Phân tích chiến lược kinh doanh của Zara

Zara là một trong số ít các công ty may mặc có mức độ tăng trưởng đều đặn hằng năm trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệu trong môi trường thời trang hiện nay.Để có thể vươn ra biển lớn, trở thành một thương hiệu quốc tế được nhiều người biết như hôm nay, Zara đã xây dựng cho mình những chiến lược kinh doanh quốc tế tốt nhất. Vì vậy đề tài này được thực hiện với mục đích chính là phân tích những chiến lược kinh doanh của Zara và rút ra những bài học học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA ZARA Hà Nội, tháng năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN VỀ ZARA .2 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Khái niệm chiến lược .2 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.1.3 Quy trình quản trị chiến lược 1.2 Tổng quan Zara 1.2.1 Lịch sử hình thành 1.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh .4 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ZARA 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh bên 2.1.1 Môi trường nhân học .5 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.3 Môi trường phủ, luật pháp, trị .6 2.1.4 Mơi trường văn hóa - xã hội .7 2.1.5 Môi trường công nghệ 2.1.6 Mơi trường tồn cầu 2.2 Phân tích mơi trường ngành .9 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .9 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .10 2.2.3 Nhà cung cấp 10 2.2.4 Khách hàng 11 2.2.5 Sản phẩm thay 11 2.3 Phân tích tổng hợp yếu tố từ mơi trường bên ngồi nội 12 2.3.1 Điểm mạnh 12 2.3.2 Điểm yếu 12 2.3.3 Cơ hội 13 2.3.4 Thách thức 13 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA ZARA 15 3.1 Chiến lược cấp công ty 15 3.1.1 Chiến lược hội nhập theo chiều dọc .15 3.1.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 20 3.1.3 Chiến lược tăng trưởng tập trung 22 3.2 Chiến lược kéo 24 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 MỤC LỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình quản trị chiến lược Hình 2.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter LỜI MỞ ĐẦU Zara – Ơng hồng ngành công nghiệp thời trang, thương hiệu bán lẻ thời trang thành công giới Với đời ấn tượng khái niệm bán lẻ “thời trang nhanh” Kể từ thành lập vào năm 1975 Tây Ban Nha, Zara định hình cụm từ “thời trang” tạo cách mạng làm chấn động ngành công nghiệp thời trang Zara mong muốn tạo văn hoá thời trang phù hợp với nhiều người tiêu dùng, trải rộng văn hóa nhóm tuổi khác Phong cách thời trang Zara phù hợp với lứa tuổi, từ cô gái sành điệu tuổi đôi mươi quý bà trung niên ưa thích hãng thời trang Hơn nữa, Zara số cơng ty may mặc có mức độ tăng trưởng đặn năm bối cảnh cạnh tranh khốc liệu môi trường thời trang Để vươn biển lớn, trở thành thương hiệu quốc tế nhiều người biết hơm nay, Zara xây dựng cho chiến lược kinh doanh quốc tế tốt Vì đề tài thực với mục đích phân tích chiến lược kinh doanh Zara rút học học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Ngoài phần mở đầu phần kết luận, tiểu luận chia thành chương sau: Chương Cơ sở lý thuyết tổng quan Zara Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Zara Chương 3: Phân tích chiến lược kinh doanh Zara Với hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu hạn hẹp nên tránh khỏi sai sót q trình làm tiểu luận nên chúng em mong nhận ý kiến đánh giá, nhận xét từ cô để tiểu luận hoàn thiện CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN VỀ ZARA 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Khái niệm chiến lược Có nhiều định nghĩa khác chiến lược đề cập nhà nghiên cứu, ví dụ như: “Chiến lược xác định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn phương thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu đó” – Alfred Chandler (Đại học Harvard) “Chiến lược để đương đầu với cạnh tranh kết hợp mục tiêu cần đạt đến phương tiện mà doanh nghiệp cần tìm để thực mục tiêu đó” – Michael Porter Tóm lại, chiến lược chương trình hành động, kế hoạch hành động thiết kế để đạt mục tiêu cụ thể, tổ hợp mục tiêu dài hạn biện pháp, cách thức, đường đạt đến mục tiêu 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược tập hợp định hành động quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dài hạn tổ chức Nó bao gồm tất chức quản trị bản: lập kế hoạch, tổ chức, triển khai kiểm soát chiến lược Quản trị chiến lược vừa nghệ thuật vừa khoa học 1.1.3 Quy trình quản trị chiến lược Quy trình quản trị chiến lược gồm bước sau Hình 1.1 Quy trình quản trị chiến lược 1.2 Tổng quan Zara 1.2.1 Lịch sử hình thành Zara (tiếng Tây Ban Nha: [ˈθaɾa]) thương hiệu quần áo phụ kiện Tây Ban Nha trụ sở Arteixo, Galicia Công ty thành lập năm 1975 Amancio Ortega Rosalía Mera Nó thương hiệu tập đoàn Inditex, nhà bán lẻ thời trang lớn giới Tập đoàn thời trang sở hữu thương hiệu Massimo Dutti, Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe Amancio Ortega mở cửa hàng Zara trung tâm thành phố A Coruña, Tây Ban Nha năm 1975 Ortega ban đầu đặt tên cửa hàng Zorba theo phim kinh điển, Zorba the Greek, sau phát có quán bar tên cách hai khối nhà, họ xếp lại chữ đức biển hiệu thành 'Zara' Mọi người tin chữ 'a' thêm vào đến từ set chữ thừa làm cho công ty Cửa hàng trưng bày sản phẩm giống với thương hiệu tiếng, cao cấp với mức giá thấp Ortega mở thêm cửa hàng khắp Tây Ban Nha Trong năm 1980, Ortega thay đổi thiết kế logo, trình sản xuất phân phối để giảm thời gian gom hàng thích nghi nhanh với xu hướng mới, mà ông gọi "thời trang ăn liền" Những cải tiến bao gồm việc sử dụng công nghệ thông tin sử dụng nhóm nhà thiết kế thay cá nhân Vào năm 1988, cơng ty bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế qua Porto, Bồ Đào Nha Trong năm 1989, thương hiệu tiến vào Hoa Kỳ, sau Pháp năm 1990 Trong năm 1990, Zara mở rộng đến Mexico (năm 1992), Hy Lạp, Bỉ Thụy Điển (1993) Trong năm 2000, Zara mở cửa hàng Nhật Bản Singapore (năm 2002), Nga Malaysia (2003), Trung Quốc, Ma Rốc, Estonia, Hungary Ru-ma-ni (năm 2004), Philippines, Costa Rica Indonesia (2005), Hàn Quốc (năm 2008) Ấn Độ (2010), Nam Phi Úc (2011) Vào tháng chín, năm 2010 Zara mở cửa hàng trực tuyến Trang web bắt đầu Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Pháp Đức Vào tháng 11 năm đó, cửa hàng trực tuyến mở rộng dịch vụ cho nhiều năm nước nữa: Áo, Ireland, Hà Lan, Bỉ Luxembourg Cửa hàng trực tuyến bắt đầu hoạt động Hoa Kỳ năm 2011, Nga Canada 2013, Mexico, Ru-ma-ni, Hàn Quốc vào năm 2014 Zara giới thiệu việc sử dụng công nghệ RFID cửa hàng năm 2014 Chip RFID nằm thẻ an ninh, chúng gỡ bỏ khỏi quần áo mua tái sử dụng Các chip cho phép công ty để nhanh chóng lấy hàng tồn kho cách phát tín hiệu vơ tuyến từ mác Khi sản phẩm bán, kho thông báo mặt hàng thay Một mặt hàng khơng kệ dễ dàng tìm thấy với chip RFID Trong năm 2015, Zara xếp hạng thứ 30 danh sách Interbrand thương hiệu tốt toàn cầu 1.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn Zara xác định đóng góp vào phát triển bền vững xã hội môi trường mà tương tác Nhà sáng lập thương hiệu Zara – Amancio Ortega nói rằng: “Tơi nghĩ thật khơng cơng có phụ nữ giàu có mặc đẹp” Ơng muốn mang đến cho khách hàng họ muốn đưa đến tay họ nhanh Chính sứ mệnh thế, Zara thương hiệu thời trang tầm trung với giá phải chăng, có khả cung cấp xu hướng đến khách hàng khắp giới vài ngày Zara dẫn đầu việc bắt kịp trào lưu chờ đợi sàn runway, sau tái lại sản phẩm với mức giá hợp lý gần gũi thiết kế để phù hợp với tất người CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ZARA 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi 2.1.1 Mơi trường nhân học Khách hàng mục tiêu Zara người trẻ tuổi nay, chiếm tỷ lệ lớn dân số giới, đặc biệt nước phát triển Họ muốn có sản phẩm giá phải hợp thời trang Zara nhắm mục tiêu mạnh mẽ phân đoạn cách sử dụng thiết kế giá thành thấp Khách hàng có xu hướng tới thăm cửa hàng nhiều lần tháng, có xu hướng mua sản phẩm lần (trừ mùa giảm giá) mua nhiều lần mùa Đối với Việt Nam:  Tính đến ngày 05/6/2021, dân số Việt Nam 98.110.338 người, với độ tuổi trung bình 32.9 tuổi  37,34% dân số sống thành thị  23.942.527 thiếu niên 15 tuổi  65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi  5.262.699 người 64 tuổi  Dân số Việt Nam đa số tầng lớp trẻ, tỷ lệ gia tăng dân số 0,91% (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/) Tuy nhiên, trình độ chun mơn kỹ thuật, ý thức kỷ luật lao động, sức bền, kỹ quản lý lại chưa đánh giá cao Có thể nói, Việt Nam thời kỳ dân số vàng, dân số đông, tỷ lệ người trẻ tuổi chiếm phần lớn, dân cư phân bố không đồng Tất điều mang lại cho Việt Nam hội thách thức sau:  Cơ hội: o Thị trường tiêu thụ lớn, nhu cầu ngày tăng o Nguồn nhân lực dồi dào, giá rẻ o Sản lượng tiêu thụ tiềm cửa hàng đặt thành phố lớn  Thách thức: o Tay nghề kỹ thuật lực lượng lao động chưa cao, khiến cho nhà đầu tư muốn xây dựng nhà máy sản xuất VN phải bỏ thêm khoản chi phí để đào tạo lại khả làm việc, dẫn tới việc hiệu suất không cao, tốn nhiều chi phí o Dân cư phân bố khơng đều, tập trung chủ yếu thành phố Vì vậy, vùng phát triển có hội đầu tư để phát triển 2.1.2 Môi trường kinh tế Hiện nay, Nhà nước ta đề nhiều sách miễn giảm thuế để thu hút nguồn vốn đầu tư nước đổ vào Việt Nam Lạm phát ngày ổn định Hơn nữa, cịn có xu hướng giảm rõ rệt Việt Nam nước xuất siêu ngành hàng thời trang may mặc, sản xuất gia công Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, tương đối ổn định Các công xưởng lớn giới có xu hướng đầu tư dài hạn vào Việt Nam  Cơ hội: o Thị trường lớn, xu hướng tiêu dùng ngày cao, số lượng lẫn chất lượng o Hiện nay, số lượng đối thủ cạnh tranh chưa nhiều  Thách thức: o Thời trang nước sẵn có, đa dạng Giá thành vừa rẻ vừa có thương hiệu xây dựng từ trước o Nhà nước có sách thúc đẩy người dân mua hàng Việt Nam giảm thuế, trợ cấp giá, khiến cho ZARA gặp bất lợi việc thực sách giá 2.1.3 Mơi trường phủ, luật pháp, trị Ở nước khác nhau, mơi trường trị, luật pháp khơng giống Vì vậy, Zara cần có điều chỉnh sách để đưa phương án đầu tư tối ưu Zara bắt đầu muộn với tiềm thương mại di động cần phải bắt kịp nhanh với đối thủ cạnh tranh Các hình thức phân tích thị trường khác mạnh mẽ hướng đến kịch chi tiêu cho thương mại di động vượt qua thương mại điện tử dựa máy tính để bàn năm tới Trung bình, hầu hết thương hiệu nhận khoảng 15-20% lưu lượng truy cập trang web họ thông qua thiết bị di động điều phát triển nhanh chóng Với đầu tư dồn dập vào không gian thương mại di động đối thủ Zara có lợi mặt trận di động, Zara cần tập trung vào khơng gian di động để có trải nghiệm dễ dàng thú vị cho khách hàng  Đứng trước nguy mặt nhà xưởng Do đối thủ cạnh tranh đặt trước diện tích Zara biết chủ yếu sản xuất châu u, điều trở thành vấn đề tốn kém.Zara kiếm phần lớn doanh thu thông qua việc bán hàng châu u Dựa thơng tin thống kê, châu u đóng góp khoảng 66%, châu Á cung cấp khoảng 20% châu Mỹ đóng góp khoảng 14% tổng doanh thu Do đó, cách thu doanh số bán hàng tối đa từ châu u, Zara giảm bớt chi phí cho q trình tích hợp theo chiều dọc Các cơng ty khác khơng thể dàn xếp việc vịng quanh độ tin cậy đáng kể họ lao động giá rẻ từ châu Á 3.1.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Để bù lại việc đưa thị trường số lượng định sản phẩm thiết kế, Zara cố gắng để tạo nhiều thiết kế đa dạng, lạ, thích hợp với nhiều đối tượng để khách hàng có nhiều lựa chọn Zara áp dụng chiến lược đa dạng hóa để mở rộng tệp khách hàng Cụ thể Zara thực hai loại chiến lược đa dạng hóa có liên quan khơng liên quan Loại hình đa dạng hóa liên quan Zara thực thông qua việc mở rộng dòng sản phẩm thuộc lĩnh vực thời trang Các dòng sản phẩm phục vụ cho đối tượng khách hàng khác với khác biệt theo độ tuổi từ trẻ em người lớn, hay khác biệt giới tính phong cách ăn mặc Đầu tiên phải nhắc đến Zara Woman dòng hàng hướng đến đối tượng nữ giới với giá thành phù hợp bao gồm áo khoác nữ, áo sơ mi, áo phông nữ loại,… tới mẫu đầm, quần, váy ngắn giày dép Đây tập hợp đầy đủ sản phẩm phục vụ nhu cầu ăn mặc nữ Tiếp theo Zara TRF (Zara Trafaluc) dòng hàng hướng đến đối tượng nữ giới độ tuổi thiếu niên hay người muốn mang phong cách trẻ trung Ở cung cấp mặt hàng thời trang hơn, động phong cách Zara TRF giải câu chuyện khó khăn mua đồ bé lớn khơng mặc vừa sản phẩm từ dịng hàng Zara Kid dừ mua đồ ZaraWoman hay người theo đuổi phong cách trẻ trung Zara Men phổ biến phái mạnh đại ưa chuộng với đa dạng chủng loại, phong cách cập nhật mẫu mã thường xuyên bao gồm áo sơ mi, áo vest Zara, áo khoác Zara, quần Zara, giày dép Zara phụ kiện nam cung cấp chủng loại phụ kiện đa dạng từ kính râm khăn Badana Zara Kid dòng sản phẩm đặc biệt thiết kế theo kiểu dáng trang phục người lớn tỷ lệ size cỡ trẻ em, có mẫu mã độc đáo với sử dụng điểm nhấn chi tiết biến tấu, giản hóa màu sắc tươi tắn, ngào Thêm dòng sản phẩm Zara Mini dành cho bé từ – 12 tháng tuổi trọng vào kiểu dáng thiết kế chất liệu cho đảm bảo tiêu chuẩn tốt cho thiên thần nhỏ Việc đa dạng hóa dịng hàng liên quan đến thời trang kể giúp Zara lôi kéo, mở rộng thêm nhiều đối tượng khách hàng tệp khách hàng có sẵn ban đầu phụ nữ liên quan tác động lẫn thời trang cá nhân thời trang gia đình Bên cạnh đó, Zara thực đa dạng hóa khơng liên quan Zara Home kết chiến lược đa dạng hóa khơng liên quan đến ngành thời trang may mặc Zara Home dòng sản phẩm khác đứng tên thương hiệu Zara, cung cấp mặt hàng nội thất gia đình – cơng ty anh em Zara Fashion, thuộc tập đoàn Inditex Các sản phẩm vải dệt Zara Home bao gồm khăn trải giường, đồ ăn khăn tắm bổ sung bát đĩa, dao kéo, đồ thủy tinh đồ trang trí nhà cửa, quần áo phụ kiện kèm với thoải mái thân mật sống gia đình Hiện nay, Zara Home giới thiệu 55 quốc gia với giá tương đối đắt so với đối thủ cạnh tranh thị trường Cơng ty thực chiến lược đa dạng hóa khơng liên quan để mang lại phát triển cho tổ chức phát triển thị trường phát triển sản phẩm Mục đích việc đa dạng hóa phong cách trang trí nhà cửa để mang lại đa dạng dịch vụ khơng có mối liên hệ với công việc kinh doanh ban đầu thời trang Điều giúp cơng ty trụ vững thời kỳ tồi tệ hoạt động kinh doanh đa dạng hỗ hoạt động kinh doanh ban đầu công ty bị suy giảm thời gian Sự đa dạng hóa khơng phải lý thành cơng cho cơng ty chắn hỗ trợ vững cho mục tiêu tiếp tục phát triển với tự tin đưa định chiến lược Zara Home mang lại lợi nhuận trang trí gia đình ngành kinh doanh có nhiều tiềm với uy tín Thương hiệu tính kinh tế theo quy mơ Zara, lựa chọn khả thi có lợi nhuận 3.1.3 Chiến lược tăng trưởng tập trung Một loại chiến lược khác Zara sử dụng thành công chiến lược tăng trưởng tập trung thông qua việc thâm nhập thị trường, phát triển thị trường phát triển sản phẩm Thâm nhập thị trường Trước tiên Zara áp dụng chiến lược tăng trưởng tập trung thông qua việc thâm nhập thị trường Sau thành công đạt thị trường truyền thống, Zara tiến hành thâm nhập vào thị trường Mỹ, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đông Nam Á,… Để kích cầu thị trường này, Zara sử dụng chiến lược tung sản phẩm với số lượng hạn chế Bằng cách giảm số lượng sản xuất kiểu dáng cụ thể, Zara không giảm xuất sản phẩm đơn lẻ mà tạo khan nhân tạo Tương tự nguyên tắc áp dụng cho tất mặt hàng thời trang, số lượng sản phẩm ít, sản phẩm trở nên đáng mơ ước, khao khát Một lợi ích khác việc sản xuất số lượng kiểu dáng không tạo sức hút với người tiêu dùng doanh số bán thấp hãng lo hàng tồn kho Một điểm khác biệt với thương hiệu khác thay quảng cáo, Zara sử dụng vị trí cửa hàng cách trưng bày cửa hàng làm yếu tố chiến lược marketing Bằng cách chọn địa điểm bật thành phố, Zara đảm bảo lượng khách hàng cao cho cửa hàng Màn hình cửa sổ họ, nơi trưng bày thiết kế bật sưu tập Theo triết lý thời trang nhanh Zara, cửa sổ hiển thị thay đổi liên tục Chiến lược sâu vào cách ăn mặc nhân viên – tất nhân viên Zara yêu cầu mặc quần áo Zara làm việc cửa hàng, “đồng phục” có khác cửa hàng để phản ánh khác biệt kinh tế xã hội khu vực họ sinh sống Phát triển thị trường Sau thâm nhập vào thị trường mới, Zara tập trung đầu tư phát triển thị trường Tính đến nay, Zara có mặt 88 nước khắp châu lục với tổng số 2200 cửa hàng Là nhà bán lẻ thời trang nhanh, Zara chắn nhận thức sức mạnh thương mại điện tử xây dựng thành công diện trực tuyến với trải nghiệm khách hàng chất lượng cao Zara mắt cửa hàng trực tuyến vào tháng năm 2010 Ban đầu trang web có sẵn Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Đức Pháp, sau mở rộng sang Áo, Ireland, Hà Lan, Bỉ Luxembourg Trong năm tiếp, cửa hàng trực tuyến có mặt Hoa Kỳ, Nga, Canada, Mexico, Romania Hàn Quốc Vào năm 2017, cửa hàng trực tuyến Zara mắt Singapore, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam Ấn Độ Gần vào tháng năm 2018, thương hiệu mắt trực tuyến Úc New Zealand Hiện Nay, cửa hàng trực tuyến Zara có mặt 66 quốc gia Tính đến năm 2019, doanh số bán hàng trực tuyến tăng lên chiếm 14% tổng doanh số bán hàng toàn cầu Zara Phát triển sản phẩm Cùng với việc tập trung vào thị trường tiềm năng, Zara tập trung vào việc đa dạng hóa, phát triển sản phẩm Zara lưu tâm đến từ chất liệu sản phẩm trở Năm 2011, Greenpeace bắt đầu đối thoại với Zara để cấm chất độc hại công đoạn sản xuất quần áo ngày sau báo cáo "Toxic threads: the big fashion stitch-up" xuất bản, Zara cam kết xóa bỏ tất hóa chất độc hại tồn chuỗi cung cấp sản phẩm tính đến năm 2020 Zara trở thành nhà bán lẻ lớn giới nâng cao nhận thức chiến dịch Detox chuyển sang q trình sản xuất hồn tồn khơng độc hại Là doanh nghiệp khai thác tài nguyên thiên nhiên để tạo sản phẩm mình, Inditex nỗ lực để đảm bảo tác động mơi trường hoạt động kinh doanh tn thủ theo UNSDGs (Mục tiêu Phát triển Bền vững Liên hợp quốc) Inditex cam kết bán quần áo bền vững vào năm 2025 tất bông, vải lanh polyester bán sản xuất hữu cơ, bền vững tái chế Bên cạnh Zara không ngừng cho nhiều kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm qua việc theo dõi sát thay đổi xu hướng thời trang ngày giới Dựa phong cách xu hướng nhất, họ tạo thiết kế đưa chúng vào cửa hàng tuần Trong đó, hầu hết thương hiệu thời trang khác gần tháng để đưa thiết kế sưu tập vào thị trường Với khả chiến lược việc giới thiệu sưu tập dựa xu hướng cách nhanh chóng, Zara đánh bại đối thủ khác nhanh chóng trở thành thương hiệu thời trang yêu thích người, đặc biệt với người muốn bắt kịp nhanh xu hướng thời trang Thay sản xuất kiểu dáng với số lượng nhiều, Zara sản xuất nhiều kiểu hơn, khoảng 12.000 năm Ngay sản phẩm thời trang bán hết nhanh, có phong cách chờ để chiếm chỗ Zara mang đến nhiều lựa chọn với đa dạng phong nhằm đáp ứng nhu cầu tầng lớp người tiêu dùng Zara cho phép thiết kế xuất cửa hàng 3-4 tuần Cách thức thúc đẩy người tiêu dùng trở lại với cửa hàng Zara họ ‘chậm chân’ tuần, tất sản phẩm quần áo BST hay xu hướng biến thay xu hướng khác Đồng thời, việc liên tục làm cửa hàng thu hút khách hàng ghé qua thường xuyên 3.2 Chiến lược kéo Các doanh nghiệp thường sử dụng chiến lược kéo chiến lược yểm trợ kinh doanh Chiến lược thực dựa vào quảng cáo trực tiếp có xu hướng hướng đến người tiêu dùng cuối nằm đẩy mạnh việc bán sản phẩm Để áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp phải có yếu tố sau: chất lượng sản phẩm tốt, mức giá hấp dẫn kết quảng cáo Chi phí sử dụng cho chiến lược thường lớn, lý có doanh nghiệp lớn thường áp dụng chiến lược Chi phí lớn đồng nghĩa với việc hiệu lớn (so với chi phí đẩy) Khi Zara xuất sản phẩm thị trường nước ngồi, phải tiếp cận với hệ thống kênh phân phối dài đặc điểm hình thành kênh phân phối nước khác Thực tế thị trường Việt Nam, kênh thường dài so với Mỹ Do vậy, Zara phải sử dụng chiến lược yểm trợ kéo nhiều Điều điều gây kích thích tị mị cho khách hàng thương hiệu Sự khác biệt chiến lược bán hàng chiêu trò giảm giá, chiến thuật “hàng hiệu bình dân” cuối tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng Cách tiếp cận thị trường Không giống nhà bán lẻ thời trang khác, Zara dường chi 0% chi phí cho quảng cáo mức độ nhận biết Zara giới lại ấn tượng Zara không cần sáng tạo sản phẩm để trở thành nhà bán lẻ thời trang lớn nhất, mà sáng tạo quy trình Quy trình sáng tạo chi phối kinh tế giới, The Theatlantic viết Chiến lược xúc tiến chủ yếu quảng cáo ngồi trời, đài phát truyền hình Để đảm bảo chương trình khuyến họ có lợi nhuận, Zara thực chiến lược kéo để xây dựng nhận thức nhu cầu người tiêu dùng Như Pearson (2010) đề cập, chiến lược kéo thực theo đơn đặt hàng khách hàng quy trình phản ứng với nhu cầu khách hàng Phương pháp tiếp cận cho phép Zara sản xuất phụ nữ nam giới thực yêu cầu với giá phù hợp, số lượng vào thời điểm Zara thực tận dụng trải nghiệm cửa hàng khách hàng đưa yêu cầu sản xuất cách nhanh chóng, điều dẫn tới việc Zara dẫn đầu xu hướng áp dụng chúng vào sản phẩm Bên cạnh Zara biết cách lựa chọn địa điểm bán Zara trọng đầu tư vào điểm bán với việc định vị thương hiệu với tiêu chí thời trang cao cấp giá phải Bằng cách đặt cửa hàng cạnh thương hiệu xa xỉ trung tâm thương mại nhấn mạnh hình ảnh cao cấp thương hiệu (giá phải chăng) Ví dụ Việt Nam, Zara đặt cửa hàng mặt tiền trung tâm thương mại lớn Zara Hà Nội với tận tầng xem điểm bật Vincom Bà Triệu Các sách giảm giá thơng minh Zara có chiều trị giảm giá độc đáo Không giống nhãn hàng khác thường có mục đích thu hút nghiện thời trang tới mua sắm với chương trình giảm giá cuối mùa, Zara trước bắt đầu chương trình giảm giá họ khơng đưa sản phẩm thị trường Việc đồng nghĩa với việc sản phẩm họ khơng có chương trình giảm giá giảm giá khơng nhiều Điều xem thông điệp nhãn hàng gửi tới nghiện thời trang rằng: Thời gian giảm giá có hạn, khơng hành động hội khơng cịn Đây xem mẹo đánh vào tâm lý khách hàng Họ nghĩ cịn có hội để mua sản phẩm họ bị kích thích tâm lý muốn mua Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng Zara tận dụng trải nghiệm khách hàng cách liên tục đưa cách thức để khách hàng ghé thăm cửa hàng nắm bắt xu hướng nóng với giá phải Zara nắm bắt xu hướng áp dụng chúng vào sản phẩm mình, tạo cho khách hàng cảm giác ăn mặc “hợp mốt” với việc sản xuất lượng tạo cảm giác “khan hiếm” ln khiến tín đồ họ thích thú có sưu tập Chính việc tận dụng trải nghiệm khách hàng giúp Zara khai thác triệt để tiềm khách hàng, từ thay đẩy mạnh hoạt động marketing, Zara lơi kéo khách hàng biến họ trở thành đại sứ thương hiệu nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ kích thích họ truyền bá cho sản phẩm KẾT LUẬN Nhờ việc kết hợp khôn khéo chiến lược hội nhập dọc, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, chiến lược tăng trường tập trung chiến lược kéo, với việc biết cách tận dụng khả bắt kịp nhanh xu hướng thời trang quan tâm sâu sắc đến khách hàng – khả thấu hiểu, dự đốn cung cấp sở thích khách hàng thời trang hợp thời trang với giá phải giúp Zara đánh bại đối thủ cạnh tranh phân khúc vươn lên trở thành “ơng hồng” ngành cơng nghiệp thời trang, thương hiệu bán lẻ thời trang thành công giới TÀI LIỆU THAM KHẢO bloganchoi.com (2017) điều tạo nên sức hút thương hiệu thời trang Zara [online] Available at: https://bloganchoi.com/5-dieu-tao-nen-suc-hut-cua-thuonghieu-thoi-trang-zara/#gsc.tab=0 [Accessed June 2021] fr.scribd.com Môi trường vi mô Zara [online] Available at: https://fr.scribd.com/document/409178829/Moi-tr%C6%B0%E1%BB%9Dng-vimo-c%E1%BB%A7a-Zara [Accessed June 2021] maneki.marketing (2020) Ví dụ mơ hình SWOT ZARA [online] Available at: http://maneki.marketing/swot-analysis-zara/ [Accessed June 2021] marketingai.admicro.vn [Case Study] Bí thành cơng Zara: Sự kết hợp hồn hảo văn hố khách hàng sáng tạo [online] Available at: https://marketingai.admicro.vn/case-study-bi-quyet-thanh-cong-cua-zara-su-kethop-hoan-hao-giua-van-hoa-va-khach-hang-sang-tao/ [Accessed June 2021] timviec365.vn (2020) Zara gì? Thơng tin thương hiệu Zara cho tín đồ thời trang [online] Available at: https://timviec365.vn/blog/zara-la-gi- new7747.html [Accessed June 2021] tradegecko.com (2018) Zara supply chain analysis - the secret behind Zara's retail success [online] Available at: https://www.tradegecko.com/blog/supplychain- management/zara-supply-chain-its-secret-to-retail-success https://viracresearch.com/chien-luoc-khac-biet-cua-uniqlo-danh-bat-zara-hmtrong-nganh-thoi-trang-nhanh.html [Accessed June 2021] viracresearch.com (2020) Chiến lược khác biệt uniqlo đánh bật zara, h&m ngành “thời trang nhanh” [online] Available at: https://viracresearch.com/chien-luoc-khac-biet-cua-uniqlo-danh-bat-zara-hmtrong-nganh-thoi-trang-nhanh.html [Accessed June 2021] vi.wikipedia.org Zara (nhà bán lẻ) [online] Available https://vi.wikipedia.org/wiki/Zara_(nh%C3%A0_b%C3%A1n_l%E1%BA%BB) [Accessed June 2021] at: vi.wikipedia.org Chiến lược [online] Available at: https://vi.wikipedia.org/wiki/Chi%E1%BA%BFn_l%C6%B0%E1%BB%A3c [Accessed June 2021] 10 123docz.net Mơ hình kinh doanh chuỗi cung ứng Zara so với HM [online] Available at: https://123docz.net//document/4719291-mo-hinh-kinh-doanh-va- chuoi-cung-ung-cua-zara-va-so-sanh-voi-doi-thu-hm.htm [Accessed June 2021] ... Zara phải thúc đẩy việc biến thời trang nhanh trở thành ngành kinh doanh bền vững – mặt kinh tế sinh thái CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA ZARA 3.1 Chiến lược cấp công ty Mơ hình chiến. .. 13 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA ZARA 15 3.1 Chiến lược cấp công ty 15 3.1.1 Chiến lược hội nhập theo chiều dọc .15 3.1.2 Chiến lược đa dạng hóa sản... thành chương sau: Chương Cơ sở lý thuyết tổng quan Zara Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Zara Chương 3: Phân tích chiến lược kinh doanh Zara Với hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu hạn