Tạo động lực cho người lao động tại Viễn thông Quảng Bình_2

ư Tr Header Page of 128 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ờn ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ g h ại Đ NGUYỄN HẢI BẰNG ọc K TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG h in TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH MÃ SỐ: 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ uê ́H tê CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ ́ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN VĂN PHÁT HUẾ, 2018 Footer Page of 128 Tr Header Page of 128 LỜI CAM ĐOAN ờn Tác giả xin cam đoan luận văn “Tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình” kết nghiên cứu độc lập thực hướng g dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Phát Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng quy định phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài h ại Đ Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác ngồi nghiên cứu tác giả Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Tác giả ọc Nguyễn Hải Bằng h in K uê ́H tê ́ i Footer Page of 128 Tr Header Page of 128 LỜI CẢM ƠN ờn Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp kinh nghiệm q trình cơng tác thực tiễn, với nỗ lực cố gắng thân g Để hoàn thành luận văn này, tơi kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế trang bị cho kiến thức h ại Đ quý báu thời gian qua Đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Nguyễn Văn Phát, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, đưa đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn Sau xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, người lao động Viễn thông Quảng Bình tạo điều kiện thời gian giúp đỡ tơi việc khảo sát, ọc tìm kiếm nguồn thơng tin q báu cho việc hồn thành luận văn Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân động viên, khích lệ tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn K Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi đồng nghiệp để luận văn hồn thiện h in khiếm khuyết, tơi mong nhận đóng góp chân thành q thầy, giáo Xin chân thành cảm ơn! ́H tê Tác giả Nguyễn Hải Bằng uê ́ ii Footer Page of 128 Tr Header Page of 128 TÓM LƯỢC LUẬN VĂN ờn Họ tên học viên: NGUYỄN HẢI BẰNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2016 – 2018 g Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN h ại Đ THƠNG QUẢNG BÌNH Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại tổ chức Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước đòi ọc hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm giành lợi cạnh tranh thị trường Phương pháp nghiên cứu K Các phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài bao gồm: Phương in pháp phân tích, tổng hợp thống kê phân tích nhân tố khám phá EFA; Phân tích hồi quy để tìm phương trình hồi quy; Phân tích phương sai ANOVA h Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác tê tạo động lực làm việc cho người lao động từ rút số kinh nghiệm quản ́H lý nhân kinh doanh, tìm hiểu sách, biện pháp thực công tác tạo động lực làm việc cho người lao động từ áp dụng hồn cảnh cụ thể Viễn thơng Quảng Bình Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động biện pháp áp dụng từ đưa giải pháp hồn thiện hay trì, sửa đổi, bổ sung phù hợp nhằm giúp công ty phát triển kinh doanh vững mạnh ổn định iii Footer Page of 128 ́ Viễn thơng Quảng Bình để mặt tồn sách, Tr Header Page of 128 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ờn Từ viết tắt Nội dung g Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BSC CBNV CNTT EFA Thẻ điểm cân Cán nhân viên Công nghệ thông tin Phân tích nhân tố khám phá Hợp đồng dịch vụ ọc HDDV h ại Đ BHXH Hợp đồng lao động HOST Giải đáp dịch vụ KMO Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố KPI Hệ thống đo lường đánh giá hiệu công việc NS-TH Ngân sách - Tổng hợp QPAN Quốc phòng an ninh SXKD Sản xuất kinh doanh TT&TT Thông tin & Truyền thông UBND Ủy ban nhân dân Viettel Tập đồn Viễn thơng Qn đội VNPT Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam VT-CNTT Viễn thông - Công nghệ thông tin h in K HĐLĐ uê ́H tê ́ iv Footer Page of 128 Tr Header Page of 128 MỤC LỤC ờn Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii g Tóm lược luận văn iii Danh mục chữ viết tắt iv h ại Đ Mục lục v Danh mục biểu bảng viii Danh mục sơ đồ x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài luận văn ọc Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn .3 K Phương pháp nghiên cứu .4 in Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU h Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO tê NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG ́H 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động .6 uê 1.1.2 Tạo động lực lao động .6 1.2 Nội dung tạo động lực cho người lao động 15 1.2.2 Động lực từ vật chất 17 1.2.3 Động lực tinh thần 20 1.3 Một số tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực doanh nghiệp 23 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp viễn thông học kinh nghiệm cho Viễn thơng Quảng Bình 27 v Footer Page of 128 ́ 1.2.1 Động lực từ công việc .15 Tr Header Page of 128 1.4.1 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp viễn thông Viettel 27 ờn 1.4.2 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp viễn thông FPT 28 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Viễn thơng Quảng Bình 30 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI g VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH .31 h ại Đ 2.1 Tổng quan Viễn thơng Quảng Bình 31 2.1.1 Giới thiệu chung Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 31 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Viễn thơng Quảng Bình 31 2.1.3 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức Viễn thông Quảng Bình 32 2.1.4 Cơ cấu trình độ chun mơn lao động Viễn thơng Quảng Bình 39 ọc 2.1.5 Đánh giá kết sản xuất kinh doanh Viễn thơng Quảng Bình qua năm 2014-2016 42 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Viễn thơng K Quảng Bình 43 in 2.2.1 Chính sách tiền lương .43 2.2.2 Chính sách phúc lợi .49 h 2.2.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 50 2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển .52 tê 2.2.5 Môi trường làm việc 54 ́H 2.3 Đánh giá người lao động thực trạng công tác tạo động lực Viễn thơng Quảng Bình .56 uê 2.3.1 Thông tin chung đối tượng điều tra 56 2.3.2 Mã hóa biến 60 2.3.4 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO 65 2.3.5 Phân tích nhân tố 66 2.3.6 Phân tích hồi quy đo lường mức độ chiều hướng ảnh hưởng nhóm nhân tố 70 vi Footer Page of 128 ́ 2.3.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 61 Tr Header Page of 128 2.3.7 Đánh giá nhân viên nhân tố tạo động lực cho người lao động ờn Viễn thơng Quảng Bình 74 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình 79 g 2.4.1 Chính sách tiền lương .79 h ại Đ 2.4.2 Chính sách phúc lợi .80 2.4.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 80 2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển .81 2.4.5 Môi trường làm việc 81 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO ọc NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI 82 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình.82 K 3.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình 83 in 3.2.1 Giải pháp tiếp tục xây dựng hoàn thiện công tác tiền lương 83 3.2.2 Giải pháp tăng chi khoản dịch vụ phúc lợi 85 h 3.2.3 Giải pháp hồn thiện chế thưởng – phạt , khuyến khích vật chất & tinh thần 86 tê 3.2.4 Giải pháp tăng cường đánh giá nhu cầu việc làm người lao động & nâng ́H cao cơng tác đào tạo, bố trí lao động hợp lý .88 3.2.5 Giải pháp tăng cường công tác đánh giá thực công việc 91 uê KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .96 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii Footer Page of 128 ́ PHỤ LỤC 98 Tr Header Page of 128 DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG ờn Bảng biểu 1: Cơ cấu lao động Viễn thơng Quảng Bình theo trình độ chun môn .40 g Cơ cấu nhân lực Viễn thơng Quảng Bình 40 Bảng biểu 3: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Viễn thơng Quảng Bình năm 2017 h ại Đ Bảng biểu 2: 41 Bảng biểu 4: Kết SXKD Viễn thơng Quảng Bình 42 Bảng biểu 5: Tiền lương bình quân người lao động qua năm 2014-2016 48 Bảng phúc lợi ngày lễ, tết cho cán công nhân viên .50 Bảng biểu 2.7: Nội dung kinh phí đào tạo Viễn thơng Quảng Bình 54 Bảng biểu 8: Thông tin chung đối tượng điều tra .56 Bảng biểu 9: Bảng mã hóa biến quan sát 60 Bảng biểu 10: Kết kiểm tra thang đo thành phần mơ hình nghiên ọc Bảng biểu 6: in K cứu 62 Kiểm định KMO tính phù hợp liệu với phân tích nhân h Bảng biểu 11: tố (KMO and Bartlett's Test) 65 tê Bảng biểu 12: Kết phân tích nhân tố khám phá nhân tố liên quan đến ́H việc tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình 66 Hệ số tương quan Pearson 70 Bảng biểu 14: Tóm tắt mơ hình 72 Bảng biểu 15: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 72 Bảng biểu 17: Kết phân tích hồi quy 73 Bảng biểu 18: Kết đánh giá nhân viên môi trường không khí làm uê Bảng biểu 13: ́ 74 Bảng biểu 19: Kết đánh giá nhân viên lương phúc lợi Viễn thông Quảng Bình .76 viii Footer Page of 128 Tr Header Page 10 of 128 Bảng biểu 20: ờn Bảng biểu 21: g Bảng biểu 22: Kết đánh giá nhân viên hứng thú cơng việc Viễn thơng Quảng Bình .77 Kết đánh giá nhân viên đặc điểm công việc cách bố trí cơng việc cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình .78 Kết đánh giá nhân viên hội đào tạo phát triển ọc h ại Đ cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình 79 h in K uê ́H tê ́ ix Footer Page 10 of 128 Tr Header Page 121 of 128 Stt Biến quan sát Mã hóa LPL5 12 Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ LPL6 ờn 11 Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định g III Đặc điểm công việc cách bố trí cơng việc CV1 15 Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo CV2 16 Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc CV3 17 Chức danh phù hợp với lực nhân viên CV4 h ại Đ 14 Trách nhiệm công việc phân công rõ ràng IV Sự hứng thú công việc 18 Công việc thú vị, nhiều thử thách HT1 ọc 19 Mức độ căng thăng công việc không cao HT2 20 Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao HT3 Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện riêng K 21 (hồn cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) 22 PT1: Công việc nhân viên ổn định in V Cơ hội đào tạo phát triển PT1 h 23 PT2: Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên PT2 tê 24 HT4 gắn bó lâu dài với cơng ty ́H 25 PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tiến PT3 PT4 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) uê ́ 110 Footer Page 121 of 128 Tr Header Page 122 of 128 18 Kết kiểm tra thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu ờn Biến quan sát Trung bình thang đo g loại Tương sai thang quan biến – loại biến tổng h ại Đ biến Phương Cronbach's Alpha loại biến I.Môi trường khơng khí làm việc(Cronbach’s Alpha =0,975) MTKK1: Khơng khí nơi làm việc thơng thống MTKK2: Khơng gian làm việc MTKK3: Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ 0,967 19,6 26,55 0,918 0,97 19,27 25,834 0,89 0,972 0,912 0,972 19,67 kinh nghiệm làm việc h MTKK5: Đồng nghiệp ln có thái độ cởi mở, thân thiện, quan 27,808 in chia sể kiến thức chuyên môn 0,949 K MTKK4: Được đồng nghiệp 25,737 ọc thoải mái 19,63 27,012 0,934 19,13 24,277 0,923 19,07 25,566 0,884 0,972 22,69 0,934 0,97 tâm, giúp đỡ lẫn chuyên nghiệp uy tín đến đời sống nguyên vọng ́ nhân viên 0,971 uê MTKK7: Lãnh đạo quan tâm ́H MTKK6: Lãnh đạo làm việc 0,969 tê 19,63 II Lương phúc lợi (Cronbach’s Alpha =0,976) LPL1: Cách trả lương thuận tiện 16,17 111 Footer Page 122 of 128 Tr Header Page 123 of 128 Trung ờn Biến quan sát bình thang đo loại g biến Phương Tương sai thang quan biến – loại biến tổng Cronbach's Alpha loại biến thu nhập Viễn thông Quảng 16,3 23,5 0,905 0,973 16,17 22,422 0,896 0,974 23,445 0,935 0,97 K h ại Đ LPL2: Cách thức phân phối 0,958 0,968 Bình cơng LPL3: Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính cạnh LPL4: Thu nhập tương xứng với lực làm việc LPL5: Các khoản thưởng vào 16,33 15,77 LPL6: Các sách BHYT, 15,6 h BHXH, … thực đầy 21,254 in dịp lễ ổn định ọc tranh so với nơi khác 23,799 0,915 0,972 đủ tê III Đặc điểm công việc cách bố trí cơng việc (Cronbach’s Alpha =0,953) phân công rõ ràng 11,029 0,859 9,9 9,822 0,902 0,934 9,83 10,274 0,862 0,946 9,7 9,742 0,93 0,925 CV3: Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc CV4: Chức danh phù hợp với lực nhân viên ́ đào tạo IV Sự hứng thú công việc (Cronbach’s Alpha =0,972) 112 Footer Page 123 of 128 0,948 uê 9,67 CV2: Công việc bố trí phù hợp với ngành nghề ́H CV1: Trách nhiệm công việc Tr Header Page 124 of 128 Trung ờn Biến quan sát g loại biến HT2: Mức độ căng thăng công việc không cao Phương Tương sai thang quan biến – loại biến tổng Cronbach's Alpha loại biến 9,4 11,718 0,931 0,962 9,8 11,369 0,927 0,964 11,321 0,937 0,961 K thử thách thang đo h ại Đ HT1: Công việc thú vị, nhiều bình 0,923 0,965 HT3: Mức độ quan công cao HT4: Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện 9,57 9,53 11,727 in riêng (hoàn cảnh gia ọc việc anh/chị so với tổng thể đình, tình hình sức khỏe,…) h V Cơ đào tạo phát triển (Cronbach’s Alpha =0,926) PT1: Công việc nhân viên hợp với khả nhân viên 6,398 0,812 10,63 6,14 0,859 10,47 6,425 0,798 0,913 10,37 5,938 0,844 0,898 PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tiến ́ thể gắn bó lâu dài với công ty 0,893 uê PT3: Viễn thông Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên có 0,909 ́H PT2: Chương trình đào tạo phù 10,33 tê ổn định (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 113 Footer Page 124 of 128 Tr Header Page 125 of 128 19 Kiểm định KMO tính phù hợp liệu với phân tích nhân tố (KMO ờn and Bartlett's Test) 0,604 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 7243,45 Approx Chi-Square g Bartlett's Test of Sphericity 300 Sig h ại Đ Df (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 20 Kết phân tích nhân tố khám phá nhân tố liên quan đến việc tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình Nhân tố ọc Biến quan sát MTKK1: Khơng khí nơi làm việc thơng thống MTKK3: Trang thiết bị làm việc 0,93 0,871 tê 0,913 ́H làm việc MTKK5: Đồng nghiệp ln có thái độ 0,949 cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn nghiệp uy tín MTKK7: Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên ́ MTKK6: Lãnh đạo làm việc chuyên 0,911 0,893 LPL1: Cách trả lương thuận tiện 0,88 114 Footer Page 125 of 128 0,966 MTKK4: Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn kinh nghiệm h trang bị đầy đủ in mái K MTKK2: Không gian làm việc thoải Tr Header Page 126 of 128 Nhân tố Biến quan sát ờn LPL2: Cách thức phân phối thu nhập 0,85 Viễn thơng Quảng Bình công g LPL3: Thu nhập Viễn thông Quảng 0,838 h ại Đ Bình mang tính cạnh tranh so với nơi khác LPL4: Thu nhập tương xứng với 0,819 lực làm việc LPL5: Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn ọc định LPL6: Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ 0,707 in phân công rõ ràng 0,714 K CV1: Trách nhiệm công việc 0,809 CV2: Cơng việc bố trí phù hợp tê CV3: Nhân viên đào tạo để làm 0,849 tốt công việc ́H CV4: Chức danh phù hợp với 0,814 lực nhân viên 0,936 HT2: Mức độ căng thăng công 0,897 ́ việc không cao uê HT1: Công việc thú vị, nhiều thử thách HT3: Mức độ quan công việc 0,908 anh/chị so với tổng thể cao 115 Footer Page 126 of 128 0,845 h với ngành nghề đào tạo Tr Header Page 127 of 128 Nhân tố Biến quan sát ờn HT4: Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện riêng (hồn 0,915 g cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) 0,877 h ại Đ PT1: Công việc nhân viên ổn định PT2: Chương trình đào tạo phù hợp 0,728 với khả nhân viên PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu 0,757 ọc dài với cơng ty PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tiến 0,812 K 12,419 4,858 2,457 1,691 1,198 % of variance 49,677 19,433 9,826 6,762 4,794 Cumulative (%) 49,677 69,109 78,936 85,698 90,492 Cronbach’s Alpha 0,975 0,976 h in Eigenvalue 0,972 0,953 0,926 tê (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 21 Hệ số tương quan Pearson Hứng thú công việc Đặc điểm cách bố trí cơng việc Cơ hội đào tạo phát triển uê Lương phúc lợi ́H Môi trường khơng khí làm việc Sự gắn kết ́ Tương quan 0,503 0,808 0,606 0,699 0,747 0 0 Pearson Sig phía) (2- (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 116 Footer Page 127 of 128 Tr Header Page 128 of 128 22 Tóm tắt mơ hình ờn Mơ hình R bình R phương Ước lượng phương hiệu độ lệch chỉnh chuẩn 0,815 0,377 g R bình 0,906 0,822 Durbinwatson 1,24 h ại Đ (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 23 Kiểm định độ phù hợp mơ hình Tổng Mơ hình bình 94,353 Số dư Tổng bình bình F Sig phương 18,871 20,481 144 0,142 114,83 149 132,68 in K Hồi quy Df ọc phương Trung (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 24 Kiểm định tượng đa cộng tuyến h Đo lường đa cộng tuyến Hệ số phóng tê Mơ hình Độ chấp (Hằng số) đại phương ́H nhận sai 2,765 PT (Cơ hội đào tạo phát triển) 0,527 1,898 HT (Hứng thú công việc) 0,682 1,465 MTKK (Môi trường kk làm việc) 0,83 1,205 CV (Đặc điểm cách bố trí cơng việc) 0,46 2,173 ́ 0,362 LPL (Lương phúc lợi) (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 117 Footer Page 128 of 128 Tr Header Page 129 of 128 25 Kết phân tích hồi quy ờn chưa chuẩn hố Mơ hình quy chuẩn g Độ lệch B h ại Đ chuẩn hoá T Sig -0,355 0,723 Beta (Hằng số) -0,057 0,161 LPL (Lương phúc lợi) 0,299 0,054 0,325 5,547 0,32 0,052 0,3 6,179 PT (Cơ hội đào tạo phát triển) HT (Hứng thú công việc) MTKK (Môi trường ọc Hệ số hồi Hệ số hồi quy 0,225 5,283 0,211 0,04 0,205 5,297 2,649 0,009 in CV (Đặc điểm cách 0,033 K khơng khí làm việc) 0,175 0,114 bố trí cơng việc) 0,043 0,137 h (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) Giá trị trung Giá trị kiểm Sig ́H Tiêu chí tê 26 Kết đánh giá nhân viên môi trường khơng khí làm bình định MTKK1: Khơng khí nơi làm việc thơng thống 3,03 MTKK2: Khơng gian làm việc thoải mái 3,07 0,342 MTKK3: Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ 3,4 3 3,03 0,61 uê 0,656 ́ MTKK4: Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc MTKK5: Đồng nghiệp ln có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn 118 Footer Page 129 of 128 Tr Header Page 130 of 128 ờn Tiêu chí Giá trị Giá trị trung kiểm bình định 3,53 3,6 MTKK6: Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín g MTKK7: Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên h ại Đ vọng nhân viên Sig (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 27 Kết đánh giá nhân viên lương phúc lợi Viễn thông Quảng Bình Giá trị ọc Tiêu chí LPL1: Cách trả lương thuận tiện Viễn thơng Quảng Bình cơng kiểm định 3,1 0,229 0,668 mang tính cạnh tranh so với nơi khác LPL6: Các sách BHYT, BHXH, … 3,67 0,382 3 0 uê thực đầy đủ 3,5 0,258 ́H LPL5: Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định 2,93 tê làm việc 3,1 h LPL4: Thu nhập tương xứng với lực 2,97 in LPL3: Thu nhập Viễn thông Quảng Bình Sig trung bình K LPL2: Cách thức phân phối thu nhập Giá trị (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) ́ 119 Footer Page 130 of 128 Tr Header Page 131 of 128 28 Kết đánh giá nhân viên hứng thú công việc Viễn ờn thơng Quảng Bình Tiêu chí g Giá trị Giá trị trung bình kiểm định 3,37 2,97 0,734 3,2 0,043 3,23 0,014 HT1: Công việc thú vị, nhiều thử thách h ại Đ HT2: Mức độ căng thăng công việc không cao HT3: Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao Sig HT4: Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp ọc với điều kiện riêng (hồn cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) K (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 29 Kết đánh giá nhân viên đặc điểm cơng việc cách bố trí cơng in việc cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình Giá trị trung bình CV2: Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo tốt công việc 3,13 3,2 0,033 3,33 0,001 lực nhân viên (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 120 Footer Page 131 of 128 0,168 ́ CV4: Chức danh phù hợp với uê CV3: Nhân viên đào tạo để làm Sig ́H 3,37 phân công rõ ràng định tê CV1: Trách nhiệm công việc Giá trị kiểm h Tiêu chí Tr Header Page 132 of 128 30 Kết đánh giá nhân viên hội đào tạo phát triển cho nhân ờn viên Viễn thơng Quảng Bình Giá trị Tiêu chí trung bình kiểm định g PT1: Công việc nhân viên ổn định h ại Đ PT2: Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên PT3: Viễn thông Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty PT4: Cơng việc tạo nhiều hội thăng ọc tiến Giá trị Sig 3,6 3,3 3,47 3,57 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) h in K uê ́H tê ́ 121 Footer Page 132 of 128 Tr Header Page 133 of 128 Số phiếu: ……… ờn PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào anh/chị, xin gửi đến quý anh/chị lời chúc tốt đẹp g Tôi tên Nguyễn Hải Bằng, học viên cao học trường Đại học h ại Đ Kinh tế - Đại học Huế Tôi thực nghiên cứu đề tài luận văn Tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình Được biết q anh/chị cơng tác Viễn thơng Quảng Bình, mong anh/chị giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra Tính xác thơng tin mà ơng bà cung cấp có vai trò quan trọng việc đề giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Viễn ọc thơng Quảng Bình thời gian tới Tất thông tin phiếu mà anh/chị cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu K PHẦN I THƠNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN □ Dưới 30 □ 30- 40 Nam □ □ 44- 50 Nữ □ □ Đại học Sau đại học □ Khác (xin nêu rõ)…… □ Từ - 10 năm □ Từ 10 - 15 năm □ Từ 15 năm ́ trở lên 122 Footer Page 133 of 128 uê Câu 4: Thời gian công tác ông/bà: □ Dưới năm □ Cao đẳng ́H □ Trung cấp tê Câu 3: Trình độ chun mơn ơng/bà: □ Sơ cấp □ Trên 50 h Câu 2: Giới tính: in Câu 1: Độ Tuổi Tr Header Page 134 of 128 PHẦN II: THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO ờn NGƯỜI LAO ĐỘNG Câu 5: Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu (bằng cách đánh dấu √ vào ô thích hợp) ? g Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 3.Bình thường Đồng ý h ại Đ Hoàn toàn đồng ý STT Nội dung khảo sát Môi trường khơng khí làm việc Khơng khí nơi làm việc thơng thống Khơng gian làm việc thoải mái Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ Đồng nghiệp ln có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng h kinh nghiệm làm việc in Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn K ọc Lương phúc lợi Cách thức phân phối thu nhập Viễn thơng Quảng Bình cơng Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính 11 Thu nhập tương xứng với lực làm việc 12 Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định 13 Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ 123 Footer Page 134 of 128 ́ cạnh tranh so với nơi khác uê 10 Cách trả lương thuận tiện ́H tê nhân viên Tr Header Page 135 of 128 Đặc điểm cơng việc cách bố trí cơng việc Trách nhiệm công việc phân công rõ ràng ờn 14 15 Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo g 16 Chức danh phù hợp với lực nhân h ại Đ 17 Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc viên Sự hứng thú công việc 18 Công việc thú vị, nhiều thử thách 19 Mức độ căng thăng công việc không cao Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện (gia đình, sức khỏe,…) 22 Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Cơng việc tạo nhiều hội thăng tiến Câu 6: Anh/chị mong muốn gắn kết lâu dài với Viễn thông Quảng Bình □ Bình thường □ Khơng đồng ý □ Đồng ý Xin cảm ơn hợp tác quý anh/chị! 124 Footer Page 135 of 128 □ Rất đồng ý ́ □ Hồn tồn khơng đồng ý ́H 25 nhân viên tê 24 Chương trình đào tạo phù hợp với khả h 23 Công việc nhân viên ổn định in Cơ hôi đào tạo phát triển K 21 ọc 20 ... mà g người lao động nhân phải tương xứng với họ cống hiến tạo h ại Đ động lực cho họ làm việc .Động lực lao động giúp cho người lao động tự hồn thiện Khi có động lực lao động người lao động có... 1.4.1 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp viễn thông Viettel 27 ờn 1.4.2 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp viễn thông FPT 28 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Viễn thơng Quảng. .. VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO tê NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG ́H 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động .6 uê 1.1.2 Tạo động lực