Phân tích tổng quan cà phê trung nguyên

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI ASSIGNMENT TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN MÔN: NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NGÀNH: SALES VÀ MARKETING TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: CAO ĐẲNG HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN TRẦN NGHĨA – PH13218 ĐINH VĂN KIÊN – PH13326 HOÀNG VIỆT DŨNG – PH13729 NGUYỄN THỊ THÙY LINH – PH13354 TRẦN THỊ THU HẰNG – PH13540 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: HOÀNG TÔN NỮ GIÁNG HƯƠNG LỚP: PB16335 - MA HÀ NỘI, NGÀY 24 THÁNG NĂM 2020 Mục Lục CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TRUNG NGUYÊN VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG TRUNG NGUYÊN 1.1 Tổng quan Trung Nguyên .1 1.1.1 Giới thiệu Trung Nguyên .1 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Trung Nguyên 1.1.3 Sơ đồ tổ chức 1.1.3.1 Vị trí marketing .3 1.1.3.2 Vị trí bán hàng .3 1.1.4 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu Trung Nguyên Chức hoạt động Marketing bán hàng Trung Nguyên .5 1.2.1 Chức hoạt động Marketing Trung Nguyên 1.2.1.1 Mục tiêu .5 1.2.1.2 Nhiệm vụ 1.2.2 Chức bán hàng Trung Nguyên CHƯƠNG KHÁI QUÁT CÁC SẢN PHẨM VÀ CÁCH THỨC PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM CỦA TRUNG NGUYÊN 2.1 Khái quát sản phẩm Cà phê Trung Nguyên 2.1.1 Đặc trưng cà phê Trung Nguyên 2.1.2 Ứng dụng tiêu dùng .8 2.1.2.1 Yếu tố tâm lý 2.1.2.2 Yếu tố cá nhân 2.1.2.3 Yếu tố xã hội 2.1.2.4 Yếu tố văn hóa .9 2.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm .10 2.1.2.1 Định vị đặc điểm sản phẩm 10 2.1.2.2 Định vị lợi ích .10 2.1.2.3 Định vị cách sử dụng 11 2.1.2.4 Định vị theo đối tượng sử dụng 11 2.1.2.5 Định vị chống lại đối thủ cạnh tranh 12 2.2 Cách thức phân khúc thị trường định vị sản phẩm Trung Nguyên 12 2.2.1 Cách thức phân khúc thị trường Trung Nguyên 12 2.2.1.1 Theo yếu tố địa lý 12 2.2.1.2 Theo yếu tố nhân học 13 2.2.1.3 Theo yếu tố tâm lý 14 2.2.1.4 Theo yếu tố văn hóa xã hội 15 2.2.1.5 Dựa vào việc sử dụng sản phẩm người tiêu dùng 16 2.2.2 Các tiêu chí sử dụng để định lựa chọn thị trường mục tiêu Trung Nguyên 16 2.2.2.1 Các tiêu chí xác định 16 2.2.2.2 Hợp lý quy mô 16 2.2.2.3 Ổn định/Đang tăng trưởng 17 2.2.2.4 Có thể tiếp cận 17 2.3 Định vị sản phẩm tiềm thức khách hàng Trung Nguyên 18 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P TRUNG NGUYÊN ĐANG ÁP DỤNG VỚI SẢN PHẨM HIỆN CÓ 19 3.1 Chiến lược sản phẩm 19 3.1.1 Danh mục sản phẩm .19 3.1.2 Giai đoạn sản phẩm 19 3.2 Chiến lược giá 22 3.2.1 Phương pháp định giá 22 3.2.2 Chiến lược định giá 23 3.3 Chiến lược phân phối .24 3.4 Chiến lược xúc tiến 28 3.4.1 Quảng cáo 28 3.4.1.1 Quảng cáo theo ý niệm 28 3.4.1.2 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 29 3.4.2 Khuyến mại Khuyến 30 3.4.2.1 Khuyến mại 30 3.4.2.2 Khuyến 31 3.4.3 Quan hệ công chúng 31 3.4.3.1 Công cụ quảng bá 31 3.4.3.2 Sự kiện 31 3.4.3.3 Hoạt động phục vụ cộng đồng .32 3.4.3.4 Phương tiện nhận dạng 33 3.4.4 Bán hàng cá nhân .33 CHƯƠNG MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG TRUNG NGUN LỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA 33 4.1 Mối quan hệ Marketing bán hàng 33 4.2 Lộ trình cơng danh chương trình hành động 34 4.2.1 Đánh giá thân 34 4.2.1.1 Nguyễn Trần Nghĩa .34 4.2.1.2 Đinh Văn Kiên 34 4.2.1.3 Hoàng Việt Dũng 36 4.2.1.4 Nguyễn Thị Thùy Linh 38 4.2.1.5 Trần Thị Thu Hằng 39 4.2.2 Những kiến thức, kỹ thái độ cần rèn luyện trau dồi thêm .40 4.2.2.1 Nguyễn Trần Nghĩa .40 4.2.2.2 Đinh Văn Kiên 41 4.2.2.3 Hoàng Việt Dũng 42 4.2.2.4 Nguyễn Thị Thùy Linh 42 4.2.2.5 Trần Thị Thu Hằng 43 4.2.3 Lộ trình cơng danh .44 4.2.3.1 Nguyễn Trần Nghĩa .44 4.2.3.2 Đinh Văn Kiên 44 4.2.3.3 Hoàng Việt Dũng 44 4.2.3.4 Nguyễn Thị Thùy Linh 45 4.2.3.5 Trần Thị Thu Hằng 45 4.2.4 Chương trình hành động 45 4.2.4.1 Nguyễn Trần Nghĩa .45 4.2.4.2 Đinh Văn Kiên 46 4.2.4.3 Hoàng Việt Dũng 46 4.2.4.4 Nguyễn Thị Thùy Linh 47 4.2.4.5 Trần Thị Thu Hằng 47 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình1 1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Cà phê Trung Nguyên (Hoài.D, 2017) Hình1 2: Sơ đồ chi tiết cấu tổ chức công ty (Kiên.D, 2020) Hình1 3: Kết kinh doanh Trung Nguyên (2016-2018) (Tâm.N, 2019) Y Hình2 1: Chương trình trúng thưởng Trung Nguyên năm 2017 (trungnguyenlegend.com, 2017) 18 Hình2 2: Châm ngơn Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ (trungnguyenlegend.com, 2020) .18 Hình 1: Lợi nhuận Trung Nguyên năm trở lại (Thắng.Q, 2019) 20 Hình 2: Số lượng cửa hàng chuỗi cà phê tháng 11/2019 (Phi.H – Linh.L, 2019) 21 Hình 3: Hệ thống kênh phân phối Trung Nguyên (google.com, 2020) 25 Hình 4: Tầm nhìn - Sứ mạng - Giá trị cốt lõi Trung Nguyên (trungnguyenlegend.com, 2020) 29 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TRUNG NGUYÊN VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG TRUNG NGUYÊN 1.1 Tổng quan Trung Nguyên 1.1.1 Giới thiệu Trung Nguyên Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Cà Phê Trung Nguyên trực thuộc Tập đồn Trung Ngun Tên viết tắt: Cơng ty Cà phê Trung Nguyên Trụ sở: Tòa nhà 03, Phan Văn Đạt, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Thành lập: Ngày 16 tháng năm 1996 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Tel: 024 3822 1508 – 024 3822 1581 Website: www.trungnguyen.com.vn Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên tiền thân quán cà phê nhỏ thành lập Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ Buôn Ma Thuột - thủ phủ cà phê Việt Nam Ngày 12/04/2006, Công ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0304324665 cấp Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun hoạt động lĩnh vực: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê nhượng quyền thương hiệu cà phê Trung Nguyên Cà phê Trung Nguyên thương hiệu tiếng hàng đầu Việt Nam có mặt 60 quốc gia giới (vietnamreport.net.vn, 2019) 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Trung Nguyên Thời kì đầu (1996-2001): Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên Buôn Ma Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam, với số vốn xe đạp cọc cạch Đến năm 1998, ông thành lập quán cà phê Thành phố Hồ Chí Minh Và năm sau, Trung Nguyên nhượng quyền thành công Nhật Bản, Singapore (trungnguyenlegend.com, 2020) Thời kì phát triển thương hiệu thứ (2003-2012): Sản phẩm cà phê hòa tan G7 đời, chọn sản phẩm ưa thích nhất, đưa cà phê Trung Nguyên xuất sang 60 quốc gia toàn cầu Cà phê Trung Nguyên thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam yêu thích (trungnguyenlegend.com, 2020) MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG Thời kì phát triển thương hiệu thứ (2013-2017): Cà phê G7 đánh dấu mốc 10 năm đời Cho mắt chuỗi quán cà phê lớn Đông Nam Á Trung Nguyên Legend Café mơ hình E-Coffee Trung Ngun Legend thức khai trương văn phòng đại diện Thượng Hải (Trung Quốc), trung tâm thương mại, tài bậc giới (trungnguyenlegend.com, 2020) Thời kì bền vững vươn tầm giới (2018-hiện tại): Khánh thành Bảo tàng Thế Giới Cà Phê “Thủ phủ cà phê tồn cầu” Bn Ma Thuột Ra mắt tuyệt phẩm cà phê lượng Trung Nguyên Legend Trung Nguyên Legend Capsule (trungnguyenlegend.com, 2020) 1.1.3 Sơ đồ tổ chức Hình1 1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Cà phê Trung Ngun (Hồi.D, 2017) MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG Hình1 2: Sơ đồ chi tiết cấu tổ chức cơng ty (Kiên.D, 2020) 1.1.3.1 Vị trí marketing Chỉ vòng 10 năm, nhờ chiến lược marketing-mix Trung Nguyên, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột thương hiệu trỗi dậy thành tập đoàn hùng mạnh với công ty thành viên: Công ty Cổ phần Trung Nguyên, Cơng ty Cổ phần Cà phê hịa tan Trung Ngun, Công ty Trách nhiệm Hữu hạn cà phê Trung Nguyên, Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ G7, Công ty Truyền thông Bán lẻ Nam Việt Công ty Liên Doanh Việt Nam Golden Gateway với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại (Loop.vn, 2019) Điều cho thấy marketing, Phịng Kinh doanh có vị trí vai trị vơ quan trọng phát triển Công ty Cổ phần Cà phê Trung Ngun nói riêng Tập đồn Trung Ngun nói chung 1.1.3.2 Vị trí bán hàng MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG Hình1 3: Kết kinh doanh Trung Nguyên (2016-2018) (Tâm.N, 2019) Nếu ví Marketing não Phịng Kinh doanh, Bán hàng đơi tay Trung Ngun, Phịng Kinh doanh, qua cho thấy chiến lược bán hàng có tầm ảnh hưởng lớn cơng ty Điều đem lại nguồn doanh thu lợi nhuận cao ( năm 2017 thu 681 tỷ đồng lãi trước thuế, năm 2018 thu gần 347 tỷ đồng ) cho Trung Nguyên, trì tốc độ tăng trưởng cao qua năm 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu Trung Nguyên Tập đoàn Trung Nguyên hoạt động chủ yếu lĩnh vực: Sản xuất, chế biến kinh doanh cà phê; nhượng quyền thương hiệu; dịch vụ phân phối, bán lẻ đại du lịch Về lĩnh vực sản xuất, chế biến kinh doanh cà phê, Tập đồn có sản phẩm tiêu biểu như: cà phê Trung nguyên cao cấp (cà phê chồn Weasel, cà phê chồn Legendee, sáng tạo 8), cà phê rang xay, cà phê hạt nguyên chất, cà phê hòa tan G7, cà phê tươi Đến nay, sản phẩm Trung Nguyên xuất đến 60 quốc gia toàn cầu, tiêu biểu như: Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản…(vietnamereport.net.vn, 2019) MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 4.1 Mối quan hệ Marketing bán hàng Trong Trung Nguyên, bộ phận marketing đảm nhận vai trị tìm kiếm nguồn tăng trưởng, xác định khách hàng tiềm năng, lỗ hổng mà thị trường bỏ sót Cịn phận sales lực lượng cơng trực tiếp nhóm khách hàng, bao phủ lỗ hổng thị trường Chính vậy, hai phận ln có hợp tác, hỗ trợ phối hợp hài hòa với Điều đem đến hiệu kinh doanh tuyệt vời giúp cho Trung Nguyên tăng thị phần, mở rộng doanh thu lợi nhuận cách nhanh chóng Qua ta thấy mối quan hệ cộng hưởng với nhau, không tách biệt 4.2 Lộ trình cơng danh chương trình hành động 4.2.1 Đánh giá thân 4.2.1.1 Nguyễn Trần Nghĩa Nhóm tính cách: ESFJ – Người quan tâm Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Bán hàng Ưu điểm: Ln ln tìm kiếm giải pháp thắng Rất trung thành Nhạy cảm ấm áp Biết cách để kết nối người Rất coi trọng nhiệm vụ Luôn tốt với vấn đề thực tế Nhược điểm: Thường bị ám ảnh địa vị xã hội họ Có thể khơng linh hoạt Khơng sẵn sàng ứng biến Rất dễ bị trích Thường vị tha Rất có nhu cầu khen MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 34 4.2.1.2 Đinh Văn Kiên Nhóm tính cách: ENTJ-Nhà điều hành Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Marketing Ưu điểm: Ham học hỏi không ngừng trau dồi kiến thức phát triển thân khía cạnh sống Cực kỳ thẳng thắn minh bạch Rất nghiêm túc với lời cam kết Có khả chấp nhận phê bình mang tính xây dựng Biết quản lý tiền bạc Khả diễn thuyết trơi chảy Nhiệt huyết mạnh mẽ Thường có cảm xúc mãnh liệt có lúc hay đa cảm Rất quan tâm tới ý tưởng suy nghĩ người khác cách chân thành Tư tưởng công tâm quan tâm đến việc làm điều đắn Có thể cắt đứt mối quan hệ mà khơng nuối tiếc Có thể chuyển hóa tình xung đột thành học tích cực Có khả đưa hình thức kỷ luật Luôn đặt chuẩn mực kỳ vọng cao (vừa điểm mạnh điểm yếu) Nhược điểm: Rất nghiêm khắc nóng nảy với cẩu thả bất tài Nếu không vui, họ trở nên vơ cảm, độc đốn thơ lỗ Luôn đặt chuẩn mực kỳ vọng cao (vừa điểm mạnh điểm yếu MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 35 ENTJ) Dễ rơi vào tranh luận "thắng-thua" Niềm đam mê tranh luận đơi khiến họ trở nên thái q Có xu hướng gây khó dễ thích đối đầu với người khác Có thể trở nên áp đảo gây sợ hãi cho người khác Gặp khó khăn việc lắng nghe người khác Hay chê bai ý kiến thái độ người khác điều khơng với suy nghĩ họ Không dễ đồng điệu với cảm xúc phản ứng người khác Không nhạy việc tán thưởng nhận nhu cầu muốn tán thưởng người khác Gặp khó khăn việc bày tỏ tình cảm u mến, đơi điều gây bất tiện khơng thích hợp Luôn muốn nhận lãnh trách nhiệm chia sẻ trách nhiệm với người khác Có xu hướng kiểm sốt thứ Họ bùng nổ với giận khủng khiếp bị stress nặng Dễ đưa định hấp tấp 4.2.1.3 Hoàng Việt Dũng Nhóm tính cách: ENTJ - Nhà điều hành Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Quản trị doanh nghiệp Ưu điểm: Ham học hỏi không ngừng trau dồi kiến thức phát triển thân khía cạnh sống MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 36 Cực kỳ thẳng thắn minh bạch Rất nghiêm túc với lời cam kết Có khả chấp nhận phê bình mang tính xây dựng Biết quản lý tiền bạc Khả diễn thuyết trơi chảy Nhiệt huyết mạnh mẽ Thường có cảm xúc mãnh liệt có lúc hay đa cảm Rất quan tâm tới ý tưởng suy nghĩ người khác cách chân thành Tư tưởng công tâm quan tâm đến việc làm điều đắn Có thể cắt đứt mối quan hệ mà khơng nuối tiếc Có thể chuyển hóa tình xung đột thành học tích cực Có khả đưa hình thức kỷ luật Luôn đặt chuẩn mực kỳ vọng cao Nhược điểm: Rất nghiêm khắc nóng nảy với cẩu thả bất tài Nếu không vui, họ trở nên vơ cảm, độc đốn thô lỗ Luôn đặt chuẩn mực kỳ vọng cao Dễ rơi vào tranh luận "thắng-thua" Niềm đam mê tranh luận khiến họ trở nên thái Có xu hướng gây khó dễ thích đối đầu với người khác Có thể trở nên áp đảo gây sợ hãi cho người khác MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 37 Gặp khó khăn việc lắng nghe người khác Hay chê bai ý kiến thái độ người khác điều khơng với suy nghĩ họ Không dễ đồng điệu với cảm xúc phản ứng người khác Không nhạy việc tán thưởng nhận nhu cầu muốn tán thưởng người khác Gặp khó khăn việc bày tỏ tình cảm u mến, đơi điều gây bất tiện khơng thích hợp Luôn muốn nhận lãnh trách nhiệm chia sẻ trách nhiệm với người khác Có xu hướng kiểm sốt thứ Họ bùng nổ với giận khủng khiếp bị stress nặng Dễ đưa định hấp tấp 4.2.1.4 Nguyễn Thị Thùy Linh Nhóm tính cách: INFJ-Người che chở Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Bán hàng Ưu điểm: Nỗ lực để đạt mối quan hệ tốt Ấm áp đáng tin cậy Có kỹ giao tiếp tốt, đặc biệt kỹ viết Nhạy cảm quan tâm đến cảm giác người khác Luôn đặt chuẩn mực kì vọng cao cho thân người khác (vừa ưu điểm khuyết điểm) MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 38 Rất nghiêm túc với cam kết Lắng nghe tốt Nhược điểm: Cực kì ghét tranh cãi trích Khơng giỏi sử dụng tiền bạc hay vật dụng thường ngày Gặp khó khăn rời bỏ mối quan hệ có chiều hướng xấu Có xu hướng sống khép kín Ln đặt chuẩn mực kì vọng cao cho thân người khác (vừa ưu điểm khuyết điểm) 4.2.1.5 Trần Thị Thu Hằng Nhóm tính cách: ESFJ – Là người cá tính, lý trí nhạy bén Phù hợp với công việc: Kinh doanh/Bán hàng Ưu điểm: Cực kỳ thẳng thắn minh bạch Rất nghiêm túc với lời cam kết Có khả chấp nhận phê bình mang tính xây dựng Biết quản lý tiền bạc Khả diễn thuyết trôi chảy Nhiệt huyết mạnh mẽ Rất quan tâm tới ý tưởng suy nghĩ người khác cách chân thành Tư tưởng công tâm quan tâm đến việc làm điều đắn Có thể chuyển hóa tình xung đột thành học tích cực MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 39 Có khả đưa hình thức kỷ luật Ln đặt chuẩn mực kỳ vọng cao Nhược điểm: Luôn đặt chuẩn mực kỳ vọng cao (vừa điểm mạnh điểm yếu) Dễ rơi vào tranh luận "thắng-thua" Niềm đam mê tranh luận đơi trở nên thái q Có xu hướng gây khó dễ thích đối đầu với người khác Gặp khó khăn việc lắng nghe người khác Rất nghiêm khắc nóng nảy với cẩu thả bất tài Có xu hướng kiểm sốt thứ Dễ đưa định hấp tấp 4.2.2 Những kiến thức, kỹ thái độ cần rèn luyện trau dồi thêm 4.2.2.1 Nguyễn Trần Nghĩa Yêu cầu công việc với vị trí Kinh doanh/Bán hàng Trung Nguyên là: Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên Tuổi từ 23-28 Kỹ bán hàng tốt, khơng ngại khó khăn, thị trường Chuyên cần, động, nhiệt tình cơng việc Có tinh thần học hỏi, cầu tiến Biết sử dụng phần mềm tin học Có kiến thức cà phê lợi Gắn bó lâu dài với cơng việc MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 40 Qua yêu cầu công việc trên, đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với công việc Sales Trung Nguyên Tuy nhiên nhiều kiến thức kỹ thái độ cần rèn luyện thêm như: Kỹ bán hàng giao tiếp cá nhân Các kiến thức cà phê Việt Nam nói riêng giới nói chung Rèn luyện lại thái độ em người dễ bỏ chán nản có thất bại Ln trạng thái học hỏi, trau dồi kinh nghiệm từ người trước Các kĩ tin học văn phòng cần cải thiện 4.2.2.2 Đinh Văn Kiên Yêu cầu cơng việc với vị trí Marketing Trung Ngun là: Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng nghành Công nghệ thơng tin ,Quảng cáo/Marketing/PR Ít 2-3 năm kinh nghiệm Digital Marketing Có kiến thức Marketing Online kiến thức SEO, SEM, PR trực tuyến Có kinh nghiệm phát triển cộng đồng mạng xã hội Facebook, G+, forum, blogger, Am hiểu Internet – Mobile Marketing Lập kế hoạch thực tối ưu chiến dịch quảng cáo trực tuyến, kiểm tra giám sát việc thực đánh giá kết quả; Có tư sáng tạo , có ý tưởng đột phá cải tiến sản phẩm dịch vụ Có khả làm việc áp lực cao, làm việc có cam kết theo tiêu timeline Qua yêu cầu công việc trên, đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với công việc Marketing Trung Nguyên Tuy nhiên nhiều kiến thức kỹ thái độ cần rèn luyện thêm như: MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 41 Kỹ nghiên cứu phân tích khách hàng, thị trường lợi cạnh tranh; phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu, tìm hiểu áp dụng kết hợp công cụ digital marketing, makerting online, mobile marketing, google ads… Kỹ tin học văn phòng Giữ thái độ học hỏi, cầu tiến từ người trước, bình tĩnh biết lắng nghe ý kiến đoang góp Trau dồi kiến thức cà phê 4.2.2.3 Hồng Việt Dũng u cầu cơng việc với vị trí Kinh doanh/Bán hàng Trung Nguyên là: Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên Tuổi từ 23-28 Kỹ bán hàng tốt, khơng ngại khó khăn, thị trường Chuyên cần, động, nhiệt tình cơng việc Có tinh thần học hỏi, cầu tiến Biết sử dụng phần mềm tin học Có kiến thức cà phê lợi Gắn bó lâu dài với cơng việc Qua u cầu công việc trên, đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với công việc Sales Trung Nguyên Tuy nhiên nhiều kiến thức kỹ thái độ cần rèn luyện thêm như: Kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng Các kiến thức dịng sản phẩm cafe Ln học hỏi người giỏi MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 42 Kỹ giao tiếp, cách sử lý tình linh hoạt 4.2.2.4 Nguyễn Thị Thùy Linh u cầu cơng việc với vị trí Kinh doanh/Bán hàng Trung Nguyên là: Tốt nghiệp trình độ từ Cao đẳng trở lên Tuổi từ 23-28 Kỹ bán hàng tốt, khơng ngại khó khăn, thị trường Chun cần, động, nhiệt tình cơng việc Có tinh thần học hỏi, cầu tiến Biết sử dụng phần mềm tin học Có kiến thức cà phê lợi Gắn bó lâu dài với công việc Qua yêu cầu công việc trên, đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với công việc Sales Trung Nguyên Tuy nhiên nhiều kiến thức kỹ thái độ cần rèn luyện thêm như: Kỹ bán hàng, cách giao tiếp cởi mở không sợ bị từ chối rèn luyện tính kiên nhẫn Kỹ tin học văn phòng Giữ thái độ học hỏi, cầu tiến từ người trước Trau dồi kiến thức cà phê 4.2.2.5 Trần Thị Thu Hằng MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 43 Qua yêu cầu công việc Trung Nguyên đối chiếu với kết trắc nghiệm tính cách trước em cảm thấy em phù hợp với công việc nhân viên CRM Trung Nguyên Tuy chuyên môn chưa cao kỹ tin học văn phòng chưa nắm em cố gắng hồn thiện đầy đủ kỹ sớm Kỹ giao tiếp tốt, có khả trì, thiết lập mối quan hệ, làm việc nhóm, xử lý bất đồng Các kiến thức cà phê Việt Nam nói riêng giới nói chung Các kĩ tin học văn phịng 4.2.3 Lộ trình cơng danh 4.2.3.1 Nguyễn Trần Nghĩa Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên 2022: Nhân viên phòng chiến lược bán hàng 2024: Trưởng phòng chiến lược bán hàng 2027: Trưởng phịng kế hoạch 2030: Phó phịng kinh doanh 2032: Trưởng phòng kinh doanh 4.2.3.2 Đinh Văn Kiên Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên 2022: Thực tập sinh Marketing 2023: Chuyên viên Marketing 2026: Quản lí Marketing 2029: Phó phịng Marketing 2032: Trưởng phịng Marketing 4.2.3.3 Hồng Việt Dũng Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 44 2022: Nhân viên phòng chiến lược bán hàng 2024: Trưởng phòng chiến lược bán hàng 2027: Trưởng phòng kế hoạch 2030: Phó phịng kinh doanh 2032: Trưởng phịng kinh doanh 4.2.3.4 Nguyễn Thị Thùy Linh Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên 2022: Nhân viên kinh doanh 2024: Quản lý ngành hàng 2027: Quản lý bán hàng 2030: Phó phịng kinh doanh 2032: Trưởng phịng kinh doanh 4.2.3.5 Trần Thị Thu Hằng Lộ trình cơng danh 10 năm tới Trung Nguyên 2022: Nhân viên phòng Quan hệ khách hàng 2023: Chuyên Viên Quan hệ khách hàng 2025: Trưởng nhóm Quan hệ khách hàng 2027: Phó phòng Quan hệ khách hàng 2030: Trưởng phòng Quan hệ khách hàng 2033: Phó giám đốc Chi nhánh 4.2.4 Chương trình hành động 4.2.4.1 Nguyễn Trần Nghĩa MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 45 Chương trình hành động năm tới: 2021: Học kĩ mềm, luyện tập thêm Tiếng Anh để thi Ielts TOEIC 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên 2023: Trau dồi thêm kĩ kiến thức Tìm cơng việc với mức lương tương xứng với khả thân apply vào công ty lớn 2024: Học hỏi thêm kinh nghiệm kiến thức từ người trước công ty Làm việc hiệu quả, suất cao để thăng tiến công việc cách nhanh Tiết kiệm tiền cho tương lai 2025: Thiết lập mối quan hệ để thuận tiện cho công việc Tiếp tục thể làm thật tốt nhiệm vụ giao công ty 4.2.4.2 Đinh Văn Kiên Chương trình hành động năm tới: 2021: Nâng cao ngoại ngữ, học thêm công cụ marketing,digital marketing, hoàn thiện kĩ mềm 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên, tiếp tục nâng cao ngoại ngữ kỹ mềm học thêm kiến thức kinh doanh 2023: Xin làm thực tập sinh Marketing, học hỏi kiến thức phụ trợ cho công việc phát triển thân doanh nghiệp 2024: Thiết lập mối quan hệ, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người trước, làm việc đặt mục tiêu thăng tiến rõ ràng 2025: Từng bước hoàn thiện mục tiêu đề ra, khơng ngừng phát triển thân tích lũy cho tương lai 4.2.4.3 Hoàng Việt Dũng 2021: Học tốt Tiếng Anh, luyện tập thêm lối tư logic phát triển kỹ mềm 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 46 2023: Học hỏi kiến thức mới, tìm cơng ty để thực nghiệp 2024: Học hỏi, bắt tay vào làm điều lạ Học hỏi người có kinh nhiệm công ty để tăng kinh nhiệm thân tăng thu nhập cá nhân 2025: Có mối quan hệ khác để tạo thuận lợi cho việc phát triển cơng việc, hồn thành tốt nhiệm vụ giao công ty 4.2.4.4 Nguyễn Thị Thùy Linh 2021: Mở rộng quan hệ, học ngoại ngữ, kĩ mềm, tham gia lớp học kĩ năng, tin học, tình nguyện viên, câu lạc 2022: Hồn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên, tiếp tục nâng cao ngoại ngữ kỹ mềm Chuẩn bị kế hoạch cho công việc sau trường 2023: Tìm hiểu trau dồi kỹ cần thiết cho cơng việc tới, tìm cơng việc phù hợp với khả mình, với mục tiêu nghề nghiệp tích lũy kinh nghiệm cho nghề nghiệp 2024: Thiết lập mối quan hệ, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người trước, làm việc hiệu có kế hoạch thăng tiến rõ ràng 2025: Liên tục rèn luyện hoàn thiện kỹ năng, phát triển tận dụng tài thân, tích lũy cho tương lai 4.2.4.5 Trần Thị Thu Hằng Chương trình hành động năm tới: 2021: Học kĩ mềm tin học văn phòng, luyện tập thêm Tiếng Anh để thi Ielts 2022: Hoàn thành việc học năm tháng FPT Polytechnic với giỏi trở lên 2023: Liên thơng lên Đại học, Tìm cơng việc với mức lương tương xứng với khả thân apply vào công ty 2024: Apply du học thạc sĩ marketing Úc MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 47 2026: Sau Tốt Nghiệp nước Ứng tuyển vào công ty lớn MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG 48 ... cà phê Trung Nguyên lựa chọn số người tiêu dùng 2.1.2.3 Yếu tố xã hội Cà phê Trung Nguyên đời từ năm 1996, từ đến nay, nhắc đến chữ Trung Nguyên, người nghĩ đến cà phê Trung Nguyên Điều thể cà. .. SẢN PHẨM VÀ CÁCH THỨC PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM CỦA TRUNG NGUYÊN 2.1 Khái quát sản phẩm Cà phê Trung Nguyên 2.1.1 Đặc trưng cà phê Trung Nguyên Cà phê Trung Nguyên sử dụng không... TỔNG QUAN VỀ TRUNG NGUYÊN VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG TRUNG NGUYÊN 1.1 Tổng quan Trung Nguyên 1.1.1 Giới thiệu Trung Nguyên Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Cà Phê Trung Nguyên