uá trình làm việc của cán bộ công nhân viên, nhận thấy vẫn còn có sự khác nhau khá lớn trong tinh thần thái độ làm việc. Có những cá nhân làm việc rất tích cực, nhưng đồng thời cũng có những cá nhân, kể cả những người có trình độ cao, làm việc chưa tích cực, thờ ơ, không hăng hái trong công việc. Điều đó chứng tỏ doanh nghiệp chưa phát huy hết năng lực cá nhân và việc tạo động lực lao động cho người lao động vẫn còn có những hạn chế nhất định.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH LƯU ĐỨC QUANG TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH LƯU ĐỨC QUANG TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ MINH PHƯỢNG NGHỆ AN - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực cho lao động Viễn thông Quảng Bình” nghiên cứu độc lập thân Các số liệu, kết nêu luận văn rõ ràng , có nguồn gốc cụ thể trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố công trình khác Tác giả Lưu Đức Quang i ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Minh Phượng tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể Cô, Thầy môn khoa Kinh tế - Trường Đại Học Vinh có giúp đỡ, đóng góp ý kiến suốt thời gian tơi tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót, cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận đóng ý kiến Thầy, Cô giáo bạn, để luận văn hồn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả Lưu Đức Quang ii iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vii MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động .9 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Nội dung tạo động lực cho lao động .11 1.2.1 Động lực từ công việc .11 1.2.2 Động lực từ vật chất 14 1.2.3 Động lực tinh thần 18 1.3 Một số tiêu chí để đánh giá cơng tác tạo động lực doanh nghiệp 21 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho lao động số doanh nghiệp viễn thông học kinh nghiệm cho Viễn thơng Quảng Bình 22 1.4.1 Tạo động lực cho lao động doanh nghiệp viễn thông Viettel 22 iii iv 1.4.2 Tạo động lực cho lao động doanh nghiệp viễn thông FPT 24 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Viễn thơng Quảng Bình 26 Kết luận chương 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG BÌNH 28 2.1 Thơng tin chung Viễn thơng Quảng Bình .28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Hệ thống cấu tổ chức máy 29 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban đơn vị trực thuộc .29 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh, thị trường khách hàng 35 2.1.5 Đặc điểm lao động doanh nghiệp 36 2.1.6 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ quy trình cơng nghệ .37 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực cho lao động Viễn thơng Quảng Bình 38 2.2.1 Phân tích cơng tác tạo động lực thông qua công việc 38 2.2.2 Phân tích cơng tác tạo động lực thơng qua quyền lợi vật chất 40 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực cho lao động Viễn thơng Quảng Bình 61 2.3.1 Những kết đạt nguyên nhân 61 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 62 Kết luận chương 65 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI .66 3.1 Phương hướng tạo động lực cho lao động Viễn thơng Quảng Bình 66 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh Viễn thơng Quảng Bình từ 2017-2020 .66 3.1.2 Quan điểm công tác quản lý nhân lực chế độ sách 67 iv v 3.1.3 Phương hướng tạo động lực cho lao động Viễn thơng Quảng Bình 68 3.2 Giải pháp tạo động lực cho lao động Viễn thơng Quảng Bình 69 3.2.1 Tăng cường xây dựng giữ vững văn hóa doanh nghiệp .69 3.2.2 Giải pháp tiếp tục xây dựng hồn thiện cơng tác tiền lương .72 3.2.3 Giải pháp tăng chi khoản dịch vụ phúc lợi 74 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện chế thưởng - phạt , khuyến khích vật chất & tinh thần 75 3.2.5 Giải pháp tăng cường đánh giá nhu cầu việc làm người lao động & nâng cao cơng tác đào tạo, bố trí lao động hợp lý 77 Kết luận chương 81 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 v vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BCVT BHXH BHYT BSC - Balance Scoredcard BTS CBCNV HDDV HĐLĐ KH-KT KPI- Key Performance Nội dung đầy đủ Bưu Viễn thơng Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Hệ thống đánh giá thẻ điểm cân Trạm thu phát sóng di động Cán cơng nhân viên Hợp đồng dịch vụ Hợp đồng lao động Kế hoạch - kế toán Hệ thống đo lường & đánh giá hiệu công Indicator KT-ĐT NS-TH QPAN SXKD VNPT Quảng Bình VT-CNTT việc Kỹ thuật - đầu tư Nhân sự- tổng hợp Quốc phòng an ninh Sản xuất kinh doanh Viễn thơng Quảng Bình Viễn thơng cơng nghệ thông tin vi vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Lương bình qn Viễn thơng Quảng Bình giai đoạn 2010-2015 46 Bảng 2.2: Đánh giá người lao động tiền lương 47 Bảng 2.3: Đánh giá người lao động tiền thưởng qua tiêu chí 49 Bảng 2.4: Bảng phúc lợi ngày lễ, tết cho cán công nhân viên .51 Bảng 2.5: Đánh giá người lao động việc giao đánh giá theo BSC 54 Bảng 2.6: Đánh giá mức độ đáp ứng công việc với lực, sở trường người lao động (Số lượng người khảo sát 105 người) 56 Bảng 2.7: Điều kiện làm việc Viễn thông Quảng Bình năm 2016 .59 Bảng 2.8: Đánh giá người lao động công tác đào tạo Viễn thơng Quảng Bình giai đoạn 2010 - 2015 61 vii ... tiễn tạo động lực cho lao động doanh nghiệp Viễn thông Chương Thực trạng tạo động lực cho lao động Viễn thơng Quảng Bình Chương Phương pháp giải pháp tạo động lực cho lao động Viễn thông Quảng Bình. .. luận tạo động lực cho lao động doanh nghiệp Viễn thông - Đánh giá thực trạng tạo động lực cho lao động Viễn thông Quảng Bình - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động Viễn thơng Quảng. .. VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động .9 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Nội dung tạo