương, tạo ấn tượng tốt khách hàng - Tạo địn bẩy đủ lớn để khuyến khích đại lý bán hàng, quảng cáo giới thiệu sản phẩm thông qua hình thức giảm giá bán lẻ hình thức khuyến mại phù hợp - Có sách, chiến lược quảng cáo ngắn hạn dài hạn, chương trình quảng cáo khuyến mại phải thể phương thức mục tiêu hoạt động công ty truyền tải thông tin mà khách hàng cần nắm bắt đồng thời nêu bật điểm yếu sản phẩm - Tăng cường công tác quản lý vốn, giảm công nợ tạo nguồn vốn kịp thời cho kinh doanh, giảm chi phí lưu thơng, thực tiết kiệm, đóng góp đầy đủ vào ngân sách nhà nước Nhìn chung, để kinh doanh có hiệu cơng ty cần có phương hướng đắn Phương hướng, mục tiêu phù hợp kim nam cho công ty hoạt động hướng, giúp công ty đạt kết tốt thị trường tương lai 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt đông marketing 3.2.1 Giải pháp 1: lập website để quảng bá công ty giới thiệu sản phẩm a Cơ sở Quảng cáo trực tuyến khác hẳn quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng khác, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩm mẫu 59 mã quảng cáo đó, chí họ cịn mua sản phẩm từ quảng cáo online Website Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho doanh nghiệp nhắm xác vào khách hàng mình, giúp tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Quảng cáo trực tuyến có ưu điểm: - Khả nhắm chọn - Khả theo dõi - Tính linh hoạt khả phân phối - Tính tương tác - Sự hỗ trợ công nghệ - Chi phí hợp lý Ưu điểm đáng xem xét nói khả kiểm sốt chi phí cách tối ưu: chi phí bỏ đánh giá kết mang lại sau kết thúc chiến dịch sử dụng đặt banner, SEO hay Google… b Nội dung: Để thực công việc công ty cần thuê cơng ty Thiết kế website chun nghiệp, họ có nhiều yếu tố mà thân cơng ty khơng có như: Kỹ năng, chuyên gia sáng tạo, khả tiếp cận kinh nghiệm thị trường Tuy việc lựa chọ tốn khoản ngân sách khơng nhỏ cong ty bù lại hình ảnh cơng ty hồn hảo hơn, tiếp cận đến khách hàng nhanh hơn, công ty dần phát triển Việc thiết kế diễn không hai mà q trình kỹ lưỡng, tỉ mỉ Khách hàng xem thơng tin nơi nào, tiết kiệm chi phí cho công ty vấn đề in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn Thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ rộng rãi nhanh chóng, từ đem lại thuận lợi cho đố tác, khách hàng xu để tồn lớn mạnh doanh nghiệp  Chi phí lập website: 60 Chi phí đăng ký + trì tên miền (5 năm) : 350,000đ + 480,000đ * = 2,750,000đ Chi phí thiết kế website: 5,000,000đ  Tổng chi phí lập website: 2,750,000đ + 5,000,000đ = 7,750,000đ  Chi phí cho hoạt động bán hàng trực tiếp: Hiện Hải Phòng khu vực phát triển mạnh, nhiều dự án phát triển Cơng ty cần phải cử nhân viên đến doanh nghiệp lớn khu vực tìm kiếm khách hàng có nhu cầu để giới thiệu, đồng thời đến nơi dân xây dựng nhiều để chào hàng Nhân viên cử hỗ trợ lại, điện thoại hưởng mức hoa hồng 2% theo doanh thu sản phẩm mà họ bán - Doanh thu dự kiến công ty thực hoạt động bán hàng trực tiếp 1.000.000.000 VNĐ/năm - Số lượng: người - Chi phí hỗ trợ xăng xe lại cho nhân viên/tháng * người: 1,000,000đ * * 12 = 24,000,000đ - Mức chi trả: Doanh thu dự kiến + thưởng (2% hợp đồng bán hàng): 1,000,000,000đ * 2% * (người) = 40,000,000đ => Tổng chi phí cho hoạt động bán hàng trực tiếp là: 24,000,000đ + 40,000,000đ = 64,000,000đ c Hiệu biện pháp: Tổng chi phí thực giải pháp 1: Chi phí lập website + Chi phí cho hoạt động bán hàng trực tiếp: 7,750,000đ + 64,000,000đ = 71,750,000đ Doanh thu dự kiến tăng hiệu hoạt động Marketing 2,061,794,448 VNĐ d Kết biện pháp: 61 Bảng 3.1 Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp ĐVT: đồng Chỉ tiêu STT Tổng doanh thu Trước giải Sau giải pháp pháp Số tiền 41,235,890,560 43,297,685,008 2,061,794,448 301,129,358 372,879,358 71,750,000 152,450,823 256,930,960 104,480,137 Chi phí thực giải pháp marketing Lợi nhuận trước thuế DT/CP 136.93 132.0 -4.9 LN/CP 0.5 0.68 0.27  Dự kiến sau thực giả pháp, doanh thu công ty tăng 2,061,794,448 VNĐ, kéo theo lợi nhuận tăng 104,480,137 đồng Ưu điểm: - Có thể đem đến cho khách hàng tin sản phẩm thông tin liên quan - Quảng bá rộng rãi đến nhiều đối tượng khách hàng - Tiết kiệm chi phí so với loại hình quảng cáo khác - Thuận lợi chăm sóc khách hàng trực tiếp, đặt hàng, mua bán trực tuyến - Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp hồn tồn kiếm sốt quy trình bán hàng, giá tất thành phần quy trình bán hàng Nhược điểm - Ln phải dành thời gian để cập nhật tin tức - Khó tiếp cận khách hàng trung niên không sử dụng thường xuyên mạng Internet 62 - Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp khó mở rộng quy mô, rào cản cao để thâm nhập thị trường 3.2.2 Giải pháp 2: Đào tạo đội ngũ bán hàng a Cơ sở biện pháp: Để đáp ứng nhu cầu thị trường gay gắt nay, Doanh nghiệp cần có đội ngũ bán hàng có tính chun nghiệp cao hiểu tâm lý khách hàng Tuy nhiên, nhân viên bán hàng công ty chưa đào tạo cách bản, thiếu tính chuyên nghiệp nên việc đào tạo đội ngũ bán hàng điều cần thiết b Nội dung: Cử quản lý phân bán hàng công ty tham gia khóa đào tạo kỹ bán hàng chuyên sâu dài hạn Trung tâm đào tạo Vinalink Media Hà Nội để nâng cao trình độ chun mơn Qua khóa đào tạo nhân viên quản lý trở cơng ty phát triển nhóm nhân viên bán hàng cơng ty Như nhân viên vừa làm nhiệm vụ họ Công ty vừa học tiếp thu kiến thức Từ đó, cơng việc cơng ty khơng bị gián đoạn mà lại có thực hành, ứng dụng vào thực tế trình đào tạo - Số lượng người: người - Chi phí: 22,000,000 vnđ/khóa học/người ( năm ) => Tổng chi phí thực giải pháp 2: 22,000,000đ c, Hiệu biện pháp: Doanh thu dự kiến tăng hiệu hoạt động đào tạo đội ngũ bán hàng 412,358,905 VNĐ số tăng trưởng hợp lý giải pháp này, quy mơ địa bàn cơng ty cịn nhỏ d Kết biện pháp: 63 Bảng Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp ĐVT: đồng Chỉ tiêu STT Trước giải pháp Tổng doanh thu Sau giải pháp Số tiền 41,235,890,560 41,648,249,465 412,358,905 301,129,358 323,129,358 22,000,000 152,450,823 237,197,596 84,746,773 Chi phí thực giải pháp marketing Lợi nhuận trước thuế DT/CP 136.93 128.89 -7.24 LN/CP 0.5 1.02 0.52  Dự kiến sau thực giải pháp, doanh thu công ty dự kiến tăng 412,358,905 đồng, kéo theo lợi nhuận trước thuế tăng 84,746,773 đồng Ưu điểm: Sau khoảng thời gian năm trở về, nhân viên bán hàng cơng ty có kiến thức chun sâu bán hàng, có tính chun nghiệp cao công việc Nhược điểm: Nhân viên phải dành thời gian định cho việc học tập, phần ảnh hưởng tới q trình làm việc công ty 3.3.3 Giải pháp 3: Mở thêm cửa hàng a Cơ sở biện pháp Hiện Hải Phòng xây dựng thêm nhiều dự án có quy mơ lớn phục vụ cho đất nước thành phố nói riêng Cụ thể khu vực huyện Thủy Nguyên đích ngắm hấp dẫn nhà cung cấp vật liệu xây dựng Thanh Tú 64 => Đó sở để cơng ty có kế hoạch xây dựng thêm cửa hàng Thủy Nguyên Địa cụ thể Đông Sơn – Thủy Nguyên – Hải Phịng (gần ngã Đơng Sơn) khu vực đà phát triển với nhiều dự án xây dựng lớn, giao nhiều tuyến đường giao thông khu vực Nơi dễ dàng cho xe tải lại vận chuyển, mặt khác nơi khách hàng dễ tiếp cận b Nội dung biện pháp +Chi phí cụ thể để mở thêm cửa hàng Danh mục Th mặt bằng(200m2) Dựng văn phịng Máy móc thiết bị Hệ thống điện, nước, ánh sáng, tu sửa nhà cửa Điều hịa Máy tính, bàn ghế, quạt,… Xe tải chở hàng Thuê nhân công( năm) Quản lý ( người) Nhân viên bán hàng, bốc xếp (2 người) Lái xe ( người) Chi phí 15,000,000*12=180,000,000đ 1,200,000*10m2=12,000,000đ Tổng CP 988.000.000 38,000,000đ 12,000,000=12,000,000đ 10,000,000đ 400,000,000 6,000,000*12=72,000,000đ 7,000,000*12*2=168,000,000đ 8,000,000*12=96,000,000đ c Hiệu biện pháp: Doanh thu dự kiến tăng hiệu việc mở thêm cửa hàng công ty 2,061,794,528 đồng 65 d Kết dự kiến Bảng 3.3 Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp ĐVT: đồng Chỉ tiêu STT Tổng doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Trước giải pháp Sau giải pháp Số tiền 41,235,890,560 43,297,685,088 2,061,794,528 301,129,358 1,289,129,358 988,000,000 152,450,823 287,352,202 134,901,379 DT/CP 136.93 33.58 -103.35 LN/CP 0.5 0.22 -0.28  Dự kiến sau thực giải pháp, doanh thu tăng lên 2,061,794,528 đồng kéo theo lợi nhuận tăng 134,901,379 đồng Ưu điểm: - Tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng, gia tăng doanh số bán hàng, - Khẳng định vị trí , chiếm lĩnh thị trường địa bàn thành phố Hải Phòng, Nhược điểm: - Việc quản lý, kiểm soát nhiều cửa hàng lúc tương đối khó khăn, - Vốn đầu tư lớn so với công ty vừa nhỏ Thanh Tú 66 KẾT LUẬN Dựa sở phân tích thực trạng hoạt động thực biện pháp marketing Công Ty TNHH Thanh Tú nội dung chương đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu marketing công ty Những giải pháp đưa vào tình hình tài quy mô công ty Công ty TNHH Thanh Tú cần nắm bắt hội tận dụng mạnh mình, khắc phục điểm yếu từ doanh nghiệp để tồn phát triển thị trường Khi vượt qua khó khăn vị cơng ty dần nâng cao có chỗ đứng vững ngành Ngoài nỗ lực từ nghiên cứu thị trường, sản xuất,… marketing thời điểm công cụ hỗ trợ vô hiệu giúp cơng ty ổn định phát triển dài hạn 67 KẾT LUẬN CHUNG Xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp xu vấn đề quan trọng cấp thiết, giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp nhanh chóng, góp phần lớn cho thành cơng doanh nghiệp Trên sở tảng lý thuyết tiếp cận thực tế tình hình hoạt động marketing cơng ty TNHH Thanh Tú, ngồi thành cơng đạt sách marketing cơng tác cịn bộc lộ nhiều thiếu xót Cơng ty dừng lại việc xây dựng thực sách marketing cách rời rạc chưa xây dựng cho chiến lược marketing hiệu hợp lý Công ty muốn nâng cao lợi nhuận thị phần hay khả cạnh tranh khơng thể thiếu việc thực biện pháp marketing Và để biện pháp marketing đạt hiệu cao, công ty cần đưa biện pháp phù hợp với thời điểm tình hình cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng marketing, năm gần đây, cơng ty TNHH Thanh Tú tích cực xây dựng phát triển việc thực biện pháp sản phẩm, giá bán, phân phối xúc tiến hỗn hợp Qua thời gian thực tập công ty TNHH Thanh Tú, tiếp cận thực tế cách tổ chức, quản lý nhân việc thực hiên số biện pháp marketing công ty Từ đó, em hiểu sâu sắc kiến thức học trường 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2013) Giáo trình Quản trị Marketing Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Philip Kotler (2010) Giáo trình Marketing NXB Lao động xã hội Bách Khoa (2011), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê Lê Thế Giới, Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Cơng Ty TNHH Thanh Tú (2018) Báo cáo tình hình tài chính.Hải Phịng Cơng Ty TNHH Thanh Tú (2019) Báo cáo tình hình tài Hải Phịng Công Ty TNHH Thanh Tú (2018) Báo cáo tổng hợp kết sản xuất, kinh doanh, marketing Hải Phòng Công Ty TNHH Thanh Tú (2019) Báo cáo tổng hợp kết sản xuất, kinh doanh, marketing Hải Phịng Một số trang web tham khảo thơng tin https://voer.edu.vn/ https://tailieu.vn/ 69 ... động marketing công ty TNHH Thanh Tú  Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu Marketing công ty TNHH Thanh Tú CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Tổng quan marketing. .. tín vị công ty 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THANH TÚ 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thanh Tú 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thanh Tú Từ... CỦA CÔNG TY TNHH THANH TÚ .23 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thanh Tú 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thanh Tú 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty