NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH

Luận Văn Thạc Sĩ: Nâng Cao Động Lực Làm Việc của Nhân Viên Văn Phòng Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Xây Dựng Hòa Bình. 1. Trong công tác vận hành Tập Đoàn Xây Dựng Hòa Bình có nhiều yếu tố tham gia vào hệ thống quản lý như: thông tin, văn hóa, kinh tế…nhưng con người vẫn là yếu tố quan trọng nhất, đề tài “ Nâng cao động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Xây Dựng Hòa Bình” là chìa khóa giúp Hòa Bình phát triển vượt bậc thông qua các chính sách tạo động lực làm việc nhằm cải thiện kết quả làm việc, cải thiện thu nhập người lao động, giữ chân và thu hút nhân tài. Mục đích của nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Hòa Bình, từ đó phân tích, đo lường, so sánh, đánh giá thực trạng các chính sách tạo động lực hiện tại Hòa Bình đang triển khai làm cơ sở đưa ra các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Hòa Bình. 2. Tóm lược các kết quả nghiên cứu đã đạt được Để thực hiện nghiên cứu này, trên cơ sở lượt khảo các nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến động lực làm việc, kết hợp khảo sát định tính người lao động đang làm việc tại Hòa Bình và điều kiện thực tế để lựa chọn mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại Hòa Bình. Tác giả phân tích đánh giá thực trạng các chính sách tạo động lực làm việc của Hòa Bình thông qua phương pháp khảo sát, phỏng vấn trực tiếp các số liệu báo cáo của Hòa Bình từ năm 2017 đến năm 2019.

H Ồ TH A N H V Ũ K H Ó A: 18 C H U YÊ N N G À N H: Q U Ả N TR Ị KI N H D ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN HỒ THANH VŨ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN XÂY DỰNG HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN HỒ THANH VŨ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN XÂY DỰNG HỊA BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THỊ MINH CHÂU Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Hồ Thanh Vũ, cam đoan luận văn “Nâng cao động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Xây Dựng Hịa Bình” cơng trình nghiên cứu thân tơi tự xây dựng hướng dẫn tận tình TS Phan Thị Minh Châu Trong suốt trình nghiên cứu, sở lý thuyết tham khảo tơi trích dẫn chi tiết phần tài liệu tham khảo khảo cuối luận văn này, có nguồn gốc thống, kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 06 năm 2020 Tác giả Hồ Thanh Vũ LỜI CẢM ƠN Trước tiên, cho phép gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cán bộ, giảng viên trường Đại Học Sài Gịn truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm suốt thời gian theo học trường, trân quý xem kiến thức học hành trang theo suốt đời nghiệp sau Tiếp theo cho phép tơi gửi lời cám ơn sâu sắc đến TS Phan Thị Minh Châu tận tình hướng dẫn tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q báo Thầy, Cơ bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả Hồ Thanh Vũ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu, từ viết tắt Ban KSNB BSC CBCNV CQĐH CTCP ĐVT HB KPIs MTCV 10 SMART 11 12 13 14 TĐXDHB TNHH VNĐ VPCĐ Chi tiết Ban kiểm soát nội Phương pháp đánh giá sử dụng thẻ điểm cân (Balanced Scorecard) Cán công nhân viên Cơ quan điều hành Công ty cổ phần Đơn vị tính Hịa Bình Key Performance Indicators (chỉ số đánh giá kết thực công việc) Mô tả công việc 05 nguyên tắc để xây dựng 01 KPI (Specific -cụ thể/dễ hiểu; Measurable - đo/đếm được; Achievable - đạt được; Relevant/Realistic - liên quan đến mục tiêu chung/Thực tế - Time-bound: có thời hạn) Tập Đồn Xây Dựng Hịa Bình Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam đồng Văn phịng cơng đồn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Học thuyết ba nhu cầu McClenlland cộng (1985) 17 Bảng 1.2: Thang đo công việc thú vị .20 Bảng 1.3: Thang đo công nhận đầy đủ việc làm 21 Bảng 1.4: Thang đo tự chủ công việc 21 Bảng 1.5: Thang đo công việc ổn định 22 Bảng 1.6: Thang đo lương cao .23 Bảng 1.7: Thang đo thăng tiến phát triển nghề nghiệp 23 Bảng 1.8: Thang đo điều kiện làm việc 24 Bảng 1.9: Thang đo gắn bó cấp nhân viên .25 Bảng 1.10: Thang đo xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị .25 Bảng 1.11: Thang đo hỗ trợ từ cấp 26 Bảng 1.12: Thang đo động lực làm việc 27 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Tập Đoàn Xây Dựng Hịa Bình .31 Bảng 2.2: Tỷ lệ người lao động Hịa Bình nghỉ việc từ 2017-2018 32 Bảng 2.3: Thống kê số lý người lao động nghỉ việc từ 2017-2019 32 Bảng 2.4: Kết bình xét thi đua giai đoạn 2017-2019 .33 Bảng 2.5: Một số tiêu (KPIs) không đạt giai đoạn 2017-2019) 33 Bảng 2.6: Thống kê đối tượng khảo sát 36 Bảng 2.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 37 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến động lực (DL) 37 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến CN .39 Bảng 2.10: Bảng tiêu chí đánh giá điểm an tồn nhân viên Hịa Bình 40 Bảng 2.11: Bảng mục tiêu thực cơng việc cho vị trí chức danh HB 41 Bảng 2.12: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến LC 42 Bảng 2.13: Bậc lương chức danh lương hiệu Tập Đoàn Xây Dựng HB .43 Bảng 2.14: Bảng phụ cấp theo lương Tập Đoàn Xây Dựng Hịa Bình 44 Bảng 2.15: Bảng thống kê thu nhập người lao động Tập Đoàn Xây Dựng Hịa Bình từ năm 2017-2019 chức danh chun viên trở xuống 45 Bảng 2.16: Tỷ lệ nâng bậc lương hàng năm nhân viên 45 Bảng 2.17: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến TT 46 Bảng 2.18: Bảng thống kê đào tạo Hịa Bình tổ chức từ năm 2017 đến 2019 48 Bảng 2.19: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố thăng tiến, phát triển nghề nghiệp 49 Bảng 2.20: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến HT 50 Bảng 2.21: Một số quy tắc ứng xử Hịa Bình 51 Bảng 2.22: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố hỗ trợ từ cấp .51 Bảng 2.23: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến TC 52 Bảng 2.24: Bảng tổng hợp sáng kiến, cải tiến Hịa Bình 53 Bảng 2.25: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến DK 54 Bảng 2.26: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến GB 56 Bảng 2.27: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố gắng bó cấp cấp Tập Đồn Xây Dựng Hịa Bình 57 Bảng 2.28: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến OD 58 Bảng 2.29: Bảng thống kê số lượng loại hợp đồng lao động 58 Bảng 2.30: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến TV 60 Bảng 2.31: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố công việc thú vị .60 Bảng 2.32: Bảng tổng hợp trung bình & độ lệch chuẩn biến KL 61 Bảng 2.33: Bảng tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị.62 Bảng 2.34: Hạn chế sách tạo động lực làm việc Hịa Bình 64 Bảng 3.1: Bảng kết phân tích hồi quy .67 Bảng 3.2: Cơ cấu, tỷ trọng điểm KPIs chung Tập Đoàn 72 Bảng 3.3: Cơ cấu, tỷ trọng điểm KPIs chung cho phận 73 Bảng 3.4: Cơ cấu, tỷ trọng điểm KPIs chung cho cá nhân .74 Bảng 3.5: Bảng điều kiện xếp hạng, đánh giá 75 Bảng 3.6: Bảng đề xuất hình thức tăng lương 76 Bảng 3.7: Điều kiện mức thưởng 77 Bảng 3.8: Một số đề xuất bổ sung chế độ phụ cấp, phúc lợi 78 Bảng 3.9: Bảng đề xuất giải pháp công tác đào tạo Hịa Bình 81 Bảng 3.10: Đề xuất giải pháp liên quan đến yếu tố thăng tiến 82 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu .10 Hình 1.2: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 15 Hình 1.3: Thuyết hai nhân tố Herberg 16 10 Hình 1.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Tập Đồn Xây Dựng Hịa Bình 19 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Tập Đồn Xây Dựng Hịa Bình .30 MỤC LỤC Trang 10 11 Được cấp cung cấp đầy HT2 đủ thông tin liên quan đến công việc HT3 Cấp biết lắng nghe Cấp ln có giải HT4 pháp phù hợp HT5 Cấp linh hoạt X ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Tôi thấy thú vị làm DL1 công việc Tơi thấy thoải mái với cơng DL2 việc Tơi sẵn sàng nhận DL3 phần việc phần việc Trân trọng cảm ơn hỗ trợ từ anh/ chị, lần chúc anh, chị gia đình thật nhiều sức khỏe, thật nhiều thành công may mắn! PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Kết thu từ 215 phiếu khảo sát hợp lệ, tác giả tiến hành sử dụng SPSS 20 để phân tích, kết sau: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 1.1 Công việc thú vị Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha N of Items Based on Standardized Items 829 828 Item Statistics TV1 Mean Std Deviation N 2.32 998 215 112 11 TV2 2.64 783 215 TV3 2.39 897 215 TV4 3.01 657 215 TV5 2.89 765 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation TV1 13.57 10.304 622 795 TV2 13.55 9.368 686 776 TV3 13.50 10.433 599 802 TV4 13.46 10.776 572 809 TV5 13.48 10.126 649 788 1.2 Cronbach's Alpha if Item Deleted Được công nhận đầy đủ việc làm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 765 Item Statistics Mean Std Deviation N CN1 2.72 738 215 CN2 2.66 596 215 CN3 2.51 486 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation CN1 7.37 3.085 558 726 CN2 7.43 2.658 664 606 CN3 7.38 2.907 573 712 1.3 Cronbach's Alpha if Item Deleted Sự tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 685 113 11 Item Statistics Mean Std Deviation N TC1 3.51 919 215 TC2 3.38 957 215 TC3 3.42 911 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TC1 6.80 2.544 469 628 TC2 6.94 2.345 512 573 TC3 6.89 2.462 515 570 1.4 Công việc ổn định Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 821 Item Statistics Mean Std Deviation N OD1 3.69 995 215 OD2 4.01 980 215 OD3 3.65 857 215 OD4 3.78 785 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted OD1 11.14 6.324 666 763 OD2 11.12 6.804 563 809 OD3 11.18 6.063 666 763 OD4 11.06 6.198 679 757 1.5 Lương cao Reliability Statistics Cronbach's Alpha 768 N of Items 114 11 Item Statistics Mean Std Deviation N LC1 2.62 584 215 LC2 2.34 508 215 LC3 2.14 693 215 LC4 2.26 438 215 LC5 2.05 593 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LC1 14.55 8.861 553 721 LC2 14.53 8.911 611 701 LC3 14.52 9.657 479 746 LC4 14.51 9.227 523 732 LC5 14.56 9.396 529 729 1.6 Thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 628 Item Statistics Mean Std Deviation N TT1 2.66 762 215 TT2 2.32 829 215 TT3 2.15 403 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 7.12 2.632 500 579 TT2 7.26 2.412 530 398 TT3 7.18 2.557 487 601 115 11 1.7 Điều kiện làm việc Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 Item Statistics Mean Std Deviation N DK1 3.80 890 215 DK2 3.66 941 215 DK3 3.58 976 215 DK4 3.65 953 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK1 10.90 4.984 536 674 DK2 11.03 4.693 571 652 DK3 11.11 4.073 731 548 DK4 11.04 5.601 291 796 Kiểm định lần 2, bõ biến DK4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 796 Item Statistics Mean Std Deviation N DK1 3.92 890 215 DK2 3.86 941 215 DK3 3.58 976 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK1 7.24 2.941 612 750 DK2 7.38 2.706 649 710 116 11 DK3 1.8 7.46 2.585 658 702 Gắn bó cấp cấp Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 597 Item Statistics Mean Std Deviation N GB1 2.32 811 215 GB2 2.41 766 215 GB3 2.58 956 215 GB4 2.65 919 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GB1 10.69 4.435 305 583 GB2 10.60 3.668 583 355 GB3 10.43 4.189 413 498 GB4 10.31 4.953 234 625 Kiểm định lần 2, bõ biến GB4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 625 Item Statistics Mean GB1 2.32 Std Deviation 811 N 215 117 11 GB2 2.41 766 215 GB3 2.58 956 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GB1 7.00 2.876 508 613 GB2 6.90 2.320 578 494 GB3 6.73 2.646 437 522 1.9 Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 Item Statistics Mean Std Deviation N KL1 3.81 968 215 KL2 3.74 848 215 KL3 3.66 948 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KL1 7.15 2.398 758 651 KL2 7.23 3.000 642 777 KL3 7.15 2.761 618 801 1.10 Hỗ trợ từ cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 Item Statistics Mean HT1 2.70 Std Deviation 724 N 215 118 11 HT2 2.37 694 215 HT3 2.78 427 215 HT4 2.73 987 215 HT5 2.87 763 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HT1 15.07 8.698 656 782 HT2 15.08 9.573 575 804 HT3 15.00 8.789 699 767 HT4 15.04 9.247 646 784 HT5 14.90 10.779 547 813 1.11 Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 Item Statistics Mean Std Deviation N DL1 2.64 627 215 DL2 2.35 670 215 DL3 2.71 646 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DL1 7.36 1.331 571 697 DL2 7.35 1.347 656 595 DL3 7.29 1.535 540 726 Phân tích hồi quy Descriptive Statistíc Mean C V thu vi 2.6500 Std Deviation 8200 N 215 119 12 Cong Nhan 2.6300 6067 215 Tu Chu 3.4367 9290 215 On Dinh 3.7825 9043 215 Luong Cao 2.2820 5632 215 Thang Tien 2.3767 6647 215 Dieu Kien 3.7867 9357 215 Gan Bo 2.4367 8443 215 Ky Luat 3.7367 9213 215 Ho Tro 2.6900 7190 215 Dong Luc 2.5667 6477 215 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed Ho Tro, Cong Nhan, On Dinh, Ky Luat, C V thu vi, Luong Cao, Tu Enter Chu, Thang Tien, Gan Bo, Dieu Kienb a Dependent Variable: Dong Luc b All requested variables entered Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta 120 Tolerance VIF 12 1 (Constant) -.687 334 -3.201 000 C V thu vi 074 030 094 3.556 000 865 1.156 Cong Nhan 305 031 226 2.193 001 760 1.315 Tu Chu 087 033 133 2.332 000 779 1.283 On Dinh 112 032 109 4.332 000 693 1.442 Luong Cao 319 033 199 4.263 000 883 1.132 Thang Tien 136 032 161 2.429 002 759 1.318 Dieu Kien 085 030 120 3.297 000 849 1.178 Gan Bo 127 032 115 1.633 000 704 1.421 Ky Luat 062 031 068 2.105 900 894 1.119 Ho Tro 185 035 144 2.880 000 662 1.51 a Dependent Variable: Dong Luc PHỤ LỤC BẢNG CHẤM ĐIỂM AN TỒN TẠI HỊA BÌNH TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THƯỞNG AN TỒN CHO CÁ NHÂN (ÁP DỤNG CHO CBCNV) Điểm chuẩn điểm Cá nhân tự đánh giá trừ TT Trưởng phận đánh giá Các tiêu xét thưởng an toàn Điểm chuẩn Điểm trừ Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng tối đa tối đa Thực nhiệm vụ thường xuyên giao Hoàn thành khối lượng công việc: 1.1 (100% đạt 15 đ, 98% trừ đ, 95% trừ đ, 90% trừ đ, ) Đảm bảo chất lượng công việc: 1.2 (100%, đạt 15 đ, 98% trừ đ, 95%, trừ đ, 90% trừ đ, ) Thực tiến độ công việc: 1.3 (đúng tiến độ: 15 đ, chậm tiến độ lần trừ đ, chậm tiến độ lần trừ đ, ) Khơng hồn thành chức trách, nhiệm vụ 1.4 giao theo phân giao nhiệm vụ Thực công tác ATLĐ- PCCC-MT- SK 45 0- 15 0- 15 0- 15 0-100 25 121 12 2.1 Tuân thủ quy định (của Nhà nước, Công ty) quản lý MT, sức khỏe, An toàn giao thông Nắm vững tuân thủ yêu cầu Quy trình Hệ thống tích hợp có liên quan đến 2.2 nhiệm vụ giao (Phạm lỗi lần trừ đ, phạm lỗi từ lần trừ điểm) Tham gia dự đủ thời gian khóa học, khóa đào tạo, huấn luyện, tư vấn AT-PCCC2.3 SK- MT: (Tham gia đủ đạt 15 đ, không đủ đạt đ, không tham gia đạt đ) Nội quy lao động - Kỷ luật lao động 0-5 0-5 0-15 30 Chấp hành giấc làm việc 3.1 (Chấp hành 20 đ, chấp hành có mức độ bị nhắc nhở lần 10 đ, nhắc nhở lần đ) 0-20 3.2 Văn hóa ứng xử theo quy định Tập Đồn 0-5 3.3 Có ý thức tiết kiệm, chống lãng phí (điện, văn phịng phẩm, nước tài sản công ty) 3.4 Vi phạm nội quy lao động chủ trương nhà nước mức độ nhẹ 0-5 0-100 Vi phạm nội quy lao động pháp luật nhà 3.5 nước nặng mức độ kỷ luật từ khiển trách trở lên 0-300 TỔNG CỘNG PHỤ LỤC DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ THĂNG TIẾN VÀ PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP Nội dung vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh, chị đồng ý với chương trình đào tạo Hịa Bình tổ chức? - Anh, chị đồng ý với chế tạo hội thăng tiến tại? - Anh, chị đồng ý với chế đánh giá, bổ nhiệm lại cán hộ tại? Kết sau vấn trực tiếp Hầu hết người hỏi trả lời khóa đào tạo nâng cao tay nghề thân cịn q ít, khơng đa dạng chưa thiết thực Người lao động dường gặp nhiều khó khăn việc thăng tiến nghiệp quy chế q khó khăn; Các hình thức đánh giá, bổ nhiệm lại cán mang tính hình thức, có số nhóm lựa chọn định có quyền tham gia đánh giá, bổ 122 12 nhiệm lại Đánh giá người lao động: Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Khơng đồng ý với chương trình đào tạo Hịa Bình tổ chức Đồng ý với chế tạo hội thăng tiên Hịa Bình Đồng ý với chế đánh giá, bổ nhiệm lại cán hộ Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý 2/15 3/15 6/15 4/15 6/15 9/15 7/15 5/15 Hoàn toàn đồng ý 3/15 PHỤ LỤC DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ HỖ TRỢ TỪ CẤP TRÊN Nội dung vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Thường xuyên có họp cấp độ Ban trở xuống để hỗ trợ công việc cho nhân viên - Lãnh đạo thường quan tâm đến tiến độ kết thực công việc - Lãnh đạo biết lắng nghe, quan tâm, hỗ trợ nhân viên - Lãnh đạo linh hoạt, hỗ trợ đạo kịp thời - Những phần việc quan trọng lãnh đạo họp với nhân viên Kết sau vấn trực tiếp Hịa Bình có áp dụng cơng nghệ thông tin vào quản lý công việc nên lãnh đạo người giao việc, tổ chức họp để trao đổi nội dung liên quan; 123 12 Đánh giá người lao động: STT Thường xuyên có họp cấp độ Ban trở xuố Lãnh đạo thường quan tâm đến tiến độ kết thực h Lãnh đạo biết lắng nghe, quan tâm, hỗ trợ nhân viê Lãnh đạo linh hoạt, hỗ trợ đạo kịp thời Những phần việc quan trọng lãnh đạo họp với nhân PHỤ LỤC 10 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ GẮN BÓ GIỮA CẤP TRÊN VÀ CẤP DƯỚI Nội dung vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Cấp gương tốt cho nhân viên noi theo? - Cấp ln hịa đồng với cấp ? - Có trao đổi cởi mở cấp cấp dưới? Kết sau vấn trực tiếp Mặc dù Hịa Bình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhiên theo người lao động đánh giá dừng lại hiện, chưa thực tế nên mang tính hình thức Đánh giá người lao động: STT Cấp gương tốt cho nhân viên noi theo Cấp ln hịa đồng với cấp Có trao đổi cởi mở cấp cấp 124 12 PHỤ LỤC 11 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ CÔNG VIỆC THÚ VỊ Nội dung vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Công việc anh, chị làm khơng kích thích sáng tạo, thử thách - Công việc anh, chị làm lặp lặp lại, có cải tiến Kết sau vấn trực tiếp Hầu hết người lao động hỏi nội dung có mức độ đồng ý cao cho đặc thù làm việc lĩnh vực xây dựng, quy trình thủ tục nhiều nên nhiều công việc nhàm chán, rập khuôn thiếu sáng tạo Đánh giá người lao động: STT Công việc anh, chị làm khơng kích thích sáng tạ Công việc anh, chị làm lặp lặp lại, có 125 12 PHỤ LỤC 12 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU XỬ LÝ KỶ LUẬT KHÉO LÉO, TẾ NHỊ Nội dung vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh chị có đồng ý với nội quy lao động - Lãnh đạo khéo léo nhắc nhở người lao động chậm trễ công việc - Lãnh đạo xác thực thông tin trước nhắc nhở nhân viên Kết sau vấn trực tiếp Hầu hết người lao động hỏi nội dung có mức độ đồng ý cao hầu hết đồng ý với hình thức xử lý kỷ luật xác nhận khơng có trường hợp đặc biệt nghiêm trọng, lãnh đạo thường tìm hiểu kỹ thơng tin có cách nhắc nhở tế nhị riêng với người để họ nhận điểm sai rút kinh nghiệm Đánh giá người lao động: STT Anh chị có đồng ý với nội quy lao động Lãnh đạo khéo léo nhắc nhở người lao động chậm trễ công việc Lãnh đạo xác thực thông tin trước nhắc nhở nh 126 ... động lực yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Xây Dựng Hịa Bình Đối tượng khảo sát: Nhân viên khối văn phòng làm việc Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Xây Dựng Hịa Bình. .. động đơn vị Việc nghiên cứu động lực làm việc làm việc nhân viên văn phịng Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Xây Dựng Hịa Bình có ý nghĩa khoa học thực tiễn Trong năm vừa qua, Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Xây. .. pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên văn phịng Cơng Ty Cổ Phần TĐXDHB mơ hình cụ thể sau: Cơng việc thú vị Được công nhận đầy đủ việc làm Sự tự chủ công việc Công việc ổn định Động lực làm việc